Jorma Nordlund

Transkriptio

1 Jorma Nordlund

2 Jorma Nordlund puh/fax: gsm: Yhteystiedot: Nordcase Consultants Oy / Derecta Oy jorma.nordlund@kolumbus.fi jorma.nordlund@nordcase.com

3 Älä luistele sinne, missä kiekko on vaan sinne, minne se on menossa. Wayne Gretzkyn isä Mitä tämä merkitsee myyntitoiminnassa?

4 Häkissä on aluksi viisi apinaa. Laitetaan banaani roikkumaan häkin katosta ja tikkaat banaanin alapuolelle. Jonkin ajan kuluttua joku apinoista lähtee kiipeämään banaania kohti. Heti, kun apina koskettaa tikkaita, ruiskutetaan muita apinoita kylmällä vedellä. Jonkin ajan kuluttua joku toinen apina lähtee kohti banaania samoin tuloksin muita apinoita ruiskutetaan kylmällä vedellä. Kohtapuolin tikkaille pyrkivän apinan aikeet estetään muiden toimesta. Nyt luovutaan kylmästä vedestä. Yksi apina otetaan häkistä pois ja tilalle laitetaan uusi. Uusi haluaa kiivetä tikkaille ja hakea banaanin. Kauhukseen se huomaa, että muut käyvät sen kimppuun. Seuraavaksi korvataan taas yksi alkuperäisistä apinoista uudella. Edellisellä kerralla vaihdettu apina osallistuu nyt kuritukseen innolla.

5 Näin toimitaan kaikkien alkuperäisten apinoiden kanssa. Joka kerta, kun uusi tulokas yrittää tikkaille, muut kurittavat tätä. Useimmilla ei ole mitään käsitystä, miksi ne eivät saa kiivetä tikkaille tai miksi ne osallistuvat tulokkaan kurittamiseen. Kun kaikki alkuperäiset apinat on korvattu, ei yhtään häkissä olevaa apinaa ole ruiskutettu kylmällä vedellä. Kuitenkaan yksikään apina ei enää yritä tavoitella banaania. Miksi ei? Koska niiden mielestä täällä on aina toimittu näin. Opetus?

6

7 Suunnitelmat ovat vain hyviä aikeita, jolleivät ne johda välittömästi kovaan työhön Peter Drucker Visio liiketoimintaympäristöstä Ulkoiset tekijät Asiakkaat Strateginen tahtotila Sisäiset tekijät Tilanne nyt 2009 Henkilöstö 2008 Pohdinnan perusrunko

8 Liiketoiminnan tarkoitukselle voidaan antaa määritelmä; sen tehtävä on luoda tyytyväinen asiakas. Sillä asiakas määrittelee viimekädessä sen, mitä ja millaista liiketoimintamme on Kannattavuusnäkökulmat huomioiden

9 Henkilöstö Asiakkaat 1. Säilyttää Omistajat 2. Lisätä 3. Suositella

10 1. Asiakkaiden uskottomuus lisääntyy. ( Miksi?) 2. Suora ja epäsuora kilpailu lisääntyy ( Miten?) 3. Toimintaympäristön lisääntyvä turbulenssi (Miten?) Mikä merkitys toiminnan kehittämiselle?

11 1. Ulkoisen ja sisäisen toimintaympäristön tunteminen ja niissä havaittujen heikkojen signaalien havainnointi ja hyödyntäminen. Millaisia ne toiminnassanne ovat? 2. Toiminnassa esille tuotavien kyvykkyyksien määrittely ja kehittäminen Mitkä ovat markkinoinnin avainkyvykkyyksiä? 3. Yrityksen kilpailuedun, ylläpito ja kehittäminen Mikä on yrityksen tai tarjottavan tuotteen kilpailuetu?

12 Mikä on mielestänne tärkein tieto kehitykselle?

13 1. Toimintaympäristön haasteet ja mahdollisuudet Nyt ja ennen kaikkea tulevaisuudessa. 2. Oman organisaation kyky vastata näihin haasteisiin ja mahdollisuuksiin Nyt ja ennen kaikkea tulevaisuudessa

14

15

16 Poliittisilla tekijöillä voi olla suora vaikutus yrityksen liiketoimintaan. Poliittiset päätökset, esim. lainsäädäntö, verotus, tukipolitiikka jne. vaikuttavat niin yksityisten kuluttajien kuin yritystenkin toimintaan ja toimintamahdollisuuksiin. Vaikutus meihin ja asiakkaisiimme

17 Miten lainsäädäntö ja odotettavissa oleva lainsäädäntö tulee vaikuttamaan yrityksen liiketoimintaan? Vaikutus meihin ja asiakkaisiimme

18 Yrityksiin vaikuttaa sekä alueellinen, lokaali, mutta myös globaali talous. Miten kansantalouden eri suhdannevaiheet vaikuttavat liiketoimintaan? Mikä on yleistyvän kilpailuttamisen merkitys?

19

20 Väestörakenteella ja sen kehityksellä on suora vaikutus organisaatioiden toimintaan. Millaisia mahdollisuuksia?

21 1. Muutokset ikärakenteessa - asiakkaat - oma organisaatio 2. Muutokset väestön keskittymisessä - kasvualueet - väestökatoalueet 3. Monikulttuurisuus - asiakkaat - oma organisaatio

22 Pohdinnan tässä osassa tarkastellaan mm. seuraavia ympäristöön liittyviä seikkoja: Millainen on tulojen muodostus ja tulojako toiminta-alueella? Demografiset tekijät: ikärakenne sukupuolijakauma perhekoko ja muoto väestön alueellinen jakauma mono/monikulttuurisuus Työvoiman liikkuvuus Elintapojen muutokset Asenteet työtä ja vapaa-aikaa kohtaan Sivistys/koulutustaso Muoti ja muut käyttäytymistavat Terveys ja hyvinvointi Asumismuodot ja asumisen taso

23 Miten teknologian kehitys vaikuttaa omassa toimintaympäristössänne? Mikä on seuraava boomi?

24 Tarkkailtavia seikkoja voisi olla esim.: Yhteiskunnan tuki teknologian kehittämiselle/kehittymiselle Yritysten suuntautuminen teknologian kehittämiseen Uudet organisaatiot ja niiden mukanaan tuomat toimintaympäristöön liittyvät innovaatiot Uuden teknologian markkinoille tulon nopeus Teknologian vanhentuminen Energian käyttö ja energiakustannukset Materiaalien kehitys ja uusien materiaalien markkinoille tulo Informaatioteknologian kokonaisvaltaisen kehittymisen vaikutus Internet ja sen mahdollisuudet

25

26

27 Poliittiset Sos. Sos tekijät tekij Ulkoinen toimintaympäristö Teknologia Yksilö P E S T L E Yritys Asiakas Ympärist Ymp ristö Lainsää äädäntö Talous

28

29 Yleistä: Käsittelee toimialalla vallitsevia voimia ja niiden merkitystä yrityksen kannattavuudelle.

30 Yrityksen strategian tulisi kyetä kohtaamaan ulkopuolisen toimintaympäristön luomat mahdollisuudet ja uhat. Erityisesti kilpailustrategioiden tulisi perustua ymmärtämykseen toimialasta ja siinä tapahtuvista muutoksista. Miten ala tulee muuttumaan 3-5 vuoden aikana?

31 1. Toimiala ja sen sisäinen kilpailu 2. Toimittajat ja heidän neuvotteluvoimansa 3. Asiakkaat ja heidän neuvotteluvoimansa 4. Korvaavat tuotteet/palvelut 5. Alalle tulijoiden muodostama uhka

32 Markkinoille tulijoiden uhka Toimittajien neuvotteluvoima Alan sisäinen kilpailu Asiakkaiden neuvotteluvoima Korvaavat tuotteet

33 Competitive Environment Teknologia Talous Talous Toimittajat Suora Uudet suorat Poliitiset Epäsuorat kilpailijat Me kilpailijat Kilpailu Ostajat Sos. Sos Lainsää ääd. tek tek Ympärist ristö

34

35 1. McKinseyn 7S malli Organisaatio 2. Arvontuotantomallit Prosessit 3. Ydinosaamisen analyysi Usein kaiken perusta

36 Rakenne Strategia Järjestelmät Arvot Osaaminen Ilmapiiri Henkilöstö

37 Ydinosaaminen muodostuu niistä tiedoista ja taidoista, jota ovat kriittisiä yrityksen kilpailuedun kannalta. Lähtökohta ydinosaamisen analysointiin on oivaltaa, että yritysten välinen kilpailu on jo suuressa määrin kilpailua ydinosaamisen mestaruudesta, ei markkinapositiosta tai markkinointivoimasta.

38

39 Tulevaisuuden toimijan on tunnistettava asiakkaansa liiketoiminta, liiketoiminnan ajurit ja prosessit niin perusteellisesti, että hän pystyy tekemään ennakoivia ja innovatiivisia muutoksia asiakkaan prosesseihin. Muutoksilla pyritään luomaan arvoa asiakkaalle ja saamaan osa arvosta korvauksena toimittajalle ( Kaario Pennanen Storbacka - Mäkinen) Prosessien määrittelyssä toimii hyvänä työkaluna arvoketjuanalyysi

40

41 1. Keskeinen käsite ajattelussa on asiakkaan arvontuotanto 2. Toinen kulmakivi on tuotteen määrittely prosessiksi. 3. Kolmas kulmakivi on yrityksen vastuun kantaminen myös asiakkaansa liiketoiminnan ja sen vaatimien prosessien kehittämisestä. 4. On ymmärrettävä asiakkaan arvontuotantoprosessi. Mikä näistä seikoista on oman toimintanne kannalta merkittävin?

42 Liiketoiminnassa ratkaiseva tekijä, teknologiasta riippumatta on yksityinen työntekijä. Jokaiselta yrityksen henkilöltä, nuorimmasta aloittelijasta lähtien vaaditaan, että hän käyttää kaikki henkiset, psyykkiset ja fyysiset kykynsä. Vain tällä tavoin yritys voi kehittää täyden kapasiteetin ja saavuttaa menestystä.

43 Jokaisen henkilön, ylimmästä johdosta organisaation alimmalle portaalle täytyy olla alati tietoinen siitä, että passiivisuus ja päättämättömyys ovat hänelle suurempi vika kuin virheellisen menettelytavan valinta. Yrityksen toiminnan laveus vaatii henkilöstöä joka toimii itsenäisesti, joka rohkeasti ja luovasti käyttää hyväkseen jokaisen tilanteen ja joka ymmärtää, että menestys on riippuvainen jokaisesta yksilöstä.

44 Ja lopuksi Iloista kesän odotusta teille kaikille toivoo Nordlundin Jorma