Tietohallinto mahdollistajana terveydenhuollon, sosiaalitoimen ja ympäristöterveydenhuollon palvelutuotannon kehittämisessä

Transkriptio

1 Tietohallinto mahdollistajana terveydenhuollon, sosiaalitoimen ja ympäristöterveydenhuollon palvelutuotannon kehittämisessä Terveydenhuollon Atk-päivät Lahti, Sibeliustalo, Antti-Olli Taipale Tietohallintojohtaja Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä Yhtymähallinto Keskussairaalankatu 7, Lahti (03)

2 Esityksessä tarkasteltavia näkökulmia o Toiminnan kehittämiseen prosessien tarkastelun kautta o Tietohallinto prosessien kehittämisen tukena o Tiedolla johtamisen haaste hoito- ja palveluketjuissa o Operatiiviset tietojärjestelmät kovaan käyttöön o Sähköiset informaatio- ja asiointipalvelut luotaavat tulevaisuutta 2/12

3 Palveluprosessien kehittäminen kaiken perustana Perustason palvelut PHSOTEY Peruspalvelukeskus OIVA PHSOTEY Tulosryhmät ESH Lahti Heinola Y M P T H Tavoitteena saumattomat sote-palveluprosessit? PTH-SOS ESH 3/12

4 Palvelulinjojen rakentaminen vauhdissa PHSOTEY Lahti Keskussairaala Peruspalvelukeskus Ensihoitoja päivystyskeskus Tukipalvelukeskus Lääketieteellisten palvelujen keskus Ympäristöterveyskeskus Kuntoutuskeskus Lahti Lasten, nuorten ja perheiden palvelut Aikuisten terveyden- ja sairaanhoitopalvelut Vanhusten palvelut Päihde- ja mielenterveyspalvelut Vammaisten ja erityisryhmien palvelut Ympäristöterveyspalvelut Heinola Yhtymän toimialat: PTH SOS ESH - YMPTH Heinola OIVA OIVA 4/12

5 Yhtymän tulevan strategian peruspilareita Potilas/ Asiakas Prosessit Henkilöstö Talous Kuinka tietohallinto voisi parhaiten tukea toiminnan kehittämistä? Teknisten innovaatioiden mahdollisuudet uudistaa prosesseja Haasteeksi prosessien johtaminen osaoptimointia välttäen 5/12

6 Sisäisten toimintatapojen virittämisestä kohti sähköistä palvelumaailmaa? Uusien toimintatapojen aikaansaaminen sitouttamalla Tehokkaat tukipalvelut mahdollistavat keskittymisen ydintoimintaan Atk-apuvälineet päivittäiseen hyötykäyttöön Operatiiviset järjestelmät luovat perustan sähköiseen asiointiin Sähköiset asiakaspalvelut palvelutuotannon uudistajia Käyttöliittymä, käyttöliittymä ja vielä kerran käyttöliittymä 6/12

7 Tietovarastoko ratkaisuksi palvelutuotannon johtamisen polulla? suoritteet Operatiiviset perusjärjestelmät PHSOTEY OIVA Palveluprosessien kehittäminen Lahti Heinola Sähköinen asiointi, verkkopalvelut PTH SOS ESH - YMPTH tuotteet Tietovarasto 7/12

8 Palvelulinjojen toiminnan mittaamisen elementtejä? Palvelukokonaisuudet Palvelulinjat Hoito- ja palveluketjut Tietoalkiot ja suoritteet hoito- ja palveluketjuissa (-poluilla) S S S S S S S Asiakkaan hoito- ja palvelujaksot Suoritteet S Tuotteet SS Lasten, nuorten ja perheiden palvelut Aikuisten terveyden- ja sairaanhoitopalvelut S S S S S S S Vanhusten palvelut Päihde- ja mielenterveyspalvelut Vammaisten ja erityisryhmien palvelut Ympäristöterveyspalvelut Hoito- ja palvelusuunnitelmat tms. Mittarit S SS SSS Tietovarasto 8/12

9 Rakenteilla TOJO toiminnan ja talouden johtamisen tietojärjestelmä Talousarviovalmistelu Palvelusopimukset Tutkimus-/ selvitystoiminta TOJO Toiminnan ja talouden johtamisen tietojärjestelmä Talousarvioseuranta Palvelutuotannon kehittäminen Resurssien hallinta HR-hanke Järjestämissuunnittelu Prosessiohjaus Sisäisen laskennan kehittäminen 9/12

10 prosessit Prosessien ohjaus, suunnittelu ja mittaaminen operatiiviset tietojärjestelmät Tilastointi ja johdon raportointi eurot Talouden johtaminen ja seuranta Mini-ERPratkaisut? & & & Esh EFFICA Operatiiviset Perusjärjestelmät 24/7/365 Alueelliset järjestelmät AlueEffica AluePegasos Taloushallinnon järjestelmät Pth EFFICA & PEGASOS resurssit Sos EFFICA KANTAarkisto ereseptikeskus Resurssien hallinta ja suunnittelu Henkilöstöhallinnon järjestelmät Tietovarasto TOJO-portaali 10/12

11 Todellisuutta vuonna 2015? Alueellisesti saumattomat sote-palvelut kansallisin yhteisratkaisuin Luovia teknisiä apuvälineratkaisuja kotihoitoon Omaseurantasovelluksia terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseen Virtaviivaiset toimintaprosessit ilo työskennellä hyvät monikanavaiset palvelut 11/12

12 Kiitos! 12/12