Point Transaction Systems Oy

Transkriptio

1

2 Point Transaction Systems Oy Vanha Nurmijärventie 62 D Vantaa point@point.fi Vaihde: Fax: Aukioloaikamme on arkisin klo 8-16 Myynti: myynti@point.fi Tilaustenkäsittely: tilaustenkasittely@point.fi Asiakaspalvelu: (1,25 / min ) arkisin: 8-19 lauantaisin: 9-14 asiakaspalvelu@point.fi Laskutus: laskutus@point.fi Tarviketilaukset: tarviketilaukset@point.fi Huolto: huolto@huolto.fi Point Transaction Systems Oy Pidätämme oikeudet muutoksiin ver. 3.0

3 SISÄLLYSLUETTELO: 1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA 1.1 Päätteen kytkeminen Tärkeää Näppäimistö Valikoissa liikkuminen Kirjainten syöttö Paperin vaihto Päätteen rakenne Tekniset tiedot 7 2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ 2.1 Tapahtumien teko Maksutapahtuman teko sirulla Maksutapahtuman teko juovalla Oikaisu Korttinumeron näppäily Kuitin kopio Palautus Raportit ja pankkiyhteys Lähetyseräraportti Kuukausiraportti Pankkiyhteys Kieltoluettelo Varmennuksen ilmoitukset ERILLINEN SIRUKORTINLUKIJA 3.1 Sirukortinlukijan kytkeminen Tapahtuman teko sirukortinlukijalla 17

4 4. ASETUKSET 4.1 Siirtoavainten syöttö Käyttöavaimen nollaus Kellonajan ja päivämäärän vaihto Päätteen asetukset Parametrien tulostus LATAUKSET 5.1 Parametrien lataus Ohjelman lataus ERIKOISVERSIOT 6.1 Käteiskuitti Käteisen nosto Extra ALV Pakkovarmennus Ennakkovarmennus Lasku Monikassa VIRHETILANTEITA 7.1 Näyttöön tulevia ilmoituksia Kuittiin tulevia ilmoituksia Muita virhetilanteita Huolto HYÖDYLLISET YHTEYSTIEDOT 28

5 1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA 1.1 Päätteen kytkeminen Aseta pääte pöydälle Kytke virtajohto muuntajaan Kytke tarvittavat johdot/kaapelit oikeisiin kohtiin päätteen pohjaan Virtajohdon kytkeminen Laajakaistakaapeli: 10baseT 1.2 Tärkeää Suojaa virtajohto sekä modeemi. Mikäli ne vaurioituvat, niitä ei tule enää käyttää. Päätteen tulee olla asetettu tukevasti pöydälle. Sitä ei saa asettaa suoraan auringonvaloon, kuumaan lämpötilaan, kosteaan eikä pölyiseen paikkaan. Älä kastele päätettä. Älä käytä päätettä ulkona. Älä työnnä päätteen lukijoihin tai liitosportteihin mitään sinne kuulumattomia esineitä. Pääte voi vaurioitua vakavasti. Jos pääte on vioittunut, ota yhteys huoltoon. Päätettä ei saa korjata itse. Käytä päätteessä ainoastaan sille tarkoitettua paperia, jotta paperi ei juutu eikä printteri rikkoudu. Päätettä ei tule käyttää samassa pistokkeessa sellaisen laitteen kanssa, jossa ei ole muuntajaa; tai muuntaja, jossa on liian korkea jännite. 4

6 1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA 1.3 Näppäimistö 1.4 Valikoissa liikkuminen Valikoissa liikutaan LILA1 ja LILA2 näppäimillä. Valinnat hyväksytään Enter -näppäimellä. Edelliseen valikkoon pääset Peruutus -näppäimellä ja perusnäytölle painamalla Peruutus -näppäintä useamman kerran. Valikoissa valinnat tehdään F1 - F4 näppäimillä. Tapahtumat ja parametrit -valikoihin mentäessä pääte pyytää painamaan Enter. 1.5 Kirjainten syöttö Kirjainten syöttö tapahtuu painamalla ensin sitä numeronäppäinta, jossa kyseinen kirjain on ja tämän jälkeen ALPHA -näppäintä niin monta kertaa, että haluttu kirjain tai merkki tulee näytölle. 5

7 1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA 1.6 Paperin vaihto Paina paperiluukun avauspainiketta, jolloin luukun kansi aukeaa. (kuva 1) Ota edellinen rulla pois luukusta. (kuva 2) Aseta paperirulla luukkuun siten, että paperi kulkee alakautta laitteen etureunaa kohti. (kuva 3) Jätä paperia näkyviin repäisyreunan kohdalle ja sulje paperiluukun kansi. (kuva 4) Pääte ilmoittaa PAPERI ASETETTU PAINA ENTER. Paina Enter. kuva 1 kuva 2 kuva 3 kuva 4 6

8 1. ENNEN KÄYTTÖÖNOTTOA 1.7 Päätteen rakenne PRINTTERI PAPERIN REPÄISYREUNA PAPERILUUKUN AVAUSPAINIKE LED -VALO JUOVALUKIJA NÄYTTÖ F1 -F4 ALPHA LILA1 - LILA4 NUMERO- NÄPPÄIMET ENTER PERUUTUS KORJAUS SIRULUKIJA 1.8 Tekniset tiedot Prosessori: Muisti: Näyttö: Lukijat: Näppäimistö: Yhteydet: Kirjoitin: Turvallisuus: Mitat: 32-bit, ARM-prosessori 6 Mb Graafinen 128 x 64 pikselin LCD, taustavalolla; tukee 8 riviä 21 merkkiä Magneettijuova ja sirukortit EMV-sertifioitu 12 numeerista näppäintä kirjaimilla, 8 toimintonäppäintä ja 4 näytönvalintanäppäintä Modeemi 14.4 Kbps ja laajakaista vakiona Lämpökirjoitin grafiikalla, 18 lps, 24/32 saraketta, paperileveys 57 mm Visa PED-sertifioitu Pituus: 209 mm, leveys 102 mm, korkeus 72 mm, paino 480 g 7

9 2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ 2.1 Tapahtumien teko Maksutapahtuman teko sirulla ANNA SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter. SYÖTÄ KORTTI TAI LUE JUOVA: Syötä kortti sirukortinlukijaan päätteen edestä, siru ylöspäin. VISA / PANKKI: Asiakas valitsee maksutavan. SYÖTÄ PIN JA ENTER: Asiakas syöttää PIN koodin ja painaa Enter. (PIN-koodin voi ohittaa painamalla tähän Enter. Tällöin vastuu on myyjällä.) Pääte tulostaa kuitit. Ensimmäinen tulostuva kuitti jää myyjälle, seuraava kuitti annetaan asiakkaalle. Mikäli tapahtuma on hyväksytty PIN koodilla, allekirjoitusta ei tarvita. Pääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta yli 50,00 ostosta, korttityypistä riippuen. Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on tunnistettu. OTA KORTTI: Ota kortti lukijasta. Kortti on pidettävä lukijassa koko maksutapahtuman ajan, muuten tapahtuma keskeytyy Maksutapahtuman teko juovalla ANNA SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter. SYÖTÄ KORTTI TAI LUE JUOVA: Vedä kortti lukijasta. VISA / PANKKI: Valitse maksutapa. Pääte tulostaa kuitit. Ensimmäinen tulostuva kuitti jää myyjälle, seuraava kuitti annetaan asiakkaalle. Pyydä asiakkaan allekirjoitus kuittiin. Pääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta yli 50,00 ostosta, korttityypistä riippuen. Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on tunnistettu. 8

10 2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ Oikaisu Oikaisun voi tehdä ainoastaan tapahtumalle, joka on päätteen muistissa. Paina MENU F1 ja valitse OIKAISU. ANNA TOSITE: Pääte ehdottaa edellistä tositenumeroa, hyväksy Enterillä tai näppäile haluttu tositenumero ja paina Enter. SYÖTÄ KORTTI / LUE JUOVA: Syötä kortti lukijaan tai lue juova. Pääte tulostaa kuitit. Ensimmäinen tulostuva kuitti jää myyjälle, seuraava kuitti annetaan asiakkaalle. Pyydä tarvittaessa asiakkaan allekirjoitus kuittiin. TAPAHTUMA PUUTTUU: Tositenumero on näppäilty väärin tai tapahtuma ei ole enää päätteen muistissa Korttinumeron näppäily Paina MENU F1 ja valitse NÄPPÄILE TAPAHTUMA. KORTIN NUMERO: Näppäile kortin numero ja paina Enter. VOIMASSAOLO KKVV: Näppäile kortin voimassaoloaika ja paina Enter. VISA / PANKKI: Valitse maksutapa. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter. SOITTO KYLLÄ / EI: Mikäli haluat päätteen varmentavan kyseisen tapahtuman, valitse KYLLÄ. Näppäilty tapahtuma täytyy aina varmentaa, jos varmennus ohitetaan, pääte pyytää varmennusnumeroa. Soita varmennuskeskukseen ja näppäile tähän saamasi varmennusnumero ja paina Enter. Voit myös ohittaa tämän kohdan näppäilemällä Tällöin vastuu on yritykselläsi. Varmennuskeskuksien yhteystiedot löydät sivulta 29. Pääte tulostaa kuitit. Ensimmäinen tulostuva kuitti jää myyjälle, seuraava kuitti annetaan asiakkaalle. Pyydä asiakkaan allekirjoitus kuittiin. Pääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta yli 50,00 ostosta, korttityypistä riippuen. Paina Enter, tarkasta asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on tunnistettu. EI SALLITTU: Kyseisen kortin näppäily ei ole sallittu. 9

11 2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ Kuitin kopio Paina MENU F1 ja valitse KUITIN KOPIO. TOSITE: Pääte ehdottaa edellistä tositenumeroa, hyväksy Enterillä tai näppäile haluttu tositenumero ja paina Enter. Pääte tulostaa kopion kuitista Palautus Palautus -toiminto voidaan tehdä milloin tahansa. Mikäli haluat korjata tapahtuman tapahtuman tekopäivänä, käytä OIKAISU -toimintoa (sivu 9). HUOM! Palautus EI ole sallittu pankkikortilla. Paina MENU F1 ja valitse PALAUTUS. SUMMA: Näppäile Eurosumma sentteineen ja paina Enter. SYÖTÄ KORTTI TAI LUE JUOVA: Syötä kortti lukijaan tai lue juova. VISA / PANKKI: Valitse VISA. SYÖTÄ PIN JA ENTER: Jos kyseessä on sirukortti, asiakas syöttää PIN koodin ja painaa Enter. Pääte tulostaa kuitit. Ensimmäinen tulostuva kuitti jää myyjälle, seuraava kuitti annetaan asiakkaalle. Mikäli tapahtuma on hyväksytty PIN koodilla, allekirjoitusta ei tarvita. Pääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta yli 50,00 ostosta, korttityypistä riippuen. Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan henkilötunnuksen loppuosa sekä mistä henkilöllisyys on tunnistettu. 10

12 2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ 2.2 Raportit ja pankkiyhteys Lähetyseräraportti Paina LILA1 ja valitse LÄHETYSERÄRAPORTTI. Pääte tulostaa korttityyppikohtaisesti eritellyn raportin päivän maksutapahtumista. Pääte nollaa tämän raportin onnistuneen pankkilähetyksen jälkeen automaattisesti. Raportin selityksiä: LÄHETYS OK TAPAHTUMAT HYVÄKSYTTY NOLLATTU, teksti kertoo että lähetys on onnistunut. MAKSUPÄÄTEPALAUTE, edellisen lähetyksen tiedot. Pääte hakee palautteen vain, jos se on pankissa muodostunut.palautetta ei ole viikonloppuisin eikä pyhäpäivinä. Eikä myöskään kun päätettä ei ole käytetty. AID TAULU, BIN TAULU ja EMV AVAIMET, pääte päivittää uudet tiedot, jos ne ovat pankista noudettavissa. K I E L T O L U E T T E L O, kieltoluettelossa olevien korttien kappalemäärä. 11

13 2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ Kuukausiraportti Kuukausiraporttia voidaan käyttää myös esim. vuororaporttina. Pääte kerää raporttiin tapahtumia, kunnes se nollataan. Raportti täytyy aina tulostaa ennen kuin se nollataan. Kuukausiraportin tulostus: Paina LILA1 ja valitse KUUKAUSIRAPORTTI. Valitse uudestaan KUUKAUSIRAPORTTI. Pääte tulostaa korttikohtaisesti eritellyn raportin. Kuukausiraportin nollaus: Paina LILA1 ja valitse KUUKAUSIRAPORTTI. Valitse NOLLAA RAPORTTI. Pääte nollaa raportin Pankkiyhteys Pääte ottaa automaattisesti pankkiyhteyden, mikäli sen asetuksiin on määritelty jokin lähetysaika. Voit tarkistaa tämän ASSETUKSET -valikosta (sivu 17). Pankkiyhteys voidaan tehdä myös manuaalisesti, esim. siinä tapauksessa, jos automaattinen pankkiyhteys ei ole onnistunut. Paina LILA1 ja valitse LÄHETÄ TAPAHTUMAT. Pääte tulostaa lähetyseräraportin ja ottaa yhteyden pankkiin. Pääte lähettää tapahtumat, hakee maksupäätepalautteen, AID- ja BIN-taulukon, EMV-avaimet sekä kieltoluettelon. Mikäli lähetys on onnistunut raporttiin tulostuu teksti: LÄHETYS OK TAPAHTUMAT HYVÄKSYTTY NOLLATTU MAKSUPÄÄTEPALAUTE. Tätä tekstiä ei tulostu, jos päätteellä ei ole tapahtumia. Kauppiaan vastuulla on tarkistaa tilitysten onnistuminen lähetyseräraportin ja maksupäätepalautteen perusteella. 12

14 2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ Kieltoluettelo Pääte päivittää kieltoluettelon automaattisesti pankkiyhteyden aikana. Kieltoluettelon voi päivittää myös manuaalisesti siinä tapauksessa, että se puuttuu päätteeltä. Paina LILA4 ja valitse PARAMETRIEN LATAUS. Valitse EMV-PARAMETRIT, KIELTOLUETTELO ja KOKO/PÄIVITYS, (KOKO = pääte hakee koko kieltoluettelokannan, PÄIVITYS = pääte päivittää kieltoluettelokannan). Pääte ottaa yhteyden pankkiin ja päivittää kieltoluettelon, kuitille tulostuu kieltoluettelon kappalemäärä. 13

15 2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ 2.3 Varmennuksen ilmoitukset Kun tapahtuma hylätään varmennuskeskuksessa, tulostuu kuittiin vastauskoodi, josta ilmenee, miksi tapahtuma on hylätty. Tapahtuma hylätään pankin tai luottokorttiyhtiön antaman ilmoituksen perusteella Ilmoittavat hyväksymisen Hyväksytty Tarkista henkilöllisyys Hyväksytty osasummalle Hyväksytty (VIP) Hyväksytty, tilin tyypin määritellyt kortinantaja Hyväksytty osalle summaa, tilin tyypin määritellyt kortinantaja Hyväksytty, sirun päivitys Ei myyntilupaa, kortin poisottoa ei vaadita Ei hyväksytty Kortti ei ole enää voimassa Epäilty korttiväärennös Kassahenkilö, soita vastaanottajalle Rajoitettu kortti Kassahenkilö, soita vastaanottajan turvaosastolle Sallitut PIN-yritykset ylitetty Kassahenkilö soita kortinantajalle Kassahenkilö, katso kortinantajan erityisehdot, varmenna manuaalisesti Maksunsaajatunniste väärä Väärä summa Väärä kortinnumero PIN-tiedot vaadittu Provisio ei hyväksyttävissä Tilityyppiä ei ole Vaadittu toiminta ei ole tuettu Ei riittävästi varoja Väärä PIN Tuntematon kortti Tapahtuma ei ole sallittu kortinhaltijalle Tapahtuma ei ole sallittu maksupäätteelle Ylittää noston määrän limiitin Turvallisuusrikkomus Ylittää noston aikalimiitin (liian usein) Lakirikkomus Kortti ei ole vielä voimassa Virheellinen PIN block PINin pituuden virhe PINin avaimen synkronointivirhe Epäilty väärinkäytös

16 2. PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ Hylätty, kortin poisotto vaaditaan Ei ole hyväksytty Kortti ei ole enää voimassa Epäilty korttiväärennös Kassahenkilö, ota yhteyttä vastaanottajaan Rajoitettu kortti Kassahenkilö, soita vastaanottajan turvaosastolle Sallittujen PIN-yritysten määrä ylitetty Erityistilanne Hävinnyt kortti Varastettu kortti Epäilty väärinkäytös Onnistunut Epäonnistunut Epäonnistunut, muotovirhe Hyväksytty varmennuksen peruutus Varmentaminen ei onnistu, järjestelmävirhe Virheellinen tapahtuma Tee tapahtuma uudelleen Muotovirhe, yritä uudelleen Ei voi reitittää tapahtumaa vastaanottajalle Kortinantajan järjestelmissä hetkellinen käyttökatko Ei yhteysttä kortinantajaan Sanomaa ei voi reitittää Järjestelmävirhe Ei yhteyttä kortinantajaan Ei yhteyttä kortinantajaan Kortinantaja ei tavoitettavissa Tuplatapahtumalähetys Alkuperäistä tapahtumaa ei pystytä jäljittämään Tarkistusvirhe, kortinantajan järjestelmät hetkellisesti poissa käytöstä MAC-virhe MAC-sykronointivirhe Tiedonsiirtoavaimet eivät käytettävissä Salauksen avausavaimien synkronointivirhe Turvaohjelman virhe, yritä uudelleen Turvaohjelman virhe, ei tapahtumaa Tuntematon sanomanumero Tapahtumaa käsitellään Maksupäätevirhe, pvm-virhe 1Z3 0Y1 0Y3 1Z1 Yhteys varmennuskeskukseen ei onnistu, yritä uudelleen Offline hyväksytty, ilman varmennusta Offline hyväksytty, varmennus ei ole onnistunut Offline hylätty 15

17 3. ERILLINEN SIRUKORTINLUKIJA VX510 -päätteeseen voidaan liittää VX810 -sirukortinlukija. 3.1 Sirukortinlukijan kytkeminen Kytke VX510 -päätteen virta pois ja kiinnitä sirukortinlukijan johto paikoilleen. Kytke virta takaisin VX510 -päätteeseen. 16

18 3. ERILLINEN SIRUKORTINLUKIJA 3.2 Tapahtuman teko sirukortinlukijalla ANNA SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter. SYÖTÄ KORTTI LUKIJAAN: Asiakas syöttää kortin sirukortinlukijaan. MAKSUTAPA: Asiakas valitsee maksutavan. SYÖTÄ PIN: Asiakas syöttää PIN-koodin ja painaa OK. (PIN-koodin voi ohittaa painamalla sirukorttilukijasta OK. Maksupääte pyytää vahvistamaan että PIN-koodin ohitus hyväksytään. Tällöin vastuu on aina kauppialla.) Pääte tulostaa kuitit. Ensimmäinen tulostuva kuitti jää myyjälle, seuraava kuitti annetaan asiakkaalle. Mikäli tapahtuma on hyväksytty PIN koodilla, allekirjoitusta ei tarvita. Pääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta yli 50,00 ostosta, korttityypistä riippuen. Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan henkilötunnuksen loppuosa. OTA KORTTI: Ota kortti lukijasta. Kortti on pidettävä lukijassa koko maksutapahtuman ajan, muuten tapahtuma keskeytyy. Huom! VX810 sirukortinlukijassa ei voi tehdä tapahtumia juovalla. Juovatapahtumat tehdään aina VX510 -päätteellä. 17

19 4. ASETUKSET 4.1 Siirtoavainten syöttö HUOM! Siirtoavainten syöttöön tarvitset salasanan. Saat sen Pointin asiakaspavelusta. Paina LILA4. Valitse PATUJEN SYÖTTÖ ja uudestaan PATUJEN SYÖTTÖ. ASIAKASNUMERO = Pankin asiakasnumero. Tarkista että ASIAKASNUMERON viimeiset numerot täsmäävät pankin ilmoittamaan kohdistin- / kohdistustietoon ja paina Enter. SIIRTOAVAIN 1 = näppäile tähän siirtoavain OSA1 ja paina Enter. (Katso ohje kirjainten syöttöön sivulta 5.) SIIRTOAVAIN 2 = näppäile tähän siirtoavain OSA2 ja paina Enter. AVAINTARKISTE = näppäile tähän AVAINTARKISTE ja paina Enter. SUKUPOLVI = näppäile tähän AVAINSUKUPOLVI ja paina Enter. PATU OK = Siirtoavaimet on syötetty oikein. TARKISTEVIRHE / A-TARK PUUTTUU = Siirtoavaimet on syötetty väärin 4.2 Käyttöavaimen nollaus Paina LILA4. Valitse PATUJEN SYÖTTÖ. Valitse KÄYTTÖAVAIMEN NOLL. Valitse KYLLÄ. Kun päätteellä nollataan käyttöavain, tulee se aina nollata myös pankissa. 4.3 Kellonajan ja päivämäärän vaihto Paina LILA4 ja valitse ASETUKSET. Valitse AIKA ASETUKSET ja KELLO. Valitse F-näppäimillä haluttu kohta ja muuta tieto. Paina Enter. 18

20 4. ASETUKSET 4.4 Päätteen asetukset Tähän listatut Asetukset -valikon kohdat ovat ne, joita VX 510 -pääte käyttää. Osa asetuksista on selitetty tarkemmin jäljempänä. Kohdan numero on ilmoitettu suluissa. Paina LILA4 ja valitse ASETUKSET. LÄHETYSAIKA Päätteen automaattinen lähetysaika. Jos automaattinen lähetys halutaan pois käytöstä = 9999 KASSANRO Päätteen kassanumero esim. 001 TCP/IP PARAMETRIT DHCP / KIINTEÄ IP KIINTEÄ IP IP OSOITE Pääteen käyttämä IP-osoite GATEWAY Yhdyskäytävä SUBNET MASK Aliverkon peite DNS 1 / DNS 2 Pääte ei käytä DNS-osoitteita SOITTOTAPA TCP/IP SSL KIELI Päätteen käyttämä kieli (suomi / ruotsi / englanti) EXTRA (6.3) Extra -toiminnon valinnat KÄTEISKUITTI (6.1) KYLLÄ / EI PAKKOVARMENNUS (6.5) KYLLÄ / EI AIKA ASETUKSET (4.3) Kellonaika ja päivämäärä ALV (6.4) KYLLÄ / EI ENNAKKOVARMENNUS (6.6) KYLLÄ / EI MONIKASSA VERSIO (6.8) KYLLÄ / EI 4.6 Parametrien tulostus Paina LILA4 ja valitse TULOSTA PARAMETRIT. Valitse PARAMETRIT. Pääte tulostaa Parametrit-listan, jossa näkyvät päätteen asetukset. Tämä lista on hyvä säilyttää. 19

21 5. LATAUKSET 5.1 Parametrien lataus Paina LILA4. Valitse PARAMETRIEN LATAUS. Valitse PÄÄTTEEN PARAMETRIT. Valitse SARJAPORTTI. Pääte alkaa ladata parametrejä, näytölle tulee katkoviiva, joka muuttuu tähdiksi latauksen edetessä. Pääte tulostaa kuitille PARAMETRIEN LATAUS ONNISTUNUT. Parametrien latauksen jälkeen täytyy päätteellä ottaa pankkiyhteys. Paina LILA1 ja valitse LÄHETÄ TAPAHTUMAT. 5.2 Ohjelman lataus Paina LILA4 ja Enter. Valitse OHJELMAN LATAUS. Valitse OHJELMA + PARAMETRIT / PELKKÄ OHJELMA. Pääte lataa ohjelman. Ohjelman latauksen jälkeen päätteelle tulee aina ladata myös parametrit ja ottaa pankkiyhteys. Katso ohje

22 6. ERIKOISVERSIOT 6.1 Käteiskuitti Käteiskuitti aktivoidaan Asetukset -valikosta (sivu 20). Käteiskuitin teko: Paina MENU F1 Valitse KÄTEISKUITTI Valitse MAKSU SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter. ALV %: Näppäile ALV ja paina Enter. Pääte tulostaa kuitit Käteiskuitin oikaisu: Paina MENU F1 Valitse KÄTEISKUITTI Valitse OIKAISU SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter. ALV %: Näppäile ALV ja paina Enter. Pääte tulostaa kuitit. 6.2 Käteisen nosto Käteisen nosto on sallittua ainoastaan pankkikorteilla. Käteisnoston käytöstä tulee tehdä sopimus pankin kanssa. Paina MENU F1 Valitse KÄTEISENNOSTO SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter. SYÖTÄ KORTTI TAI LUE JUOVA: Syötä kortti lukijaan tai lue juova. VISA / PANKKI: Valitse pankki. SYÖTÄ PIN JA ENTER: Jos kyseessä on sirukortti, asiakas syöttää PIN koodin ja painaa Enter. Pääte tulostaa kuitit. Ensimmäinen tulostuva kuitti jää myyjälle, seuraava kuitti annetaan asiakkaalle. Mikäli tapahtuma on hyväksytty PIN koodilla, allekirjoitusta ei tarvita. Pääte muistuttaa henkilöllisyyden tarkistuksesta yli 50,00 ostosta, korttityypistä riippuen. Paina Enter, tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja merkitse tositteeseen asiakkaan henkilötunnuksen loppuosa. 21

23 6. ERIKOISVERSIOT 6.3 Extra Extra aktivoidaan Asetukset -valikosta (sivu 20). Vaihtoehdot: EI = Extra ei käytössä TAPAHTUMAN AIKANA = Extra annetaan tapahtuman aikana TAPAHTUMAN JÄLKEEN = Kuittiin tulostuu Extra-kohta ja se syötetään päätteelle erikseen ENNEN JA JÄLKEEN = Pääte kysyy extraa tapahtuman aikana ja kuittiin tulostuu Extrakohta Sirukortilla maksettaessa Extra on mahdollista antaa ainoastaan tapahtuman aikana. Extran syöttäminen päätteelle erikseen: Kuittiin on merkitty Extra-kohtaan summa. Tämä tulee syöttää päätteelle erikseen saman päivän aikana. Paina MENU F1 Valitse EXTRA TOSITE: Pääte ehdottaa edellistä tositenumeroa, hyväksy Enterillä tai näppäile haluttu tositenumero ja paina Enter. EXTRA: Näppäile summa ja paina Enter. Pääte tulostaa kuitin 6.4 ALV ALV aktivoidaan Asetukset -valikosta (sivu 20). Tapahtumaa tehtäessä pääte kysyy ALV -prosenttia, tähän näppäillään haluttu prosenttiluku. Pääte erittelee ALV:n osuuden kuittiin. 22

24 6. ERIKOISVERSIOT 6.5 Pakkovarmennus Pakkovarmennus aktivoidaan Asetukset -valikosta (sivu 20). Kun pakkovarmennus on käytössä, pääte varmentaa kaikki tapahtumat automaattisesti summasta ja kortista riippumatta. 6.6 Ennakkovarmennus Ennakkovarmennus aktivoidaan päälle Asetukset -valikosta (sivu 20). Paina MENU F1. Valitse ENNAKKOVARMENNUS. SYÖTÄ KORTTI TAI LUE JUOVA: Syötä kortti lukijaan tai lue juova. VISA / PANKKI: Valitse pankki. SUMMA: Pääte ehdottaa 1 EUR, paina Enter. SYÖTÄ PIN JA ENTER: Jos kyseessä on sirukortti, asiakas syöttää PIN koodin ja painaa Enter. Pääte ottaa yhteyden varmennuskeskukseen, tekee katevarauksen ja purkaa sen. Ennakkovarmennuksella voidaan tarkistaa kortin toimivuus. 6.7 Lasku Laskun teko: Paina MENU F1. Valitse LASKU. Valitse MAKSU. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter. Pääte tulostaa kuitit. Laskun oikaisu: Paina MENU F1. Valitse LASKU. Valitse OIKAISU. SUMMA: Näppäile eurosumma sentteineen ja paina Enter. Pääte tulostaa kuitit. 23

25 6. ERIKOISVERSIOT 6.8 Monikassa Monikassa aktivoidaan Asetukset -valikosta (sivu 20). Kun monikassa on käytössä, pääte kysyy tapahtumaa tehtäessä KASSA. Tähän voidaan syöttää jokin luku väliltä Kassatieto tulostuu kuittiin. Monikassaa voidaan käyttää esim. ravintoloissa erittelemään tarjoilijoiden myyntiä. 24

26 7. VIRHETILANTEITA 7.1 Näytölle tulevia ilmoituksia KIELTOLUETTELO PUUTTUU = Päätteeltä puuttuu kieltoluettelo. Katso kieltoluettelon latausohje kohdasta KÄYTÄ JUOVAA = Pääte ei voi lukea kortin sirua. Käytä magneettijuovaa. KÄYTÄ SIRUA = Kortissa on EMV-siru. Käytä sirua. PIN LUKITTU = Kortin PIN-koodi on lukittu. Lukituksen saa auki ottamalla yhteyttä kortinantajaan tai käyttämällä korttia rahannostoautomaatissa oikealla PIN-koodilla. SOVELLUS LUKITTU = Kortissa oleva sovellus on lukittu. Kortinhaltijan on otettava yhteys kortinantajaan. JÄSENLIIKENUMERO PUUTTUU = Kortti ei ole mukana korttivalikoimassa, joten sillä ei voi maksaa. EI MUKANA = Kortti ei ole mukana korttivalikoimassa, joten sillä ei voi maksaa. DOWNLOAD NEEDED = Päätteeltä on hävinnyt ohjelma. Lähetä pääte Pointille päivitettäväksi. TAMPER = Maksupäätteen murtosuojaus on kytkeytynyt päälle. Maksupäätettä ei saa käyttää vaan se on toimitettava Pointin huoltoon. 7.2 Kuitille tulevia ilmoituksia YHTEYDENOTTOVIRHE = Pääte ei saa yhteyttä. Katso ohje kohdasta 8.3. TIEDONSIIRTOVIRHE = Pääte ei saa yhteyttä. Katso ohje kohdasta 8.3. TARKISTA LIITÄNNÄT JA YRITÄ UUDELLEEN = Pääte ei saa yhteyttä. Katso ohje kohdasta 8.3. SIIRTOAVAIN EI OLE VOIMASSA = Pankin siirtoavain ei ole voimassa. Katso siirtoavainten syöttöohje kohdasta 4.1. KÄYTTÖAVAIN EI OLE VOIMASSA = Pankin käyttöavain ei ole voimassa. Katso käyttöavaimen nollausohje kohdasta 4.2. TARKISTE EI TÄSMÄÄ = Päätteellä on virhe pankin patu- tai asiakastiedoissa. Ota yhteys pankin neuvontaan. 25

27 7. VIRHETILANTEITA PATU-KÄYTTÄJÄ LUKITTU = Pankki on lukinnut käyttäjätunnuksen. Ota yhteys pankkiin ja pyydä lukituksen avausta. PYYTÄMÄÄNNE AINEISTOA EI OLE = Pankilla ei ole valmiiksi käsiteltyä palautetta päätteelle. Normaali tilanne viikonlopun ja pyhäpäivien jälkeen. TAPAHTUMATIEDOSTO PUUTTUU = Pankilla ei ole valmiiksi käsiteltyä palautetta päätteelle. Normaali tilanne viikonlopun ja pyhäpäivien jälkeen. ERROR FILE NOT EXISTENT = Pankilla ei ole valmiiksi käsiteltyä palautetta päätteelle. Normaali tilanne viikonlopun ja pyhäpäivien jälkeen. OTA YHTEYS NEUVONTAAN = Palautepyynnöt ovat päätteellä erilaiset kuin pankissa. Ota yhteys pankin neuvontaan. KERTA AVAIN ON KÄYTETTY = Pankkiyhteys on katkennut. Katso ohje pankkiyhteyden ottamiseen kohdasta ERÄNUMERO KÄYTETTY = Pankin eränumero on käytetty. Muuta eränumeroa yhdellä numerolla eteenpäin Asetukset -valikossa. LÄHETYS ON HYLÄTTY AINEISTO VIRHEELLISTÄ = Pankki on hylännyt lähetyksen. Ota yhteys pankin neuvontaan. 7.3 Muita virhetilanteita PÄÄTE EI SAA YHTEYTTÄ = Yhteys saattaa olla jumissa. Käytä päätteestä virta pois ja yritä uudestaan. Tarkista toimiiko Internet-yhteys. PÄÄTE EI LUE KORTTEJA = Lukija saattaa olla jumissa. Käytä päätteestä virta pois ja yritä uudelleen. Lukija saattaa olla likainen. Puhdista lukija ja yritä uudelleen. PÄÄTE ON PIMEÄ = Tarkista liitännät. 26

28 7. VIRHETILANTEITA 7.4 Huolto Huom! Päätettä ei saa korjata itse, vaan se on aina toimitettava huoltoon. Mikäli epäilet tai olet todennut päätteen olevan rikki tai vioittunut, toimi seuraavasti: Pakkaa pääte siten, että se on suojattu hyvin kuljetuksen aikana. Liitä mukaan selvitys oletetusta viasta, tieto siitä onko päätteen muistissa maksutapahtumia sekä yhteystietosi. Johtoja ja kaapeleita ei tarvitse lähettää päätteen mukana, ellet halua, että niiden toimivuus tarkistetaan samalla Lähetä pääte huoltoon postitse. Postimaksun maksaa aina lähettäjä. Huollon osoite on: Point Transaction Systems Oy / Huolto Vanha Nurmijärventie 62 D Vantaa 27

29