Muotoile tai mukaudu. SDN Helsinki 2015 Seminaariohjelma ja aikataulu. Ravintola Maxine SERVICE DESIGN NETWORK

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Muotoile tai mukaudu. SDN Helsinki 2015 Seminaariohjelma ja aikataulu. Ravintola Maxine SERVICE DESIGN NETWORK"

Transkriptio

1 Muotoile tai mukaudu SDN Helsinki 2015 Seminaariohjelma ja aikataulu Ravintola Maxine SERVICE DESIGN NETWORK

2 Aikataulu 8:30 Aamukahvit ja ilmoittautuminen 9:00 Avaus päivän teemaan Kari Korkman, HDW & Tarja Chydenius, SDN Finland 9:10 Palveluntarjoajasta asiakaskokemuksen tekijäksi Mikko-Pekka Hanski, co-founder at Idean 9:30 Asiakkaan tarpeet ja palveluiden käyttö tulevaisuudessa Tarja Meristö, yritysfuturologi, yliopettaja, Laurea-ammattikorkeakoulu 10:10 Elävien palveluiden aikakausi Teemu Äijälä, Service Design Director, Fjord 10:45 Kahvitauko 11:00 Design attitude Why Silicon Valley, IBM or McKinsey are suddenly all into design? Kamil Michlewski, Brand strategy consultant, academic and author 11:40 Miten varmistamme palvelumuotoiluprojektien tulosten juurtumisen osaksi arjen johtamista? Sari Äijälä, projektinjohtaja, ISS 12:00 Vähittäiskaupan palvelumurros Lauri Toivonen, Director, Head of Marketing, SOK 12:20 Miten ottaa palvelumuotoilu haltuun yrityksissä? Jaakko Wäänänen, CEO, strategist, Diagonal Mental Structure Oy 12:40 Lounas 13:30 Case-esimerkkejä kolmessa ryhmässä: Uusi Kalasatama // Suomi.fi ja yrityssuomi.fi Veera Mustonen, Forum Virium & Jani Ruuskanen, Väestörekisterikeskus Insinöörit palvelumuotoilun muutosagentteina // Internet of Things Marjukka Mäkelä, ABB & Pekka Lindeman, SOL Soup n Soul - Kuinka keitot ja palvelu yhdistyivät erottuvaksi kokemukseksi? // Enter Finland Sanna Teinilä, Saarioinen & Mikko Koivisto, Diagonal Mental Structure Oy Kaisa Härkisaari, Maahanmuuttovirasto & Alexander Budde, Fjord Helsinki 14:30 Take-away-kahvitauko 14:35 Workshopit kolmessa ryhmässä: Muotoiluajattelu ja empatia osaksi yrityksen DNA:ta OP Tuote- ja palvelukehitys, Ulla Jones & Tytti-Lotta Ojala Futures Fit - Ensimmäinen askel kohti tulevaisuuskestävää palvelumuotoilua Minna Koskelo & Anu Nousiainen Digitaaliset palvelut osana asiakaskokemusta Ixonos / Viking Line, Esa Nettamo 15:35 Making the future - Making the difference with service design Alex Nisbett, Senior Service Designer, Livework / London 16:00 SDN Drinks Open house, avoin kaikille! Drinkit -50%

3 Esiintyjät MikkoPekka Hanski: Palveluntarjoajasta asiakaskokemuksen tekijäksi Co Founder at Idean Idean on globaali palvelukokemukseen keskittynyt yritys. Päämäärämme on löytää ja luoda uudenlaisia palveuinnovaatioita, jotka ovat haluttavia, käytettäviä, kannattavia. Mikko -Pekka Hanski toimii käyttäjäkokemuksen stragegisena neuvonantajana, konsultoiden yrityksiä asiakaskokemuksen kriittisyydestä. Päämääränä asiakaskokemuksen vieminen yrityksen strategiaan. Asiakaskokemus ja asiakkaan aito tarve on palvelusuunnittelutyön ytimessä. Asiakaskokemus on inhimillisen ajattelun perusta, perustuen empatiaan. Co designin ja käyttäjätutkimuksen tulee olla kiinteä osa yrityksen toimintaa tuotekehityksestä myyntiin ja aina strategiseen suunnitteluun saakka. Hyödynnä halkeamat asiakkaan arjessa Digitaalisaatio ei muuta pelkästään yritysten toimintaa vaan ennenkaikkea meidän kaikkien elämää. Teemu Äijälä: Elävien palveluiden aikakausi Service Design Director, Fjord Helsinki Fjord luo palveluita, joita ihmiset rakastavat. Oli kyseessä sitten fyysisen tai digitaalisen maailman palvelu, on työmme keskiössä aina ihminen ja hänen tarpeensa. Olemme palvelumuotoilu- ja innovaatioyritys. Olemme osa Accenturen verkostoa ja toimintakenttänämme on koko maailma. Teemu Äijalä on Fjord Helsingin palvelumuotoilujohtaja. Hän nauttii hyvin viimeistellyistä yksityiskohdista ja kokonaisten toimialojen muuttamisesta. Elävien palveluiden aikakausi on digitaalisuuden kolmas aalto: se on ihmislähtöinen näkökulma Asioiden Internetiin. Elävät palvelut kuvaa maailmaa, jossa palvelut rakentuvat sinun ympärillesi. Ne ovat hienostuneita, tilannetekijöitä ymmärtäviä palveluita, jotka on suunniteltu ennakoimaan ja vastaamaan käyttäjänsä tarpeisiin jatkuvasti mukautuen. Murros on jo käynnissä - se tulee muuttamaan sen, miten me elämme, asumme ja teemme töitä. Tarja Meristö KTT, yritysfuturologi, yliopettaja, Laurea-ammattikorkeakoulu Tarja Meristö (KTT) on väitellyt skenaariotyöskentelystä v Turun kauppakorkeakoulussa. Hän on toiminut työelämässä skenaariotyöskentelyn asiantuntijana vuodesta 1979, jolloin hän aloitti Partekin strategisessa suunnittelussa tekemällä Suomen uudisrakentamisen skenaarioita vuoteen Tarja Meristö on toiminut yritysfuturologina Rautaruukki Oy:ssä ja Mika Kamensky Consulting Oyssä Tulevaisuuden tutkimuskeskuksen johtajana ja ma. professorina Tarja Meristö toimi ennen siirtymistään Åbo Akademiin kesäkuussa 1999 ja CoFi tutkimusryhmän perustamista. Vuoden 2010 alusta koko CoFi tutkimusryhmä siirtyi Laureaammattikorkeakoulun yhteyteen. Tarja Meristö toimii Laureassa hyvinvoinnin ja liiketoimintaosaamisen yliopettajana. Hän on toteuttanut yli 300 skenaario ja ennakointiprojektia ja luonut alan keskeisiä metodeja ja käsitteitä, jotka ovat nyt käytössä laajasti. Esitys käsittelee tulevaisuuden tutkimusta ja tulevaisuuden trendejä ja villejä kortteja ja niistä muodostettavia mahdollisia tulevaisuuksia, joissa palveluita tarvitaan ja tarjotaan. Esityksessä pohditaan epävarmuuden vaikutusta ja huomioimista visioivan konseptoinnin avulla. Tulevaisuuden epävarmuutta ei voi poistaa, mutta epävarmuudesta huolimatta voidaan toimia!

4 Esiintyjät Dr Kamil Michlewski: Design Attitude Why Silicon Valley, IBM and McKinsey are suddenly all into design? Brand strategy and innovation consultant, academic and author Dr Michlewski was awarded a PhD on the subject of design in business in 2006 (School of Design at Northumbria University and Oxford s Saïd Business School). Dr Michlewski works at The Value Engineers a strategic brand consultancy based in the United Kingdom. Over the last 10 years he has been helping a number of blue chip clients such as EA, Sony, Orange, Nestle, Visa and Unilever with issues ranging from Category Growth and Brand Positioning to Design Thinking, and Vision Led Innovation. There has been a step change in the appreciation of design inside high performing organisations. Where previously design and designers were seen as predominantly involved in the execution, they are now seen as part of the strategic setup. Chief Design Officers being appointed at Apple, PepsiCo and Barclays; IBM pledging to change their culture by employing 1000 designers; Accenture s recent expansion plans for their design arm are just a few examples of that shift. To fulfil this new role, designers require a deeper understanding of the new expectations coming from the boardroom. They also need to understand what managers perceive as designers unique strengths and contributions. At the other end, managers should become much more aware of what type of culture designers bring with them, so that they can work better as a team. In this talk, Kamil Michlewski, the author of a recent book Design Attitude which looked at Apple, IDEO, Nissan Design, Philips Design and Wolff Olins will explore the roots of the current fascination with the transformative power of design, including why and how it s changing organisations. Sari Äijälä: Miten varmistamme palvelumuotoiluprojektien tulosten juurtumisen osaksi arjen johtamista? ISS, Projektijohtaja, DI Sari toimii projektijohtajana Service Excellence yksikössä ja on mukana asiakkuuden johtamisen hankkeissa, joista yksi on palvelumuotoilun käyttäminen asiakasprojekteissa. Sarin pitkä urapolku ISS:llä on ollut moninainen. Viimeisen parin vuoden aikana hän on ollut mukana koko organisaation strategisessa muutosprojektissa. Tämän ja lukuisten aiempien hankkeiden näiden ja tehtävien onnistuminen on ollut kiinni siitä, miten hyvin tulokset on saatu arjen toiminnaksi hyvän johtamisen avulla. Koulutukseltaan Sari on diplomi insinööri. Esimerkkejä onnistumisista, opeista ja mokista: Miten tuemme työntekijän ammattiylpeyttä ja halua tehdä työnsä aina vain paremmin ja oivaltaa oma roolinsa asiakkaan käyttäjäkokemuksen parantajana? Miten varmistamme jatkuvuuden ja palvelumuotoiluprojektien tulosten juurtumisen osaksi arjen johtamista?

5 Esiintyjät Jaakko Wäänänen: Miten ottaa palvelumuotoilu haltuun yrityksissä? CEO, Strategist, Diagonal Mental Structure Oy Jaakko on koulutukseltaan kauppatieteiden maisteri, ja kokenut yrittäjä monella y:llä. Start up-, kasvu- ja perheyrittäjyyteen liittyen Jaakolla on erityinen ymmärrys pk- sekä suurten yritysten omistajuuteen ja johtamiseen liittyvistä haasteista ja vaikutuksesta yritysten suorituskykyyn, kasvuun ja kehittymiseen sekä asiakaskokemukseen. Vahvin osaamisalue on yritysten asiakaskeskeisessä strategisessa suunnittelussa, kokonaisuuksien, konseptien ja liiketoimintamallien laatimisessa ja visualisoinnissa. Jaakkoa kiinnostaa uusien toimintamahdollisuuksien ja palvelujen täsmentäminen heikkojen signaalien ja trendien pohjalta. Jaakolla on nopea hahmotuskyky uudesta toiminnasta. Tarvittavien resurssien ja kyvykkyyksien kartoitus sekä vahvat verkostot ovat hyvä pääoma uutta luotaessa. Lukuisten suomalaisten luottamustehtävien lisäksi Jaakko on myös Royal Society of Artsin jäsen. Esityksessä avataan, mikä on organisaatioiden universaali haaste tänä päivänä asiakaskokemuksen kehittämisessä ja johtamisessa, toimialasta riippumatta. Kerromme miltä asiakaskeskeinen kulttuuri ja design ajattelu tulisi näyttää organisaatiossa, ja mitä esimerkiksi corporate empathy voisi tarkoittaa tulevaisuudessa yhtiön taseessa merkittävänä pääomana. Avaamme muutokseen, transformaatioon liittyvää viitekehystä, reseptiä, jonka avulla organisaation on mahdollista rakentaa road mappia kohti asiakaskeskeistä menestystä. Alex Nisbett: Making the future - Making the difference with service design Alex trained originally as a graphic designer and then spent a significant amount of time within digital media, including designing the first website for BT way back in He s designed services and experiences in pretty much every industry including telecoms, transport, manufacturing, hospitality, education, broadcast, health and local government, helping to making things better. Alex has worked for some of the most respected design consultancies around including IDEO and now practices at the very wonderful Livework in London, where he s recently led projects for the BBC, JPMorgan, The Department of Health and KONE. Three years ago he was part of the team that designed and delivered the experience for over 11m spectators at the London 2012 Olympic and Paralympic Games. Alex is on the events board of the SDN, the Service Design Network. Alex Nisbett is passionate about creating services and experiences that generate sustainable value for organisations, businesses and their audiences, and which help reduce the complexity of the world we live in. Alex will reflect on some of the stories from the day s conference. He ll also look at where service design approaches are addressing some of today s tougher challenges, at central and societal levels. Finally, he ll share a few thoughts on where service design might be making a difference next.

6 Caset Veera Mustonen: Uusi Kalasatama Ohjelmapäällikkö, Fiksu Kalasatama, Forum Virium Koulutukseltaan Veera on kognitiotieteilijä (FM) Helsingin yliopistolta ja tekee parhaillaan väitöskirjaa Aalto Yliopistossa tuotantotalouden laitoksella. Lisäksi Veera on ratkaisukeskeinen valmentaja. Veera työskenteli Nokia oyj:llä lähes 10 vuotta. Hän mm. suunnitteli tulevaisuuden älypuhelimia ja synnytti uusia tuotteita; uudisti tuotekehitysprosesseja käyttäjälähtöisiksi; veti mobiilipalveluinnovointitiimiä; kehitti emarkkinointia ja johti linjaorganisaatiota ja virtuaalitiimejä. Lisäksi Veera on työskennellyt mm. SanomaWSOY:lla, Satama Interactivessa, Aalto yliopistolla ja Kuluttajatutkimuskeskuksessa sekä yrittäjänä, valmentajana ja tutkijana. Fiksu Kalasatama projektin ohjelmapäällikkönä Veera Mustonen luo yhdessä kaupungin, yritysten, asukkaiden ja lukuisten sidosryhmien kanssa portfoliota ja suuntaviivoja fiksun uuden kaupunginosan kehittämiseen. Tavoitteena on luoda alusta ketterälle ja kokeilevalle kehityskulttuurille, jossa samalla synnytetään fiksu kaupunginosa, joka on ekologisesti kestävä, arjessa toimiva ja tarjoaa innovatiivisia palveluita ja kokemuksia kaupunkilaisille. Veeran mielestä Kalasatamassa on valtava imu: Niin kaupunki, monet yritykset, kaupunkilaiset kuin järjestötkin näkevät mahdollisuuden osallistua uuden uljaan asuinalueen kehittämiseen. Tuntuu, että jokaisella vastaantulijalla on jotakin annettavaa Kalasatamaan. Ja niinhän uuden kaupunginosan on hyvä syntyäkin moniäänisesti, energisesti ja kokeillen! Jani Ruuskanen: Suomi.fi ja yrityssuomi.fi Tavoitteena maailman parasta julkista palvelua Coordinating Project Manager, Väestörekisterikeskus Palvelunäkymät-hankkeen hankepäällikkö, sparraaja, kyseenalaistaja, käytettävyyden ja esteettömyyden asiantuntija. Jalat tukevasti ilmassa, tulosta tehden. Ei sillä mitään tee jos ei sitä kukaan osaa tai pysty käyttämään. Marjukka Mäkelä: Insinöörit palvelumuotoilun muutosagentteina, Case ABB Drives Manager, Industrial design and User experience, ABB Drives Marjukka on koulutukseltaan teollinen muotoilija (TaM) ja opiskellut lisäksi markkinointia, johtamista sekä valokuvausta. Hän on työskennellyt lähes 15 vuotta valmistavassa teollisuudessa, mm. KONEella ja ABB:llä. Muotoilijan työssään hän on keskittynyt niin tuotteiden, palveluiden kuin myös käyttöliittymien suunnitteluun. ABB:llä Marjukka on työskennellyt käytettävyysasiantuntijana, tuotekehityksen projektipäällikkönä ja tuotepäällikkönä. Vuodesta 2013 lähtien hän on johtanut Drives liiketoimintayksikön muotoilutoimintaa. Syksyllä 2014 koimme, että pelkkä sisäisen muotoilutiimin toiminta ei riittänyt asiakas ja käyttäjälähtöisen suunnittelukulttuurin jalkauttamiseen. Muutoksen läpiviemiseen sekä asiakasja käyttäjäkokemuksen merkityksen lisäämiseen päätimme kokeilla nk. muutosagenttien toimintaa. Kehitimme yhdessä Diagonalin kanssa Ambassadors ohjelman, johon kutsuttiin toistakymmentä johtajaa ja kokenutta asiantuntijaa organisaatiomme eri osista. Kerron, miten insinöörimme kokivat palvelumuotoiluajattelun ja sen promoamisen.

7 Caset Pekka Lindeman: Internet of Things Sol Palvelut, Suomen myynnin johtaja. Pekka Lindeman on toiminut yli kahdenkymmenen vuoden ajan suomalaisten ja kansainvälisten henkilöstövaltaisten palveluyritysten myynnin, HR johdon ja liiketoimintajohdon tehtävissä. Hänen intohimonaan ovat uusien liiketoimintamallien ja mahdollisuuksien tunnistaminen, uudet asiakasarvoa sekä tuottavuutta parantavat palveluratkaisut ja muutosjohtaminen. Hänen aikaisempia työnantajinaan ovat olleet mm. ISS, G4S, Turvatiimi ja Nab Labs Group. Nykyisin hän toimii SOL Palveluissa Suomen myynnin johtajana. Kaisa Härkisaari & Alexander Budde: Enter Finland Tehkää siitä maailman paras Maahanmuuttoviraston ja poliisin oleskelulupien sähköinen asiointipalvelu uudistettiin keväällä Lähtökohtana oli luoda maailman paras sähköinen palvelu niin maahanmuuttajien kuin viranomaisten näkökulmasta, sekä saada selkeitä kustannussäästöjä. Palvelumuotoiluprosessissa uusi palvelu luotiin yhdessä sen käyttäjien kanssa. Fjordissa asialle laitettiin kaksi maahanmuuttajataustaista palvelumuotoilijaa, saksalainen Alexander Budde ja yhdysvaltalainen Yonatan Kelib. He lähtivät kehittämään palvelua, jota olisivat itse halunneet käyttää muuttaessaan Suomeen. Alexander Budde Visual Design Lead, Fjord Helsinki Alexander Budde on Fjord Helsingin Visual Design Lead. Hän on ollut Fjordissa vuodesta 2008 ja työskennellyt useamman Red Dot -palkinnon voittaneen käyttöliittymän kanssa. Myös Enter Finland -palvelussa näkyy Alexille tyypillinen pragmaattinen ja minimalistinen ote visuaaliseen suunnitteluun. Kaisa Härkisaari Tiedottaja, Maahanmuuttovirasto Kaisa Härkisaari toimii tiedottajana Maahanmuuttovirastossa. Enter Finland -palvelu on yksi keskeisimpiä kosketuspintoja maahanmuuttovirastoon se on monelle maahanmuuttajalle ensikosketus Suomeen. Härkisaari on koulutukseltaan visuaalisen journalismin maisteri. Hän suhtautuu intohimoisesti byrokraattisen virkakielen vähentämiseen ja uskoo, että viranomaisroolin rajojen puitteissa voidaan käyttää aivan uusia yhteydenpidon tapoja.

8 Caset Sanna Teinilä & Mikko Koivisto: Soup n Soul - Kuinka keitot ja palvelu yhdistyivät erottuvaksi kokemukseksi Case-esitys kertoo, miten Saarioinen perinteisenä ruokatalona lähti kehittämään elämyspohjaista Soup n Soul keittopalvelukonseptia. Esityksessä korostuu varhaisen protoilun, testaamisen ja yhteiskehittämisen merkitys monia sidosryhmiä koskettavan palvelun onnistuneessa suunnittelussa. Sanna Teinilä Kehityspäällikkö, Saarioinen Oy Sanna toimii kehityspäällikkönä Saarioinen Oy:n Innovaatio-osastolla. Sannalla on myös vuosien kokemus brändimarkkinoinnista ja konseptikehityksestä Saarioisilla, niin tuote-, tuoteryhmä- kuin konseptikehityspäällikön tehtävissä. Häntä ispiroi ihmisille merkitystä ja aidosti etua luovien ratkaisujen kehittäminen. Hän on ollut tekemässä Effie- ja AdProfit palkittua Äitien tekemään ruokaa kampanjaa. Sannalla on poikkitieteellinen, ekonomiaan ja markkinointiin keskittynyt, elintarviketieteen maisterin koulutus (ETM). Mikko Koivisto Johtava palvelumuotoiluja, Diagonal Mental Structure Oy Mikko toimii palvelumuotoilutoimisto Diagonalin johtavana palvelumuotoilijana ja on yrityksen osakas. Mikko on palvelumuotoilun uranuurtajia Suomessa. Hänellä on vuosien kokemus palvelujen ja asiakaskokemusten suunnittelusta laajasti eri toimialoille. Hänet on palkittu työstään Kultahuipulla ja Fennia Prize -kunniamaininnalla. Mikon vahvuuksia ovat käyttäjälähtöiset ja osallistavat suunnitteluprosessit, palveluinnovointi, konseptisuunnittelu ja palveluliiketoiminnan kehittäminen. Koulutukseltaan Mikko on teollinen muotoilija (TaM, IDBM) Workshopit Esa Nettamo: Digitaaliset palvelut osana asiakaskokemusta Creative Studio Director, Ixonos Esa Nettamo is a Creative & Studio Director at Ixonos, where he runs a studio of 20 world class designers. Throughout his career Esa has worked in the crossroad of user research and design. 5 years ago, he joined Ixonos to build a design studio tasked to help brands navigate through the digital disruption. During that time the team has been nominated and won several international design awards. Ixonos Plc ja Viking Line Abp ovat kehittäneet digitaalisen palvelualustan, joka mahdollistaa uusien palveluiden, kuten kaupan, sosiaalisen median ja viihteen ratkaisujen tuomisen osaksi matkustuskokemusta. Henkilökuntaa ja loppukäyttäjiä osallistaen on syntynyt ratkaisu, joka aktivoi matkustajia ja lisää palveluiden käyttöastetta.

9 Workshopit Ulla Jones & Tytti-Lotta Ojala: Ensimmäinen askel kohti tulevaisuuskestävää palvelumuotoilua Meitä palvelumuotoilijoita voi olla 10 tai 1000, mutta jos muotoiluajattelu ei siirry meiltä muille, jää palvelukehitys vain pintaraapaisuksi eikä siitä koskaan tule osa yrityksen DNA:ta. Ulla Jones Kanavakokemusmuotoilija, OP Tuote- ja palvelukehitys Ulla työskentelee sisäisenä palvelukulttuurilähettiläänä ja muotoiluajattelun puolestapuhujana. Ennen finanssialaa, Ulla työskennellyt myös elintarviketeollisuudessa ja terveysalan parissa. Hän uskoo empatian ja asiakasymmärryksen olevan menestyvän yrityksen kilpailuetuja, joita ikävän harva yritys osaa vielä aidosti hyödyntää. Hyvä palvelukokemus on Ullan intohimo. Hänellä on mm. useita salanimiä, joiden kautta hän tekee mystery shopping -iskuja myös vapaa-ajalla. Tytti-Lotta Ojala Tytti-Lotta Ojala toimii Arlan pääkallipaikalla Tanskassa innovaatio- ja tulevaisuuden tuotekehitystehtävissä. Tytti-Lotta on konseptioinnin ja muotoiluajattelun rautainen ammattilainen, jonka töitä on palkitti Vuoden Huipuilla ja Red Dot -palkinnoilla. Minna Koskelo & Anu K. Nousiainen: Futures Fit- Ensimmäinen askel kohti tulevaisuuskestävää palvelumuotoilua Futures Fit yhdistää tulevaisuusajattelun ja muotoiluajattelun käytännönläheiseksi paketiksi, jonka avulla voi luodata, ideoida, arvioida ja toteuttaa uusia mahdollisuuksia. Tässä työpajassa osallistujat saavat testata yksinkertaisia ja tehokkaita Futures FitTM työkaluja, joiden avulla pääsee alkuun tulevaisuuskestävien ratkaisujen hahmottamisessa. Anu K. Nousiainen Futures Designer Anu K. Nousiainen on työskennellyt kansainvälisellä liiketoiminnan kentällä yli 15 vuoden ajan. Viimeiset 5 vuotta hän on tehnyt töitä yrittäjänä, luennoitsijana ja liiketoiminnan konsulttina sekä yksityisellä että julkisella sektorilla. Anu haluaa käyttää monipuolista osaamistaan rakentaakseen erilaisten toimijoiden kanssa tulevaisuuskestäviä (Futures Fit) ja ihmiskeskeisiä (People Primacy) ratkaisuja strategiasta toteutukseen. Minna Koskelo Futures Designer Minnalla on yli 12 vuoden kokemus markkinoinnin ja liiketoiminnan kehittämisen erilaisista tehtävistä. Minna on toiminut yrittäjänä vuodesta 2009 mm. ennakoinnin ja asiakaskeskeisen liiketoiminnan ja organisaatiokulttuurin johtamisen ja kehittämisen tehtävissä. Minna on myös toinen Futures Specialists Helsinki verkoston perustaja sekä ohjausryhmän jäsen, kurssiopettaja ja tutkija Laurea AMK:ssa, aiheina tulevaisuuksien tutkimus ja palveluinnovaatiot. Minnan intohimona on luoda ja kehittää tulevaisuuskestäviä (Futures Fit) ja ihmiskeskeisiä (People Primacy) ratkaisuja ja liiketoimintaa.

10 Muistiinpanot

11 Muistiinpanot

12 Yhteistyössä mukana SERVICE DESIGN NETWORK

Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE

Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE November 7, 2014 Paula Kilpinen 1 7.11.2014 Aalto University

Lisätiedot

Network to Get Work. Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students. www.laurea.fi

Network to Get Work. Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students. www.laurea.fi Network to Get Work Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students www.laurea.fi Ohje henkilöstölle Instructions for Staff Seuraavassa on esitetty joukko tehtäviä, joista voit valita opiskelijaryhmällesi

Lisätiedot

DIGITAALISEN. Lost in Digital Transformation MURROKSEN YMMÄRTÄMINEN

DIGITAALISEN. Lost in Digital Transformation MURROKSEN YMMÄRTÄMINEN DIGITAALISEN Lost in Digital Transformation MURROKSEN YMMÄRTÄMINEN VERKOSTOJEN JOHTAMINEN KOHTI DIGIAIKAA Digitalist Network Rome Advisors Terve Media Verkossa Media Darwin -ryhmä PHS -ryhmä Intervisio

Lisätiedot

Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla

Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla 2009-2011 Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla Mekatroniikkaklusterin vuosiseminaari Lahti 16.12.2010 Esitys pohjautuu hankkeeseen: VersO Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa Taru Hakanen, tutkija

Lisätiedot

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Hanna-Riina Vuontisjärvi Projektipäällikkö/ Palvelumuotoilija Lapin yliopisto, Taiteiden Tiedekunta hanna-riina.vuontisjarvi@ulapland.fi Mitä palvelumuotoilija

Lisätiedot

ATLAS-kartan esittely - Peli palveluiden yhteiskehittämisen menetelmistä Päivi Pöyry-Lassila, Aalto-yliopisto

ATLAS-kartan esittely - Peli palveluiden yhteiskehittämisen menetelmistä Päivi Pöyry-Lassila, Aalto-yliopisto ATLAS-kartan esittely - Peli palveluiden yhteiskehittämisen menetelmistä Päivi Pöyry-Lassila, Aalto-yliopisto Serve Research Brunch 24.10.2013 Esityksen sisältö ATLAS-hanke lyhyesti ATLAS-kartan kehittäminen:

Lisätiedot

The role of 3dr sector in rural -community based- tourism - potentials, challenges

The role of 3dr sector in rural -community based- tourism - potentials, challenges The role of 3dr sector in rural -community based- tourism - potentials, challenges Lappeenranta, 5th September 2014 Contents of the presentation 1. SEPRA what is it and why does it exist? 2. Experiences

Lisätiedot

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineen esittely

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineen esittely Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen esittely Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen opiskelijat käyvät sekä markkinoinnin että kansainvälisen liiketoiminnan

Lisätiedot

Lukio.fi. Laura Simik Pääsihteeri Suomen Lukiolaisten Liitto

Lukio.fi. Laura Simik Pääsihteeri Suomen Lukiolaisten Liitto Lukio.fi Laura Simik Pääsihteeri Suomen Lukiolaisten Liitto Liikkeelle lähtö Ajatus1 Tavaa o n g e l m a Lukio.fi = commodore64 Sivusto yhtä aikansa elänyt ja viihdyttävä kuin otsapermis tai NKOTB Julkaisujärjestelmä

Lisätiedot

Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation. Copyright Tekes

Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation. Copyright Tekes Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation DM 607668 03-2011 Expertise and networks for innovations Tekes services Funding for innovative R&D and business Networking Finnish and global

Lisätiedot

We live in unpredictable times where the rules are. disintegrating. Fortunes can turn. Market leaders can fall.

We live in unpredictable times where the rules are. disintegrating. Fortunes can turn. Market leaders can fall. We live in unpredictable times where the rules are Muokkaa changing perustyylejä so fast that formulas naps. for success are disintegrating. Fortunes can turn. Market leaders can fall. Muokkaa Innovations

Lisätiedot

Finpro Foresight. Toimitusjohtaja Kari Häyrinen Finpro ry 9-11-2010

Finpro Foresight. Toimitusjohtaja Kari Häyrinen Finpro ry 9-11-2010 Finpro Foresight Toimitusjohtaja Kari Häyrinen Finpro ry 9-11-2010 Finpron Missio Rakentamassa kansainvälisesti menestyvää Suomea Strategy 2010-2012 / Finpro ry 2 Finpron toiminnan perusta Kilpailukykyä

Lisätiedot

Näin kehität WAU-palveluja?

Näin kehität WAU-palveluja? Mikko Koivisto, 2012 Näin kehität WAU-palveluja? Palvelumuotoilu käyttäjälähtöisten palvelujen mahdollistajana Asiantuntija Mikko Koivisto, Lead Service Designer Koulutus: Teollinen muotoilija (TaM, IDBM),

Lisätiedot

Muuttuva markkinointi muuttuvat tiedontarpeet. Päivi Voima Senior Researcher Hanken

Muuttuva markkinointi muuttuvat tiedontarpeet. Päivi Voima Senior Researcher Hanken Muuttuva markkinointi muuttuvat tiedontarpeet Päivi Voima Senior Researcher Hanken Missä olemme tänään? Riippuu keneltä kysyy Myynti 4P Customer experience Segmentointi B2C CRM Asiakkuudet Palvelut Sosiaalinen

Lisätiedot

Esikaupallisesti ratkaisu ongelmaan. Timo Valli 58. ebusiness Forum 21.5.2013

Esikaupallisesti ratkaisu ongelmaan. Timo Valli 58. ebusiness Forum 21.5.2013 Esikaupallisesti ratkaisu ongelmaan Timo Valli 58. ebusiness Forum 21.5.2013 Today we're still just scratching the surface of what's possible Technology should do the hard work so that people can get on

Lisätiedot

Arkkitehtuuritietoisku. eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä

Arkkitehtuuritietoisku. eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä Arkkitehtuuritietoisku eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä Esikysymys Kuinka moni aikoo suunnitella projektityönsä arkkitehtuurin? Onko tämä arkkitehtuuria?

Lisätiedot

Kestävän liiketoiminnan uudet mahdollisuudet

Kestävän liiketoiminnan uudet mahdollisuudet Ympäristö ja yrittäjyys -signaalisessio Kestävän liiketoiminnan uudet mahdollisuudet Yritysfuturologi, KTT Tarja Meristö FuturesLab CoFi, Laurea Lohja 13.3.2013 Sparrausfoorum III Motto: Maailman pelastamisesta

Lisätiedot

Skene. Games Refueled. Muokkaa perustyyl. napsautt. @Games for Health, Kuopio. 2013 kari.korhonen@tekes.fi. www.tekes.fi/skene

Skene. Games Refueled. Muokkaa perustyyl. napsautt. @Games for Health, Kuopio. 2013 kari.korhonen@tekes.fi. www.tekes.fi/skene Skene Muokkaa perustyyl. Games Refueled napsautt. @Games for Health, Kuopio Muokkaa alaotsikon perustyyliä napsautt. 2013 kari.korhonen@tekes.fi www.tekes.fi/skene 10.9.201 3 Muokkaa Skene boosts perustyyl.

Lisätiedot

Yritysten innovaatiotoiminnan uudet haasteet

Yritysten innovaatiotoiminnan uudet haasteet Yritysten innovaatiotoiminnan uudet haasteet Aalto yliopiston kauppakorkeakoulun tutkimus rahoittajina: TEKES, EK ja Teknologiateollisuus Erkki Ormala, Sampo Tukiainen ja Jukka Mattila http://urn.fi/urn:isbn:978-952-60-5881-8

Lisätiedot

Norpe Winning Culture

Norpe Winning Culture Norpe Winning Culture TEKES Ideat vaihtoon 2.4.2014 Mona Hokkanen Smarter retailing Elämykselliset ostokokemukset Yksilölliset myymäläkonseptit Alhaisimmat kokonaiselinkaarikustannukset Seite 2 Miksi?

Lisätiedot

Kilpailukyky, johtaminen ja uusi tietotekniikka. Mika Okkola, liiketoimintajohtaja, Microsoft Oy

Kilpailukyky, johtaminen ja uusi tietotekniikka. Mika Okkola, liiketoimintajohtaja, Microsoft Oy Kilpailukyky, johtaminen ja uusi tietotekniikka Mika Okkola, liiketoimintajohtaja, Microsoft Oy k Agenda Kansallinen kilpailukyky: Tietoalojen kasvu ja kilpailukyky Liiketoiminnan odotukset tietohallinnolle:

Lisätiedot

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen 03.06.2009 Antti Koskelin CIO Konecranes Group 2009 Konecranes Plc. All rights Konecranes overview Business Agenda CIO Agenda Mindset for modern CIO Konecranes

Lisätiedot

Palvelumuotoilu muutostyökaluna. Asukkaiden kuuntelemiseen ja osallisuus kulttuuripalveluiden kehittämisessä.

Palvelumuotoilu muutostyökaluna. Asukkaiden kuuntelemiseen ja osallisuus kulttuuripalveluiden kehittämisessä. Palvelumuotoilu muutostyökaluna. Asukkaiden kuuntelemiseen ja osallisuus kulttuuripalveluiden kehittämisessä. Satu Miettinen, professori Lapin yliopisto Palvelumuotoilu on strategisen johtamisen väline.

Lisätiedot

Tervetuloa Partneripäiville!

Tervetuloa Partneripäiville! Tervetuloa Partneripäiville! Hallituspartnereiden Partneripäivät Oulussa 12.9.2014 Yhteistyössä: Partneripäivät 12.9.2014, ohjelma 10.30 Ilmoittautuminen alkaa Radisson Blu hotelli, Hallituskatu 1, Oulu

Lisätiedot

TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015

TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015 1 TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015 Oulun Yliopisto / Tieteen päivät 2015 2 TIETEEN PÄIVÄT Järjestetään Oulussa osana yliopiston avajaisviikon ohjelmaa Tieteen päivät järjestetään saman konseptin mukaisesti

Lisätiedot

Palvelumuotoilu. Luomme sytyttäviä palvelukokemuksia! info@palvelumuotoilupalo.fi. Diak 24.4.2014

Palvelumuotoilu. Luomme sytyttäviä palvelukokemuksia! info@palvelumuotoilupalo.fi. Diak 24.4.2014 Palvelumuotoilu Luomme sytyttäviä palvelukokemuksia! Diak 24.4.2014 Piia Satu Sari 2 palvelumuotoilija käyttäjäkeskeinen suunnittelija palvelumuotoilija insinööri sähköinen markkinointi palvelumuotoilija

Lisätiedot

CxO Mentor Oy. Tarvitaanko Talousjohtajaa? 7.5.2014 Kai Tihilä. CxO Mentor Oy 2014

CxO Mentor Oy. Tarvitaanko Talousjohtajaa? 7.5.2014 Kai Tihilä. CxO Mentor Oy 2014 CxO Mentor Oy Tarvitaanko Talousjohtajaa? 7.5.2014 Kai Tihilä Mikä on tärkeintä? Talousosaaminen Johtaminen Joku muu? Ei ole yhtä oikeaa vastausta Ulkoiset tekijät Yleinen taloustilanne Liiketoiminnan

Lisätiedot

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI?

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? Miksi teema on kiinnostava Mitä maailmassa tapahtuu - 1 Perinteisten lentoyhtiöiden rinnalle syntyi halpalentoyhtiöt, jotka haastoivat asiakaslähtöisyyden koko

Lisätiedot

Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO

Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO Toukokuu 2015 Hannu Mattinen, Steps Ahead Nina Hyyppä, Newborn Communications Lainaus, kopiointi ilman lupaa kielletty. Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO SISÄLLYSLUETTELO

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy

Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy Virkeänä työelämässä! Työhyvinvointia työpaikoille verkostoseminaari Helsinki Congress Paasikivi 29.11.2011 Vesa Auvinen Luovuus- ja tulevaisuusjohtaja, Dazzle Oy

Lisätiedot

Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland

Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland Anne Mari Juppo, Nina Katajavuori University of Helsinki Faculty of Pharmacy 23.7.2012 1 Background Pedagogic research

Lisätiedot

Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*)

Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*) Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*) Timo Seppälä 27. Elokuuta, 2014; Helsinki *) This research is a part of the ongoing research project Value Creation and Capture The Impact of Recycling

Lisätiedot

Digitalisoituminen, verkottuminen ja koulutuksen tulevaisuus. Teemu Leinonen teemu.leinonen@taik.fi Medialaboratorio Taideteollinen korkeakoulu

Digitalisoituminen, verkottuminen ja koulutuksen tulevaisuus. Teemu Leinonen teemu.leinonen@taik.fi Medialaboratorio Taideteollinen korkeakoulu Digitalisoituminen, verkottuminen ja koulutuksen tulevaisuus Teemu Leinonen teemu.leinonen@taik.fi Medialaboratorio Taideteollinen korkeakoulu The future is already here - it is just unevenly distributed.

Lisätiedot

Millainen on onnistunut ICT-projekti?

Millainen on onnistunut ICT-projekti? Millainen on onnistunut ICT-projekti? Ohjelmistotuotannon lehtori Tero Tensu Ahtee Ohjelmistotekniikan laitoksella 1990- Projektityö-kurssilla 1991- pesunkestävä yliopistohampuusi ei päivääkään oikeissa

Lisätiedot

Naisten urat - kokemuksia naisten kompetenssien kehittämisestä KTT Minna Hiillos 4.2.2014

Naisten urat - kokemuksia naisten kompetenssien kehittämisestä KTT Minna Hiillos 4.2.2014 Naisten urat - kokemuksia naisten kompetenssien kehittämisestä KTT Minna Hiillos 4.2.2014 February 11, 2014 Aalto University Executive Education 1 Taustaa: kompetenssien kehittämisestä Kolme henkilökohtaista

Lisätiedot

Miten Time to Profit on toteutettu yritysten tuotekehitysprojekteissa?

Miten Time to Profit on toteutettu yritysten tuotekehitysprojekteissa? Miten Time to Profit on toteutettu yritysten tuotekehitysprojekteissa? Väitän että puutteellisesti. Tuotekehityksen tavoite on harvoin Time to Profit. Tomi Kankainen M.Sc. (Konetekniikka / TTY) M.A. (Teollinen

Lisätiedot

Kauppatieteen tohtori, DI Futuristi, työskennellyt mm. Nokialla yritysstrategiassa, parhaillaan työskentelee Finpron ennakointitiimissä Luennoitsija,

Kauppatieteen tohtori, DI Futuristi, työskennellyt mm. Nokialla yritysstrategiassa, parhaillaan työskentelee Finpron ennakointitiimissä Luennoitsija, Heikot signaalit auttavat ennakoimaan tulevaisuutta Futuristi Elina Hiltunen What s Next Consulting Oy Elina Hiltunen, What s Next Consulting Oy, www.whatsnext.fi, email: whatsnext@luukku.com Kauppatieteen

Lisätiedot

Käytännön kokemuksia osallistumisesta EU projekteihin. 7. puiteohjelman uusien hakujen infopäivät 2011

Käytännön kokemuksia osallistumisesta EU projekteihin. 7. puiteohjelman uusien hakujen infopäivät 2011 Käytännön kokemuksia osallistumisesta EU projekteihin 7. puiteohjelman uusien hakujen infopäivät 2011 15.3.2010 07.09.2011 Markku Timo Ture Nikkilä T&K yritys, 8 henkilöä Elastopoli Oy PK-yritys, omistajina

Lisätiedot

Palvelumuotoilu(service design)

Palvelumuotoilu(service design) Palvelumuotoilu(service design) Välineitä käyttäjälähtöisyyteen ja yhteiskehittelyyn Satu Miettinen Mitä palvelumuotoilu on? Palvelumuotoilulla tarkoitetaan palveluiden kaupallista kehittämistä muotoilun

Lisätiedot

Uusia kokeellisia töitä opiskelijoiden tutkimustaitojen kehittämiseen

Uusia kokeellisia töitä opiskelijoiden tutkimustaitojen kehittämiseen The acquisition of science competencies using ICT real time experiments COMBLAB Uusia kokeellisia töitä opiskelijoiden tutkimustaitojen kehittämiseen Project N. 517587-LLP-2011-ES-COMENIUS-CMP This project

Lisätiedot

Lupa toimia eri tavalla. Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti

Lupa toimia eri tavalla. Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti Lupa toimia eri tavalla 1.11.2011 Hub Logistics Sanomatalo 1.11.2011 Hub Logistics Sanomatalo Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti 1)Teemmekö oikeita asioita? 2)Teemmekö riittävän eri lailla oikeita

Lisätiedot

OpenIDEO on avoin innovaatioalusta, jonka globaaliin, netissä toimivaan yhteisöön voit liittyä ratkaisemaan suuria ongelmia yhteisen hyvän vuoksi.

OpenIDEO on avoin innovaatioalusta, jonka globaaliin, netissä toimivaan yhteisöön voit liittyä ratkaisemaan suuria ongelmia yhteisen hyvän vuoksi. OpenIDEO on avoin innovaatioalusta, jonka globaaliin, netissä toimivaan yhteisöön voit liittyä ratkaisemaan suuria ongelmia yhteisen hyvän vuoksi. Olit sitten kuka tahansa, sinulla on aina uniikki ja arvokas

Lisätiedot

FAKE GOLD portfolio OLLIPEKKA KANGAS 2009

FAKE GOLD portfolio OLLIPEKKA KANGAS 2009 FAKE GOLD portfolio OLLIPEKKA KANGAS 2009 Ollipekka Kangas in short Ollipekka Kangas was born in 1965 in Riihimäki. He graduated as art teacher in 1997 and Master of Arts two years later from the University

Lisätiedot

Kestävä kehitys, vastuullisuus. Työryhmän kokous 26.10

Kestävä kehitys, vastuullisuus. Työryhmän kokous 26.10 Kestävä kehitys, vastuullisuus Työryhmän kokous 26.10 Agenda Kooste haastattelukierrokselta (toimitetaan myöhemmin) Toimintasuunnitelma 2016, alustava ehdotus Raportti 2016 muoto ja sisältö, alustava ehdotus

Lisätiedot

HR! TÄMÄN PÄIVÄN 5 PARASTA KÄYTÄNTÖÄ, SEKÄ 3 KÄYTÄNTÖÄ, JOITA TE EHDOTTOMASTI TULETTE KÄYTTÄMÄÄN TULEVANA VIITENÄ VUOTENA 19 ELOKUU, 2015

HR! TÄMÄN PÄIVÄN 5 PARASTA KÄYTÄNTÖÄ, SEKÄ 3 KÄYTÄNTÖÄ, JOITA TE EHDOTTOMASTI TULETTE KÄYTTÄMÄÄN TULEVANA VIITENÄ VUOTENA 19 ELOKUU, 2015 HR! ü TÄMÄN PÄIVÄN 5 PARASTA KÄYTÄNTÖÄ, ü SEKÄ 3 KÄYTÄNTÖÄ, JOITA TE EHDOTTOMASTI TULETTE KÄYTTÄMÄÄN TULEVANA VIITENÄ VUOTENA 19 ELOKUU, 2015 HUMAN PERFORMANCE EQUATION 3 THE HUMAN PERFORMANCE EQUATION

Lisätiedot

Ostamisen muutos muutti myynnin. Technopolis Business Breakfast 21.8.2014

Ostamisen muutos muutti myynnin. Technopolis Business Breakfast 21.8.2014 Ostamisen muutos muutti myynnin Technopolis Business Breakfast 21.8.2014 Taking Sales to a Higher Level Mercuri International on maailman suurin myynnin konsultointiyritys. Autamme asiakkaitamme parantamaan

Lisätiedot

Twitter #vvop2012. Suurimpana esteenä tietotekniikan käytölle suomalaiset opettajat pitävät

Twitter #vvop2012. Suurimpana esteenä tietotekniikan käytölle suomalaiset opettajat pitävät Messukeskuksen langaton verkko " Congress" Osallistu tekstiviestillä tai www.viestiseina.fi/ oph Twitter #vvop2012 AVAUS Aulis Pitkälä, pääjohtaja OPH Euroopan laajuinen ESSIE-tutkimus, 27 Euroopan maata

Lisätiedot

Miten saan käytännössä kaupan käyntiin halutussa. maassa? & Case Intia

Miten saan käytännössä kaupan käyntiin halutussa. maassa? & Case Intia Miten saan käytännössä kaupan käyntiin halutussa maassa? & Case Intia 16.4.2014 / Hannu Rossi Miksi haluat mennä uudelle markkina-alueelle? Nykyinen markkinat ovat täysin hyödynnetty/katettu? Tarvitset

Lisätiedot

Johdonmukaista markkinointia yrittäjille 2013 09/13/13

Johdonmukaista markkinointia yrittäjille 2013 09/13/13 Johdonmukaista markkinointia yrittäjille 2013 09/13/13 Pari vinkkiä lisätuloksen tekemiseksi ilman lisäkuluja. 09/13/13 Markkinointi, myynti, menestys. Kaupallistamista, kontakteja, kassavirtaa! Helsinki

Lisätiedot

Jaana Auramo. Copyright Tekes

Jaana Auramo. Copyright Tekes Jaana Auramo Copyright Tekes Miksi palveluinnovaatiot? Palveluinnovaation ulottuvuudet Asiakasrajapinta- ja jakeluratkaisut Verkostot ja arvoketjut Organisatoriset ratkaisut Palvelutuotteet ja palveluprosessit

Lisätiedot

Dovre Group Oyj. Pörssi-ilta 2.9.2013, Helsinki Janne Mielck, toimitusjohtaja

Dovre Group Oyj. Pörssi-ilta 2.9.2013, Helsinki Janne Mielck, toimitusjohtaja Dovre Group Oyj Pörssi-ilta 2.9.2013, Helsinki Janne Mielck, toimitusjohtaja Dovre Group lyhyesti Kansainvälinen energiateollisuuden asiantuntijapalveluita tarjoava yritys Liikevaihto: 94,1 milj. euroa

Lisätiedot

This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client

This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organisation without prior written approval from Avaus

Lisätiedot

CIO Forum. Tietohallintojohtajat muutosjohtajina Säästöjä vai uusia valloituksia? Johan Sandell CIO Forum 3.6.2009

CIO Forum. Tietohallintojohtajat muutosjohtajina Säästöjä vai uusia valloituksia? Johan Sandell CIO Forum 3.6.2009 CIO Forum Tietohallintojohtajat muutosjohtajina Säästöjä vai uusia valloituksia? Johan Sandell CIO Forum 3.6.2009 Tervetuloa Taloudellisen tilanteen haasteet voidaan kääntää mahdollisuuksiksi vahvalla

Lisätiedot

Golfkentän johtaminen 2016

Golfkentän johtaminen 2016 Golfkentän johtaminen 2016 Mitä kierros maksaa? Ainakin tämän verran 250? 40? 100? 27,50 60? 15? Hinnaston mukaan 1 = 1,4 Hinnaston mukaan 1 = 1,4 Hinnaston mukaan Mitä kierroksen pitäisi maksaa? Ainakin

Lisätiedot

Suomalainen koulutusosaaminen vientituotteena

Suomalainen koulutusosaaminen vientituotteena Suomalainen koulutusosaaminen vientituotteena Case Saudi Arabia EduCluster Finland Ltd. Anna Korpi, Manager, Client Relations AIPA-päivät Kouvolassa 11.6.2013 11.6.2013 EduCluster Finland Ltd Contents

Lisätiedot

SUJUVAT KÄYTTÄJÄLÄHTÖISET PALVELUT. SANOISTA TEKOIHIN Brändityöpajoista palvelumuotoiluprojekteihin

SUJUVAT KÄYTTÄJÄLÄHTÖISET PALVELUT. SANOISTA TEKOIHIN Brändityöpajoista palvelumuotoiluprojekteihin SUJUVAT KÄYTTÄJÄLÄHTÖISET PALVELUT SANOISTA TEKOIHIN Brändityöpajoista palvelumuotoiluprojekteihin TOIMENPITEET Teemoissa liikunta- hyvinvointimatkailu, kansainvälisyys (MM2017) 1.Yhteisen tahtotilan,

Lisätiedot

SUSEtoberfest TERVETULOA

SUSEtoberfest TERVETULOA 1 SUSEtoberfest TERVETULOA #SUSEtoberfest SUSE silmäyksellä 5 Missä SUSE johtaa 6 SUSE strategia 7 Entä sitten Suomessa? Koulutus Teknologia-osaaminen Edustus Twitter Suomi SUSENews Yhteystiedot Materiaalit

Lisätiedot

Verkkokaupan kasvuohjelma tavoitteena globaali pk-yrittäjyys

Verkkokaupan kasvuohjelma tavoitteena globaali pk-yrittäjyys Verkkokaupan kasvuohjelma tavoitteena globaali pk-yrittäjyys Kari Pokkinen, Finpro 16.4.2015 2 Finpro Export Finland yritysten kansainvälistäjä Export Finland on suomalaisten yritysten kansainvälistäjä,

Lisätiedot

ForeMassi2025 Tiedotustilaisuus 3.5.2011. Teemu Santonen, KTT Laurea-ammattikorkeakoulu

ForeMassi2025 Tiedotustilaisuus 3.5.2011. Teemu Santonen, KTT Laurea-ammattikorkeakoulu ForeMassi2025 Tiedotustilaisuus 3.5.2011 Teemu Santonen, KTT Laurea-ammattikorkeakoulu Hankkeen tavoitteet Pitkän aikavälin laadullisen ennakoinnin verkostohanke Teemallisesti hanke kohdistuu hyvinvointi-

Lisätiedot

Avoimen datan liiketoimintamallit. Matti Rossi, Aalto University School of Business

Avoimen datan liiketoimintamallit. Matti Rossi, Aalto University School of Business Avoimen datan liiketoimintamallit Matti Rossi, Aalto University School of Business Bio Tietojärjestelmätieteen professori Aalto-Yliopiston kauppakorkeakoulussa Vähemmistöomistaja MetaCase Consulting oy:ssä

Lisätiedot

Kuinka varmistetaan hankkeelle juuri oikea määrä resurssointia? Copyright Comia Software Oy, 2015, Kaikki oikeudet pidätetään

Kuinka varmistetaan hankkeelle juuri oikea määrä resurssointia? Copyright Comia Software Oy, 2015, Kaikki oikeudet pidätetään Kuinka varmistetaan hankkeelle juuri oikea määrä resurssointia? Jussi-Pekka Kurikka FM, yrittäjä, toimitusjohtaja, koodari, harrastajanäyttelijä Java, PHP, VBA Puh.: 020 734 1661 Email: jussi-pekka.kurikka@comiasw.com

Lisätiedot

Social media manager koulutus

Social media manager koulutus Social media manager koulutus Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. 8.5.2012 klo 8:30-16:00 2.10.2012 klo 8:30-16:00 @ Mannerheimintie 8 0010 Helsinki Social media

Lisätiedot

Certified Foresight Professional

Certified Foresight Professional Certified Foresight Professional Kenelle? Strategia-, tuotekehitys-, suunnittelu-, konsultointi- tai muissa vastaavissa edelläkävijä- ja kehittämistehtävissä työskentelevät. Sopii myös johdolle, päälliköille

Lisätiedot

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineinfo 10.3.2015 4301+02 klo 12:15-14

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineinfo 10.3.2015 4301+02 klo 12:15-14 Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineinfo 10.3.2015 4301+02 klo 12:15-14 Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen opiskelijat käyvät sekä markkinoinnin

Lisätiedot

Monikanavaisuus, ylikanavaisuus - mitä, miksi ja miten?

Monikanavaisuus, ylikanavaisuus - mitä, miksi ja miten? Monikanavaisuus, ylikanavaisuus - mitä, miksi ja miten? Technopolis Business Breakfast 2.9.2014 Palvelujen ja kaupan professori Hannu Saarijärvi Vakuutustieteen yliopistonlehtori Pekka Puustinen Ohjelmajohtaja

Lisätiedot

Hyvät käytännöt opetuksen ja TKI:n integroinnista kansainvälisestä näkökulmasta

Hyvät käytännöt opetuksen ja TKI:n integroinnista kansainvälisestä näkökulmasta 1 Hyvät käytännöt opetuksen ja TKI:n integroinnista kansainvälisestä näkökulmasta Timo Ahonen, FUAS/Lahden ammattikorkeakoulu Martti Komulainen, Turun ammattikorkeakoulu Tero Uusitalo, Laurea-ammattikorkeakoulu

Lisätiedot

Missä mennään työpaikkojen liikkumisen ohjauksessa? - ECOMM 2015:n antia. Tytti Viinikainen 1.10.2015

Missä mennään työpaikkojen liikkumisen ohjauksessa? - ECOMM 2015:n antia. Tytti Viinikainen 1.10.2015 Missä mennään työpaikkojen liikkumisen ohjauksessa? - ECOMM 2015:n antia Tytti Viinikainen 1.10.2015 ECOMMissa kolme sessiota työpaikkateemasta Pääteemana, miten saada yritykset/työpaikat kuskin paikalle

Lisätiedot

MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE?

MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE? MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE? Dosentti Elina Jaakkola Turun kauppakorkeakoulu, Turun yliopisto Serve Research Brunch 18.9.2013

Lisätiedot

Case: Aronet & Huntteri B2B maahantuonti ja tukkukauppa digitalisoituvat vauhdilla.

Case: Aronet & Huntteri B2B maahantuonti ja tukkukauppa digitalisoituvat vauhdilla. WE CARE AND IT MATTERS Case: Aronet & Huntteri B2B maahantuonti ja tukkukauppa digitalisoituvat vauhdilla. Teleforum-seminaari 12.3.2013 Hanna Kivelä ANDERS INNO Sähköisen liiketoiminnan ammattilainen

Lisätiedot

Hallituksen jäsenten cv:t

Hallituksen jäsenten cv:t Hallituksen jäsenten cv:t Maire Ahopelto Maire Ahopelto on 54-vuotias terveystieteiden maisteri. Ahopelto toimii Kainuun maakunta -kuntayhtymän sosiaali- ja terveysjohtajana sekä sairaanhoitopiirin johtajana.

Lisätiedot

ECVETin soveltuvuus suomalaisiin tutkinnon perusteisiin. Case:Yrittäjyyskurssi matkailualan opiskelijoille englantilaisen opettajan toteuttamana

ECVETin soveltuvuus suomalaisiin tutkinnon perusteisiin. Case:Yrittäjyyskurssi matkailualan opiskelijoille englantilaisen opettajan toteuttamana ECVETin soveltuvuus suomalaisiin tutkinnon perusteisiin Case:Yrittäjyyskurssi matkailualan opiskelijoille englantilaisen opettajan toteuttamana Taustaa KAO mukana FINECVET-hankeessa, jossa pilotoimme ECVETiä

Lisätiedot

EKOSYSTEEMIT INVEST IN TYÖKALUNA?

EKOSYSTEEMIT INVEST IN TYÖKALUNA? EKOSYSTEEMIT INVEST IN TYÖKALUNA? Mitä Invest in -tapahtumat ovat? M&A T&K&I toimintaa GREEN FIELD Jackpot Pääomasijoitus Tutkimus -rahaa Grants Uusi tuotannollinen yritys suomeen Green Field Yritysosto

Lisätiedot

Kaksoistutkintoyhteistyö venäläisten yliopistojen kanssa

Kaksoistutkintoyhteistyö venäläisten yliopistojen kanssa Kaksoistutkintoyhteistyö venäläisten yliopistojen kanssa Tulokset, mahdollisuudet ja haasteet KV-Kevätpäivät 22.5.2012 LAHTI Janne Hokkanen Director for International Affairs Lappeenranta University of

Lisätiedot

Choose Finland-Helsinki Valitse Finland-Helsinki

Choose Finland-Helsinki Valitse Finland-Helsinki Write down the Temporary Application ID. If you do not manage to complete the form you can continue where you stopped with this ID no. Muista Temporary Application ID. Jos et onnistu täyttää lomake loppuun

Lisätiedot

Lupa toimia eri tavalla. 2012 huhtikuu, Keskuspuiston ammattiopiskelu Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti

Lupa toimia eri tavalla. 2012 huhtikuu, Keskuspuiston ammattiopiskelu Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti Lupa toimia eri tavalla 2012 huhtikuu, Keskuspuiston ammattiopiskelu Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti Asiantuntija? Asian tunnustelija? Asian tunteilija? Miten Anssista tuli Anssi? Maailman innokkaimmat

Lisätiedot

ESIMERKKEJÄ PALVELUMUOTOILUSTA

ESIMERKKEJÄ PALVELUMUOTOILUSTA Leena Alakoski, ETL, projektipäällikkö ja lehtori Laurea-ammattikorkeakoulu, Leppävaara, Espoo leena.alakoski@laurea.fi ESIMERKKEJÄ PALVELUMUOTOILUSTA 1 Markkinointiajattelun muuttuminen. 2010 yhteiskunta

Lisätiedot

ENE-C2001 Käytännön energiatekniikkaa. Aloitustapaaminen 11.4.2016. Osa II: Projekti- ja tiimityö

ENE-C2001 Käytännön energiatekniikkaa. Aloitustapaaminen 11.4.2016. Osa II: Projekti- ja tiimityö ENE-C2001 Käytännön energiatekniikkaa Aloitustapaaminen 11.4.2016 Osa II: Projekti- ja tiimityö Sisältö Projektityö Mitä on projektityö? Projektityön tekeminen: ositus, aikatauluhallinta, päätöksenteon

Lisätiedot

EVE Business Breakfast 30.9.2015 Mistä massit? Horisontti 2020 - rahoitusmahdollisuudet liiketoimintaan. Martti Korkiakoski Tekes

EVE Business Breakfast 30.9.2015 Mistä massit? Horisontti 2020 - rahoitusmahdollisuudet liiketoimintaan. Martti Korkiakoski Tekes EVE Business Breakfast 30.9.2015 Mistä massit? Horisontti 2020 - rahoitusmahdollisuudet liiketoimintaan Martti Korkiakoski Tekes EVE Business Breakfast 30.9.2015 Tekesin ohjelman lisäarvopalvelu Teemana

Lisätiedot

Nanso Group Venäjän kasvuohjelma. Jussi Tolvanen 24.1.2013

Nanso Group Venäjän kasvuohjelma. Jussi Tolvanen 24.1.2013 Nanso Group Venäjän kasvuohjelma Jussi Tolvanen 24.1.2013 Nanso Group lyhyesti Nanso Group on 91 vuotta sitten perustettu vaatetusalan perheyhtiö Nanso Groupilla on vahva brändiportfolio, jonka brändeillä

Lisätiedot

FUAS ja sen toiminnallisen ohjauksen malli

FUAS ja sen toiminnallisen ohjauksen malli FUAS ja sen toiminnallisen ohjauksen malli 01.02.2012 Suomen suurin ammattikorkeakoulukokonaisuus FUAS toimii Helsingin laajalla metropolialueella Opiskelijoita 21.000 HAMK LAMK Henkilöstöä 1.700 Liikevaihto

Lisätiedot

Sosiaalisen median liiketoimintamallit ja käyttöön oton suunnitelma 9/23/2012

Sosiaalisen median liiketoimintamallit ja käyttöön oton suunnitelma 9/23/2012 Sosiaalisen median liiketoimintamallit ja käyttöön oton suunnitelma 9/23/2012 Liiketoimintamalli: taustaa (R. Jaikumar ja Barettan autotehdas) Tuottavuuden jatkuva parantaminen on mahdollista vain toteuttamalla

Lisätiedot

Digitaalisten pelit hyvinvoinnin edistämisessä

Digitaalisten pelit hyvinvoinnin edistämisessä Digitaalisten pelit hyvinvoinnin edistämisessä Jukka Vahlo CCR / Up Your Game -pelitutkimusverkosto PELIT JA PELILLISYYS Digitaaliset pelit erotellaan viihdepeleihin sekä hyötypeleihin. Viihdepeleillä

Lisätiedot

Käyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen suunnittelu Henri Andell Käytettävyyden perusteet 25.4.2007

Käyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen suunnittelu Henri Andell Käytettävyyden perusteet 25.4.2007 Käyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen suunnittelu Henri Andell Käytettävyyden perusteet 25.4.2007 Tänään Aiheita Tausta Oma näkemys käyttäjälähtöisestä suunnittelusta Käyttäjälähtöinen suunnittelu käytännössä

Lisätiedot

Marketing Spirit - Markkinointihenkisyyden johtaminen yrityksissä. Erik Pöntiskoski StratMark-brunssi 29.05.2008

Marketing Spirit - Markkinointihenkisyyden johtaminen yrityksissä. Erik Pöntiskoski StratMark-brunssi 29.05.2008 Marketing Spirit - Markkinointihenkisyyden johtaminen yrityksissä Erik Pöntiskoski StratMark-brunssi 29.05.2008 Markkinointi murroksen välineenä Aiheena tänään + Spirittiä mulle + Spirittiä sulle + Spirittiä

Lisätiedot

Helsinki Region Infoshare 2013

Helsinki Region Infoshare 2013 Helsinki Region Infoshare 2013 Apps4Finland 2012 Ville Meloni & Petri Kola Forum Virium Helsinki 1 Suomalainen tietoyhteiskunta 2012? Tietoyhteiskunnan kehittäminen Kansalaiset vaativat avoimuutta Rohkeita

Lisätiedot

Mitä meneillään FinBraTechissa?

Mitä meneillään FinBraTechissa? www.tuas.fi Mistä on kyse? Työ- ja elinkeinoministeriön sekä Turun kaupungin rahoittamassa FinBraTechhankkeessa (2014-2016) käynnistetään teknologiateollisuutta ja erityisesti merialoja palveleva yksikkö

Lisätiedot

Digitaalinen tarinankerronta. Satu Nurmela www.satujatarina.com

Digitaalinen tarinankerronta. Satu Nurmela www.satujatarina.com + Digitaalinen tarinankerronta Satu Nurmela www.satujatarina.com + "Digital Stories are short, personal, multimedia tales, told from the heart. Anyone can make them and publish them on screens anywhere.

Lisätiedot

Kestävä kehitys - Lupa toimia eri tavalla. 2013 20.9. Naantali Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti

Kestävä kehitys - Lupa toimia eri tavalla. 2013 20.9. Naantali Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti Kestävä kehitys - Lupa toimia eri tavalla 2013 20.9. Naantali Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti Tutkimuspäällikkö vai Yli-innovaatioaktivisti? Vastaanottovirkailija vai First Impression Manager?

Lisätiedot

UX NÄKÖKULMA - KONECRANES

UX NÄKÖKULMA - KONECRANES UX NÄKÖKULMA - KONECRANES Johannes Tarkiainen Industrial Design Manager KONECRANES NUMEROINA LAITTEET TOIMINTOJA LÄHES 60 % 11 800 TYÖNTEKIJÄÄ 600 TOIMIPISTETTÄ ERI PUOLILLA MAAILMAA 50 MAASSA LIIKEVAIHDOSTA

Lisätiedot

Kuntaliitto 2.2.2010

Kuntaliitto 2.2.2010 Kuntaliitto 2.2.2010 Design-ajattelua, -osaamista ja -menetelmiä mukaan palvelujen kehittämiseen Helsinki Service Designers-ryhmän tavoitteena on kytkeädesign-ajattelua, -osaamista ja -menetelmiämukaan

Lisätiedot

FVH tulevat hankkeet 2016-2019 Katsaus kevään 2015 hankevalmisteluun. 10.6.2015 Roope Ritvos

FVH tulevat hankkeet 2016-2019 Katsaus kevään 2015 hankevalmisteluun. 10.6.2015 Roope Ritvos FVH tulevat hankkeet 2016-2019 Katsaus kevään 2015 hankevalmisteluun 10.6.2015 Roope Ritvos Hankevalmistelu Tulevan Forum Viriumin toiminnan käytännön suunnittelu FVH strategian käytännön toimeenpano Yhteissuunnittelua

Lisätiedot

1. Veturis Travel S.A.

1. Veturis Travel S.A. 1 Alla listattuna harjoittelupaikkoja, joista eri organisaatiot ovat ilmoittaneet. Yritykset etsivät harjoittelijaa tiettyihin työtehtäviin (mahdollisesti tiettynä ajankohtana). 1. Veturis Travel S.A.

Lisätiedot

Ilmastonmuutoksen kansainvälisten vaikutuksien heijastuminen Suomeen

Ilmastonmuutoksen kansainvälisten vaikutuksien heijastuminen Suomeen Ilmastonmuutoksen kansainvälisten vaikutuksien heijastuminen Suomeen SEMINAARI ILMASTONMUUTOKSEN KANSALLISESTA SOPEUTUMISSTRATEGIASTA 10.4 2014 Sirkku Juhola Sisältö Ilmastonmuutoksen vaikutusten määritelmiä

Lisätiedot

Sulautettu tietotekniikka 2007 2013 Ubiquitous Real World Real Time for First Lives

Sulautettu tietotekniikka 2007 2013 Ubiquitous Real World Real Time for First Lives Sulautettu tietotekniikka 2007 2013 Ubiquitous Real World Real Time for First Lives Jari Ikonen 16.10.2012 Ubicom sulautettu tietotekniikka Ubicom - Sulautettu tietotekniikka -ohjelma Alkoi vuonna 2007

Lisätiedot

Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma

Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma Digitaalinen Polku Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma Yritysjohdon tukena Digitaalinen Polku pilottiohjelma alkaa! Kilpailukyky 2014 Digitaalinen Polku 2014 Osallistuminen ja kriteerit

Lisätiedot

Yhteisöllisen tuotekehyksen avoin verkkolaboratorio. Asta Bäck

Yhteisöllisen tuotekehyksen avoin verkkolaboratorio. Asta Bäck Yhteisöllisen tuotekehyksen avoin verkkolaboratorio Asta Bäck Sosiaalisen median mahdollisuuksia Palvelu voi rakentua kokonaan käyttäjien tuottaman aineiston ja käyttäjien aktiviteetin ympärille Flickr

Lisätiedot

Älykäs kaupunki seminaari 26.3.2010 klo 12-16 Radisson Blue Royal, Hki, Runeberginkatu 2

Älykäs kaupunki seminaari 26.3.2010 klo 12-16 Radisson Blue Royal, Hki, Runeberginkatu 2 Älykäs kaupunki seminaari 26.3.2010 klo 12-16 Radisson Blue Royal, Hki, Runeberginkatu 2 Kolme näkökulmaa älykkääseen kaupunkiin Tila, Ubicom ja Kestävä yhdyskunta ohjelmat Tila Ohjelman painottuu muuttuviin

Lisätiedot