TOIMIVA INTERNET -SIVUSTO

Transkriptio

1 TOIMIVA INTERNET -SIVUSTO Hyvä markkinointikanava

2 Sisällysluettelo Internetsivujen suunnittelu 3 Ohjautuvuus 3 Toimiva rakenne 3 Löydettävyys 4 hakukoneoptimointi 4 hakusanamarkkinointi 7 title ja meta description 7 Innostavuus 10 Visuaalisuus 10 Yhteisöllisyys 10 Asiakassuhteen ylläpito ja lujittaminen 11 2

3 Internetsivujen suunnittelu Lähtökohtana on toimiva sivusto, joka on suunniteltu ensinnäkin työnantajalle, työntekijälle ja sidosryhmille. Vaikka tavoitettavia ryhmiä on kolme, niin internetsivustosi käyttäjän ei pitäisi joutua etsimään hänelle tarkoitettua asiaa monen mutkan takaa. Tässä tullaankin yhteen tärkeimpään asiaan toimivassa internet-sivustossa. Ohjautuvuus Luo tärkeimmille asiakkaillesi suorat polut jo etusivulta lähtien. Jaa etusivu kolmeen ruutuun ja laita ruutuihin otsikoiksi: yrittäjät/yritykset työnhakijat sidosryhmät Suora polku auttaa asiakastasi tunnistamaan heti oman polkunsa. Näin hänen tiensä oikeaan osoitteeseen lyhenee. Toimiva rakenne Tärkeintä on olla looginen. Asiakas oppii nopeasti sivun navigoinnin ja toimii sen mukaisesti koko sivustolla. Miten sitten luodaan toimiva rakenne? Ideat esiin Järjestä aivoriihi, missä sana on vapaa, mutta tavoite on naulattu kiinteästi seinään: mitä halutaan aikaiseksi. Yhtä tärkeää kuin ideoida on löytää kymmenien ehdotusten joukosta ne helmet, jotka auttavat asiassa eteenpäin. Rakenna sivustosi tikapuut mieluiten asiakaslähtöisesti. Toisin sanoen teetkö esittelyn omasta toimistostasi vai tarjotusta palvelusta. Tee sivurakenne myös innovatiivisesti älä alussa takerru pikkuseikkoihin. Pisteet ja pilkut voidaan laittaa paikalleen myöhemminkin. Tärkeintä on: palvelujesi esittely kuka tarjoaa yhteystiedot referenssit Täydennä tikapuut alaotsikoilla ja kirjoita tekstit valmiiksi. Tavoite voi olla: uuden lähestymistavan tarjoava sivusto asiakaslähtöinen sivurakenne innovatiivinen rakenne tai yksinkertaisesti selkeä ja toimiva sivurakenne 3

4 Löydettävyys Näin teet sivustostasi löydettävän Sivujen optimointi (hakuystävällinen hakuroboteille ) Hakukoneoptimointi tähtää nettisivustosi sijoittumiseen hakukoneiden luonnollisten hakutulosten kärkeen. Tavoitteena on lisätä asiasta kiinnostuneiden kävijöiden määrää. Optimointityö aloitetaan jo sivujen suunnitteluvaiheessa. Ensin määritetään ne avainsanat, jolla sivustoasi haetaan. Näitä sanoja voi olla kymmeniä. Nämä sanat sisällytetään sivujen tekstien otsikoihin, kappaleiden alkuun ja tekstiin. Samoin valokuvat määritellään sanoin eikä käytetä sanaa kuva. Sivustosi ollessa valmiina voit lisätä optimointia luomalla sivustollesi internet-liikennettä. Suunnittele sivustosi niin mielenkiintoiseksi, että sinne tullaan yhä uudelleen. Sivuilla käyneet haluavat suositella sivustoasi myös kavereilleen. Lisäksi sivustosi löydettävyys on syytä olla kunnossa. Asettauduin itse työnantajan asemaan ja lähdin hakemaan internetistä itselleni työtekijöitä. Hakusanaksi laitoin: palvelukseen halutaan, töitä tarjotaan, haluan töihin, työllistettäviä jne. Parhaiten hakutulokseen vastasi sana työllistettävä, mikä toi samankaltaisia palveluja tarjolle mistä pitkälle itse vastaatte. Näen suureksi ongelmaksi, että työnantaja ei osaa hakea palvelujanne oikeilla hakusanoilla. Tässä riittää markkinoinnilla tehtävää. - Olli Ljokkoi Mitä hyötyjä hakukoneoptimoinnista on? potentiaaliset asiakkaat löytävät palvelusi löydettävyydestä ei tarvitse maksaa hakukonenäkyvyys paranee käyttäjät klikkaavat mieluiten luonnollisia hakutuloksia sivusto pysyy hakutuloksissa pitkään Hakukoneoptimointi auttaa nettisivustoasi sijoittumaan paremmin hakutuloksissa ja saamaan enemmän huomioarvoa 4

5 Optimointivinkkejä, joilla voit parantaa sivustosi sijoittumista hakukoneissa ja saada enemmän laadukkaita kävijöitä verkkopalveluusi. Tällä hetkellä suosituin Suomessa käytettävä hakukone on Google. Sivujen optimointi on yrityksen liiketoiminnan kannalta perusteltua, asiakkaiden siirryttyä etsimään ja vertailemaan tuotteiden ja palveluiden tarjoajia hakukoneella. Vinkkejä hakukoneoptimointiiin Anna sivulle kuvaava otsikko, title-attribuutti Sivun otsikon tulee sisältää tärkeitä hakusanoja. Hakukoneet arvostavat sivua, joka on otsikoitu sisältöä hyvin vastaavaksi. Otsikko näkyy hakukoneen tuloksissa, joten sen tulee myös kiinnostaa käyttäjiä. Sivun kuvaus, Meta description Sivun kuvaus näkyy käyttäjälle hakutulossivun otsikon alapuolella. Sivun kuvaus esittelee lyhyesti sivun varsinaisen sisällön. Hyvä kuvaus myös houkuttelee käyttäjää klikkaamaan linkkiä paremmin kuin sivusto, joka sijoittuu hakutuloksissa korkeammalle, mutta jonka kuvaus ei ole kiinnostava. Linkitys Hakukoneet arvostavat verkkopalvelua, jolle johtaa laadukkaita ulkopuolisia linkkejä. Jos verkkopalveluusi on linkitetty monilta hakukoneiden arvostamilta sivuilta, sitä suuremman hyödyn saat. Standardin mukaiset kotisivut Standardin mukaiset kotisivut ovat tärkeä asia hakukoneiden näkökulmasta. Jos lähdekoodissa on virheitä, saattaa hakukone keskeyttää indeksoinnin ja sisältö jää hyödyntämättä. Tämä voi myös pudottaa koko kotisivujen arvostusta ja näkyvyys hakukoneissa pienenee. Esteettömyys huomioi myös muita käyttäjiä Kotisivujen suunnittelu esteettömäksi on tärkeää myös sellaisten verkkopalvelun käyttäjien kannalta, jotka tarvitsevat apuvälineitä, esimerkiksi ruudunlukuohjelmia. Jos sivustolla on sekava rakenne tai koko verkkopalvelu on toteutettu flashtekniikalla, voi se karkottaa apuohjelmien käyttäjät sivustolta. Googlen hakutuloksiin vaikuttaa yli 200 eri tekijää ja Google voi muuttaa hakutuloksiin vaikuttavia kriteerejä yllättävästi, joten optimointi vaatii jatkuvaa seurantaa ja mahdollisesti myöhemmin lisää optimointia. 5

6 Hakusanamarkkinointi Haku on aikomusten summa Jos et ole hakutuloksissa ensimmäisellä sivulla oletko olemassa ollenkaan. Hakukoneen käyttö: 10 % etsii tietä perille 80 % etsii tietoja 10 % on ostoaikeissa naiset käyttävät hakusanoina adjektiiveja miehet taas substantiiveja jos hakukone ei löydä, mitä asiakas on etsinyt, mutta ehdottaa tilalle jotain muuta, 80-90% ihmisistä klikkaa koneen ehdottamaa linkkiä Ole siis löydettävissä! Mitä sinun tulee tietää hakusanamarkkinoinnista? Ensinnäkin sinun tulee tietää sanat, joilla asiakkaasi hakevat palvelujasi. Ellet tiedä sanoja varmasti täytyy sinun lähteä hakemaan haetuimmat sanat hakusanamarkkinoinnin kautta esim. Google AdWords. AdWords Hakusanamarkkinointi maksaa tään edelleen klikattaviksi ja valitaan poisjätettyjen sanojen tilalle uusia sanoja. Kuukauden päästä tiedät jo enemmän mitkä hakusanat toimivat. Näin toimien löydät muutaman kuukauden päästä toimivimmat sanat ja kohdistat markkinoinnin pelkästään niihin sanoihin. Hakusanamarkkinoinnin voit aloittaa esim euron kuukausibudjetilla. Huom! Budjetti ei koskaan ylity, koska laittamasi budjetti on hintakatto. Google katkaisee hakusanamarkkinoinnin budjetin loputtua. Mieti, paljonko olet valmis maksamaan hakutuloksista. Siitä, että olet hakutuloksissa kärjessä tai aivan kärjen tuntumassa. Tunnetuimmat palvelut maksavat enemmän ja vähän klikkauksia saavat sanat maksavat vähemmän. Hakusanamarkkinoinnissa valitsemillesi sanoille noteerataan klikkaushinta. Valitsemasi 20 sanaa saavat eri määrän klikkauksia. Esim. kuukauden seurannan perusteella näet mitkä hakusanat ovat toimineet (saaneet eniten klikkauksia). Nämä sanat jäte- Hakusanamarkkinointi on maksullista löydettävyyttä! Toimi näin: Valitse palvelujasi ja toimintaasi kuvaavia sanoja esimerkiksi 20 kpl. Potentiaalisten asiakkaiden käyttämät hakusanat tulee tietää oikeasti. Oletuksien varassa ei kannata elää. Hakusanamarkkinointia ei kannata toteuttaa sanoille, joilla kukaan ei hae palvelujasi. Testaa sanat kollegoillasi ja soita asiakkaallesi ja kysy millä sanoilla hän hakisi palvelujasi. Näin saat sanalistan, jolla voita aloittaa hakusanamarkkinoinnin. 6

7 Title ja meta description Verkkosivujen tunnettuuteen ja kävijämääriin vaikuttaa moni tekijä. Niistä tärkeä pari on title ja meta description. Ne näkyvät hakukoneen hakutulossivulla ja auttavat siten sivuston markkinoinnissa. Tässä helppoja ohjeita, jotka toteuttamalla saat lisää arvokkaita kävijöitä sivuillesi. Verkkosivujesi väsymättömät sisäänheittäjät TITLE hakutulossivun yksittäisen hakutuloksen otsikko META DESCRIPTION hakutuloksen, ja siis linkin takaa löytyvän verkkosivun tiivis mainoslause Title näkyy hakutulossivulla sinisenä linkkinä, sen alla on meta description -teksti. Parhaimmillaan title ja meta descripition toimivat loistavasti verkkosivujen sisäänheittäjinä. Niitä on lisäksi helppo muokata. Silti ne ovat aliarvostettuja tyyppejä, sillä harvan yrityksen sivuilla ne hyödynnetään täysin. Tutkin erästä seminaaria varten parinkymmenen yrityksen verkkosivut, eikä yksikään päässyt puhtain paperein läpi kummankaan osalta. Jokaisella sivulla tulisi olla yksilöllinen title ja meta description! 7

8 Googlen hakutulos hakusanaparilla Saunan lauteet. Meta descriptionin lopussa kehotetaan toimintaan. Titlen avulla hakukone ymmärtää sivun sisällön Title eli otsake eli sivun otsikko on yksittäisen verkkosivun otsikko, joka kertoo olennaisimman kyseisen sivun sisällöstä. Title itsessään on yksi tärkeimmistä hakukoneiden kriteereistä, sillä muun muassa sen avulla kone päättää, kertooko sivu etsitystä aiheesta. Titlen avainsanoja käytetään usein hyväksi silloin, kun linkitetään muilta sivuilta. Linkit puolestaan kasvattavat sivuston mainetta. Avainsanallinen linkki sivulle on kuin ystävän suositus ostotilanteessa. Miten hyvä title luodaan? Hyvä title on informatiivinen ja ytimekäs. Titleen tulee sisällyttää alkuun tärkein avainsana tai avainsanalauseke, myös mahdollisesti eri taivutusmuodoissa. Ilmaisun tulee olla luonnollinen. Titlen maksimipituutena olen itse käyttänyt 65 merkkiä. Jos title on liian pitkä, merkkaa hakukone lopun kolmella pistellä Postauksen lopussa on listaus eri hakukoneiden sallimista maksimipituuksista. Hakukone katkaisee liian pitkän titlen ja merkkaa sen kolmella pisteellä: Tämä on myös hyvä esimerkki avainsanojen liiallisesta käytöstä. Unohda siis tällainen title: Lomamökit Vuokramökki Mökki Mökit Lomamökki Avainsanojen liiallinen käyttö (keyword stuffing) on yksi hakukonenäkyvyyden estäjistä. Titleen sisällytetään myös yrityksen nimi tai brändi -sana, mieluiten erotettuna pystyviivalla. Tee vaikkapa näin: Konversio paranna konversiota Tulos Oy 8

9 Meta description nostaa klikkiprosenttia Meta description (eli meta-kuvaus, kuvaus) kertoo olennaisimman kohteena olevan verkkosivun sisällöstä. Siten se toimii hakutuloksen mainoslauseena; se huutaa: Valitse minut, klikkaa minua! Se ei auta varsinaisesti hakutulosten sijoituksissa, mutta nostaa klikkiprosenttia. Miten mehukas meta description luodaan? Hyvä meta description tiivistää sivun sisällön, yksinkertaisesti, mieluiten kokonaisin lausein. Meta description kertoo ensin tuotteen tai palvelun hyödyt, sitten toiminnallisuuksista ja lopuksi kehottaa: lue lisää, katso kuvat, ota yhteyttä! Sisällytä avainsana tai -lauseke, jonka hakukone näyttää lihavoituna. Kirjaa myös erottava tekijä eli se, mitä hakutulossivun yhdeksän muuta tulosta ei tarjoa. Titlen ja Meta descriptionin pituudet muutamassa eri hakukoneessa Hakukone Merkkimäärä Title Meta description Google Yahoo Bing Meta description on kuin hyvä Twitter-viesti. Lähellä se on myös pituudeltaan, sillä meta descriptionin ohjepituutena olen käyttänyt 150 merkkiä. Lähde: SageRock 9

10 Mieti millaista sisältöä tuotat sivustollesi. Kiinnostaako asia yrityksiä? Innostavuus Millainen on sivustosi asiakkaan silmin. Onko se innostava? Saako sieltä uusia tietoja? Vai onko sivustosi pakkopullaa? Jotta sivusi kiinnostavat yritystä, työnantajaa täytyy sisällössä olla sellaisia asioita, jotka aidosti kiinnostavat asiakastasi. Mikä sitten kiinnostaa yrityksiä? uusi tapa toimia helppo tapa rekrytoida lukea miten muut yritykset ovat toimineet aitoa hyötyä palvelustasi, ajan säästö, helppous, vertailu jne. palvelu on tuotteistettu Visuaalisuus Sivuston ulkoasu ja visuaalisuus vaikuttavat osaltaan sivuston kiinnostavuuteen ja helppolukuisuuteen. Vähintä mitä voit tehdä on huolehtia sivuston selkeästä rakenteesta, laadukkaasta kuvituksesta ja taitavasta värien käytöstä. Oma palvelusi on oltava uskottava yrityksen silmissä, pidä siis tämä lähtökohtana. Hanki kuvat ammattilaiselta tai osta kuvapankista. Jos sivustollasi on referenssikuvia yrityksistä ja henkilöistä, huolehdi näiden laadukkaasta kuvauksesta. Sama koskee videoita tai muuta sivun grafiikkaa. Yhteisöllisyys Parhaimmillaan asiakkaat saadaan arvontuottajiksi. Oppiminen, tuotekehitys ja sisällön tuotanto. Sopiiko mielestäsi, että yrityspäättäjä antaa vinkkejä miten hän haluaisi palveluja kehitettävän tai hän voisi äänestää parhaan mahdollisen palvelusi puolesta. Kaiken ei kuitenkaan tarvitse olla suurta ja kaunista. Oletko sinä yritysyhteisön luonut sivuntekijä, joka antaa vinkkejä ja neuvoja työllistämiseen ja josta muut hakevat toimintamalleja ja esimerkkejä. 10

11 Asiakassuhteen ylläpito ja lujittaminen Yleensä haasteena on asiakastiedon keräys ja sen hyödyntäminen. Tiedon keräyksen ja seurantatietojen pohjalta asiakkaille tuotetaan lisäarvoa: uudet palvelut, tapahtuma seminaari messut Tutkiminen, innoitus, oppiminen ja viihtyminen ovat asiakassuhdemarkkinointia parhaimmillaan. Lisääntyvän asiakastiedon pohjalta voimme muokata palveluita ja tuotteita niin, että asiakas haluaa itse ostaa. Yhteenveto Internetsivuston suunnittelu on prosessi, jonka hallitsemalla pystyy tuottamaan laadukkaamman ja toimivamman sivuston. Tässä niin kuin muissakaan suunnittelutöissä ei kannata oikoa mutkia. Varaa suunnitteluun aikaa ja tee työ huolella. Uskon, että olet lopputulokseen tyytyväinen. 11

12 Tämä opas on syntynyt Osaavaa työ- ja työhönvalmennusta - hankkeessa osana työllistymispalveluiden kehittämistyötä. Hanke on Euroopan sosiaalirahaston ja Pohjois-Savon ELY-keskuksen rahoittama, vuosina Pohjois-Savossa toteutettu työllistymispalveluiden kehittämisen hanke, jota on toteuttanut ja hallinnoinut Itä-Suomen yliopiston koulutus- ja kehittämispalvelu Aducate. Oppaan on suunnitellut ja toteuttanut mainostoimisto Crealab Oy. 12