Vertailulaboratoriot asiakaspalvelijoina - SYKE

Transkriptio

1 Vertailulaboratoriot asiakaspalvelijoina - SYKE Mirja Leivuori Vertailulaboratorio Suomen ympäristökeskus, Laboratoriot Hakuninmaantie Helsinki mirja.leivuori@ymparisto.fi Ajankohtaista laboratoriorintamalla , Helsinki

2 SYKE ORGANISAATIO ( ) Vertailulaboratorio (VLAB)

3 Kansallinen vertailulaboratorio SYKE on toiminut ympäristöalan kansallisena vertailulaboratoriona vuodesta 2001 lähtien. Toiminta on jatkuvaa YM:n vuonna 2006 uudistamalla määräyksellä, mikä on annettu ympäristönsuojelulain (86/2000) nojalla. Tehtävänä on tukea viranomaisille seuranta-, tutkimus- ja valvontatietoa tuottavia laboratorioita ja tutkimuslaitoksia niin, että tuotettu tieto on luotettavaa, vertailukelpoista ja laadullisesti tarkoitukseensa soveltuvaa. Vänni Vertailulaboratorio (VLAB)

4 Kansallinen vertailulaboratorio Pätevyysalueena vesien ja kiinteiden näytteiden kemiallinen ja ekotoksikologinen testaus- ja näytteenottotoiminta Palvelut: kemiallisen ja biologisen testaus- ja näytteenottotoiminnan ulkoinen laadunarviointi kansallinen ja kansainvälinen menetelmästandardisointi, testaus- ja näytteenottomenetelmien kehittäminen, ympäristöalan laboratoriosektorin asiantuntijoiden koulutus ja tiedonvälitys, ympäristöviranomaisille ja muille ympäristöalan toimijoille annettava asiantuntija-apu laboratorioalan laadunvarmistuksessa sekä asiantuntijatehtävät kansainvälisissä hankkeissa. Vänni Toimintaan liittyy myös ympäristönäytteenottajien henkilösertifiointijärjestelmä. Vertailulaboratorio (VLAB)

5 Ympäristöalan menetelmästandardisointi Valtioneuvoston asetuksen (1040/2006) mukaan pinta- ja pohjavesien seurannoissa tulee käyttää SFS-, EN- ja ISO-standardien mukaisia menetelmiä tai niitä tarkkuudeltaan tai luotettavuudeltaan vastaavia menetelmiä. Etenkin EU-direktiivien toimeenpanossa niillä on keskeinen asema. Menetelmästandardeja käytetään ympäristön tilan tutkimukseen, seurantaan, velvoitetarkkailuun ja valvontaan. Niitä käyttäen saadaan luotettavia ja vertailukelpoisia tuloksia, joita tarvitaan kansallisessa ja kansainvälisessä tutkimusyhteistyössä takamaan laadukas ympäristötieto aina viranomaistoiminnan johtopäätöksiin asti.

6 Ympäristöalan menetelmästandardisointi Standardisointipalvelut SYKE on Suomen Standardisoimisliitto SFS ry:n toimialayhteisö ympäristöalan menetelmästandardien laatimisessa 1970-luvulta lähtien. Toimitaan kansallisissa työryhmissä ( ), jotka on koottu eri laitosten ja alojen asiantuntijoista (noin 80 henkilöä): Vesibiologian standardisointityöryhmä Vesikemian standardisointityöryhmä Vesinäytteenoton standardisointityöryhmä Vesimikrobiologian standardisointityöryhmä (THL) Maaperämenetelmien standardisointityöryhmä Lietteiden karakterisoinnin standardisointityöryhmä Hydrologisten mittausten standardisointi (ei varsinaista työryhmää) Työryhmien tehtävänä on osallistua CENin ja ISOn standardisointityöhön, huolehtia Suomen edun huomioinnista sekä valmistella Suomen kannanotto eri valmisteluvaiheissa oleviin standardeihin. ISOssa, CENissä ja SFS:ssä on tähän mennessä standardisoitu lähes 600 ympäristöalan menetelmää tai ohjetta.

7 Ulkoinen laadunarviointipalvelu Akkreditoitua kansainvälistä toimintaa lähes 50 vuoden kokemuksella. Toimintaa ohjaa kansainväliset vaatimukset ja suositukset pätevyyskokeiden järjestämiseen: ISO/IEC Guide 43-1, jonka korvaa 01/2010 voimaan tullut ISO/IEC 17043, lisäksi ILAC-vaatimukset ja ISO standardi (tilastokäsittelyt). Vänni SYKE on FINASin akkreditoima testauslaboratorio T003 (SFS-EN ISO/IEC vuodesta1992 lähtien. Proftest on akkreditoitu vertailumittausten järjestäjä PT01 ( vuodesta 2006 lähtien. SYKE on FINASin akkreditoima kalibrointilaboratorio K054 (SFS-EN ISO/IEC ja MIKESin sopimuslaboratorio vesiympäristön kemiallisiten analyysien jäljitettävissä kalibroinneissa ja asiantuntijatehtävissä vuodesta 2010 lähtien.

8 Ulkoinen laadunarviointipalvelu Pätevyyskokeita järjestetään 7-11/vuosi. Testattavia suureita noin 50. Osallistujia noin 255 kotimaasta (70%) ja ulkomailta (30%). Liiketaloudellista toimintaa. Toimintaa kehitetään ympäristönäytteiden näytteenoton vertailuissa sekä biologisten määritysten luotettavuuden määrittämisessä. Kansainvälinen pätevyyskoetoiminta eurooppalaisten pätevyyskoejärjestäjien verkostossa (PT-WFD, Osallistutaan vientihankkeisiin (Pietari, Murmansk). Leivuori

9 SYKE-laboratoriot Pätevyyskokeiden järjestäminen, koordinaattori, analytiikan asiantuntijat, analytiikka, näytteiden valmistus Kemiallis-fysikaalinen vertailulaboratorio epäorgaanisen, orgaaniset, fysikaaliset vesivertailut kiinteä aines akkreditoituja ja ei-akkreditoituja kokeita Ulkoinen laadunarviointipalvelu Biologinen vertailulaboratorio kasviplanktonvertailu SYKE- vesikeskus, pohjaeläinvertailu merikeskus valobakteeritestivertailu ei-akkreditoiduja Pätevyyskokeiden järjestäminen, koordinaattori, analytiikan asiantuntijat, analytiikka, näytteiden valmistus Akkreditoitu vertailumittausjärjestäjä PT01 ( Yhteistyö/ alihankinta Ei-akkreditoidut pätevyyskokeet Analytiikan asiantuntija, analytiikka, näytteiden valmistus Akkreditoidut pätevyyskokeet Analytiikan asiantuntija, analytiikka, näytteiden valmistus Kemiallis-fysikaalinen radonvertailut pohjavedestä liukoisuustestien vertailut kehittämisvertailut Kehittyvä alue, LYNET? Fysikaalinen lämpöarvo polttoaineista

10 Miten suoriutumistani arvioidaan? z arvon (z score) avulla: z = (x i X)/s p, jossa x i = yksittäisen laboratorion tulos X = vertailuarvo s p = hajonnan tavoitearvo Hyväksyttävä tulos, jos z 2 Kyseenalainen tulos, jos 2 < z < 3 Ei-hyväksyttävä tulos, jos z 3 lisätietona zeta arvo: zeta = ( xi X ) / ulab uc Laboratorion suoriutuvuuden arviointi esim. Cr vedestä (PT6/2006). jossa huomioidaan laboratorion (u lab ) ja vertailuarvon (u c ) mittausepävarmuus

11 Miten raportoidaan? Alustavat tulokset liitteineen kommenteille 2 viikon sisään tulosten palauttamisesta ja laaja loppuraportti 3-5 kk kuluttua aineiston palautuksesta. Loppuraportissa raportoidaan mm: Toteuttajat, näytteet, näytteenvalmistus, homogeenisuustestaus, säilyvyys. Asiakastulokset ryhmiteltynä eri esikäsittelymenetelmän mukaan, tavoitearvo- ja hajonta, tavoitearvon epävarmuus, pätevyyden arviointi z-arvojen perusteella. Vertailu eri määritystekniikoiden välillä, vertailu asiakkaiden kokonaisepävarmuuksien kesken, eri kokonaisepävarmuuksien arviointimenetelmien välinen ero. Asiakaspalautteet, asiakkaiden palaute järjestäjälle/tuloksiin, järjestäjien palaute asiakkaille.

12 Kuinka hyvää laadunarviointipalvelua? Asiakastyytyväisyyskyselyn 2010 tuloksia. Kotimaisia vastanneita asiakkaita 66 ja ulkomaisia asiakkaita 14.

13 Kuinka hyvää laadunarviointipalvelua? Asiakkaiden toiveita pätevyyskokeiden laajentamiseen: Uima-allasvedet (kloori, urea), talousvesi (Al) Jätenäytteet (halogeenit), lietteet ja kompostinäytteet (TN, TP, K, Ca, Mg,S) Elintarvikkeet (NaCl, sokerikemia) Kiinteät näytteet liukoisuustesti Tuhka (kemialliset määritykset), kierrätyspolttoaineet (lämpöarvo) jne..

14 Ympäristönäytteenottajien henkilösertifiointipalvelu (Finas akkreditoima S022, Miksi henkilösertifiointi? Ympäristötutkimuksissa näytteenoton virhe on suurempi kuin analytiikan virhe, näytteenoton oltava laadukasta. 14 Ympäristöanalytiikan tulosten perusteella tehdään kalliita ja kauaskantoisia päätöksiä (maaperän kunnostus, jätevedenkäsittelylaitokset). Myös ympäristörekistereihin tallennettavan tiedon(mm. vedenlaaturekisterit) tulee olla vertailukelpoista ja luotettavaa.

15 Ympäristönäytteenottajien henkilösertifiointipalvelu (Serti) Sertifikaatin elinkierto Erikoistumisalat: Vesi- ja vesistönäytteet Näytteet maaperästä ja kiinteistä jätteistä Näytteet ilmasta ja laskeumasta Ympäristömittaus ja -havainnointi Eliöstönäytteet

16 Hyväksi koettua näytteenottajien sertifioinnista Työntekijä: Osoittaa ulkopuolisille pätevyyden Mahdollisuus osallistua koulutuksiin Lisää näytteenottotaitoja Lisää omaehtoista kehittymistä Suositellaan muillekin näytteenottajille Työnantaja: Näytteenoton laatu on parantunut Hyväksytty yhdenmukainen, dokumentoitu järjestelmä Osa firman kokonaislaatua Usein kilpailuetu firmalle Kokonaisuudessaan hyvä valinta yritykselle

17 P. Wang, NIVA Kiitokset materiaalista ja kuvista: Anneli Joutti (Serti ja standardisointi), Anja Holmsten (standardisointi) Katarina Björklöf (Serti) Kiitokset mielenkiinnosta!