MERCURIA TOIMINTAKERTOMUS

Transkriptio

1 MERCURIA TOIMINTAKERTOMUS

2 MERCURIAn visio MERCURIA on haluttu ja arvostettu kaupallisen alan kouluttaja. MERCURIAn toiminta-ajatus MERCURIA tarjoaa korkeatasoisia koulutus-, tutkimus- ja kehittämispalveluita yhteistyössä kotimaisten ja kansainvälisten yritysten ja oppilaitosten kanssa. MERCURIAn arvot toiminnan korkeatasoisuus itsensä kehittäminen ja henkilökohtainen kasvu toiminnan tuloksellisuus

3 MERCURIA toimintakertomus Kertomus 105. toimintavuodelta Sisällysluettelo Toimitusjohtajan katsaus...4 Koulutusallianssi...5 Rehtorin tervehdys...7 MERCURIA Nuorisokoulutus...8 MERCURIA Aikuiskoulutus...10 International MERCURIA...12 Tutkimus- ja kehitysyksikkö MERCURIA Future...14 Työ valmentaa tutkintoon...16 Taitaja2013-kisat...17 MERCURIA Työ- ja urapalvelut...18 Yhteistyö entisten opiskelijoiden kanssa...19 Esittelyssä MERCURIAn osaavia asiantuntijoita...20 Talous ja tulos...22 Henkilöstö...23 Hallinto...24 Principal s greetings...25 Stipendit lukuvuonna Toimittanut Marko Päivä Suunnittelu ja taitto Oy Mainostoimisto Kaktus Reklambyrå Ab 3

4 Toimitusjohtajan katsaus yhdessä, vastuullisesti ja innovatiivisesti Koulutusallianssin muodostavat Ravintolakoulu Perho, Haaga-Perho, Helmi Liiketalousopisto ja Kauppiaitten Kauppaoppilaitos, ja se on toiminut runsaan vuoden. Koulutusallianssin vision 2020 mukaan haluamme olla opiskelijoiden, yritysasiakkaiden sekä oman henkilöstömme YKKÖSVALINTA. Tavoite on kova mutta realistinen, ja uskomme vakaasti sen saavuttamiseen onhan meillä neljällä koululla osaamista, jota on tarvittu yli sadan vuoden aikana ja tarvitaan vastaisuudessakin. Kehitämme yhdessä Koulutusallianssia ykköseksi. Tätä tarkoitusta varten meillä on yhteinen visio ja arvot, joiden mukaan toimimme yhdessä, vastuullisesti ja innovatiivisesti. Ensimmäinen vertaisarviointi on suoritettu, ja jatkamme yhdessä laadun kehittämistä hyvästä parhaaksi. Olemme toteuttaneet käytännössä opetus- ja kulttuuriministeriön linjausta ammatillisen koulutuksen ja lukiokoulutuksen yhteistyöstä mm. kehittämällä joustavia opintopolkuja sekä lisäämällä tilojen ja tukipalveluiden yhteiskäyttöä. Myös opettajilla on ollut mahdollisuus opettaa sekä kauppaoppilaitoksen että lukion puolella. MERCURIA-talossa meillä toimivatkin samassa kiinteistössä hyvinä yhteistyökumppaneina Martinlaakson lukio ja Vantaan aikuislukio. Olemme ottaneet vakavasti yhteiskuntatakuun ja sen osana olevan koulutustakuun. Pyrimme löytämään jokaiselle opiskelijalle häntä motivoivan tavan opiskella ja saada tutkinto suoritetuksi. Tätä tarkoitusta varten toiminnallisesti lahjakkaille nuorille on käynnistetty yhdessä kaupan alan yritysten kanssa Tutkinto tekemällä -hanke, jossa opinnoista noin puolet suoritetaan ohjatusti käytännön työtehtävissä. Haluankin tässä yhteydessä kiittää erityisesti HOK-Elantoa ja K-citymarket Vantaa Jumboa rohkeasta avauksesta ja hankkeessa mukanaolosta. Elokuussa 2012 opetus- ja kulttuuriministeriö myönsi 30 koulutustakuupaikkaa, ja vuosille on tulossa vielä 50 uutta koulutuspaikkaa. Koulutuksen kehittämiseen tarvitaan näkemyksellisyyttä, pitkäjänteisyyttä, vastuullisuutta ja aitoa kiinnostusta. MERCURIAlla on ollut suuri ilo ja onni saada tehdä läheistä yhteistyötä kahden tulisielun kanssa: Heikki Ropponen on toiminut Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Oy:n hallituksen ja johtokunnan varapuheenjohtajana vuosina edustaen toista osakasta Helsingin Kauppiaitten Yhdistystä. Kirsti Jokiranta taas on toiminut vuosina lehtorina, yliopettajana ja tutkimus- ja kehitysyksikkö MERCURIA Futuren vetäjänä. Retailmerkonomi-koulutus, Kaupan Koulutuksen Kehittämiskeskus ja Kaupan lähiesimies -koulutuskokeilu ovat monien kaupan alan osaamistutkimusten ohella olleet hänen ominta osaamistaan. Moniin näihin projekteihin on kytkeytynyt myös Heikki Ropponen. Heikki Ropposen ja Kirsti Jokirannan visionaarisuus, kehittämisen palo ja sitoutuminen MERCU- RIAan ovat olleet omassa työssäni tärkeä tuki ja innoituksen lähde. Yhdessä, vastuullisesti ja innovatiivisesti on ollut ilo saada tehdä monipuolista yhteistyötä Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Oy:n omistajien, hallituksen ja johtokunnan, yritysasiakkaiden, opiskelijoiden ja henkilöstön sekä muiden yhteistyökumppaneiden kanssa. Sydämelliset kiitokset lukuvuodesta ! Sinikka Sartonen toimitusjohtaja 4

5 Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Oy:n hallitus sekä toimitusjohtaja. Takarivissä vasemmalta Heikki Ropponen, Tuomo Tirkkonen (puh.joht), Tuomo Tuomikoski ja Eero Tulosmaa. Eturivissä vasemmalta Sirkka-Liisa Kähärä, Veli-Matti Kuparinen, Kaarina Dromberg ja Sinikka Sartonen. Yhdessä olemme enemmän MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitoksen, Helmi Liiketalousopiston ja Haaga Yhtymän muodostama Koulutusallianssi on tuonut markkinoille uuden innovatiivisen palvelualojen osaamisverkoston, jonka toiminta käynnistyi vuonna Koulutusallianssin lisäarvo syntyy uusista ratkaisuista yli toimialarajojen, innovatiivisista toimintatavoista sekä kaikkien talojen henkilöstön osaamisen yhdistämisestä. Koulutusallianssilla on näyttöä ja vahvaa osaamista matkailu-, ravitsemis- ja talousalalta sekä kaupan ja finanssi- ja talouspalveluiden alalta. Uskomme, että näiden osaamisalueiden integrointi luo uusia koulutusratkaisuja, jotka mahdollistavat henkilökohtaiset joustavat opintopolut ja vastaavat yritysten muuttuviin osaamistarpeisiin. Koulutusallianssissa on noin opiskelijaa nuorisokoulutuksessa ja yli opiskelijaa aikuiskoulutuksessa. Opiskelijoista pitää hyvää huolta 250 henkilöstön jäsentä. Toimipisteemme sijaitsevat Helsingissä Töölössä, Haagassa ja Malmilla, Vantaalla Martinlaaksossa sekä Rovaniemellä. Koulutusallianssin yhteenlaskettu liikevaihto vuonna 2012 oli ,23 euroa. Sinikka Sartonen toimitusjohtaja 5

6 MERCURIAn johtotiimi. Takarivissä vasemmalta Jussi Kurki, Marko Päivä, Henni Timonen, Ritva Hirvonen sekä eturivissä Tiina Immonen. Kuvasta puuttuu Päivi Ohvo. 6

7 Rehtorin tervehdys tunnetta ja tekoja Lukuvuosi on ollut yksilöllisten opintopolkujen vuosi. MERCURIAssa on pilotoitu työvaltaisia opetusmenetelmiä siten, että jo n. 40 opiskelijaa suorittaa liiketalouden perustutkinnon pääosin työssä. Syyt työvaltaiseen opiskeluun ovat joko taloudellisia tai oppimisstrategisia. Osalle opiskelijoista päätoiminen opiskelu koulussa ei ole mahdollista, kun täytyy itse vastata asumis- ja elinkustannuksista. Toiset ovat taas toiminnallisesti lahjakkaita ja oppivat parhaiten tekemällä, eivät koulussa teoriaa opiskellen. Työvaltainen opiskelu auttaa myös yrityksiä saamaan oppimishaluista, uutta työvoimaa. Voidaankin siis hyvällä syyllä puhua win-win-win mallista, josta opiskelija, oppilaitos ja työelämä hyötyvät. Oppimisen ja osaamisen arviointi on puhuttanut paljon lukuvuoden aikana. Olemme yhtenäistäneet arviointikäytänteitä kohti suurempia kokonaisuuksia siten, että 10 tai 20 opintoviikon laajuiset tutkinnonosat arvioitaisiin yhtenä kokonaisuutena eikä enää pilkottuina yksittäisiin opintojaksoihin. Numeerisen arvioinnin sijasta pyrimme kohti laadullista arviointia, jotta opiskelija saisi mahdollisimman paljon tietoa ja palautetta osaamisestaan ja osaisi asettaa oppimiselleen henkilökohtaiset tavoitteet. Muutamat opiskelijat ovat hankkineet merkonomilta vaadittavaa osaamista esimerkiksi kesätöistä, harrastuksista tai aikaisemmista opinnoista, jolloin heidän on mahdollista nopeuttaa tutkinnon suorittamista tämän osaamisensa perusteella. Kauppiaitten Kauppaoppilaitoksessa on kehitetty opetusta ja oppimisympäristöjä toiminnalliseen suuntaan. Pieni kauppatila on ollut oiva paikka harjoitella käytännön asiakaspalvelutilanteita. Tuote-esittelyt ja rahoituspalveluiden näytöt toteutettiin avointen ovien päivänä, jolloin paikalla oli oikeita asiakkaita. Yrittäjyyttä on opetettu pelillisesti ja ammattiosaamisen näytöt on annettu järjestämällä hotellialan messut oppilaitoksessa. Arvioitsijoina ovat toimineet yrityselämän edustajat. Ammattitaidon Suomen mestaruuskisat pidettiin Joensuussa, ja finaalissa oli mukana kaksi MERCURIAn opiskeljaa: Severi Lukkarinen asiakaspalvelun ja Iida Alestalo somistuksen taitajana. Opiskelija on MERCURIAssa ykkönen ja olemme aidosti opiskelijalähtöisiä. Saamme tästä toimintavasta paljon kiitosta myös entisiltä opiskelijoiltamme. MERCURIA Alumni ry. on aktiivinen entisten opiskelijoiden yhdistys, jonka koordinaattorina toimii työ- ja uraohjaaja, lehtori Marja Saarinen. Haluan kiittää alumniyhdistystä aktiivisuudesta ja hyvästä yhteistyöstä. Toukokuussa 2013 myös 16 entistä opiskelijaa 60 vuoden takaa otti yhteyttä ja vieraili entisessä opinahjossaan. Koulutus on muuttunut paljon vuodesta 1953, mutta samat perusperiaatteet ohjaavat yhä toimintaamme: opetuksen korkeatasoisuus ja työelämän arvostus. Kauppiaitten Kauppaoppilaitoksen vetovoimasta kertoo tämän kevään yhteishaun hakijamäärä, joka kasvoi 70:llä. Tyytyväiset opiskelijat vievät viestiä eteenpäin, jopa 95 % opiskelijoistamme suosittelee MERCURIAa opiskelupaikaksi hyvälle ystävälleen. Yhteisöllisyys, yhdessä tekeminen, toistemme arvostus ja kunnioitus ovat MERCURIAn menestyksen ydinasioita. Olen ylpeä jokaisesta mercurialaisesta: kaikki tekevät työtään sydämellään ja talon parhaaksi. Tällainen tapa toimia syntyy sitoutuneen henkilöstön ja avoimen vuorovaikutuksen kautta. Haluan kiittää lämpimästi koko henkilöstöä lukuvuoden uurastuksesta. Kolme pitkäaikaista MERCURIAn työntekijää siirtyy nyt hyvin ansaitulle eläkkeelle: johdon assistentti / kirjastonhoitaja Seija Huttunen, matematiikan lehtori Ritva Pirilä ja tutkimus- ja kehitysjohtaja Kirsti Jokiranta. Kiitän heitä sydämeni pohjasta ja toivotan paljon iloa ja terveyttä eläkevuosiin. Vantaalla toukokuussa 2013 Tiina Immonen rehtori 7

8 MERCURIA Nuorisokoulutus hyviä tuloksia, mukavaa yhdessäoloa Ritva Hirvonen, koulutusjohtaja Opetus- ja kulttuuriministeriö (OKM) myönsi Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Oy:lle keväällä 2012 koulutustakuupaikkoja niille nuorille, jotka jäivät kevään yhteishaussa ilman opiskelupaikkaa. Näin ollen tämän lukuvuoden alussa opiskelun aloitti ennätysmäärä tyytyväisiä ja motivoituneita nuoria. Olemme kiitollisia, kun voimme olla mukana tukemassa nuorten kouluttamista ammattiin ja samalla ehkäisemässä nuorten syrjäytymistä. Tänä keväänä valmistuu jälleen n. 180 nuorta merkonomia. MERCURIAssa opiskellut merkonomi työllistyy erittäin hyvin joko asiakaspalvelun ja myynnin tai talous- ja toimistopalveluiden monipuolisiin tehtäviin. Valmistuvista opiskelijoista valtaosa on suorittanut tutkintonsa määräajassa, ja vain harva keskeyttää opintonsa. Tuoreista merkonomeistamme noin kolmannes hakeutuu vuosittain suoraan jatkoopintoihin. OKM seuraa ja arvioi koulutuksen onnistumista erilaisin mittarein, kuten esimerkiksi valmistuneiden ja keskeyttäneiden määrän sekä työllistymisen mukaan, ja palkitsee parhaita oppilaitoksia näiden mittareiden perusteella. Olemme ylpeitä siitä, että MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos oli jo yhdeksännen kerran peräkkäin tuloksellisin kauppaoppilaitos pääkaupunkiseudulla. Koulutustarjonta MERCURIA Nuorisokoulutus Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 120 ov Peruskoulupohjainen: Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma talous- ja toimistopalvelujen reitti 8 MERCURIASSA välitetään opiskelijoista suurella sydämellä. Meillä on osaava ja ammattitaitoinen henkilöstö sekä erittäin hyvin toimivat opiskelijapalvelut. Pyrimme jatkuvasti ottamaan huomioon opiskelijoiden yksilölliset tarpeet ja tavat oppia. Olemme kehittäneet työvaltaisia ja toiminnallisia tapoja opiskella yhtä lailla kuin tukeneet opiskelijoita haastamaan itseään esimerkiksi valitsemalla lisää kieliä, kuten venäjää ja ranskaa. Opiskelijatutorien perehdytyksen ansiosta uusien opiskelijoiden on helppoa sopeutua opiskeluympäristöönsä. Opiskelijoista koostuvan hupitoimikunnan järjestämä koko talon yhteinen joulujuhla rap-artisti Uniikin vauhdittamana vahvisti yhteishenkeä. Iloa talven keskelle toi hupitoimikunnan järjestämä ystävänpäivän tapahtuma Muista ruusulla ystävää. MERCURIAn yhteisöllisyyttä lisäsivät opiskelijoidemme ja Martinlaakson lukion opiskelijoiden yhteiset vanhojen tanssit. Hyvä esimerkki opiskelijoiden yhdessä tekemisestä olivat oppilaitoksen Avoimet ovet tapahtuma tammikuussa. Päivä oli suurmenestys. Opiskelijat olivat järjestäneet opettajien kanssa mm. tuote-esittelyjä maistiaisineen sekä maapäivät. Vierailijoilla oli myös mahdol- Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma myymälätyön ja -markkinoinnin reitti kansainvälisen kaupan reitti Kaksoistutkinto (merkonomi + ylioppilas) Ylioppilaspohjainen: Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma kansainvälisen kaupan reitti lisuus seurata Rahoituspalvelut-tutkinnonosan näyttöjä. Toukokuussa 2. vuosikurssin opiskelijat järjestivät Kesämessut, joilla oli monenlaista mukavaa toimintaa. Olemme kannustaneet opiskelijoita opiskelijakuntatoimintaan, ja MERCURIAn opiskelijayhdistys onkin tänä keväänä elvytetty uudelleen eloon. MERCURIAn opiskelijayhdistyksen edustajia on osallistunut Koulutusallianssin opiskelijakuntien yhteisiin tapaamisiin. Lukuisat jalkapallo- ja salibandyturnaukset pitivät yllä fyysistä kuntoa ja toivat sopivaa piristystä arkeen. Terveisiin elämäntapoihin perehdyttiin maaliskuun hyvinvointiviikon aikana mm. Mielen hyvinvointi -luennolla, ravitsemusterapeutin tietoiskuilla ja tapahtumatorilla. Syksyllä huoltajien illassa kuultiin nuorisolääkärin luento ja saatiin tietoa nuorten pelaamisen vaikutuksista. Yhteisillä tempauksilla olemme luoneet iloista MERCURIA -henkeä oppilaitokseemme. Vaikka ammatillisen oppilaitoksen opetus on hyvin käytännönläheistä, Kauppiaitten Kauppaoppilaitoksessa kiinnitetään erityistä huomiota myös opiskelijoiden jatko-opintokelpoisuuteen. Entistä suurempi osa opiskelijoistamme tähtää yhdistelmätutkintoon eli aikoo suorittaa kolmessa vuodessa sekä liiketalouden perustutkinnon että ylioppilastutkinnon. Lisäksi yhä useampi valitsee lukiokursseja englannin ja ruotsin kielestä, äidinkielestä sekä matematiikasta parantaakseen jatko-opintokelpoisuuttaan. Hyvä yhteistyö lukioiden kanssa mahdollistaa monipuolisten vaihtoehtojen tarjoamisen tutkinnon laajentamiseksi. Koulutustarjontamme tarkemmin: mercuria.fi

9 Nuoret viihtyvät MERCURIAssa ja katsovat positiivisesti tulevaisuuteen Jenna Kantero opiskelee ylioppilaspohjaisessa merkonomiryhmässä, jonka opinnot painottuvat kansainväliseen kauppaan. Juho Flinkmaninkin opinnot painottuvat kansainväliseen kauppaan, ja lisäksi Juho valmentautuu ylioppilaskirjoituksiin. Hänen tarkoituksenaan on valmistua kolmessa vuodessa merkonomiksi ja suorittaa samalla ylioppilastutkinto. Sandeep Kaur puolestaan on opiskellut talous- ja toimistopalveluiden koulutusohjelmassa ja valmistuu toukokuussa 2013 merkonomiksi. Jenna, Juho ja Sandeep muistelevat kulunutta lukuvuotta ja miettivät myös tulevaisuuttaan. Jenna Kantero Sandeep Kaur Juho Flinkman Jenna Kantero, MY12KV Opiskelet ylioppilaspohjaisessa ryhmässä liiketalouden perustutkintoa. Mitä on jäänyt mieleesi ensimmäisestä opiskeluvuodestasi? Olen tyytyväinen ensimmäiseen lukuvuoteeni MERCURIAssa. Meillä on aivan huippuryhmä, ja lisäksi opettajat ovat mukavia ja osaavia. Missä suoritit ensimmäisen työssäoppimisjaksosi? Millaisia työtehtäviä sinulla oli? Ensimmäisen työssäoppimisjaksoni suoritin Ison Omenan Lindexillä. Työtehtävät olivat monipuolisia. Työskentelin kassalla ja osastoilla, hälytin ja henkaroin vaatteita, otin vastaan lavoja ja purin niitä sekä tein esillepanoja. Millaisia suunnitelmia sinulla on valmistumisesi jälkeen? Tarkoituksenani on työllistyä koulutustani vastaaviin työtehtäviin. Olen iloinen siitä, että merkonomeilla on niin paljon erilaisia uravaihtoehtoja. Rahoitusala kiinnostaa minua tällä hetkellä eniten, mutten sulje pois muitakaan vaihtoehtoja. Lisäksi aion jossain vaiheessa jatkaa kaupallisen alan opintoja. Sandeep Kaur, MP10TT Valmistut tänä vuonna talous- ja toimistopalveluiden merkonomiksi. Miten viimeinen kouluvuotesi on sujunut? Viimeinen kouluvuoteni on sujunut oikein hyvin. Olen saanut kaikki opintoni suoritettua ajallaan, joten nyt valmistumisen kynnyksellä tuntuu oikein hyvältä. Millaisia muistoja sinulle on jäänyt opiskeluajaltasi? Meidän talous- ja toimistopalvelun ryhmämme on ollut pieni, joten on ollut helppoa tutustua kaikkiin. Hyvän ryhmähengen vuoksi olemme voineet vitsailla ja nauraa esimerkiksi omille ja muiden kömmähdyksille, ilman että kukaan suuttuu. Nyt on hiukan haikea mieli, kun valmistumme ja lähdemme omille teillemme. Millaisia suunnitelmia sinulla on valmistumisesi jälkeen? Toivon pääseväni tilitoimistoon töihin. Ehkä myöhemmin kun olen saanut työkokemusta, jatko-opinnot tulevat ajankohtaisiksi. Juho Flinkman, ML11KVA Opiskelet kahta tutkintoa eli tarkoituksenasi on valmistua merkonomiksi ja kirjoittaa ylioppilaaksi samanaikaisesti. Miten lukio-opintojen suorittaminen on onnistunut merkonomiopintojen rinnalla? Lukio-opintojen suorittaminen merkonomiopintojen rinnalla on sujunut hyvin. Töitä on ollut varmasti enemmän kuin pelkissä liiketalouden opinnoissa, mutta niistä on selvinnyt ihan hyvin, koska lukioaineet on sijoitettu fiksusti lukujärjestykseen. Jaksossa on yleensä kahta eri lukioainetta kerrallaan kahtena päivänä viikossa eivätkä päivät ole ikinä peräkkäin. Tähän mennessä olen läpäissyt kaikki kurssit, ja tavoitteenani on saada suoritettua kumpikin tutkinto mieluiten kolmessa vuodessa. Mitä on erityisesti jäänyt mieleesi tästä lukuvuodesta? Tästä lukuvuodesta päällimmäisenä on jäänyt mieleeni hotellipeli. Hotellipelissä perustimme ryhmän kanssa hotellin ja kilpailimme muiden ryhmien hotellien kanssa. Tarkoituksena on vielä esittää toukokuun lopussa oma hotelli alan asiantuntijoille eräänlaisessa Leijonan luolassa. Hotellipelin yhteydessä olen oppinut paljon uusia käsitteitä, ryhmätyöskentelyä sekä esiintymistä. Oletko saanut kesätöitä? Olen saanut kesätöitä Tradenomiliitosta, jossa työskentelin myös viime kesänä. Työtehtäviini kuuluvat arkistointi ja Y-tunnuksien tarkistaminen. teksti: Marja Saarinen 9

10 MERCURIA Aikuiskoulutus oppimisen elämyksiä opiskelijalle ja opettajalle Päivi Ohvo, aikuiskoulutusjohtaja MERCURIA Aikuiskoulutus tarjoaa omaehtoista opiskelua työn ohessa, oppisopimuskoulutusta sekä lyhytkoulutuksia avoimissa ja yrityskohtaisissa ryhmissä. Koulutamme myös työyhteisöjen edustajia työpaikkaohjaukseen, arviointiin sekä tiimityön ohjaukseen. MERCURIA Aikuiskoulutuksen ensisijaisena tehtävänä on tarjota kaupallista koulutusta aikuisille, joista suurin osa työskentelee liikeelämän palveluksessa. Liiketalouden perustutkinto, merkonomi on MERCURIA Aikuiskoulutuksen päätuote. Opiskelijat suorittavat sen näyttötutkintona eli osoittavat osaamisensa aidossa työympäristössä, yleensä omilla työpaikoillaan. Oppilaitoksen tehtävänä on valmentaa tutkinnon suorittajia näyttöihin ja ohjata heitä opiskelemaan sellaisia tutkinnonosia, joista heillä ei vielä ole osaamista. Liiketalouden perustutkinnon suorittajien osaamisen kirjo ei rajoitu pelkästään kaupan alaan, vaan monet heistä ovat muiden alojen kuten esimerkiksi logistiikan ja hotelli- ja ravintolaalan osaajia. Aikuisopiskelijoiden monipuolinen työkokemus ja osaaminen antavat oppimisen elämyksiä MERCURIAn henkilöstölle. Erilaisissa yrityksissä työskentelevät opiskelijat sekä heidän valmentajansa ja tukihenkilönsä toimivat tiiviissä vuorovaikutuksessa, ja näin kummallakin osapuolella on aitiopaikka oppia uutta ja laajentaa omaa osaamistaan. Opetus- ja ohjaushenkilöstö ei tarvitse erillisiä tutustumisjaksoja työpaikoille pysyäkseen ajan hermolla, sillä henkilöstö päivittää koko ajan omaa osaamistaan ollessaan mukana työpaikalla tapahtuvan oppimisen prosesseissa. Tästä luottamuksesta ja mahdollisuudesta MERCURIA Aikuiskoulutus kiittää kaikkia yhteistyöyrityksiä ja työpaikkaohjaajia. Yhteisen edun mukainen koulutuksen kehitystyö on ollut mahdollista vain yhteistyöllä. Myös muiden koulutuksen järjestäjien kanssa MERCURIA Aikuiskoulutuksella on hyvää ja monipuolista yhteistyötä. Vuorovaikutus eri koulutusalojen toimijoiden kanssa on tuonut toimintaan uusia näkökulmia ja mahdollistanut paremman asiakaspalvelun. Esimerkiksi liiketalouden perustutkinnon suorittaja voi sisällyttää tutkintoonsa hotelli- ja ravintola-alan näytön. Vuoden Aikuismerkonomi -kilpailu uudistui vuonna Se korvattiin Valo kilpailulla, jossa valittiin Vuoden Aikuinen Liiketalouden Osaaja. Kilpailun kärki oli tasokas ja piste-erot olivat pienet. Jyväskylän aikuisopiston Elina Paavola vei kisan voiton, ja toiseksi tuli Suomen Yrittäjäopiston Kari Tuovinen. Kolmanneksi sijoittui MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitoksen Sari Nurmiranta. Sekä Sari Nurmiranta että hänen ohjaajansa Airi Taulos saavat apurahapalkinnon. teksti: Päivi Ohvo ja Marja Saarinen Koulutustarjonta MERCURIA Aikuiskoulutus Tutkinnot: Liiketalouden perustutkinto, merkonomi oppisopimuksella omaehtoisena koulutuksena Myynnin ammattitutkinto Yrittäjän ammattitutkinto Kaupan esimiehen erikoisammattitutkinto Koulutukset: Lähiesimieskoulutus Tiimiohjaajakoulutukset Työpaikkaohjaajakoulutus erilaiset räätälöitävät täsmä- ja lyhytkoulutukset Koulutustarjontamme tarkemmin: mercuria.fi 10

11 Lisää ammattitaitoa aikuisopiskelusta MERCURIAn aikuisopiskelijat käyvät työssä ja päivittävät samalla liiketalouden ja kaupan alan osaamistaan kouluttautumalla merkonomeiksi tai kaupan lähiesimiehiksi. Opintoihin kuuluvat näytöt annetaan työpaikoilla, minkä vuoksi MERCURIA ja opiskelijan työpaikka toimivat tiiviissä yhteistyössä. Kaupan lähiesimieheksi opiskeleva Jouni Luopajärvi työskentelee K-citymarket Hämeensaaressa elintarvikkeiden palvelulinjaston vastaavana ja omavalvontavastaavana. Piritta Halttu ja Ecclesiaste Mungaba puolestaan opiskelevat merkonomeiksi. Piritta toimii tilitoimiston kirjanpitäjänä ja Ecclesiaste Mungaba myyjänä ja vuorovastaavana Alepa Lentoasemalla. Jouni Luopajärvi Piritta Halttu Ecclesiaste Mungaba Jouni Luopajärvi, KALE12-ryhmä Millaisia aihealueita olet opiskellut kaupan lähiesimieskoulutuksessa? Kaupan lähiesimieskoulutukseen kuuluu mielenkiintoisia ja hyödyllisiä aihekokonaisuuksia. Olemme päässeet kuulemaan ja keskustelemaan mm. arvojen tärkeydestä työyhteisössä, tuloksekkaasta työssäoppimisesta, kannustavasta esimiehisyydestä ja vuorovaikutustaidoista. Mikä on ollut kiinnostavinta? Kiinnostavinta tähän mennessä on ollut vuorovaikutusta käsittelevä osio. Sain työkalut ihmisten sosiaalisten tyylien profiloimiseksi. Lisäksi osaan nyt säätää omaa sosiaalista tyyliäni erilaisten ihmisten kanssa työskennellessäni. Miten uskot hyötyväsi kaupan lähiesimieskoulutuksesta? Koulutuksen jälkeen minun on helpompaa toimia esimiehenä ja osaan johtaa paremmin ja kannustavammin erilaisia ihmisiä. Piritta Halttu, MS11-ryhmä Mikä sai sinut hakeutumaan MERCURIAan opiskelemaan liiketalouden perustutkintoa? Minulta puuttui alan perustutkinto ja koin, että tutkinto antaa minulle lisää eväitä työelämään. Etsiessäni netistä tietoa eri vaihtoehdoista MERCURIA erottautui muista oppilaitoksista edukseen. En ole katunut valintaani, koska opetus on ollut laadukasta ja vienyt ammattitaitoani eteenpäin. Millaista on ollut opiskella työn ohella? Opiskelu työn ohella on usein haastavaa, mutta motivoiva ja kannustava ympäristö auttaa eteenpäin. Olen viihtynyt MERCURIAssa ja kokenut opiskelun mukavaksi ja välillä haastavaksikin. MERCURIAsta saamani ohjaus on antanut minulle paljon tietoa ja taitoa selviytyä työelämän eri tilanteista. Millaisia suunnitelmia sinulla on valmistumisesi jälkeen? Suunnitelmissa on jatkaa ammattitaitoni kehittämistä opiskelemalla ja lukemalla. Haaveissa on myös oman yrityksen perustaminen. Ecclesiaste Mungaba, HOKELA12-ryhmä Mikä innosti sinua hakemaan oppisopimuskoulutukseen? Hakeuduin oppisopimuskoulutukseen, koska halusin suorittaa kaupallisen alan tutkinnon, niin, että voin samalla jatkaa työntekoa. Mikä on ollut mukavinta tämäntyyppisessä opiskelussa? Minusta on ollut hienoa, että MERCURIA ottaa opiskelijat huomioon yksilöinä eikä massana. Opiskelurytmissä on joustettu aina tarvittaessa, mikä on helpottanut opiskelun ja työn yhteensovittamista. Milloin valmistut ja millaisia suunnitelmia sinulla on sen jälkeen? Tavoitteeni on valmistua nyt keväällä. Sen jälkeen tiedossani on jo uusi koulutus, jota lähden suorittamaan. Koulutus on S-marketin ja Alepan yhteinen esimiesvalmennuskurssi, josta valmistuttuani voin toimia apulaispäällikön tehtävissä. teksti: Marja Saarinen 11

12 Kansainvälisyys tuo uusia sävyjä opiskeluun Jarno Westerholm, kv-koordinaattori MERCURIAn toimet kansainvälistymisen edistämiseksi ovat tuottaneet tuloksia, ja kansainvälisyys on nykyisin osa lähes jokaisen opiskelijamme opintopolkua. Selkeimmin tämä näkyi lukuvuonna opintomatkojen lisääntymisenä ja niiden integroitumisena osaksi useita opintojaksoja. Kansainvälinen kehitys on vaatinut pitkäaikaista yhteistyötä eri eurooppalaisten oppilaitosten kanssa. Perinteinen Työssäoppiminen ulkomailla -teemapäivä syyslukukauden lopulla käynnisti jälleen vaihto-opiskelijaruletin. Ulkomailla suoritettujen työssäoppimisjaksojen määrä oli edelleen korkea: yhteensä 26 opiskelijaa suoritti työssäoppimisensa ulkomailla. Kohdemaina olivat Espanja, Kiina, Malta, Thaimaa, Australia ja Yhdysvallat. Suosituimmat kohdemaat olivat tänä vuonna Espanja ja uusi tuttavuutemme Malta, joka osoittautui loistavaksi yhteistyökumppaniksi. Malta antoi opiskelijoillemme mahdollisuuden suorittaa työssäoppiminen elinkustannuksiltaan kohtuullisessa englanninkielisessä maassa. Sekä Espanjassa että Maltalla työskenteli kummassakin tänä vuonna 11 opiskelijaa. Yksi opiskelijoistamme sai jälleen Chinetin kautta työssäoppimispaikan Kiinan Suzhousta Marriot-hotellista. Kansainväliset opintojaksot suosituin tapa kansainvälistyä Kansainväliset projektit eli lyhytkestoiset vaihdot ovat olleet ehdottomasti tämän vuoden suosituin tapa kansainvälistyä. Projektien pääpainona on ollut tutustuttaa opiskelijat uusiin kulttuureihin sekä kaupankäyntiin muiden eurooppalaisten kanssa. Oppilaitoksessamme Yrittäjyys-tutkinnonosaa opetetaan Cesimin In Service -hotellipelin avulla. Peliin liittyvät monimuotoiset opetusmenetelmämme ovat herättäneet kiinnostusta eri puolilla maailmaa. Zagrebilainen Economic School Katarina Zrinsk järjesti jälleen kansainvälisen viikon, jossa esittelimme jo toisen kerran opiskelijoiden luomia hotellikonsepteja. Lisäksi esittelimme peliä Kroatian opetushallituksen edustajille. Mukana liikematkalla oli kymmenen viimeisen vuoden opiskelijaamme kansainvälisen kaupan reitiltä. MERCURIA, Vantaan ammattiopisto Varia ja saksalainen Friedrich-List-Schule jatkoivat edelleen saksalaisiin joulumarkkinoihin liittyvää yhteisprojektia. Variassa opiskelijatyönä valmistetut tuotteet kävivät kaupaksi joulumarkkinoilla. Myyjinä toimi kahdeksan MER- CURIAn kolmannen vuoden opiskelijaa, joiden opinnot painottuivat kansainväliseen kauppaan. Ylioppilaspohjaisen kansainvälisen ryhmän seitsemäntoista valmistuvaa opiskelijaa matkasi tammikuussa Kööpenhaminaan Pohjoismaiden suurimmille vaatetusalan messuille (International Fashion Fair). Matkan aikana opiskelijoiden tuli analysoida vaatealan trendejä muun muassa tutustumalla Abercrombie & Fitch -myymäläkonseptiin ja suuren suosion saavuttaneeseen ravintolakonseptiin Wagamamaan. Kun Tanskassa oltiin, ei Carlsbergin tehdasvierailuakaan voinut jättää ohittamatta. WEB 2.0. työkaluja hyödyntävä innovatiivinen verkkoprojektimme Intrade jatkui tänäkin Kuva vasemmalla: Riikka Pulkkinen Ewald s -ruokakaupassa. Kuva oikealla: Elisa Kemppainen ja työpaikkaohjaaja Riitta Rajala West Wind Rentals -kiinteistönvälitystoimistossa. 12

13 Osa oppilaitoksen kv-tiimistä huhtikuisilla kansainvälisyyspäivillä. Kuvassa vasemmalta Julius Pekari, Hilla Helasaari, Jarno Westerholm, Jaakko Krekola, Jan Lindroos ja Liisa Andrejev. lukuvuonna yhteistyössä hollantilaisen Alfa Collegen kanssa. Neljättä vuotta pyörinyt opintokokonaisuus toteutettiin antamalla verkkoopetusta samanaikaisesti sekä Hollannissa että Suomessa. Projektiin osallistui yhteensä 22 opiskelijaa, joista 16 oli meidän kolmannen vuoden suomalaisopiskelijoita kansainväliseltä reitiltä. Virtuaaliyritysten henkilökunta tapasi toisensa kasvotusten Budapestissa kauppamessuilla. Kurssin tuotoksina olivat virtuaaliyritysten Internet-sivustot, blogit sekä englanninkielinen markkinointimateriaali. Projekti laajeni myös Saksaan, jossa yhteistyökumppaninamme toimi Friedrich-List-Schule. Tämän projektin virtuaaliyritykset tapasivat toisensa Lyypekissä. Koulumme 14 opiskelijaa muodosti yhteensä kaksi virtuaalista jälleenmyyntiliikettä ja kaksi tukkuliikettä. Opintomatkoja ja kesäkoulua Martinlaakson lukio ja MERCURIA järjestivät yhteisen opintomatkan Madridiin. Jo perinteeksi muodostunut, joka toinen vuosi toteutettava opintomatka tutustuttaa molempien koulujen opiskelijat espanjalaiseen kieleen ja kulttuuriin erilaisten verkko-, museo- ja tutustumistehtävien avulla. Toisen vuosikurssin espanjan kielen opiskelijoista 15 pääsi testaamaan hankkimaansa kielitaitoa käytännössä Tänä vuonna valmistuvat sporttimerkonomit keräsivät rahaa turnausjärjestelyillä opintomatkaansa varten. Matkakohteeksi valikoitui Aurinkorannikko, joka tarjosi mahdollisuuden kokeilla golfin pelaamista, seurata Champions Leaguen ottelua, lasketella, kokeilla krav maga -itsepuolustuslajia ja harrastaa rantaurheilua. Mukana liikunnallisella opintomatkalla oli 10 opiskelijaa. Kuluneen lukuvuoden kruunasi matka Kroatiaan, jossa kokeilimme aivan uutena tuotteena kesäkoulua. Yhteensä 15 opiskelijaamme lähti Kroatiaan suorittamaan markkinointiviestinnän tutkinnonosaa. Kesäkoulu järjestettiin yhteistyössä Economic School Katarina Zrinskin kanssa, josta kesäkouluun osallistui 8 opiskelijaa. Kv-päivä piristi huhtikuista keskiviikkoa Huhtikuun alkupuolella MERCURIAssa järjestettiin kansainvälinen päivä, johon pääsi osallistumaan koko MERCURIAn väki. Ala-aulaan pystytettiin ständejä, jotka tutustuttivat mercurialaisia eri maihin ja kulttuureihin sekä niiden eksoottisiin herkkuihin. Päivän aikana moni rentoutui intialaisessa päähieronnassa, ja lopuksi yläaulassa pääsi nauttimaan salsaryhmän upeasta tanssiesityksestä. Kansainvälisen värinsä MERCURIAn arkeen toivat myös ulkomaalaiset vierailijat ja Espanjasta kotoisin oleva työssäoppija Judith Vila. Kansainvälisyys on jo arkipäivää MERCURIAssa: maapallo on kutistunut ja sen asukkaat ovat tulleet lähelle meitä - yhteistyökumppaneiksemme ja ystäviksemme. International MERCURIA - internationality a key emphasis area - on-the-job Learning period programmes in foreign countries available to all students - a total of 26 students worked abroad during the academic year - participating countries include Spain, Australia, Malta, China, Thailand, and the USA - MERCURIA also arranged on-the- Job Learning period positions for students from Spain - international projects a part of studies - possibility to also study foreign languages from the Martinlaakso Upper Secondary School s curriculum - MERCURIA has partner schools in Holland, Spain, Germany, England, Croatia, and Tanzania 13

14 Tulevan nälkä istuu olkapäällä... Kirsti Jokiranta, tutkimus- ja kehitysjohtaja Ruudun takaa, ruudun takaa Ikkunasta näkyy tulevaisuuden osaaminen! Kauppiaitten Kauppaoppilaitoksen tutkimus- ja kehitysyksikkö MERCURIA Future on toiminut tulevaisuuden ikkunana jo kahdeksan vuotta. Future on osaamisen asialla valtakunnallisesti vaikuttaen. Se toimii kuin suolakide suklaalla tuoden tunnistettavaa omaleimaisuutta oppilaitoksen profiiliin. Yksikkö toteuttaa tutkimus- ja kehityshankkeita sekä toimii Kaupan Koulutuksen Kehittämiskeskuksen johtajana. Future ei ole irrallinen saareke, vaan sillä on vahva tartuntapinta oppilaitoksen perustehtävään, lisäarvon tuottamiseen opiskelijalle. Samalla Future on MERCURIAn johdon viesti ennakointiin perustuvasta vastuullisesta koulutuksesta. Kaupan Koulutuksen Kehittämiskeskus on yli 60 toimijan verkosto, johon Kaupan liiton aloitteesta koottiin parhaat kaupan alan ja sen koulutuksen toimijat. Haasteena on kehittää kaupan alan osaamista sekä vetovoimaa. Tätä tavoitetta kohti mennään yhteisten verkostopäivien ja kehittämisklusterien avulla. Kaupan Koulutuksen Kehittämiskeskus on saanut uskolliset tukijat Helsingin Kauppiaitten Yhdistyksestä sekä Vähittäiskapan Ammattikasvatussäätiöstä. Sanat eivät riitä kertomaan Tulevaisuuteen katsominen ei ole yksinäistä puurtamista. Se on tahto- ja taitolaji, jonka onnistumisen kulmakivenä on toimiva vuorovaikutus. Polut syntyvät monien askelten silottamille paikoille. Tunnekosketus, sitoutuminen ja vahva luottamus ajavat eteenpäin. Vastauksia tulevaisuuden osaamiseen etsitään yhdessä asiantuntevien kumppaneiden kanssa. MERCURIA Futurella on ollut onni löytää oivallisia oraakkeleita, joiden näkemyksellisyys ja alan kokemus on saatu nivotuksi oppilaitosta ja toimialaa palveleviksi tutkimus- 14

15 tuloksiksi. Yhteisillä poluilla syntyy malleja ja työkaluja alan osaamisen kehittämiseksi. Totuuksia on monia, ja siksi oraakkelien visioinnin tulkinta ja tiivistäminen tutkimustuloksiksi on vastuullista työtä. Vastuullisuuteen velvoittaa tiede, mutta tulokset on saatava myös pelkistymään, palvelemaan arkea ja silmää. Visualisaatio vetoaa ja viekoittelee vilkaisemaan vielä lisää. Piirrän, piirrän kuvasi hiekkaan - MERCURIA Future on julkaissut viisi kaupan alan osaamistarpeiden ennakointitutkimusta, joista neljä ensimmäistä on laadittu Opetushallituksen toimeksiantoina. Tämä tuoteperhe on syntynyt rakkaudesta kauppaan. Se avaa ikkunan tulevaisuuden osaamistarpeisiin kaupan alalla. Tulevaisuuden myyjästä luotu kuva osoittaa ne painopisteet, jotka on otettava vakavasti kehitettäessä kaupan alan perusosaamista. Työyhteisötaidoissa korostuvat vuorovaikutus-, yhteistyö- ja oppimistaidot. Asiakaspalvelussa on kyse huippupalvelusta, josta parhaimmillaan jää tunnejälki. Myyjän on myös osattava tehdä tulosta ja hallittava lisäksi jokin erikoistaito. Puhutaan tulevaisuuden T-osaajasta. Tulevaisuuden osaamista leimaa se, että kaikki on osattava aikaisempaa monikulttuurisemmin, monikanavaisemmin ja kokonaisvaltaisemmin. Tulevaisuuden esimies on leimallisesti ihmisosaaja, jonka päätyökaluina ovat vuorovaikutus ja kohtaamisen taito. Tälle alustalle telakoituvat talous- ja asiakkuusosaaminen, oppiminen ja ongelmaratkaisutaidot sekä kyky toimia muutoksessa. Näin rakentuu tulevaisuuden E-osaaja, joka toimii entistä monikanavaisemmin ja kohtaa asiakkaansa laittaen peliin persoonansa työyhteisötaidot 40 % Yhteistyö- ja tiimitaidot Vuorovaikutustaidot Uuden oppiminen ja sopeutuminen 2. ASIAKASPALVELU 40 % Asiakaslähtöinen toimintatapa Vuorovaikutus Tuotetuntemus Myyntihenkisyys Järjestelmät 1. T-osaaja 3. KANNATTAVUUS 10 % Ymmärrys omasta roolista tuloksen tekijänä 4. ERIKOISTAITO 1 5 % Erottumiseen työmarkkinoilla 5. ERIKOISTAITO 2 5 % Erikoiskaupan edellytyksenä E-osaaja 1. VUOROVAIKUTUS 50 % Sosiaaliset taidot Yhteistyötaidot Erilaisuuden kohtaaminen 2. Asiakkuudet 20 % Taito ajatella bisnestä asiakkaiden kautta Asiakaspalvelu Asiakkuuksien hallinta 3. Talous 20 % Liiketoiminnan peruspilarit hallussa Taito ajatella asioita tunnuslukujen kautta 4. Kyky ratkaista ongelmia 5 % Organisointi- ja ongelmaratkaisukyky (myös omat ongelmat) 5. KYKY TOIMIA MUUTOKSESSA 5 % Oppiminen ja muutoksensietokyky Ajankäytön hallinta Olet ilma, jota hengitän Kuvat kertovat - Future hengittää tulevaisuutta. Samalla se tarjoaa toimijoilleen vertaansa vailla olevan näköalapaikan. Futuren tehtävä on jatkossakin palvella koulutuksen laatua ja vaikuttavuutta lunastamalla omalla toiminnallaan koulutuksen järjestäjän asiakaslupaukset. MERCURIAn tutkimus- ja kehitysyksikkö ottaa vastuullisuuden koppeja. Uusia palloja heitetään osaamisen kehittämiseksi. Ilmassa on tulevaisuuden tuoksu. 15

16 Työ valmentaa liiketalouden perustutkintoon Osa MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitoksen opiskelijoista opiskelee suurimman osan liiketalouden perustutkinnosta käytännön työssä. Oppilaitoksemme on kehittänyt työvaltaisia oppimismenetelmiä palvelemaan opiskelijoita, jotka kokevat oppivansa parhaiten työtä tekemällä. Muutamat opiskelijat työllistyvät jo opiskeluaikanaan toistaiseksi voimassa olevaan tai määräaikaiseen työsuhteeseen, jolloin perinteinen opiskelu ei onnistu ja koulu on vaarassa jäädä kesken. Niinpä myös työssäkäyvien opiskelijoiden opintoja on alettu suunnitella heidän henkilökohtaisen tilanteensa mukaan. Tavoitteena työllistyminen Työvaltainen opiskelu on tullut Kauppiaitten Kauppaoppilaitokseen jäädäkseen. Ammatillisen oppilaitoksen keskeinen tavoite on, että mahdollisimman moni työllistyy valmistumisensa jälkeen. Jos jollakulla on jo opiskeluaikanaan merkonomille sopiva työpaikka, hän on silloin saavuttanut tärkeimmän tavoitteen eli työllistynyt. Siinä vaiheessa oppilaitoksen tehtäväksi jää opintojen suunnittelu niin, että työnteon ja opiskelun voi nivoa yhteen. Mukana suunnittelussa ovat Kauppiaitten Kauppaoppilaitoksen työvaltaista opiskelua ohjaava opettaja, työpaikkaohjaaja ja opiskelija itse. Työvaltainen opiskelu lisää parhaimmillaan nuoren opiskelumotivaatiota ja vahvistaa hänen itsetuntoaan, kun hän voi opiskella itselleen sopivimmalla tavalla. Opiskelussa painottuvat toiminnallisuus, yksilöllinen ohjaus ja työpaikalla oppiminen. Koulussa opiskelu on tehty kiinnostavaksi. Ryhmä käy paljon yritysvierailuilla ja tekee yhteisiä projekteja, joihin toimeksiannot tulevat usein yrityksiltä. Työssäoppimisjaksojen sisältöjä ja pituuksia vaihdellaan sen mukaan, mitkä ovat työpaikan ja opiskelijan tarpeet sekä opiskeltavien kokonaisuuksien tavoitteet ja sisällöt. Työvaltainen opiskelu tähtää ennen kaikkea siihen, että nuori valmistuu määräajassa merkonomiksi ja työllistyy koulutustaan vastaaviin tehtäviin. Yhteistyötä HOK-Elannon kanssa Tutkinto tekemällä on yksi työvaltaisten oppimismenetelmien sovellus. Siinä Kauppiaitten Kauppaoppilaitoksen yhteistyökumppanina toimii HOK-Elanto, jonka S-marketeissa sovelluksen valinneet opiskelijat työskentelevät. Kolmena päivänä viikossa he tekevät työpaikallaan erilaisia kaupan perustehtäviä ja vain kahtena opiskelevat koulussa. Toiminnallisesti lahjakkaalle nuorelle tämä on motivoiva tapa oppia ja hankkia ammattitaitoa. Jos opiskelija suorittaa tutkintonsa kolmessa vuodessa, hänelle luvataan vuoden mittainen varma työpaikka HOK- Elannon palveluksessa. 17-vuotias Alexander Brantberg hakeutui Tutkinto tekemällä ryhmään opiskelumuodon käytännönläheisyyden vuoksi. Lisäksi häntä motivoi se, että työpäiviltä maksetaan palkkaa. Alexander on viihtynyt pienikokoisessa opiskeluryhmässään hyvin. Hänestä on ollut erityisen mukavaa tehdä projektityyppisiä tehtäviä, joita ei normaalissa opiskelussa ole niin paljon. Ainoa asia, joka välillä on harmittanut Alexanderia, on lomapäivien vähäinen määrä verrattuna muiden opiskelijoiden lomapäiviin. Toisaalta työtehtävät ovat yleensä mukavia ja motivoivia, jolloin tämä harmin aihe unohtuu. Valmistuttuaan merkonomiksi Alexander aikoo käydä armeijan ja jatkaa edelleen töitä S-marketissa, jos siihen vain on mahdollisuus. teksti: Marja Saarinen Työvaltainen ohjaajatiimi. Takarivissä vasemmalta Helena Ketonen, Satu Uronen ja Tuija Kotila. Eturivissä vasemmalta Marja Kaarento, Sirkku Ohvo, Anssi Järvilehto sekä Raija Saastamoinen. Alexander Brantberg työssään S-market Konalassa. 16

17 Taitaja2013 osaamisen iloa Iida Alestalo suunnittelee somistusta. Severi Lukkarinen myy Hondaa asiakkaalle. Suomessa kilpaillaan vuosittain eri alojen ammatillisesta osaamisesta Taitaja-kilpailussa, joka on vuoden suurin ammatillisen koulutuksen tapahtuma Suomessa. Suomen-mestaruuksia jaetaan yli 40 lajissa, ja finaaliin osallistuu yli 400 oman alansa huippuosaajaa. Taitaja2013 -tapahtuman järjesti Pohjois-Karjalan koulutuskuntayhtymä Joensuussa Tänä vuonna tapahtuman teemana oli Osaamisen iloa. Eri kilpailulajien Taitaja-semifinaalit järjestettiin tammikuussa useilla paikkakunnilla ympäri Suomea. Semifinaalit toimivat Taitaja-kilpailun karsintakilpailuina, sen lisäksi semifinaalitapahtuman tavoitteena on myös tehdä ammatillista koulutusta tunnetuksi. MERCURIA on järjestänyt asiakaspalvelun ja myynnin semifinaaleja Vantaalla jo usean vuoden ajan. Arvokkaana yhteistyökumppanina on toiminut Jumbon Prisma, jossa semifinalistit ovat voineet mitata taitojaan asiakaspalvelu- ja myyntityössä. Kilpailijat rakentavat vuosittain vaihtuvasta tuoteperheestä mielenkiintoisen esillepanon, minkä jälkeen kilpailijat myyvät ja esittelevät tuotteita asiakkaille. Tuomareiden tehtävänä on pisteyttää kilpailusuoritukset ja valita kaksi parasta kilpailijaa Taitaja-finaaliin. Osaamisvaatimukset finaalissa ovat haasteelliset: kilpailijan on osattava selvittää asiakkaan tarpeet, myydä asiakkaan tarpeita vastaavia tuotteita kannattavasti sekä palvella asiakkaita asiakaslähtöisesti. Kilpailijan on osattava huolehtia tuotteiden esillepanosta ja myyntikuntoon saattamisesta, lisäksi hänen on osattava hoitaa reklamaatiotapauksia. Kilpailijoiden tulee myös selviytyä asiakaspalvelutilanteista toisella kotimaisella sekä yhdellä vieraalla kielellä (englanti). Kilpailijan työskentelyn tulee olla yrittäjämäistä, taloudellista ja laadukasta, hyvin organisoitua ja oma-aloitteista, se pitää lisäksi suorittaa oikein laittein ja välinein työturvallisuus ja kestävä kehitys huomioiden. Asiakaspalvelun ja myynnin semifinaaliin osallistui tänä vuonna ensimmäistä kertaa kaksi opiskelijaa MERCURIAsta, Jaakko Kangas ja Severi Lukkarinen, jotka pärjäsivät kilpailussa loistavasti. Severi nappasi itselleen toisen paikan finaaliin, joka pidettiin Joensuussa toukokuussa. Severin sijoitus finaalissa oli kuudes. MERCURIAsta osallistui kilpailijoita myös muihin kilpailulajeihin. Tietojenkäsittelyssä jäimme ilman loppukilpailupaikkaa, mutta somistuksessa finaalipaikan itselleen lunasti Iida Alestalo. Iida osallistui helmikuussa Lahdessa semifinaaliin, jossa hänen tehtävänään oli rakentaa esillepano kierrätyskauppa Kontin tuotteista. Esillepano tuli rakentaa niin, että tuotteet muodostivat mielenkiintoisen kokonaisuuden ja vastasivat kohderyhmän vaatimuksia. Kilpailijoiden tuli hallita somistusmateriaalien ja graafisen materiaalin käyttö, ja heidän tuli huomioida materiaalien uusiokäyttö. Kilpailijat tuottivat myös asiakasinformaation toteuttamiinsa esillepanoihin. Kilpailijan piti lisäksi soveltaa visuaalisen myyntityön esillepanotekniikkaa ja hänen oli osattava arvioida omaa työtään sekä pystyttävä toimimaan erilaisissa vuorovaikutustilanteissa. Iida sijoittui kisassa neljänneksi. (LÄHDE: Taitaja2013 Joensuu -tapahtuman verkkosivut. teksti: Satu Uronen ja Marja Saarinen 17

18 MERCURIA Työ- ja urapalvelut etsii yrityksille oikeita osaajia Marja Saarinen, työ- ja uraohjaaja MERCURIA Työ- ja urapalvelut toimii yhteistyössä yritysten kanssa ja välittää niille osaavia nuoria työtekijöitä. Työ- ja uraohjaaja Marja Saarinen pyrkii siihen, että yritysten tarjoamiin paikkoihin löytyy juuri oikeanlaiset osaajat joko opiskelijoiden tai jo valmistuneiden joukosta. Työtä tai työssäoppimispaikkaa hakevia hän auttaa mielellään hakemuksen ja CV:n laadinnassa sekä haastatteluun valmentautumisessa. MERCURIA Työ- ja urapalvelut sekä MERCU- RIA Alumni -yhdistys toimivat toisiaan tukien. Alumniyhdistyksen jäsenet ovat pääasiassa Kauppiaitten Kauppaoppilaitoksesta ja Mercuria Business Schoolista (amk) valmistuneita merkonomeja ja tradenomeja, jotka vaikuttavat liike-elämässä. Heidän edustamansa yritykset ovat monesti tarjonneet työtilaisuuksia nykyisille opiskelijoillemme. Myös MERCURIA Työ- ja urapalvelut on pystynyt auttamaan yhdistyksen jäseniä työnhakuun liittyvissä ongelmissa. MERCURIA Työ- ja urapalvelun toimintaa tukee työ- ja urasuunnittelun opintojakso, jota tarjotaan Kauppiaitten Kauppaoppilaitoksen päiväopiskelijoille viimeisenä opiskeluvuonna. Opintojaksolla käydään läpi työelämän trendejä ja työmarkkinatilannetta. Siellä harjoitellaan myös hakemuksen ja CV:n laadintaa sekä valmentaudutaan työhaastatteluun, joka on työnhakuprosessin tärkein vaihe. Lisäksi opintojaksolla vierailee yritysten edustajia ja oppilaitoksestamme valmistuneita merkonomeja ja tradenomeja. Lukuvuonna työ- ja urasuunnittelun opintojaksoilla vieraili viisi entistä mercurialaista. Asiakaspalvelun ja myynnin opiskelijoita kävi tapaamassa Adeccon HR-konsultti Suvi Ikola, joka on valmistunut 90-luvun loppupuolella tradenomiksi EVTEK Mercuria Business Schoolista. Adecco on henkilöstöpalveluyritys, jolla on tarjolla runsaasti työtilaisuuksia etenkin asiakaspalvelussa ja toimistoympäristössä. Myös OP-Pohjolan myyntipäällikkö, merkonomi Anssi Aura tapasi asiakaspalvelun ja myynnin opiskelijoita, joille hän kertoi värikkään uratarinansa ja mielenkiintoiset uratavoitteensa yrityselämän ja politiikan saralla. Merkonomit Jere Salo Stadiumista ja Marko Sykkö Duosportista vierailivat urheilukauppaan erikoistuvien opiskelijoidemme oppitunnilla esitellen omaa toimenkuvaansa urheilukaupan alalla. Hallintosihteeri, merkonomi Sampsa Laine HUOM!-Huoneistomarkkinoinnista kertoi yrityksestään ja omasta toimenkuvastaan kansainväliseen kauppaan erikoistuville opiskelijoillemme. Lisäksi työ- ja urasuunnittelun opintojaksolla vierailivat konttoripäällikkö Tarja Välilä ja palveluneuvoja Luca Aliu Nordean Myyrmäenkonttorista sekä toimitusjohtaja Mika Aittamäki palveluyritys Celectuksesta. He esittelivät opiskelijoille yrityksensä tarjoamia työ- ja harjoittelumahdollisuuksia. Vaikka Suomessa ja koko EU:n alueella eletään juuri nyt taloudellisesti vaikeita aikoja, on pääkaupunkiseudulla yhä edelleen töitä tarjolla. Liiketalouden perustutkinnon suorittanut pystyy toimimaan monenlaisissa tehtävissä useilla eri toimialoilla, minkä vuoksi hänelle löytyy työpaikka yleensä helpommin kuin kapea-alaisemman tutkinnon suorittaneelle. Uusien osaajien tarve on suurta etenkin palvelualoilla. Myös taloushallinnon avustaviin tehtäviin etsitään jatkuvasti väkeä. MERCURIAsta löytyy jatkossakin hyviä ratkaisuja yritysten monipuolisiin rekrytointitarpeisiin. Alumniyhdistyksen hallitus lukuvuonna : Tuomas Jääskeläinen, hallituksen puheenjohtaja Sami Sinisalo, jäsen ja rahastonhoitaja Harri Lehtomäki, jäsen Kirsi Oras, jäsen Jouni Parkkonen, jäsen Jani Pulkkinen, jäsen Aki-Pekka Suoranta, jäsen Marja Saarinen, varajäsen ja alumnikoordinaattori Toiminnantarkastajat: Tommi Rehn ja Tiina Torvinen Alumnikoordinaattorina toimii suomen kielen ja viestinnän lehtori, uraohjaaja Marja Saarinen. Kaikki oppilaitoksesta valmistuneet ja oppilaitoksessa työskentelevät ja työskennelleet ovat tervetulleita mukaan toimintaan. Yhdistykseen voi liittyä MERCURIAn www-sivuston kautta mercuria.fi > Opiskelijapalvelut > Alumni 18

19 Uratarinoita Maija Jordanova päätyi matkailualalle. Maija Jordanova valmistui merkonomiksi keväällä 2010 asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelmasta, ja hänen opintonsa painottuivat kansainväliseen kauppaan. Koko kolmivuotisen opiskelunsa ajan Maija oli mukana oppilaitoksen markkinointitiimissä ja innosti monia nuoria hakemaan MERCURIAan opiskelelemaan. Opiskeluaikanaan Maija suoritti kaksi ensimmäistä työssäoppimisjaksoaan hotellissa Bulgariassa. Hotellikokemusta Maija pitää arvokkaana ja kokee sen vaikuttaneen hänen tähänastiseen työuraansa merkittävästi. Suomeen palattuaan Maija työskenteli opiskelun ohella K-Supermarket Kampin Take Awayssa ja suoritti siellä myös kolmannen vuoden työssäoppimisensa palkallisessa työsuhteessa. Valmistuttuaan Maija jatkoi vielä kesän ajan samoissa tehtävissä ja alkoi vasta syksyllä etsiä muuta työtä. Maija pääsi Fortumille myyntineuvottelijaksi ja työskenteli siellä talven yli. Hän koki, ettei työ kuitenkaan ollut ihan hänen juttunsa, minkä vuoksi hän päätti kokeilla onneaan matkailualalla. Maija haki matkaoppaaksi Bulgariaan, vaikka tiesikin, että hän oli liian nuori tehtävään. Maija sai yllätyksekseen matkaoppaan paikan ja tuli suomalaisille tututuksi televisiossa pyörineestä Matkaoppaat-sarjasta. Tätä kokemusta Maija pitää tähänastisen työuransa kohokohtana. Matkaopastehtävän päätyttyä Maija sai paikan Groupon-nimisen yrityksen asiakaspalvelusta. Kolmen kuukauden kuluttua hänet palkittiin ylennyksellä ja hänestä tuli matkakoordinaattori. Ylennykseen vaikutti pitkälti Maijan kokemus matkailualalta. Maija on työskennellyt puolitoista vuotta Grouponilla ja on siirtymässä kansainvälisiin tehtäviin yrityksen sisällä. Anssi Auran uratarina Anssi Auran työura on ollut värikäs ja monipuolinen. Lisäksi hän on toiminut ja toimii yhä useissa luottamustehtävissä. Anssi on varsinaisen ansiotyönsä lisäksi aktiivisesti mukana politiikassa. Anssi Aura valmistui asiakaspalvelun ja markkinoinnin merkonomiksi vuonna Hänen opintonsa painottuivat kansainväliseen kauppaan. Anssi on lisäksi kirjoittanut ylioppilaaksi. Opiskeluaikana hän oli mukana erilaisissa projekteissa, järjesti muun muassa useita urheilutapahtumia ja hankki niihin sponsoreita. Hänellä oli jo teini-ikäisenä erinomaiset verkostoitumistaidot. Valmistuttuaan Anssi kävi armeijan, pelasi jääkiekkoa ja aloitti ammattikorkeakouluopinnot. Opinnot jäivät kuitenkin kesken, kun jääkiekkoharrastus vei Anssin Pariisiin. Palattuaan Suomeen hän teki opettajan sijaisuuksia ja työskenteli Toyota Rentillä, josta hän siirtyi OP-Pohjolan palvelukseen. OP-Pohjolassa Anssi on työskennellyt lähes viisi vuotta. Koko työuransa ajan Anssilla on ollut lukuisia luottamustoimia. Viime kunnallisvaaleissa Anssi valittiin Vantaan kaupunginvaltuustoon. Kaupunginvaltuutettuna hän on saanut lisää erilaisia luottamustehtäviä hallituksista, jaostoista sekä toimi- ja valiokunnista. Toukokuusta 2013 lähtien Anssi on ollut myös Kauppiaitten Kauppaoppilaitos Oy:n hallituksen ja johtokunnan jäsen. Luca Drilon Aliun uratarina Luca Drilon Aliu suoritti liiketalouden perustutkinnon kaksivuotisessa ylioppilaspohjaisessa ryhmässä ja päätyi pankkiin töihin. Luca Drilon Aliu valmistui merkonomiksi keväällä Hän opiskeli asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelmassa, jossa hänen opintonsa painottuivat kansainväliseen kauppaan ja rahoitukseen. Pohjakoulutukseltaan Luca on ylioppilas. Opiskeluaikana Luca työskenteli Itellassa. Toisena vuonna hän sai työssäoppimispaikan Tikkurilan Nordeasta. Valmistuttuaan hän kävi armeijan ja palasi takaisin Nordeaan, tällä kertaa Myyrmäen-konttoriin. Nordeassa Luca toimii palveluneuvojana tarjoten asiakkaille erilaisia peruspalveluja, jotka liittyvät esimerkiksi säästämiseen, sijoittamiseen ja lainoihin. Isona yrityksenä Nordea tarjoaa monenlaista koulutusta työntekijöilleen. Kun Lucan työsuhde oli vakinaistettu, hän suoritti pankkilaisen peruskurssin ja jatkoi siitä palveluneuvojakoulutukseen. Monimuotoisten opiskelumenetelmien kuten verkkokurssien ansiosta Luca on pystynyt opiskelemaan työn ohella. Luca viihtyy pankissa ja on saanut asiakkailtaan erinomaista palautetta. Myös konttorinjohtaja Tarja Välilä antaa kiitosta Lucan asiakaspalvelutaidoista. teksti: Marja Saarinen Kuvat vasemmalta Maija Jordanova, Anssi Aura ja Luca Drilon Aliu. 19

20 Esittelyssä MERCURIAn osaavia asiantuntijoita MERCURIAn henkilökuntaan kuuluu monen eri alan osaajia ja asiantuntijoita. Heidän työpanoksensa ansiosta menestymme ja pysymme kehityksen kärjessä. Nora Laine, opettaja, oikeusoppi ja yrittäjyys Opiskelet opettajan pedagogisia opintoja. Mikä on ollut hyödyllisintä tässä koulutuksessa? Opettajan pedagogisissa opinnoissa hyödyllisintä on ollut kollegoiden tapaaminen sekä ajatusten ja kokemusten vaihto. Myös kollegoiden pitämät harjoitustunnit ovat olleet oman oppimisen kannalta hyödyllisiä. Meitä oli mukava oma ryhmä, jolla on monipuolisia osaamista ja kokemusta niin yritys- kuin koulumaailmastakin. Mitä odotat seuraavalta lukuvuodelta? Ensi vuodelta odotan uusia haasteita, ihania opiskelijoita ja mukavaa yhdessä tekemisen iloa. Petri Viinikainen, IT-asiantuntija Toimit IT-asiantuntijana ja autat meitä monissa tietoteknisissä ongelmissa. Mikä on ollut lukuvuonna vaikein ongelma, jonka olet ratkaissut? On vaikeaa nimetä vaikeinta ongelmaa, jonka olemme saaneet ratkaistua. Opiskelijahallintajärjestelmän vaihto on sisältänyt monia ongelmia, joista osa vaatii vielä työtä. Kokonaisuutena tämä on varmasti lukuvuoden haastavin työtehtävä. Mitä odotat seuraavalta lukuvuodelta? Pilvipalvelut tekevät tuloaan myös oppilaitosmaailmaan. Odotan, että pystymme hyödyntämään niitä laajemmin opetuksen tukena ensi lukuvuonna. Tarja Hukia, opettaja, talous- ja toimistopalvelut Olet aina hyväntuulinen ja ystävällinen. Mikä on hyväntuulisuutesi salaisuus? Mukavaa, että minua pidetään hyväntuulisena ja ystävällisenä. Se johtuu varmastikin siitä, että suhtaudun tulevaisuuteen ja ihmisiin myönteisesti. Olen oppinut, että niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan eli saadakseen ystävällisyyttä on itse oltava ystävällinen. Mitä odotat seuraavalta lukuvuodelta? Odotan edelleen hyvää yhteistyötä kollegojen ja opiskelijoiden kanssa. Yhteistyössä on voimaa. Lisäksi haluaisin oppia opettamaan riittävän yksinkertaisesti vaikeitakin asioita ja olla kannustava opettaja. Oppimista siis riittää. Tuija Kotila, opettaja, asiakaspalvelu ja myynti Positiivisuutesi ja iloisuutesi näkyy jokaisena työpäivänäsi ja se tarttuu meihin muihinkin. Mistä saat energiaa ja hyvää mieltä? Uskon, että kaikki lähtee omasta asenteesta ja opituista tavoista nähdä asioiden positiiviset puolet. Minulla on tapana hakeutua sellaisten ihmisten seuraan, joilta saan kannustavaa ja hyvää fiilistä. Nuoret antavat ja jakavat runsaasti aitoa ja raikkaan iloista energiaa. Tietenkin myös huumorintajuiset ja inspiroivat kollegat saavat hyvälle tuulelle. Iloiseksi tulee myös hyvin yksinkertaisista asioista, kuten saunomisesta päivittäin sekä pitkistä kävelylenkeistä luonnossa. Mitä odotat seuraavalta lukuvuodelta? Toivon saavani jatkaa monipuolista ja hedelmällistä yhteistyötä erilaisten ihmisten kanssa. Odotan myös MERCURIAn valovoimaisia ja hauskoja juhlia sekä tilaisuuksia arjen keskellä. Niissä vahvistetaan sitä tärkeää yhteisöllisyyttä, josta kaikki pääsevät osallisiksi. Ritva Pirilä, lehtori, matematiikka Lukuvuosi on ollut viimeinen työvuotesi MERCURIAssa. Millaisia muistoja sinulle on jäänyt matkan varrelta? Vuosien aikana on kertynyt paljon muistoja ilonkyynelistä noloihin tilanteisiin ja kaikkea siltä väliltä. Palkitsevinta on ollut se, että olen saanut opiskelijan innostumaan opettamastani aineesta. Opettajan työni MERCURIAssa on ollut erittäin antoisaa. Opiskelijat ovat kaikkina aikoina pursunneet nuoruuden intoa. Heidän kanssaan on ollut ilo työskennellä. Oman kiitoksensa ansaitsee MERCURIAn henkilökunta. Tällaisesta työyhteisöstä on vaikeaa lähteä pois. Millaisia suunnitelmia sinulla on eläkevuosillesi? Olen aina harrastanut paljon liikuntaa. Kun ikää tulee lisää, on aina vain tärkeämpää muistaa pitää hyvää huolta omasta kunnostaan. Lempilajini on suunnistus. Syksyllä toteutuu pitkäaikainen haaveeni päästä vaeltamaan Lappiin ruska-aikana. Savonlinna ja sen naapurikunta Sulkava ovat minulle hyvin rakasta kotiseutua. Vietän jatkossa entistä enemmän aikaani siellä. Olen työskennellyt useita vuosia Savonlinnan oopperajuhlilla ja myös ensi kesänä opastan juhlavieraita istumapaikoilleen. Viimeisinä mutta ei vähäisimpinä tulevat 5- ja 3-vuotiaat pojanpoikani, joille haluan antaa paljon aikaa ja rakkautta. Nora Laine Petri Viinikainen Tarja Hukia Tuija Kotila Ritva Pirilä 20