Uutiskirjetyökalun käyttöohjeet. - Campaign Monitor -

Transkriptio

1 Uutiskirjetyökalun käyttöohjeet - Campaign Monitor -

2 Tervetuloa käyttämään asiakasviestinnän työkalua Campaign Monitoria Käytössäsi on edistyksellinen ja monipuolinen työkalu, jolla toteutat asiakasviestinnän monet tarpeet. Tämä ohje esittelee tiiviinä pakettina sähköpostimarkkinoinnin viestien, eli kampanjoiden lähettämisen. Ohje jättää tarkoituksella käsittelemättä suurimman osan ohjelman ominaisuuksista, sillä niiden käytöstä voisi kirjoittaa kokonaisen kirjan. Paras tapa tutustua järjestelmään on testata rohkeasti sen ominaisuuksia toiminto kerrallaan. Uutiskirjeiden tekemiseen ei ole yhtä oikeaa kaavaa. Yksi ja yhteinen viesti ei myöskään toimi kaikille vastaanottajille. Uutiskirjeiden voima perustuu jatkuvasti kehittyvään taitoosi tuntea asiakkaasi yhä paremmin, löytää heidän tarpeensa ja tarjota oikeita asioita, juuri oikeaan aikaan. Paraskin uutiskirjetyökalu vaatii aina tuekseen houkuttelevan sisällön tarjoamasi tuotteen tai palvelun, jota ilman asiakkaasi eivät yksinkertaisesti voi olla. Hyviä hetkiä asiakasviestinnän parissa! Palvelutuotannon uutiskirjetiimi Fonecta Media Oy

3 . Kirjautuminen palveluun Sähköpostimarkkinointi toimii Oma Fonecta -palvelun kautta. Tunnukset ovat Oma Fonectan tunnukset; Campaign Monitoriin ei tarvita erillisiä omia tunnuksia.. KIRJAUDU OMA FONECTAAN Sähköpostimarkkinointi on omana kohtanaan Oma Fonecta -profiilissasi.. SIIRRY PALVELUUN Tutustu ennen palvelun käyttämistä käyttöehtoihin, yksityisyyssääntöihin sekä roskapostisääntöihin (englanninkieliset selosteet).

4 . Kampanjan kopiointi Kun olet kirjautunut sähköpostimarkkinointityökaluun, avautuu näkymä kampanjoistasi.. KOPIOI KAMPANJA Toimintopainikkeet avautuvat näkymän oikeaan reunaan hiiren ollessa kampanjan rivillä.. VALITSE KAMPANJA Valitse kopioimasi kampanja napsauttamalla sen otsikkoa hiirellä.. MUUTA KAMPANJAN TIEDOT. Edit-painikkella muutat kampanjatietoja.. Campaign and sender sisältää otsikko- ja lähettäjätiedot.. Content sisältää kirjeen sisällön muokkaamisen visuaalisessa HTML-tilassa sekä tekstimuotoisessa Plain text -tilassa. 4. Recipients-osiossa valitaan kampanjan vastaanottajat. 4

5 . Kampanjan tietojen muuttaminen. Name this campaign on kampanjan nimi uutiskirjetyökalussa.. Write a subject line on sähköpostin otsikko. Sen on oltava houkutteleva, jotta viestisi erottuu edukseen muista sähköposteista, joita vastaanottaja saa. 7. Who is it from -kentät kertovat viestin lähettäjän Lähettäjäksi kannattaa asettaa todellinen henkilö, eikä esimerkiksi Yritys Oy:n markkinointiosasto. Omalla nimellä esiintymisellä on merkitystä silloin, kun vastaanottajille halutaan viestiä henkilökohtaista luottamusta. 5. Sähköpostiosoitteen on hyvä olla sen henkilön osoite, jonka vastaanottajat tuntevat, ja johon he luottavat. Sähköpostiosoite näkyy viestin lähettäjänä. 6. I m done, return to the snapshot tallentaa muutokset HYVÄ TIETÄÄ! 7. INSERT PERSONALIZATION -valikko mahdollistaa vastaanottajan nimen liittämisen viestin otsikkoon, mikäli vastaanottajien rekisteri sisältää henkilöistä vähintään etunimen. Kuvassa näkyy perusasetus, jolloin viestissä ei ole personointia. 8. YOU CAN USE A DIFFERENT REPLTY-TO ADDRESS antaa mahdollisuuden siihen, että lähettämääsi kampanjaviestiin vastaaminen ohjataan toiseen sähköpostiosoitteeseen kuin lähettäjän osoitteeksi on määritetty.

6 4. Sisällön muutokset Kampanjaviestin sisältöä voidaan muuttaa viestikohtaisesti. Sisällöksi voidaan kirjoittaa tekstiä, siihen voidaan liittää kuvia ja sisällöstä voidaan tehdä myös linkkejä. Esikatselun kautta voidaan tarkistaa, että viesti näyttää halutulta sekä tietokoneiden että mobiililaitteiden näytöllä.. Valitse Campaign Snapshot -näkymästä Edit (ks. ohjeen alusta kohta Kampanjan kopiointi: muuta kampanjan tiedot / Content) UUTISKIRJEEN SISÄLTÖ 5 4. Viestin sisältöä ylläpidetään ominaisuus -elementeillä ja raahaamalla niitä olemassa olevaan sisältöön.. Sisältö tallentuu automaattisesti muutaman sekunnin välein. Erillistä tallenna-painiketta ei näin ollen ole käytössä. 4. Preview-painikkeella voit katsoa, miltä viesti näyttää sekä tietokoneella että mobiililaitteessa. 5. Return to snapshot ohjaa seuraavan vaiheeseen. HYVÄ TIETÄÄ! Kuvien lisääminen taphtuu Image-painikkeen kautta. Kun lisäät viestiin kuvia, niitä ei tallenneta erikseen kuvapankkiin. Mikäli poistat kuvan, pitää se hakea uudelleen tietokoneelta.

7 5. Tekstimuotoinen viesti Kampanja on visuaalinen, ja se näkyy oikein suurimmalla osalla vastaanottajista. On kuitenkin sähköpostiohjelmia, joilla visuaalinen uutiskirje ei näy oikein tai se ei näy tarkoitetussa muodossa lainkaan. Tätä tiedossa olevaa haastetta varten: Kampanjasta tehdään automaattisesti selaimella katseltava versio. Linkki selainversioon lisätään uutiskirjeelle automaattisesti. Viestistä tehdään automaattisesti myös tekstimuotoinen ns. raakaversio.. Plain text version painike Edit mahdollistaa tekstimuotoisen viestin muotoilun (huomaa punainen linkki).

8 6. Esimerkki tekstimuotoisesta viestistä TEKSTIMUOTOINEN SISÄLTÖ. Rivitä tekstimuotoinen sisältö parhaaksi katsomallasi tavalla. Tekstimuotoisessa sisällössä ei voida käyttää korostuksia, kuten lihavointia, kursivointia tai alleviivausta. Myöskään otsikkotyylit eivät ole käytettävissä. Sisällössä voi kuitenkin olla linkkejä ja muita sallittuja tageja.. Sivuston oikeassa laidassa näkyvät ns. tagimerkinnät, joita tekstisisällössä voidaan käyttää.. I m done, return to the snapshot tallentaa muutokset. Mikäli olet epävarma siitä, miltä tekstimuotoisen viestin pitäisi näyttää, tai miten sitä pitäisi muotoilla - jätä se alkuperäiseksi. Huomiona: Tekstimuotoinen viesti saa poiketa merkittävästi vastaavasta visuaalisen viestin sisällöstä. Tekstimuotoisen viestin tehokkuus perustuu houkuttelevaan kerrontaan, harkittuun kappalejakoon ja sopivan mittaiseen sisältöön.

9 7. Vastaanottajien valinta. Valitse Campaign Snapshot -sivulta kohta Recipients, painike Edit.. Valitse vastaanottajien lista. Sulkeissa oleva luku kertoo vastaanottajien lukumäärän (yleensä kymmeniä, satoja tai tuhansia).. Listan valinta tallennetaan painikkeella Next. 4. Test and define delivery -painikkeella määrittelemme viestin lähettämiseen liittyvät toimenpiteet. 4

10 8. Kampanjan lähetys. Kampanja voidaan lähettää testattavaksi yhteensä viidelle vastaanottajalle. Erota vastaanottajien sähköpostiosoitteet toisistaan pilkulla.. Kun viesti on testattu, pääset varsinaiseen lähetykseen painikkeella Skip the test.. Send now lähettää kampanjan heti. Schedule ajastaa kampanjan lähetyksen tapahtuvan valittuna ajankohtana. 4. Confirmation on osoite, johon toimitetaan kuittaus lähetetystä kampanjasta. 5. Send campaign now -painikkeella kampanja lähetetään vastaanottajille. 4 5

11 9. Toimitetun kampanjan jälkeen Kun kampanja on toimitettu, saat siitä kuvan mukaisen ilmoituksen. Kuittaus lähetyksestä toimitetaan myös niihin sähköpostiosoitteisiin, jotka on lisätty kuittauksen saajiksi.. See campaign report -painikkeella pääset seuraamaan kampanjan raportointia. RAPORTIT JA ULOS KIRJAUTUMINEN. Lähetetyn kampanjan statistiikan löydät kohdasta Recently Sent Campaign Reports. Napsauta hiirellä kampanjan nimeä. Huomaa, että raportointi (statistiikka) on vain lähetetyillä kampanjoilla.. Logout-painikkeella kirjaudut ulos järjestelmästä.