JOENSUUN LIIKETOIMINNAN STRATEGIA

Transkriptio

1 JOENSUUN LIIKETOIMINNAN STRATEGIA

2 KESTAVA TALOUS STRATEGISET PÄAMÄÄRAT KR: ME1 ~IJAT ' E:>i - - &. 2- I?- Tavoitteet ja budjettmalistr.. TunnusluvuVmittaristo/tuotteistaminen /m2, /m3, /ateria jne. & tulot ja menot tasapainossa: ko rjausten teko yksi köissä Seuranta ja raportointi kunnossa ja reagointi Raportit tietojarjestelmista (joissa parempi asiantuntemus) poikkeuksiin kuukausittain, l/4-vuosittain Keskittyminen olennaiseen + ydintehtavan kirkastaminen (mkl. kehittämishaasteet) Aidon kilpailun varmistaminen Reagointiaika muutoksiin Toiminta- ja kehittamissuunnitelmat Kayttöaste Han kintaprosessit, vertailutiedot Kilpailukykyiset hinnat ja laatu Objektiiviset tunnusluvut, markkinoiden tuntemus, kustannustiedot (WY ym. hintavertailut kunnallisen ja yksityisen toiminnan tiedostot) markkinaraportit välillä Asiakastyytyva isyys Asia kastyytyvaisyyskyselyt, palauteja jestelmat ja veden kohdalla lain mukainen laatumittaristo Pitkän aikavälin taloudellinen Tunnusluvut/mittaristo käytössä omassa VVY: n tiedostot, suunnittelu + elinkaarimalli toiminnassa huoltokirjojen kattavuus omaisuuden hoidossa & Toiminnan kehittäminen systemaattisesti ja Kehittamissuunnitelmat 3 - ulkopuolisten riskien huomiointi budjetoidusti 5 ja vuotta ja niihin varautuminen ennakkoon (esim. investointivarau kset) + varautuminen pahimpaan Page 2

3 Oikea henkilöstömitoitus Rekrytointien onnistuminen Imago työnantajana Työpaikkahakemukset/työpaikka Yleinen työmarkkinatilanne Työmarkkinoille tulevat/poistuvat Elaköityminen Terve (monipuolinen) ikärakenne Eri alojen erikoistutkinnot, kurssit ja koulutuslaitosten ja oppisopimuskoulutus työvoima hallinnon ja jestelmat Johtamis- ja Kannustava johtaminen Kehityskeskustelut/palaute palkitsemisja jestelmien Yleinen palkkataso - joustot henkilökohtainen toimivuus pal kanosa/kokonaispai kkamenot Page 3

4 I TOIMIVAT PALVELUT JA IliJDISTUVAT RAKENTEET M Tarkoituksenmukainen Asiakkaiden tarpeiden tunteminen Asiakaskyselyt palveluverkko Tarkoituksenmukaiset resurssit Asia kastyytyväisyys (kysely) Ta jolla vaihtoehtoisia palveluita Tilaaja-tuottaja/keskushallinnon välisen roolijaon selkeyttäminen Palveluiden käyttöaste Tuotepa ketit Palvelu ra kenteiden ja Palvelut järjestetään kustannustehokkaasti Asiakaskyselyt ja toimintatapojen kustannusvertailut kehittaminen ja uudistaminen Keskitytään ydintoimintoihin ja taataan niihin tarvittavat resurssit Asia kastyytyvä isyys (kysely) Tuottamistavan tarkastelu ja vertailu päätettyihin vertailukohteisiin Palvelujen järjestäminen yli kuntarajojen Benchmarking Sopimukset ja talouden mittarit Tuottavuuden parantaminen Seudulliset palvelut Joustavuutta hen kilöstöpolitiikkaan Prosessien kehittäminen ja yksinkertaistaminen Tietojärjestelmien kehi ttaminen ja nykyisten parempi hyödyntäminen Talouden mittarit Hen kilöstökysely Talouden mittarit Vuosivertailut Page 4

5 L -. Asiakkaan luottamuksen saavuttaminen ja säilyttäminen ASIAKAS (OSALLISTUVA JA HYVINVOIVA KUNTALAINEN) KRIITT MENES' Palvelut ja tuoneet ovat terveellisia, turva1 lisia sekä ympäristöasiat huomioonottavia.-? 7 r Asia kastyytyväisyys kyselyt, asiakaspalautteet, laatu ja hintavertailut Asiakkaan tarpeiden tunnistaminen ja toiminnan kehittäminen Joustavat toimintatavat Asia kastyytyväisyys kyselyt, asia kaspalautteet Asiakkaalle riittävän tiedon saannin ja vaikutusmahdollisuuden turvaaminen Ennakoiva tiedottaminen palvelujen muuttumisesta Palvelupisteiden hyödyntäminen Paivitetyt nettisivut Asia kastyytyväisyys kyselyt, asia kaspalautteet Infolistat Nimetyt vastuuhen kilöt Page 5

6 1 IITTISET MITTARIT JA -'ASTUUT NWSTEKIJAT - Yritys- ja liiketoiminnan kaavoitus ja rakentaminen yhteistoiminnassa Hankesuunnitelmat tarpeiden huomioiminen yritysten kanssa, vesihuollon oikea-ai kaisuus kaupunkisuunnittelussa ja mitoitus Toimitilaratkaisuja yritys- ja liiketoiminnan tarpeiden mukaan Palvelujen sijainti tarpeeliisuusarvioinnin pohjalta Asia kastyytyvaisyys Kyselyt ja empiirinen tutkimus Työelämän tarpeiden Työnantajasektorin osallistuminen henkilöstön Opinnäytetyöt huomioiminen paikallisessa osaamispaaoman vahvistamiseen koulutustarjonnassa Työelämän toimijoiden ja oppilaitosten Harjoittelu paikat yhteistoiminnan kehittäminen Yhteistyö yliopiston, amk: n, koulutuskuntayhtyman seka TE- kesku ksen, Kauppa kamarin ja yrittajajarjestöjen kanssa Kyselyt Vetovoimaisuuden vahvistaminen monipuolisilla liiketoimintamalleilla Tasapuoliset edellytykset yksityiselle- ja julkiselle sektorille Ennakoivaa yritysneuvontaa Kriittinen tarkastelu omaan paiveiuntuotantoon Palveluasenne luonnollisen poistuman mahdollisuuksien tehostaminen Page 6

7