Asiakkaan sosiaali- ja terveyspalvelut järjestetään kunnan sosiaali- ja terveystoimessa, ellei toisin sovita.

Transkriptio

1 1(7) Perusturvatoimi HAKEMUS - ympärivuorokautisena tehostetussa asumispalvelussa lyhytaikaishoitona järjestettävän omaishoidon tuen lakisäätsen vapaan aikaisen hoidon palvelusetelituottajaksi. Asiakkaan sosiaali- ja terveyspalvelut järjestetään kunnan sosiaali- ja terveystoimessa, ell toisin sovita. Palveluntuottajaa koskevat tiedot Palveluntuottaja: Y-tunnus: Osoite: Yhteyshenkilö: Puhelinnumero: Sähköpostiosoite: www osoite: Toimintayksikkö: Osoite: Palveluvastaava: Puhelin: Sähköposti: Internet: Kaikki alla mainitut ehdot ja voimassaolevat säädökset täyttävä palveluntuottajan toimintayksikkö voidaan hyväksyä palvelusetelituottajaksi. Hyväksymisestä lähetetään tuottajalle ilmoitus. Saman palveluntuottajan kaikkien erillisten yksiköiden on täytettävä hakemus. Hyväksytyt palveluntuottajat ja yksiköt merkitään kunnan palvelusetelituottajien rekisteriin. 1. Palveluyksikköä koskevat ylset sopimusehdot 1.1. Palveluntuottaja täyttää yksityisten sosiaalipalvelujen valvonnasta annetussa laissa ja yksityisestä terveydenhuollosta annetussa laissa asetetut vaatimukset sekä on saanut aluehallintoviranomaisen luvan vanhusten ympärivuorokautisesta sosiaalipalvelujen antamisesta Palveluyksiköllä on vastuuvakuutus.

2 2(7) 1.3. Palveluntuottaja on merkitty ennakkoperintärekisteriin 1.4. Palveluntuottaja sitoutuu maksamaan veronsa ja lakisäätset vakuutusmaksunsa moitteettomasti 1.5. Toimintayksiköllä on kirjallinen toiminta-ajatus, toimintasuunnitelma ja toimintakertomus 2. Palvelun hinta 2.1. Lakisäätsen vapaan aikaisen hoitopäivän kokonaishinta on vanhusten palveluissa korkntaan 125 euroa + asiakkaan omavastuuosuus (vuonna ,30 ) hoitovuorokaudessa 3. Tilat laitteet ja välineet Palveluntuottajalla on toiminnan edellyttämät asianmukaiset tilat sekä toimintaympäristö, jotka mahdollistavat ympärivuorokautisen lyhytaikaishoidon tuottamisen. Asiakkaat voivat oleskella, liikkua ja toimia hoitoyksikössä esteettömästi ja turvallisesti. Yhtstilat ovat sopivat asiakkaiden palvelutarpeeseen nähden. Tiloissa on pystyttävä järjestämään kuntouttavaa toimintaa sekä yhtsiä tilaisuuksia. Asiakkaiden on saatava käyttöönsä riittävästi jokapäiväistä toimintaa helpottavia apuvälintä. Hoitosänky on järjestettävä asiakkaan käyttöön tarvittaessa 3.1. Asiakkailla on yhden hengen huoneet sekä riittävät hygienia- ja wc tilat huoneen välittömässä lähsyydessä. Tilojen tulee olla esteettömät ja turvalliset huomioiden asiakkaiden toimintakyky ja sairaudet. Esteetön liikkuminen on oltava mahdollista. Jos tilat ovat useassa tasossa, talossa on oltava hissi Asiakkaan yksityisyys turvataan päivittäisten hoitotoimenpitden aikana 3.3. Tilojen, laittden ja konden ylläpidosta ja huollosta on kunnossapito ja hygieniasuunnitelmat. Vastuuhenkilöt on nimetty. 4. Henkilöstö Hoitohenkilökunnan tulee täyttää ammatilliset ja lakisäätset vaatimukset, jotka vaaditaan ympärivuorokautista lyhytaikaishoitoa tuottavilta yksiköiltä. Sairaanhoitajan ja muun terveydenhuollon henkilöstön kelpoisuusvaatimukset on säännelty terveydenhuollon ammattihenkilöistä annetussa laissa (laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä 559/1994). Sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista on säännelty laissa 272/2005 ja asetuksessa 608/2005. Toiminnan tulee perustua valtakunnallisiin laatusuosituksiin (esimerkiksi Laatusuositus hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi STM 2013:11). Ateria- ja siivouspalveluista vastaavalla henkilöstöllä tulee olla alan pätevyysvaatimukset täyttävä koulutus. Kuntoutuksen henkilöstöllä tulee olla alan koulutus joko kuntohoitajan tai fysioterapeutin koulutus. Edellä mainittu muu hoitotyöhön osallistuva henkilöstö luetaan henkilöstömitoitukseen hdän hoitoon osallistuvan työpanoksensa verran Henkilöstöllä on lain 272/2005 (sosiaalihuolto) ja/tai 229/1994 (terveydenhuolto) mukainen kelpoisuus Sijaisilla tulee olla riittävä sosiaali- ja/tai terveysalan koulutus 4.3. Palveluyksikön henkilöstömitoitus tarkoittaa todellista mitoitusta, jossa poissaolevat on korvattu sijaisilla. Tarvittava hoito turvataan kaikkina vuorokauden aikoina. Henkilökunnan määrä on mitoitettu asukkaiden tarpden ja toimintakyvyn mukaan 4.4. Sairaanhoitaja työskentelee hoivayksikössä arkipäivisin ja tarvittaessa myös viikonloppuisin ja arkipyhinä Henkilöstörakenne vastaa asiakkaiden tarpta

3 3(7) 4.6. Toiminnan johtaminen. Toimintayksikön palvelujen vastuuhenkilöllä on sosiaali- ja/tai terveysalan korkeakoulututkinto tai vastaava tutkinto ja riittävä, vähintään kolmen vuoden työkokemus vastaavista tehtävistä Koko henkilökunnalla on voimassaolevat työsopimukset 4.8. Yksikössä käytetään tarpeen mukaan erityisasiantuntemusta Ruokahuollon henkilöstövoimavarat ja ammatillisuus 5. Henkilöstön osaaminen ja jaksaminen Henkilökunnan osaamisen tulee olla asiakkaiden hoidon ja huolenpidon tarpeen edellyttämällä tasolla. Palveluyksikön henkilökunnan on kyettävä yhtstyöhön asiakkaan, hänen omaistensa ja lähstensä sekä muiden asiakkaan palveluverkostoon kuuluvien toimijoiden kanssa. Työyhtsön/työnantajan tulee huolehtia henkilöstön hyvinvoinnista ja jaksamisesta Toimintayksikön on huolehdittava henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä. Yksiköllä on vuosittainen täydennyskoulutussuunnitelma Henkilöstöllä on riittävä suomen- ja tai ruotsinkielentaito ja kohderyhmän tarvitsema kielitaito Muistisairaiden kanssa työskentelevällä vakituisella henkilöstöllä tulee olla koulutusta muistisairaiden hoitamisesta tai käytännön kokemusta Henkilöstöllä on tieto-taitoa kuntouttavasta työotteesta. Arviointia varten tämä on dokumentoitu 5.5. Henkilöstön täydennyskoulutusvelvoite toteutuu: SHL, 710/1982,53, STM, täydennyskoulutusopas 2006: Työnohjausta on järjestetty Työterveyshuolto on järjestetty 5.8. Sairauspoissaolojen ja vaihtuvuuden seuranta Henkilöstön hyvinvointia seurataan erikseen esittämällä tavalla. 6. Laadunhallinta ja omavalvonta Toimintayksikön tehtävänä on huolehtia asiakkaiden itsemääräämisoikeuden säilyttämisestä, oikeudenmukaisuudesta ja hyvästä kohtelusta sekä yksilöllisyyden ja turvallisuuden takaamisesta. Vastuu tästä on palvelun tuottavalla että toimintayksikön vastaavalla johtajalla. Palveluyksikön on huolehdittava siitä, että jokaisen asiakkaan yksilölliset tarpeet otetaan huomioon ja niihin vastataan Toimintayksikön arvot ja toimintaperiaatteet on määritelty. Vastuut ja valtuudet on kirjallisesti määritelty (tehtävänkuvat) Asiakaspalautetta kerätään ja se dokumentoidaan. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä Jokainen asiakasreklamaatio ilmoitetaan kaupungille. Palveluyksikkö puuttuu jokaiseen asiakasreklamaatioon kirjallisesti.

4 4(7) 6.4. Toimintayksikössä arvioidaan säännöllisesti hoidon ja hoivan tarvetta ja tavoittta 6.5. Palveluntuottaja on määritellyt ja dokumentoinut laatuvaatimuksensa ja keskset laatutavoitteensa. Yksiköllä on pitkän tähtäimen toimintasuunnitelma, ml. oman valvonnan ja itseoikaisun 6.6. Palveluyksiköllä on kirjallinen lääkehuoltosuunnitelma (STM:n opas 2005:32) ja nimetty lääkehuollosta vastaava henkilö Henkilöstö on perehdytetty lääkehuollon suunnitelmaan Palveluyksikössä käytetään ylsesti hyväksyttyjä suosituksia, kuten esim. Käypä hoitoja THL:n -suositukset sekä Sairaanhoitajan käsikirja Yksikössä on järjestelmä hoidon ja hoivan laadun seuraamiseksi, arvioimiseksi ja kehittämiseksi. Se sisältää dokumentoitavan toimintatavan palautteen keräämiseksi, analysoimiseksi ja hyödyntämiseksi. 7. Palvelun sisällön vaatimukset Asiakkaalle annettavien palvelujen tulee olla suunnitelmallisia ja tavoitteellisia. Asiakkaan voimavaroja tuetaan ja palvelu on yksilöllisiin tarpsiin perustuvaa. Palveluntuottaja sitoutuu tuottamaan laadullisesti hyvää sosiaalihuoltoa sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (812/2000) mukaisesti Asiakkaalle nimetään omahoitaja heti asiakkaan saapuessa toimintayksikköön ja asiakas sekä omainen/ lähnen ovat tietoisia kuka omahoitaja on Palvelu- ja hoitosuunnitelman ajantasaisuus tarkistetaan ja arvioidaan säännöllisesti, vähintään puolivuosittain ja aina tarvittaessa. Asiakkaan tilan seuranta kirjataan tarvittaessa päivittäin Raha-asioiden hoidosta vastaa asiakas itse tai hänen valtuuttamansa henkilö/edunvalvoja Asiakkaan tahto siitä, kenelle häntä koskevia tietoja saa antaa, selvitetään ja kirjataan Selvitetään asiakkaan hoitotahto sekä asiakkaan/omaisten kantaa käytettävissä oleviin hoitoihin Sosiaali-/potilasasiamiehen palveluista neuvotaan sekä muistutus- ja kantelumenettelyistä Sosiaali- /potilasiamiehen yhteystiedot ovat yksikössä näkyvillä Palveluyksikkö vastaa laboratorionäyttden ottamisesta ja vastaa laboratorionäyttden kuljettamisesta analysoitavaksi, mikäli ajankohta sattuu varatun jakson ajalle Asiakkaan terveydentilaa seurataan ja arvioidaan. Yksiköllä tulee olla käytössään lääkäripalveluita siten, että asukkaiden krooniset sairaudet tulevat hoidetuksi riittävällä intensiteetillä ja ammattitaidolla (käynti yksikössä 1 x viikossa) Asiakkaiden hoidossa ja hoivassa lähdetään kuntouttavasta työotteesta kaikissa päivittäisissä toiminnoissa, huomioiden fyysiset, sosiaaliset ja psyykkiset voimavarat. Asiakkaille järjestetään yksilöllistä kuntoutusta 30 minuuttia/päivä kuntoutuksen henkilökunnan (kuntohoitaja/fysioterapeutti) taholta silloin, kun se on erikseen hoito- ja palvelusuunnitelmassa määritelty. Asiakkaille järjestetään yksilöllistä sekä ryhmämuotoista virikkeellistä toimintaa päivittäin Asiakkaan päivittäisestä henkilökohtaisesta hygieniasta ja siinä avustamisesta huolehditaan

5 5(7) Asiakkaan käyttämien tilojen päivittäisestä siisteydestä huolehditaan ja tarpeellinen liinavaatehuolto järjestetään päivittäin. Henkilökohtaisten vaattden huollosta ja määrästä vastaa omahoitaja Toimintayksikössä on ohjeet äkillisen kuoleman varalta Asiakkaan lääkitys tarkistetaan oikeelliseksi jakson alussa sekä tarvittaessa (lääkehoitosuunnitelma). Päivittäisestä lääkehoidon toteuttamisesta vastaa yksikön henkilökunta huomioiden asiakkaan voimavarat Omaiset osallistuvat suunnitelman laadintaan ja sen tarkistusneuvotteluihin asiakkaan suostumuksella Yhtstyö omaisten kanssa on tarpeen mukaan tiivistä Toimintayksikössä on suunnitelma viriketoiminnasta. 8. Ateriat Palveluntuottaja turvaa riittävän nestden- ja ravinnonsaannin. Asiakkaille järjestetään päivittäinen ruokailu, johon kuuluu aamiainen, lounas, iltapäiväkahvi/välipala, päivällinen ja iltapala sekä yöpala/myöhäisiltapala. Aamupäivän välipala kuuluu energiatiheää ruokavaliota noudattaville. Asiakkaille on mahdollisuus päivittäiseen ruokailuun yhtsissä tiloissa ja asiakasta avustetaan ruokailussa tarvittaessa. Ateriat kuuluvat asiakkaan hoitovuorokauden hintaan Ateriapalvelun tuottajan tulee tarjota ikäihmisen makutottumuksia vastaavia maittavia ja ravintosisällöltään suositusten mukaisia aterioita Erityisruokavaliot järjestetään niitä tarvitseville asukkaille Lounasateria on ateria, jolla tyydytetään n. 1/3 päivittäisestä energian tarpeesta Asiakkaiden yöpaasto jää yli 11 tunnin mittaiseksi Asiakkaiden ravitsemusta ja painoa seurataan ja poikkeamiin puututaan. Käytössä on MNA mittari Ruokailuun varataan riittävästi aikaa Lisäravintta tarjotaan tarvittaessa asiakkaille, joilla päivittäisen energian saamisessa on puuttta. 9. Turvallisuus Palveluyksikössä on henkilökuntaa ympärivuorokauden. Asiakas saa halutessaan aina yhteyden henkilökuntaan vuorokauden ajasta riippumatta joko turvajärjestelmän avulla tai henkilökohtaisesti. Palveluyksiköllä on pelastusviranomaisten hyväksymä pelastussuunnitelma ja turvallisuusselvitys. Palveluyksiköllä on turvallisuussuunnitelma, joka perustuu pelastustoimen lainsäädäntöön (561/1999) ja lisäksi siinä on kartoitettu sisäisten ja ulkoisten uhkien vaaratilanteet Piha-alueet ovat turvallisia ja kulkurtit esteettömiä 9.2. Päätökset asiakkaan turvallisuuden varmistamista koskevista rajoittsta (liikkumisen rajoittaminen, kaatumisen estäminen) on dokumentoitu potilasasiakirjoihin huomioiden asiakkaan itsemääräämisoikeuden vahvistamisen. Lainsäädännölliset muutokset tulee huomioida yksikössä Riskikartoitukset tehdään säännöllisesti ja korjaavat toimenpiteet dokumentoidaan Turvallisuus. Pelastussuunnitelma ja turvallisuussuunnitelma on tehty, päivitetty ja pelastusviranomaisen hyväksymä. Henkilöstö on perehdytetty suunnitelmaa.

6 6(7) 9.5. Pelastautumisharjoitus järjestetään vuosittain Kulunvalvonta on järjestetty 9.7. Sisäilmalaadun tarkkailu. 10. Raportointi ja valvonta Vaadittavat raportit toimitetaan Lohjan kaupungin määrittelemän aikataulun mukaisesti Lohjan kaupungin pyytämät hoidon laadun seurantatiedot Lohjan kaupungin muut palvelun kehittämistä ja seurantaa varten pyytämät tiedot Palveluntuottaja antaa Lohjan kaupungille tiedot henkilökunnasta ja sen määrästä ja asiakaspalauttsta sekä hyväksyy kaupungin tekemät valvonta/auditointikäynnit ja asiakaskyselyt palveluyksikköön Palveluntuottajan on oma-aloittsesti tiedotettava kaupunkia toiminnassa tapahtuvista olennaisista muutoksista. Palvelun tuottamiseen vaikuttavien olosuhtden muutoksista (esim. viivytys, este, keskeytys) sekä vastuuhenkilöiden muuttumisesta on ilmoitettava sopimuksen vastuuhenkilölle kirjallisesti (myös sähköpostitse käy) viipymättä sen jälkeen, kun muutos on havaittu tai muuten todennäköinen. 11. Asiakastietojen käsittely ja dokumentointi sekä arkistointi Palvelusetelintuottajaksi hyväksyminen on hallintopäätös ja kaupunki toimivat tässä lomakkeessa tarkoitetun palvelun osalta henkilötietolaissa tarkoitettuna rekisterinpitäjänä. Palveluntuottaja huolehtii ja vastaa rekisterinpidosta kaupungin lukuun. Syntyvät asiakirjat (esim. asiakaskertomukset) ovat kaupungin asiakirjoja, vaikka palveluntuottaja ne laatii, säilyttää ja arkistoi. Palveluntuottajan tulee noudattaa asiakirjojen säilyttämisessä, hävittämisessä ja arkistoinnissa vastaavia kunnallista toimintaa koskevia säännöksiä ja ohjta. Asiakirjat tulee toimittaa viimstään asiakkaan palvelun päättyessä kaupungille Palveluntuottaja noudattaa annettuja ohjta asiakastietojen dokumentoinnista, rekisteröinnistä, potilasasiakirjojen ja sosiaalihuollon asiakirjojen laadinnasta, säilyttämisestä sekä salassapidosta Toimintayksiköllä on nimetty tietosuojavastaava sekä rekisterinpidosta vastaava henkilö Palveluntuottaja noudattaa lassa säädettyjä salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta sosiaalihuoltolain mukaisten palvelujen tuottamisessa Palveluntuottaja ja kaupunki antavat toisilleen tiedot näiden palvelujen piiriin kuuluvasta toiminnastaan, sen muutoksista ja kehittämissuunnitelmista. Kaupunki sitoutuu pitämään salassa liike- ja ammattisalaisuudet Palveluntuottaja toimittaa yhteenvedon jokaisen jakson päätyttyä kaupungin nimeämälle yhteyshenkilölle. 12. Maksukäytäntö Palveluntuottaja tekee asiakkaan ja hänen laillisen edustajansa kanssa sopimuksen palveluun kuuluvan hoidon toteuttamisen sisällöstä. Sopimuksessa on eritelty palveluntuottajan ja asiakkaan vastuut ja velvollisuudet. Asiakkaan omavastuun määrä merkitään asiakkaan sopimukseen, joka on lakisäätsen vapaan osalta omaishoitolain mukainen ja muun lyhytaikaishoidon osalta asiakkaan ja palveluntuottajan välinen sopimus. Palveluntuottaja laskuttaa asiakasta palvelusetelin arvon ylittävältä osalta. Lakisäätsen vapaan omavastuuosuus määräytyy asiakasmaksulain mukaisesti. Muun lyhytaikaishoidon omavastuuosuuden muuttumisesta palveluntuottaja ilmoittaa asiakkaalle kuukautta etukäteen. Kunta maksaa yksityisen palveluntuottajan antamasta palvelusta palvelusetelin suuruisen summan. Laskutusjakso on yksi luukausi. Tuottaja laskuttaa jälkikäteen Lohjan kaupungilta asiakkaalle annetun palvelusetelin mukaisen summan. Palvelusetelilasku toimitetaan kaupungille seuraavan kuukauden 5. päivään mennessä. Laskun mukana on oltava asiakaskohtaiset hoitopäivätiedot.

7 Palveluseteliosuus voidaan laskuttaa peruuntuneen hoitojakson ensimmäiseltä päivältä, mikäli peruutus on tapahtunut edeltävänä tai samana päivänä. Muutoin peruuntuneelta hoitojaksolta makseta hoitomaksua. Mikäli asiakas pysty suoriutumaan omavastuuosuudestaan, tuottaja ilmoittaa tilanteesta päätöksen tehneelle viranhaltijalle. Lohjan kaupunki ilmoittaa kirjallisesti palvelusetelituottajaksi hyväksymisestä. Kunta voi peruuttaa hyväksymisen ja poistaa palveluntuottajan hyväksyttyjen palveluntuottajien listalta, mikäli kunta lopettaa palvelujen järjestämisen palvelusetelillä tai muuttaa palvelusetelin käytölle asetettuja ehtoja tai jos palveluntuottaja täytä tässä lomakkeessa ja sen liittssä mainittuja ehtoja, kriteerejä ja ohjta. Vakuutan antamani tiedot oikksi. Allekirjoituksella sitoudumme tässä lomakkeessa mainittujen tietojen oikeellisuuteen ja hyväksymiskriteerden sekä liittden mukaisten ohjden noudattamiseen 7(7) Paikka ja päiväys Allekirjoitus ja nimen selvennys (yrityksen allekirjoitusoikeuden omaavat) Palveluntuottajan on toimitettava kaupungille seuraavat liitteet: Aluehallintoviranomaisen myöntämä toimilupa ympärivuorokautisesta sosiaalipalvelujen antamisesta. Ennakonperintärekisteriote Veroviraston todistus maksetuista veroista ja sosiaaliturvamaksuista Vakuutusyhtiön todistus lakisäätsistä vakuutusmaksuista Kopio vastuuvakuutusotteesta Henkilöstöluettelo vakanssneen, nimikkneen ja koulutustietoineen Työeläkemaksuista vakuutusyhtiön todistus Palvelun hinta asiakkaalle Palvelutuotteet ja palvelukuvaukset asiakkaille annettavista palveluista ja esite Pankin tai luottoyhtiön antama talous- ja luottokelpoisuusraportti, joka sisältää luokituksen (esim. Suomen Asiakastiedon Rating Alfa raportti tai vastaava)( Pyydetään tarvittaessa erikseen) Hakemuksen toimittaminen: Lohjan kaupunki Perusturvatoimi/Ikääntynden palvelut PL Lohja