I OS VU 2 0 N JA ISTA M

Transkriptio

1 OMISTAJAN VUOSI

2 Sinä omistat PKO:n Pohjois-Karjalan Osuuskaupan toimipaikoissa olet sekä asiakas että osuuskunnan omistaja. Siksi sinulle on varattu omistajan edut: saat osuutesi PKO:n voitosta ja ostoksistasi maksutapaetua sekä jopa 5 % Bonusta. Lisäksi saat monia muita omistajan hintaetuja. Vuoden mittaan se tarkoittaa jopa kuukauden ostosten verran selvää rahaa sangen sievä summa suoraan tilillesi. Vihreä S-Etukortti on omistajan käyntikortti. Olet siis yksi meistä: Pohjois-Karjalan Osuuskaupalla on yli omistajaa. Yhdessä me omistamme koko osuuskaupan ja päätämme, millaisen haluamme siitä jatkossa rakentaa. POHJOIS-KARJALAN PUOLELLA PKO on juurevasti pohjoiskarjalainen. Se on asiakkaidensa omistama, asiakkaitaan palkitseva ja aina edullinen. Pohjois-Karjalan Osuuskauppa kehittää palveluverkostoaan tasapuolisesti koko toimialueellaan ja tukee maakunnan elinvoimaisuutta. Haluamme palvella kaikkia omistajiamme eri puolilla maakuntaa mahdollisimman hyvin. Siksi PKO tarjoaa päivittäistavara-, majoitus-, ravitsemis-, polttonesteja liikennemyymälä- sekä käyttötavarakaupan ja palveluliiketoimintojen palveluja 10 kunnan ja kaupungin alueella Pohjois-Karjalassa. TUTUSTU OMISTAMAASI OSUUSKAUPPAAN OMISTAJAN VUOSI KATSAUKSEEN ON KOOTTU OMISTAMASI OSUUSKAUPAN TÄRKEIMMÄT KUULUMISET JA TEKEMISET vuodelta Toivomme onnistumistemme, haasteidemme ja tavoitteidemme innostavan sinua! Sisältö 2-3 Sinä omistat PKO:n 4 Toimitusjohtajan katsaus: Myönteisyyden kehä 5 Eurot omaan maakuntaan 6-8 Omistajana hyödyt eniten 9 Katse tiukasti tulevaisuudessa Paikallinen ja alueen edullisin 2 12 Kosketimme asiakkaidemme sydämiä 13 Intohimona hyvä palvelu Yhdessä teemme hyvää Jäsenten osallistuminen kasvoi Omistajana sinä päätät

3 80,5% Meidän tavallisten pohjoiskarjalaisten omistama: vuoden 2015 lopussa 80,5 % toimialueemme 10 kunnan ja kaupungin talouksista oli omistajiamme. Yli asiakasomistajataloudella PKO on maakunnan laajimmin omistettu yritys. 100% Omistamasi osuuskunnan voitoista jokainen euro jää omaan maakuntaan. Liiketoiminnan tulos ohjataan niin meidän osuuskunnan omistajien palkitsemiseen, palvelutarjonnan parantamiseen kuin maakunnan eri yhdistysten, tapahtumien, kulttuurijärjestöjen ja urheiluseurojenkin tukemiseen. 181 Edistämme maakunnan elinvoimaisuutta myös välillisesti: PKO:n rakennustyömailla urakoitsijat ovat omasta maakunnasta. Suurimpiin kiinteistöhankkeisiin on käytetty 68,2 M, joka tarkoittaa VTT:n tekemän tutkimuksen mukaan työllisyysvaikutuksena henkilötyövuotta= 181 työvuotta/vuosi. Toimintamme tarkoitus: Tuottaa palveluja ja etuja omistajille sekä edistää Pohjois-Karjalan elinvoimaisuutta. Visiomme: Halutuimmat ja kattavimmat palvelut omistajan omasta kaupasta. Arvomme: Olemme asiakasta varten. Kannamme vastuuta ihmisistä ja ympäristöstä. Uudistamme jatkuvasti toimintaamme. Toimimme tuloksellisesti. PKO PÄHKINÄNKUORESSA Pohjois-Karjalan Osuuskauppa (PKO) on asiakkaidensa omistama kuluttajaosuuskunta, jonka tehtävänä on tuottaa palveluja ja etuja omistajille sekä edistää maakunnan elinvoimaisuutta. PKO harjoittaa päivittäistavara-, majoitus-, ravitsemis-, polttoneste- ja käyttötavarakauppaa 10 kunnan alueella 102 toimipaikassa. PKO:lla on yli omistajataloutta, jotka omistavat osuuskaupan. Muita omistajia ei ole. Vuosimyynti oli 375,3 miljoonaa euroa ja se työllisti keskimäärin henkilöä. PKO on osa S-ryhmää, joka on merkittävä suomalainen, osuustoiminnallinen kaupan alan yritysryhmä. Se muodostuu PKO mukaan lukien 20 alueosuuskaupasta ja kahdeksasta paikallisosuuskaupasta sekä Suomen Osuuskauppojen Keskuskunnasta (SOK). Jäsenet omistavat alueosuuskaupat, jotka puolestaan omistavat SOK:n. 3

4 TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS Myönteisyyden kehä Volyymit, omistajamäärä sekä asiakas- ja työtyytyväisyys kasvussa. Kun peilaan PKO:n lukuja taloussuhdanteeseen, vuosi 2015 sujui kohtuullisen hyvin. Yhä useampi pohjoiskarjalainen asioi omistamassaan kaupassa, joten tarjontamme on koettu hinta-laatusuhteeltaan houkuttelevaksi. Ruuan hinnan halpuuttaminen ja polttonesteiden hinnan aleneminen pienensivät euromääräistä myyntiä. Samaan aikaan omistaja- ja asiakasmäärämme sekä myytyjen tuotteiden kilo- ja litramäärät kasvoivat. Myös asiakastyytyväisyys ja henkilöstön työtyytyväisyys ovat entisestään parantuneet. Näin pyörii myönteisyyden kehä: tyytyväinen henkilöstö palvelee hyvin omistajia ja muita asiakkaita, jotka myönteisen muistijäljen houkuttelemina palaavat asioimaan toimipaikkoihimme. Kun tähän lisätään runsas palkitseminen ja houkutteleva hinta-laatusuhde, kokonaisuus on valmis. PARAS PALKITSIJA PKO palkitsi omistajiaan vuonna 2015 yhteensä 17,6 miljoonalla eurolla: Bonusta (11,4 M ), maksutapaetua (0,2 M ), ylijäämänpalautusta (5,2 M ) ja osuusmaksun korkoa (0,8 M ). Keskimääräinen palautus oli 244 euroa/jäsen, mikä on Suomen 20 osuuskaupan joukossa toiseksi paras lukema. Mainittujen etujen lisäksi omistajat hyötyivät edullisesta ruokakorista, tuote-eduista ja maksuttomista pankkipalveluista vähintään toisen samanmoisen summan. PKO on 1990-luvun lopusta lähtien ollut osuuskaupoista joko paras tai toiseksi paras palkitsija. Toimialueemme talouksista kahdeksan kymmenestä (80,5%) on osuuskunnan omistajia. PKO:n jäsenmäärä oli , missä on nettokasvua edellisestä vuodesta jäsentä. Tervetuloa kaikki uudet omistajat! JATKAMME HINTOJEN ALENTAMISTA 2015 PKO:n verollinen myynti oli 375,3 miljoonaa euroa. Myynnin arvo laski edellisvuodesta 0,6 prosenttia, mutta silti olimme myynnin kehityksessä toista vuotta peräkkäin S-ryhmässä ykkönen. PKO:n toiminnan tulos oli 14,6 miljoonaa euroa (13,8M /2014). Tulosparannus tehtiin kustannustehokkuudella, hävikinhallinnalla, halpuuttamisen myötä kasvaneilla volyymeilla, käyttötavarakaupan sekä matkailu- ja ravitsemiskaupan myönteisellä kehityksellä. Lisäksi PK Terveyden ennakoivan työterveystoiminnan ansiosta sairausajanpalkkojen osuus laski tuntuvasti. Kannattava liiketoiminta mahdollistaa myös jatkossa toimipaikkaverkoston kehittämisen, omistajien palkitsemisen ja elintarvikkeiden hintojen alentamisen. Halpuutetut hinnat eivät ole hetkellinen erikoistarjous vaan kyse on jatkuvasti edullisista pysyvistä hinnoista. Tämä ei ole kampanja vaan pysyvä muutos. Sitoudumme myös jatkossa tekemään kaikkemme hintojen edullistamiseksi. MAAKUNNAN INNOSTAVIN TYÖPAIKKA PKO on viimeisimmän henkilöstötutkimuksensa tulosten perusteella valittu Suomen 5. innostavimmaksi työpaikaksi ja samalla maakunnan innostavimmaksi työpaikaksi. Osuustoiminnallisena yrityksenä linjamme on, että taloudellisesti haastavinakaan aikoina emme tingi nuorten työllistämisestä. Viime kesänä tarjosimme 650 nuorelle kesätöitä, ja kesällä 2016 työpaikan saa 700 nuorta. Vuoden 2015 suurimmat investointimme olivat S-market Karsikon avaus, S-parturi-kampaamon avaaminen Sokoksessa sekä Sale Kiihtelysvaaran ja Sale Kontiolahden avaukset. Vuonna 2016 keskitymme olemassa olevan toimipaikkaverkoston ja palvelujen kehittämiseen. Haluan kiittää omistajiamme luottamuksesta PKO:ta kohtaan. Henkilökunnalle ja hallinnolle kiitos erinomaisesti tehdystä työstä. Yhteistyökumppaneille kiitos hyvästä ja hedelmällisestä yhteistyöstä. Juha Kivelä, toimitusjohtaja VIIME VUOTEMME LUKUINA VUODEN 2014 LUVUT SULUISSA Verollinen myynti Bonusmyynti Bonusmyynnin osuus vähittäismyynnistä Liikevaihto Suunnitelmapoistot 375,3 milj (377,6 milj. ) 287,4 milj (290,1 milj. ) 76,6 % (76,8 %) 310,4 milj (312,2 milj. ) 11,1 milj (11,9 milj. ) Rahoitustulos Operatiivinen tulos Tilikauden tulos Investoinnit Sijoitetun pääoman tuotto 22,6 milj (23,0 milj. ) 14,6 milj (13,8 milj. ) 14,6 milj (11,4 milj. ) 7,3 milj (8,2 milj. ) 8,6 % (7,9 %) Omavaraisuusaste Taseen loppusumma Asiakasomistajien lukumäärä Talouspeitto Maksettu Bonus 78,9 % (76,6 %) 203,5 milj (201,5 milj. ) ( ) 80,5 % (79 %) 11,4 milj (11,6 milj. ) Maksettu osuusmaksun korko Maksettu ylijäämänpalautus Maksettu maksutapaetu Asiakasomistajien palkitseminen / jäsen Henkilöstön lukumäärä 0,8 milj (0,8 milj. ) 5,2 milj (5,1 milj. ) 0,2 milj (0,2 milj. ) 244 (258 ) 1146 (1142) 4

5 EUROT OMAAN MAAKUNTAAN 29,0 milj. Palkkoja ja palkkioita 25,4 milj. Ostoja omasta maakunnasta PKO:n toiminnan hyödyt omaan maakuntaan milj. 17,6 milj. Omistajahyötyjä, kts. lisää seuraavalta sivulta 7,3 milj. Investointeja 0,7 milj. Tukea urheilu- ja kulttuurialan toimijoille. 3,0 milj. Veroja 5

6 ASIAKASOMISTAJUUS Omistajana hyödyt eniten Osuuskaupassa omistaja saa aina parhaat edut. Osuustoiminnan periaatteiden mukaan jäseniä palkitaan sen mukaan, miten paljon he ovat osuuskunnan palveluja käyttäneet. Mitä enemmän keskittää, sitä enemmän hyötyy. Omistajia palvelee myös S-mobiili, jonka voi kätevästi ladata puhelimeen osoitteesta S-Pankki, Bonus, S-ryhmän toimipaikat ja parhaat edut ovat mukanasi siellä, missä milloinkin liikut. 11,4 milj. Bonuksena 5,1 milj. Ylijäämänpalautuksena PKO:n omistajaksi pääsee maksamalla 100 euron osuusmaksusta vähintään 20 euroa. Loppuosan osuudesta voi täydentää kahden vuoden kuluessa. Osuusmaksu on sijoitus omaan osuuskauppaan. Sen saa halutessaan pois ja sen voi muuttotilanteessa siirtää toiseen osuuskauppaan. BONUSTA YHTEISTYÖKUMPPANEILTA Vuonna 2015 PKO jakoi omistajilleen yhteensä 17,6 milj. euroa jäsenalennuksina ja voitonjakona. 0,8 milj. Osuusmaksun korkona Joensuun Keskusapteekki Kauppakesku us Centrum Kulta-Center Prisma Keskimäärin 244 /talous 0,2 milj. Maksutapaetuna 6

7 ASIAKASOMISTAJUUS 5% Bonus jopa 5 prosenttia. Osuus voitosta. Viime vuosina ylijäämänpalautus 2 % PKO:sta suoritetuista bonusostoista. Korko 100 euron osuusmaksulle. Viime vuosina 12 %. Maksutapaetu 0,5 prosenttia, kun maksaa ostokset S-Etukortilla S-ryhmän toimipaikoissa. Maksuttomat S-Pankin palvelut myös perheenjäsenille. Tuote-, palveluja tapahtumaedut. Aina edullinen ruokakori. 7

8 ASIAKASOMISTAJUUS o s u u s k a u p p a r o c k OKR ksirkkalanpuisto m Etuja kaikista norm. hintaisista lipuista Lieksa Ilmainen kaikille omistajille -5 Etu norm. hintaisista lipuista S-etunäytöksissä PKO:N OMISTAJARAVIT Joensuu Ilmainen kaikille omistajille Omistajana saat erityiskohtelun Meillä osuuskaupassa jokainen vuosi on omistajan vuosi. Tänäkin vuonna omistajan käyntikortilla eli S-Etukortilla saat rahanarvoisia etuja monissa tapahtumissa. Ota hyöty irti vihreästä kortista ja nauti Pohjois-Karjalan tapahtumavuodesta. S-Etukortista hyödyt mm. seuraavissa tapahtumissa: MUSIIKKIA MONEEN MAKUUN Kihaus Folk Rääkkylässä Nallerock Kiteen Karhun pihapiirissä Vaskiviikko ja Vaskiareena Lieksassa Sinun yö -viikonloppu Joensuun ravintoloissa LIIKUNNAN RIEMUA LiikunNainen -naisten juoksutapahtuma Joensuussa Pilkonpuiston Golf Joensuu TEATTERIIN, TEATTERIIN Kolme iloista rosvoa Teatteri- Traktori Joensuu Juonittelua ja onnenkauppaa - Ristin kesäteatteri Liperi Onnellinen mies - Roukalahden kesäteatteri Liperi Laula minulle rakkaudesta - Utran Uusi teatteri MUUTA MUKAVAA Omistajaillat PKO:n myymälöissä Lisätietoa: Omistajaravit Lieksassa Sirkus Finlandia Lieksassa , Ilomantsissa , Tohmajärvellä , Kiteellä Outokummussa Joensuussa

9 75,5 1. ja ,3 Katse tiukasti tulevaisuudessa Meillä PKO:ssa on tavoitteena, että henkilöstö on joka päivä tyytyväisempää kuin edellisenä päivänä. Siitä on jatkuvan parantamisen periaatteessa kyse. Osuustoiminnallisena yrityksenä perusarvoihimme kuuluu löytää tasapaino tehokkuuden, uudistumisen ja hyvinvoinnin välillä. Paras työyhteisö on samaan aikaan sekä viihtyisä että tuottava. Uskomme, että jokainen meistä haluaa onnistua työssään ja elämässään. Siksi Pohjois-Karjalan Osuuskauppa katsoo tiukasti tulevaisuuteen ja tukee henkilöstön kehittymistä useilla eri koulutusohjelmilla. Uuden opettelu on panostus yhtä lailla työntekijän henkilökohtaiseen, ammatilliseen osaamiseen kuin koko osuuskaupan kehittymiseenkin. HENKILÖSTÖ Työelämässä on hyvä olla myös ammatillisia unelmia. Siksipä emme katso kieroon innostuneena töihin tulevaa työkaveria. Siitäkin pidämme huolta, ettei arki ole pelkkää työntekoa, vaan yhdessä pidetään myös hauskaa. Uskomme myös, että jokaisella on oikeus hyvään johtamiseen. Työpaikkamme arki on tehty avoimuudesta, suoraan puhumisesta ja runsaasta viestinnästä. Meillä palautetta voi antaa molempiin suuntiin ja asioita johdetaan kaavioiden ja taulukoiden sijaan ihmisten kautta. Kehityskohteita etsitään yhdessä ja ne pannaan kuntoon yhteistuumin. PKO:n henkilöstön työtyytyväisyys ylittää merkittävästi suomalaisyritysten henkilöstöjen tavanomaisen tason (PKO 75,5 vs. Suomen yleisnormi 65,4). Hyvästä työyhteisöstämme kertovat myös alle kansallisen keskitason olevat työntekijöiden vaihtuvuus sekä sairauspoissaolo- ja tapaturmaluvut. PKO on viimeisimmän henkilöstötutkimuksen tulosten perusteella valittu Suomen 5. innostavimmaksi työpaikaksi. Corporate Spiritin tutkimukseen vastasi yli suomalaista noin 200 yrityksestä. PKO on Pohjois-Karjalan ainoa yritys viiden parhaan joukossa. Olemme haluttu harjoittelupaikka, sillä vuonna 2015 eri oppilaitosten opiskelijat tekivät toimipaikoissamme yli harjoitteluviikkoa. On PKOlaisten keski-ikä. Osuuskunta koetaan mukavaksi työnantajaksi, koska moni on tehnyt palveluksessamme 40-vuotisen työuran. Olemme maakunnan suurin palvelualan työllistäjä ja aiomme tulevinakin vuosina pysyä alan arvostetuimpana ja halutuimpana työnantajana. Mika-Jussi Mononen henkilöstöjohtaja 9

10 VÄHITTÄISKAUPPA Suomen Leipuriliitto valitsi S-market Rantakadun Vuoden leipäkaupaksi, koska myymälässä on kattava valikoima paikallisia tuotteita ja ne on tuotu hyvin esiin Työtä Pohjois-Karjalasta merkillä. Lisäksi paistopisteessä enemmistö tuotteista on kotimaisia. Palkinnon vastaanottivat marketpäällikkö Ari Piiroinen (vas.) sekä myyjät Marketta Muhonen ja Pekka Alitupa. Marketpäällikkö Juha Juntunen Joensuussa S-market Karsikon avajaisissa. Ennen myymälän syyskuisia avajaisia PKO:n omistajille tehtiin laaja kysely, jossa selvitettiin toiveita valikoimiin otettavista tuotteista.

11 VÄHITTÄISKAUPPA Paikallinen ja alueen edullisin Tarjoamme omistajillemme paikkakunnittain ja myymäläkokoluokittain aina edullisimman ruokakorin sekä alueen kattavimman palveluverkoston. Tutkimme päivittäistavarakaupan hintatasoa kuukausittain, jotta pystymme lunastamaan asiakaslupauksemme. Osuuskaupan tehtävä on tarjota omistajilleen tuotteita ja palveluja pysyvästi edulliseen hintaan, jottei heidän tarvitse juosta tarjousten perässä. Vuoden 2015 aikana lisäsimme omistajiemme hyötyjä entisestään alentamalla yli tuotteen hintaa. Ruuan hintojen halpuuttaminen on tehty omaa toimintaa tehostamalla ja kuluja karsimalla. Päivittäistavarakauppa on PKO:n suurin toimiala. Muita vähittäiskauppaan kuuluvia toimialojamme ovat polttoneste- ja liikennemyymälä- sekä käyttötavarakauppa. OMISTAJILLE LISÄÄ PALVELUJA Omistajien toiveiden mukaisesti kehitämme palveluverkostoamme tasapuolisesti eri puolilla maakuntaa. Joensuussa avasimme syyskuussa uuden S-marketin Karsikkoon. Lokakuussa muutimme S-market Kiihtelysvaaran Saleksi ja teimme mittavan kaluste-, miljöö- ja energiajärjestelmäuudistuksen sekä muutimme ABC Market Kontiolahden Sale Kontiolahdeksi. Ostimme päivittäisvarakaupan tuotteita vuonna 2015 Prismaan, Rauta-Prismaan, 27 S-marketiin, 5 Saleen sekä 7 ABC-liikennemyymälään paikallisilta toimittajilta yli 5 % enemmän kuin edellisenä vuonna. Yli 50 toimittajalta tehdyt ostot olivat arvoltaan 9,3 miljoonaa euroa. Käyttötavarakaupan tuotteita ostimme yli 20 paikalliselta toimijalta 1,3 miljoonalla eurolla. Haluamme tukea paikallista työtä ja toimeentuloa. Siksi olemme ainoana kaupan alan toimijana merkinneet jokaisessa yksikössämme kaikki maakunnassa jalostetut ja tuotetut tuotteet Työtä Pohjois-Karjalasta -merkillä. Näin teemme, koska paikallisten tuotteiden menekin edistäminen tuo lisää töitä oman alueen tuottajille ja yrittäjille Myös vuonna 2016 keskitymme paikallisten tuotteiden menekin edistämiseen, elintarvikkeiden hintojen alentamiseen sekä omistajien hyvään palvelemiseen. Henrik Härkönen vähittäiskaupan toimialajohtaja % -50% Työtä Myymäläkokoluokittain ja paikkakunnittain tarjoamme aina edullisimman ruokakorin. Vuonna 2015 olimme hypermarket-sarjassa keskimäärin 8%:a ja supermarket-sarjassa 7%:a kilpailijoitamme halvempia. Vähittäiskaupan yksiköissämme oli 15 miljoonaa asiakaskäyntiä vuonna Määrä vastaa sitä, että jokainen pohjoiskarjalainen asioi PKO:n toimipaikoissa 92 kertaa vuodessa eli joka 4. päivä. Jatkoimme työtä energiankulutuksen vähentämiseksi. Sale Kiihtelysvaarassa luovuimme öljylämmityksestä sekä laitoimme kylmäkaappeihin ja pakastimiin kannet ja lasitetut ovet, jolloin yksikön energiankulutus puolittui entiseen verrattuna. Paikallisten tuotteiden menekin edistäminen tuo oman maakunnan tuottajille ja yrittäjille töitä. Siksi olemme ainoana kaupan alan toimijana merkinneet jokaisessa yksikössämme kaikki paikallisesti jalostetut ja tuotetut tuotteet Työtä Pohjois-Karjalasta merkillä. 11

12 MATKAILU- JA RAVITSEMISKAUPPA kävijää rock-tapahtumissa (OKR 8 000, Nallerock 1 800) Kosketimme asiakkaidemme sydämiä hotelliaamiaiselle viipaloitua kurkkua Matkailun supervuonna hotelleissa ja ravintoloissa tehtiin ennätysmäärä palvelun ilmaveivejä. Ampumahiihdon MM-kilpailujen, Farmari-maatalousnäyttelyn ja Kuninkuusravien myötä vuosi 2015 oli Pohjois-Karjalalle tapahtumien supervuosi. Niin PKO:n omistajat kuin muualta Suomesta ja ulkomailta tulleet turistitkin antoivat palveluistamme erittäin hyvää palautetta. Onnistuimme välittömyydellämme koskettamaan ihmisten sydämiä. Yksittäisen, poikkeuksellisen hienon palvelusuorituksen tehneitä PKO:laisia palkittiin pitkin vuotta Palvelun ilmaveivi -tunnustuksilla. Matkailu- ja ravitsemiskaupassa PKO:n omistajia ja muita asiakkaita on vuoden 2016 alusta lähtien palvellut neljä erilaista hotellia, Kolin laskettelukeskukset, Kolin ja Bomban kylpylät sekä 35 ravintolaa. Valinnanvaraa on valtakunnallisesti tunnetuista ketjuravintoloista paikallisuutta korostaviin erikoisuuksiin. Ravintoloidemme kavalkadi sai vuonna 2015 yhden uuden lisäyksen, kun avasimme Joensuun keskustaan Las Palmas -karaokeravintolan. Osuustoiminnallisena yrityksenä kehitämme omistajiemme palveluja tasapuolisesti toimialueemme eri puolilla. Tästä kertoo esimerkiksi se, että Kiteen Nallerockista on tehty Keski-Karjalaan pysyvä tapahtuma. Nallerockin ( ) lisäksi tänäkin vuonna rokataan myös Joensuussa OKR:n tahtiin ( ). Vuonna 2016 keskitymme erityisesti kylpylähotelli Break Sokos Hotel Bomban, Leiketuvan ja Coffee Housen toimintoihin. Leiketupa (Kauppakeskus Prismassa) ja Coffee House (Sokos-Vaakuna-korttelissa) avattiin 2016 tammikuussa Joensuussa. Bomban liiketoiminnot kiinteistöineen ostettiin Nurmeksesta niin ikään tammikuussa. Tänä, kuten viimekin vuonna, pyrimme kaikissa yksiköissämme tarjoamaan entistäkin sykähdyttävämpiä palvelukokemuksia. Mikko Hautasaari matkailu- ja ravitsemiskaupan toimialajohtaja 12

13 PALVELULIIKETOIMINNOT palvelutapahtumaa S-parturi-kampaamoissa palveltua asiakasta S-kukkakaupassa ja PKO hautauspalvelussa laitettua haavalappua PK Terveydessä Intohimona hyvä palvelu Asiakkaan kohtaaminen ja välittäminen niistä syntyy luottamus ja hyvä palvelukokemus. PK Terveys, PKO hautauspalvelu, S-kukkakauppa ja S-parturi-kampaamo tarjoavat joka päivä aitoa läsnäoloa ja asiantuntevaa palvelua. PK Terveydessä terveyden ja hyvinvoinnin ammattilaiset keskittyvät ennen kaikkea sairauksien ennaltaehkäisyyn ja terveyden edistämiseen. Vuonna 2015 tuo työ huomattiin ja PK Terveyden laadukkaista terveydenhuoltopalveluista nauttiikin jatkuvasti kasvava työterveys- ja yksityisasiakkaiden joukko. Nykyaikaiset ja helposti saavutettavat tilat sijaitsevat Joensuussa, kauppakeskus Prisman toisessa kerroksessa. PKO:n palveluliiketoimintaan kuuluvat lisäksi Pohjois-Karjalan Osuuskaupan hautauspalvelu ja S-kukkakauppa sekä S-parturi-kampaamot. Parturi-kampaamot ovat Joensuussa Kauppakeskus Prismassa ja Sokoksella sekä Lieksassa. Palveluliiketoimintojen kehittäminen on vastaus omistajiemme toiveisiin; he haluavat omistamaltaan osuuskunnalta ja sen toimipaikoilta mahdollisimman laajaa palveluvalikoimaa. Myös palveluja kehittäessämme kuuntelemme omistajiamme tarpeita: S-parturi-kampaamoissa saa juhlakampauksen ajanvarauksella myös ilta-aikaan tai hiustenleikkauksen myös ilman ajanvarausta. Parturi-kampaamoissa vastaamme palvelujen kysynnän kasvuun kouluttamalla ja palkkaamalla vuoden aikana 15 uutta työntekijää. S-Kukkakaupasta tilatut kukkalaitteet voi liikkeen aukiolon ulkopuolella noutaa vastapäisestä Siihtalan ABC-liikennemyymälästä, joka on auki ympäri vuorokauden. Hautauspalvelut toimitetaan tarvittaessa koko Pohjois-Karjalan alueelle. Vuonna 2016 palveluliiketoiminnoissa panostetaan digiloikkien ottamiseen monessa muodossa. Yksi esimerkki on PK Terveyden liittyminen maaliskuussa sähköiseen Potilastiedon arkistoon maakunnan ensimmäisenä yksityisenä palveluntarjoajana. Digitaalisten palveluiden lisääntyessäkin tärkeintä ovat aina ihmiset ja heidän palvelemisensa Tiina Tolvanen palveluliiketoimintojen toimialajohtaja 13

14 YHTEISKUNTAVASTUU Yhdessä teemme hyvää Vastuullisuus on iso asia, ja me Pohjois-Karjalan Osuuskaupassa otamme sen tosissamme. Hienojen julkilausumien ja vastuullisuusraporttien sijaan keskitymme tekemään tekoja, jotka aidosti parantavat maakuntamme ihmisten ja ympäristön hyvinvointia. PKO:ssa vastuullisuus on kaikkien yhteinen asia ja osa jokapäiväistä työtä. Vastuullisuuden edellytyksenä on kannattava liiketoiminta, joka mahdollistaa yhteiskuntavastuullisten tekojen tekemisen pitkäjänteisesti. Vastuulliset tuotteet ja palvelut sekä henkilöstön hyvinvointi ovat saumaton osa tätä kokonaisuutta. Kannamme vastuuta ympäristöstä parantamalla jatkuvasti toimintamme energiatehokkuutta ja lisäämällä uusiutuvan energian käyttöä. Otamme kaikissa hankinnoissamme ja investoinneissamme huomioon koko elinkaaren aikaiset kustannukset sekä ympäristövaikutukset ja vähennämme toiminnassamme syntyvän jätteen määrää. MEILTÄ SAA KYSYÄ Vastuullisuusviestinnän lisäksi omistamallasi osuuskunnalla on myös paljon muuta kerrottavaa. Osuuskaupan tärkeimmät viestit omistajille kulkevat kotiin jaettavien Sinun etusi -lehden ja Yhteishyvä-aikakausilehden, -internetsivujen sekä PKO:n ja sen eri yksiköiden Facebook -sivujen kautta. Myös tämä kädessäsi oleva vuoden 2015 toimintakertomus on oleellinen osa omistajaviestintää. Miten olemme mielestäsi onnistuneet tässä tehtävässä? Lähetä palautetta sähköpostilla: Petri Vähä viestintäjohtaja 50% 10 98% Meillä on jatkuvasti kymmenkunta erityistä tukea vaativaa henkilöä harjoittelussa tai työsuhteessa. Vammaiskulttuurijärjestö Joensuun Parafest ry on palkinnut PKO:n vuosia jatkuneesta erityistä tukea tarvitsevien ihmisten työllistämisestä. On jätteidemme hyötykäyttöprosentti. Tuottamamme jätteet menevät uudelleen teollisuuden hyödynnettäviksi raaka-aineeksi, energiantuotantoon tai biokaasutuotantoon. Olemme maakunnan ainoana kaupan alan toimijana rakentaneet myymälöihin ympäristöystävällisen hiilidioksidikylmäjärjestelmän. Uusi lämmitysjärjestelmä, kannelliset ja ovelliset kylmälaitteet, led-valot sekä auringonvalon mukaan säätyvä valaistus ovat puolittaneet yksiköiden energiankulutuksen Hiilidioksidikylmäjärjestelmiä on rakennettu vuonna 2013 ABC Kontiolahteen, 2014 S-market Siilaiselle ja 2015 S-market Karsikkoon. Vuonna 2015 PKO:n sähkönkulutuksen säästö oli 940 MWh, mikä vastaa yhden suuren S-marketin vuotuista energiankulutusta. Jatkamme energiansäästötyötä tänäkin vuonna. Joensuun Taiteilijaseuralla on pysyvä myyntinäyttely Sokostavaratalon näyteikkunoissa. PKO tarjoaa veloituksetta tilat näyttelylle, ja taiteilijaseura saa taulujen myynnistä saadut tulot lyhentämättömänä. Tämä on Suomessa täysin ainutlaatuinen yhteistyömuoto ja tapa tukea taiteilijoiden työtä. Vuosittain rakennamme yhden lasten ja nuorten lähiliikuntapaikan, Ässäkentän, alakoulun yhteyteen. Vuonna 2015 teimme kentän Kontiolahdelle. PKO:n ja sen yhteistyökumppanien ruoka-aputoiminta tavoittaa kuukausittain vähintään 900 ihmistä. PKO lahjoittaa ruokajakeluun kaupassa myymättä jääneitä elintarvikkeita. 14

15 YHTEISKUNTAVASTUU Vuonna 2015 osuuskaupan voitosta euroa ohjattiin nuorten työllistämiseen sekä urheilun, kulttuurin ja eri järjestöjen toiminnan tukemiseen. Yhteiskuntavastuun tärkein kohde on lasten ja nuorten toiminnan tukeminen. Alla muutama esimerkki tukemistamme seuroista ja tapahtumista: Ilomantsin Urheilijat Karjalan Poikien Kilta J Joensuun Taiteilijaseura Kansanterveyden keskus 15

16 TALOUSJOHTAJAN KATSAUS Omistajien osallistuminen kasvoi PKO:n vuoden 2015 myynti oli 375,3 M ja myynnin arvo laski 2,3 M (-0,6 %) edellisestä vuodesta. Sekä euromääräisesti että suhteellisesti mitattuna myynnin arvo pieneni S-ryhmässä vähiten eli voidaan sanoa, että PKO oli myynnin kehityksessä paras osuuskauppa. Keskeisin edellisestä vuodesta muuttunut asia oli päivittäistavarakaupan hintojen laskeminen. Vaikka hintoja laskettiin, jäsenkäynnit ja ostettu tavaramäärä kasvoivat selvästi edellisestä vuodesta. Tästä johtuen merkittävä hinnan alennus ei aiheuttanut suurta pudotusta myynnin arvoon. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että omistajat ovat olleet oman kauppansa hintajohtajuuteen sekä palvelutasoon tyytyväisiä ja ovat siten käyttäneet palveluita entistä enemmän. Myynnin rakenne Myynnin rakenne 2015 (2014) Jäsenten päivittäisellä osallistumisella on merkitystä, sillä noin 80 prosenttia myynnistä on jäsenten tekemiä ostoksia. Jäsenten osallistuminen on keskeisin vaikuttava tekijä siihen, että meillä on pitkäjänteisesti menestyvä osuuskauppa. Aktiivisuudestaan jäsenet saivat vuonna 2015 palkinnoksi yhteensä 11,6 M jäsenalennuksina eli Bonuksena ja maksutapaetuna. PKO:n jatkuvan parantamisen perinnettä vaalien henkilökunta sai omalla panoksellaan aikaiseksi 14,6 M operatiivisen tuloksen, joka on 0,8 M edellistä vuotta suurempi. Liiketoiminnasta syntyi 24,5 M kassavirta, josta saatiin rahoitettua kaikki vuoden 2015 investoinnit (7,3 M ). Hallitus on esittänyt edustajiston kevätkokoukselle, että he päättäisivät kokouksessaan palkita omistajia yhteensä 6,0 miljoonalla eurolla, josta Päivittäistavarakauppa 65,3 % (65,2 %) Käyttötavarakauppa 15,2 % (15,7 %) Polttonestekauppa 6,9 % (7,5 %) S-marketit ja Salet 48,2 % (48,7 %) Prisma 26,3 % (25,8 %) ABC 10,1 % (11,3 %) Hotellit ja ravintolat 9,5 % (9,4 %) Sokos ja Esprit 3,6 % (3,9 %) Muut 1,1 % (0,4 %) Ravintolakauppa 7,9 % (7,7 %) Matkailukauppa 3,5 % (3,0 %) Muut 1,1 % (0,8 %) ylijäämän, eli liiketoiminnan tuloksen palautusta on 5,1 M ja osuuspääoman korkoa 0,9 M. Loppuosa kassavirrasta esitetään jätettäväksi edustajiston päätöksellä osuuskuntaan kilpailukyvyn edelleen kehittämistä varten sekä jatkuvuuden varmistamiseksi. PKO:n hallinto on jo vuosikymmeniä pitänyt huolta osuuskaupan jatkuvuudesta. Tästä on osoituksena mm. PKO:n kirjanpitoarvoltaan 203,5 miljoonan euron tase, jonka omavaraisuusaste on 78,9 %. Antti Varis talousjohtaja Myynnin rakenne ketjuittain 2015 (2014) 16

17 TALOUSJOHTAJAN KATSAUS Tunnuslukuja Investoinnit (M ) Operatiivinen tulos (M ) Myynti (M ) Omavaraisuusaste (%) 30,2 17,9 22,8 8,2 7,3 17,1 17,5 12,7 13,8 14,6 328,0 348,0 367,4 377,6 375,3 72,3 68,0 71,8 76,6 78, Konsernituloslaskelma (milj.eur.) Muutos Muutos-% Liikevaihto 310,4 312,2-1,8-0,6 % Liiketoiminnan muut tuotot 0,2 0,1 0,1 98,3 % Materiaalit ja palvelut 219,3 221,7-2,4-1,1 % Henkilöstökulut 36,1 35,3 0,8 2,3 % Poistot ja arvonalentumiset 11,1 11,9-0,8-6,3 % Liiketoiminnan muut kulut 30,0 30,2-0,2-0,5 % Liikeylijäämä 14,0 13,2 0,8 6,1 % Rahoitustuotot (-) ja -kulut (+) -0,6-0,2-0,4 Ylijäämä ennen satunnaisia eriä ja veroja 14,6 13,4 1,2 8,9 % Ylijäämä ennen veroja 14,6 13,4 1,2 8,9 % Välittömät verot 3,0 2,1 1,0 47,4 % Tilikauden ylijäämä 11,6 11,4 0,2 2,0 % Konsernitase (milj.euroa) Muutos Muutos-% Vastaavaa Pysyvät vastaavat 147,5 151,0-3,5-2,3 % Vaihto-omaisuus 18,5 18,5 0,0-0,1 % Saamiset 6,5 6,7-0,2-3,1 % Rahoitusarvopaperit 12,4 7,3 5,1 70,6 % Rahat ja pankkisaamiset 18,6 18,0 0,6 3,1 % Taseen loppusumma 203,5 201,5 2,0 1,0 % Vastattavaa Osuuspääoma 6,8 6,8 0,0 0,0 % Muu oma pääoma 153,5 147,2 6,4 4,3 % Vähemmistöosuus 0,2 0,2 0,0 0,0 % Pitkäaikainen vieras pääoma 4,9 11,8-6,9-58,2 % Laskennallinen verovelka 1,1 1,3-0,2-18,2 % Lyhytaikainen vieras pääoma 36,9 34,6 2,3 6,7 % Taseen loppusumma 203,5 201,5 2,0 1,0 % PKO:n tilintarkastajana toimi tilikaudella 2015 SOK:n nimeämänä KHT Heikki Tuomi ja varatilintarkastajana KHT Niina Sinkko. Paikallisina tilintarkastajina toimivat KHT Jukka Rajala, varatilintarkastajana KHT Saila Lähdekorpi ja HTM Seppo Åkerlund, Joensuun Tilintarkastus Oy, varalla HTM Eeva Hiltunen. 17

18 HALLINTO Omistajana sinä päätät PKO:n omistajien eli jäsenten ylintä päätäntävaltaa käyttää edustajisto, johon kuuluu 40 jäsentä. Edustajiston jäsenet valitaan neljäksi vuodeksi kerrallaan asiakasomistajien keskuudessa toimeenpantavilla vaaleilla. Nykyisen edustajiston toimi- Pohjois-Karjalan Osuuskaupan hallintomalli Edustajisto 2016 kausi on Edustajisto kokoontuu sääntöjen mukaan kaksi kertaa vuodessa. Edustajiston kutsuu koolle hallintoneuvoston puheenjohtaja hallintoneuvoston toimeksiannosta. Kevätkokouksen tärkein asia on edellisen vuoden tilinpäätöksen vahvistaminen ja siihen liittyen ylijäämän eli liiketoiminnan tuloksen käytöstä päättäminen. Syyskokous keskittyy henkilövalintoihin, sillä edustajisto valitsee PKO:n hallintoneuvoston jäsenet ja tilintarkastajat. Päivittäistavarakauppa Omistajat jäsentä Edustajisto 40 jäsentä Hallintoneuvosto jäsentä (1/3 erovuorossa vuosittain) Hallitus jäsentä Toimitusjohtaja Toimialajohto Hallinto ja tukitoimet Matkailu- ja ravitsemiskauppa Käyttötavarakauppa Polttonestekauppa Palveluliiketoiminnot Nimi Ammatti Asuinkunta Antikainen Sanna lähihoitaja Outokumpu Eskelinen Salme myyjä Joensuu Heikura Aino HTM Joensuu Heinonen Sanna järjestösihteeri Joensuu Hirvonen Eero järjestelypäällikkö Joensuu Hjälm Heli luokanopettaja Joensuu Hyttinen Ilkka myyjä Liperi Jaatinen Seija myyjä, pääluottamusm. Joensuu Koistinen Markku kappalainen Joensuu Kurki Sallamari erityisluokanopettaja Ilomantsi Kärki Piritta laboratoriohoitaja Liperi Laasonen Jenni kokousvastaava Joensuu La Russa Birgitta lääkäri Joensuu Laitinen Markku luokanopettaja Outokumpu Lehtinen Pirkko myyjä Lieksa Lukkarinen Ilkka maaseutuyrittäjä Kontiolahti Makkonen Raili emäntä Rääkkylä Manninen Anu maanviljelijä Tohmajärvi Martikainen Pirjo myyjä Joensuu Melkko Satu palvelukodin johtaja Liperi Nimi Ammatti Asuinkunta Mikkola Eeva Kaarina herastuomari Joensuu Oksman Raimo maanviljelijä Kitee Parviainen Kaija palveluneuvoja Kitee Pesonen Sanna myyjä Joensuu Pippuri Arto opettaja, muusikko Joensuu Puhakka Jouko maaseutuyrittäjä Joensuu Pykäläinen Samuli asentaja Kontiolahti Päivänurmi Juha yrittäjä Joensuu Riikonen Maija myyjä Lieksa Romo Salla * pastori Joensuu Romppanen Anne laboratoriohoitaja Kontiolahti Ryynänen Asta lääkäri Lieksa Räsänen Marja Leena sairaanhoitaja Joensuu Silvennoinen Maija sosiaalialan ohjaaja Liperi Stedt Antero agrologi Joensuu Suhonen Hanna ruokatoimittaja Joensuu Tiippana Anu lehtori Joensuu Timonen Tarja sairaanhoitaja Kitee Torni Anni opiskelija, myyjä Joensuu Vilén Marita myyjä Tohmajärvi *) Edustajiston työskentelystä estyneen Anssi Törmälän varajäsen. Johtoryhmä toteuttaa liiketoimintaa käytännössä Toimitusjohtajan apuna PKO:n operatiivisessa johtamisessa toimii johtoryhmä. Kokouksissa valmistellaan mm. hallituksen päätettäväksi tulevia asioita ja käsitellään investointeihin, asiakasomistajuuteen, henkilöstöön, markkinointiin ja kuukausituloksiin liittyviä kysymyksiä. Johtoryhmän keskeisenä tehtävänä on toteuttaa hallituksen tekemät päätökset. Juha Kivelä toimitusjohtaja Henrik Härkönen vähittäiskaupan toimialajohtaja Mikko Hautasaari matkailu- ja ravitsemiskaupan toimialajohtaja Tiina Tolvanen palveluliiketoimintojen toimialajohtaja Mika-Jussi Mononen henkilöstöjohtaja Antti Varis talousjohtaja Petri Vähä viestintäjohtaja 18

19 Hallintoneuvosto vahvistaa strategian ja valitsee hallituksen HALLINTO PKO:n hallintoneuvosto vahvistaa osuuskaupan strategian, valvoo osuuskaupan toimintaa sekä valitsee hallituksen jäsenet ja toimitusjohtajan. Hallintoneuvostoon kuuluu 17 jäsentä, joista 15 valitsee edustajisto. Muut kaksi ovat osuuskaupan palveluksessa olevia henkilöstön edustajia. HALLINTONEUVOSTO 2016 Hallintoneuvoston jäsenten toimikausi kestää kolme vuotta ja kunakin vuonna kolmannes jäsenistä on erovuorossa. Hallintoneuvosto valitsee vuosittain keskuudestaan puheenjohtajan ja varapuheenjohtajan. Hallintoneuvosto kokoontuu puheenjohtajan kutsusta vähintään kolme kertaa vuodessa. Ilkka Pirskanen, pj Kim Wrange, vpj Eeva-Liisa Auvinen Jarmo Hasunen Taru Hjalmarsson Jyrki Hyvärinen Emmi Kaalimaa Hallintoneuvoston tehtävänä on valvoa hallituksen ja toimitusjohtajan hoitamaa osuuskaupan hallintoa ja toimintaa. Hallintoneuvosto valitsee hallituksen jäsenet ja toimitusjohtajan sekä valmistelee edustajiston kokouksessa käsiteltävät asiat. Lisäksi säännöissä on määritelty hallintoneuvoston tehtäviksi mm. osuuskaupan keskeisten strategioiden ja tavoitteiden vahvistaminen. Hallintoneuvoston sihteerinä toimii talousjohtaja Antti Varis. Katja Kolehmainen Lassi Tarèn Merja Kukkonen Kyösti Tuhkalainen Paavo Ratilainen Anssi Törmälä Antti Ronkainen Hanna Savolainen Riitta Seppänen Ville Tahvanainen Hallitus ohjaa liiketoimintaa Hallituksen muodostavat toimitusjohtaja ja neljä hallintoneuvoston kalenterivuodeksi kerrallaan valitsemaa jäsentä. Hallituksen puheenjohtajana toimii sääntöjen mukaan toimitusjohtaja. Hallitus valitsee kalenterivuodeksi kerrallaan keskuudestaan varapuheenjohtajan. Hallitus kokoontuu keskimäärin kerran kuukaudessa puheenjohtajan kutsusta. Hallintoneuvoston puheenjohtaja ja varapuheenjohtaja osallistuvat hallituksen kokouksiin puheoikeudella. Hallituksen tehtävänä on edistää osuuskaupan etua huolellisesti ja hoitaa sen asioita osuus-kuntalain, PKO:n sääntöjen sekä edustajiston ja hallintoneuvoston antamien ohjeiden ja päätösten mukaisesti. Hallitus päättää PKO:n toimintastrategiat, kokonaistavoitteet, vuosittaiset taloudelliset ja muut tavoitteet sekä tarvittavat toimintasuunnitelmat. Lisäksi hallitukselle kuuluu mm. investoinneista, omaisuuden myynneistä, johdon nimityksistä, henkilöstöpolitiikasta ja lainoista päättäminen. Hallituksen sihteerinä toimii talousjohtaja Antti Varis. HALLITUS 2016 Ylärivi vas: Timo Kallio, hallintojohtaja Harri Kontturi, asianajaja, laamanni Alarivi vas: Martti Toivanen, toimitusjohtaja, varapuheenjohtaja Anu Puusa, apulaisprofessori Juha Kivelä, toimitusjohtaja, puheenjohtaja 19

20 Toimipaikkamme 2015 (102) Nurmes KAUPPAKESKUS PRISMA JOENSUU Rauta-Prisma, S-parturi-kampaamo, Prisma Joensuu, PK Terveys, Esprit SOKOS JOENSUU S-Outlet! S-MARKETIT (27) Eno, Hammaslahti, Ilomantsi, Karsikko, Kauppakatu, Kesälahti, Kitee, Kontiolahti, Lehmo, Lieksa, Liperi, Niinivaara, Noljakka, Outokumpu, Papinkatu, Polvijärvi, Rantakatu, Rantakylä, Reijola, Rääkkylä, Siilainen, Tohmajärvi, Uimaharju, Utra, Vehkalahti, Viinijärvi, Ylämylly SALET (5) Kanervala, Kiihtelysvaara, Koli, Kontiolahti, Marjala LIIKENNEMYYMÄLÄT (6) Kitee (autonpesu), Kontiolahti (Hesburger), Lieksa, Marjala, Outokumpu (autonpesu), Siihtala (Hesburger, autonpesu) AUTOMAATTIASEMAT (8) Polvijärvi, Lieksa (Koli), Liperi, Rääkkylä, Tohmajärvi, Ilomantsi, Kanervala, Prisma Joensuu (jakeluasema, autonpesu) RAVINTOLAT (36) ABC-liikennemyymälöiden ravintolat (6) Kitee: Ravintola Kiteen Karhu Koli: Grill It!, Hiekkapakka, Kahpitsa, Rinnetupa, Rinnekahvila Sula Joensuu: Amarillo, Bar Play, Bepop, Bepop Street, Las Palmas, Coffee House, Fransmanni, Hostina Piimälinna, Oluthuone Savotta, Kolumbus, Kimmel, Pub Virta, Rosso, Romeo 1914, Takatasku, Torero Prisma ravintolamaailma: Hesburger, Presso, Buffa, Leiketupa Sokos ravintolamaailma: Hesburger, Presso Nurmes: Bomban ravintola, Ravintola Bistro HOTELLIT (4) Break Sokos Hotel Koli, Lieksa Break Sokos Hotel Bomba, Nurmes Original Sokos Hotel Kimmel, Joensuu Original Sokos Hotel Vaakuna, Joensuu KYLPYLÄT (2) Koli Relax Spa, Lieksa Break Sokos Hotel Bomban kylpylä, Nurmes KOLIN HIIHTOKESKUKSET (2) Ukko-Kolin rinteet ja Rinnetupa Loma-Kolin rinteet ja Rinnekahvila Sula MUUT TOIMIPAIKAT PKO Hautauspalvelu, S-Kukkakauppa S-PARTURI-KAMPAAMOT (3) Prisma Kauppakeskus Joensuu, Sokos Joensuu, S-market Lieksa PK TERVEYS S-PANKKIPISTEET (6) Kauppakeskus Prisma Joensuu, Sokos Joensuu, S-market Kitee, S-market Lieksa, S-market Outokumpu, PKO:n konttori. Lisäksi S-Pankkiasioita voi hoitaa kaikissa PKO:n S-marketeissa ja Sale-myymälöissä. Outokumpu Polvijärvi Liperi Lieksa Joensuu Kontiolahti Rääkkylä Tohmajärvi Ilomantsi Lue lisää Kitee www pko.fi sokos.fi abcasemat.fi NALLE- Rock nallerock.fi facebook.com/ PohjoisKarjalan- Osuuskauppa prisma.fi RAFLAAMO raflaamo.fi OKR Lue lisää ja anna palautetta Pohjois-Karjalan Osuuskauppa, Nurmeksentie 2, Joensuu, p