KÄYTTÖOHJE Manison EFT930G/ EFT930SG Sirukorttimaksupääte v. 3.03

Transkriptio

1 KÄYTTÖOHJE Manison EFT930G/ EFT930SG Sirukorttimaksupääte v. 3.03

2 2 Sisällysluettelo 1. YLEISTÄ Tekniset tiedot Näppäimistö ja toiminnot LAITTEEN ASENNUS JA KÄYTTÖÖNOTTO Päätteen käynnistäminen Pin-koodin syöttö Tarkasta pankkiyhteystiedot Pankkiyhteyden testaus ja sulkulistan haku Tärkeää MYYNTITOIMINNOT Veloitustapahtuma sirukortti Väärä tunnusluku Pakotettu tapahtuma Tunnusluvun ohitus Korttiosto magneettijuova Korttinumeron näppäily Kuitti (esimerkki kuitista, kauppiaan kuitti) Peruutus Hyvitys Käteisnosto RAPORTIT Myyntiraportti Viimeisin kuitti Viimeisin lähetysraportti Viimeisin palauteraportti Parametrilistaus Myyntiraportti / Malli PANKKIYHTEYS Manuaalinen tapahtumien lähetys PÄIVITYKSET Parametrilataus / Maksupäätteen tietojen päivitys Ohjelmalataus / Maksupäätteen ohjelmapäivitys Käyttöavaimen nollaus HUOLTO PATUjen syöttö Akun huolto EFT930G -mallissa Akun tyhjennys ja uudelleenlataus EFT930G -mallissa Kellonajan muutos YHTEYSTIEDOT TOIMITUSEHDOT...21 Muokattu: KL

3 3 1. YLEISTÄ Manison EFT sirukorttimaksupääte on fiksu valinta korttimaksujen vastaanottoon ja käsittelyyn sen nopeus ja luotettavuus on markkinoilla omaa luokkaansa. Onnittelemme Teitä valinnastanne! EMV-siruominaisuudella maksaessaan asiakas ei luovuta korttia myyjälle, vaan käsittelee korttia itse. Tämän vuoksi on tärkeää kiinnittää huomiota maksupäätteen / erillisen sirukortinlukijan sijoitteluun myyntipöydällä. Sijoittakaa laite siten, että kortin syöttö laitteeseen sujuu vaivatta ja asiakas voi näppäillä tunnuslukunsa turvallisesti suojassa muiden katseilta. Opastakaa tarvittaessa asiakasta kortin käsittelyssä. Jos asiakas ei muista tunnuslukuaan tai ei halua näppäillä sitä laitteeseen, päätös tunnusluvun ohittamisesta on aina myyjällä. Jos tunnusluvun syöttö ohitetaan, myyjäliike ottaa vastuun tapahtumasta. Asiakkaalta pyydetään tällöin allekirjoitus, jota verrataan kortin takana olevaan allekirjoitukseen. Kun kortissa ei ole sirua tai laite pyytää lukemaan kortin magneettijuovan, myyjä lukee kortin maksupäätteen magneettijuovalukijassa. Tällöin myyjä tarkistaa myös kortin oikeellisuuden ja vertaa kortin takana olevaa allekirjoitusta asiakkaalta pyydettävään allekirjoitukseen. Tarvittaessa asiakasta pyydetään todistamaan henkilöllisyytensä. 1.1 Tekniset tiedot Laitetyyppi EFT930G Leveys 7,9 cm Syvyys 18 cm Korkeus 5,7 cm Paino 475 g Prosessori RISC 32bit ARM9 200Mips prosessori + 32 bit turvaprosessori (PIN, DES, 3DES) Muisti Mb Modeemi GPRS Tiedonsiirto TCP/IP, automaattisoitto Hyväksynnät: EMV level 1 & 2 (v4.0) VISA PED Uranlukija ISO 7811 /2, lukusuunta molempiin suuntiin Älykortinlukijat ISO 7816 Näppäimistö näppäintä Näyttö Graafinen näyttö taustavalolla Liitäntäpinnat RS232,USB Virtalähde 230 V, 50 Hz Kirjoitin 15 r/s, 24 merkkiä/rivi Paperi Lämpöpaperi 57 mm leveä. Rullia voi tilata Manison tarvikemyynnistä Puh. (09) Laitevalmistaja Sagem Monetel, Ranska Ohjelmisto ja ylläpito Manison Maksujärjestelmät Oy

4 4 1.2 Näppäimistö ja toiminnot Kuitintulostus Kuittirulla Näyttö Magneettijuovanlukija Kuitin syöttö Funktionäppäimet F1,F2,F3 ja F4 Menunäppäin F Sirukortinlukija KUVA1. EFT930G-maksupääte Näppäimistö koostuu 24:sta näppäimestä 0-9 Normaalit numeronäppäimet VIHREÄ Hyväksytään valinta/toiminto KELTAINEN Merkin tai tiedon hylkäys/poistaminen PUNAINEN Perutaan toiminto ja/tai siirrytään edelliseen valikkoon, poistutaan valikosta Kuitin syöttö F Menunäppäin, jolla pääsee valikoihin Funktionäppäimet näytöltä valittaviin toimintoihin: F1,F2, F3, F4

5 5 2. LAITTEEN ASENNUS JA KÄYTTÖÖNOTTO Ennen maksupäätteen käyttöönottoa on tärkeää tarkistaa, että varmennus- ja pankkiyhteydet toimivat. Lue käyttöohje ja säilytä se myyntipöydän lähellä. Toimitamme päätteet täysin käyttövalmiina, mikäli olemme saaneet kaikki tarvittavat tiedot käyttöömme. Näin pyrimme helppoon ja vaivattomaan käyttöönottoon Päätteen käynnistäminen Kun otat päätteen ensi kertaa käyttöön, toimi seuraavasti: Paina vasemmassa alakulmassa olevaa -näppäintä (kuitin syöttö -näppäin). Pääte käynnistyy ja näyttöön tulee teksti: SYÖTÄ KORTTI 2.2. Pin-koodin syöttö EFT930-maksupääte toimitetaan Manisonin GPRS-sim-kortilla varustettuna. Mikäli haluat käyttää omaa GPRS-liittymääsi ja sim-korttiasi, tai jos näytön oikeassa yläkulmassa näkyy teksti SIM CODE? toimi seuraavasti: EFT930G Avaa alempi päätteen takana olevista luukuista. Poista sim-kortti ja aseta oma kortti sen tilalle. Sulje luukku. EFT930SG Avaa päätteen takana oleva luukku. Päätteessä on kolme SAM-paikkaa, joista SIM-kortti tulee vasemman puolimmaiseen, eli kohtaan SAM1. EFT930SG maksupäätteen SIM-kortti Molemmissa malleissa PIN-koodi syötetään seuraavasti: Käynnistä pääte uudelleen painamalla yhtä aikaa keltaista ja pistenäppäintä pohjaan niin kauan kunnes pääte sammuu. Paina -näppäintä vasemmassa alakulmassa Näppäile F SIM CODE? Näppäile PIN-koodi ja hyväksy se painamalla vihreää näppäintä Käynnistä pääte uudelleen painamalla yhtä aikaa keltaista ja pistenäppäintä pohjaan niin kauan kunnes pääte sammuu. Jos pääte kysyy pin-koodia vielä toistamiseen, näppäile se kuten edellä, ja poistu valikosta painamalla punaista näppäintä.

6 Tarkasta pankkiyhteystiedot Tulosta parametrilista näppäilemällä F Otsikon YHTEYSTIEDOT alta vertaa, että seuraavat tiedot vastaavat pankkisopimuksesi tietoja: 1. Asiakastunnus (Nordean ja OKOn sopimuksissa Käyttäjätunnus, Samlinkilla Linjatunnus, Sampo Pankilla, Handelsbankenilla ja Ålandsbankenilla Asiakastunnus) 2. Liiketunnus ja Tarkenne ( Nordean, Handelsbankenin, Ålandsbankenin ja Samlinkin sopimuksissa Palvelutunnus, OKOlla ja Sampo Pankilla Maksatustunnus, joskus myös pankkitunnus tai Y-tunnus) Otsikon JÄSENLIIKE alta vertaa, että jäsenliiketunnukset ovat vastaavat kuin kortinantajan sopimuksissa 2.4. Pankkiyhteyden testaus ja sulkulistan haku Maksupääte noutaa kerran vuorokaudessa automaattisesti pankista tiedot hyväksyttävistä korteista. Tee ennen käyttöönottoa manuaalinen pankkiyhteys päätteen tietoliikenneyhteyksien varmistamiseksi ja tietojen saattamiseksi ajan tasalle. Näppäile F 2 4 Onnistuneen pankkiyhteyden jälkeen pääte tulostaa listan noudetuista tiedostoista sekä tekstin PANKKIYHTEYS OK Pääte on valmis käyttöön, näytössä SYÖTÄ KORTTI Jos tulostuneessa listassa lukee PANKKIYHTEYS VIRHE, tai jos listaa ei tulostu, tee uusintayritys. Jos yhteys ei edelleenkään onnistu, ottakaa yhteys Manison Call Centeriin Päätteisiin on ajastettu automaattinen tapahtumien lähetys, yleensä yöllä, jolloin pääte lähettää kuluneen päivän tapahtuma-aineiston pankkiin. Tarkasta aina seuraavana päivänä ennen maksupäätteen käyttöönottoa, että pääte on tulostanut lähetysraportin edellisen päivän tapahtumista, sekä palauteraportin edellisestä lähetyksestä. Mikäli raporttia ei ole tulostunut, tee manuaalilähetys näppäilemällä F 2 4. Jos manuaalilähetys ei onnistu, ota yhteys Manison Call Centeriin Tärkeää Älä murra päätteen sivuilla olevia sinettejä, äläkä avaa laitetta missään tilanteessa. Avattu pääte lakkaa toimimasta ja se voidaan aktivoida uudelleen ainoastaan toimittamalla se Manison huoltoon. Laitteen takuu on voimassa vain, jos sinetit ovat ehjät.

7 7 3. MYYNTITOIMINNOT Laite on valmis käyttöön, kun näytössä lukee: SYÖTÄ KORTTI 3.1 Veloitustapahtuma sirukortti Valitse funktionäppäin F1 MYYNTI ( ) 0.00 Syötä veloitettava summa sentteinä (10 = 1000, näkyy näytöllä 10.00) ja hyväksy painamalla vihreää näppäintä. SYÖTÄ KORTTI Ojenna pääte asiakkaalle Pyydä asiakasta työntämään kortti sirukorttilukijaan. Sirulliset kortit luetaan aina ensin sirukorttilukijassa. Mikäli siru on vioittunut, pyytää pääte käyttämään kortin magneettijuovaa. Jos kortilla on useampia kielivaihtoehtoja, ne näkyvät näytössä asiakkaalle allekkain esim: VALITSE KIELI SUOMI SVENSKA ENGLISH Opasta tällöin asiakasta valitsemaan toivottu kieli näytön alla olevalla keinunäppäimellä ja hyväksymään vihreällä näppäimellä Jos kortilla on useampia sovelluksia, esim. Visa ja pankkikortti, näkyvät vaihtoehdot näytöllä: VISA PANKKIKORTTI Opasta asiakasta valitsemaan haluttu sovellus keinunäppäimellä ja hyväksymään hyväksymään painamalla vihreää näppäintä Asiakkaan näytössä nyt käyttötapa, oston summa ja ANNA PIN JA PAINA VIHREÄÄ Opasta asiakasta syöttämään tunnusluku ja hyväksymään se vihreällä Huom! Huolehdi, että asiakas voi syöttää tunnuslukunsa suojassa muiden katseilta! Pääte varmentaa tarvittaessa tapahtuman automaattisesti Hyväksytystä tapahtumasta tulostuu kauppiaalle jäävä kuitti, jota asiakkaan ei tarvitse allekirjoittaa Näytössä teksti KUITTI OLE HYVÄ, PAINA VIHREÄÄ. Repäise kuitti ja paina vihreää näppäintä. Säilytä kuitti 9 kk:n ajan Pääte tulostaa asiakkaan kappaleen kuitista, eli anna jälkimmäinen kuitti asiakkaalle Muistuta asiakasta ottamaan kortti lukijasta

8 8 Mikäli pääte ilmoittaa YHTEYSVIRHE, käynnistä pääte uudelleen painamalla keltaista näppäintä ja alarivissä olevaa piste-näppäintä yhtä aikaa pohjaan, kunnes päätteen valo sammuu. Käynnistä pääte painamalla vasemmassa alakulmassa olevaa nuolinäppäintä Väärä tunnusluku Jos asiakas syöttää väärän tunnusluvun, pääte ilmoittaa: VÄÄRÄ PIN, ja näytössä näkyy uudelleen valittu maksutapahtuma, summa, sekä teksti YRITÄ UUDELLEEN Tunnusluvun voi tällöin syöttää uudelleen Jos asiakas syöttää erehdyksessä väärän merkin, sen voi ennen hyväksymistä poistaa painamalla keltaista Pakotettu tapahtuma Jos pääte ei saa yhteyttä kortin varmentajaan, näyttöön tulee teksti YHTEYSVIRHE, jonka jälkeen näyttöön tulee: PAKOTETTU? <KYLLÄ EI> Myyjän on mahdollista hyväksyä tapahtuma valitsemalla F2 (Kyllä), vaikka tapahtumalle ei ole saatu varmennusnumeroa Pääte saattaa kysyä pakotetun tapahtuman hyväksymistä kahteen kertaan, jolloin ensimmäisen kerran jälkeen näytöllä näkyy Hylätty, jonka jälkeen näytössä uudelleen kysymys PAKOTETTU? F2 Kyllä, F3 Ei. Huom! HYVÄKSYTTÄESSÄ TAPAHTUMA PAKOTTAMALLA, KAUPPIAS OTTAA KOKONAAN VASTUUN TAPAHTUMASTA! Kun tapahtumaa ei haluta hyväksyä, painetaan F3 (Ei) tai vihreää tai punaista näppäintä ja tapahtuma keskeytyy ja näytössä näkyy OTA KORTTI Tunnusluvun ohitus Jos asiakas ei muista tunnuslukua tai ei halua syöttää sitä, tunnusluku on mahdollistaa ohittaa seuraavasti: Päätteen pyytäessä PIN-koodia, pyydä asiakasta painamaan PUNAISTA näppäintä Näytössä nyt: OHITA PIN Jos myyjä sallii PIN-koodin ohituksen, hän valitsee F2 (Kyllä) Huom! KAUPPIAS OTTAA TÄLLÖIN KOKONAAN VASTUUN TAPAHTUMASTA! Jos valitaan PIN-koodin ohitus, pääte varmentaa tapahtuman automaattisesti Tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja pyydä allekirjoitus kauppiaalle jäävään kuittiin Kun tapahtumaa ei haluta hyväksyä ilman tunnuslukua, paina F3 (Ei), jolloin tapahtuma keskeytyy

9 Korttiosto magneettijuova Kortti, jossa ei ole sirua (esim. pelkkä pankkikortti) luetaan suoraan magneettijuovalukijassa. Kortti pyydetään silloin asiakkaalta, ja myyjä käsittelee sitä laitteessa. Jos pääte ei pysty lukemaan sirun tietoja, näyttöön tulee teksti LUE MAGNEETTI- JUOVA Pyydä kortti asiakkaalta ja lue se magneettijuovalukijassa Valitse asiakkaan haluama käyttötapa keinunäppäimellä (esim. pankki/luotto), ja hyväky se vihreällä näppäimellä Pääte varmentaa tapahtuman automaattisesti Tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja pyydä allekirjoitus kauppiaalle jäävään kuittiin 3.2 Korttinumeron näppäily Jos kortin magneettijuova on vioittunut, kortin luku lukijalla ei onnistu. Yritä lukea kortti uudelleen. Jos luku ei uusintayrityksistä huolimatta onnistu, voit näppäillä korttinumeron päätteeseen. Paina funktionäppäintä F3 NÄPPÄILE KORTTI Näppäile koko korttinumero ja hyväksy painamalla vihreää näppäintä Näppäile kortin voimassaoloaika (esim. 0809) ja hyväksy painamalla vihreää näppäintä Valitse tarvittaessa haluttu maksutapa nuolinäppäimillä ja hyväksy painamalla vihreää näppäintä Näppäile summa sentteinä ja hyväksy painamalla vihreää näppäintä Pääte varmentaa aina tapahtuman, kun korttinumero on näppäilty Tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja pyydä allekirjoitus kauppiaalle jäävään kuittiin Pääte ilmoittaa TAPAHTUMA OK, ja pyytää mankeloimaan kortin

10 Kuitti (esimerkki kuitista, kauppiaan kuitti) MALLIASIAKAS PÄÄTE 1 KAUPPAKATU HELSINKI PUH: VELOITUS 20/03/07 09:11:07 Kortti KÄYTTÖ: Pankki AID: A SAMPO VISA Yhd Voim: 09/09 Kuitti numero eur TERVETULOA UUDELLEEN! Y-TUNNUS TOIMIALAK 5812 TC: 740DC3DD5BEA13F9, TVR: , TSI E800, AIP: 500, P* A.TUNNUS: , TERM ID KAUPPIAAN KUITTI Yrityksen nimi Yhteystiedot Tapahtumatyyppi Tapahtuman aikaleima (pp/kk/vv) Kortinnumero Käyttötapa Kortin nimi Voimassaoloaika Kuitin numero Tapahtuman summa Y-tunnus Toimialakoodi Pin-koodi syötetty Arkistointitunnus Pääte-ID

11 Peruutus Kun haluat perua korttitapahtuman, jota ei ole vielä lähetetty pankkiin, valitse funktionäppäin F 2. Peruutuksen voi siis tehdä samana päivänä, kuin alkuperäinen tapahtuma. ANNA KUITIN NRO Näppäile peruutettavan kuitin numero ja hyväksy vihreällä näppäimellä Lue kortti (sirukortti sirukijassa/magneettijuovakortti mg-lukijassa) Näytössä näkyy peruutettavan tapahtuman summa, sekä F1 TEE PERUUTUS, ja F4 KESKEYTÄ Hyväksy peruutettavan tapahtuman summa painamalla F1 Pääte tulostaa kuitin, pyydä asiakkaan allekirjoitus Näytössä KUITTI OLE HYVÄ, PAINA VIHREÄÄ Pääte tulostaa asiakkaan kappaleen kuitista Muistuta asiakasta ottamaan kortti lukijasta 3.6. Hyvitys Jos asiakas palauttaa aiemmin ostamansa tuotteen, joka on maksettu luottokortilla, voit tehdä hyvitystapahtuman. Huom! Pankkikorteilla/Visa electron tai Maestro-korteilla ei voi tehdä hyvitystapahtumaa! Näppäile F HYVITYS ( ) 0.00 Näppäile hyvitettävä summa ja hyväksy painamalla vihreää näppäintä Lue kortti (sirukortti sirulukijassa/magneettijuovakortti mg-lukijassa) Jos kortilla on useampia kielivaihtoehtoja, valitse kieli ja hyväksy vihreällä näppäimellä Jos kortilla on useampia sovelluksia (esim. pankki/luotto), valitse keinunäppäimellä luotto ja hyväksy vihreällä näppäimellä Näytössä näkyy hyvitettävä summa, sekä F1 TEE HYVITYS ja F4 KESKEYTÄ Valitse F1 TEE HYVITYS, ja pääte tulostaa kauppiaalle jäävän kuitin Pyydä asiakkaan allekirjoitus Näytössä näkyy KUITTI OLE HYVÄ, PAINA VIHREÄÄ Pääte tulostaa asiakkaan kappaleen kuitista Muistuta asiakasta ottamaan kortti lukijasta

12 Käteisnosto Käteisnoston voi tehdä pankkikorteilla, tai mikäli Luottokunnan kanssa on tehty sopimus, myös Visa Electronilla. Luottokorteilla ei käteistä voi nostaa. Näppäile F NOSTO ( ) 0.00 Näppäile nostettava summa ja hyväksy painamalla vihreää näppäintä Syötä kortti Näytössä näkyy nostettava summa, sekä ANNA PIN JA PAINA VIHREÄÄ Pääte tulostaa kauppiaalle jäävän kuitin Tarkista asiakkaan henkilöllisyys ja pyydä allekirjoitus Näytössä KUITTI OLE HYVÄ, PAINA VIHREÄÄ, pääte tulostaa asiakkaan kappaleen kuitista Huom! Käteisnosto on aina varmennettava tapahtuma! Tarkista asiakkaan henkilöllisyys. 4. RAPORTIT 4.1 Myyntiraportti Näppäile F Pääte tulostaa myyntiraportin 4.2. Viimeisin kuitti Näppäile F Pääte tulostaa kopion viimeisimmästä päätteellä tehdystä tapahtumasta 4.3. Viimeisin lähetysraportti Näppäile F Pääte tulostaa kopion viimeisimmästä lähetysraportista 4.4. Viimeisin palauteraportti Näppäile F Pääte tulostaa kopion viimeisimmästä palauteraportista 4.5. Parametrilistaus Näppäile F Pääte tulostaa listan laiteasetuksista, pankkiyhteys- ja kortinantajatiedoista

13 Myyntiraportti / Malli Raportin aikaleima Päätenumero Maksupäätteen palvelutunnus Kortinantaja Yhteenveto myynnistä

14 14 5. PANKKIYHTEYS Maksupäätteen tapahtumat lähetetään yleensä automaattisesti pankkiin maksupäätteeseen valmiiksi ajastettuna ajankohtana, useimmiten yöllä. Automaattilähetys onnistuu vain, jos maksupääte on päällä, eli virtaa ei katkaista yön ajaksi. Lisäksi pääte on hyvä pitää tukiasemassaan automaattilähetyksen aikana. Onnistuneesta pankkiyhteydestä tulostuu lähetysraportti, jos päätteessä on ollut lähettävää korttitapahtumaaineistoa. Lähetysraportin yläosassa on teksti PANKKIYHTEYS OK. Jos pääte ei ole onnistunut saamaan yhteyttä pankkiin tai yhteyden aikana on tapahtunut virhe, raportissa on teksti PANKKIYHTEYS VIRHE. Tällöin tapahtumat lähetetään pankkiin manuaalisesti seuraavasti: 5.1. Manuaalinen tapahtumien lähetys Näppäile F 2 4 Pääte lähettää korttitapahtumat, noutaa pankin parametrit, palautteen sekä päivittää sulkulistan. Onnistuneen lähetyksen jälkeen pääte tulostaa lähetysraportin ja mikäli pankissa on ollut noudettavaa palautetta, palauteraportin Jos lähetys ei onnistu, päätteen tulostamassa raportissa lukee PANKKIYHTEYS VIRHE. Käynnistä pääte uudelleen painamalla yhtä aikaa keltaista ja piste-näppäintä pohjaan, kunnes pääte sammuu, ja käynnistä sitten pääte uudelleen painamalla vasemmalla alhaalla olevaa nuolinäppäintä Tee pankkiyhteys näppäilemällä F 2 4 Mikäli pääte ilmoittaa YHTEYSVIRHE, käynnistä pääte uudelleen painamalla keltaista näppäintä ja alarivissä olevaa piste-näppäintä yhtä aikaa pohjaan, kunnes päätteen valo sammuu. Käynnistä pääte painamalla vasemmassa alakulmassa olevaa nuolinäppäintä. Jos pankkiyhteys ei edelleenkään onnistu, soita Manison Call Centeriin Pankki muodostaa vastaanotetusta aineistosta palauteraportin, jonka pääte tulostaa seuraavan pankkiyhteyden jälkeen. Samalla pääte noutaa pankin parametrit ja päivittää sulkulistan. Tarkista aamuisin, että pääte on tulostanut lähetys- ja palauteraportit. Mikäli raportteja ei ole tulostunut, tee manuaalinen tapahtumien lähetys näppäilemällä F 2 4. Jos manuaalilähetys ei onnistu, ota viipymättä yhteys Manison Call Centeriin

15 15 6. PÄIVITYKSET 6.1. Parametrilataus / Maksupäätteen tietojen päivitys Maksupäätteeseen on ladattu valmiiksi pankkiyhteys- kortti- ja kuittitekstitiedot. Kun haluat muuttaa päätteen tietoja, esim. lisätä uusia kortteja tai muuttaa kuittitekstiä, ota yhteyttä Manison Call Centeriin Tietojen muutokset päivitetään Manisonin TMS-järjestelmään, jonka jälkeen ne voi ladata maksupäätteelle. Tietojen päivitys tapahtuu lataamalla päätteen parametrit: Huom! Päätteessä ei saa olla tapahtumia parametrilatausta tehtäessä. Lähetä tapahtumat ennen latausta pankkiin näppäilemällä F 2 4. Parametrilataus: Näppäile F PARAMETRIT 1 LOCAL 2 REMOTE Valitse numero 2 (Remote) SOITA PARAMETRIT F2 KYLLÄ F3 EI Valitse funktionäppäin F2 (Kyllä) Pääte lataa parametrit ja tulostaa latausraportin. Onnistuneen latauksen jälkeen raportin lopussa lukee PARAMETRIT OK ja näytössä lukee SYÖTÄ KORTTI. Jos päätteellä on lähettämättömiä tapahtumia, näyttö ilmoittaa YHTEYS EI SALLITTU. Lähetä tapahtumat näppäilemällä F 2 4 ja tee parametrilataus sen jälkeen. Jos parametrien lataus keskeytyy tai epäonnistuu, näkyy näytössä teksti PARAMETRIT ERROR. Tällöin parametrilataus on tehtävä uudelleen. Mikäli parametrien lataaminen ei toisellakaan kertaa onnistu, ota yhteys Manison Call Centeriin Ohjelmalataus / Maksupäätteen ohjelmapäivitys Näppäile F OHJELMA 1 LOCAL 2 REMOTE

16 16 Valitse numero 2 (Remote) SOITA OHJELMA F2 KYLLÄ F3 EI Valitse funktionäppäin F2 (Kyllä) Pääte lataa ensin ohjelmatiedot ja sen jälkeen lyhyen tauon jälkeen automaattisesti parametrit. Päätteestä tulostuu ensin ohjelmalatausraportti, ja sen jälkeen parametrien latausraportti. Päätettä ei voi käyttää ennen kuin parametrit on ladattu. Onnistuneen latauksen jälkeen tulostuneen raportin lopussa lukee PARAMETRIT OK ja kone on valmis käyttöön. Mikäli parametrilataus ei käynnisty automaattisesti, voit tehdä sen myös manuaalisesti näppäilemällä F ja F2 (Kyllä). Manuaalisesti tehdyn parametrilatauksen jälkeen pääte saattaa vielä ladata parametrit automaattisesti, mutta siitä ei ole mitään haittaa. Mikäli parametrilataus keskeytyy tai epäonnistuu, näkyy näytössä teksti PARAMETRIT ERROR, jolloin parametrilataus on tehtävä uudelleen. Onnistuneen parametrilatauksen jälkeen näytössä lukee SYÖTÄ KORTTI. 6.3 Käyttöavaimen nollaus Maksupäätteen käyttöavain nollataan ohjelmalatauksen jälkeen. Myös laitevaihdon yhteydessä, kun siirrytään vanhasta maksupäätteestä uuteen, nollataan maksupäätten käyttöavain. Näppäile F NOLLAA K-AVAIN F2 KYLLÄ F3 EI Valitse F2 (kyllä) K-AVAIN NOLLATTU 7. HUOLTO 7.1 PATUjen syöttö Tarkista, että sinulla on voimassaolevat maksupäätteen pankin siirtoavaimet eli PATUt. PATUjen kohdistustieto on sama kuin pankin asiakastunnuksen kaksi tai kolme viimeistä numeroa. PATUt ovat voimassa 1,5 2 vuotta, jos olet epävarma niiden voimassaolosta, tarkista voimassaolo pankistasi. Mikäli et löydä tarvitsemiasi PATUja, ota yhteys tilikonttoriisi ja tilaa uudet. Huomioithan, että siirtoavainten toimitusaika on 1-2 viikkoa.

17 17 Näppäile F UUSI S-AVAIN F2 KYLLÄ F3 EI Valitse funktionäppäin F2 (Kyllä) ANNA OSA 1 : Syötä PATUT seuraavasti: Numerot 0-9 syötetään tavallisesti numeronäppäimistöltä Kirjaimet A-F syötetään painamalla peräkkäin F-näppäintä ja numeroa seuraavasti: A = F ja 1 B = F ja 2 C = F ja 3 D = F ja 4 E = F ja 5 F = F ja 6 Mikäli syötät väärän merkin, saat poistettua sen painamalla keltaista näppäintä Kun olet syöttänyt osan 1, hyväksy se painamalla vihreää näppäintä Näytössä ANNA OSA 2 : Syötä osa 2 samalla tavalla ja hyväksy painamalla vihreää näppäintä Näytössä ANNA TARKISTE: Syötä avaintarkiste ja paina vihreää Näytössä ANNA SUKUPOLVI Syötä avainsukupolvi ja paina vihreää Näytössä UUSI S-AVAIN TALLETETTU Jos näyttöön tulee ilmoitus virheellisestä avaimesta (VIRHE AVAINLASKURISSA), syötä avaimet uudelleen. Mikäli virhe toistuu, tarkasta pankistasi, että syöttämäsi PATUt ja pankissa voimassaolevat PATUt ovat samaa sukupolvea. Painamalla punaista näppäintä pääset takaisin perusnäyttöön 7.2 Akun huolto EFT930G -mallissa Laitteen akku kestää oikein hoidettuna koko laitteen eliniän. Suosittelemme, että maksupääte ladataan alustassaan vähintään 2-3 kertaa viikossa, mieluimmin joka yö. Pääte voi myös olla alustassaan aina, kun sitä ei tarvita muualla. Pitämällä laitetta öisin latauksessa tukiasemassa varmistat automaattilähetyksen onnistumisen.

18 Akun tyhjennys ja uudelleenlataus EFT930G -mallissa Aika ajoin akku on hyvä tyhjentää ja ladata uudelleen. Tee uudelleenlataus 1-2 kk välein. Aseta pääte latausalustalle Näppäile F DISCHARGE 1 YES 2 NO Valitse numero 1 (Yes) Poistu valikosta painamalla punaista näppäintä Anna päätteen olla latauksessa 5 h, älä nosta sitä välillä pois!

19 Kellonajan muutos Näppäile F INITIALIZATION Date and time Language Terminal Number Money Liiku keinunäppäimellä kohtaan Date and time, hyväksy painamalla vihreää näppäintä DATE AND TIME Set date Set time Date format Valitse keinunäppäimellä Set time ja hyväksy painamalla vihreää näppäintä Näytössä näkyy kellonaika Näppäile oikea kellonaika ja hyväksy vihreällä näppäimellä Poistu valikosta painamalla kerran punaista näppäintä Näytössä näkyy kysymys TULOSTA PARAM. KUITTI? Hyväksy vihreällä näppäimellä ja tarkasta, että tulostuneen listan yläosassa oleva kellonaika on oikein. Jos et halua tulostaa listaa, paina punaista näppäintä. KOULUTUS Manison Maksujärjestelmät Oy tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden saada koulutusta maksupäätteen käytössä. Koulutuksen avulla nopeutetaan maksupäätteen käyttöönottoa ja ehkäistään mahdolliset käyttäjävirheet. Lisätietoja numerosta CALL CENTER Call Center antaa maksupääteneuvontaa Manisonin asiakkaille. Call Center on luotu turvaamaan maksupäätteen käyttäjää niissä tilanteissa, joissa hän ei tiedä, miten pitäisi toimia, oli sitten kyse teknisestä, ohjelmallisesta tai käyttöongelmasta. Asiakastukihenkilömme pyrkivät selvittämään ongelman puhelun aikana, mutta jos kysymyksessä on tilanne, jossa tarvitaan eri alojen asiantuntijoita, niin se ratkaistaan heidän apuaan käyttäen niin nopeasti kuin mahdollista. VAIHTOLAITESOPIMUS Sopimus takaa asiakkaalle arkipäivisin klo 8-16 välisenä aikana vaihtolaitteen rikkoutuneen tilalle siten, että vaihtolaite lähtee asiakkaalle 8 tunnin kuluessa vikailmoituksesta. TARVIKKEET Käytä aina Manison hyväksyttyjä tarvikkeita ja varaosia. Näin takaat päätteesi luotettavan toiminnan. Manison tarvikepalvelun kautta saat oikeat tarvikkeet vaivatta.

20 20 8. YHTEYSTIEDOT Laitevalmistaja Maahantuoja ja ohjelmistonkehitys Sagem Monetel, Ranska Manison Maksujärjestelmät Oy Hitsaajankatu 9B HELSINKI Myynti Laskutus Call Center Tarvikemyynti (1,33 /min + pvm) Ma - Pe klo 8-16 La klo Su klo Manison tarvikemyynti tai alueesi jälleenmyyjä Lista jälleenmyyjistä osoitteessa

21 21 9. TOIMITUSEHDOT LAITETAKUU Tuotteen takuuaika on 12 kk toimituspäivästä. Toimittaja sitoutuu korjaamaan veloituksetta asiakkaan toimittajalle kirjallisesti ilmoittamat laitteessa ilmenevät materiaalista, rakenteesta tai valmistuksesta taikka toimittajan tai valmistajan antamista laitteen käyttöä ja huoltoa koskevista ohjeista aiheutuvat viat ja virheet ilmaa aiheetonta viivästystä. Takuukorjaukset suoritetaan toimittajan tiloissa. Asiakas huolehtii kuljetuskustannuksista. Takuu ei kata laitteen normaalia kulumista eikä sellaisen vian tai virheen korjausta, joka on aiheutunut a) ulkoisesta syystä kuten onnettomuudesta, sähköhäiriöstä, ukkosvauriosta tai kosteusvahingosta; b) laitteen virheellisestä käytöstä tai huolimattomuudesta; c) muun kuin toimittajan tekemästä muutoksesta tai korjauksesta tai suositusten vastaisten tarvikkeiden käytöstä. Mikäli todetaan ettei asiakkaan ilmoittama vika tai virhe kuuluu takuun piiriin, toimittajalla on oikeus veloittaa ilmoituksen aiheuttamista toimenpiteistä hinnastonsa mukaisesti. OMISTUSOIKEUDET JA VASTUUT Ohjelmistojen omistusoikeus on aina toimittajalla. Laitteen omistusoikeus siirtyy asiakkaalle, kun kauppahinta on täysimääräisesti suoritettu. Toimittajan vastuu rajoittuu virheen korjaamiseen. Toimittaja ei ole vastuussa mahdollisista välillisistä vahingoista. OHJELMISTON YLLÄPITOSOPIMUKSENEHDOT Ohjelmistonylläpitosopimus sisältää Manison Maksujärjestelmät Oy:n omistaman ohjelmiston käyttöoikeuden ja oikeuden käyttää Manison tukipalveluja. Toistuvaismaksun perusteella annettava ohjelmien ylläpitopalvelu kattaa: Asiakastietojen ylläpidon ja asiakastietomuutosten tekemisen sopimuksen alaiseen päätteeseen. Toimittajan useampien asiakkaiden käyttöön tekemät kyseisen valmisohjelman ohjelmaversion määritysmuutoksista aiheutuvat päivitykset ja korjaukset. Toistuvaismaksun perusteella annettava ylläpitopalvelu ei sisällä: Omistajan vaihdoksia Versiopäivitysten lähetys/toimituskuluja. Uusia ominaisuuksia sisältäviä ohjelmaversioita. Erikseen sovittuja tai asiakkaan haluamia muutoksia ohjelmistoon. Ohjelman/päätteen siirtämistä uudelle laitteelle tai uudelle käyttöjärjestelmälle. Maksupäätelaitteen huoltotoimenpiteitä. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLOAIKA Sopimus on voimassa toistaiseksi. Toistaiseksi voimassa oleva palvelu voidaan kirjallisesti irtisanoa päättymään asiakkaan puolesta 90 päivän ja toimittajan puolelta yhden vuoden kuluttua irtisanomisesta. VAIHTOLAITESOPIMUKSEN EHDOT Sopimus sisältää: Toimittaja lähettää asiakkaalle pikatoimituksena korvaavan laitteen 8 tunnin kuluessa vikailmoituksesta (ma-pe klo 8-16 välisenä aikana). Asiakas palauttaa rikkoutuneen laitteen 5 vrk:n kuluessa toimittajalle. Toimittaja vastaa vaihtolaitteen ja asiakas rikkoutuneen laitteen toimituskuluista. Toimittajalla on oikeus vaihtaa rikkoutunut laite korjattuna korvaavan vaihtolaitteen tilalle. Sopimus ei kata: Yleisten vakuutusehtojen piiriin kuuluvien äkillisistä ennalta arvaamattomista tapahtumista johtuvien vikojen korjausta laitteeseen tai rakennukseen, jossa laite sijaitsee osuneesta salamaniskusta johtuvaa korjausta irtipäässeestä tulesta, vedestä, noesta tai räjähdyksestä johtuvien vikojen korjausta kuljetusvaurioiden korjausta virheellisen käytön tai sopimattomien tarvikkeiden käytöstä aiheutuneiden vikojen korjausta Sopimuksen voimassaoloaika: Vaihtolaitesopimus on määräaikainen sopimus, joka on voimassa 36 kk solmimishetkestä. Tämän jälkeen sopimus jatkuu 12 kk:n jaksoissa toistaiseksi, jollei sitä irtisanota. Toistaiseksi voimassa oleva palvelu voidaan kirjallisesti irtisanoa päättymään asiakkaan puolesta 90 päivän ja toimittajan puolelta yhden vuoden kuluttua irtisanomisesta.

22 22 YLEISET SOPIMUSEHDOT Jos sopimuskohtaisissa erillisehdoissa ei toisin mainita noudatetaan seuraavia yleisiä sopimusehtoja. Kiireellisyysluokka Virheiden selvityksessä ja korjauksessa noudatetaan ATK 94:EHY mukaista kiireellisyysluokkaa D. Tämä tarkoittaa sitä, että virheiden selvitys ja korjaus aloitetaan viimeistään viiden arkipäivän kuluessa virheilmoituksen saapumisesta ja jatketaan toimittajan säännöllisenä päivittäisenä työaikana. Toimittajalla on oikeus korjata sellaiset pienet virheet, jotka eivät häiritse tuotteen käyttöä, sovitun kiireellisyysluokan edyllättämää korjausajankohtaa myöhemmin, kuitenkin viimeistään kolmen kuukauden kuluttua virheilmoituksesta tai seuraavassa ohjelmaversiossa. Toimittajan on ilmoitettava asiakkaalle, milloin virheen selvittäminen aloitetaan. Asiakkaalla on oikeus perustellusta syystä siirtää huolto- ja ylläpitotehtävän suorittaminen erikseen sovittavaan myöhempään ajankohtaan. Toimittaja raportoi palvelusta asiakkaalle ja tekee suoritetuista huolto- ja korjaustoimenpiteistä asianmukaiset merkinnät asiakkaan käyttöön. Hinnat ja maksut Toistuvaismaksu veloitetaan asiakkaalta etukäteen 12 kk:n jaksoissa. Asiakkaalla ei ole oikeutta maksun palautuksiin asiakkaan irtisanoessa sopimuksen ellei irtisanomisen syynä ole toimittajan laiminlyönti. Toimittajalla on oikeus veloittaa palvelun suorittamisen edellyttämästä yli 30 kilometrin pituisen matkan matka-ajasta puolet voimassa olevan hinnaston mukaisesta tuntiveloitushinnasta. Matka- majoitus- ja päivärahakorvaukset veloitetaan asiakkaalta erikseen. Tavanomaisista poikkeavista matkajärjestelyistä sovitaan erikseen. Toimittaja veloittaa asiakkaan tilaamat, toistuvaismaksuun kuulumattomat muutokset ja lisätyöt sovittujen veloitusperusteiden ja palveluhinnastonsa mukaan. Toimittajalla on oikeus veloittaa lisäkustannuksia, jotka johtuvat asiakkaan toimittamasta väärästä aineistosta tai muusta asiakkaasta johtuvasta syystä. Jos sovitus toistuvaismaksun hinnasto muuttuu myöhemmin, toimittajalla on oikeus muuttaa hintoja vastaavasti. Toimittaja voi muuttaa toistuvaismaksuja vain laskutuskauden vaihtuessa. Toimittajan tulee ilmoittaa muutoksesta asiakkaalle kirjallisesti vähintään kaksi kuukautta ennen sen laskutuskauden alkamista, jona muutos tulee voimaan. Saatuaan muutoksesta tiedon asiakkaalla on 30 päivää aikaa irtisanoa sopimus kirjallisesti. Asiakkaalla on oikeus saada sopimuksen mukaiset oikeudet laskutuskauden loppuun maksetulla hinnalla. Maksut suoritetaan laskua vastaan maksuehto on 10 päivää netto laskun päivämäärästä. Laskuun tehtävät huomautukset on tehtävä 8 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Jos maksua ei suoriteta viimeistään eräpäivänä toimittajalla on oikeus periä korkeinta sallittua viivästyskorkoa erääntyneelle suoritukselle. Maksun viivästymisen perusteella toimittajalla on oikeus keskeyttää sopimuksen velvoitteiden täyttäminen. Tästä on ilmoitettava kirjallisesti asiakkaalle. Muut ehdot Toimittaja ei vastaa palvelun keskeyttämisestä silloin, kun keskeytys tapahtuu olosuhteissa, joissa vallitsee ylivoimainen este. Toimittaja ei vastaa asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka syntyy suoranaisesti tai välillisesti laitteistossa esiintyneen vian, käyttöhäiriön linja- tai sähköhäiriön seurauksena. Kummankin sopijaosapuolen korvausvastuu on maksimissaan tämän sopimuksen mukaisen vuosimaksun menettäminen toiselle osapuolelle. Tästä sopimuksesta mahdollisesti seuraavat erimielisyydet ratkaistaan Helsingin raastuvan oikeudessa.