Muotoile tai mukaudu. SDN Helsinki 2015 Seminaariohjelma ja aikataulu. Ravintola Maxine SERVICE DESIGN NETWORK

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Muotoile tai mukaudu. SDN Helsinki 2015 Seminaariohjelma ja aikataulu. Ravintola Maxine SERVICE DESIGN NETWORK"

Transkriptio

1 Muotoile tai mukaudu SDN Helsinki 2015 Seminaariohjelma ja aikataulu Ravintola Maxine SERVICE DESIGN NETWORK

2 Aikataulu 8:30 Aamukahvit ja ilmoittautuminen 9:00 Avaus päivän teemaan Kari Korkman, HDW & Tarja Chydenius, SDN Finland 9:10 Palveluntarjoajasta asiakaskokemuksen tekijäksi Mikko-Pekka Hanski, co-founder at Idean 9:30 Asiakkaan tarpeet ja palveluiden käyttö tulevaisuudessa Tarja Meristö, yritysfuturologi, yliopettaja, Laurea-ammattikorkeakoulu 10:10 Elävien palveluiden aikakausi Teemu Äijälä, Service Design Director, Fjord 10:45 Kahvitauko 11:00 Design attitude Why Silicon Valley, IBM or McKinsey are suddenly all into design? Kamil Michlewski, Brand strategy consultant, academic and author 11:40 Miten varmistamme palvelumuotoiluprojektien tulosten juurtumisen osaksi arjen johtamista? Sari Äijälä, projektinjohtaja, ISS 12:00 Vähittäiskaupan palvelumurros Lauri Toivonen, Director, Head of Marketing, SOK 12:20 Miten ottaa palvelumuotoilu haltuun yrityksissä? Jaakko Wäänänen, CEO, strategist, Diagonal Mental Structure Oy 12:40 Lounas 13:30 Case-esimerkkejä kolmessa ryhmässä: Uusi Kalasatama // Suomi.fi ja yrityssuomi.fi Veera Mustonen, Forum Virium & Jani Ruuskanen, Väestörekisterikeskus Insinöörit palvelumuotoilun muutosagentteina // Internet of Things Marjukka Mäkelä, ABB & Pekka Lindeman, SOL Soup n Soul - Kuinka keitot ja palvelu yhdistyivät erottuvaksi kokemukseksi? // Enter Finland Sanna Teinilä, Saarioinen & Mikko Koivisto, Diagonal Mental Structure Oy Kaisa Härkisaari, Maahanmuuttovirasto & Alexander Budde, Fjord Helsinki 14:30 Take-away-kahvitauko 14:35 Workshopit kolmessa ryhmässä: Muotoiluajattelu ja empatia osaksi yrityksen DNA:ta OP Tuote- ja palvelukehitys, Ulla Jones & Tytti-Lotta Ojala Futures Fit - Ensimmäinen askel kohti tulevaisuuskestävää palvelumuotoilua Minna Koskelo & Anu Nousiainen Digitaaliset palvelut osana asiakaskokemusta Ixonos / Viking Line, Esa Nettamo 15:35 Making the future - Making the difference with service design Alex Nisbett, Senior Service Designer, Livework / London 16:00 SDN Drinks Open house, avoin kaikille! Drinkit -50%

3 Esiintyjät MikkoPekka Hanski: Palveluntarjoajasta asiakaskokemuksen tekijäksi Co Founder at Idean Idean on globaali palvelukokemukseen keskittynyt yritys. Päämäärämme on löytää ja luoda uudenlaisia palveuinnovaatioita, jotka ovat haluttavia, käytettäviä, kannattavia. Mikko -Pekka Hanski toimii käyttäjäkokemuksen stragegisena neuvonantajana, konsultoiden yrityksiä asiakaskokemuksen kriittisyydestä. Päämääränä asiakaskokemuksen vieminen yrityksen strategiaan. Asiakaskokemus ja asiakkaan aito tarve on palvelusuunnittelutyön ytimessä. Asiakaskokemus on inhimillisen ajattelun perusta, perustuen empatiaan. Co designin ja käyttäjätutkimuksen tulee olla kiinteä osa yrityksen toimintaa tuotekehityksestä myyntiin ja aina strategiseen suunnitteluun saakka. Hyödynnä halkeamat asiakkaan arjessa Digitaalisaatio ei muuta pelkästään yritysten toimintaa vaan ennenkaikkea meidän kaikkien elämää. Teemu Äijälä: Elävien palveluiden aikakausi Service Design Director, Fjord Helsinki Fjord luo palveluita, joita ihmiset rakastavat. Oli kyseessä sitten fyysisen tai digitaalisen maailman palvelu, on työmme keskiössä aina ihminen ja hänen tarpeensa. Olemme palvelumuotoilu- ja innovaatioyritys. Olemme osa Accenturen verkostoa ja toimintakenttänämme on koko maailma. Teemu Äijalä on Fjord Helsingin palvelumuotoilujohtaja. Hän nauttii hyvin viimeistellyistä yksityiskohdista ja kokonaisten toimialojen muuttamisesta. Elävien palveluiden aikakausi on digitaalisuuden kolmas aalto: se on ihmislähtöinen näkökulma Asioiden Internetiin. Elävät palvelut kuvaa maailmaa, jossa palvelut rakentuvat sinun ympärillesi. Ne ovat hienostuneita, tilannetekijöitä ymmärtäviä palveluita, jotka on suunniteltu ennakoimaan ja vastaamaan käyttäjänsä tarpeisiin jatkuvasti mukautuen. Murros on jo käynnissä - se tulee muuttamaan sen, miten me elämme, asumme ja teemme töitä. Tarja Meristö KTT, yritysfuturologi, yliopettaja, Laurea-ammattikorkeakoulu Tarja Meristö (KTT) on väitellyt skenaariotyöskentelystä v Turun kauppakorkeakoulussa. Hän on toiminut työelämässä skenaariotyöskentelyn asiantuntijana vuodesta 1979, jolloin hän aloitti Partekin strategisessa suunnittelussa tekemällä Suomen uudisrakentamisen skenaarioita vuoteen Tarja Meristö on toiminut yritysfuturologina Rautaruukki Oy:ssä ja Mika Kamensky Consulting Oyssä Tulevaisuuden tutkimuskeskuksen johtajana ja ma. professorina Tarja Meristö toimi ennen siirtymistään Åbo Akademiin kesäkuussa 1999 ja CoFi tutkimusryhmän perustamista. Vuoden 2010 alusta koko CoFi tutkimusryhmä siirtyi Laureaammattikorkeakoulun yhteyteen. Tarja Meristö toimii Laureassa hyvinvoinnin ja liiketoimintaosaamisen yliopettajana. Hän on toteuttanut yli 300 skenaario ja ennakointiprojektia ja luonut alan keskeisiä metodeja ja käsitteitä, jotka ovat nyt käytössä laajasti. Esitys käsittelee tulevaisuuden tutkimusta ja tulevaisuuden trendejä ja villejä kortteja ja niistä muodostettavia mahdollisia tulevaisuuksia, joissa palveluita tarvitaan ja tarjotaan. Esityksessä pohditaan epävarmuuden vaikutusta ja huomioimista visioivan konseptoinnin avulla. Tulevaisuuden epävarmuutta ei voi poistaa, mutta epävarmuudesta huolimatta voidaan toimia!

4 Esiintyjät Dr Kamil Michlewski: Design Attitude Why Silicon Valley, IBM and McKinsey are suddenly all into design? Brand strategy and innovation consultant, academic and author Dr Michlewski was awarded a PhD on the subject of design in business in 2006 (School of Design at Northumbria University and Oxford s Saïd Business School). Dr Michlewski works at The Value Engineers a strategic brand consultancy based in the United Kingdom. Over the last 10 years he has been helping a number of blue chip clients such as EA, Sony, Orange, Nestle, Visa and Unilever with issues ranging from Category Growth and Brand Positioning to Design Thinking, and Vision Led Innovation. There has been a step change in the appreciation of design inside high performing organisations. Where previously design and designers were seen as predominantly involved in the execution, they are now seen as part of the strategic setup. Chief Design Officers being appointed at Apple, PepsiCo and Barclays; IBM pledging to change their culture by employing 1000 designers; Accenture s recent expansion plans for their design arm are just a few examples of that shift. To fulfil this new role, designers require a deeper understanding of the new expectations coming from the boardroom. They also need to understand what managers perceive as designers unique strengths and contributions. At the other end, managers should become much more aware of what type of culture designers bring with them, so that they can work better as a team. In this talk, Kamil Michlewski, the author of a recent book Design Attitude which looked at Apple, IDEO, Nissan Design, Philips Design and Wolff Olins will explore the roots of the current fascination with the transformative power of design, including why and how it s changing organisations. Sari Äijälä: Miten varmistamme palvelumuotoiluprojektien tulosten juurtumisen osaksi arjen johtamista? ISS, Projektijohtaja, DI Sari toimii projektijohtajana Service Excellence yksikössä ja on mukana asiakkuuden johtamisen hankkeissa, joista yksi on palvelumuotoilun käyttäminen asiakasprojekteissa. Sarin pitkä urapolku ISS:llä on ollut moninainen. Viimeisen parin vuoden aikana hän on ollut mukana koko organisaation strategisessa muutosprojektissa. Tämän ja lukuisten aiempien hankkeiden näiden ja tehtävien onnistuminen on ollut kiinni siitä, miten hyvin tulokset on saatu arjen toiminnaksi hyvän johtamisen avulla. Koulutukseltaan Sari on diplomi insinööri. Esimerkkejä onnistumisista, opeista ja mokista: Miten tuemme työntekijän ammattiylpeyttä ja halua tehdä työnsä aina vain paremmin ja oivaltaa oma roolinsa asiakkaan käyttäjäkokemuksen parantajana? Miten varmistamme jatkuvuuden ja palvelumuotoiluprojektien tulosten juurtumisen osaksi arjen johtamista?

5 Esiintyjät Jaakko Wäänänen: Miten ottaa palvelumuotoilu haltuun yrityksissä? CEO, Strategist, Diagonal Mental Structure Oy Jaakko on koulutukseltaan kauppatieteiden maisteri, ja kokenut yrittäjä monella y:llä. Start up-, kasvu- ja perheyrittäjyyteen liittyen Jaakolla on erityinen ymmärrys pk- sekä suurten yritysten omistajuuteen ja johtamiseen liittyvistä haasteista ja vaikutuksesta yritysten suorituskykyyn, kasvuun ja kehittymiseen sekä asiakaskokemukseen. Vahvin osaamisalue on yritysten asiakaskeskeisessä strategisessa suunnittelussa, kokonaisuuksien, konseptien ja liiketoimintamallien laatimisessa ja visualisoinnissa. Jaakkoa kiinnostaa uusien toimintamahdollisuuksien ja palvelujen täsmentäminen heikkojen signaalien ja trendien pohjalta. Jaakolla on nopea hahmotuskyky uudesta toiminnasta. Tarvittavien resurssien ja kyvykkyyksien kartoitus sekä vahvat verkostot ovat hyvä pääoma uutta luotaessa. Lukuisten suomalaisten luottamustehtävien lisäksi Jaakko on myös Royal Society of Artsin jäsen. Esityksessä avataan, mikä on organisaatioiden universaali haaste tänä päivänä asiakaskokemuksen kehittämisessä ja johtamisessa, toimialasta riippumatta. Kerromme miltä asiakaskeskeinen kulttuuri ja design ajattelu tulisi näyttää organisaatiossa, ja mitä esimerkiksi corporate empathy voisi tarkoittaa tulevaisuudessa yhtiön taseessa merkittävänä pääomana. Avaamme muutokseen, transformaatioon liittyvää viitekehystä, reseptiä, jonka avulla organisaation on mahdollista rakentaa road mappia kohti asiakaskeskeistä menestystä. Alex Nisbett: Making the future - Making the difference with service design Alex trained originally as a graphic designer and then spent a significant amount of time within digital media, including designing the first website for BT way back in He s designed services and experiences in pretty much every industry including telecoms, transport, manufacturing, hospitality, education, broadcast, health and local government, helping to making things better. Alex has worked for some of the most respected design consultancies around including IDEO and now practices at the very wonderful Livework in London, where he s recently led projects for the BBC, JPMorgan, The Department of Health and KONE. Three years ago he was part of the team that designed and delivered the experience for over 11m spectators at the London 2012 Olympic and Paralympic Games. Alex is on the events board of the SDN, the Service Design Network. Alex Nisbett is passionate about creating services and experiences that generate sustainable value for organisations, businesses and their audiences, and which help reduce the complexity of the world we live in. Alex will reflect on some of the stories from the day s conference. He ll also look at where service design approaches are addressing some of today s tougher challenges, at central and societal levels. Finally, he ll share a few thoughts on where service design might be making a difference next.

6 Caset Veera Mustonen: Uusi Kalasatama Ohjelmapäällikkö, Fiksu Kalasatama, Forum Virium Koulutukseltaan Veera on kognitiotieteilijä (FM) Helsingin yliopistolta ja tekee parhaillaan väitöskirjaa Aalto Yliopistossa tuotantotalouden laitoksella. Lisäksi Veera on ratkaisukeskeinen valmentaja. Veera työskenteli Nokia oyj:llä lähes 10 vuotta. Hän mm. suunnitteli tulevaisuuden älypuhelimia ja synnytti uusia tuotteita; uudisti tuotekehitysprosesseja käyttäjälähtöisiksi; veti mobiilipalveluinnovointitiimiä; kehitti emarkkinointia ja johti linjaorganisaatiota ja virtuaalitiimejä. Lisäksi Veera on työskennellyt mm. SanomaWSOY:lla, Satama Interactivessa, Aalto yliopistolla ja Kuluttajatutkimuskeskuksessa sekä yrittäjänä, valmentajana ja tutkijana. Fiksu Kalasatama projektin ohjelmapäällikkönä Veera Mustonen luo yhdessä kaupungin, yritysten, asukkaiden ja lukuisten sidosryhmien kanssa portfoliota ja suuntaviivoja fiksun uuden kaupunginosan kehittämiseen. Tavoitteena on luoda alusta ketterälle ja kokeilevalle kehityskulttuurille, jossa samalla synnytetään fiksu kaupunginosa, joka on ekologisesti kestävä, arjessa toimiva ja tarjoaa innovatiivisia palveluita ja kokemuksia kaupunkilaisille. Veeran mielestä Kalasatamassa on valtava imu: Niin kaupunki, monet yritykset, kaupunkilaiset kuin järjestötkin näkevät mahdollisuuden osallistua uuden uljaan asuinalueen kehittämiseen. Tuntuu, että jokaisella vastaantulijalla on jotakin annettavaa Kalasatamaan. Ja niinhän uuden kaupunginosan on hyvä syntyäkin moniäänisesti, energisesti ja kokeillen! Jani Ruuskanen: Suomi.fi ja yrityssuomi.fi Tavoitteena maailman parasta julkista palvelua Coordinating Project Manager, Väestörekisterikeskus Palvelunäkymät-hankkeen hankepäällikkö, sparraaja, kyseenalaistaja, käytettävyyden ja esteettömyyden asiantuntija. Jalat tukevasti ilmassa, tulosta tehden. Ei sillä mitään tee jos ei sitä kukaan osaa tai pysty käyttämään. Marjukka Mäkelä: Insinöörit palvelumuotoilun muutosagentteina, Case ABB Drives Manager, Industrial design and User experience, ABB Drives Marjukka on koulutukseltaan teollinen muotoilija (TaM) ja opiskellut lisäksi markkinointia, johtamista sekä valokuvausta. Hän on työskennellyt lähes 15 vuotta valmistavassa teollisuudessa, mm. KONEella ja ABB:llä. Muotoilijan työssään hän on keskittynyt niin tuotteiden, palveluiden kuin myös käyttöliittymien suunnitteluun. ABB:llä Marjukka on työskennellyt käytettävyysasiantuntijana, tuotekehityksen projektipäällikkönä ja tuotepäällikkönä. Vuodesta 2013 lähtien hän on johtanut Drives liiketoimintayksikön muotoilutoimintaa. Syksyllä 2014 koimme, että pelkkä sisäisen muotoilutiimin toiminta ei riittänyt asiakas ja käyttäjälähtöisen suunnittelukulttuurin jalkauttamiseen. Muutoksen läpiviemiseen sekä asiakasja käyttäjäkokemuksen merkityksen lisäämiseen päätimme kokeilla nk. muutosagenttien toimintaa. Kehitimme yhdessä Diagonalin kanssa Ambassadors ohjelman, johon kutsuttiin toistakymmentä johtajaa ja kokenutta asiantuntijaa organisaatiomme eri osista. Kerron, miten insinöörimme kokivat palvelumuotoiluajattelun ja sen promoamisen.

7 Caset Pekka Lindeman: Internet of Things Sol Palvelut, Suomen myynnin johtaja. Pekka Lindeman on toiminut yli kahdenkymmenen vuoden ajan suomalaisten ja kansainvälisten henkilöstövaltaisten palveluyritysten myynnin, HR johdon ja liiketoimintajohdon tehtävissä. Hänen intohimonaan ovat uusien liiketoimintamallien ja mahdollisuuksien tunnistaminen, uudet asiakasarvoa sekä tuottavuutta parantavat palveluratkaisut ja muutosjohtaminen. Hänen aikaisempia työnantajinaan ovat olleet mm. ISS, G4S, Turvatiimi ja Nab Labs Group. Nykyisin hän toimii SOL Palveluissa Suomen myynnin johtajana. Kaisa Härkisaari & Alexander Budde: Enter Finland Tehkää siitä maailman paras Maahanmuuttoviraston ja poliisin oleskelulupien sähköinen asiointipalvelu uudistettiin keväällä Lähtökohtana oli luoda maailman paras sähköinen palvelu niin maahanmuuttajien kuin viranomaisten näkökulmasta, sekä saada selkeitä kustannussäästöjä. Palvelumuotoiluprosessissa uusi palvelu luotiin yhdessä sen käyttäjien kanssa. Fjordissa asialle laitettiin kaksi maahanmuuttajataustaista palvelumuotoilijaa, saksalainen Alexander Budde ja yhdysvaltalainen Yonatan Kelib. He lähtivät kehittämään palvelua, jota olisivat itse halunneet käyttää muuttaessaan Suomeen. Alexander Budde Visual Design Lead, Fjord Helsinki Alexander Budde on Fjord Helsingin Visual Design Lead. Hän on ollut Fjordissa vuodesta 2008 ja työskennellyt useamman Red Dot -palkinnon voittaneen käyttöliittymän kanssa. Myös Enter Finland -palvelussa näkyy Alexille tyypillinen pragmaattinen ja minimalistinen ote visuaaliseen suunnitteluun. Kaisa Härkisaari Tiedottaja, Maahanmuuttovirasto Kaisa Härkisaari toimii tiedottajana Maahanmuuttovirastossa. Enter Finland -palvelu on yksi keskeisimpiä kosketuspintoja maahanmuuttovirastoon se on monelle maahanmuuttajalle ensikosketus Suomeen. Härkisaari on koulutukseltaan visuaalisen journalismin maisteri. Hän suhtautuu intohimoisesti byrokraattisen virkakielen vähentämiseen ja uskoo, että viranomaisroolin rajojen puitteissa voidaan käyttää aivan uusia yhteydenpidon tapoja.

8 Caset Sanna Teinilä & Mikko Koivisto: Soup n Soul - Kuinka keitot ja palvelu yhdistyivät erottuvaksi kokemukseksi Case-esitys kertoo, miten Saarioinen perinteisenä ruokatalona lähti kehittämään elämyspohjaista Soup n Soul keittopalvelukonseptia. Esityksessä korostuu varhaisen protoilun, testaamisen ja yhteiskehittämisen merkitys monia sidosryhmiä koskettavan palvelun onnistuneessa suunnittelussa. Sanna Teinilä Kehityspäällikkö, Saarioinen Oy Sanna toimii kehityspäällikkönä Saarioinen Oy:n Innovaatio-osastolla. Sannalla on myös vuosien kokemus brändimarkkinoinnista ja konseptikehityksestä Saarioisilla, niin tuote-, tuoteryhmä- kuin konseptikehityspäällikön tehtävissä. Häntä ispiroi ihmisille merkitystä ja aidosti etua luovien ratkaisujen kehittäminen. Hän on ollut tekemässä Effie- ja AdProfit palkittua Äitien tekemään ruokaa kampanjaa. Sannalla on poikkitieteellinen, ekonomiaan ja markkinointiin keskittynyt, elintarviketieteen maisterin koulutus (ETM). Mikko Koivisto Johtava palvelumuotoiluja, Diagonal Mental Structure Oy Mikko toimii palvelumuotoilutoimisto Diagonalin johtavana palvelumuotoilijana ja on yrityksen osakas. Mikko on palvelumuotoilun uranuurtajia Suomessa. Hänellä on vuosien kokemus palvelujen ja asiakaskokemusten suunnittelusta laajasti eri toimialoille. Hänet on palkittu työstään Kultahuipulla ja Fennia Prize -kunniamaininnalla. Mikon vahvuuksia ovat käyttäjälähtöiset ja osallistavat suunnitteluprosessit, palveluinnovointi, konseptisuunnittelu ja palveluliiketoiminnan kehittäminen. Koulutukseltaan Mikko on teollinen muotoilija (TaM, IDBM) Workshopit Esa Nettamo: Digitaaliset palvelut osana asiakaskokemusta Creative Studio Director, Ixonos Esa Nettamo is a Creative & Studio Director at Ixonos, where he runs a studio of 20 world class designers. Throughout his career Esa has worked in the crossroad of user research and design. 5 years ago, he joined Ixonos to build a design studio tasked to help brands navigate through the digital disruption. During that time the team has been nominated and won several international design awards. Ixonos Plc ja Viking Line Abp ovat kehittäneet digitaalisen palvelualustan, joka mahdollistaa uusien palveluiden, kuten kaupan, sosiaalisen median ja viihteen ratkaisujen tuomisen osaksi matkustuskokemusta. Henkilökuntaa ja loppukäyttäjiä osallistaen on syntynyt ratkaisu, joka aktivoi matkustajia ja lisää palveluiden käyttöastetta.

9 Workshopit Ulla Jones & Tytti-Lotta Ojala: Ensimmäinen askel kohti tulevaisuuskestävää palvelumuotoilua Meitä palvelumuotoilijoita voi olla 10 tai 1000, mutta jos muotoiluajattelu ei siirry meiltä muille, jää palvelukehitys vain pintaraapaisuksi eikä siitä koskaan tule osa yrityksen DNA:ta. Ulla Jones Kanavakokemusmuotoilija, OP Tuote- ja palvelukehitys Ulla työskentelee sisäisenä palvelukulttuurilähettiläänä ja muotoiluajattelun puolestapuhujana. Ennen finanssialaa, Ulla työskennellyt myös elintarviketeollisuudessa ja terveysalan parissa. Hän uskoo empatian ja asiakasymmärryksen olevan menestyvän yrityksen kilpailuetuja, joita ikävän harva yritys osaa vielä aidosti hyödyntää. Hyvä palvelukokemus on Ullan intohimo. Hänellä on mm. useita salanimiä, joiden kautta hän tekee mystery shopping -iskuja myös vapaa-ajalla. Tytti-Lotta Ojala Tytti-Lotta Ojala toimii Arlan pääkallipaikalla Tanskassa innovaatio- ja tulevaisuuden tuotekehitystehtävissä. Tytti-Lotta on konseptioinnin ja muotoiluajattelun rautainen ammattilainen, jonka töitä on palkitti Vuoden Huipuilla ja Red Dot -palkinnoilla. Minna Koskelo & Anu K. Nousiainen: Futures Fit- Ensimmäinen askel kohti tulevaisuuskestävää palvelumuotoilua Futures Fit yhdistää tulevaisuusajattelun ja muotoiluajattelun käytännönläheiseksi paketiksi, jonka avulla voi luodata, ideoida, arvioida ja toteuttaa uusia mahdollisuuksia. Tässä työpajassa osallistujat saavat testata yksinkertaisia ja tehokkaita Futures FitTM työkaluja, joiden avulla pääsee alkuun tulevaisuuskestävien ratkaisujen hahmottamisessa. Anu K. Nousiainen Futures Designer Anu K. Nousiainen on työskennellyt kansainvälisellä liiketoiminnan kentällä yli 15 vuoden ajan. Viimeiset 5 vuotta hän on tehnyt töitä yrittäjänä, luennoitsijana ja liiketoiminnan konsulttina sekä yksityisellä että julkisella sektorilla. Anu haluaa käyttää monipuolista osaamistaan rakentaakseen erilaisten toimijoiden kanssa tulevaisuuskestäviä (Futures Fit) ja ihmiskeskeisiä (People Primacy) ratkaisuja strategiasta toteutukseen. Minna Koskelo Futures Designer Minnalla on yli 12 vuoden kokemus markkinoinnin ja liiketoiminnan kehittämisen erilaisista tehtävistä. Minna on toiminut yrittäjänä vuodesta 2009 mm. ennakoinnin ja asiakaskeskeisen liiketoiminnan ja organisaatiokulttuurin johtamisen ja kehittämisen tehtävissä. Minna on myös toinen Futures Specialists Helsinki verkoston perustaja sekä ohjausryhmän jäsen, kurssiopettaja ja tutkija Laurea AMK:ssa, aiheina tulevaisuuksien tutkimus ja palveluinnovaatiot. Minnan intohimona on luoda ja kehittää tulevaisuuskestäviä (Futures Fit) ja ihmiskeskeisiä (People Primacy) ratkaisuja ja liiketoimintaa.

10 Muistiinpanot

11 Muistiinpanot

12 Yhteistyössä mukana SERVICE DESIGN NETWORK

Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE

Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE November 7, 2014 Paula Kilpinen 1 7.11.2014 Aalto University

Lisätiedot

Palvelumuotoilu: Mitä seuraavaksi? https://www.service-design-network.org/

Palvelumuotoilu: Mitä seuraavaksi? https://www.service-design-network.org/ Palvelumuotoilu: Mitä seuraavaksi? @SDN_Finland https://www.service-design-network.org/ It is not the tram that makes transportation a successful experience. It is the schedule. Lucius Burckhardt. Design

Lisätiedot

Green Growth Sessio - Millaisilla kansainvälistymismalleilla kasvumarkkinoille?

Green Growth Sessio - Millaisilla kansainvälistymismalleilla kasvumarkkinoille? Green Growth Sessio - Millaisilla kansainvälistymismalleilla kasvumarkkinoille? 10.10.01 Tuomo Suortti Ohjelman päällikkö Riina Antikainen Ohjelman koordinaattori 10/11/01 Tilaisuuden teema Kansainvälistymiseen

Lisätiedot

Co-Design Yhteissuunnittelu

Co-Design Yhteissuunnittelu Co-Design Yhteissuunnittelu Tuuli Mattelmäki DA, associate professor Aalto University School of Arts, Design and Architecture School of Arts, Design and Architecture design with and for people Codesign

Lisätiedot

Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla

Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla 2009-2011 Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla Mekatroniikkaklusterin vuosiseminaari Lahti 16.12.2010 Esitys pohjautuu hankkeeseen: VersO Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa Taru Hakanen, tutkija

Lisätiedot

DIGITAALISEN. Lost in Digital Transformation MURROKSEN YMMÄRTÄMINEN

DIGITAALISEN. Lost in Digital Transformation MURROKSEN YMMÄRTÄMINEN DIGITAALISEN Lost in Digital Transformation MURROKSEN YMMÄRTÄMINEN VERKOSTOJEN JOHTAMINEN KOHTI DIGIAIKAA Digitalist Network Rome Advisors Terve Media Verkossa Media Darwin -ryhmä PHS -ryhmä Intervisio

Lisätiedot

Network to Get Work. Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students. www.laurea.fi

Network to Get Work. Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students. www.laurea.fi Network to Get Work Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students www.laurea.fi Ohje henkilöstölle Instructions for Staff Seuraavassa on esitetty joukko tehtäviä, joista voit valita opiskelijaryhmällesi

Lisätiedot

On instrument costs in decentralized macroeconomic decision making (Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja ; D-31)

On instrument costs in decentralized macroeconomic decision making (Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja ; D-31) On instrument costs in decentralized macroeconomic decision making (Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja ; D-31) Juha Kahkonen Click here if your download doesn"t start automatically On instrument costs

Lisätiedot

On instrument costs in decentralized macroeconomic decision making (Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja ; D-31)

On instrument costs in decentralized macroeconomic decision making (Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja ; D-31) On instrument costs in decentralized macroeconomic decision making (Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja ; D-31) Juha Kahkonen Click here if your download doesn"t start automatically On instrument costs

Lisätiedot

The role of 3dr sector in rural -community based- tourism - potentials, challenges

The role of 3dr sector in rural -community based- tourism - potentials, challenges The role of 3dr sector in rural -community based- tourism - potentials, challenges Lappeenranta, 5th September 2014 Contents of the presentation 1. SEPRA what is it and why does it exist? 2. Experiences

Lisätiedot

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineen esittely

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineen esittely Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen esittely Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen opiskelijat käyvät sekä markkinoinnin että kansainvälisen liiketoiminnan

Lisätiedot

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Hanna-Riina Vuontisjärvi Projektipäällikkö/ Palvelumuotoilija Lapin yliopisto, Taiteiden Tiedekunta hanna-riina.vuontisjarvi@ulapland.fi Mitä palvelumuotoilija

Lisätiedot

ATLAS-kartan esittely - Peli palveluiden yhteiskehittämisen menetelmistä Päivi Pöyry-Lassila, Aalto-yliopisto

ATLAS-kartan esittely - Peli palveluiden yhteiskehittämisen menetelmistä Päivi Pöyry-Lassila, Aalto-yliopisto ATLAS-kartan esittely - Peli palveluiden yhteiskehittämisen menetelmistä Päivi Pöyry-Lassila, Aalto-yliopisto Serve Research Brunch 24.10.2013 Esityksen sisältö ATLAS-hanke lyhyesti ATLAS-kartan kehittäminen:

Lisätiedot

Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation. Copyright Tekes

Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation. Copyright Tekes Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation DM 607668 03-2011 Expertise and networks for innovations Tekes services Funding for innovative R&D and business Networking Finnish and global

Lisätiedot

Muuttuva markkinointi muuttuvat tiedontarpeet. Päivi Voima Senior Researcher Hanken

Muuttuva markkinointi muuttuvat tiedontarpeet. Päivi Voima Senior Researcher Hanken Muuttuva markkinointi muuttuvat tiedontarpeet Päivi Voima Senior Researcher Hanken Missä olemme tänään? Riippuu keneltä kysyy Myynti 4P Customer experience Segmentointi B2C CRM Asiakkuudet Palvelut Sosiaalinen

Lisätiedot

We live in unpredictable times where the rules are. disintegrating. Fortunes can turn. Market leaders can fall.

We live in unpredictable times where the rules are. disintegrating. Fortunes can turn. Market leaders can fall. We live in unpredictable times where the rules are Muokkaa changing perustyylejä so fast that formulas naps. for success are disintegrating. Fortunes can turn. Market leaders can fall. Muokkaa Innovations

Lisätiedot

Näin kehität WAU-palveluja?

Näin kehität WAU-palveluja? Mikko Koivisto, 2012 Näin kehität WAU-palveluja? Palvelumuotoilu käyttäjälähtöisten palvelujen mahdollistajana Asiantuntija Mikko Koivisto, Lead Service Designer Koulutus: Teollinen muotoilija (TaM, IDBM),

Lisätiedot

On instrument costs in decentralized macroeconomic decision making (Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja ; D-31)

On instrument costs in decentralized macroeconomic decision making (Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja ; D-31) On instrument costs in decentralized macroeconomic decision making (Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja ; D-31) Juha Kahkonen Click here if your download doesn"t start automatically On instrument costs

Lisätiedot

Internet of Things. Ideasta palveluksi IoT:n hyödyntäminen teollisuudessa. Palvelujen digitalisoinnista 4. teolliseen vallankumoukseen

Internet of Things. Ideasta palveluksi IoT:n hyödyntäminen teollisuudessa. Palvelujen digitalisoinnista 4. teolliseen vallankumoukseen Internet of Things Ideasta palveluksi 17.4.2015 IoT:n hyödyntäminen teollisuudessa Palvelujen digitalisoinnista 4. teolliseen vallankumoukseen We are where our clients are CGI in Finland and globally Close

Lisätiedot

AJAN ILMIÖIDEN KIETOMINEN S-RYHMÄ- KONTEKSTIIN MONIKANAVAISUUS & SEN HYÖDYNTÄMINEN JOHDATKO TIEDOLLA VAI TUNTEELLA? T U L O S S A S Y K S Y L L Ä!

AJAN ILMIÖIDEN KIETOMINEN S-RYHMÄ- KONTEKSTIIN MONIKANAVAISUUS & SEN HYÖDYNTÄMINEN JOHDATKO TIEDOLLA VAI TUNTEELLA? T U L O S S A S Y K S Y L L Ä! S-TALENT V A L M E N N U S K O K O N A I S U U S, J O K A P U R E U T U U S - R Y H M Ä N S T R A T E G I A N T O I M E E N P A N O A T U K E V I I N T E E M O I H I N K U N K I N A I H E A L U E E N P

Lisätiedot

Research in Chemistry Education

Research in Chemistry Education Research in Chemistry Education The Unit of Chemistry Teacher Education, Department of Chemistry, University of Helsinki Chemistry Education Centre Kemma, National LUMA Centre, University of Helsinki Prof.

Lisätiedot

Esikaupallisesti ratkaisu ongelmaan. Timo Valli 58. ebusiness Forum 21.5.2013

Esikaupallisesti ratkaisu ongelmaan. Timo Valli 58. ebusiness Forum 21.5.2013 Esikaupallisesti ratkaisu ongelmaan Timo Valli 58. ebusiness Forum 21.5.2013 Today we're still just scratching the surface of what's possible Technology should do the hard work so that people can get on

Lisätiedot

Palvelumuotoilun perusteet. kurssi 2016

Palvelumuotoilun perusteet. kurssi 2016 Palvelumuotoilun perusteet kurssi 2016 Kurssin rakenne oppimistavoitteet: Opiskelija ymmärtää, mitä palvelumuotoilu tarkoittaa ja hän tuntee siihen liittyvät käsitteet. Hänellä on perustiedot palvelumuotoilun

Lisätiedot

CALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään!

CALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään! CALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään! Monikanavaisen viestinnän mittaaminen: https://www.vapamedia.fi/mittaaminen/

Lisätiedot

Finpro Foresight. Toimitusjohtaja Kari Häyrinen Finpro ry 9-11-2010

Finpro Foresight. Toimitusjohtaja Kari Häyrinen Finpro ry 9-11-2010 Finpro Foresight Toimitusjohtaja Kari Häyrinen Finpro ry 9-11-2010 Finpron Missio Rakentamassa kansainvälisesti menestyvää Suomea Strategy 2010-2012 / Finpro ry 2 Finpron toiminnan perusta Kilpailukykyä

Lisätiedot

Miten strategiset muutokset saadaan parhaiten aikaan - Tunnista myös kompastuskivet

Miten strategiset muutokset saadaan parhaiten aikaan - Tunnista myös kompastuskivet Miten strategiset muutokset saadaan parhaiten aikaan - Tunnista myös kompastuskivet Maarika Maury Kissconsulting Creative Commons Dreamstime Free Stock Photos KISSCONSULTING Perustettu vuonna 1990 Muutosloikka

Lisätiedot

Lukio.fi. Laura Simik Pääsihteeri Suomen Lukiolaisten Liitto

Lukio.fi. Laura Simik Pääsihteeri Suomen Lukiolaisten Liitto Lukio.fi Laura Simik Pääsihteeri Suomen Lukiolaisten Liitto Liikkeelle lähtö Ajatus1 Tavaa o n g e l m a Lukio.fi = commodore64 Sivusto yhtä aikansa elänyt ja viihdyttävä kuin otsapermis tai NKOTB Julkaisujärjestelmä

Lisätiedot

Kestävän liiketoiminnan uudet mahdollisuudet

Kestävän liiketoiminnan uudet mahdollisuudet Ympäristö ja yrittäjyys -signaalisessio Kestävän liiketoiminnan uudet mahdollisuudet Yritysfuturologi, KTT Tarja Meristö FuturesLab CoFi, Laurea Lohja 13.3.2013 Sparrausfoorum III Motto: Maailman pelastamisesta

Lisätiedot

Arkkitehtuuritietoisku. eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä

Arkkitehtuuritietoisku. eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä Arkkitehtuuritietoisku eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä Esikysymys Kuinka moni aikoo suunnitella projektityönsä arkkitehtuurin? Onko tämä arkkitehtuuria?

Lisätiedot

Uusi Ajatus Löytyy Luonnosta 4 (käsikirja) (Finnish Edition)

Uusi Ajatus Löytyy Luonnosta 4 (käsikirja) (Finnish Edition) Uusi Ajatus Löytyy Luonnosta 4 (käsikirja) (Finnish Edition) Esko Jalkanen Click here if your download doesn"t start automatically Uusi Ajatus Löytyy Luonnosta 4 (käsikirja) (Finnish Edition) Esko Jalkanen

Lisätiedot

Millainen on viihtyisä kaupunki ja miten sitä mitataan?

Millainen on viihtyisä kaupunki ja miten sitä mitataan? Millainen on viihtyisä kaupunki ja miten sitä mitataan? RATKAISUJA LUONNOSTA LYNETIN TUTKIMUSPÄIVÄ 2016 Miimu Airaksinen Research professor VTT Technical Research Centre of Finland Kaupungit ovat tärkeitä

Lisätiedot

Tervetuloa Partneripäiville!

Tervetuloa Partneripäiville! Tervetuloa Partneripäiville! Hallituspartnereiden Partneripäivät Oulussa 12.9.2014 Yhteistyössä: Partneripäivät 12.9.2014, ohjelma 10.30 Ilmoittautuminen alkaa Radisson Blu hotelli, Hallituskatu 1, Oulu

Lisätiedot

FinELib-konsortio Arja Tuuliniemi Kirjastoverkkopäivät Helsinki

FinELib-konsortio Arja Tuuliniemi Kirjastoverkkopäivät Helsinki FinELib-konsortio 2012-2015 Arja Tuuliniemi Kirjastoverkkopäivät 27.10.2011 Helsinki FinELib-konsortio FinELib on suomalaisten yliopistojen, ammattikorkeakoulujen, tutkimuslaitosten ja yleisten kirjastojen

Lisätiedot

ACTION SPACE FOR CURIOUS MINDS

ACTION SPACE FOR CURIOUS MINDS ACTION SPACE FOR CURIOUS MINDS Mitä Helsingin seudun Public-Private innovaatiokentän toimijat tarjoavat? 4P Partcipa tion Network facilitation Piloting projects/ programs Market creation Start-up programs

Lisätiedot

Talotekniset KNX-rajapinnat: miten hyödyntää kokeiluissa? Harri Liukku, ABB

Talotekniset KNX-rajapinnat: miten hyödyntää kokeiluissa? Harri Liukku, ABB Fiksun Kalasataman Nopeiden kokeilujen infotilaisuus 7.12. klo 9:30 11:30 Fiksu Kalasatama - miksi nopeita kokeiluja? Veera Mustonen, Forum Virium Helsinki Talotekniset KNX-rajapinnat: miten hyödyntää

Lisätiedot

Teollinen Internet & Digitalisaatio 2015

Teollinen Internet & Digitalisaatio 2015 VTT TECHNICAL RESEARCH CENTRE OF FINLAND LTD Teollinen Internet & Digitalisaatio 2015 Jukka Kääriäinen 18.11.2015 VTT, Kaitoväylä 1, Oulu Teollinen Internet & Digitalisaatio 2015 - seminaari Teollinen

Lisätiedot

Yritysten innovaatiotoiminnan uudet haasteet

Yritysten innovaatiotoiminnan uudet haasteet Yritysten innovaatiotoiminnan uudet haasteet Aalto yliopiston kauppakorkeakoulun tutkimus rahoittajina: TEKES, EK ja Teknologiateollisuus Erkki Ormala, Sampo Tukiainen ja Jukka Mattila http://urn.fi/urn:isbn:978-952-60-5881-8

Lisätiedot

Palvelumuotoilu muutostyökaluna. Asukkaiden kuuntelemiseen ja osallisuus kulttuuripalveluiden kehittämisessä.

Palvelumuotoilu muutostyökaluna. Asukkaiden kuuntelemiseen ja osallisuus kulttuuripalveluiden kehittämisessä. Palvelumuotoilu muutostyökaluna. Asukkaiden kuuntelemiseen ja osallisuus kulttuuripalveluiden kehittämisessä. Satu Miettinen, professori Lapin yliopisto Palvelumuotoilu on strategisen johtamisen väline.

Lisätiedot

Vertaispalaute. Vertaispalaute, /9

Vertaispalaute. Vertaispalaute, /9 Vertaispalaute Vertaispalaute, 18.3.2014 1/9 Mistä on kyse? opiskelijat antavat palautetta toistensa töistä palaute ei vaikuta arvosanaan (palautteen antaminen voi vaikuttaa) opiskelija on työskennellyt

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

Skene. Games Refueled. Muokkaa perustyyl. napsautt. @Games for Health, Kuopio. 2013 kari.korhonen@tekes.fi. www.tekes.fi/skene

Skene. Games Refueled. Muokkaa perustyyl. napsautt. @Games for Health, Kuopio. 2013 kari.korhonen@tekes.fi. www.tekes.fi/skene Skene Muokkaa perustyyl. Games Refueled napsautt. @Games for Health, Kuopio Muokkaa alaotsikon perustyyliä napsautt. 2013 kari.korhonen@tekes.fi www.tekes.fi/skene 10.9.201 3 Muokkaa Skene boosts perustyyl.

Lisätiedot

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI?

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? Miksi teema on kiinnostava Mitä maailmassa tapahtuu - 1 Perinteisten lentoyhtiöiden rinnalle syntyi halpalentoyhtiöt, jotka haastoivat asiakaslähtöisyyden koko

Lisätiedot

Kilpailukyky, johtaminen ja uusi tietotekniikka. Mika Okkola, liiketoimintajohtaja, Microsoft Oy

Kilpailukyky, johtaminen ja uusi tietotekniikka. Mika Okkola, liiketoimintajohtaja, Microsoft Oy Kilpailukyky, johtaminen ja uusi tietotekniikka Mika Okkola, liiketoimintajohtaja, Microsoft Oy k Agenda Kansallinen kilpailukyky: Tietoalojen kasvu ja kilpailukyky Liiketoiminnan odotukset tietohallinnolle:

Lisätiedot

Muotoilun koulutus (YAMK) ja Media-alan koulutus (YAMK) 15S

Muotoilun koulutus (YAMK) ja Media-alan koulutus (YAMK) 15S Lahden Ammattikorkeakoulu 2015-2016 23.12.2015 Muotoilun koulutus (YAMK) ja Media-alan koulutus (YAMK) 15S Tunnus Nimi 1 v 2 v Op yht MIYMUM15-1000 YDINOSAAMINEN 50 MIYMUM15-1001 SYVENTÄVÄT AMMATTIOPINNOT

Lisätiedot

Digitalisoituminen, verkottuminen ja koulutuksen tulevaisuus. Teemu Leinonen teemu.leinonen@taik.fi Medialaboratorio Taideteollinen korkeakoulu

Digitalisoituminen, verkottuminen ja koulutuksen tulevaisuus. Teemu Leinonen teemu.leinonen@taik.fi Medialaboratorio Taideteollinen korkeakoulu Digitalisoituminen, verkottuminen ja koulutuksen tulevaisuus Teemu Leinonen teemu.leinonen@taik.fi Medialaboratorio Taideteollinen korkeakoulu The future is already here - it is just unevenly distributed.

Lisätiedot

Palvelumuotoilu. Luomme sytyttäviä palvelukokemuksia! info@palvelumuotoilupalo.fi. Diak 24.4.2014

Palvelumuotoilu. Luomme sytyttäviä palvelukokemuksia! info@palvelumuotoilupalo.fi. Diak 24.4.2014 Palvelumuotoilu Luomme sytyttäviä palvelukokemuksia! Diak 24.4.2014 Piia Satu Sari 2 palvelumuotoilija käyttäjäkeskeinen suunnittelija palvelumuotoilija insinööri sähköinen markkinointi palvelumuotoilija

Lisätiedot

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen 03.06.2009 Antti Koskelin CIO Konecranes Group 2009 Konecranes Plc. All rights Konecranes overview Business Agenda CIO Agenda Mindset for modern CIO Konecranes

Lisätiedot

AYYE 9/ HOUSING POLICY

AYYE 9/ HOUSING POLICY AYYE 9/12 2.10.2012 HOUSING POLICY Mission for AYY Housing? What do we want to achieve by renting apartments? 1) How many apartments do we need? 2) What kind of apartments do we need? 3) To whom do we

Lisätiedot

Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO

Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO Toukokuu 2015 Hannu Mattinen, Steps Ahead Nina Hyyppä, Newborn Communications Lainaus, kopiointi ilman lupaa kielletty. Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO SISÄLLYSLUETTELO

Lisätiedot

Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy

Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy Virkeänä työelämässä! Työhyvinvointia työpaikoille verkostoseminaari Helsinki Congress Paasikivi 29.11.2011 Vesa Auvinen Luovuus- ja tulevaisuusjohtaja, Dazzle Oy

Lisätiedot

Lupa toimia eri tavalla. Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti

Lupa toimia eri tavalla. Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti Lupa toimia eri tavalla 1.11.2011 Hub Logistics Sanomatalo 1.11.2011 Hub Logistics Sanomatalo Anssi Tuulenmäki, Yli-innovaatioaktivisti 1)Teemmekö oikeita asioita? 2)Teemmekö riittävän eri lailla oikeita

Lisätiedot

Norpe Winning Culture

Norpe Winning Culture Norpe Winning Culture TEKES Ideat vaihtoon 2.4.2014 Mona Hokkanen Smarter retailing Elämykselliset ostokokemukset Yksilölliset myymäläkonseptit Alhaisimmat kokonaiselinkaarikustannukset Seite 2 Miksi?

Lisätiedot

Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland

Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland Anne Mari Juppo, Nina Katajavuori University of Helsinki Faculty of Pharmacy 23.7.2012 1 Background Pedagogic research

Lisätiedot

TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015

TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015 1 TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015 Oulun Yliopisto / Tieteen päivät 2015 2 TIETEEN PÄIVÄT Järjestetään Oulussa osana yliopiston avajaisviikon ohjelmaa Tieteen päivät järjestetään saman konseptin mukaisesti

Lisätiedot

CxO Mentor Oy. Tarvitaanko Talousjohtajaa? 7.5.2014 Kai Tihilä. CxO Mentor Oy 2014

CxO Mentor Oy. Tarvitaanko Talousjohtajaa? 7.5.2014 Kai Tihilä. CxO Mentor Oy 2014 CxO Mentor Oy Tarvitaanko Talousjohtajaa? 7.5.2014 Kai Tihilä Mikä on tärkeintä? Talousosaaminen Johtaminen Joku muu? Ei ole yhtä oikeaa vastausta Ulkoiset tekijät Yleinen taloustilanne Liiketoiminnan

Lisätiedot

Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*)

Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*) Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*) Timo Seppälä 27. Elokuuta, 2014; Helsinki *) This research is a part of the ongoing research project Value Creation and Capture The Impact of Recycling

Lisätiedot

ProAgria. Opportunities For Success

ProAgria. Opportunities For Success ProAgria Opportunities For Success Association of ProAgria Centres and ProAgria Centres 11 regional Finnish ProAgria Centres offer their members Leadership-, planning-, monitoring-, development- and consulting

Lisätiedot

Efficiency change over time

Efficiency change over time Efficiency change over time Heikki Tikanmäki Optimointiopin seminaari 14.11.2007 Contents Introduction (11.1) Window analysis (11.2) Example, application, analysis Malmquist index (11.3) Dealing with panel

Lisätiedot

Fiksu Kalasatama & Nopeat kokeilut Digikuntakokeilun starttiseminaari Kaisa Spilling

Fiksu Kalasatama & Nopeat kokeilut Digikuntakokeilun starttiseminaari Kaisa Spilling Fiksu Kalasatama & Nopeat kokeilut Digikuntakokeilun starttiseminaari Kaisa Spilling 23.9.2016 SMART KALASATAMA Area construction until 2035: The Kalasatama area of Helsinki - an experimental innovation

Lisätiedot

OSAAMMEKO KAIKEN TÄMÄN?

OSAAMMEKO KAIKEN TÄMÄN? 1 OSAAMMEKO KAIKEN TÄMÄN? MITÄ UUTTA OSAAMISTA TARVITSEMME? MITEN TEEMME OSAAMISEN KEHITTÄMISESTÄ OSAN ARKEA? TEEMA: OSAAMISEN JOHTAMINEN 2 3 ERITYYPPISET OSAAMISET KYNNYSOSAAMISET - Perusosaamiset - yhteisiä

Lisätiedot

Strategiset kyvykkyydet robotiikan aikakaudella

Strategiset kyvykkyydet robotiikan aikakaudella Strategiset kyvykkyydet robotiikan aikakaudella Paula Kilpinen, Toimitusjohtaja, HRM Partners, Tutkijatohtori, Aalto-yliopiston Kauppakorkeakoulu, Johtamisen laitos CEOs top concerns Improving organizational

Lisätiedot

Millainen on onnistunut ICT-projekti?

Millainen on onnistunut ICT-projekti? Millainen on onnistunut ICT-projekti? Ohjelmistotuotannon lehtori Tero Tensu Ahtee Ohjelmistotekniikan laitoksella 1990- Projektityö-kurssilla 1991- pesunkestävä yliopistohampuusi ei päivääkään oikeissa

Lisätiedot

Naisten urat - kokemuksia naisten kompetenssien kehittämisestä KTT Minna Hiillos 4.2.2014

Naisten urat - kokemuksia naisten kompetenssien kehittämisestä KTT Minna Hiillos 4.2.2014 Naisten urat - kokemuksia naisten kompetenssien kehittämisestä KTT Minna Hiillos 4.2.2014 February 11, 2014 Aalto University Executive Education 1 Taustaa: kompetenssien kehittämisestä Kolme henkilökohtaista

Lisätiedot

Päivän ohjelma. 09:00 Tilaisuuden avaus Sami Isomäki, Teknologiapäällikkö RFID Lab Finland ry. 12:00 Lounas

Päivän ohjelma. 09:00 Tilaisuuden avaus Sami Isomäki, Teknologiapäällikkö RFID Lab Finland ry. 12:00 Lounas Päivän ohjelma 1 09:00 Tilaisuuden avaus Sami Isomäki, Teknologiapäällikkö RFID Lab Finland ry. 09:15 Smart Everything Kari Terho, Head of Elisa IoT solutions Elisa Oyj 09:45 Teollinen IoT käytännössä

Lisätiedot

anna minun kertoa let me tell you

anna minun kertoa let me tell you anna minun kertoa let me tell you anna minun kertoa I OSA 1. Anna minun kertoa sinulle mitä oli. Tiedän että osaan. Kykenen siihen. Teen nyt niin. Minulla on oikeus. Sanani voivat olla puutteellisia mutta

Lisätiedot

MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS

MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS Tiistilän koulu English Grades 7-9 Heikki Raevaara MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS Meeting People Hello! Hi! Good morning! Good afternoon! How do you do? Nice to meet you. / Pleased to meet you.

Lisätiedot

HR! TÄMÄN PÄIVÄN 5 PARASTA KÄYTÄNTÖÄ, SEKÄ 3 KÄYTÄNTÖÄ, JOITA TE EHDOTTOMASTI TULETTE KÄYTTÄMÄÄN TULEVANA VIITENÄ VUOTENA 19 ELOKUU, 2015

HR! TÄMÄN PÄIVÄN 5 PARASTA KÄYTÄNTÖÄ, SEKÄ 3 KÄYTÄNTÖÄ, JOITA TE EHDOTTOMASTI TULETTE KÄYTTÄMÄÄN TULEVANA VIITENÄ VUOTENA 19 ELOKUU, 2015 HR! ü TÄMÄN PÄIVÄN 5 PARASTA KÄYTÄNTÖÄ, ü SEKÄ 3 KÄYTÄNTÖÄ, JOITA TE EHDOTTOMASTI TULETTE KÄYTTÄMÄÄN TULEVANA VIITENÄ VUOTENA 19 ELOKUU, 2015 HUMAN PERFORMANCE EQUATION 3 THE HUMAN PERFORMANCE EQUATION

Lisätiedot

Miten saan käytännössä kaupan käyntiin halutussa. maassa? & Case Intia

Miten saan käytännössä kaupan käyntiin halutussa. maassa? & Case Intia Miten saan käytännössä kaupan käyntiin halutussa maassa? & Case Intia 16.4.2014 / Hannu Rossi Miksi haluat mennä uudelle markkina-alueelle? Nykyinen markkinat ovat täysin hyödynnetty/katettu? Tarvitset

Lisätiedot

Smart Industry SMARTTAMPERE.FI #SMARTTAMPERE

Smart Industry SMARTTAMPERE.FI #SMARTTAMPERE Smart Industry 22.5. 13.00 Tervetuloa, Smart Tampere - ohjelma, Tero Blomqvist Tampereen kaupunki 13.15 Smart Industry - teema, Arto Peltomaa DIMECC 14.00 Teollinen Internet, Markus Mäkelä Wapice 14.20

Lisätiedot

Kauppatieteen tohtori, DI Futuristi, työskennellyt mm. Nokialla yritysstrategiassa, parhaillaan työskentelee Finpron ennakointitiimissä Luennoitsija,

Kauppatieteen tohtori, DI Futuristi, työskennellyt mm. Nokialla yritysstrategiassa, parhaillaan työskentelee Finpron ennakointitiimissä Luennoitsija, Heikot signaalit auttavat ennakoimaan tulevaisuutta Futuristi Elina Hiltunen What s Next Consulting Oy Elina Hiltunen, What s Next Consulting Oy, www.whatsnext.fi, email: whatsnext@luukku.com Kauppatieteen

Lisätiedot

OpenIDEO on avoin innovaatioalusta, jonka globaaliin, netissä toimivaan yhteisöön voit liittyä ratkaisemaan suuria ongelmia yhteisen hyvän vuoksi.

OpenIDEO on avoin innovaatioalusta, jonka globaaliin, netissä toimivaan yhteisöön voit liittyä ratkaisemaan suuria ongelmia yhteisen hyvän vuoksi. OpenIDEO on avoin innovaatioalusta, jonka globaaliin, netissä toimivaan yhteisöön voit liittyä ratkaisemaan suuria ongelmia yhteisen hyvän vuoksi. Olit sitten kuka tahansa, sinulla on aina uniikki ja arvokas

Lisätiedot

Asiakasyhteistyöllä kuvaaineistopalveluja: palvelumuotoiluprojektista. Marika Sarvilahti Tietoasiantuntija Aalto-yliopiston Oppimiskeskus

Asiakasyhteistyöllä kuvaaineistopalveluja: palvelumuotoiluprojektista. Marika Sarvilahti Tietoasiantuntija Aalto-yliopiston Oppimiskeskus Asiakasyhteistyöllä kuvaaineistopalveluja: kokemuksia palvelumuotoiluprojektista Marika Sarvilahti Tietoasiantuntija Aalto-yliopiston Oppimiskeskus 9/7/2017 2 9/7/2017 3 9/7/2017 4 9/7/2017 6 Mitä ovat

Lisätiedot

Master's Programme in Life Science Technologies (LifeTech) Prof. Juho Rousu Director of the Life Science Technologies programme 3.1.

Master's Programme in Life Science Technologies (LifeTech) Prof. Juho Rousu Director of the Life Science Technologies programme 3.1. Master's Programme in Life Science Technologies (LifeTech) Prof. Juho Rousu Director of the Life Science Technologies programme 3.1.2017 Life Science Technologies Where Life Sciences meet with Technology

Lisätiedot

Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa

Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa Nostaa tunteen ja asiakkaan kokeman arvon yhdeksi liiketoiminnan keskeiseksi ajuriksi. Haastaa yrityksiä tarkastelemaan liiketoimintaa asiakkaiden tunteiden kautta.

Lisätiedot

FAKE GOLD portfolio OLLIPEKKA KANGAS 2009

FAKE GOLD portfolio OLLIPEKKA KANGAS 2009 FAKE GOLD portfolio OLLIPEKKA KANGAS 2009 Ollipekka Kangas in short Ollipekka Kangas was born in 1965 in Riihimäki. He graduated as art teacher in 1997 and Master of Arts two years later from the University

Lisätiedot

This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client

This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organisation without prior written approval from Avaus

Lisätiedot

Aalto-yliopiston laatujärjestelmä ja auditointi. Aalto-yliopisto Inkeri Ruuska, Head of Planning & Management Support

Aalto-yliopiston laatujärjestelmä ja auditointi. Aalto-yliopisto Inkeri Ruuska, Head of Planning & Management Support Aalto-yliopiston laatujärjestelmä ja auditointi Aalto-yliopisto Inkeri Ruuska, Head of Planning & Management Support 16.11.2016 The quality policy principles governing the activities of Aalto University

Lisätiedot

Verkkokaupan kasvuohjelma tavoitteena globaali pk-yrittäjyys

Verkkokaupan kasvuohjelma tavoitteena globaali pk-yrittäjyys Verkkokaupan kasvuohjelma tavoitteena globaali pk-yrittäjyys Kari Pokkinen, Finpro 16.4.2015 2 Finpro Export Finland yritysten kansainvälistäjä Export Finland on suomalaisten yritysten kansainvälistäjä,

Lisätiedot

Uusia kokeellisia töitä opiskelijoiden tutkimustaitojen kehittämiseen

Uusia kokeellisia töitä opiskelijoiden tutkimustaitojen kehittämiseen The acquisition of science competencies using ICT real time experiments COMBLAB Uusia kokeellisia töitä opiskelijoiden tutkimustaitojen kehittämiseen Project N. 517587-LLP-2011-ES-COMENIUS-CMP This project

Lisätiedot

Johdonmukaista markkinointia yrittäjille 2013 09/13/13

Johdonmukaista markkinointia yrittäjille 2013 09/13/13 Johdonmukaista markkinointia yrittäjille 2013 09/13/13 Pari vinkkiä lisätuloksen tekemiseksi ilman lisäkuluja. 09/13/13 Markkinointi, myynti, menestys. Kaupallistamista, kontakteja, kassavirtaa! Helsinki

Lisätiedot

Social media manager koulutus

Social media manager koulutus Social media manager koulutus Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. 8.5.2012 klo 8:30-16:00 2.10.2012 klo 8:30-16:00 @ Mannerheimintie 8 0010 Helsinki Social media

Lisätiedot

Kuinka varmistetaan hankkeelle juuri oikea määrä resurssointia? Copyright Comia Software Oy, 2015, Kaikki oikeudet pidätetään

Kuinka varmistetaan hankkeelle juuri oikea määrä resurssointia? Copyright Comia Software Oy, 2015, Kaikki oikeudet pidätetään Kuinka varmistetaan hankkeelle juuri oikea määrä resurssointia? Jussi-Pekka Kurikka FM, yrittäjä, toimitusjohtaja, koodari, harrastajanäyttelijä Java, PHP, VBA Puh.: 020 734 1661 Email: jussi-pekka.kurikka@comiasw.com

Lisätiedot

Twitter #vvop2012. Suurimpana esteenä tietotekniikan käytölle suomalaiset opettajat pitävät

Twitter #vvop2012. Suurimpana esteenä tietotekniikan käytölle suomalaiset opettajat pitävät Messukeskuksen langaton verkko " Congress" Osallistu tekstiviestillä tai www.viestiseina.fi/ oph Twitter #vvop2012 AVAUS Aulis Pitkälä, pääjohtaja OPH Euroopan laajuinen ESSIE-tutkimus, 27 Euroopan maata

Lisätiedot

Ostamisen muutos muutti myynnin. Technopolis Business Breakfast 21.8.2014

Ostamisen muutos muutti myynnin. Technopolis Business Breakfast 21.8.2014 Ostamisen muutos muutti myynnin Technopolis Business Breakfast 21.8.2014 Taking Sales to a Higher Level Mercuri International on maailman suurin myynnin konsultointiyritys. Autamme asiakkaitamme parantamaan

Lisätiedot

Miten Time to Profit on toteutettu yritysten tuotekehitysprojekteissa?

Miten Time to Profit on toteutettu yritysten tuotekehitysprojekteissa? Miten Time to Profit on toteutettu yritysten tuotekehitysprojekteissa? Väitän että puutteellisesti. Tuotekehityksen tavoite on harvoin Time to Profit. Tomi Kankainen M.Sc. (Konetekniikka / TTY) M.A. (Teollinen

Lisätiedot

Aallonhuiput. Aalto University Doctoral Student Association. Lauri Kovanen, November 8th 2012

Aallonhuiput. Aalto University Doctoral Student Association. Lauri Kovanen, November 8th 2012 Aallonhuiput Aalto University Doctoral Student Association Lauri Kovanen, November 8th 2012 What? Founded in 2009 Common ground for different backgrounds Represents PhD students in Aalto and AYY Aalto

Lisätiedot

Keskeisiä näkökulmia RCE-verkoston rakentamisessa Central viewpoints to consider when constructing RCE

Keskeisiä näkökulmia RCE-verkoston rakentamisessa Central viewpoints to consider when constructing RCE Keskeisiä näkökulmia RCE-verkoston rakentamisessa Central viewpoints to consider when constructing RCE Koordinaattorin valinta ja rooli Selection and role of the coordinator Painopiste: tiede hallinto

Lisätiedot

BOARD PROGRAM Hallitusohjelma

BOARD PROGRAM Hallitusohjelma BOARD PROGRAM Hallitusohjelma Henrikki Soininen AYYH VPJ PROJEKTIT PROJECTS 1.2 Tilaohjelma opiskelijakeskukselle/student center 3.3 Tutoroinnin arvostus/valuation of tutoring 5.1 Kuntavaalitavoitteet/Municipal

Lisätiedot

Käytännön kokemuksia osallistumisesta EU projekteihin. 7. puiteohjelman uusien hakujen infopäivät 2011

Käytännön kokemuksia osallistumisesta EU projekteihin. 7. puiteohjelman uusien hakujen infopäivät 2011 Käytännön kokemuksia osallistumisesta EU projekteihin 7. puiteohjelman uusien hakujen infopäivät 2011 15.3.2010 07.09.2011 Markku Timo Ture Nikkilä T&K yritys, 8 henkilöä Elastopoli Oy PK-yritys, omistajina

Lisätiedot

Yhteinen Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot YAMK kaikille LAMKin opiskelijoille

Yhteinen Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot YAMK kaikille LAMKin opiskelijoille Lahden Ammattikorkeakoulu 216-217 2.3.216 Yhteinen Täydentävä osaaminen ja vapaavalintaiset opinnot YAMK 216-217 kaikille LAMKin opiskelijoille Tunnus Nimi 1 v Op yht KEYVV16-11 Kaikille yhteinen täydentävä

Lisätiedot

SUJUVAT KÄYTTÄJÄLÄHTÖISET PALVELUT. SANOISTA TEKOIHIN Brändityöpajoista palvelumuotoiluprojekteihin

SUJUVAT KÄYTTÄJÄLÄHTÖISET PALVELUT. SANOISTA TEKOIHIN Brändityöpajoista palvelumuotoiluprojekteihin SUJUVAT KÄYTTÄJÄLÄHTÖISET PALVELUT SANOISTA TEKOIHIN Brändityöpajoista palvelumuotoiluprojekteihin TOIMENPITEET Teemoissa liikunta- hyvinvointimatkailu, kansainvälisyys (MM2017) 1.Yhteisen tahtotilan,

Lisätiedot

Yritykset, kasvuekosysteemit ja kasvuohjelmat. Mika Aalto

Yritykset, kasvuekosysteemit ja kasvuohjelmat. Mika Aalto Yritykset, kasvuekosysteemit ja kasvuohjelmat Mika Aalto 31.8.2017 Kasvun agenda kasvupolitiikan tukena Kasvupolitiikan tavoitteena on elinkeinoelämän uudistuminen ja kannattava, korkean jalostusarvon

Lisätiedot

FUAS ja sen toiminnallisen ohjauksen malli

FUAS ja sen toiminnallisen ohjauksen malli FUAS ja sen toiminnallisen ohjauksen malli 01.02.2012 Suomen suurin ammattikorkeakoulukokonaisuus FUAS toimii Helsingin laajalla metropolialueella Opiskelijoita 21.000 HAMK LAMK Henkilöstöä 1.700 Liikevaihto

Lisätiedot

Hyvät käytännöt opetuksen ja TKI:n integroinnista kansainvälisestä näkökulmasta

Hyvät käytännöt opetuksen ja TKI:n integroinnista kansainvälisestä näkökulmasta 1 Hyvät käytännöt opetuksen ja TKI:n integroinnista kansainvälisestä näkökulmasta Timo Ahonen, FUAS/Lahden ammattikorkeakoulu Martti Komulainen, Turun ammattikorkeakoulu Tero Uusitalo, Laurea-ammattikorkeakoulu

Lisätiedot

Creative Norden. We bring culture back to business

Creative Norden. We bring culture back to business Creative Norden We bring culture back to business Miksi luovalla taloudella on väliä? Teollisen yhteiskunnan murtuessa aineettomaan arvonluontiin liittyvät kilpailukykytekijät korostuvat. Myös ihmisten

Lisätiedot

Golfkentän johtaminen 2016

Golfkentän johtaminen 2016 Golfkentän johtaminen 2016 Mitä kierros maksaa? Ainakin tämän verran 250? 40? 100? 27,50 60? 15? Hinnaston mukaan 1 = 1,4 Hinnaston mukaan 1 = 1,4 Hinnaston mukaan Mitä kierroksen pitäisi maksaa? Ainakin

Lisätiedot

FinFamily PostgreSQL installation ( ) FinFamily PostgreSQL

FinFamily PostgreSQL installation ( ) FinFamily PostgreSQL FinFamily PostgreSQL 1 Sisällys / Contents FinFamily PostgreSQL... 1 1. Asenna PostgreSQL tietokanta / Install PostgreSQL database... 3 1.1. PostgreSQL tietokannasta / About the PostgreSQL database...

Lisätiedot

Käyttöliittymät II. Käyttöliittymät I Kertaus peruskurssilta. Keskeisin kälikurssilla opittu asia?

Käyttöliittymät II. Käyttöliittymät I Kertaus peruskurssilta. Keskeisin kälikurssilla opittu asia? Käyttöliittymät II Sari A. Laakso Käyttöliittymät I Kertaus peruskurssilta Keskeisin kälikurssilla opittu asia? 1 Käyttöliittymät II Kurssin sisältö Käli I Käyttötilanteita Käli II Käyttötilanteet selvitetään

Lisätiedot

Kestävä kehitys, vastuullisuus. Työryhmän kokous 26.10

Kestävä kehitys, vastuullisuus. Työryhmän kokous 26.10 Kestävä kehitys, vastuullisuus Työryhmän kokous 26.10 Agenda Kooste haastattelukierrokselta (toimitetaan myöhemmin) Toimintasuunnitelma 2016, alustava ehdotus Raportti 2016 muoto ja sisältö, alustava ehdotus

Lisätiedot