YHTEISTYÖLLÄ TULOSTA! Verkostoituminen ja yhteistoiminta yritysten liiketoiminnassa

Transkriptio

1 YHTEISTYÖLLÄ TULOSTA! Verkostoituminen ja yhteistoiminta yritysten liiketoiminnassa

2 Tutustuminen Ketäs te olette? Etsi täältä joku sellainen henkilö, jota et kenties tunne entuudestaan. Esitä hänelle (ja hän Sinulle) seuraavat kysymykset: Kuka olet? Missä työskentelet, mitä yrityksesi / organisaatiosi tekee ja mitä teet työksesi? Mikä Sinua askarruttaa eniten teemassa verkostoituminen? Mikä on parasta / mukavinta, mitä Sinulle tapahtui viime viikonloppuna tai viikolla? Ota mukaan kynä ja paperia! 2

3 Asiakasprojektit: Itä-Suomen yliopisto, Aducate: tuotteistaminen Rastor Oy; (yrittäjätutkinnot) tuotteistaminen, myynti, markkinointi SSP Palvelut Oy; myynti- ja tuotteistamisvalmennus Ylä-Savon ammattiopisto; yrittäjätutkinnot (my & markk.) - yrittäjä alkaen (yo-merk., emba) Kuka minä olen? Puh jouni.ortju@laatukoulutus.fi Työhistoria: Laatukoulutus Jouni Ortju Ky: - perustettu ARVOT: asiakaslähtöisyys, vaikuttavuus, jatkuva kehittyminen - tuoteryhmäpäällikkö; Haaga Tutkimus (mm. Laatutonni, Travel Park yrityshautomo) - matkailukouluttaja; Pohjois-Savon ammattikorkeakoulu/savonia Kehitys - projektipäällikkö Pyhä-Luosto II projekti, toimitusjohtaja Lieksan Matkailu Oy, hotellin-/matkailukeskuksen toimitusjohtaja; Hotelli Koli Oy Markkinointi, myynti, laatutyöskentely, asiakaspalvelu, tuotteistaminen, verkostoituminen 3

4 Lähde: Verkostojen strategiat menesty yhteistyössä Erilaisia verkostosuhteita Kahdenvälinen kumppanuus, Kahdenvälinen kumppanuus, dominoiva osapuoli tasavahvat osapuolet Päämies - toimittajaverkko Monenkeskinen verkko 4

5 Yrittäjien välinen yhteistyö = verkostoituminen Perusperiaate: yritysrenkaiden / verkostojen muodostami- seen tarvitaan luovuutta, luottamusta, positiivista asennetta, pitkäjänteisyyttä ja perusteellista tutustumista tulevien yhteistyökumppaneiden toimintaan ja tuotteisiin / palveluihin 5

6 Miten liikkeelle verkostoitumisessa Ennakkosuunnittelu (samat vaiheet kuin markkinoinnin suunnittelussa) eli perustietojen hankkiminen tavoitteiden asettaminen toimenpidevaihtoehtojen kehittäminen ja parhaan vaihtoehdon valinta yksityiskohtaisten toimintaohjeiden laatiminen toteutus seuranta 6

7 Perustietojen hankkiminen kenen kanssa haluamme / meidän kannattaa verkostoitua - yritykset, organisaatiot ja niiden OIKEAT yhteyshenkilöt (= ihmiset päättävät ja valitsevat..) tavoitteiden asettaminen - missä aikataulussa haluamme edetä ja montako neuvottelua hoitaa mihin mennessä - oikeiden yhteyshenkilöiden löytäminen eri organisaatioista ja kontaktin luominen siihen ja siihen mennessä 7

8 jatkuu toimenpidevaihtoehtojen kehittäminen ja parhaan vaihtoehdon valinta hoitoketjuun mukaan hakeutuminen (virallisempi) moniammatillinen yhteistyö (epävirallisempi) suorat kontaktit ja neuvottelut (haemme itse oikeat tahot pöydän ääreen ja esitämme yhteistyötä) 8

9 jatkuu Yksityiskohtaisten toimintaohjeiden laatiminen vastuuhenkilö toimintatapakuvaus (mitä tehdään ja miten, mitä tarvitaan, mitä me esitämme, mitä pyydämme jne.) aikataulutus dokumentointi = asioiden kirjaaminen 9

10 jatkuu toteutus - ajan varaaminen toimintaan - tarvittavat materiaalit ja tiedot - vastuutus ja valvonta - dokumentointi seuranta mikä onnistui, mikä epäonnistui, analyysia miksi dokumentointi: tulosten ja kehittämisehdotusten kirjaaminen 10

11 Pienryhmätyö: HARJOITUS 1 Millaisia tietoja mielestänne tarvitaan, kun halutaan verkostoitua jonkun kanssa? Huomioikaa sekä verkoston kokoajan että siihen mukaan haluttavien näkökulma 11

12 Verkostot Verkosto perustuu toimintaan, ja sen rakentaminen ja ylläpitäminen vaatii yksilöltä paljon energiaa ja vuorovaikutustaitoja. Itse verkostoa ja sen toimintaa on suunniteltava ja rakennettava määrätietoisesti Mieti aina, mitä SINÄ voit vastavuoroisesti tarjota verkostokumppanille! 12

13 Verkostot Verkostoitujan täytyy miettiä, mitä yhteysverkoltaan haluaa ja keitä siihen pitäisi kuulua. Yhteysverkon rakentaminen alkaa sillä, että henkilö ottaa yhteyttä tahoihin, joilla hän arvelee olevan itselleen tarpeellista tietoa ja kontakteja. 13

14 Verkostot Verkostoitujan tulee nähdä vaivaa luodakseen ja ylläpitääkseen verkostoja. Verkoston rakentajalla tulee olla hyvät sosiaaliset vuorovaikutustaidot sekä aikaa ja halua kehittää suhteita. Verkoston onnistumiseen vaikuttaa kolme tekijää. Verkoston aktiivisuuteen vaikuttaa verkoston koko ja se, kuinka usein verkoston jäsenet ovat yhteydessä toisiinsa. 14

15 Verkostoituminen Verkosto luodaan systemaattisella askelluksella 1. askel: oman liikeidean selkiyttäminen 2. askel: kumppaneiden kartoittaminen 3. askel: yhteisen hyödyn etsiminen 4. askel: perustettavan verkoston osaamistarpeen selvittäminen 5. askel: myönteisen ja tehokkaan ilmapiirin luominen 6. askel: verkoston hallinnoinnin ja toimintatapojen suunnittelu 7. askel: sopimusten tekeminen Verkoston kokoajan seitsemän askelta 15

16 Verkostoituminen Verkoston kokoajan seitsemän askelta 1. askel: Oman liikeidean selkiyttäminen - Mitä tuotteita ja / tai palveluja aiot tarjota? - Kenelle aiot niitä tarjota eli ketkä ovat asiakkaitasi? - Miten aiot sen tehdä eli mikä on tapasi toimia? - Miten luot kysyntää? - Miten tuotteistat? - Mistä saat myyntivoimaa? 16

17 Verkostoituminen Verkoston kokoajan seitsemän askelta 2. askel: Kumppaneiden kartoittaminen - Ole aktiivinen - Kartoita ensin lähiympäristö - Käy neuvonta- ja yrittäjäjärjestöjen organisoimilla sensseillä - Hyödynnä käytettävissä oleva muukin ulkopuolinen apu 17

18 Verkostoituminen Verkoston kokoajan seitsemän askelta 3. askel: Yhteisen hyödyn etsiminen - Kutsu mahdolliset tulevat kumppanit koolle ja varaa riittävästi aikaa - Esitä ensin omat ajatuksesi eli valota omaa liikeideaasi ja kerro miten paikalle kutsutut voisivat olla mukana yhteisessä hankkeessa - Käy heidän kanssaan perusteellinen keskustelu verkoston tarjoamista hyödyistä - Laatikaa perustettavalle verkostolle yhdessä alustava liikeidea 18

19 Verkostoituminen Verkoston kokoajan seitsemän askelta 4. askel: Perustettavan verkoston osaamistarpeen selvittäminen - Mieti yhdessä kumppanien kanssa millaista osaamista kaikkien hyötyminen verkostoyhteistyöstä edellyttää? - Kirjatkaa ylös jo olemassa oleva osaamisenne - Miettikää, miten osaamisaukot täytetään - Miettikää kriittisiä menestystekijöitä, joiden varaan verkostonne rakentuu 19

20 Verkostoituminen Verkoston kokoajan seitsemän askelta 5. askel: Myönteisen ja tehokkaan ilmapiirin luominen - Hakekaa yhdessä vahva yhteinen arvopohja, johon kaikki sitoutuvat - Sopikaa luottamuksen peruspilareista - Sopikaa kumppanien valintaan selkeät kriteerit - Käyttäkää tarvittaessa konsulttien ja neuvontajärjestöjen tukea 20

21 Verkostoituminen Verkoston kokoajan seitsemän askelta 6. askel: Verkoston hallinnoinnin ja toimintatapojen suunnittelu - Pohtikaa ja sopikaa verkostolle parhaiten sopiva organisaatiomuoto - Määritelkää sille tarpeelliset toiminnot ja vastuualueet - Nimetkää jokaiselle alueelle hoitaja ja hänelle varamies - Sopikaa yhteisistä toimintatavoista 21

22 Verkostoituminen Verkoston kokoajan seitsemän askelta 7. askel: Sopimusten tekeminen - Miettikää mitä sopimuksia verkosto todella tarvitsee - Tehkää tarvittavat sopimukset kirjallisesti - Turvautukaa monimutkaisissa sopimuksissa asiantuntijoihin 22

23 Pienryhmätyö: HARJOITUS 2 1. Miten lähtisitte edistämään verkostoitumista Kuopion kaupunkikeskustan liikkeiden välillä? 2. Millaisissa asioissa keskustan liikkeet voisivat tehdä yhteistyötä? 23

24 Verkoston laatu Verkoston toimintaan liittyviä laatuasioita: (ja esimerkkejä kunkin kohdan sisällöstä) - Suunnittelu (kuka, mitä, kenelle, miten, aikataulu, euroa, tavoitteet, mittarit, seuranta) - Johtaminen (verkosto, sopimukset) - Asiakaspalautteet ja valitukset (palautejärjestelmän suunnittelu ja toteutus, valitusten käsittely) - Verkostossa mukana olevien toimijoiden palaute - Tavoitteet (liiketoiminta, asiakaspalaute, henkilöstötyytyväisyys) - Tiedottaminen (sisäinen / ulkoinen) 24

25 Verkoston laatu - Prosessit eli toimintatavat (erityisesti yhteisten tuotteiden / palvelujen osalta) - Turvallisuus (asiakas, henkilöstö / verkostossa mukana olijat, tietoturvallisuus) - Kestävä kehitys (luonnon kunnioittaminen, paikallisuus, kotimaisuus, yhteiskuntavastuu) - Ympäristöasiat (luonnon kunnioittaminen, päästöt, kuluminen, kierrätys, lajittelu yms.) JATKUVA PARANTAMINEN! 25

26 Verkostoituminen sähköisesti Kantava ajatus: jakaminen! LinkedIn - ns. ammatillinen verkostoitumisalusta: asiantuntija- ja ammatillisten artikkelien, videoiden, vinkkien, kirjojen, osaajien jne. jakaminen Facebook lienee tuttu kaikille? Twitter toinen ammatillinen alusta. Nopein kanava uudelle tiedolle! Jounin motto: ensin pitää antaa, jotta voi saada! 26

27 Linkkejä ja vinkkejä verkostojohtamisen opas 10_4.ashx verkostoituminen on yrittäjän etu verkostoitumisen riskeistä verkostojen kehittämisen työkaluja 27

28 HYMY Hymy ei maksa mitään, mutta antaa paljon. Se rikastuttaa häntä, joka sen saa, muttei tee antajaansakaan köyhemmäksi. Se kestää vain hetken, mutta joskus sen muisto säilyy ikuisesti. Kukaan ei ole niin rikas ja vaikutusvaltainen, että pystyisi tulemaan toimeen ilman sitä; eikä kukaan niin köyhä, ettei se häntä rikastuttaisi. Hymy luo onnea kotiin, hyvää tahtoa liike-elämään ja on ystävyyden tunnus. Se tuo levon väsyneille, ilon lannistuneille, auringonpaisteen murheellisille ja on luonnon paras vastamyrkky kaikkiin huoliin. Siitä huolimatta sitä ei voi ostaa, kerjätä tai varastaa, sillä toisinaan sillä ei ole mitään arvoa kenellekään kuin poisannettuna. Jotkut ihmiset ovat liian väsyneitä hymyilläkseen. Hymyile Sinä heille, sillä ei kukaan niin suuresti hymyä tarvitse kuin hän, joka ei enää itse jaksa hymyillä.