PALVELUSSOPIMUS. x.x.2017 PALVELUSOPIMUS ASIANHALLINTAJÄRJESTELMÄN KÄYTÖSTÄ
|
|
- Jarkko Järvenpää
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 PALVELUSSOPIMUS Liite 3.4 PALVELUSOPIMUS ASIANHALLINTAJÄRJESTELMÄN KÄYTÖSTÄ TYÖELÄKEASIOIDEN MUUTOKSENHAKULAUTAKUNTA/ TAPATURMA-ASIOIDEN MUUTOKSENHAKULAUTAKUNTA JA [TOIMITTAJA] Sivu 1 / 12
2 SISÄLLYSLUETTELO 1. SOPIJAPUOLET MÄÄRITELMÄT SOPIMUKSEN TAUSTA JA TAVOITTEET SOPIMUKSEN KOHDE PALVELUN TOIMITTAMINEN PALVELUN LAATU RAPORTOINTI MUUTOSHALLINTA LAADUNHALLINTA JA TARKASTUSOIKEUS KÄYTTÖOIKEUS HINNAT, HINNANMUUTOKSET JA MAKSUEHDOT SOPIMUKSEN MUUTTAMINEN SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN TOIMITTAJAN AVUSTAMISVELVOLLISUUS SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO SOPIMUKSEN LIITTEET JA PÄTEMISJÄRJESTYS SOPIMUKSEN VOIMANTULO JA ALLEKIRJOITUKSET Sivu 2 / 12
3 1. SOPIJAPUOLET Tapaturma-asioiden muutoksenhakulautakunta (jäljempänä Tilaaja ) kasarmikatu helsinki y-tunnus [tai] Työeläkeasioiden muutoksenhakulautakunta (jäljempänä Tilaaja ) Ratapihantie Helsinki y-tunnus [Toimittaja] (jäljempänä toimittaja ) osoite y-tunnus Tilaajasta ja Toimittajasta käytetään myös nimitystä Sopijapuoli tai Sopijapuolet. 2. MÄÄRITELMÄT [ ] 3. SOPIMUKSEN TAUSTA JA TAVOITTEET 3.1. Tämä Sopimus (Jäljempänä Palvelusopimus ) perustuu Tilaajan ja Toimittajan välillä xx.xx.2017 allekirjoitettuun kattosopimukseen ja xx.xx.2017 allekirjoitettuun Asianhallintajärjestelmän käyttöönottoa koskevaan sopimukseen Asianhallintajärjestelmän käyttöönottoa koskevalla sopimuksella Toimittaja on saattanut Asianhallintajärjestelmän Tilaajan vaatimusten ja yhteisesti hyväksyttyjen määritysten mukaiseksi ja Tilaajan käyttöön otettavaksi hyväksytyn pilotoinnin jälkeen. 4. SOPIMUKSEN KOHDE 4.1. Toimittaja antaa tällä sopimuksella ja tämän sopimuksen mukaisin ehdoin Asianhallintajärjestelmän (jäljempänä Järjestelmä ) palveluna Tilaajan käytettäväksi tämän sopimuksen voimassaoloajaksi (jäljempänä Palvelu ) Palvelun tulee täyttää Kattosopimuksen liitteenä 1 olevat turvallisuusvaatimukset. Palvelun tulee täyttää Kattosopimuksessa ja sen liitteenä olevan Käyttöönottosopimuksen vaatimukset (käyttöönottosopimuksen liitteet (3.3.)1-(3.3.)8 ellei Palvelun Sivu 3 / 12
4 muutoksista ole yhteisesti kirjallisesti sovittu Palvelun kuvaus on tämä sopimuksen liitteessä 3 Palvelunkuvaus, jota Toimittaja ylläpitää sopimuskauden ajan Toimittaja vastaa palvelun kuukausimaksuun sisältyvänä Palvelun tuottavien järjestelmien tietoturvallisuudesta, ylläpidosta ja ajantasaisuudesta, sekä päivityksistä ja versionvaihdoista, mukaan lukien edellä mainittuihin liittyvä Toimittajan työ Tämän Palvelusopimuksen mukaiseen Palveluun sisältyy Järjestelmän käytön lisäksi seuraavia palveluja: Tukipalvelut, Toimittaja järjestää palvelun kuukausimaksuun sisältyvänä yhtenäisen palvelupisteen, joka toimii yhteyskanavana kaikissa palvelukuvauksen mukaisia tuotteita ja palveluita koskevissa häiriöissä, ongelmissa ja palvelupyynnöissä. Palvelupistettä käyttävät Tilaajan pääkäyttäjät. Toimittaja tuottaa tehdyistä palvelupyynnöistä sekä ratkaisuista ratkaisutietokannan, jonka tulee olla Tilaajan käytettävissä Valvontapalvelut, Toimittaja järjestää palvelun kuukausimaksuun sisältyvänä valvontapalveluita Järjestelmän tukipalveluiden tueksi. Valvontapalveluiden tulee olla toteutettu siten, että voidaan seurata ja turvata Järjestelmän käytettävyys ja päällä olo. Valvontapalveluiden tulee seurata Järjestelmän käytön kannalta keskeisiä toimintoja. Sen tulee tuottaa seurantatietoa liitteenä [2] olevan palvelutason (SLA) ja muun Sopijapuolten yhdessä yksilöimän raportoinnin tarpeisiin. Valvontapalvelun tulee sisältää agenttiohjelmisto tai -laite tai vastaava, jonka avulla voidaan seurata Järjestelmän käytettävyyttä todellisessa ajoympäristössä Raportointipalvelut, Toimittaja tekee palvelun kuukausimaksuun sisältyvänä valvontaja tukipalveluiden kirjaukset siten, että ne ovat eriytettävissä kohdassa [9] kuvatuiksi raporteiksi. Toimittaja käyttää kirjaamisessa yhteisesti sovittavaa rakennetta, jonka avulla ongelmatilanteet ovat tilastoitavissa esim. kehitystyötä varten Koulutuspalvelut, Toimittaja tarjoaa toimittamiensa ohjelmistojen, palveluiden ja menetelmien koulutusta Tilaajalle, ja siitä sovitaan aina erikseen. Koulutuspalvelut veloitetaan erikseen Dokumentaation ylläpitopalvelut, Toimittaja katselmoi ja tarvittaessa päivittää vuosittain hankinnan kohteeseen liittyvät Käyttöohjeet Datakuvaus Rajapintojen kuvaukset Varmuuskopiointipolitiikka ja prosessi Palomuurien ja muiden suodatuslaitteiden suodatussäännöt ja sääntöjen päivitysprosessi Turvallisuussuunnitelma ja käyttäjän tietoturvaohje, joissa kerrotaan, miten järjestelmä suojataan tuotantokäytössä ja millaiset ovat käyttäjiltä vaadittavat tietoturvatoimenpiteet, erityisesti Sivu 4 / 12
5 käsiteltäessä suojaustasoluokkien IV ja III aineistoja Lokinmuodostussuunnitelma, josta voi eriyttää tietoturvalokin omaan tiedostoonsa Toipumissuunnitelma Jatkuvuussuunnitelma Tilojen eriyttäminen eri suojausluokkiin Tietojärjestelmien ja laitteiden päivitys- ja muutosperiaatteet käyttövaltuuspolitiikka ja hallintaprosessi laite-, rekisteri-, palvelu- ja ohjelmistoluettelot sekä ympäristö- ja järjestelmäkuvaukset. Katselmointi merkitään kunkin dokumentaation versiohistoriaan, jotta katselmointien suorittamista voidaan valvoa. Jos dokumentti vaatii suuria päivityksiä, puutteet voidaan dokumentoida erilliselle liitteelle Ohjelmointipalvelut, Toimittaja tarjoaa Järjestelmän ohjelmointipalveluita jossa Järjestelmään parametroimalla, konfiguroimalla tai räätälöimällä luodaan uusia, Tilaajakohtaisia toiminnallisuuksia Tilaajan pyynnöstä tai muutetaan olemassaolevia toiminnallisuuksia. Selvyyden vuoksi todetaan että Järjestelmän uudet versiot, päivitykset tai virhekorjaukset eivät ole ohjelmointipalveluita vaan sisältyvät palvelun kuukausihintaan. Ohjelmointityöt tulee toteuttaa tarjottujen ohjelmistotuotteiden valmistajien suositusten ja vaatimusten mukaisesti ja käyttäen yhdessä Tilaajan kanssa hyväksyttyjä työskentelytapoja ja menetelmiä. Ohjelmointipalveluiden toimittamisesta sovitaan aina kirjallisesti erikseen. Ohjelmointipalvelut hinnoitellaan Kattosopimuksen liitteen (3.)2 mukaisilla yksikköhinnoilla. Alle 5 päivän ohjelmointipalveluista voidaan sopia Tilaajan ja Toimittajan yhteyshenkilöiden kesken kirjallisesti ja yli 5 työpäivän jatkokehityshankkeista sovitaan erikseen kirjallisesti Tilaajan ja Toimittajan välillä ja ne voidaan toteuttaa joko päivähinnalla tai siitä johdetulla tuntihinnalla (1 htp =7,5h) toteuman mukaan tai erikseen kirjallisesti sovittaessa kiinteään tai tavoitehintaan. Toimittajalla ei ole oikeutta kieltäytyä ohjelmointipalveluista tai sopimuksesta ilman painavaa perusteltua syytä. Syynä ei voida pitää tarvetta poiketa liitteen 3 hinnoista Integraatiopalvelut, Toimittaja tekee Järjestelmään integraatioita Tilaaja toimeksiannon perusteella. Integraatiopalvelut hinnoitellaan Kattosopimuksen liitteen (3.)2 mukaisilla yksikköhinnoilla Lisäkäyttöoikeudet, Tilaajalla on oikeus hankkia lisäkäyttöoikeuksia liitteen (3.)2 mukaisilla yksikköhinnoilla Tilaajalla on oikeus edellyttää muutoksia toimitettaviin palveluihin. Toimittaja voi toteuttaa muutoksen osana Järjestelmän yleistä kehitystä, Tilaajakohtaisena ohjelmointipalveluna tai muuna palvelun muutoksena. Tilaajakohtaisen muutoksen kustannusvaikutus huomioidaan hinnoissa. Tilaajakohtaiset muutokset käsitellään muutoksenhallintamenettelyn mukaisesti. Sivu 5 / 12
6 Valmiiksi hinnoiteltujen muutosten (esim. SLA tasojen nosto tai lasku) osalta Tilaajalla on oikeus edellyttää muutosta sovitulla hinnalla. 5. PALVELUN TOIMITTAMINEN 5.1. Palvelut toimitetaan Toimittajan tiloista Toimittaja tarjoaa palvelun yhdestä keskitetyn yhteydenottopisteen (SPOC) johon Tilaaja on yhteydessä Palveluympäristö on kuvattu liitteessä 3. Mikäli palvelimet sijaitsevat Suomen ulkopuolella Toimittajan tulee tehokkaasti varmistaa, että tietoliikenne tai käytettävät tietokannat ja tietovarastot eivät altistu ulkovaltojen tiedustelulle. Salausta ei pidetä tehokkaana varmistuksena. Palvelimet eivät voi sijaita EU/ETA alueen ulkopuolella eikä EU/ETA alueen ulkopuolelta tule olla pääsyä Tilaajan tietoihin Tilaajan ja Toimittajan vastuulla olevat seikat on esitetty liitteessä [4] [laaditaan yhdessä toimittajan kanssa] Palvelu toimitetaan sujuvalla suomen kielellä. Erikseen sovittavilta osin palvelu voi olla myös englannin kielellä Palveluaika ja palvelutasot: Järjestelmän palveluaika on P3 Järjestelmän käytettävyyden tulee olla K3. Käytettävyyteen ei lasketa mukaan ennalta sovittuja huoltokatkoja jota Toimittaja pyrkii suorittamaan yöaikaan ja sunnuntaisin. Järjestelmä ei ole käytettävissä, mikäli siinä on liitteen (3.4.)1 kohdan 5. Häiriöluokitus, mukainen Kriittinen tai Vakava häiriö. Tukipalvelut palveluaika P1, Tukipalveluntavoitettavuus T2, ja Tukipalvelun ratkaisukyky R3 Virheen korjauksen palveluaika on P2 ja reagointiaika V Tilaajan kirjallisesta vaatimuksesta otetaan seuraavat sanktioinnit käyttöön, jolloin Toimittajalla on myös velvollisuus seurata ja raportoida allaolevia palvelutasovaatimuksia: Hyvitykset järjestelmän käytettävyys-, tavoitettavuus-, ratkaisukyky- ja suorituskykyvaatimuksiin lasketaan seuraavasti. Käytettävyys, liitteen 2 kohdan 3.7 taulukon mukaisesti Tukipalvelut, liitteen 2 kohdan mukaisesti Sivu 6 / 12
7 Selvyyden vuoksi todetaan että seurantaa, raportointia ja sanktiointia ei edellytetä ilman Tilaajan erillistä vaatimusta Toimittajan palveluorganisaatio ja palvelulle nimetty palvelupäällikkö on kuvattu liitteessä Sopijapuolten palvelua varten nimeämät yhteys- ja avainhenkilöt sekä muut resurssit on kuvattu liitteessä Palvelun hallintamalli on kuvattu liitteessä PALVELUN LAATU 6.1. Toimittaja takaa, että se suorittaa Palvelut ammattitaitoisesti, luotettavasti ja huolellisesti noudattaen alan yleistä hyvää markkinakäytäntöä Toimittaja vastaa, että Palvelu pysyy toimintakuntoisena ja että Järjestelmä toimii Turvallisuusvaatimusten ja Kattosopimuksen liitteenä olevan käyttöönottosopimuksen vaatimusten ja määritysten mukaisesti Toimittaja voi vedota Tilaajan vastuulla olevan tehtävän, suoritteen, tiedonantamisen tai muun vastaavan toimenpiteen viivästymiseen, virheellisyyteen tai puutteellisuuteen vain, mikäli Toimittaja on kirjallisesti siitä tiedon saatuaan reklamoinut viivästyksestä, virheellisyydestä tai puutteesta ilman aiheetonta viivästystä Palveluihin sovelletaan JIT 2015 Erityisehtoja Palveluista ja sekä JIT 2015 Yleisiä Ehtoja. 7. RAPORTOINTI 7.1. Toimittaja toimittaa Tilaajalle kuukausittain jälkikäteen ilman eri veloitusta seuraavat raportit: Avoinna olevat tiketit, tikettien kuukausittainen määrä (uudet, avoimet, suljetut) sekä tikettien keskimääräinen käsittelyaika; Tietoturvaraportti puolivuosittain Tilaajan kohdan 5.7 mukaisesta vaatimuksesta yleinen raportti Järjestelmän käytettävyydestä, palvelutasoliitteen mukaan mitattavista kohteista ja mittaustuloksista, sisältäen mahdolliset sanktiot, sopimussakot ja muut hyvitykset; 7.2. Lisäksi Toimittaja toimittaa Tilaajan erikseen niin pyytäessä muita vakioraportteja tai räätälöityjä raportteja Kattosopimuksen hintaliitteen (3.)2 mukaisella jatkokehityksen Sivu 7 / 12
8 perustyön (taso 1) hinnalla. 8. MUUTOSHALLINTA 8.1. Sopijapuoli voi halutessaan esittää muutosta palvelun sisältöön tai palvelutasoon Muutosehdotus tehdään käyttäen liitettä [5] [laaditaan yhdessä toimittajan kanssa] Sopijapuolet sitoutuvat käsittelemään ilman aiheetonta viivytystä toisen Sopijapuolen esittämän muutosehdotuksen Toimittajan tulee muutoslomakkeella informoida Tilaajalle ehdotettujen muutosten vaikutuksista palveluihin ja ilmoittaa aiheutuuko muutoksista toimittajalle lisätyötä, lisäkustannuksia, ja/tai muutoksia Palvelun toimittamisen aikatauluun tai palvelutasoon Muutokset käsitellään [TAMLA:n ja TELK:in yhteisessä kehittämisryhmässä] ja niistä sovitaan kirjallisesti Toimittaja on velvollinen hyvissä ajoin informoimaan kirjallisesti tulevista toimitettavaan palveluun vaikuttavista muutoksista (ml mahdollisten käyttöoikeuksien muutoksista) ja niiden vaikutuksista Tilaajalle. 9. LAADUNHALLINTA JA TARKASTUSOIKEUS 9.1. Toimittaja sitoutuu noudattamaan Palvelujen toimittamisessa Toimittajan laatujärjestelmää sekä muita tässä Palvelusopimuksessa ja sen liitteissä nimenomaisesti yksilöityjä laatuvaatimuksia. Toimittaja on velvollinen jatkuvasti valvomaan edellä mainitun laatujärjestelmän ja laatuvaatimusten noudattamista, sekä raportoimaan kirjallisesti Tilaajalle siten kuin Sopijapuolet ovat sopimuksissa tarkemmin sopineet, mikäli se havaitsee Palveluihin vaikuttavia laatupoikkeamia. Raportin tulee sisältää kaikki relevantit tiedot laatupoikkeamista sekä niistä toimista, joihin Toimittaja on ryhtynyt uusien laatupoikkeamien ennaltaehkäisemiseksi. Poikkeamasta, jolla on Palvelun kannalta merkittävä vaikutus, on Toimittajan raportoitava Tilaajalle välittömästi havaittuaan poikkeaman. Raportointi kuuluu palvelumaksuihin, eikä Toimittajalla ole oikeutta veloittaa siitä erikseen Toimittajan tulee analysoida ongelmia ja palvelupyyntöjä ja raportoida usein toistuvista ongelmista Tilaajalle. Toimittajan tulee myös selvittää toistuvien ongelmien syy ja esittää korjaavat ja ehkäisevät toimenpiteet sekä toteuttaa ne tehokkaasti, ellei kolmannen osapuolen tekijänoikeudet tai muut kolmannen osapuolen immateriaalioikeudet tätä estä Tilaajalla on oikeus auditoida Toimittajan palvelutuotanto siinä laajuudessa, että Tilaaja voi varmistaa Toimitettujen palveluiden sopimuksen mukaisuuden ja tietoturvallisuuden. Auditoinnin suorittaa kolmas osapuoli Tilaajan toimeksiannosta. Tilaaja vastaa auditoinnista aiheutuvista omista ja kolmannen osapuolen kustannuksista. Tilaaja Sivu 8 / 12
9 ilmoittaa mahdollisesta auditoinnista kirjallisesti vähintään 14 päivää etukäteen. Toimittajalla on velvollisuus avustaa auditoinnin suorittamisesta ja antaa pääsy Toimittajan tiloihin ja auditoinnin edellyttämiin tietoihin ja laitteisiin. Toimittaja voi edellyttää auditoijalta tavanomaisen ja ehdoiltaan kohtuullisen salassapitosopimuksen allekirjoitusta. Salassapitosopimus ei saa kuitenkaan estää auditoijaa raportoimasta auditoinnin tuloksia ja havaintoja Tilaajalle. 10. KÄYTTÖOIKEUS Immateriaalioikeudet Järjestelmään kuuluvat Toimittajalle tai ne omistavalle kolmannelle osapuolelle Toimittaja myöntää Tilaajalle tämän sopimuksen voimassaoloajaksi käyttöoikeuden toimitusprojektissa määriteltyyn ja sen jälkeen jatkokehitettyyn järjestelmään Tilaajan omassa toiminnassa. Oma toiminta ja siihen kuuluvat henkilöt on kuvattu liitteessä (3.4.)2. Selvyyden vuoksi todetaan, että oma toiminta kattaa Tilaajan omat työntekijät, vakuuttajat ja tilapäiset käyttäjät, sekä muutoksenhakijat mikäli Tilaaja on ottanut tätä koskevan option käyttöön Tilaaja saa Tämän sopimuksen perusteella toimitettavaan dokumentaatioon ikuisen, ei-yksinomaisen, rajoittamattoman, rojaltivapaan ja kokonaan maksetun oikeuden joko itse tai kolmannen osapuolen avustuksella käyttää, kopioida, ylläpitää, muuttaa ja käyttää Tilaajaa koskevia ja Tilaajan prosesseja ja/tai teknistä ympäristöä koskevia ja/tai kuvaavia dokumentteja omassa toiminnassaan ja hankinnoissa ja niihin liittyvissä kilpailutuksissa Tilaaja ei siirrä tällä sopimuksella mitään tekijänoikeuksia tai muita immateriaalioikeuksia Toimittajalle Immateriaalioikeudet ja muut oikeudet Tilaajan Järjestelmää varten tai sitä käyttäen luomiin aineistoihin, Järjestelmään sisältyviin Tilaajan ja kolmannen osapuolen tietoihin ja tietokantoihin sekä Tilaajan Järjestelmän Toimituksen yhteydessä Toimittajalle muuten luovuttamiin aineistoihin kuuluvat Tilaajalle tai kolmannelle osapuolelle. Sivu 9 / 12
10 10.6. Toimittaja saa oikeuden käyttää Tilaajan Toimittajalle toimittamaa aineistoa vain tämän Sopimuksen velvoitteiden toteuttamista varten Toimittajalla ei ole oikeutta käsitellä henkilötietoja ilman erillistä henkilötietojen käsittelyä koskevaa sopimusta. Toimittajalla ei ole oikeutta viedä henkilötietoja EU-alueen ulkopuolelle Selvyyden vuoksi todetaan että immateriaalioikeuksien loukkauksiin sovelletaan JIT 2015 yleisten ehtojen kohtaa HINNAT, HINNANMUUTOKSET JA MAKSUEHDOT Toimittaja laskuttaa palvelun Kattosopimuksen liitteen [3.2] mukaisen kuukausimaksun kuukausittain [etu/jälkikäteen]. Maksuehto on 21 pv netto hyväksyttävän laskun saapumisesta Hinnanmuutoksiin sovelletaan Kattosopimuksen hinnanmuutosehtoja. 12. SOPIMUKSEN MUUTTAMINEN Tähän Sopimukseen mahdollisesti tehtävät muutokset on tehtävä kirjallisesti ja kummankin osapuolen allekirjoitusoikeuden omaavan edustajan on ne allekirjoitettava. 13. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN Tilaajalla on oikeus siirtää tämä Sopimus kolmannelle julkisyhteisölle tai yksityisoikeudelliselle yhteisölle Tilaajan tehtävien, toiminnan tai varojen taikka niiden olennaisen osan siirtyessä kyseiselle julkisyhteisölle tai yksityisoikeudelliselle yhteisölle. Muuten kummallakaan osapuolella ei ole oikeutta siirtää tätä Sopimusta ja/tai siinä sovittua oikeutta ja/tai velvollisuutta kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta. 14. TOIMITTAJAN AVUSTAMISVELVOLLISUUS Selvyyden vuoksi todetaan, että Toimittajan avustamisvelvollisuus määräytyy JIT 2015 erityisehtoja Palveluista kohdan 8 mukaisesti Edellä olevan lisäksi Toimittaja toimittaa Käyttöönottoprojektin päättyessä ja tämän sopimuksen mukaisen palvelun alkaessa Palveluiden päättämis- ja vastuunsiirtosuunnitelman Tilaajan hyväksyttäväksi käyttöönottoprojektin hintaan sisältyen. Toi- Sivu 10 / 12
11 mittaja on velvollinen ylläpitämään suunnitelmaa vähintään kerran vuodessa tapahtuvin päivityksin ja lähettämään päivitetyn suunnitelman Tilaajalle hyväksyttäväksi viipymättä sen valmistuttua Erityisesti todetaan, että Toimittajalla on velvollisuus siirtää/luovuttaa Tilaajalle Tilaajan vaatimuksesta Tilaajan palvelun käytön aikana palveluun muodostuneet kaikki tiedot eheänä ja yleisesti käytetyssä tiedostomuodossa. 15. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO Tämä palvelusopimus on voimassa, määräaikaisena 12 kk ja sen jälkeen toistaiseksi voimassaolevana Sopijapuoli voi irtisanoa Palvelusopimuksen. Tilaajan irtisanomisaika on 6 kuukautta ja Toimittajan irtisanomisaika on 24 kuukautta määräaikaisen sopimuskauden päättymisestä. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti Tilaajalla on oikeus irtisanoa tämä Palvelusopimus koska tahansa päättymään välittömästi tai Tilaajan ilmoittamana ajankohtana, mikäli palvelutason on alittunut 4 kertaa juoksevan 12 kk aikana siten että sanktiotaso on ollut suurempi kuin alin sanktiotaso. 16. SOPIMUKSEN LIITTEET JA PÄTEMISJÄRJESTYS 16.1 Tähän sopimukseen kuuluu osana Kattosopimus, sen liite (3.)1 Turvallisuusvaatimukset sekä Käyttöönottosopimuksen liitteet (3.3.)1, (3.3.)2 (3.3.)3 ja (3.3.) Tähän Tuki- ja ylläpitopalvelusopimukseen kuuluvat sen erottamattomina osina seuraavat liitteet: Liite 1 Liite 2 Liite 3 Liite 4 Liite 5 Liite 6 Liite 7 SLA Käyttäjät Palvelukuvaus, muut asiakaskohtaiset liitteet Vastuunjako Muutoslomake JIT 2015 Eritysehtoja palveluista JIT 2015 Yleiset ehdot Sivu 11 / 12
12 16.3. Kattosopimus, Kattosopimuksen Turvallisuusvaatimukset ja sen jälkeen Käyttöönottosopimuksen liitteet (3.3.)1, (3.3.)2 (3.3.)3 ja (3.3.)4 ovat ensisijaisia tähän sopimukseen nähden. Palvelusopimusta sovelletaan ennen liitteitä ja liitteiden osalta etusija on aina pienemmällä numerolla olevalla liitteellä Tämän Palvelupalvelusopimuksen perusteella tehtäviin sopimuksiin/tilauksiin sovelletaan tämän Palvelupalvelusopimuksen ehtoja ja lisäksi JIT 2015 erityisehtoja Tilaajan sovellushankinnoista avoimen lähdekoodin ehdoilla lähdekoodilla (tai ei avoimella) tai sopimuksen/tilauksen koskiessa konsultointia JIT 2015 erityisehtoja konsultoinnista sen mukaan kuin sopimuksessa/tilauksessa on sovittu. Tämän Palvelupalvelusopimuksen perusteella tehtävät tilaukset, toimeksiannot ja sopimukset ovat soveltamisjärjestyksessä toissijaisia suhteessa tämän Palvelupalvelusopimuksen määräyksiin. 17 SOPIMUKSEN VOIMANTULO JA ALLEKIRJOITUKSET Tämä sopimus tulee voimaan molempien sopijapuolten allekirjoituksin, kuitenkin aikaisintaan tuotantokäytön alettua Tätä sopimusta tehty kaksi samansanaista sopimuskappaletta, yksi kummallekin sopijapuolelle. Paikka..201 Paikka..201 Työeläkeasioiden muutoksenhalulautakunta / Toimittaja Tapaturma-asioiden muutoksenhakulautaunta Allekirjoitus Allekirjoitus Allekirjoitus Allekirjoitus Sivu 12 / 12
SOPIMUS [...] PALVELUSTA
Julkisen hallinnon IT- hankintojen sopimusehdot (JIT 2007) 1 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- [JHS 166
LisätiedotKATTOSOPIMUS. x.x.201 KATTOSOPIMUS ASIANHALLINTAJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖNOTOSTA JA KÄYTÖSTÄ
Liite 3 KATTOSOPIMUS ASIANHALLINTAJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖNOTOSTA JA KÄYTÖSTÄ TYÖELÄKEASIOIDEN MUUTOKSENHALULAUTAKUNTA/ TAPATURMA-ASIIDEN MUUTOKSENHALUKALUTAKUNTA JA [TOIMITTAJA] Sivu 1 / 6 SISÄLLYSLUETTELO
LisätiedotSOPIMUS IT- PALVELUSTA SOPIMUS NRO: MEDBIT Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: Sosiaali- ja terveysjohtaja Juha Sandberg
Medbit Oy 1 SOPIMUS IT- PALVELUSTA SOPIMUS NRO: MEDBIT-12-2014 1 SOPIJAPUOLET Tilaaja: Raision sosiaali- ja terveyskeskus Y- tunnus: 0204428-5 Osoite: PL 100, 20201 RAISIO Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa:
LisätiedotVISUAALISEN KOMMUNIKAATION PALVELURATKAISU - Asiakaspalveluratkaisu
VISUAALISEN KOMMUNIKAATION PALVELURATKAISU - Asiakaspalveluratkaisu ASIAKASKOHTAINEN PALVELUSOPIMUS 1 SOPIJAPUOLET Tampereen kaupunki (jäljempänä Asiakas) Y- tunnus: 0211675-2 Osoite: Tampereen kaupunki
Lisätiedot1.1 Kangasniemen kunta (y-tunnus ), osoite: Otto Mannisentie 2. Tilaajan laskutusosoite: Verkkolaskuosoite: Laskuviite:
1 SOPIJAPUOLET 1.1 Kangasniemen kunta (y-tunnus 0164690-3), osoite: Otto Mannisentie 2 1.2 51200 Kangasniemi ( Tilaaja ) Tilaajan laskutusosoite: Verkkolaskuosoite: Laskuviite: ja 1.3 Kuntien Tiera Oy
LisätiedotIT-palvelusopimus 2018
IT-palvelusopimus 2018 IT-palvelusopimus 2018 1 / 6 1. Sopijapuolia koskevat tiedot ja yhteyshenkilöt Toimittaja Toimittajan nimi: Plus Verkot Oy Y-tunnus: 1014171-2 Alv.rek Toimittajan osoite: Kotkankallionkatu
LisätiedotLupapiste-palvelujen Palvelusopimus
2027/02.08.00.00.00/2016 Lupapiste-palvelujen Palvelusopimus Solita Oy Arkadiankatu 2, 00100 Helsinki Åkerlundinkatu 11, 33100 Tampere Torikatu 18, 90100 Oulu 1060155-5 31.10.2016 2 (6) 1 SOPIMUSOSAPUOLET
LisätiedotTietoverkon välityksellä toimitettavia palveluja koskeva sopimus
Tietoverkon välityksellä toimitettavia palveluja koskeva sopimus 1. Sopimuksen kohde Alla mainitut asiakas ja toimittaja ovat tehneet tässä sopimuksessa sovituin ehdoin sopimuksen tietoverkon välityksellä
Lisätiedot1 (5) SOPIMUS Kansalaisen osallistumisympäristön kysely- ja lausumispalvelun konsulttityö
1 (5) SOPIMUS Kansalaisen osallistumisympäristön kysely- ja lausumispalvelun konsulttityö PROJEKTINHALLINTAPALVELUT 1 SOPIJAPUOLET Asiakas Oikeusministeriö, demokratia- ja kieliasioiden yksikkö Y- tunnus
LisätiedotSOPIMUSLUONNOS PUOLUE- JA VAALIRAHOITUSVALVONNAN TIETOJÄRJESTELMÄN JA SIIHEN LIITTYVÄN PALVELUN TOIMITTAMISESTA
1 SOPIMUSLUONNOS PUOLUE- JA VAALIRAHOITUSVALVONNAN TIETOJÄRJESTELMÄN JA SIIHEN LIITTYVÄN PALVELUN TOIMITTAMISESTA 1 SOPIJAPUOLET Tilaaja: Valtiontalouden tarkastusvirasto Y- tunnus: 0245456-7 Osoite: Antinkatu
LisätiedotSopimuksen päiväys ja nro: (1) Toimittaja sitoutuu toimittamaan tilaajalle sopimuksessa yksilöidyt palvelut.
8.10.2007 Julkisen hallinnon IT-hankintojen sopimusehdot ERITYISEHTOJA PALVELUISTA Sopimuksen päiväys ja nro: Liite nro: 1 SOVELTAMINEN (1) Näitä erityisehtoja noudatetaan valtion virastojen, liikelaitosten,
LisätiedotSOPIMUSLUONNOS TIETOLIIKENNEYHTEYKSISTÄ
1 SOPIJAPUOLET Tilaaja: Mäntsälän kunta Y tunnus: 0129261-5 Osoite: Heikinkuja 4 04600 Mäntsälä Toimittaja: Y tunnus: Osoite: 2 SOPIMUKSEN TAUSTA JA TAVOITTEET Mäntsälän kunta on kilpailuttanut omien toimipisteidensä
LisätiedotJIT 2015: Erityisehtoja palveluista
Senaatti-kiinteistöt Julkaisujärjestelmän kilpailutus 372257 Liite 5.3 Sopimuksen päiväys ja nro: Liite nro: JIT 2015: Erityisehtoja palveluista Sisällys 1 Soveltaminen... 1 2 Määritelmät... 2 3 Palvelu
Lisätiedot2. SOPIJAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Asiakas: Y-tunnus: Alv.rek Asiakkaan osoite: Asiakkaan yhteyshenkilö: Toimittaja: Y-tunnus: Alv.
IT2010 sopimusehdot LUONNOS 29.6.2009 OHJELMISTOJEN YLLÄPITOSOPIMUS 1. SOPIMUKSEN KOHDE Alla mainitut asiakas ja toimittaja ovat tehneet tässä sopimuksessa sovituin ehdoin sopimuksen ohjelmistojen ylläpidosta
LisätiedotPuitesopimus - Saimaan talous ja tieto
Kaupunginhallitus 28.5.2018 Liite 1 209 - Saimaan talous ja tieto Oy:n toimittamista asiantuntija-, projekti- ja jatkuvista palveluista Mikkelin kaupunki 20.6.2018 Asiakas: Mikkelin kaupunki Sivu 1 Sisällysluettelo
LisätiedotPalvelusopimus. joukkoliikenteen lippu- ja maksujärjestelmään. liittymisestä
Palvelusopimus joukkoliikenteen lippu- ja maksujärjestelmään liittymisestä LUONNOS 05032015 Toimittaja TVV lippu- ja maksujärjestelmä Oy Y- tunnus 2560184-9 Bertel Jungin aukio 5 02600 ESPOO Toimittajan
LisätiedotYleiset toimitusehdot Asiantuntijapalvelut
Asiantuntijapalvelut SISÄLLYSLUETTELO 1 YLEISTÄ... 2 1.1 Soveltaminen... 2 1.2 Työmenetelmät... 2 2 TOIMITTAJAN VELVOLLISUUDET... 2 2.1 Yleistä... 2 2.2 Tiedottaminen palvelun edistymisestä... 2 3 TILAAJAN
LisätiedotMobiilin somepalvelun ketterä kehittäminen, sopimusehtoluonnos
Mobiilin somepalvelun ketterä kehittäminen, sopimusehtoluonnos 1. Sopijapuolet Kehitysvammaliitto ry (jäljempänä Tilaaja) Viljatie 4 A 00700 Helsinki Y-tunnus 0116608-8 Yritys (jäljempänä Toimittaja) Osoite
LisätiedotHenkilötietojen käsittelyn ehdot. 1. Yleistä
Henkilötietojen käsittelyn ehdot Liite 7 1 (6) Henkilötietojen käsittelyn ehdot 1. Yleistä 1.1. Tämä sopimusliite Henkilötietojen käsittelyn ehdot on osa PISA 2021 -palvelusopimusta (Dnro ), jäljempänä
LisätiedotSEUTUKESKUS OY HÄME POIKKEAMAT JULKISEN HALLINNON IT-HANKINTOJEN YLEISIIN SOPIMUSEHTOIHIN (JIT 2007)
SEUTUKESKUS OY HÄME POIKKEAMAT JULKISEN HALLINNON IT-HANKINTOJEN YLEISIIN SOPIMUSEHTOIHIN (JIT 2007) 1 (5) Yleistä Tämän dokumentin numerointi noudattaa JIT 2007 -ehtojen numerointia ja viittaa näin ollen
LisätiedotPunkalaitumen kunta ja. Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus. Valtori
Palvelusopimus 1 / 6 PALVELUSOPIMUS Asiointitili-palvelusta Punkalaitumen kunta ja Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus www.valtori.fi VALTORI Palvelusopimus
LisätiedotSOPIMUS [SOVELLUSHANKINNASTA]
Julkisen hallinnon IT- hankintojen sopimusehdot (JIT 2007) 1 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- [JHS 166
LisätiedotHANKINTASOPIMUS: VISUAALINEN SUUNNITTELU
23.3.2018 1 / 5 HANKINTASOPIMUS: VISUAALINEN SUUNNITTELU 1 SOPIJAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja Sosiaali- ja terveysministeriö (STM) (jäljempänä Tilaaja ) PL33, 00023 Valtioneuvosto Y-tunnus: 0244685-8
LisätiedotWestStar Oy Aleksanterinkatu 17 B Lahti. Liite Henkilötietojen käsittely
1 WestStar Oy 24.5.2018 2223699-7 Aleksanterinkatu 17 B 15110 Lahti Liite Henkilötietojen käsittely 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. Osapuolet 2. Tausta ja tarkoitus 3. Määritelmät 4. Käsittelyn kohde ja tarkoitus
Lisätiedot1.1. Tämä sopimusliite Henkilötietojen käsittelyn ehdot on osa kuljetuspalvelujen operaattoripalvelusopimusta
Liite 1 Henkilötietojen käsittelyn ehtoihin Henkilötietojen käsittelyn ehdot 1. Yleistä 1.1. Tämä sopimusliite Henkilötietojen käsittelyn ehdot on osa kuljetuspalvelujen operaattoripalvelusopimusta (Dnro
LisätiedotJHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot Liite 3. Erityisehtoja palveluista
JHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot Liite 3. Erityisehtoja palveluista Versio: 0.5 / 15.01.2014 Julkaistu: Voimassaoloaika: toistaiseksi Sisällys 1 Soveltaminen... 3 2 Määritelmät...
Lisätiedot1.3. Tämä liite sekä henkilötietojen käsittelyn kuvaus -liite korvaavat aiemman sopimukseen liitetyn Tietosuojaliitteen.
LiiteSopimusliite JAR1825129 Henkilötietojen käsittelyn ehdot 29.11.201822.10.2018 1 (5) JARDno-2017-1652 1. Yleistä 1.1. Tämä sopimusliite Henkilötietojen käsittelyn ehdot on osa Sopimusta työterveyshuollon
LisätiedotPL 6000, 00099 Helsingin kaupunki. ja xxxxxxx (jäljempänä Palveluntuottaja) Osoite: xxxxxxxxxxxx y-tunnus
1 SUUN TERVEYDENHUOLLON ANESTESIAPALVELUN HANKINTA 1. Sopijapuolet Helsingin kaupunki (jäljempänä Tilaaja) Osoite: Helsingin kaupungin terveyskeskus PL 6000, 00099 Helsingin kaupunki ja xxxxxxx (jäljempänä
LisätiedotSOPIMUSLUONNOS Opintojaksopalautejärjestelmän rakentamisesta
1 (5) SOPIMUSLUONNOS Opintojaksopalautejärjestelmän rakentamisesta 1 SOPIJAPUOLET Tilaaja: HAAGA-HELIA Oy Ab konserni Y- tunnus: 2029188-8 Osoite: Ratapihankatu 13, 00520 Helsinki Tilaajan yhteyshenkilö
LisätiedotSOPIMUSLUONNOS: PUHDISTAMOLIETTEEN KUIVAUKSEN LAITEHANKINTA. Molemmat Tilaaja ja Toimittaja jäljempänä myös Osapuoli tai Osapuolet
LIITE 7: Sopimusluonnos 0(5) SOPIMUSLUONNOS: PUHDISTAMOLIETTEEN KUIVAUKSEN LAITEHANKINTA 1. Osapuolet ja yhteyshenkilöt Tilaaja: (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: Toimittaja:
LisätiedotTÄMÄ KONSULTOINTISOPIMUS liitteineen ("Sopimus") on tehty seuraavien osapuolten välillä:
TÄMÄ KONSULTOINTISOPIMUS liitteineen ("Sopimus") on tehty seuraavien osapuolten välillä: (1) Ranuan kunta (y-tunnus 0191974-8), Aapiskuja 6 B, 97700 Ranua ("Tilaaja"); ja (2) [ ] (y-tunnus [ ]), [LISÄÄ
LisätiedotSopimus jatkuvista palveluista
Sopimus jatkuvista ja Istekki Oy:n välillä Toimittajan dokumentinhallintajärjestelmässä tämä sopimus on yksilöity tunnisteella: 201v/nn Versio: 0.6 2 (7) Versio Päivä Laatija(t)
Lisätiedot2.1. Vuokraoikeus, palvelun avaus, palvelu ja tietojen välittäminen
Sopimusehdot 1. Osapuolet Aditro Oy ja Asiakas. Jatkossa Aditro Oy = Toimittaja. 2. Sopimuksen kohde 2.1. Vuokraoikeus, palvelun avaus, palvelu ja tietojen välittäminen Sopimuksen kohteena ovat Toimittajan
LisätiedotIT2015 EKT ERITYISEHTOJA OHJELMISTOJEN TOIMITUKSISTA KETTERIEN MENETELMIEN PROJEKTEILLA LUONNOS
20.4.2015 IT2015 EKT ERITYISEHTOJA OHJELMISTOJEN TOIMITUKSISTA KETTERIEN MENETELMIEN PROJEKTEILLA 1 1.1 SOVELTAMINEN Näitä erityisehtoja sovelletaan ohjelmistojen tai niiden osien toimituksiin ketterien
LisätiedotLIITE SOPIMUKSEEN IT- PALVELUSTA
Medbit Oy 1 LIITE SOPIMUKSEEN IT- PALVELUSTA SOPIMUS NRO: MEDBIT-12 Raisio, earkiston käyttöönotto PALVELULIITE NRO: MEDBIT-12-5-2013 1 SOPIJAPUOLET 1.1 Tilaaja Tilaaja: Raision sosiaali- ja terveyskeskus
LisätiedotSalassapitosopimus 2018
Salassapitosopimus 2018 Salassapitosopimus 2018 1 / 4 1. Sopijapuolet ja sopimuksen kohde Alla mainitut sopijapuolet ovat tehneet salassapitoa koskevan sopimuksen tässä sopimuksessa sovituin ehdoin. 2.
LisätiedotLIITE 3: SOPIMUSLUONNOS KARTTAPOHJAISEN ARKKITEHTUURIHAKUPALVELUN TOTEUTUKSEN HANKINNASTA
LIITE 3: SOPIMUSLUONNOS KARTTAPOHJAISEN ARKKITEHTUURIHAKUPALVELUN TOTEUTUKSEN HANKINNASTA 1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: Palveluntuottaja:
LisätiedotPalvelusopimus. Meri-Lapin kuntapalvelut liikelaitoskuntayhtymä. Kemin kaupunki
Palvelusopimus Meri-Lapin kuntapalvelut liikelaitoskuntayhtymä Kemin kaupunki 1.8.2014 ATERIAPALVELUSOPIMUS 2 (8) Sisällysluettelo: 1 SOPIMUKSEN OSAPUOLET... 3 2 SOPIMUKSEN KOHDE... 3 3 SOPIMUSASIAKIRJAT
LisätiedotSiilinjärven kunta ja Valtion IT-palvelukeskus
Valtiokonttori Palvelusopimus 1 (6) Valtion IT-palvelukeskus 354/23/2009..20 PALVELUSOPIMUS Asiointitili-palvelusta Siilinjärven kunta ja Valtion IT-palvelukeskus Siltasaarenkatu 18 20 A, Helsinki PL 14,
LisätiedotIT2015 EKT-ehtojen käyttö
-ehtojen käyttö Erityisehtoja ohjelmistojen toimituksista ketterillä menetelmillä Näiden ohjeiden tavoitteena on helpottaa sopimista ketterien menetelmien käytöstä IT-alalla ja nostaa esiin keskeisiä sopimusta
LisätiedotKeskuskauppakamari, Suomen Osto- ja Logistiikkayhdistys LOGY ry, Tietotekniikan liitto ry ja Teknologiateollisuus ry, 2009
IT2010 sopimusehdot LUONNOS 29.6.2009 TOIMITUSSOPIMUS 1. SOPIMUKSEN KOHDE Alla mainitut asiakas ja toimittaja ovat sopineet tässä sopimuksessa sovituin ehdoin siitä, että toimittaja toimittaa asiakkaalle
LisätiedotIT2018 ETP ERITYISEHTOJA TIETOVERKON VÄLITYKSELLÄ TOIMITETTAVISTA PALVELUISTA (PILVIPALVELU)
IT2018 ETP ERITYISEHTOJA TIETOVERKON VÄLITYKSELLÄ TOIMITETTAVISTA PALVELUISTA (PILVIPALVELU) 1 SOVELTAMINEN 1.1 Näitä erityisehtoja sovelletaan tietoverkon välityksellä toimitettaviin ohjelmistopalveluihin.
LisätiedotJIT 2015: Erityisehtoja laitehankinnoista
Haaga-Helian palvelinvirtualisointiympäristön laajennus Sopimuksen päiväys ja nro: xx.xx.2016 Liite nro: 4 JIT 2015: Erityisehtoja laitehankinnoista Sisällys 1 Soveltaminen... 1 2 Määritelmät... 1 3 Oikeudet...
LisätiedotHenkilötietojen käsittelyn ehdot
Henkilötietojen käsittelyn ehdot 1 Yleistä 1.1. Tämä sopimusliite Henkilötietojen käsittelyn ehdot on osa Älykäs Turvallisuus - [Fasilitointi ja viitekehys Fasilitointi ja yhteiskehittäminen] sopimusta,
LisätiedotHenkilötietojen käsittelyn ehdot
Henkilötietojen käsittelyn ehdot 1 (5) Henkilötietojen käsittelyn ehdot 1. Yleistä 1.1. Tämä sopimusliite Henkilötietojen käsittelyn ehdot on osa palvelusetelisopimusta, jäljempänä Sopimus, jonka Tilaaja
LisätiedotJHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot Liite 4. Erityisehtoja konsultointipalveluista
JHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot Liite 4. Erityisehtoja konsultointipalveluista Versio: 0.7 / 15.1.2014 Julkaistu: Voimassaoloaika: toistaiseksi Sisällys 1 Soveltaminen...
LisätiedotJHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot Liite 5. Erityisehtoja palveluista (JIT 2015 Palvelut)
JHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot Liite 5. Erityisehtoja palveluista (JIT 2015 Palvelut) Versio: 2.0 Julkaistu: 22.9.2015 Voimassaoloaika: toistaiseksi KÄYTTÖOHJE Nämä erityisehdot
LisätiedotPALVELUSOPIMUS. KOHA-kirjastotietojärjestelmä ylläpito- ja kehittämispalveluista Mikkelin kaupungin ja Koha Suomi Oy:n välillä
1 PALVELUSOPIMUS KOHA-kirjastotietojärjestelmä ylläpito- ja kehittämispalveluista Mikkelin kaupungin ja Koha Suomi Oy:n välillä 2 1. OSAPUOLET Tilaaja: Mikkelin kaupunki (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan
LisätiedotKÄYTTÖÖNOTTOSOPIMUS. x.x.201 ASIANHALLINTAJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖNOTTOA KOSKEVA SOPIMUS
Liite 3.3 ASIANHALLINTAJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖNOTTOA KOSKEVA SOPIMUS TYÖELÄKEASIOIDEN MUUTOKSENHAKULAUTAKUNTA/ TAPATURMA-ASIOIDEN MUUTOKSENHAKULAUTAKUNTA JA [TOIMITTAJA] Sivu 1 / 22 SISÄLLYSLUETTELO 1 SOPIJAPUOLET...
LisätiedotPUITESOPIMUS LÄHIJUNALIIKENTEEN KILPAILUTUSMATERIAALIEN KÄÄNNÖSPALVELUN HANKINNASTA
SOPIMUSLUONNOS 1 (8) PUITESOPIMUS LÄHIJUNALIIKENTEEN KILPAILUTUSMATERIAALIEN KÄÄNNÖSPALVELUN HANKINNASTA 1 Sopijapuolet Tilaaja: Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä (HSL) Opastinsilta 6 A 00520 Helsinki
LisätiedotLIITE 2. Henkilötietojen käsittelyn ehdot. 1. Yleistä
LIITE 2 Henkilötietojen käsittelyn ehdot 1. Yleistä 1.1. Tämä sopimusliite Henkilötietojen käsittelyn ehdot on osa SOPIMUS TUUSULAN KUN- NAN KULJETUSPALVELUASIAKKAIDEN MAKSUJÄRJESTELMÄN SEKÄ KULJETUKSEN
LisätiedotPALVELU- JA PUITESOPIMUS
Sopimus 1 (7) PALVELU- JA PUITESOPIMUS 1. SOPIMUKSEN OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Asiakas: Joensuun kaupunki Y-tunnus: 0242746-2 Osoite: Rantakatu 20, 80100 JOENSUU Yhteyshenkilö: tietohallintopäällikkö
LisätiedotLiite 9 PROMAS Tarjouspyyntö Palvelutasovaatimukset PALVELUTASOT
Liite 9 PROMAS Tarjouspyyntö Palvelutasovaatimukset PALVELUTASOT 1 Asiakirjan tarkoitus Tämä asiakirja toimii asiakkaan vaatimusmäärittelynä Promas-tarjouspyynnön mukaisten palveluiden palvelutasojen määrittelyssä.
LisätiedotJHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot Liite 6. Erityisehtoja konsultointipalveluista (JIT 2015 Konsultointi)
JHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot Liite 6. Erityisehtoja konsultointipalveluista (JIT 2015 Konsultointi) Versio: 2.1 Julkaistu: 15.10.2015 Voimassaoloaika: toistaiseksi KÄYTTÖOHJE
LisätiedotREVOLUTION-LISENSSISOPIMUS
Lisenssisopimus 1 (5) REVOLUTION-LISENSSISOPIMUS 1 OSAPUOLET Tämä lisenssisopimus ( Sopimus ) on tehty seuraavien osapuolten välillä: 1. Trainer4You Revolution Oy, y-tunnus 2623516 6, Suomessa rekisteröity
LisätiedotJIT 2015 -EHDOT KÄYTÄNNÖN KÄSIKIRJA
Janne Järvenoja Olavi Köngäs Karolina Lehto Jussi Tokola Martin von Willebrand Kari Wirman JIT 2015 -EHDOT KÄYTÄNNÖN KÄSIKIRJA Talentum Pro Helsinki 2015 Talentum Media Oy sekä tekijät Yhteistyössä Lakimiesliiton
LisätiedotAineistot Premium -palvelun käyttöehdot
Aineistot Premium -palvelun käyttöehdot 25.5.2018 Aineistot Premium -palvelun käyttöehdot 2 (5) Sisältö 1. Yleistä... 3 2. Muutokset käyttöehdoissa ja palvelussa... 3 3. Palvelun toimittaminen... 3 4.
LisätiedotSOPIMUS TAVARAN X HANKINNASTA
LIITE 5A SOPIMUS SOPIMUS TAVARAN X HANKINNASTA 1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: Jyväskylän yliopisto Pl 35 40014 Jyväskylän yliopisto (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa:
LisätiedotSOPIMUSLUONNOS LÄÄKKEIDEN KONEELLISESTA ANNOSPUSSIJAKELUSTA 1. SOPIJAOSAPUOLET JA YHDYSHENKILÖT
LIITE 2 SOPIMUSLUONNOS LÄÄKKEIDEN KONEELLISESTA ANNOSPUSSIJAKELUSTA 1. SOPIJAOSAPUOLET JA YHDYSHENKILÖT Tilaaja: Vaihtoehtoisesti: Sipoon kunta PL 7 04131 Sipoo Y-tunnus: 0203533-8 Helena Räsänen, palvelujohtaja
LisätiedotTiera Sähköinen arkistointi. Palvelun käytettävyys ja sanktiot. Sopimus Tiera Sähköinen arkistointi-palvelusta
Sopimus -palvelusta Salon kaupunki Saapunut 9.12.2014 34/02.08.00.01.08/2014 24.6.2014 Liite 1.1, Palvelun käytettävyys ja sanktiot Palvelun käytettävyys ja sanktiot Kuntien Tiera Oy Tammasaarenkatu 3
LisätiedotJoukkoliikenteen aikataulusuunnitteluohjelmiston hankinta ja käyttöönotto sekä ylläpito- ja tukipalvelu ajalle 17.3.2014 (tavoite) - 31.5.
SOPIMUS 1(7) SOPIMUS Joukkoliikenteen aikataulusuunnitteluohjelmiston hankinta ja käyttöönotto sekä ylläpito- ja tukipalvelu ajalle 17.3.2014 (tavoite) - 31.5.2020 Sisällysluettelo 1 SOPIJAPUOLET... 2
LisätiedotSiilinjärven kunta. Leasingsopimus (limiitti) LC
Siilinjärven kunta Leasingsopimus (limiitti) 072821-LC01-000-000 3 Step IT Oy (jäljempänä Vuokralleantaja ), Y-tunnus 2161942-7, Mechelininkatu 1a, 00180 Helsinki, vuokraa Vuokralleottajalle tämän sopimuksen
LisätiedotPERHERYHMÄKOTI SOPIMUSLUONNOS
LIITE 4 PERHERYHMÄKOTI SOPIMUSLUONNOS 1. Osapuolet ja yhteyshenkilöt Tilaaja: Sipoon kunta PL 7, 04131 Sipoo Y-tunnus: 0203533-8 Yhteyshenkilö: Palveluntuottaja:? Y-tunnus: Yhteyshenkilö: Perheryhmäkoti
LisätiedotVaatimustaulukon vaatimukset 1.2 ja 7.1. ovat sama vaatimus hieman eri sisällöllä. Kumpi vaatimus on voimassa?
Kysymykset ja vastaukset koskien TAMLAn ja TELKin "Asianhallintajärjestelmä" hankintailmoitusta: Liite 3.3.2-vaatimukset.xlsx Vaatimustaulukon vaatimukset 1.2 ja 7.1. ovat sama vaatimus hieman eri sisällöllä.
LisätiedotLiite 2 tarjouspyyntöön H098-16, HEL Sydämen ultraäänitutkimuslaitteet vaativaan kardiologiseen käyttöön
1 (6) 1 SYDÄMEN ULTRAÄÄNITUTKIMUSLAITTEET VAATIVAAN KARDIOLOGISEEN KÄYTTÖÖN LUONNOS 1.1. Sopijapuolet Tilaaja: Helsingin kaupunki Sosiaali- ja terveysvirasto PL 6000 00099 Helsingin kaupunki Y-tunnus:
LisätiedotTietoturvallisuusliite
Tietoturvallisuusliite [Yhteistyökumppanin nimi] STATUS Laatinut: Tarkastanut ja hyväksynyt: Versio no: Tiedoston nimi: Tallennushakemisto: Pvm SISÄLLYSLUETTELO Sisällysluettelo... 2 1 Määritelmät... 3
Lisätiedot1/6. LIITE 7 Palvelutaso
1/6 LIITE 7 Palvelutaso 1. MÄÄRITELMÄT... 2 2. NEUVONTA... 2 3. VIRHEIDEN KORJAAMINEN... 3 4. KIIREELLISYYSLUOKAT VASTEAIKA... 3 5. ALUSTAN YLLÄPITO... 4 6. ALUSTAN KEHITTÄMINEN... 4 7. PALVELUVASTEAIKOJEN
LisätiedotTilauksen kohteena olevan tuotteen ja/tai palvelun toimitus. Asiakkaan antamien tietojen nojalla laadittu ehdotus hankinnan ehdoista.
Yleiset sopimusehdot 1 Määritelmät Nämä ovat DC Net Works Oy:n (jäljempänä Toimittaja) tuottamissa hankintapalveluissa käytetyt yleiset sopimusehdot. Sopimus syntyy Tilaajan ja Toimittajan välillä Tilaajan
LisätiedotHankintasopimusluonnos
Tarjouspyyntö 1(5) Hankintasopimusluonnos SOPIMUS [x]palveluiden TUOTTAMISESTA 1. OSAPUOLET TILAAJA Oulun kaupunki / [x] (jäljempänä Tilaaja ) Y-tunnus: 0187690-1 PL 1 90015 Oulun kaupunki Yhteyshenkilö:
LisätiedotIT2010 EJT ERITYISEHTOJA TIETOJÄRJESTELMÄN JA ASIAKASKOHTAISEN OHJELMISTON TOIMITUKSESTA
LUONNOS 29.6.2009 IT2010 EJT ERITYISEHTOJA TIETOJÄRJESTELMÄN JA ASIAKASKOHTAISEN OHJELMISTON TOIMITUKSESTA 1. SOVELTAMINEN JA MÄÄRITELMÄT 1.1 Näitä erityisehtoja sovelletaan tietojärjestelmien ja asiakaskohtaisten
LisätiedotKONSULTTIPALVELUIDEN PUITESOPIMUSLUONNOS
KONSULTTIPALVELUIDEN PUITESOPIMUSLUOOS 2017-2018 1. Yleistä Puitesopimus edellyttää yhteistyötä, joka vaatii molemmilta osapuolilta käytännön tasolla ansaittua luottamusta, paneutumista toisen toimintaan,
LisätiedotA. Lastensuojelulain mukaista ympärivuorokautista laitoshoitoa, B. Perhekotihoitoa, C. Erityisyksikköhoitoa
Sopimus lastensuojelulain mukaisesta ympärivuorokautisesta hoidosta. 1. Sopijapuolet Tilaaja PL 85 45101 Kouvola Y-tunnus 0161075-9 Yhteyshenkilö Palvelupäällikkö Sanna-Riitta Junnonen PL 85 45101 Kouvola
LisätiedotOhjelmiston myynti- ja toimitussopimus
2017 Ohjelmiston myynti- ja toimitussopimus Jyrki Autio 2 Ohjelmiston myynti- ja toimitussopimus SOPIJAOSAPUOLET TOIMITTAJA Osoite: Teknobulevardi 3-5, PL 35 Postinumero- ja toimipaikka 01530 Vantaa Y-tunnus:
LisätiedotSopimus Nurmeksen kaupungin, Lieksan kaupungin, Juukan kunnan ja Valtimon kunnan kuntarakenneselvitys
Sopimus Nurmeksen kaupungin, Lieksan kaupungin, Juukan kunnan ja Valtimon kunnan kuntarakenneselvitys 28.11.2013 FCG KONSULTOINTI OY 26.11.2013 P23155 Kuntarakenneselvitys 2 Sisällys 1. Sopijapuolet...
Lisätiedot1. Asiakas/Tilaaja Toimittaja/Toteuttaja. Suupankuja 2 Liskintie 3 33690 PIRKKALA 34800 VIRRAT. 2.2. Työn suorituksen osalta Miikka Pakkanen
1 YLLÄPITOSOPIMUS 1. Asiakas/Tilaaja Toimittaja/Toteuttaja Pirkkalan kunnankirjasto+ DP GROUP OY AB Suupankuja 2 Liskintie 3 33690 PIRKKALA 34800 VIRRAT 2. Yhteyshenkilöt 2.1. Sopimuksen osalta Asiakas
LisätiedotSopimuksen liite Henkilötietojen käsittelyn ehdot
Liite SM1819922 1 (5) 02.03.02.00 SMDno-2018-237 Sopimuksen liite Henkilötietojen käsittelyn ehdot OHJE: Tarkista tämän ohjeen ehdot sekä tässä viitatut Sopimuksen määräykset ja liitteet. Kiinnitä vaatimusmäärittelyssä
LisätiedotHelsingin kaupunki Hankintasopimusluonnos Liite1
xx.xx.20xx 1 1 Sopijapuolet Helsingin kaupunki (jäljempänä Tilaaja) PL 6000 00099 Helsingin kaupunki Y-tunnus 0201256-6 Palveluntuottaja Yrityksen nimi Osoite: xxxx Y-tunnus 2 Yhteyshenkilöt Tilaaja: Sopimusasiat:
LisätiedotSOPIMUS KLAUKKALAN VANHUSTENTALON LIIKUNTASALIN KUNTOSALILAITTEIDEN HANKINNASTA
1 (5) SOPIMUS KLAUKKALAN VANHUSTENTALON LIIKUNTASALIN KUNTOSALILAITTEIDEN HANKINNASTA 1. Osapuolet ja yhteyshenkilöt Tilaaja: Tilaajan yhteyshenkilö Toimittaja: Y-tunnus: Toimittajan yhteyshenkilö 2. Sovellettavat
LisätiedotSEUDULLISEN KUNTAPALVELUTOIMISTON PUITESOPIMUS
Liite 1 Seutuhallitus 5.6.2008 SEUDULLISEN KUNTAPALVELUTOIMISTON PUITESOPIMUS Sivu 1 / 7 SEUDULLISEN KUNTAPALVELUTOIMISTON PUITESOPIMUS 1. Sopijapuolet Tilaaja kunta/kaupunki Tuottaja Oulunkaaren seutukunnan
LisätiedotSOPIMUSMALLI, JONKA EHTOIHIN TARJOAJAN ON SITOUDUTTAVA, LOPULLINEN SOPIMUS VOI TARKENTUA.
LIITE 6.1 SOPIMUSMALLI, JONKA EHTOIHIN TARJOAJAN ON SITOUDUTTAVA, LOPULLINEN SOPIMUS VOI TARKENTUA. PUITEJÄRJESTELYSOPIMUS MAJOITUS- JA RAVITSEMISPALVELUIDEN HANKINNASTA 1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT
Lisätiedot(myöhemmin myös osapuoli tai osapuolet tai sopijapuoli tai sopijapuolet tai näiden eri muodot) Opetushallitus (myöhemmin myös Tilaaja )
SOPIMUS 1 (8) SOPIMUS 1. OSAPUOLET (myöhemmin myös osapuoli tai osapuolet tai sopijapuoli tai sopijapuolet tai näiden eri muodot) Opetushallitus (myöhemmin myös Tilaaja ) Yhteyshenkilö xx Yhteystiedot
LisätiedotLIITE 3: HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN EHDOT
10.9.2018 1 (6) LIITE 3: HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN EHDOT I Osa: Sopimusehdot Palveluntuottaja noudattaa voimassa olevan tietosuojalainsäädännön edellyttämiä menettelytapoja ja henkilötietojen käsittelyä
LisätiedotJIK-peruspalveluliikelaitoskuntayhtymä (jäljempänä Tilaaja ) Könnintie 27 B, 60800 ILMAJOKI. Hankinta- ja taloussuunnittelija, p.
LIITE 2 SOPIMUS SOPIMUS HAMMASLÄÄKÄRITYÖVOIMAN VUOKRAAMISESTA VIIKONLOPPU- JA ARKIPYHÄILTOIHIN 1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: JIK-peruspalveluliikelaitoskuntayhtymä (jäljempänä Tilaaja ) Könnintie
LisätiedotI Osa: Sopimusehdot [Siirrä nämä ehdot soveltuvin osin sopimukseen]:
Henkilötietojen käsittelyn ehdot Versio 4 Maaliskuu 2018 1 (7) OHJE: Tämä asiakirja sisältää sopimusehtoja, jotka voidaan ottaa osaksi Tilaajan ja Palveluntuottajan välistä sopimusta silloin, kun Palveluntuottaja
LisätiedotKanta-Hämeen sairaanhoitopiirin kuntayhtymä (jäljempänä Tilaaja ) Ahvenistontie 20, Hämeenlinna Y-tunnus:
TIETOSUOJASOPIMUS Luottamuksellinen Tämä Tietosuojasopimus on Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirin palvelutuottajahakemuslomakkeen liite (Palse.fi). Hakemuslomakkeen allekirjoituksella Palveluntuottaja sitoutuu
LisätiedotJHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot Liite 8. Erityisehtoja tilaajan sovellushankinnoista avoimen lähdekoodin ehdoin
JHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot Liite 8. Erityisehtoja tilaajan sovellushankinnoista avoimen lähdekoodin ehdoin Versio: 0.5 / 15.01.2014 Julkaistu: Voimassaoloaika: toistaiseksi
LisätiedotAineistot Lite -palvelun käyttöehdot
Aineistot Lite -palvelun käyttöehdot 25.5.2018 Aineistot Lite -palvelun käyttöehdot 2 (5) Sisältö 1. Yleistä... 3 2. Muutokset käyttöehdoissa ja palvelussa... 3 3. Palvelun toimittaminen... 3 4. Palvelun
LisätiedotSOSIAALI- JA TERVEYSTOIMIALAN VARASTOPALVELUJEN TUOTANTOA KOSKEVA YHTEISTOIMINTASOPIMUS
LUONNOS 141117 1 SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMIALAN VARASTOPALVELUJEN TUOTANTOA KOSKEVA YHTEISTOIMINTASOPIMUS 1 Johdanto 1.1 Sopijapuolet Helsingin kaupunki Y-tunnus: 0201256-6 Osoite: PL 1, 00099 HELSINGIN
LisätiedotSopimuksen päiväys ja nro:
Julkisen hallinnon IT-hankintojen sopimusehdot ERITYISEHTOJA TILAAJAN SOVELLUSHANKINNOISTA Sopimuksen päiväys ja nro: Liite nro: 1 SOVELTAMINEN (1) Näitä erityisehtoja tilaajan sovellushankinnoista noudatetaan
LisätiedotYhteistyösopimus. Uudenkaupungin kaupungin. Finn Sportsman Oy:n. välillä
KAU Yhteistyösopimus Uudenkaupungin kaupungin ja Finn Sportsman Oy:n välillä 2 1. OSAPUOLET Tämän yhteistyösopimuksen osapuolina ovat: (1) Uudenkaupungin kaupunki (Y-tunnus: 0144036-6) Välskärintie 2 23500
LisätiedotSopimus koskee Nurmijärven kunnan kouluterveydenhuollon tarvitsemia optikon ja silmälääkärin suorittamia näöntutkimuspalveluja.
SOPIMUS NÄÖNTUTKIMUSPALVELUN HANKINNASTA KOULUTERVEYDENHUOLTOON 1. Sopijaosapuolet Tilaaja: Nurmijärven kunta Keskustie 2 B/PL 37 01901 Nurmijärvi Y-tunnus: 9014643-2 Yhteyshenkilöt: Sopimusasiat: hankintajohtaja
LisätiedotKUUMA seutu liikelaitos (y tunnus 0127485-5) Kauppakaari 1-3 C 04200 Kerava
1 SOPIMUS KUUMA -seutu liikelaitos tilaajana ja Oy toimittajana ovat tehneet seuraavan sopimuksen koskien Paikallisen kehittämisen ja lähidemokratian toimintamalli projektia. 1. SOPIJAPUOLET 1.1 Tilaaja:
LisätiedotKIINTEISTÖPALVELUSOPIMUS
Huom! Lomakkeita myy Kiinteistöalan Kustannus Oy. Kiinteistötyönantajat ry:n jäsenyritykset voivat ladata lomakkeet jäsenextrasta veloituksetta. KIINTEISTÖPALVELUSOPIMUS 1. SOPIMUSKOHDE Kiinteistö 2. SOPIMUKSEN
LisätiedotMtech Digital Solutions Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus
Minun Maatilani ohjelmiston palvelusopimus 23.12.2015 Page 1 of 5 Mtech Digital Solutions Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Sisältö Tämä asiakirja on oikeudellisesti sitova sopimus asiakkaan
LisätiedotPUITESOPIMUS KEMIJÄRVEN KAUPUNGIN JÄRJESTÄMISVELVOLLISUUDEN PIIRIIN KUULUVIEN TYÖTERVEYSHUOLLON PALVELUJEN TUOTTAMISESTA
LUONNOS 2.12.2015 PUITESOPIMUS KEMIJÄRVEN KAUPUNGIN JÄRJESTÄMISVELVOLLISUUDEN PIIRIIN KUULUVIEN TYÖTERVEYSHUOLLON PALVELUJEN TUOTTAMISESTA 1 OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja Kemijärven kaupunki (jäljempänä
LisätiedotSOPIMUS KODINHOITOAVUN JA KOTISAIRAANHOIDON ASIAKASPALVELUOSTOJEN HANKINTAA KOSKEVASTA PUITEJÄRJESTELYSTÄ
1 SOPIMUS KODINHOITOAVUN JA KOTISAIRAANHOIDON ASIAKASPALVELUOSTOJEN HANKINTAA KOSKEVASTA PUITEJÄRJESTELYSTÄ 1. Sopijapuolet Helsingin kaupunki (jäljempänä Tilaaja) Osoite: Helsingin kaupungin terveyskeskus
LisätiedotJHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot Liite 6. Erityisehtoja konsultointipalveluista (JIT 2015 Konsultointi)
JHS 166 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot Liite 6. Erityisehtoja konsultointipalveluista (JIT 2015 Konsultointi) Versio: 2.0 Julkaistu: 22.9.2015 Voimassaoloaika: toistaiseksi KÄYTTÖOHJE
LisätiedotESIKATSELUKAPPALE IT2015 EKT ERITYISEHTOJA OHJELMISTOJEN TOIMITUKSISTA KETTERILLÄ MENETELMILLÄ
IT2015 EKT ERITYISEHTOJA OHJELMISTOJEN TOIMITUKSISTA KETTERILLÄ MENETELMILLÄ 1 SOVELTAMINEN 1.1 Näitä erityisehtoja sovelletaan ohjelmistojen tai niiden osien toimituksiin ketterien menetelmien projekteilla.
LisätiedotKANTAVERKKOSOPIMUS NRO XXXX / 2016 ASIAKAS OY FINGRID OYJ
KANTAVERKKOSOPIMUS NRO XXXX / 2016 ASIAKAS OY JA FINGRID OYJ 2(5) Sisällys 1 SOPIJAPUOLET JA SOPIMUKSEN TARKOITUS... 3 2 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO... 3 3 SOPIMUKSEN EHDOT... 3 4 SOPIMUKSEN MUUTOKSET... 3
Lisätiedot