Muotoile tai mukaudu. SDN Helsinki 2015 Seminaariohjelma ja aikataulu. Ravintola Maxine SERVICE DESIGN NETWORK

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Muotoile tai mukaudu. SDN Helsinki 2015 Seminaariohjelma ja aikataulu. Ravintola Maxine SERVICE DESIGN NETWORK"

Transkriptio

1 Muotoile tai mukaudu SDN Helsinki 2015 Seminaariohjelma ja aikataulu Ravintola Maxine SERVICE DESIGN NETWORK

2 Aikataulu 8:30 Aamukahvit ja ilmoittautuminen 9:00 Avaus päivän teemaan Kari Korkman, HDW & Tarja Chydenius, SDN Finland 9:10 Palveluntarjoajasta asiakaskokemuksen tekijäksi Mikko-Pekka Hanski, co-founder at Idean 9:30 Asiakkaan tarpeet ja palveluiden käyttö tulevaisuudessa Tarja Meristö, yritysfuturologi, yliopettaja, Laurea-ammattikorkeakoulu 10:10 Elävien palveluiden aikakausi Teemu Äijälä, Service Design Director, Fjord 10:45 Kahvitauko 11:00 Design attitude Why Silicon Valley, IBM or McKinsey are suddenly all into design? Kamil Michlewski, Brand strategy consultant, academic and author 11:40 Miten varmistamme palvelumuotoiluprojektien tulosten juurtumisen osaksi arjen johtamista? Sari Äijälä, projektinjohtaja, ISS 12:00 Vähittäiskaupan palvelumurros Lauri Toivonen, Director, Head of Marketing, SOK 12:20 Miten ottaa palvelumuotoilu haltuun yrityksissä? Jaakko Wäänänen, CEO, strategist, Diagonal Mental Structure Oy 12:40 Lounas 13:30 Case-esimerkkejä kolmessa ryhmässä: Uusi Kalasatama // Suomi.fi ja yrityssuomi.fi Veera Mustonen, Forum Virium & Jani Ruuskanen, Väestörekisterikeskus Insinöörit palvelumuotoilun muutosagentteina // Internet of Things Marjukka Mäkelä, ABB & Pekka Lindeman, SOL Soup n Soul - Kuinka keitot ja palvelu yhdistyivät erottuvaksi kokemukseksi? // Enter Finland Sanna Teinilä, Saarioinen & Mikko Koivisto, Diagonal Mental Structure Oy Kaisa Härkisaari, Maahanmuuttovirasto & Alexander Budde, Fjord Helsinki 14:30 Take-away-kahvitauko 14:35 Workshopit kolmessa ryhmässä: Muotoiluajattelu ja empatia osaksi yrityksen DNA:ta OP Tuote- ja palvelukehitys, Ulla Jones & Tytti-Lotta Ojala Futures Fit - Ensimmäinen askel kohti tulevaisuuskestävää palvelumuotoilua Minna Koskelo & Anu Nousiainen Digitaaliset palvelut osana asiakaskokemusta Ixonos / Viking Line, Esa Nettamo 15:35 Making the future - Making the difference with service design Alex Nisbett, Senior Service Designer, Livework / London 16:00 SDN Drinks Open house, avoin kaikille! Drinkit -50%

3 Esiintyjät MikkoPekka Hanski: Palveluntarjoajasta asiakaskokemuksen tekijäksi Co Founder at Idean Idean on globaali palvelukokemukseen keskittynyt yritys. Päämäärämme on löytää ja luoda uudenlaisia palveuinnovaatioita, jotka ovat haluttavia, käytettäviä, kannattavia. Mikko -Pekka Hanski toimii käyttäjäkokemuksen stragegisena neuvonantajana, konsultoiden yrityksiä asiakaskokemuksen kriittisyydestä. Päämääränä asiakaskokemuksen vieminen yrityksen strategiaan. Asiakaskokemus ja asiakkaan aito tarve on palvelusuunnittelutyön ytimessä. Asiakaskokemus on inhimillisen ajattelun perusta, perustuen empatiaan. Co designin ja käyttäjätutkimuksen tulee olla kiinteä osa yrityksen toimintaa tuotekehityksestä myyntiin ja aina strategiseen suunnitteluun saakka. Hyödynnä halkeamat asiakkaan arjessa Digitaalisaatio ei muuta pelkästään yritysten toimintaa vaan ennenkaikkea meidän kaikkien elämää. Teemu Äijälä: Elävien palveluiden aikakausi Service Design Director, Fjord Helsinki Fjord luo palveluita, joita ihmiset rakastavat. Oli kyseessä sitten fyysisen tai digitaalisen maailman palvelu, on työmme keskiössä aina ihminen ja hänen tarpeensa. Olemme palvelumuotoilu- ja innovaatioyritys. Olemme osa Accenturen verkostoa ja toimintakenttänämme on koko maailma. Teemu Äijalä on Fjord Helsingin palvelumuotoilujohtaja. Hän nauttii hyvin viimeistellyistä yksityiskohdista ja kokonaisten toimialojen muuttamisesta. Elävien palveluiden aikakausi on digitaalisuuden kolmas aalto: se on ihmislähtöinen näkökulma Asioiden Internetiin. Elävät palvelut kuvaa maailmaa, jossa palvelut rakentuvat sinun ympärillesi. Ne ovat hienostuneita, tilannetekijöitä ymmärtäviä palveluita, jotka on suunniteltu ennakoimaan ja vastaamaan käyttäjänsä tarpeisiin jatkuvasti mukautuen. Murros on jo käynnissä - se tulee muuttamaan sen, miten me elämme, asumme ja teemme töitä. Tarja Meristö KTT, yritysfuturologi, yliopettaja, Laurea-ammattikorkeakoulu Tarja Meristö (KTT) on väitellyt skenaariotyöskentelystä v Turun kauppakorkeakoulussa. Hän on toiminut työelämässä skenaariotyöskentelyn asiantuntijana vuodesta 1979, jolloin hän aloitti Partekin strategisessa suunnittelussa tekemällä Suomen uudisrakentamisen skenaarioita vuoteen Tarja Meristö on toiminut yritysfuturologina Rautaruukki Oy:ssä ja Mika Kamensky Consulting Oyssä Tulevaisuuden tutkimuskeskuksen johtajana ja ma. professorina Tarja Meristö toimi ennen siirtymistään Åbo Akademiin kesäkuussa 1999 ja CoFi tutkimusryhmän perustamista. Vuoden 2010 alusta koko CoFi tutkimusryhmä siirtyi Laureaammattikorkeakoulun yhteyteen. Tarja Meristö toimii Laureassa hyvinvoinnin ja liiketoimintaosaamisen yliopettajana. Hän on toteuttanut yli 300 skenaario ja ennakointiprojektia ja luonut alan keskeisiä metodeja ja käsitteitä, jotka ovat nyt käytössä laajasti. Esitys käsittelee tulevaisuuden tutkimusta ja tulevaisuuden trendejä ja villejä kortteja ja niistä muodostettavia mahdollisia tulevaisuuksia, joissa palveluita tarvitaan ja tarjotaan. Esityksessä pohditaan epävarmuuden vaikutusta ja huomioimista visioivan konseptoinnin avulla. Tulevaisuuden epävarmuutta ei voi poistaa, mutta epävarmuudesta huolimatta voidaan toimia!

4 Esiintyjät Dr Kamil Michlewski: Design Attitude Why Silicon Valley, IBM and McKinsey are suddenly all into design? Brand strategy and innovation consultant, academic and author Dr Michlewski was awarded a PhD on the subject of design in business in 2006 (School of Design at Northumbria University and Oxford s Saïd Business School). Dr Michlewski works at The Value Engineers a strategic brand consultancy based in the United Kingdom. Over the last 10 years he has been helping a number of blue chip clients such as EA, Sony, Orange, Nestle, Visa and Unilever with issues ranging from Category Growth and Brand Positioning to Design Thinking, and Vision Led Innovation. There has been a step change in the appreciation of design inside high performing organisations. Where previously design and designers were seen as predominantly involved in the execution, they are now seen as part of the strategic setup. Chief Design Officers being appointed at Apple, PepsiCo and Barclays; IBM pledging to change their culture by employing 1000 designers; Accenture s recent expansion plans for their design arm are just a few examples of that shift. To fulfil this new role, designers require a deeper understanding of the new expectations coming from the boardroom. They also need to understand what managers perceive as designers unique strengths and contributions. At the other end, managers should become much more aware of what type of culture designers bring with them, so that they can work better as a team. In this talk, Kamil Michlewski, the author of a recent book Design Attitude which looked at Apple, IDEO, Nissan Design, Philips Design and Wolff Olins will explore the roots of the current fascination with the transformative power of design, including why and how it s changing organisations. Sari Äijälä: Miten varmistamme palvelumuotoiluprojektien tulosten juurtumisen osaksi arjen johtamista? ISS, Projektijohtaja, DI Sari toimii projektijohtajana Service Excellence yksikössä ja on mukana asiakkuuden johtamisen hankkeissa, joista yksi on palvelumuotoilun käyttäminen asiakasprojekteissa. Sarin pitkä urapolku ISS:llä on ollut moninainen. Viimeisen parin vuoden aikana hän on ollut mukana koko organisaation strategisessa muutosprojektissa. Tämän ja lukuisten aiempien hankkeiden näiden ja tehtävien onnistuminen on ollut kiinni siitä, miten hyvin tulokset on saatu arjen toiminnaksi hyvän johtamisen avulla. Koulutukseltaan Sari on diplomi insinööri. Esimerkkejä onnistumisista, opeista ja mokista: Miten tuemme työntekijän ammattiylpeyttä ja halua tehdä työnsä aina vain paremmin ja oivaltaa oma roolinsa asiakkaan käyttäjäkokemuksen parantajana? Miten varmistamme jatkuvuuden ja palvelumuotoiluprojektien tulosten juurtumisen osaksi arjen johtamista?

5 Esiintyjät Jaakko Wäänänen: Miten ottaa palvelumuotoilu haltuun yrityksissä? CEO, Strategist, Diagonal Mental Structure Oy Jaakko on koulutukseltaan kauppatieteiden maisteri, ja kokenut yrittäjä monella y:llä. Start up-, kasvu- ja perheyrittäjyyteen liittyen Jaakolla on erityinen ymmärrys pk- sekä suurten yritysten omistajuuteen ja johtamiseen liittyvistä haasteista ja vaikutuksesta yritysten suorituskykyyn, kasvuun ja kehittymiseen sekä asiakaskokemukseen. Vahvin osaamisalue on yritysten asiakaskeskeisessä strategisessa suunnittelussa, kokonaisuuksien, konseptien ja liiketoimintamallien laatimisessa ja visualisoinnissa. Jaakkoa kiinnostaa uusien toimintamahdollisuuksien ja palvelujen täsmentäminen heikkojen signaalien ja trendien pohjalta. Jaakolla on nopea hahmotuskyky uudesta toiminnasta. Tarvittavien resurssien ja kyvykkyyksien kartoitus sekä vahvat verkostot ovat hyvä pääoma uutta luotaessa. Lukuisten suomalaisten luottamustehtävien lisäksi Jaakko on myös Royal Society of Artsin jäsen. Esityksessä avataan, mikä on organisaatioiden universaali haaste tänä päivänä asiakaskokemuksen kehittämisessä ja johtamisessa, toimialasta riippumatta. Kerromme miltä asiakaskeskeinen kulttuuri ja design ajattelu tulisi näyttää organisaatiossa, ja mitä esimerkiksi corporate empathy voisi tarkoittaa tulevaisuudessa yhtiön taseessa merkittävänä pääomana. Avaamme muutokseen, transformaatioon liittyvää viitekehystä, reseptiä, jonka avulla organisaation on mahdollista rakentaa road mappia kohti asiakaskeskeistä menestystä. Alex Nisbett: Making the future - Making the difference with service design Alex trained originally as a graphic designer and then spent a significant amount of time within digital media, including designing the first website for BT way back in He s designed services and experiences in pretty much every industry including telecoms, transport, manufacturing, hospitality, education, broadcast, health and local government, helping to making things better. Alex has worked for some of the most respected design consultancies around including IDEO and now practices at the very wonderful Livework in London, where he s recently led projects for the BBC, JPMorgan, The Department of Health and KONE. Three years ago he was part of the team that designed and delivered the experience for over 11m spectators at the London 2012 Olympic and Paralympic Games. Alex is on the events board of the SDN, the Service Design Network. Alex Nisbett is passionate about creating services and experiences that generate sustainable value for organisations, businesses and their audiences, and which help reduce the complexity of the world we live in. Alex will reflect on some of the stories from the day s conference. He ll also look at where service design approaches are addressing some of today s tougher challenges, at central and societal levels. Finally, he ll share a few thoughts on where service design might be making a difference next.

6 Caset Veera Mustonen: Uusi Kalasatama Ohjelmapäällikkö, Fiksu Kalasatama, Forum Virium Koulutukseltaan Veera on kognitiotieteilijä (FM) Helsingin yliopistolta ja tekee parhaillaan väitöskirjaa Aalto Yliopistossa tuotantotalouden laitoksella. Lisäksi Veera on ratkaisukeskeinen valmentaja. Veera työskenteli Nokia oyj:llä lähes 10 vuotta. Hän mm. suunnitteli tulevaisuuden älypuhelimia ja synnytti uusia tuotteita; uudisti tuotekehitysprosesseja käyttäjälähtöisiksi; veti mobiilipalveluinnovointitiimiä; kehitti emarkkinointia ja johti linjaorganisaatiota ja virtuaalitiimejä. Lisäksi Veera on työskennellyt mm. SanomaWSOY:lla, Satama Interactivessa, Aalto yliopistolla ja Kuluttajatutkimuskeskuksessa sekä yrittäjänä, valmentajana ja tutkijana. Fiksu Kalasatama projektin ohjelmapäällikkönä Veera Mustonen luo yhdessä kaupungin, yritysten, asukkaiden ja lukuisten sidosryhmien kanssa portfoliota ja suuntaviivoja fiksun uuden kaupunginosan kehittämiseen. Tavoitteena on luoda alusta ketterälle ja kokeilevalle kehityskulttuurille, jossa samalla synnytetään fiksu kaupunginosa, joka on ekologisesti kestävä, arjessa toimiva ja tarjoaa innovatiivisia palveluita ja kokemuksia kaupunkilaisille. Veeran mielestä Kalasatamassa on valtava imu: Niin kaupunki, monet yritykset, kaupunkilaiset kuin järjestötkin näkevät mahdollisuuden osallistua uuden uljaan asuinalueen kehittämiseen. Tuntuu, että jokaisella vastaantulijalla on jotakin annettavaa Kalasatamaan. Ja niinhän uuden kaupunginosan on hyvä syntyäkin moniäänisesti, energisesti ja kokeillen! Jani Ruuskanen: Suomi.fi ja yrityssuomi.fi Tavoitteena maailman parasta julkista palvelua Coordinating Project Manager, Väestörekisterikeskus Palvelunäkymät-hankkeen hankepäällikkö, sparraaja, kyseenalaistaja, käytettävyyden ja esteettömyyden asiantuntija. Jalat tukevasti ilmassa, tulosta tehden. Ei sillä mitään tee jos ei sitä kukaan osaa tai pysty käyttämään. Marjukka Mäkelä: Insinöörit palvelumuotoilun muutosagentteina, Case ABB Drives Manager, Industrial design and User experience, ABB Drives Marjukka on koulutukseltaan teollinen muotoilija (TaM) ja opiskellut lisäksi markkinointia, johtamista sekä valokuvausta. Hän on työskennellyt lähes 15 vuotta valmistavassa teollisuudessa, mm. KONEella ja ABB:llä. Muotoilijan työssään hän on keskittynyt niin tuotteiden, palveluiden kuin myös käyttöliittymien suunnitteluun. ABB:llä Marjukka on työskennellyt käytettävyysasiantuntijana, tuotekehityksen projektipäällikkönä ja tuotepäällikkönä. Vuodesta 2013 lähtien hän on johtanut Drives liiketoimintayksikön muotoilutoimintaa. Syksyllä 2014 koimme, että pelkkä sisäisen muotoilutiimin toiminta ei riittänyt asiakas ja käyttäjälähtöisen suunnittelukulttuurin jalkauttamiseen. Muutoksen läpiviemiseen sekä asiakasja käyttäjäkokemuksen merkityksen lisäämiseen päätimme kokeilla nk. muutosagenttien toimintaa. Kehitimme yhdessä Diagonalin kanssa Ambassadors ohjelman, johon kutsuttiin toistakymmentä johtajaa ja kokenutta asiantuntijaa organisaatiomme eri osista. Kerron, miten insinöörimme kokivat palvelumuotoiluajattelun ja sen promoamisen.

7 Caset Pekka Lindeman: Internet of Things Sol Palvelut, Suomen myynnin johtaja. Pekka Lindeman on toiminut yli kahdenkymmenen vuoden ajan suomalaisten ja kansainvälisten henkilöstövaltaisten palveluyritysten myynnin, HR johdon ja liiketoimintajohdon tehtävissä. Hänen intohimonaan ovat uusien liiketoimintamallien ja mahdollisuuksien tunnistaminen, uudet asiakasarvoa sekä tuottavuutta parantavat palveluratkaisut ja muutosjohtaminen. Hänen aikaisempia työnantajinaan ovat olleet mm. ISS, G4S, Turvatiimi ja Nab Labs Group. Nykyisin hän toimii SOL Palveluissa Suomen myynnin johtajana. Kaisa Härkisaari & Alexander Budde: Enter Finland Tehkää siitä maailman paras Maahanmuuttoviraston ja poliisin oleskelulupien sähköinen asiointipalvelu uudistettiin keväällä Lähtökohtana oli luoda maailman paras sähköinen palvelu niin maahanmuuttajien kuin viranomaisten näkökulmasta, sekä saada selkeitä kustannussäästöjä. Palvelumuotoiluprosessissa uusi palvelu luotiin yhdessä sen käyttäjien kanssa. Fjordissa asialle laitettiin kaksi maahanmuuttajataustaista palvelumuotoilijaa, saksalainen Alexander Budde ja yhdysvaltalainen Yonatan Kelib. He lähtivät kehittämään palvelua, jota olisivat itse halunneet käyttää muuttaessaan Suomeen. Alexander Budde Visual Design Lead, Fjord Helsinki Alexander Budde on Fjord Helsingin Visual Design Lead. Hän on ollut Fjordissa vuodesta 2008 ja työskennellyt useamman Red Dot -palkinnon voittaneen käyttöliittymän kanssa. Myös Enter Finland -palvelussa näkyy Alexille tyypillinen pragmaattinen ja minimalistinen ote visuaaliseen suunnitteluun. Kaisa Härkisaari Tiedottaja, Maahanmuuttovirasto Kaisa Härkisaari toimii tiedottajana Maahanmuuttovirastossa. Enter Finland -palvelu on yksi keskeisimpiä kosketuspintoja maahanmuuttovirastoon se on monelle maahanmuuttajalle ensikosketus Suomeen. Härkisaari on koulutukseltaan visuaalisen journalismin maisteri. Hän suhtautuu intohimoisesti byrokraattisen virkakielen vähentämiseen ja uskoo, että viranomaisroolin rajojen puitteissa voidaan käyttää aivan uusia yhteydenpidon tapoja.

8 Caset Sanna Teinilä & Mikko Koivisto: Soup n Soul - Kuinka keitot ja palvelu yhdistyivät erottuvaksi kokemukseksi Case-esitys kertoo, miten Saarioinen perinteisenä ruokatalona lähti kehittämään elämyspohjaista Soup n Soul keittopalvelukonseptia. Esityksessä korostuu varhaisen protoilun, testaamisen ja yhteiskehittämisen merkitys monia sidosryhmiä koskettavan palvelun onnistuneessa suunnittelussa. Sanna Teinilä Kehityspäällikkö, Saarioinen Oy Sanna toimii kehityspäällikkönä Saarioinen Oy:n Innovaatio-osastolla. Sannalla on myös vuosien kokemus brändimarkkinoinnista ja konseptikehityksestä Saarioisilla, niin tuote-, tuoteryhmä- kuin konseptikehityspäällikön tehtävissä. Häntä ispiroi ihmisille merkitystä ja aidosti etua luovien ratkaisujen kehittäminen. Hän on ollut tekemässä Effie- ja AdProfit palkittua Äitien tekemään ruokaa kampanjaa. Sannalla on poikkitieteellinen, ekonomiaan ja markkinointiin keskittynyt, elintarviketieteen maisterin koulutus (ETM). Mikko Koivisto Johtava palvelumuotoiluja, Diagonal Mental Structure Oy Mikko toimii palvelumuotoilutoimisto Diagonalin johtavana palvelumuotoilijana ja on yrityksen osakas. Mikko on palvelumuotoilun uranuurtajia Suomessa. Hänellä on vuosien kokemus palvelujen ja asiakaskokemusten suunnittelusta laajasti eri toimialoille. Hänet on palkittu työstään Kultahuipulla ja Fennia Prize -kunniamaininnalla. Mikon vahvuuksia ovat käyttäjälähtöiset ja osallistavat suunnitteluprosessit, palveluinnovointi, konseptisuunnittelu ja palveluliiketoiminnan kehittäminen. Koulutukseltaan Mikko on teollinen muotoilija (TaM, IDBM) Workshopit Esa Nettamo: Digitaaliset palvelut osana asiakaskokemusta Creative Studio Director, Ixonos Esa Nettamo is a Creative & Studio Director at Ixonos, where he runs a studio of 20 world class designers. Throughout his career Esa has worked in the crossroad of user research and design. 5 years ago, he joined Ixonos to build a design studio tasked to help brands navigate through the digital disruption. During that time the team has been nominated and won several international design awards. Ixonos Plc ja Viking Line Abp ovat kehittäneet digitaalisen palvelualustan, joka mahdollistaa uusien palveluiden, kuten kaupan, sosiaalisen median ja viihteen ratkaisujen tuomisen osaksi matkustuskokemusta. Henkilökuntaa ja loppukäyttäjiä osallistaen on syntynyt ratkaisu, joka aktivoi matkustajia ja lisää palveluiden käyttöastetta.

9 Workshopit Ulla Jones & Tytti-Lotta Ojala: Ensimmäinen askel kohti tulevaisuuskestävää palvelumuotoilua Meitä palvelumuotoilijoita voi olla 10 tai 1000, mutta jos muotoiluajattelu ei siirry meiltä muille, jää palvelukehitys vain pintaraapaisuksi eikä siitä koskaan tule osa yrityksen DNA:ta. Ulla Jones Kanavakokemusmuotoilija, OP Tuote- ja palvelukehitys Ulla työskentelee sisäisenä palvelukulttuurilähettiläänä ja muotoiluajattelun puolestapuhujana. Ennen finanssialaa, Ulla työskennellyt myös elintarviketeollisuudessa ja terveysalan parissa. Hän uskoo empatian ja asiakasymmärryksen olevan menestyvän yrityksen kilpailuetuja, joita ikävän harva yritys osaa vielä aidosti hyödyntää. Hyvä palvelukokemus on Ullan intohimo. Hänellä on mm. useita salanimiä, joiden kautta hän tekee mystery shopping -iskuja myös vapaa-ajalla. Tytti-Lotta Ojala Tytti-Lotta Ojala toimii Arlan pääkallipaikalla Tanskassa innovaatio- ja tulevaisuuden tuotekehitystehtävissä. Tytti-Lotta on konseptioinnin ja muotoiluajattelun rautainen ammattilainen, jonka töitä on palkitti Vuoden Huipuilla ja Red Dot -palkinnoilla. Minna Koskelo & Anu K. Nousiainen: Futures Fit- Ensimmäinen askel kohti tulevaisuuskestävää palvelumuotoilua Futures Fit yhdistää tulevaisuusajattelun ja muotoiluajattelun käytännönläheiseksi paketiksi, jonka avulla voi luodata, ideoida, arvioida ja toteuttaa uusia mahdollisuuksia. Tässä työpajassa osallistujat saavat testata yksinkertaisia ja tehokkaita Futures FitTM työkaluja, joiden avulla pääsee alkuun tulevaisuuskestävien ratkaisujen hahmottamisessa. Anu K. Nousiainen Futures Designer Anu K. Nousiainen on työskennellyt kansainvälisellä liiketoiminnan kentällä yli 15 vuoden ajan. Viimeiset 5 vuotta hän on tehnyt töitä yrittäjänä, luennoitsijana ja liiketoiminnan konsulttina sekä yksityisellä että julkisella sektorilla. Anu haluaa käyttää monipuolista osaamistaan rakentaakseen erilaisten toimijoiden kanssa tulevaisuuskestäviä (Futures Fit) ja ihmiskeskeisiä (People Primacy) ratkaisuja strategiasta toteutukseen. Minna Koskelo Futures Designer Minnalla on yli 12 vuoden kokemus markkinoinnin ja liiketoiminnan kehittämisen erilaisista tehtävistä. Minna on toiminut yrittäjänä vuodesta 2009 mm. ennakoinnin ja asiakaskeskeisen liiketoiminnan ja organisaatiokulttuurin johtamisen ja kehittämisen tehtävissä. Minna on myös toinen Futures Specialists Helsinki verkoston perustaja sekä ohjausryhmän jäsen, kurssiopettaja ja tutkija Laurea AMK:ssa, aiheina tulevaisuuksien tutkimus ja palveluinnovaatiot. Minnan intohimona on luoda ja kehittää tulevaisuuskestäviä (Futures Fit) ja ihmiskeskeisiä (People Primacy) ratkaisuja ja liiketoimintaa.

10 Muistiinpanot

11 Muistiinpanot

12 Yhteistyössä mukana SERVICE DESIGN NETWORK

Green Growth Sessio - Millaisilla kansainvälistymismalleilla kasvumarkkinoille?

Green Growth Sessio - Millaisilla kansainvälistymismalleilla kasvumarkkinoille? Green Growth Sessio - Millaisilla kansainvälistymismalleilla kasvumarkkinoille? 10.10.01 Tuomo Suortti Ohjelman päällikkö Riina Antikainen Ohjelman koordinaattori 10/11/01 Tilaisuuden teema Kansainvälistymiseen

Lisätiedot

Palvelumuotoilu: Mitä seuraavaksi? https://www.service-design-network.org/

Palvelumuotoilu: Mitä seuraavaksi? https://www.service-design-network.org/ Palvelumuotoilu: Mitä seuraavaksi? @SDN_Finland https://www.service-design-network.org/ It is not the tram that makes transportation a successful experience. It is the schedule. Lucius Burckhardt. Design

Lisätiedot

Co-Design Yhteissuunnittelu

Co-Design Yhteissuunnittelu Co-Design Yhteissuunnittelu Tuuli Mattelmäki DA, associate professor Aalto University School of Arts, Design and Architecture School of Arts, Design and Architecture design with and for people Codesign

Lisätiedot

Network to Get Work. Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students. www.laurea.fi

Network to Get Work. Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students. www.laurea.fi Network to Get Work Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students www.laurea.fi Ohje henkilöstölle Instructions for Staff Seuraavassa on esitetty joukko tehtäviä, joista voit valita opiskelijaryhmällesi

Lisätiedot

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineen esittely

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineen esittely Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen esittely Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen opiskelijat käyvät sekä markkinoinnin että kansainvälisen liiketoiminnan

Lisätiedot

Esikaupallisesti ratkaisu ongelmaan. Timo Valli 58. ebusiness Forum 21.5.2013

Esikaupallisesti ratkaisu ongelmaan. Timo Valli 58. ebusiness Forum 21.5.2013 Esikaupallisesti ratkaisu ongelmaan Timo Valli 58. ebusiness Forum 21.5.2013 Today we're still just scratching the surface of what's possible Technology should do the hard work so that people can get on

Lisätiedot

AJAN ILMIÖIDEN KIETOMINEN S-RYHMÄ- KONTEKSTIIN MONIKANAVAISUUS & SEN HYÖDYNTÄMINEN JOHDATKO TIEDOLLA VAI TUNTEELLA? T U L O S S A S Y K S Y L L Ä!

AJAN ILMIÖIDEN KIETOMINEN S-RYHMÄ- KONTEKSTIIN MONIKANAVAISUUS & SEN HYÖDYNTÄMINEN JOHDATKO TIEDOLLA VAI TUNTEELLA? T U L O S S A S Y K S Y L L Ä! S-TALENT V A L M E N N U S K O K O N A I S U U S, J O K A P U R E U T U U S - R Y H M Ä N S T R A T E G I A N T O I M E E N P A N O A T U K E V I I N T E E M O I H I N K U N K I N A I H E A L U E E N P

Lisätiedot

Research in Chemistry Education

Research in Chemistry Education Research in Chemistry Education The Unit of Chemistry Teacher Education, Department of Chemistry, University of Helsinki Chemistry Education Centre Kemma, National LUMA Centre, University of Helsinki Prof.

Lisätiedot

Internet of Things. Ideasta palveluksi IoT:n hyödyntäminen teollisuudessa. Palvelujen digitalisoinnista 4. teolliseen vallankumoukseen

Internet of Things. Ideasta palveluksi IoT:n hyödyntäminen teollisuudessa. Palvelujen digitalisoinnista 4. teolliseen vallankumoukseen Internet of Things Ideasta palveluksi 17.4.2015 IoT:n hyödyntäminen teollisuudessa Palvelujen digitalisoinnista 4. teolliseen vallankumoukseen We are where our clients are CGI in Finland and globally Close

Lisätiedot

Vertaispalaute. Vertaispalaute, /9

Vertaispalaute. Vertaispalaute, /9 Vertaispalaute Vertaispalaute, 18.3.2014 1/9 Mistä on kyse? opiskelijat antavat palautetta toistensa töistä palaute ei vaikuta arvosanaan (palautteen antaminen voi vaikuttaa) opiskelija on työskennellyt

Lisätiedot

Millainen on viihtyisä kaupunki ja miten sitä mitataan?

Millainen on viihtyisä kaupunki ja miten sitä mitataan? Millainen on viihtyisä kaupunki ja miten sitä mitataan? RATKAISUJA LUONNOSTA LYNETIN TUTKIMUSPÄIVÄ 2016 Miimu Airaksinen Research professor VTT Technical Research Centre of Finland Kaupungit ovat tärkeitä

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

Talotekniset KNX-rajapinnat: miten hyödyntää kokeiluissa? Harri Liukku, ABB

Talotekniset KNX-rajapinnat: miten hyödyntää kokeiluissa? Harri Liukku, ABB Fiksun Kalasataman Nopeiden kokeilujen infotilaisuus 7.12. klo 9:30 11:30 Fiksu Kalasatama - miksi nopeita kokeiluja? Veera Mustonen, Forum Virium Helsinki Talotekniset KNX-rajapinnat: miten hyödyntää

Lisätiedot

TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015

TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015 1 TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015 Oulun Yliopisto / Tieteen päivät 2015 2 TIETEEN PÄIVÄT Järjestetään Oulussa osana yliopiston avajaisviikon ohjelmaa Tieteen päivät järjestetään saman konseptin mukaisesti

Lisätiedot

Teollinen Internet & Digitalisaatio 2015

Teollinen Internet & Digitalisaatio 2015 VTT TECHNICAL RESEARCH CENTRE OF FINLAND LTD Teollinen Internet & Digitalisaatio 2015 Jukka Kääriäinen 18.11.2015 VTT, Kaitoväylä 1, Oulu Teollinen Internet & Digitalisaatio 2015 - seminaari Teollinen

Lisätiedot

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen 03.06.2009 Antti Koskelin CIO Konecranes Group 2009 Konecranes Plc. All rights Konecranes overview Business Agenda CIO Agenda Mindset for modern CIO Konecranes

Lisätiedot

OSAAMMEKO KAIKEN TÄMÄN?

OSAAMMEKO KAIKEN TÄMÄN? 1 OSAAMMEKO KAIKEN TÄMÄN? MITÄ UUTTA OSAAMISTA TARVITSEMME? MITEN TEEMME OSAAMISEN KEHITTÄMISESTÄ OSAN ARKEA? TEEMA: OSAAMISEN JOHTAMINEN 2 3 ERITYYPPISET OSAAMISET KYNNYSOSAAMISET - Perusosaamiset - yhteisiä

Lisätiedot

Norpe Winning Culture

Norpe Winning Culture Norpe Winning Culture TEKES Ideat vaihtoon 2.4.2014 Mona Hokkanen Smarter retailing Elämykselliset ostokokemukset Yksilölliset myymäläkonseptit Alhaisimmat kokonaiselinkaarikustannukset Seite 2 Miksi?

Lisätiedot

Muotoilun koulutus (YAMK) ja Media-alan koulutus (YAMK) 15S

Muotoilun koulutus (YAMK) ja Media-alan koulutus (YAMK) 15S Lahden Ammattikorkeakoulu 2015-2016 23.12.2015 Muotoilun koulutus (YAMK) ja Media-alan koulutus (YAMK) 15S Tunnus Nimi 1 v 2 v Op yht MIYMUM15-1000 YDINOSAAMINEN 50 MIYMUM15-1001 SYVENTÄVÄT AMMATTIOPINNOT

Lisätiedot

AYYE 9/ HOUSING POLICY

AYYE 9/ HOUSING POLICY AYYE 9/12 2.10.2012 HOUSING POLICY Mission for AYY Housing? What do we want to achieve by renting apartments? 1) How many apartments do we need? 2) What kind of apartments do we need? 3) To whom do we

Lisätiedot

Fiksu Kalasatama & Nopeat kokeilut Digikuntakokeilun starttiseminaari Kaisa Spilling

Fiksu Kalasatama & Nopeat kokeilut Digikuntakokeilun starttiseminaari Kaisa Spilling Fiksu Kalasatama & Nopeat kokeilut Digikuntakokeilun starttiseminaari Kaisa Spilling 23.9.2016 SMART KALASATAMA Area construction until 2035: The Kalasatama area of Helsinki - an experimental innovation

Lisätiedot

anna minun kertoa let me tell you

anna minun kertoa let me tell you anna minun kertoa let me tell you anna minun kertoa I OSA 1. Anna minun kertoa sinulle mitä oli. Tiedän että osaan. Kykenen siihen. Teen nyt niin. Minulla on oikeus. Sanani voivat olla puutteellisia mutta

Lisätiedot

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI?

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? Miksi teema on kiinnostava Mitä maailmassa tapahtuu - 1 Perinteisten lentoyhtiöiden rinnalle syntyi halpalentoyhtiöt, jotka haastoivat asiakaslähtöisyyden koko

Lisätiedot

Kauppatieteen tohtori, DI Futuristi, työskennellyt mm. Nokialla yritysstrategiassa, parhaillaan työskentelee Finpron ennakointitiimissä Luennoitsija,

Kauppatieteen tohtori, DI Futuristi, työskennellyt mm. Nokialla yritysstrategiassa, parhaillaan työskentelee Finpron ennakointitiimissä Luennoitsija, Heikot signaalit auttavat ennakoimaan tulevaisuutta Futuristi Elina Hiltunen What s Next Consulting Oy Elina Hiltunen, What s Next Consulting Oy, www.whatsnext.fi, email: whatsnext@luukku.com Kauppatieteen

Lisätiedot

MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS

MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS Tiistilän koulu English Grades 7-9 Heikki Raevaara MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS Meeting People Hello! Hi! Good morning! Good afternoon! How do you do? Nice to meet you. / Pleased to meet you.

Lisätiedot

FinFamily PostgreSQL installation ( ) FinFamily PostgreSQL

FinFamily PostgreSQL installation ( ) FinFamily PostgreSQL FinFamily PostgreSQL 1 Sisällys / Contents FinFamily PostgreSQL... 1 1. Asenna PostgreSQL tietokanta / Install PostgreSQL database... 3 1.1. PostgreSQL tietokannasta / About the PostgreSQL database...

Lisätiedot

FAKE GOLD portfolio OLLIPEKKA KANGAS 2009

FAKE GOLD portfolio OLLIPEKKA KANGAS 2009 FAKE GOLD portfolio OLLIPEKKA KANGAS 2009 Ollipekka Kangas in short Ollipekka Kangas was born in 1965 in Riihimäki. He graduated as art teacher in 1997 and Master of Arts two years later from the University

Lisätiedot

Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*)

Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*) Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*) Timo Seppälä 27. Elokuuta, 2014; Helsinki *) This research is a part of the ongoing research project Value Creation and Capture The Impact of Recycling

Lisätiedot

Päivän ohjelma. 09:00 Tilaisuuden avaus Sami Isomäki, Teknologiapäällikkö RFID Lab Finland ry. 12:00 Lounas

Päivän ohjelma. 09:00 Tilaisuuden avaus Sami Isomäki, Teknologiapäällikkö RFID Lab Finland ry. 12:00 Lounas Päivän ohjelma 1 09:00 Tilaisuuden avaus Sami Isomäki, Teknologiapäällikkö RFID Lab Finland ry. 09:15 Smart Everything Kari Terho, Head of Elisa IoT solutions Elisa Oyj 09:45 Teollinen IoT käytännössä

Lisätiedot

Strategiset kyvykkyydet robotiikan aikakaudella

Strategiset kyvykkyydet robotiikan aikakaudella Strategiset kyvykkyydet robotiikan aikakaudella Paula Kilpinen, Toimitusjohtaja, HRM Partners, Tutkijatohtori, Aalto-yliopiston Kauppakorkeakoulu, Johtamisen laitos CEOs top concerns Improving organizational

Lisätiedot

Golfkentän johtaminen 2016

Golfkentän johtaminen 2016 Golfkentän johtaminen 2016 Mitä kierros maksaa? Ainakin tämän verran 250? 40? 100? 27,50 60? 15? Hinnaston mukaan 1 = 1,4 Hinnaston mukaan 1 = 1,4 Hinnaston mukaan Mitä kierroksen pitäisi maksaa? Ainakin

Lisätiedot

Keskeisiä näkökulmia RCE-verkoston rakentamisessa Central viewpoints to consider when constructing RCE

Keskeisiä näkökulmia RCE-verkoston rakentamisessa Central viewpoints to consider when constructing RCE Keskeisiä näkökulmia RCE-verkoston rakentamisessa Central viewpoints to consider when constructing RCE Koordinaattorin valinta ja rooli Selection and role of the coordinator Painopiste: tiede hallinto

Lisätiedot

Aalto-yliopiston laatujärjestelmä ja auditointi. Aalto-yliopisto Inkeri Ruuska, Head of Planning & Management Support

Aalto-yliopiston laatujärjestelmä ja auditointi. Aalto-yliopisto Inkeri Ruuska, Head of Planning & Management Support Aalto-yliopiston laatujärjestelmä ja auditointi Aalto-yliopisto Inkeri Ruuska, Head of Planning & Management Support 16.11.2016 The quality policy principles governing the activities of Aalto University

Lisätiedot

Results on the new polydrug use questions in the Finnish TDI data

Results on the new polydrug use questions in the Finnish TDI data Results on the new polydrug use questions in the Finnish TDI data Multi-drug use, polydrug use and problematic polydrug use Martta Forsell, Finnish Focal Point 28/09/2015 Martta Forsell 1 28/09/2015 Esityksen

Lisätiedot

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Hämeen Näky - Pk-yritysten ennakointiosaamisen kehittäminen kuva: www.google.fi VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Tulevaisuus on tehtävä Tulevaisuuden ymmärtäminen Historiantutkimus, muisti,

Lisätiedot

BOARD PROGRAM Hallitusohjelma

BOARD PROGRAM Hallitusohjelma BOARD PROGRAM Hallitusohjelma Henrikki Soininen AYYH VPJ PROJEKTIT PROJECTS 1.2 Tilaohjelma opiskelijakeskukselle/student center 3.3 Tutoroinnin arvostus/valuation of tutoring 5.1 Kuntavaalitavoitteet/Municipal

Lisätiedot

RANTALA SARI: Sairaanhoitajan eettisten ohjeiden tunnettavuus ja niiden käyttö hoitotyön tukena sisätautien vuodeosastolla

RANTALA SARI: Sairaanhoitajan eettisten ohjeiden tunnettavuus ja niiden käyttö hoitotyön tukena sisätautien vuodeosastolla TURUN YLIOPISTO Hoitotieteen laitos RANTALA SARI: Sairaanhoitajan eettisten ohjeiden tunnettavuus ja niiden käyttö hoitotyön tukena sisätautien vuodeosastolla Pro gradu -tutkielma, 34 sivua, 10 liitesivua

Lisätiedot

Missä mennään työpaikkojen liikkumisen ohjauksessa? - ECOMM 2015:n antia. Tytti Viinikainen 1.10.2015

Missä mennään työpaikkojen liikkumisen ohjauksessa? - ECOMM 2015:n antia. Tytti Viinikainen 1.10.2015 Missä mennään työpaikkojen liikkumisen ohjauksessa? - ECOMM 2015:n antia Tytti Viinikainen 1.10.2015 ECOMMissa kolme sessiota työpaikkateemasta Pääteemana, miten saada yritykset/työpaikat kuskin paikalle

Lisätiedot

ForeMassi2025 Tiedotustilaisuus 3.5.2011. Teemu Santonen, KTT Laurea-ammattikorkeakoulu

ForeMassi2025 Tiedotustilaisuus 3.5.2011. Teemu Santonen, KTT Laurea-ammattikorkeakoulu ForeMassi2025 Tiedotustilaisuus 3.5.2011 Teemu Santonen, KTT Laurea-ammattikorkeakoulu Hankkeen tavoitteet Pitkän aikavälin laadullisen ennakoinnin verkostohanke Teemallisesti hanke kohdistuu hyvinvointi-

Lisätiedot

World Alliance for Low Carbon Cities. 10. huhtikuuta 2013

World Alliance for Low Carbon Cities. 10. huhtikuuta 2013 World Alliance for Low Carbon Cities 10. huhtikuuta WALCC Finland 10.4. 13.00 Tilaisuuden avaus, Johan Wallin, WALCC 13.10 Mitä yritykset ovat tekemässä? WALCC tilannepäivitys 4-6 yrityspuheenvuoroa +

Lisätiedot

Ajettavat luokat: SM: S1 (25 aika-ajon nopeinta)

Ajettavat luokat: SM: S1 (25 aika-ajon nopeinta) SUPERMOTO SM 2013 OULU Lisämääräys ja ohje Oulun Moottorikerho ry ja Oulun Formula K-125ry toivottaa SuperMoto kuljettajat osallistumaan SuperMoto SM 2013 Oulu osakilpailuun. Kilpailu ajetaan karting radalla

Lisätiedot

VAASAN YLIOPISTO Humanististen tieteiden kandidaatin tutkinto / Filosofian maisterin tutkinto

VAASAN YLIOPISTO Humanististen tieteiden kandidaatin tutkinto / Filosofian maisterin tutkinto VAASAN YLIOPISTO Humanististen tieteiden kandidaatin tutkinto / Filosofian maisterin tutkinto Tämän viestinnän, nykysuomen ja englannin kandidaattiohjelman valintakokeen avulla Arvioidaan viestintävalmiuksia,

Lisätiedot

UX NÄKÖKULMA - KONECRANES

UX NÄKÖKULMA - KONECRANES UX NÄKÖKULMA - KONECRANES Johannes Tarkiainen Industrial Design Manager KONECRANES NUMEROINA LAITTEET TOIMINTOJA LÄHES 60 % 11 800 TYÖNTEKIJÄÄ 600 TOIMIPISTETTÄ ERI PUOLILLA MAAILMAA 50 MAASSA LIIKEVAIHDOSTA

Lisätiedot

Digitaalisen työvoiman asiantuntija. Jari Annala Digital (R)evolutionist

Digitaalisen työvoiman asiantuntija. Jari Annala Digital (R)evolutionist Digitaalisen työvoiman asiantuntija Jari Annala Digital (R)evolutionist Sitku seuraava versio on valmis ja sitku ERP on päivitetty Tänään!! 3 Digityöntekijä 4.11.2016 4 Knowledge Work Automation is a significant

Lisätiedot

CASE POSTI: KEHITYKSEN KÄRJESSÄ TALOUDEN SUUNNITTELUSSA KETTERÄSTI PALA KERRALLAAN

CASE POSTI: KEHITYKSEN KÄRJESSÄ TALOUDEN SUUNNITTELUSSA KETTERÄSTI PALA KERRALLAAN POSTI GROUP CASE POSTI: KEHITYKSEN KÄRJESSÄ TALOUDEN SUUNNITTELUSSA KETTERÄSTI PALA KERRALLAAN TIINA KATTILAKOSKI POSTIN TALOUDEN SUUNNITTELU Mistä lähdettiin liikkeelle? Ennustaminen painottui vuosisuunnitteluun

Lisätiedot

ECVETin soveltuvuus suomalaisiin tutkinnon perusteisiin. Case:Yrittäjyyskurssi matkailualan opiskelijoille englantilaisen opettajan toteuttamana

ECVETin soveltuvuus suomalaisiin tutkinnon perusteisiin. Case:Yrittäjyyskurssi matkailualan opiskelijoille englantilaisen opettajan toteuttamana ECVETin soveltuvuus suomalaisiin tutkinnon perusteisiin Case:Yrittäjyyskurssi matkailualan opiskelijoille englantilaisen opettajan toteuttamana Taustaa KAO mukana FINECVET-hankeessa, jossa pilotoimme ECVETiä

Lisätiedot

Mitä luovuus on liiketoimintainnovaatioiden synnyttämisessä?

Mitä luovuus on liiketoimintainnovaatioiden synnyttämisessä? Mitä luovuus on liiketoimintainnovaatioiden synnyttämisessä? Joulukuu 2009 Anssi Tuulenmäki Yli-innovaatioaktivisti, tutkimuspäällikkö Teknillinen korkeakoulu, BIT tutkimuslaitos Design Factory +358 50

Lisätiedot

Proaktiivinen tulevaisuuden tekeminen - Lupa toimia eri tavalla Rovaniemi Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti

Proaktiivinen tulevaisuuden tekeminen - Lupa toimia eri tavalla Rovaniemi Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti Proaktiivinen tulevaisuuden tekeminen - Lupa toimia eri tavalla 2012 21.11. Rovaniemi Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti Tutkimuspäällikkö vai Yli-innovaatioaktivisti? Vastaanottovirkailija vai

Lisätiedot

Sosiaalisen median liiketoimintamallit ja käyttöön oton suunnitelma 9/23/2012

Sosiaalisen median liiketoimintamallit ja käyttöön oton suunnitelma 9/23/2012 Sosiaalisen median liiketoimintamallit ja käyttöön oton suunnitelma 9/23/2012 Liiketoimintamalli: taustaa (R. Jaikumar ja Barettan autotehdas) Tuottavuuden jatkuva parantaminen on mahdollista vain toteuttamalla

Lisätiedot

Nanso Group Venäjän kasvuohjelma. Jussi Tolvanen 24.1.2013

Nanso Group Venäjän kasvuohjelma. Jussi Tolvanen 24.1.2013 Nanso Group Venäjän kasvuohjelma Jussi Tolvanen 24.1.2013 Nanso Group lyhyesti Nanso Group on 91 vuotta sitten perustettu vaatetusalan perheyhtiö Nanso Groupilla on vahva brändiportfolio, jonka brändeillä

Lisätiedot

Hyvät käytännöt opetuksen ja TKI:n integroinnista kansainvälisestä näkökulmasta

Hyvät käytännöt opetuksen ja TKI:n integroinnista kansainvälisestä näkökulmasta 1 Hyvät käytännöt opetuksen ja TKI:n integroinnista kansainvälisestä näkökulmasta Timo Ahonen, FUAS/Lahden ammattikorkeakoulu Martti Komulainen, Turun ammattikorkeakoulu Tero Uusitalo, Laurea-ammattikorkeakoulu

Lisätiedot

Kehittämisen myönteinen kehä

Kehittämisen myönteinen kehä Kehittämisen myönteinen kehä Järjestöt ja kunnat kumppanuuden uudet askeleet 3.12.2014 Joensuu Mervi Janhunen-Ruusuvuori gsm: 050 439 0535 mervi.janhunen-ruusuvuori@naapuri.fi Mervi Janhunen-Ruusuvuori

Lisätiedot

Tuloksia ja kokemuksia / results and experiences

Tuloksia ja kokemuksia / results and experiences EUROPEAN REGIONAL DEVELOPMENT FUND INTERREG IVC 2007-2013 interregional cooperation across Europe Tuloksia ja kokemuksia / results and experiences Interreg IVC/ Interreg Europe 26 May 2015, Helsinki INTERREG

Lisätiedot

Ketteryyttä asiakaskeskeisen liiketoimintamallin

Ketteryyttä asiakaskeskeisen liiketoimintamallin 14 ARVONLUONNIN MUUTOKSEN AAKKOSET MENETELMIÄ HUOMISEN ARVONLUONTIIN Ketteryyttä asiakaskeskeisen liiketoimintamallin jatkuvaan kehittämiseen ja uudistamiseen Asiakaskeskeisyys korostuu lähes jokaisen

Lisätiedot

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineinfo 10.3.2015 4301+02 klo 12:15-14

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineinfo 10.3.2015 4301+02 klo 12:15-14 Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineinfo 10.3.2015 4301+02 klo 12:15-14 Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen opiskelijat käyvät sekä markkinoinnin

Lisätiedot

KANNATTAVUUDEN ARVIOINTI JA KEHITTÄMINEN ELEMENTTILIIKETOIMINNASSA

KANNATTAVUUDEN ARVIOINTI JA KEHITTÄMINEN ELEMENTTILIIKETOIMINNASSA LAPPEENRANNAN TEKNILLINEN YLIOPISTO TEKNISTALOUDELLINEN TIEDEKUNTA Tuotantotalouden koulutusohjelma KANNATTAVUUDEN ARVIOINTI JA KEHITTÄMINEN ELEMENTTILIIKETOIMINNASSA Diplomityöaihe on hyväksytty Tuotantotalouden

Lisätiedot

Aineiston analyysin vaiheita ja tulkintaa käytännössä. LET.OULU.FI Niina Impiö Learning and Educational Technology Research Unit

Aineiston analyysin vaiheita ja tulkintaa käytännössä. LET.OULU.FI Niina Impiö Learning and Educational Technology Research Unit Aineiston analyysin vaiheita ja tulkintaa käytännössä LET.OULU.FI Niina Impiö 14.4.2010 Väitöskirjatutkimuksen tavoite Ymmärtää opettajayhteisöjen yhteisöllistä työskentely- ja toimintakulttuuria. Tutkia

Lisätiedot

Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa

Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Lauri Ala-Opas Tekes 21.3.2013 Rahoituspäätökset teollisuuteen ja palveluihin Miljoonaa euroa 200 Palvelut 150 Teollisuus 100 Muut toimialat

Lisätiedot

Opiskelijat valtaan! TOPIC MASTER menetelmä lukion englannin opetuksessa. Tuija Kae, englannin kielen lehtori Sotungin lukio ja etälukio

Opiskelijat valtaan! TOPIC MASTER menetelmä lukion englannin opetuksessa. Tuija Kae, englannin kielen lehtori Sotungin lukio ja etälukio Opiskelijat valtaan! TOPIC MASTER menetelmä lukion englannin opetuksessa Tuija Kae, englannin kielen lehtori Sotungin lukio ja etälukio Päättääkö opettaja ohjelmasta? Vai voisivatko opiskelijat itse suunnitella

Lisätiedot

Olet vastuussa osaamisestasi

Olet vastuussa osaamisestasi Olet vastuussa osaamisestasi Ohjelmistoammattilaisuuden uudet haasteet Timo Vehmaro 02-12-2015 1 Nokia 2015 Mitä osaamista tulevaisuudessa tarvitaan? Vahva perusosaaminen on kaiken perusta Implementaatio

Lisätiedot

Yhteinen Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot YAMK kaikille LAMKin opiskelijoille

Yhteinen Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot YAMK kaikille LAMKin opiskelijoille Lahden Ammattikorkeakoulu 216-217 2.3.216 Yhteinen Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot YAMK 216-217 kaikille LAMKin opiskelijoille Tunnus Nimi 1 v Op yht KEYVV16-11 Kaikille yhteinen täydentävä

Lisätiedot

Käyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen suunnittelu Henri Andell Käytettävyyden perusteet 25.4.2007

Käyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen suunnittelu Henri Andell Käytettävyyden perusteet 25.4.2007 Käyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen suunnittelu Henri Andell Käytettävyyden perusteet 25.4.2007 Tänään Aiheita Tausta Oma näkemys käyttäjälähtöisestä suunnittelusta Käyttäjälähtöinen suunnittelu käytännössä

Lisätiedot

MITÄ KANSAINVÄLISEN MENESTYSTARINAN TAKANA?

MITÄ KANSAINVÄLISEN MENESTYSTARINAN TAKANA? MITÄ KANSAINVÄLISEN MENESTYSTARINAN TAKANA? KUKA MINÄ OLEN? Olen kansainvälinen sarjayrittäjä. Olen asunut yli 20 vuotta ulkomailla ja perustanut useita ohjelmistoyrityksiä ja palkannut näihin yli 500

Lisätiedot

OSALLISTUMALLA AKTIIVISIKSI ASIAKASKOKEMUKSEN JOHTAMINEN & PALVELUMUOTOILUN TYÖKALUT OSALLISUUDEN KEHITTÄMISESSÄ. Juha Ruuska, Pittala Oy

OSALLISTUMALLA AKTIIVISIKSI ASIAKASKOKEMUKSEN JOHTAMINEN & PALVELUMUOTOILUN TYÖKALUT OSALLISUUDEN KEHITTÄMISESSÄ. Juha Ruuska, Pittala Oy OSALLISTUMALLA AKTIIVISIKSI ASIAKASKOKEMUKSEN JOHTAMINEN & PALVELUMUOTOILUN TYÖKALUT OSALLISUUDEN KEHITTÄMISESSÄ Juha Ruuska, Pittala Oy DAD. HUSBAND. STRATEGIST, PROJECT MANAGER. ENTREPRENEUR. TEAM COACH.

Lisätiedot

Kuntaliiton tulevaisuustyö Polku pienestä pilotista kansalliseksi muutostueksi kunnille?

Kuntaliiton tulevaisuustyö Polku pienestä pilotista kansalliseksi muutostueksi kunnille? Kuntaliiton tulevaisuustyö Polku pienestä pilotista kansalliseksi muutostueksi kunnille? Voimmeko palvella? Kuntapalvelujen tulevaisuus Kuma 11.9.2014 Elina Laamanen Polku kohti tulevaisuutta? 2 15.9.2014

Lisätiedot

koiran omistajille ja kasvattajille 2013 for dog owners and breeders in 2013

koiran omistajille ja kasvattajille 2013 for dog owners and breeders in 2013 Irlanninsusikoiran luonnekysely A survey of the temperament of Irish wolfhounds koiran omistajille ja kasvattajille 213 for dog owners and breeders in 213 Teksti / author: Jalostustoimikunta / breeding

Lisätiedot

6Aika kokeilualustat: Fiksu Kalasatama ja Nopeat kokeilut

6Aika kokeilualustat: Fiksu Kalasatama ja Nopeat kokeilut 6Aika kokeilualustat: Fiksu Kalasatama ja Nopeat kokeilut Kaisa Spilling 18.1.2016 FIKSU KALASATAMA Kaupungin Kehitys- ja kokeilualusta jossa kehitetään yhdessä fiksun kaupungin infrastruktuuria ja palveluita

Lisätiedot

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava

Lisätiedot

Kuinka hallita suuria muutoshankkeita? Onnistumisen ja epäonnistumisen elementit

Kuinka hallita suuria muutoshankkeita? Onnistumisen ja epäonnistumisen elementit Kuinka hallita suuria muutoshankkeita? Onnistumisen ja epäonnistumisen elementit Jarmo Nykänen, Director, EY Agenda: Tausta Ongelmankentän jäsentäminen Hankkeiden elinkaari ja näkökulmat Esimerkki onnistuneesta

Lisätiedot

The decision making structure The representa8ve council Teemu Halme, Janne Koskenniemi & AnA Karkola

The decision making structure The representa8ve council Teemu Halme, Janne Koskenniemi & AnA Karkola The decision making structure 25.1.2012 The representa8ve council Teemu Halme, Janne Koskenniemi & AnA Karkola Who are we? Janne Koskenniemi Administra0ve Manager Documents Central Office Bill verifica0on

Lisätiedot

Mitä Piilaaksossa & globaalisti tapahtuu ja mitä Tekes voi tarjota yrityksille

Mitä Piilaaksossa & globaalisti tapahtuu ja mitä Tekes voi tarjota yrityksille KASVAVAT MOBIILI-MARKKINAT: Mitä Piilaaksossa & globaalisti tapahtuu ja mitä Tekes voi tarjota yrityksille HITECH BUSINESS BREAKFAST, Oulu 10.2.2010 Kari Inberg Liiketoiminta-asiantuntija / Tekes-palvelut

Lisätiedot

Liikkuvien työkoneiden etäseuranta

Liikkuvien työkoneiden etäseuranta Liikkuvien työkoneiden etäseuranta TAMK IoT Seminaari 14.4.2016 2 1) IoT liiketoiminnan tukena 2) Iot ja liikkuvat työkoneet 3) Case esimerkit 4) Yhteenveto, johtopäätökset, tulevaisuuden näkymät Cinia

Lisätiedot

Alueellinen yhteistoiminta

Alueellinen yhteistoiminta Alueellinen yhteistoiminta Kokemuksia alueellisesta toiminnasta Tavoitteet ja hyödyt Perusterveydenhuollon yksikön näkökulmasta Matti Rekiaro Ylilääkäri Perusterveydenhuollon ja terveyden edistämisen yksikkö

Lisätiedot

Salasanan vaihto uuteen / How to change password

Salasanan vaihto uuteen / How to change password Salasanan vaihto uuteen / How to change password Sisällys Salasanakäytäntö / Password policy... 2 Salasanan vaihto verkkosivulla / Change password on website... 3 Salasanan vaihto matkapuhelimella / Change

Lisätiedot

BDD (behavior-driven development) suunnittelumenetelmän käyttö open source projektissa, case: SpecFlow/.NET.

BDD (behavior-driven development) suunnittelumenetelmän käyttö open source projektissa, case: SpecFlow/.NET. BDD (behavior-driven development) suunnittelumenetelmän käyttö open source projektissa, case: SpecFlow/.NET. Pekka Ollikainen Open Source Microsoft CodePlex bio Verkkosivustovastaava Suomen Sarjakuvaseura

Lisätiedot

YellowTab on uudenlainen, asiakkaan ehdoilla tuotettu yritysten oma media.

YellowTab on uudenlainen, asiakkaan ehdoilla tuotettu yritysten oma media. YellowTab yrityksesi oma media YellowTab on uudenlainen, asiakkaan ehdoilla tuotettu yritysten oma media. YellowTab parantaa asiakasviihtyvyyttä ja asiakaskokemusta mielenkiintoisen, räätälöidyn, sisällön

Lisätiedot

Information on preparing Presentation

Information on preparing Presentation Information on preparing Presentation Seminar on big data management Lecturer: Spring 2017 20.1.2017 1 Agenda Hints and tips on giving a good presentation Watch two videos and discussion 22.1.2017 2 Goals

Lisätiedot

Itämeri -seminaari 3.12.2008

Itämeri -seminaari 3.12.2008 Itämeri -seminaari 3.12.2008 HAAGA-HELIA amk Liisa Rohweder KTT, yliopettaja Kestävä kehitys ja vastuullinen liiketoiminta 1 Miksi HAAGA-HELIA otti Itämerihaasteen vastaan? Yhteiskuntavastuullista toimintaa

Lisätiedot

Arjen katsaus Kuluttajakysely syyskuu 2015

Arjen katsaus Kuluttajakysely syyskuu 2015 Arjen katsaus Kuluttajakysely syyskuu 2015 Tutkimuksen taustaa Tässä raportissa esitetään päätulokset LähiTapiolan Arjen Katsaukseen 2/2015 liittyvästä kuluttajatutkimuksesta. Aiheina tällä kierroksella

Lisätiedot

ICES: 110 vuotta tiedettä ja merentutkimusta: Mitä ja miksi? Dr. Kai Myrberg ICES Delegaatti Helsinki 18.03.2014

ICES: 110 vuotta tiedettä ja merentutkimusta: Mitä ja miksi? Dr. Kai Myrberg ICES Delegaatti Helsinki 18.03.2014 ICES: 110 vuotta tiedettä ja merentutkimusta: Mitä ja miksi? Dr. Kai Myrberg ICES Delegaatti Helsinki 18.03.2014 Mikä ihmeen ICES? Mikä on ICES? (International Council for the Exploration of the Sea) (Kansainvälinen

Lisätiedot

ENNAKOINTIA TULEVAISUUDEN TYÖSTÄ Kaupan Liiton koulutusvaliokunta 17.5.2010

ENNAKOINTIA TULEVAISUUDEN TYÖSTÄ Kaupan Liiton koulutusvaliokunta 17.5.2010 ENNAKOINTIA TULEVAISUUDEN TYÖSTÄ Kaupan Liiton koulutusvaliokunta 17.5.2010 www.ek.fi/oivallus Facebook: Oivallus twitter.com/oivalluksia kirsi.juva@ek.fi Valokuva: Kaarle Hurting Miksi tulevaisuutta mietitään,

Lisätiedot

Kodja Consulting Ilkka Kauppinen 2010

Kodja Consulting Ilkka Kauppinen 2010 ONNISTUMISIA CASE 1. ASIANTUNTIJA- MARKKINOINTI http://matkailumarkkinointi.blogspot.com www.twitter.com/ilkkakauppinen www.twitpic.com/user/ilkkakauppinen www.linkedin.com/in/ilkkakauppinen www.slideshare.net/ilkkakauppinen

Lisätiedot

Hyvä muotoilu myy enemmän. 24/11/15 heikki rajasalo

Hyvä muotoilu myy enemmän. 24/11/15 heikki rajasalo Hyvä muotoilu myy enemmän. 24/11/15 heikki rajasalo 2015 1 Mitä muotoilu on? 24/11/15 heikki rajasalo 2015 2 24/11/15 heikki rajasalo 2015 3 1970 Participatory Design 1980 Human-centered Design, ergonomia

Lisätiedot

1. Veturis Travel S.A.

1. Veturis Travel S.A. 1 Alla listattuna harjoittelupaikkoja, joista eri organisaatiot ovat ilmoittaneet. Yritykset etsivät harjoittelijaa tiettyihin työtehtäviin (mahdollisesti tiettynä ajankohtana). 1. Veturis Travel S.A.

Lisätiedot

elearning Trends and Case Examples from Finland IT in Education and HRM- Conference 26.11.2013 Ms. Piia Liikka

elearning Trends and Case Examples from Finland IT in Education and HRM- Conference 26.11.2013 Ms. Piia Liikka elearning Trends and Case Examples from Finland IT in Education and HRM- Conference 26.11.2013 Ms. Piia Liikka The Association of Finnish elearning Works as an unbiased, non-profit advocate for elearning

Lisätiedot

Käytettävyys ja käyttäjätutkimus. Yhteisöt ja kommunikaatiosuunnittelu 2012 / Tero Köpsi

Käytettävyys ja käyttäjätutkimus. Yhteisöt ja kommunikaatiosuunnittelu 2012 / Tero Köpsi Käytettävyys ja käyttäjätutkimus Yhteisöt ja kommunikaatiosuunnittelu 2012 / Tero Köpsi Teron luennot Ke 15.2 miniluento Ti 28.2 viikkotehtävän anto (T,M) To 1.3 Tero paikalla (tehtävien tekoa) Ti 6.3

Lisätiedot

Miehittämätön meriliikenne

Miehittämätön meriliikenne Rolls-Royce & Unmanned Shipping Ecosystem Miehittämätön meriliikenne Digimurros 2020+ 17.11. 2016 September 2016 2016 Rolls-Royce plc The 2016 information Rolls-Royce in this plc document is the property

Lisätiedot

Kansainvälistymispalveluiden esittelytilaisuus Tietoisku Tekesin uusista ohjelmista

Kansainvälistymispalveluiden esittelytilaisuus Tietoisku Tekesin uusista ohjelmista Kansainvälistymispalveluiden esittelytilaisuus 28.1.2015 Tietoisku Tekesin uusista ohjelmista Kari Penttinen Ohjelmapäällikkö Tekes kari.penttinen@tekes.fi p. 050 5577 916 www.tekes.fi/ti Taustalla myös

Lisätiedot

Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? Copyright Element AB, 2015. All rights reserved.

Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? Copyright Element AB, 2015. All rights reserved. Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? B2B Merkittävä markkinaosuus Pohjoismaissa. Element toteuttanut yli 200 Lead-to-Revenue Management -projektia alkaen vuodesta 2009

Lisätiedot

ENE-C2001 Käytännön energiatekniikkaa. Aloitustapaaminen 11.4.2016. Osa II: Projekti- ja tiimityö

ENE-C2001 Käytännön energiatekniikkaa. Aloitustapaaminen 11.4.2016. Osa II: Projekti- ja tiimityö ENE-C2001 Käytännön energiatekniikkaa Aloitustapaaminen 11.4.2016 Osa II: Projekti- ja tiimityö Sisältö Projektityö Mitä on projektityö? Projektityön tekeminen: ositus, aikatauluhallinta, päätöksenteon

Lisätiedot

Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa

Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa Nostaa tunteen ja asiakkaan kokeman arvon yhdeksi liiketoiminnan keskeiseksi ajuriksi. Haastaa yrityksiä tarkastelemaan liiketoimintaa asiakkaiden tunteiden kautta.

Lisätiedot

Teacher's Professional Role in the Finnish Education System Katriina Maaranen Ph.D. Faculty of Educational Sciences University of Helsinki, Finland

Teacher's Professional Role in the Finnish Education System Katriina Maaranen Ph.D. Faculty of Educational Sciences University of Helsinki, Finland Teacher's Professional Role in the Finnish Education System Katriina Maaranen Ph.D. Faculty of Educational Sciences University of Helsinki, Finland www.helsinki.fi/yliopisto This presentation - Background

Lisätiedot

MOOC toiveita ja pelkoja. Jaakko Kurhila opintoesimies tietojenkäsittelytieteen laitos Helsingin yliopisto

MOOC toiveita ja pelkoja. Jaakko Kurhila opintoesimies tietojenkäsittelytieteen laitos Helsingin yliopisto MOOC toiveita ja pelkoja Jaakko Kurhila opintoesimies tietojenkäsittelytieteen laitos Helsingin yliopisto Messukeskus 2.12.2013 massive open online course 1980 jokaisella on pilvi taskussa 1869 2013 Aika

Lisätiedot

Paneelitoiminta osana arviointiprosessia. Tuomo Suortti Strategiset tutkimusavaukset info

Paneelitoiminta osana arviointiprosessia. Tuomo Suortti Strategiset tutkimusavaukset info Paneelitoiminta osana arviointiprosessia Tuomo Suortti Strategiset tutkimusavaukset info 28.1.2014 Paneeliarviointi osana strategisten tutkimusavausehdotusten arviointiprosessia Tekes pyytää suosituksen

Lisätiedot

Copernicus, Sentinels, Finland. Erja Ämmälahti Tekes,

Copernicus, Sentinels, Finland. Erja Ämmälahti Tekes, Copernicus, Sentinels, Finland Erja Ämmälahti Tekes, 24.5.2016 Finnish Space industry in the European context European Space industry has been constantly growing and increasing its direct employment in

Lisätiedot

Ville Tolvanen. NEXT: Angel investor Board Member Advisor

Ville Tolvanen. NEXT: Angel investor Board Member Advisor koulutus Ville Tolvanen Angel Investor, Professional Board Member, Interim CMO, CDO & Strategist. International Keynote Speaker, Blogger and Publisher. Advisor for growth, strategy and differentiation.

Lisätiedot

YLIMÄÄRÄINEN YHTIÖKOKOUS

YLIMÄÄRÄINEN YHTIÖKOKOUS Ixonos Oyj I 15.1.2013 YLIMÄÄRÄINEN YHTIÖKOKOUS Ixonos Plc I I I KOKOUKSEN AVAUS Pertti Ervi I Hallituksen puheenjohtaja Ixonos Plc I Public I 15.1.2013 I 2 MIKSI OLEMME TÄÄLLÄ TÄNÄÄN? Ixonos on läpikäynyt

Lisätiedot

Ympäristötunnusluvut yrityksen ympäristöasioiden hallinnassa

Ympäristötunnusluvut yrityksen ympäristöasioiden hallinnassa Ympäristötunnusluvut yrityksen ympäristöasioiden hallinnassa Esityksen sisältö Syitä ympäristöasioiden hallinnalle Ympäristöjohtaminen Ympäristötunnusluvut Kevyen teollisuuden erityispiirteitä Tunnuslukujen

Lisätiedot

Millaisia taitoja sosiaalisessa mediassa tapahtuva ohjaus edellyttää?

Millaisia taitoja sosiaalisessa mediassa tapahtuva ohjaus edellyttää? Millaisia taitoja sosiaalisessa mediassa tapahtuva ohjaus edellyttää? tiedon jaossa ohjauksen kanavana yhteistoiminnallisen tiedon luomisen paikkana ohjauksellisten kysymysten yhteisöllisessä työstämisessä

Lisätiedot

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op 0 Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op LAUREA-AMMATTIKORKEAKOULU Ammattikorkeakoulujen erikoistumiskoulutus 1 Erikoistumiskoulutus on uusi koulutusmuoto

Lisätiedot