Mediatoimialan muutoksia mihin pitää varautua? Havaintoja media- alan jatkuvasta muutoksesta. Jussi Olkkonen

Transkriptio

1 Mediatoimialan muutoksia mihin pitää varautua? Havaintoja media- alan jatkuvasta muutoksesta. Jussi Olkkonen

2 Esityksen teemat 3. Organisoituminen muutokseen 1. Kulu7aja käy7äytyminen 2. Liiketoiminta ympäristön muutoksia

3 Digitaalisten mediasisältöjen käyttö kasvaa eri alustoilla Mediatutkimus: vastaajaa 9:ssä maassa Jo 49% vuohaista lukee digitaalisia sanomalehhä vuohaat ovat valmiimpia (20% vastaajista) maksamaan digitaalisista mediasisällöistä kuin vanhemmat ikäluokat (55+ n. 10%) Lähde: Digital News Report, Reuter s InsHtute for the Study of Journalism.

4 TV digitalisoituu ja vapautuu kanavista Lähde: Bonnier media map

5 Vähi%äiskaupan digitalisoituminen on radikaalimpaa ja nopeampaa kun yleises7 ajatellaan.

6 Verkkokauppa on vain yksi tapa ostaa. Todellinen kilpailu käydään siitä, kuka omistaa ostopäätöksen. Lähde: Forrester Research projec7ons 2012

7 Sanomalehdet eivät ainakaan saa rahaa tästä kasvavasta tarpeesta 7

8 Showrooming on esimerkki palvelualueesta, joka vastaa kasvavaan tarpeeseen Showrooming tarkoi7aa fyysisen kolmannen osapuolen kaupan käy7ämistä tuo7eiden selailuun ja kokeiluun. Hinta ja muiden asiakkaiden mielipiteet tarkistetaan verkosta. Tuote Hlataan kännykällä tai kotona Hetokoneella Eri tutkimusten mukaan jo 6-8% kaupasta USA:ssa tehdään näin Iso focusalue amazon.com:lle ja muille verkkokaupoille

9 Sisällöstä ja kaupankäynnistä tulee digitaalista. Mitä sitten? 9

10

11 Washington Post & Jeff Bezos Vanha toimintamalli ei menestynyt Our strategy had been to innovate like hell in digital and other businesses and offset the declines in print revenues. CEO & Chairman Donald E. Graham. Uusi omistaja luo uusia mahdollisuuksia Amazon has more than 200 million customer accounts customer data is key to success Culture eats strategy for breakfast, Peter Drucker. 11

12

13 Sisältö on tärkeämpää kuin koskaan. Miten siitä tehdään businesta. 13

14 Digitaalinen tilaus on kasvava business 14

15 The Financial Times 125- year old Financial Times has its largest readership ever Digital content and adverhsing account for 30% of FT s total revenues Mobile devices account for 1/3 of FT.com traffic and 15% of digital subscriphons App usage is growing parhcularly fast in the age group Measurement of audience behavior with regard to what you read My FT more personalizahon features AnalyHcs tool 'Deep View offers data into adverhsing campaigns 15

16 The New York Times Print is Dead: Long Live the New York Times reporter David Carr in Page One: Inside the New York Times and the Future of Journalism Quality journalism is not for free Paywall since March, 2011 Revenue from total subscriphons overtook adverhsing in 2012 Focus on R&D, new innovahons and new media planorms including mobile and Google Glass Looking for more price points Planning new lower- priced digital subscriphons for certain content Niche topics like food and travel Magic Mirror and Google Glass 16

17 Aggregators and Curators Flipboard 2.0: 50 million users. Now you can create your own magazines. NowThis News: Mobile video news service, available as an App and on Instagram. 17

18 Myös mainonta digitalisoituu vauhdilla mutta miksi bannerit eivät toimi. In the U.S. Print adverhsing shll contributes about $20 bn and circulahon revenues $10 bn. H1/2012 newspapers get $1 in new digital ad revenue for every $25 in print ad revenue lost. 18

19 72% kaikista bannereista ei koskaan näy kenellekään. Lähde: Peter Bonnier, Bonnierin digiseminaari 19

20 88% ihmisistä ei ole koskaan klikannut banneria Lähde: Comscore 20

21 Suuren ruotsalaisen iltapäivälehden etusivulla 582 kpl call-to-actionia. Kaikki löytyivät kolme kertaa, eli lähes 1600 call-to-actionia yhdellä sivulla Lähde: Peter Bonnier, Bonnierin digiseminaari 21

22 Sisällön ja mainonnan suhde: printti 29,3%, webbi 5,4% Lähde: Peter Bonnier, Bonnierin digiseminaari 22

23 Printissä mainonta on parhaimmillaan sisältöä. Internetissä se on keskeytys. Lähde: Peter Bonnier, Bonnierin digiseminaari 23

24 Hypoteesi 2

25 RTB kasvaa voimakkaasti myös Suomessa. Lähde: Rubicon project 25

26 Schibsted in Sweden Schibsted has been leading the way change of culture and cannibalizing its own business BytBil.com introduced in 2002 and Blocket.se in 2003 Digital services now account for more than 50% of revenue Aronbladet has developed many mobile and tablet apps Mobile usage is skyrockehng Svenska Dagbladet is pusng more focus on its digital services Paywall and mobile services 26

27

28 III. Mediayritysten organisoituminen 1. Strategiset yhteistyömallit Korostunut yhteistyö alan toimijoiden välillä. Yksin ei pärjää 2. Roolimuutokset Toimi7ajien tapa kertoa tarinoita monipuolistuu AsiakasHedon merkitys liiketoimintaa ohjaavana tekijänä kasvaa kriisseksi 3. Asiakaslähtöisyys Tuo7eita ja palveluita kehitetään kulu7ajan kanssa Eri alustojen merkitys kulu7ajalle on pakko ymmärtää Mobiili on luonut uudenlaisen väl7ämä7ömyyden ymmärtää kulu7ajan käy7äytymistä ja kulutusmohiveja käy7ökokemuksella on iso merkitys 4. Osaaminen Tarvitaan osaamista joka hallitsee asiakashedon keräämisen ja jalostamisen Yrityksille rekrytoinh tai koulutustarve 5. Johtajuus ja kul7uuri Radikaalia kul7uurimuutosta tarvitaan; kul7uurin tulee tukea nopeaa ideoinha, kehitystä ja kokeilua Vanhaa liiketoimintaa täytyy uskaltaa kannibalisoida uuden Heltä Kehityssyklejä täytyy lyhentää kuukausista viikkoihin ja jopa päiviin 6. Tekeminen Lisää konkreessta tekemistä; testaa opi kehitä

29 Yhteenveto: Mediayhtiöiden tehtävälista 1. Kerää, analysoi ja hyödynnä asiakasdataa. Mitä paremmin sitä opitaan tekemään, sen arvokkaampaa se on. Opi tunnistamaan kulu7ajien asiakaspolun vaiheet ja minkä tyyppistä sisältöä kuhunkin vaiheeseen kuuluisi tarjota. 2. Testaa ja kokeile uusia tuo7eita ja palveluita tämän asiakasymmärryksen perusteella. 3. Hyödynnä mediankäytön fragmentoitumista ja tarjoa kulu7ajalle arvokasta sisältöä eri konteksteissa, eri alustoilla. 4. Verkostoidu ja hanki osaamista asiakasanalyhikassa sekä sisältömarkkinoinnin palveluissa 5. Tee digitaalisesta maksamisesta helppoa ja sujuvaa. Ne yhhöt jotka tämän ovat tehneet hyvin, ovat jo onnistuneet monehsoimaan digitaalista sisältöään. 6. Vähennä uusien tuo7eiden ja palveluiden kehityssykli kuukausista, tai jopa vuosista, viikkoihin ja jopa päiviin. 7. Varmista e7ä organisaahorakenne tukee ke7erää kehitystä; kehitä, testaa, opi. Toimituskeskeisestä mallista asiakasarvokeskeiseen. 8. Ole valmis kannibalisoimaan vanhaa liiketoimintaa uuden Heltä. Vanha ansaintamalli saikin jo elää vuosisatansa. 9. Tee mainonnasta palvelu ja kokeile miten journalishnen sisältö ja kaupallisella mohivilla tuote7u sisältö yhdessä parantaa asiakasarvoa. 10. Kehitä yrityskul7uuri joka kannustaa ideoinhin, kehitykseen, testaukseen, epäonnistumiseen kaikentyppiseen tekemiseen.

30 Kiitos

31 I. Kuluttajakäyttäytymisen muutokset 1. Muu7uneet käy7ötavat ja sisältötarpeet Fragmentoituminen sisällöntarjoajien ja teknologioiden välillä Sisällön kontekshriippuvuus 2. Sisällöntuo7ajien rajojen hämärtyminen Sisällöntuo7ajan merkityksen häviäminen ja rajojen hämärtyminen mediayritysten ja kulu7ajien tuo7aman sisällön välillä 3. Lojalitees ja tunnesiteet Sisällön arvo ratkaisee, ei se kuka sitä on tuo7anut, jolloin tunnesiteet brändejä kohtaan ovat pienentyneet Kynnys vaihtaa toiseen sisällöntuo7ajaan / brändiin on pieni Käy7ökokemuksen merkitys kasvaa 4. Kasvavat odotukset Palvelukokemuksen pitää olla kanavakohtaisesh räätälöity Odotuksia ja palvelukokemusta vastaavasta sisällöstä ollaan valmiita maksamaan

32 II. Liiketoimintaympäristön muutokset 1. Ostopolun ymmärtäminen ja hallinta Levikkipohjainen sisältö ja mainosmalli tulee pienenemään enhsestään Asiakasdatan keruu, analysoinh ja jalostus kaiken tekemisen tueksi nousee avainasemaan 2. Mita7avuus ja asiakasheto Sisällön kulutusta täytyy pystyä mi7aamaan eri7äin tarkash ja sen avulla kehi7ämään asiakasprofiileja Jalostetun asiakasdatan hinta määritellään enemmissä määrin kolmansien osapuolten ylläpide7ävissä reaaliaikaisissa pörsseissä 3. Vaiku7avuus Miten kulu7ajaan on vaikute7u on kysymys johon median on pakko pystyä vastaamaan. Kaikki vaiku7avuus ei tapahdu heh vaan sitä pitää ymmärtää myös pidemmällä aikajänteellä. 4. SisältömarkkinoinH Banneri ja display- mainosmallien mene7äessä merkitystään nousee uudentyyppiset mainosmallit Hlalle, sisältömarkkinoinh niistä tällä hetkellä puhutuin.