UPEA UUDISTUS. Anu Harkin tapaan. Näin hurmaat verkossa. Professori Alf Rehn: Machoilun aika on ohi. Sami Sykkö paneutui personointiin

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "UPEA UUDISTUS. Anu Harkin tapaan. Näin hurmaat verkossa. Professori Alf Rehn: Machoilun aika on ohi. Sami Sykkö paneutui personointiin"

Transkriptio

1 5x LEMPIBRÄNDI 1/2010 Busterissa uskottiin unelmiin VENEKAUPAT KESKELLÄ TALVEA Näin hurmaat verkossa Opiskelijat panivat merkit järjestykseen Professori Alf Rehn: Machoilun aika on ohi Sami Sykkö paneutui personointiin UPEA UUDISTUS Anu Harkin tapaan HANSAPRINTIN ASIAKASLEHTI

2 hansapress 1/2010 pääkirjoitus MENNEEN SESONGIN MARKKINOINTIPUHEITA Sain ilokseni kutsun Teknologiateollisuuden seminaariin puhumaan palveluliiketoiminnasta. Siis siitä miten meidän teollisiin tuotteisiin orientoituneiden alojen - pitäisi erottautua ja parantaa palvelua asiakaslähtöisillä palveluilla. Koska otsikon sanavalinnat ovat esityksen vetävyyden kannalta tärkeitä päätöksiä, perehdyin otsikointiin syvällisesti. Yritin ottaa etäisyyttä ja tarkastella esitykseni kohteena olevaa palvelua ja sen kehityspolkua objektiivisesti. Muistin kätköistä tuli mieleeni ajatus, että kyseistä toteutustahan kuvasi jo oiva termi: Sinisen meren strategia. Kertasin vielä kirjahyllyni annin, ja tuosta strategiasta tässä todella oli kysymys. Mutta koska kyseinen teos ilmestyi jo viisi vuotta sitten, heräsi epäilys, että tällekin teemalle lienee keksitty uusia raflaavampia termejä. Päädyin kuitenkin käyttämään Sinistä merta otsikkokokonaisuudessani. Ensimmäiset puheeni otsikointiin liittyvät kommentit osuivatkin juuri aavistamaani seikkaan: Siis tosi last season. Kukaan ei enää puhu sinisestä merestä. Hetken notkahduksen jälkeen sain järjen käteeni: Hyvänen aika, eihän monikaan organisaatio ehtinyt tällä aikavälillä viedä uutta strategiaansa edes päätökseen ja nyt termikin oli jo vanhentunut! Kokeneemmat saattavat muistaa mainitulle termille vielä aiemman edeltäjänsä. Puhuttiin sitten trendikkäästi rucolasta tai sinappikaalista, peruskysymykset eivät muutu: Jo 1980-luvulla kauppaostokset suunnattiin suurimmaksi osin K-kauppias Marjomaalle, koska he tarjosivat kotiinkuljetuksen. Nykyisin moista palvelua herätellään taas asiakkaan lisäarvon nimissä henkiin. Puhelintilaus on tosin vaihtunut sähköiseen asiointiin. Jälleen kerran on aika keskittyä itse asiaan: asiakkaisiin ja heidän tarpeisiinsa sekä näihin kohdistuviin palvelustrategioihin markkinointitermistön hionnan sijaan. Minna Kokka päätoimittaja Julkaisija Hansaprint Oy, päätoimittaja Minna Kokka, toimitussihteeri Kerttu Pietilä Kustantaja Sanoma Magazines Finland Oy, Yritysjulkaisut, toimituspäällikkö Sirkka Järvenpää, tuottaja Elina Karemo, graafinen suunnittelija Arijukka Turtiainen Painopaikka Hansaprint Oy, Hansapress ilmestyy vuonna 2010 kaksi kertaa vuodessa Lehden jakelua koskeva palaute:

3 Nitron Sami Puution ja Pasi Hiltusen mielestä verkossa erottuu korkealla laadulla. 16 Timo Arvonen ja Seppo Tuuli Welhosta pitävät laskua järeänä markkinointikanavana. 20 Opiskelijaraati kertoo, miksi tikkarista tai automerkistä tulee oma lemmikki. 4 Alf Rehnin mukaan kuluttajat haluavat nykyään osallistua tuotteiden suunnitteluun. sisältö Mittatilaustyöllä menestykseen 4 Verkosta vauhtia venekauppaan 8 Suuren uudistuksen emo Anu Harkki 13 Aika velho laskuksi 16 Brändit puntarissa 20 Nitrosta jytyä markkinointiin 22 Pane paremmaksi personoimalla 27 Uutisia 31 Kansikuvat Juha Salminen (Anu Harkki), Buster (venekuva) 13 Suuri Käsityö -lehden vanhahtava ilme jäi historiaan, kun Anu Harkki toimituksineen pani tuulemaan.

4 Teksti Hasse Härkönen Kuvat Juha Salminen MITTATILAUSTYÖLLÄ MENESTYKSEEN Professori Alf Rehnin mukaan käsitykset tuotteiden myymisestä kaipaavat perinpohjaista ravistelua. Valmiin tyrkyttäminen ei enää vetele, vaan 2000-luvun asiakas haluaa muokata tuotteet ja palvelut itsensä näköisiksi. Massatuotanto, massamarkkinointi ja massa-asiakkaat Alf Rehnin mukaan sanakolmikko joutaa roskakoriin. Koko asiakaskäsite on muuttumassa, joten asiakkaan ja yrityksen suhde on täysin erilainen kuin aikaisemmin. Teollisessa yhteiskunnassa asetelma oli hyvin selvä. Asiakas oli se, joka osti tuotteita, ja tuotteet olivat fyysisiä tavaroita. Yritykset valmistivat tavaroita ja myivät ne suurille massoille, Åbo Akademin organisaation ja johtamisen professori Rehn sanoo. Noin 30 vuotta sitten alkoi jälkiteollinen kausi, kun palvelut lisääntyivät ja niiden merkitys kasvoi huomattavasti. Se muutti perinteistä asiakassuhdetta jonkin verran, mutta vanha idea massatuotannosta ja -asiakkuudesta siirrettiin koskemaan myös palveluja. Sitten tuli it-aalto, joka sekin omalta osaltaan muokkasi kuviota. Nyt elämme kolmatta aaltoa, joka todella on iso murros. Olemme siirtymässä siihen, että asiakas alkaa olla mukana tuottamassa. Tuottamisen teknologiat ja logiikka ovat muuttuneet niin radikaalisti, että koko idea asiakkaasta on muuttumassa. Itse asiassa perinteisistä asiakas- ja kuluttajatermeistä pitäisi ehkä luopua kokonaan, koska ne ovat niin kiinni vanhassa teollisessa mallissa, Rehn sanoo. RÄÄTÄLÖINTI ON PIAN ARKEA Uuden ajan asiakkaat eivät enää vain hyväksy yritysten tuottamia asioita, vaan he haluavat olla mukana valitsemassa ja luomassa tuotteita ja palveluita. Rehn puhuu paljon 14-vuotiaasta pojastaan, jonka suhtautuminen yrityksiin on aivan erilainen kuin isällään. Poikani sukupolvi ymmärtää tuotantoteknologiasta uskomattoman paljon enemmän kuin minun ikäluokkani. Kun näen jonkin uuden ja mielenkiintoisen tuotteen kaupassa, ensimmäinen reaktioni on, että oho, tuollaistakin voi tehdä. Poikani sen sijaan heti ensimmäiseksi kysyy, miksi tuo kohta on tehty noin ja miksi sitä ei ole tehty näin ja näin, Rehn kuvaa eroa. Hän olettaa automaattisesti, että hänellä on oikeus ja mahdollisuus tehdä tuotteista ja palveluistaan itsensä näköisiä. Räätälöinti on nuorille itsestään selvää. Valta on hyvää vauhtia siirtymässä kuluttajille. He eivät enää ole yritysten tuotannon armoilla, vaan voivat itse tehdä yhä enemmän tuotantoon liittyviä valintoja. Rehnin mukaan yritys hallita asiakkaita on tuhoon tuomittu. Muutaman vuoden kuluttua kuluttajilla on itsellään käytössä valtavasti mahdollisuuksia ja työkaluja vaikuttaa tuotantoon, ja sitä kautta entistä enemmän valinnanvaraa. Jo nyt nykyajan 15-vuotiaat ovat aivan erilaisia kuin aikaisemmat asiakkaat. Yritysten pitää ymmärtää, että ne eivät ole tuotantolaitoksia vaan alustoja, jotka mahdollistavat asioita ihmisille. Sen tajuavat yritykset tulevat menestymään, professori sanoo. Hänen mukaansa vanhanaikaista asiakasta ja keskivertokuluttajaa ei enää ole olemassa, mutta vaikeammin määriteltävät asiakkuudet säilyvät. Asiakkuudessa on kyse ennen kaikkea siitä, että toisel- 4

5 Alf Rehnin mielestä yritysten pitää ymmärtää roolinsa, sillä asiakkaasta on vähitellen tulossa yhteistyökumppani. 5

6 le osapuolelle mahdollistetaan asioita, avataan oma alusta hänen käyttöönsä. Jos tulet mukaan tekemään meidän kanssamme, voimme yhdessä saada aikaan jotain kivaa. Siinä on yritysten uusi ajattelumalli asiakkuuksista. KIINTEÄ TUNNESIDE YRITYKSEEN Miksi joku fanittaisi teidän firmaanne? on Rehnin vakiokysymys yrityksille. Kysymyksen taustalla on ajatus, että ihmiset etsivät asioita, joissa he todella haluavat olla mukana ja joita he haluavat aidosti tukea. Apple on siitä hyvä esimerkki. Applella on tuhansia faneja, jotka jo kuukausia ennen uusien tuotteiden lanseerausta keskustelevat niistä kiihkeästi ja tuovat yritykselle huomiota. Ilman näitä Mac-talebaaneja Apple ei olisi niin menestyvä yritys kuin se nyt on, Rehn sanoo. Hänen mukaansa yleensä keskitytään tarkastelemaan sitä, miten Apple suunnittelee tuotteitaan. Paljon kiinnostavampaa kuitenkin on se, miten yhtiö on pystynyt määrittelemään asiakkuuden radikaalisti uudelleen. Yrityksen kanssa yhdessä tekeminen ja tunneside yhtiöön korostuvat. Asiakas ei enää ole yritykselle kiinteä ja kiveen hakattu asia, vaan jatkuva prosessi. Se vaikuttaa myös markkinointiin. Uudenlainen, räätälöity tuotanto vaatii, että markkinoin- Yritys hallita asiakkaita on tuhoon tuomittu. ti on mukana alusta asti. Kun yritys alkaa luoda jotain uutta, markkinoinnin pitää olla mukana siinä, Rehn sanoo. Hänen mielestään yritysten erilliset markkinointiosastot pitäisi hajottaa ja levittää markkinointi koko organisaatioon. Organisaatioita sinänsä tarvitaan edelleen, koska ne edustavat käytännön toiminnan kannalta välttämätöntä pysyvyyttä ja järjestystä. Organisaatio ja sen rakenne eivät kuitenkaan saisi olla este asioiden muuttamiselle. Suurin osa markkinoijista ei ole ymmärtänyt, mistä sosiaalisessa mediassa on kyse. Sosiaalinen media ei ole vain yksi uusi markkinointikikka muiden joukossa. Sosiaalisessa mediassa ei voi markkinoida samalla tavalla kuin vanhoissa kanavissa, koska ihmiset ovat nykyään uskomattoman hyviä jättämään mainonnan huomioimatta. Toimivan sosiaalisen median ydin on, että ihmiset ovat siinä mukana aidon kiinnostuksen ja välittämisen kautta. Perinteiset laajat mainoskampanjat istuvat tähän malliin erittäin huonosti. 4x MALLIESIMERKKI ALF REHN VALITSI NELJÄ YRITYSTÄ, JOTKA NÄYTTÄVÄT HYVÄÄ ESIMERKKIÄ UUDENLAISEN ASIAKKUUSAJATTELUN SISÄISTÄMISESTÄ JA TOTEUTTAMISESTA. Nike id -palvelussa asiakas voi itse suunnitella esimerkiksi omat lenkkitossunsa lestin leveyttä, kengän värejä ja omia tekstejä myöten. Suunnittelu tehdään yksinkertaisten ja havainnollisten nettisivujen kautta, jossa kenkää voi tarkastella eri kulmista ja kengän eri osien värejä vaihtaa oman mielen mukaan. Lenkkareista saa tehtyä täysin uniikit, ja palvelu on räätälöintiä puhtaimmillaan. Applella on suuri joukko uskollisia faneja, jotka herkeämättä seuraavat yhtiön tuotekehitystä ja keskustelevat aktiivisesti netissä tulossa olevista uusista Apple-tuotteista. Fanien suhde yhtiöön ja sen tuotteisiin on hyvin tiivis ja tunnepitoinen. Monelle Apple on suorastaan elämäntapa. Fanit pitävät yhtiön menestymistä tärkeänä myös itselleen. Artek on Rehnin mukaan onnistunut saamaan faneja. He eivät pelkästään osta suomalaisen Artekin tuotteita, vaan haluavat olla mukana tukemassa yhtiötä ja sen menestystä. Ikea on Rehnin mielestä ollut aikaansa edellä. Asiakkaat ovat tulleet kiinteäksi osaksi yhtiön prosessia, kun he itse kokoavat huonekalut kotonaan. POIS MACHOILUSTA Mahdollisuuksien ja räätälöinnin myyminen vaatii Rehnin mukaan syvällistä muutosta yritysten strategioihin. Perinteisesti strategiat ovat olleet machoja linjauksia, joissa puhutaan yrityksen positioinnista markkinoilla, oman tilan raivaamisesta ja kilpailijoiden voittamisesta. Nyt strategian pitää muuttua huomattavasti naisellisemmaksi. Sen pitää sisältää mahdollistamista ja asiakkuuksien hoivaamista. Se on suuri kulttuurin muutos, jonka nopeutta ei edes vielä ymmärretä. Suomalaisessa johtamisessa on edelleen vallalla jätkäkulttuuri, professori arvioi. Yritysten pitää toisin sanoen tehdä itsensä merkitykselliseksi asiakkailleen ja lähteä sitä kautta rakentamaan asiakkuuksistaan jotain uutta. Rehnin mukaan suomalaisilla on kuitenkin hyvät mahdollisuudet menestyä uudessa tilanteessa. Suomessa on vahva itse tekemisen ja talkoohengen perinne, joka istuu erinomaisesti uudenlaiseen asiakkuuteen, tuotteiden räätälöintiin ja ihmisten osallistumiseen. Vielä pari sukupolvea sitten suomalaiset tekivät kaiken itse omista taloistaan ja sotien jälkeisen uuden teollisuuden luomisesta alkaen. Minun sukupolveni on unohtanut sitä henkeä, sillä me olemme leimallisesti kuluttajasukupolvi. Nyt tarvittaisiin itse tekemisen kulttuurin päivitys, eli sen tuominen nykyhetkeen nykyajan työkaluilla, Rehn tuumaa. Osallistuvan tekemisen perinne on tärkeä. Historiamme voi auttaa meitä luomaan itsemme näköisen, uuden asiakkuuden kulttuurin, jossa asiakkaat ovat mukana yritysten toiminnassa. 6

7 Professori, puhuja ja kirjoittaja Alf Rehn, 38, on Åbo Akademin kauppakorkeakoulun organisaation ja johtamisen professori. Rehn on hoitanut professuuria vuodesta Aikaisemmin hän on työskennellyt tukholmalaisessa Kungliga Tekniska Högskolanissa tutkimusjohtajana sekä yrittäjyyden ja innovaation professorina. Akateemisen uransa Rehn aloitti Åbo Akademissa assistenttina vuonna Hän väitteli tohtoriksi Rehn on julkaissut useita kirjoja ja esiintyy puhujana. Vuonna 2009 Rehn valittiin Thinkers 50 -sivuston luetteloon tulevista liikemaailman huippuajattelijoista. Luettelo kootaan yhteistyössä Forbesin, The Timesin ja McGraw Hillin kanssa. Nousevien ajattelijoiden Guru Radar -luettelo löytyy osoitteesta Talkoohenki voi auttaa suomalaisia menestymään. Kaikki markkinoijat eivät ole Rehnin mukaan vielä ymmärtäneet nykyajan vaatimuksia. Esimerkiksi sosiaalinen media ei ole vain kikka muiden joukossa. 7

8 Verkosta vauhtia Moottorivene loppuvuoden myyntimenestyksenä tuntuu yhtä realistiselta ajatukselta kuin suksisesonki kesäkuussa. Onnistunut kampanja teki kuitenkin mahdottomasta mahdollista, sillä Buster-veneitä myytiin loppuvuodesta hengästyttävään tahtiin. Fiskarsin veneliiketoiminnassa mietittiin keskellä kauneinta kesää keinoja parantaa loppu- vuoden myyntiä. Samalla pohdittiin, mitä mahdollisuuksia olisi muuttaa perinteistä veneiden myyntikäytäntöä. Tavanomaisen kaavan mukaan veneitä valmistetaan syksyisin suuri määrä varastoon odottamaan kevään lyhyttä myyntikautta. Varastoon valmistamisessa on omat hankaluutensa: menekin ennustaminen on vaikeaa ja veneiden makuuttaminen varastossa nielee rahaa. Henkilöstö tekee töitä 12 kuukautta vuodessa, mutta rahaa tulee vain neljänä kuukautena. Tähän haluttiin Fiskarsilla muutos. Kesäkuussa veneliiketoiminta lähti yhteistyössä Luovian kanssa rakentamaan internetiin Buster-palvelua konfiguraattoria jonka avulla veneen ostoa harkitseva voisi itse suunnitella tarpeisiinsa sopivan Buster-veneen. Käyttäjä saisi valita mallin, varusteet ja värin. Palvelu otettiin käyttöön viime marraskuun alussa. Tavoitteena oli tehdä kauppoja vuoden hiljaisimpaan aikaan. 8

9 venekauppaan Teksti Sirpa Kurvinen Kuvitus Karoliina Pertamo Kuvat Juha Salminen Halusimme muuttaa toimintamallia ja saada vuoden hiljaisimpaan aikaan kysyntää. Varastoon valmistamisen sijasta aloimme tehdä veneitä räätälöityinä tuotteina, kertoo veneliiketoiminnan johtaja Juha Lehtola. SUORAKIRJE HOUKUTTELI NETTIIN Kampanja teki veneen ostamisesta kiinnostavaa. Jotta uusi ja alalla ainutlaatuinen palvelu myös saisi asiakkaiden huomion, rakennettiin Luovian ja Hansaprintin kanssa monikanavakampanja tarkkaan mietityille asiakasryhmille. Yhteistyöhön osallistui myös Konekesko, joka markkinoi Suomessa Yamaha-perämoottoreita. Kohderyhmille päätettiin siis tarjota Yamaha-Buster-venepaketteja. Kampanjan kohteeksi valittiin vesillä liikkuvia mökkeilijöitä, kalastajia ja vastikään mökin hankkineita kansalaisia. Jokainen vastaanottaja sai kohdennetun suorapostikortin, joka kutsui vierailemaan Busterin verkkosivuille. Korttiin liitetyn henkilökohtaisen koodin perusteella kampanjasivu tunnisti, mihin kohderyhmään sivuille kirjautunut henkilö kuului. Näin hänelle osattiin tarjota saman tien sopiva näkymä sivustolla, jossa käyttäjä sitten pääsi itse suunnittelemaan oman venepakettinsa. Kampanjaa tehosti myös kohdennettu sähköpostitus veneilystä kiinnostuneille. Interaktiivisuus kiinnosti: kahdeksan prosenttia suora- tai sähköpostituksen saaneista vieraili Buster-palvelussa.» Myyntikampanjan osatekijät Suorapostikortit mökkeilijöille, veneilijöille ja kalastajille Jälleenmyyjät Sähköpostitus veneilystä kiinnostuneille Venelehdet ja Google Konfiguraattori verkossa 9

10 PANOSTUS PALKITTIIN Suorapostikortteja lähetettiin lähes Lisäksi sähköpostikortin sai veneilystä kiinnostunutta. Kaikki saivat henkilökohtaisen koodin verkkoon. Verkkopalvelussa kävijöitä oli noin mikä tarkoittaa 8 % suoraviestien vastaanottajista. Käyntejä sivustolla oli kaikkiaan , Vain 0,42 % kävijöistä poistui sivustolta välittömästi. Sivustolla vietettiin aikaa keskimäärin 3,37 minuuttia, mikä osoittaa, että veneen suunnittelu kiinnosti ihmisiä. Kampanja-aikana saatiin kaupaksi lähes 100 venepakettia. SUUNNITTELUKONE SYTYTTI Kampanja osoitti tehonsa. Buster-palvelu otettiin hyvin vastaan sekä ostajien että jälleenmyyjien keskuudessa. Fiskarsin veneliiketoiminta sai vauhtia viime vuoden hiljaisen kauden jälkeen. Odotuksena kampanjalle oli saada vuoden hiljaisimpaan aikaan kauppoja syntymään. Tavoitteemme oli viisikymmentä myytyä venepakettia, mutta tuloksena olikin lähes sata Yamaha-Buster -pakettia aikana, jolloin veneitä ei yleensä myydä muutamaa enempää. Lehtola uskoo syyn onnistumiseen olevan yllättävyys: uudenlainen tapa tehdä venekauppaa sekä alalle poikkeava kampanja-aika. Veneen ostaminen tuli asiakkaille kiinnostavaksi, kun he pääsivät itse suunnittelemaan ja miettimään vaihtoehtoja. Ostaja voi nyt valita viidestä väristä, erilaisista varustepaketeista sekä erilaisista pohjakuviovaihtoehdoista, kun aiemmin Buster oli Busterkonfiguraattorin rakentaminen aloitettiin kesäkuussa Lanseerauskampanja esiteltiin jälleenmyyjille lokakuun lopussa. 3. Epäilyjä: loppuvuosi ei ole venekaupan aikaa, toimiikohan kampanja? Suorapostitus asiakkaille Verkkopalvelu julkaistiin Kampanjaaika oli

11 Aiemmin mainostimme vain perinteisissä massamedioissa. aina samanvärinen ja siinä oli tietyt perusvarusteet, Lehtola huomioi. Buster-palvelun lanseeraamisen ja kampanjoinnin tarkoituksena oli palvella asiakkaita paremmin, mutta tehdä myös jälleenmyyjien työ helpommaksi. Heidän ei enää tarvitse varustella venettä myyntisesongin aikana, vaan se tulee valmiina tehtaalta asiakkaan valitsemin varustein. MONIKANAVAISUUS VEI MENESTYKSEEN Sähköisten ja painettujen kanavien yhdistäminen toimi erinomaisesti, joten monikanavaisuus suorastaan yllätti tehokkuudellaan.» Kampanja toi myyntipiikin Fiskarsin veneliiketoiminnalla on 38 jälleenmyyjää, joista kampanjaan osallistui 28 Yamaha-Buster -paketteja myyvää kauppiasta. Suurin jälleenmyyjistä on Virkkalassa toimiva Venemyynti Lindberg, jonka perustaja, yrittäjä Timo Lindberg, kertoo suhtautuneensa aluksi kampanjaan hieman epäröiden. Kampanja oli ajankohdaltaan erikoinen. Vähän mietin, että tuleeko siitä mitään. Mutta se purikin erittäin hyvin. Saimme myyntiä kivasti, kun yleensä vuoden lopussa ei mene mitään. Kampanja johdatti selkeästi asiakkaita kaupantekoon, kun yleensä tuohon vuodenaikaan tehdään kyllä kyselyjä, mutta ei ostoja. Nyt saimme nopeasti kauppoja päätökseen. Venemyynti Lindberg sai kampanjan aikana kaupaksi kymmenen venepakettia. Lindbergin poika, yrityksen nykyinen toimitusjohtaja Kimmo Lindberg täsmentää, että kampanja herätti huomiota asiakkaissa, mutta lopullinen palaute tulee vasta ajan kanssa veneilykauden käynnistyttyä. Kampanjan voimana Lindbergit pitävät sen lyhyyttä. Kampanjan täytyy olla todellakin kampanja. Kestoa ei pidä venyttää, vaan lyhyen ajan sisällä täytyy näkyä tehokkaasti niin, että viesti menee perille. Timo Lindberg yhtyy Juha Lehtolan ajatukseen siitä, että jälleenmyyjien paikallistuntemusta kannattaa hyödyntää tulevassa kampanjoinnissa. Venemyynti Lindberg suhtautui aluksi epäröiden kampanjaan. 6. Sähköpostikirjeet asiakkaille Jännitystä ja odottelua Kuun vaihteessa alkoi jo näkyä yhteydenottoja. Joulukuu oli vilkasta myyntiaikaa. 10. Kampanja päättyi menestykseen! 11

12 Kampanja onnistui yli odotusten. Aiemmin olemme mainostaneet perinteisissä massamedioissa. Meille tämä oli aivan uudenlainen kampanjointimuoto. Myynnillisesti kampanja oli menestys, Lehtola kertoo. Projekti toi tekijöilleen myös oppia tulevaa varten, kuten sen, että kohderyhmien välillä on valtavasti eroja. Siksi on kriittistä, että tietylle ryhmälle kohdistettu viesti menee juuri oikein. Seuraavaa kampanjaa varten onkin selvitettävä, mitkä viestit purivat ja mitkä eivät, jotta pystymme kohdentamaan markkinoinnin tarkemmin. Oleellista kampanjan toimivuudessa oli Lehtolan mielestä sen intensiivisyys ja lyhyt kesto, viitisen viikkoa. Tulevaisuudessa hän kuitenkin laajentaisi jälleenmyyjien roolia. Tällä kertaa käytettiin ainoastaan keskitettyä ilmoittelua. Lopputulos olisi saattanut olla vielä onnistuneempi, jos olisi hyödynnetty myös kauppiaiden paikallinen asiakastuntemus. Ehkä isoin riski oli tehdä kauppaa vuodenaikana, jolloin ei ole luonnollista kysyntää. Kampanja onnistui kuitenkin yli odotusten, ja olemme saaneet jälleenmyyjiltä hyvää palautetta, Lehtola toteaa tyytyväisenä. Hän on myös erittäin tyytyväinen yhteistyöhön Luovian ja Hansaprintin kanssa ja heidän asiantuntemukseensa. Jatkoprojekteja on jo suunnitteilla. Menestynyt kampanja Lehtolan tapaan Määritä kohderyhmät huolellisesti. Mieti tarkasti, millainen viesti toimii kunkin ryhmän kohdalla. Kampanjan on näytettävä kampanjalta, joten lyhyt kesto ja tehokkuus ovat arvossaan. Sähköiset kanavat + printtimedia = tuloksellinen yhdistelmä. Opi palautteesta. Kuuntele asiakkaita ja jälleenmyyjiä. Buster Valmistettu vuodesta 1977, veneitä tehty yhteensä yli kappaletta. Suomen suosituin vapaa-ajan vene. Pohjoismaiden myydyin alumiinivene. Muunneltava, kestävä, uppoamaton ja helppohoitoinen. Veneliiketoiminta on osa Fiskars-konsernin Outdoorliiketoimintaa, jonka osuus konsernin liikevaihdosta oli 19 prosenttia vuonna Valmistetaan Inhan Tehtailla Ähtärissä. Tehtaat ovat Euroopan suurin alumiinisten avoveneiden valmistaja, työntekijöitä

13 SUUREN Teksti Sanna Hovi Kuvat Juha Salminen UUDISTUKSEN EMO Nuhjuisuus jäi historiaan, kun Suuri Käsityö -lehti sai uuden ilmeen Anu Harkin johdolla. Vaikka päätoimittajalla on vankka trendien taju, ei lukijoiden mielipiteitä sivuutettu. 13

14 Anu Harkki kerii lankaa rullalle samalla, kun hän juttelee. Vuo- den aikana on tapahtunut paljon, sillä päätoimittajana debytoinut Harkki valittiin tekemään perinteikkään Suuri Käsityö -lehden uudistusta. Visuaalisesta silmästään tunnettu nainen oli omiaan tehtävään. Tarkoitus on saada uusia lukioita, mutta samalla säilyttää vanhat. Voin sanoa, että se on erittäin haastavaa, Harkki sanoo päätään pyöritellen. Lehden brändi on Suomessa luja. Se on ilmestynyt lähes neljä vuosikymmentä, mutta ulkonäkö on muuttunut aikojen saatossa vain hieman. Tällä kertaa räväytettiin kunnolla. Jos ensi silmäyksellä lähes painotuoreesta lehdestä näkee kaksi isoa muutosta: koko on kaksi senttiä aiempaa suurempi ja nimiö on tehty käsialakirjoituksella, joka on suurta huutoa maailmalla. Samalla sana lehti on pudotettu nimiöstä pois. Pyrimme tarjoamaan jokaiselle jotakin, mutta olemaan samalla myös avoin ja rohkea edelläkävijä. Uudistumme jatkuvasti ja kannatamme käsityöhön liittyvää kestävää kehitystä ja kierrättämistä. KOKO AUTTAA EROTTUMAAN Harkki tarttui muutostöihin viime kesänä. Hän keräsi ideoita ja hyväksytti niitä johtoportaassa. Käytännön työ alkoi vasta tämän vuoden alussa, jolloin uusi AD Kaisa Manner astui remmiin. Visuaaliset näkemyksemme osuivat heti erittäin hyvin yhteen. Se helpotti suuresti työn tekemistä, Harkki kehuu. Lehdellä on yli lukijaa, joista valtaosa on tilaajia. Irtonumeron ostajia on vähän, mutta aikaisempaa suurempi koko auttaa erottumaan lehtihyllystä. Lisäksi tuote on nyt samankokoinen kuin pahimman kilpailijan julkaisu. Script-logo on kovasti kasvattamassa suosiotaan maailmalla. Käsialakirjoitusta ei ole ennen logoissa suosittu, koska sitä on pidetty epäselvänä. Suunnittelijamme maalasi logon käsin paperille siveltimellä. Olen siitä erittäin ylpeä. Päätoimittaja Anu Harkki kertoo laajan lukijakunnan olevan haaste. Jokaiselle on yritettävä tarjota tasapuolisesti jotain. 14

15 KANKAAN TUNTUINEN PAPERI Harkki haki lehteen vahvaa käsitöiden tuntua, jonka tulisi ilmetä jo lehteen tarttuessa. Kannen materiaali muutettiin mattapintaiseksi, sillä matta tuntuu kankaiselta ja paperi toistaa kuvat kauniisti. Tärkeä näkökulma oli myös kestävyys, sillä lehti kiertää niin isoäitien, äitien kuin tyttärien käsissä. Matta kestää kulutusta vanhaa materiaalia paremmin. Uudistuksen myötä lukijoita ilahdutetaan myös keräilykansioilla, joiden pinta on retrohenkisesti kangasta. Uudistuneen version nimiössä on nyt suurta huutoa olevaa käsialafonttia. Lehden tulee kestää käytössä äideiltä tyttärille. LUKIJAPALAUTE KANNUSTI Uudistusta ei lähdetty tekemään sokkona, vaan lehti teetti alkajaisiksi kyselytutkimuksen tilaajilla. Tilaajille pirautettiin, ja he vastasivat kysymyksiin lehteä tutkaillessaan. Harkki kertoo, että vastaukset eivät sisältäneet yllätyksiä. Päinvastoin hän sai vahvistusta omille näkemyksilleen lehden ulkoasusta. Lehden vanhassa ulkonäössä minua vaivasi sekavuus ja nuhjuisuus. Katsoessa ei aina tiennyt, mitä vuosikymmentä lehden 36-vuotisessa historiassa eletään. Kun tutkailin ulkomaisia käsityölehtiä, ne olivat meitä todella paljon edellä. Nukkavieruisuus kaikkosi, kun toimitus uudisti tyylioppaan taittoa varten ja yhtenäisti värit, muodot, kaavat ja kieliasun. Ulkomaisten kuvatoimistojen kuvia käytettäessä toimituksessa ollaan tarkkoja siitä, sopivatko mallit kotimaahamme ja onko kangasta mahdollista saada Suomesta. ÄÄRIMMÄISYYKSIÄ KAIHDETAAN Harkin erityisosaamista on kyky nuuhkaista jo ensimmäiset merkit tulevista trendeistä. Käsitöiden suosio on ollut kovassa kasvussa maailmalla ja myös meillä. Nuoret ovat kovasti innostuneet niiden tekemisestä. Enää vaatteita ei tehdä tarpeeseen, vaan niiden tekemisestä on tullut harrastus. Lehden suurin lukijakunta on vuotiaat naiset. He ovat suurkuluttajia, jotka tekevät paljon käsitöitä ja kaipaavat laatua ja haastetta luvulla, syntyneet naiset eivät ole yhtä innostuneita käsitöiden tekemisestä kuin seuraavalla vuosikymmenellä syntyneet. Tämän hetken 30-vuotiaat ovat ehkä kotona pienten lasten kanssa ja harrastavat käsitöiden tekemistä. Monien nuorten äidit eivät siis osaa tehdä käsitöitä, mutta heidän isovanhempansa osaavat. Meillä on lukijoita 12-vuotiaista aina 80-vuotiaisiin. Lisäksi mukana on aloittelijoita, harrastajia ja peräti ammattilaisia, Harkki kuvailee. Laaja lukijakunta tuo mukanaan suuria haasteita. Harkki sanoo kulkevansa kultaista keskilinjaa ja yrittävänsä tarjota tasapuolisesti jokaiselle jotakin. Äärimmäisyyksiä vältetään. Lukijoiden välitön palaute uudesta lehdestä on ollut pääasiassa myönteistä. Muutoksesta on iloittu ja se on jopa inspiroinut ja rohkaissut kokeilemaan uutta. Harkin mukaan sisältöön ei ole juuri muutoksia tehty, mutta mukaan lisättiin lukijansivut, joissa julkaistaan lukijoiden palautteita. Nettisivut ovat työn alla. Lehden markkinointibudjetti on melko pieni, sillä ilmoitusmyyntiä on vähän. Uudistusta on markkinoitu isoissa kauppakeskuksissa sekä pienillä tarroilla julkisissa kulkuneuvoissa. Lisäksi päätoimittaja on käynyt puhumassa uudistuksesta sekä kädentaidoista radiossa ja televisiossa. Lanka Harkin käsissä on kääntynyt rullalle. Hän uskoo, että neulominen ja vaatteiden ompeleminen kasvattaa suosiotaan jatkuvasti. Itse olen himoneuloja, mutta tykkään myös ompelemisesta, sisustamisesta ja askartelemisesta. Suuri Käsityö Suomen suurin käsityölehti Lukijamäärä Levikki Lehden lukijoista on vuotiaita Lukuaika 88 minuuttia 15

16 Järjestelmäpäällikkö Seppo Tuuli (vasemmalla) ja Asiakkuuspäällikkö Timo Arvonen vinkkaavat, että laskuun liitettävä lisäinformaatio ei saa olla pelkkää myyntiä. 16

17 Teksti Matti Remes Kuvat Juha Salminen AIKA VELHO LASKUKSI Welhossa lasku ei ole vain paperinpala, joka on pakollinen osa liiketoimintaa. Kaapelitelevisio-operaattori käyttää paperilaskuja tehokkaasti myynnin edistämiseen ja tiedottamiseen. Kaapelitelevisio- ja laajakaistapalveluja tarjoavassa Welhossa alettiin pari vuotta sitten miettiä, miten laskuja voisi käyttää muuhunkin kuin maksujen keräämiseen. Syntyi ajatus hyödyntää asiakkaille kuukausittain lähteviä postituksia entistä tehokkaammin markkinointiin ja asiakasviestintään. Jokaisessa laskussamme on nyt viestilaatikko, jossa on yleensä kaksi myynnin edistämiseen tai asiakkaiden tiedottamiseen liittyvää viestiä, asiakkuuspäällikkö Timo Arvonen sanoo. Laskun ulkonäköä on koko ajan hiottu, ja kehitystyö jatkuu. Nykyisessä muodossaan viestilaatikko on paperiarkin keskiosassa katseen vangitsevalla huomiovärillä kehystettynä. Toimiva lasku on selkeä. Se myös En edes uskalla laskea summia, joita viestien erillispostitus maksaisi. Asiakkuuspäällikkö Timo Arvonen näyttää hyvältä ja ilmentää yrityksen brändiä, Arvonen korostaa. Ulkoasun muotoilu on tarkkaa puuhaa. Markkinointiin ja asiakkaiden tiedottamiseen tarkoitetut viestit eivät saa haitata laskun perustehtävää. Euromäärät, eräpäivät ja muut laskun maksamiseen liittyvät oleelliset asiat on löydyttävä laskusta yhdellä silmäyksellä. Viestilaatikko ei saa hallita liiaksi kokonaisuutta. Toisaalta hyvä viesti on sellainen, että se huomataan, järjestelmäpäällikkö Seppo Tuuli huomauttaa. SANOMA ON PUNTAROITAVA TARKKAAN Myös viestilaatikon sisältö mietitään Welhossa viimeisen päälle. Laskuun liitettävä lisäinformaatio ei saa olla pelkkää myyntiä. Siitä asiakkaat eivät pitäisi. Heidän on koettava, että mukana olevasta informaatiosta on jotakin hyötyä, Arvonen sanoo. Arvosen mukaan sopiva sekoitus syntyy viesteistä, joista osa liittyy myynnillisiin kampanjoihin, osa taas muuhun asiakasviestintään. Laskulla voidaan myös ohjata asiakkaita sähköisiin kanaviin. Viime aikoina olemme kertoneet Welhon» 17

18 Voimme lyhyelläkin varoitusajalla personoida tulostettavia tietoja. Järjestelmäpäällikkö Seppo Tuuli sivuista Facebookissa. Arvosen mukaan tärkeintä on mahdollisuus kohdentaa viestejä eri asiakasryhmien mukaan. Esimerkiksi maksutelevisioasiakkaille kerrotaan uusista kanavista. Laajakaistan tilaajia voidaan taas muistuttaa vaikkapa virusturvan merkityksestä, Arvonen havainnollistaa. Viestien personoinnissa on mahdollista käyttää kaikkia Welhon asiakasrekisteristä löytyviä tietoja, muun muassa ostohistoriaa, asiakkuuden kestoa, ikää ja sukupuolta. KUSTANNUSTEHOKKUUS HUIPUSSAAN Arvosen mukaan laskuun liitettyjen viestien vaikutusta myyntiin on vaikea arvioida tarkasti. Viestilaatikoita hyödynnetään yleensä osana myynnillisiä kampanjoita, joissa käytetään hyväksi useita muitakin kanavia. Asiakkaille kerrottuja asioita voidaan tehostaa esimerkiksi puhelin- tai sähköpostimarkkinoinnilla. Arvonen myöntää, että huomioarvoltaan laskuun liitetyt viestit eivät ole ehkä kaikkein tehokkain kanava. Kyseessä on kuitenkin ehdottomasti yksi kustannustehokkaimmista tavoista tavoittaa asiakkaat. Mukaan liitettävällä lisäinformaatiolla saamme Welhon asiakkaille yli neljä miljoonaa viestiä vuodessa. En uskalla edes laskea summia, joita viestien erillispostitus maksaisi. NOPEUS ON KILPAILUVALTTI Hansaprint on Welhon yhteistyökumppani laskutusasioissa. Yrityksessä määritellyt tiedot menevät sähköisesti Hansaprintiin, jossa laskut tulostetaan ja postitetaan asiakkaille. Hansaprint on ollut kumppanimme 5 hyvää syytä markkinoida laskussa Lasku on monen yrityksen tärkein ja joskus jopa ainoa asiakasviesti. Kuori avataan aina. Paperilaskun tarkasteluun käytetään reilusti enemmän aikaa kuin esimerkiksi sähköisten asiakasviestien tutkailuun. Asiakas palaa laskuun uudestaan. Viesti on arvokas kahdeksasosan kustannuksilla saavutetaan nelinkertainen pulli. 18

19 Welhossa panostetaan ulkoasun muotoiluun, sillä markkinointi ja tiedottamienn eivät saa haitata laskun perustehtävää. TUTKITTUA TIETOA 84% Welhon asiakkaista on huomannut laskun etusivulla olevat viestit. on lukenut 76% 83% niitä. on lukenut laskun liitteenä olevia viestejä. 77% hyödyllistä tietoa. on saanut niistä Lähde: Welho, kohderyhmäasikaspaneeli Suomen suurin toimija Welho on maamme suurin kaapelitelevisio-operaattori, joka tarjoaa televisio- ja laajakaistapalveluita pääkaupunkiseudulla. Valikoimaan kuuluu noin 140 televisiokanavaa, joista 19 on teräväpiirtokanavia (HD). Laajakaistapalveluilla oli vuoden 2009 lopussa noin tilaajaa. Maksu-tvasiakkaita oli noin Yritys on osa Sanoma Entertainmentin televisiotoimintojen muodostamaa Sanoma Television Oy:tä. Sanoma Entertainment omistaa yhtiöstä 95 prosenttia ja TS-Yhtymä loput. kolmen vuoden ajan, ja yhteistyö on toiminut erittäin hyvin. Tärkeimpiä asioita ovat nopeus ja ketteryys, Seppo Tuuli sanoo. Näiden lisäksi olennaista on uusien mahdollisuuksien kehittäminen. Kaikkia avuja ei edes tarvita, sillä bisneksen luonteeseen kuuluu nopeatempoisuus. Kaapeliverkossa asiakkaille on tarjolla noin 140 televisiokanavaa. Kierto on nopeaa, sillä keskimäärin joka kuukausi mukaan tulee uusia kanavia. Toisaalta entisiä kanavia poistuu tarjonnasta. Näistä tuotemuutoksista on kerrottava asiakkaille. Hansaprintin kanssa yhteistyö toimii, sillä voimme tarvittaessa lyhyelläkin varoitusajalla muuttaa ulkoasua ja personoida tulostettavia tietoja, Tuuli toteaa. Laskuun painettavien viestien ohella Welho käyttää markkinoinnissa myös laskun mukana postitettavia erillisiä esitteitä. Kustannustehokas tapa on käyttää lisäarkkia, joka toimitetaan asiakkaalle laskun mukana. 19

20 BRÄNDIT PUNTARISSA Kysyimme viideltä opiskelijalta, mitä brändiä he fanittavat ja millainen kampanja kolahtaa heihin. Selvisi, että tuotteen pitää lunastaa lupauksensa ja vastata kuluttajatietoisen nuoren vaatimuksia. Teksti Johanna Aatsalo-Sallinen Kuvitus Arijukka Turtiainen 20

21 INA MIKKOLA, opiskelee elokuvan ja tele vision koulutusohjelmassa Helsingin Metro polia Ammattikorkeakoulussa Mitä brändiä suosit? Rainbow-tuotteet ovat edullisia, mutta niiden maku ja laatu ovat kuin kalliimmissa merkkituotteissa. Lisäksi fanitan BonBon-tikkareita ja olen täysin riippuvainen niiden hyvästä mausta. Muiden tuotteiden puolella arvostan ja fanitan Secco-yrityksen kierrätysmateriaaleista tehtyjä laukkuja ja muita jänniä ideoita. Minulle on hyvin tärkeää edullisuus sekä kuluttaja- ja ympäristöystävällisyys. Mikä kampanja on jäänyt mieleesi? Oli mielenkiintoista, että terveellisen Alpron-maidon mainonnassa ei otettu ollenkaan huomioon eettistä näkökulmaa, joka soijamaidolla on. Toisaalta mainoksen urheilija on jotenkin jännä valinta, sillä hiihtäjää ei oikein pidä lainkaan soijamaidon tyypillisenä käyttäjänä. ANTTI MÄKELÄ, opiskelee kauppatieteitä Skotlannissa Mitä brändiä suosit? BMW kykenee tuottamaan sekä myymään premium-hinnalla autoalan kannalta historiallisen huonossa taloustilanteessa. Itse pidän BMW:n muotoilusta sekä ajotuntumasta. Ensimmäinen ja toistaiseksi ainoa oma autoni on ollut juuri BMW. Fanitusta on ehkä sekin, että tulee katsottua uudet mallit ja seurailtua silloin tällöin, mitä yrityksessä tapahtuu. Mikä kampanja on jäänyt mieleesi? Tuntuu ettei BMW:n hirveästi tarvitse mainostaa. Bränditietoisuus on bemari-ihmisillä sen verran suuri, että se käytännössä voisi vain ilmoitella uusista malleistaan. Tällä hetkellä esimerkiksi Britanniassa BMW pyörittää sekä telkkarissa että netissä mainosta uuden 5-sarjan muotoilusta. Mainos ei ole paras näkemäni, mutta ajaa asiansa. Viesti tulee perille. LASSI HÄMÄLÄINEN, opiskelee kauppa tieteitä Aalto-yliopiston kauppa - korkea koulussa Mitä brändiä suosit? Applen käyttäjäystävällisyys, toimivuus ja muotoilu ratkaisevat, jos vertaa muihin tietokoneisiin tai puhelimiin. Vaikka aluksi en ollut kovin innostunut Applesta, niin ystävien hyvät kokemukset saivat minutkin kokeilemaan. On jännää, että nyt minulla on aidosti sellainen tietokone ja puhelin, jotka toimivat käyttäjäystävällisesti ja kunnolla. Mikä kampanja on jäänyt mieleesi? Audi on perustanut omat Facebookfanisivut. Kun sivuilla on yli fania, heidän kesken arvotaan auto. Idea on mielestäni tosi hyvä ja kertoo siitä, että yritys arvostaa fanejaan arpomalla kalliin palkinnon heidän kesken. Lisäbonuksena on hienoa, että sivuilla keskustelevat keskenään sekä Audikonkarit että kokemattomammat, joita kiinnostaa muiden käyttökokemukset. Sivuilla käydään hyvää keskustelua. Reagoin provokatiivisiin mainoksiin, joissa on mukana tunnetta. Lasse Granroth PIRITA PYKÄLÄINEN, opiskelee elokuvan ja television koulutusohjelmassa Helsingin Metropolia Ammattikorkeakoulussa Mitä brändiä suosit? La Fraise ja Threadless -T-paitakaupassa tuotevalikoimat perustuvat asiakkaiden lähettämiin suunnitelmiin ja ostajat päättävät, mikä design kelpaa. Systeemi perustuu täysin kysyntään ja tarjontaan. Sellaista saisi olla enemmänkin tänä päivänä. Mikä kampanja on jäänyt mieleesi? Marimekon Kalevala-henkinen kangasprinttimainos, jota oli niin lehdissä kuin bussipysäkeilläkin, oli todella kaunis niin väreissään kuin visuaalisestikin. Eikä siinä tarvinnut edes lukea missään Marimekko. Mainos luotti itseensä. LASSE GRANROTH, opiskelee muotoilua Aalto-yliopistossa Mitä brändiä suosit? En fanita mitään, mikä olisi itsessään arvo. Muotoilijan taustani pistää ajattelemaan tuotteiden elinkaarta ihan laidasta laitaan. Mikä kampanja on jäänyt mieleesi? Joudun vähän kaukaa hakemaan, mutta DNA:n brändimainoskampanjan lisäksi muuta ei tule mieleeni. Tuntuu, että mainoksen hai on aika kaukaa haettu, eikä ehkä edusta tuotetta. On vaikea sanoa, miksi mainos olisi hyvä tai huono. Reagoin yleensäkin provokatiivisiin mainoksiin, jotka ärsyttävät, huvittavat, viihdyttävät ja joissa on mukana tunnetta. 21

22 Teksti Elina Karemo Kuvat Juha Salminen Toimitusjohtaja Pasi Hiltunen (vasemmalla) ja sisältöjohtaja Sami Puutio tähdentävät, että laatu auttaa erottumaan massasta. 22

23 PAM! Nitrosta jytyä markkinointiin Vielä muutama vuosi sitten monet vasta harjoittelivat verkossa oloa. Nyt digitaalisesta markkinoinnista on tullut yhä useammalle elinehto. Nitrossa tiedetään, millä konsteilla netissä tehdään menestystarinoita. 23

24 1. Niin, digimarkkinointi on vieläkin sanakummajainen, toimitusjohtaja Pasi Hiltunen pyörittelee, kun häntä pyytää selittämään, mitä tällaisesta digiajan toimistosta voi käydä ostamassa. Yksinkertaistettuna kyse on markkinoinnista. Autamme asiakkaitamme hyödyntämään verkko- ja yhteisöpalveluita ja muita sähköisiä kanavia. Toimenpiteet tehostavat brändimielikuvaa, vaikuttavat asiakassuhteeseen ja vievät myyntiä eteenpäin. Hän kertoo nitrolaisten ajattelevan asioita digi- ja verkkokeskeisesti. Kampanjaan liittyy yleensä käyttö- ja palvelukokemuksen kehittäminen. Samalla yrityksen visuaalinen identiteetti uudistuu niin, että se tukee monikanavaisuutta. Yhtä kaikki asiakkailla on aina jokin liiketoiminnallinen tavoite, jonka me autamme toteuttamaan, Hiltunen Nitro ja Luovia yhdistyivät joulukuussa. Uudessa yhtiössä työskentelee 85 henkeä ja se on liikevaihdoltaan yksi Suomen merkittävimmistä markkinointiyhtiöistä. täsmentää. Nitro on paitsi digitaalisen markkinoinnin toimisto myös filmituotantoyhtiö. Toisin sanoen asiakas voi luottaa siihen, ettei osaaminen tyssää suunnittelutyön alkumetreille. Tästä vakuuttuu suurta toimistoa kierrellessä, sillä mukaan mahtuu niin Flash-animaatioiden hiomiseen uppoutuneita pipopäitä, strategioita neuvotteluhuoneessa pohtivia asiantuntijoita kuin leikkaajan intensiivistä työskentelyä mainosfilmin parissa. Toimitusjohtaja pitää erityisen tärkeänä sitä, että Nitrossa hallitaan niin suunnittelutyö kuin suunnitelmien toteuttaminen. On vaikea luoda onnistuneita käyttökokemuksia, mikäli ei tajua tekniikan päälle riittävästi. Se, että osaamme tehdä itse vaikkapa 3D-mallinnetun juomapullon, nopeuttaa ja helpottaa kaikkea. Kun originaali on meillä, voimme hyödyntää sen heti kaikissa medioissa ilman tekijänoikeusneuvotteluita. Voimme myös toteuttaa asioita tiukassakin aikataulussa heti suunnitelmien valmistuttua. 24

25 Vastaava tuottaja Marika Tulivuori ja tuottaja Henri Ollinkari hiovat strategioita. 2. Tekemisen meininki näkyy Nitron toimitiloissa. Yrityksessä hallitaan niin suunnittelu kuin käytännön toteuttaminen. 3. Leikkaaja Jukka Eggert kehuu, että töiden laatu on huipputasoa, sillä alan kehityksessä on pysytty hyvin mukana. 4. Markku Luotonen hallitsee animaattorin hommat. Erikoisosaajia ei valmistu usein suoraan kouluista, vaan oma harrastuneisuus on edellytys alalla pärjäämiseen. EROON KOTIKUTOISUUDESTA Sisältöjohtaja Sami Puutio huomauttaa, että ala on kehittynyt vuosi vuodelta. Yksittäisistä toimenpiteistä on siirrytty hiljalleen markkinoinnin kokonaisuuksiin. Ennen monet tekivät kivoja härpäkkeitä nettiin, mutta nyt ne voittavat, jotka ymmärtävät kokonaisuuden päälle, hän tiivistää. Esimerkiksi autoa hankkiessa ostoprosessi on muuttunut niin, että nyt käydään netissä tutkimassa valmistajan sivut, sitten seurataan keskusteluja, lähetetään ehkä kaverille kiinnostava linkki ja niin edelleen, Hiltunen jatkaa. Linkkien perässä ei siis enää surffailla sekalaisessa järjestyksessä, vaan kuluttaja voi edetä hyvinkin suunnitelmallisesti ja suoraviivaisesti. Edes se, että käyttäjä päätyy yrityksen nettisivuille, ei takaa mitään. Nitron kaksikko korostaa useaan otteeseen, että netissä hyöriminen ei ole itseisarvo. Verkkoon ei kannata lähteä ilman kunnollista suunnitelmaa, niin keskeinen paikka kuin se onkin. On mietittävä oman liiketoiminnan kannalta, mikä merkitys verkolla on. Tämä strategia nivoutuu sitten liiketoimintastrategiaan, Hiltunen sanoo. KESKUSTELUA EI VOI HALLITA Yleisin virhe verkossa on kuluttajien tasapäistäminen, sillä menestyäkseen on ymmärrettävä, mikä kohderyhmää kiinnostaa ja ei kiinnosta. On myös tajuttava se, missä liikkuu massa ja missä lymyää varsinainen kohderyhmä. Eikä tämäkään vielä riitä. Täytyy tietää, missä ihmiset kohtaavat ja mitä he päivän mittaan tekevät. Näin vältetään esimerkiksi se, että he törmäisivät samaan viestiin joka paikassa. Tarjonnan määrä kasvaa jatkuvasti, joten on tärkeää, että viesti tuntuu aina tuoreelta ja mielenkiintoiselta, Puutio tähdentää. 4.» Täysosuma verkossa Pasi Hiltunen ja Sami Puutio listasivat viisi asiaa, jotka kannattaa huomioida ennen verkkoon heittäytymistä. Löydy oikein. Netissä oleminen ei riitä mihinkään. On olennaista, miten ja mistä sinut löydetään. Mieti, miten asiasi esität. Kuvitteletko tarjoavasi elämyksiä ja tarinoita vai tarjoatko niitä oikeasti? Pitäisikö staattista ilmettä elävöittää liikkuvalla kuvalla? Panosta palveluihin. Vaikka kaksi edellä mainittua asiaa olisivat kunnossa, on kaikki mennyt hukkaan, mikäli palvelut tökkivät. Kuluttaja lähtee lätkimään nopeasti, mikäli tuotteistasi ja palveluistasi ei löydy riittävästi tietoa, ostaminen on hankalaa tai navigointi mutkikasta. Pelaa reilua peliä. Ymmärrä, mikä on sallittua ja mikä ei, sillä olet mukana ihmisten arjessa. Typerä, ärsyttävä ja päällekäyvä tyyppi heitetään pihalle. Älä säntää sosiaalisiin medioihin. Ihmiset haistavat falskiuden, mikäli firmasi esiintyy hauskana heppuna Facebookissa tai Twitterissä. Vaatii pari istuntoa, että saadaan mietittyä, millä sisällöllä medioihin mennään ja miten siellä ollaan, Sami Puutio sanoo. 25

26 Sami Puutio ja Pasi Hiltunen tietävät, että verkkoon ei kannata mennä ilman kunnollista suunnitelmaa. On myös pysyttävä maltillisena, sillä ihmiset voivat keskustella tuotteista ja palveluista hyvinkin raadolliseen sävyyn. Täydellinen imagonhallinta on enää haave, sillä keskustelua ei voi hallita. Sitä on kuitenkin seurattava ja siihen on reagoitava kuin mihin tahansa asiakaspalautteeseen. Asioista on vaihdettu aina mielipiteitä, mutta ennen juteltiin vain keskenään. Ihmiset ovat kuitenkin jo oppineet tulkitsemaan nettikirjoittelua, eikä kaikkeen suhtauduta niin valtavan dramaattisesti, Puutio lohduttaa. LAATU AUTTAA EROTTUMAAN Olennaisinta yritysten kannalta on se, että kaiken kuhinan ja kohinan keskellä esiin nousee sisältöjen laatu. YouTuben klippien määrä kasvaa kappaleella päivässä, joten joukosta voi erottua viimeistellyllä ammattituotannolla. Nettimarkkinointi on nyt murrosvaiheessa, sillä verkosta on tullut väylä tavoittaa hyvinkin rajattuja kohderyhmiä, mutta toisaalta myös massamarkkinointipotentiaalia löytyy. Jos asunto ei ole myynnissä netissä, se ei ole ollenkaan myynnissä. Sisältöjohtaja Sami Puutio Evianin nettiin tehty filmi, jossa vauvat rullaluistelevat ja tanssivat, oli viime vuoden palkituin. Katsojia on tainnut olla tähän mennessä 30 miljoonaa, Hiltunen kertoo. Megaluokan julkisuus on kuitenkin harvinaista, eikä suosituksi tulemises- ta ole koskaan täysiä takeita. Nitrossa huolehditaan kuitenkin siitä, ettei sanoma mene kohderyhmältä sivu suun. Kampanjoita tuetaan suoramainontakampanjoinnilla sähköpostiin, Facebookissa, erilaisten yhteisöjen sivustoja hyödyntämällä ja niin edelleen. On ymmärrettävä, miksi ja miten ihmiset saa suosittelemaan jotain asiaa toisilleen. Tuotteiden ja palveluiden vertailemisesta on tullut kuluttajille suorastaan harrastus. Voisi sanoa jopa niin, että jos asunto ei ole nykypäivänä myynnissä netissä, se ei ole myynnissä, Puutio tuumaa. Tärkein avain menestykseen on ymmärtää eri medioiden rooli. Nitrossa luotetaan siihen, että informaatiotulvan kasvaessa parhaat jäävät henkiin. Tähän porukkaan kuuluvat ne, jotka ymmärtävät, mitä, miksi, miten ja kenelle he ovat asioita tekemässä. Kampanjat tulee kaiken lisäksi rakentaa niin, että onnistumiset on mitattavissa. Ei riitä, että on hauskoja juttuja, on myös saatava selkeitä tuloksia, Puutio huomauttaa. 26

27 Teksti Tom Kalima Kuvat istockphoto Kuvankäsittely Arijukka Turtiainen Pane paremmaksi PERSONOIMALLA Lehden tilaajakunta ei ole koskaan yhtä suurta perhettä. Yksi opiskelee, toinen hurahtaa luomuruokaan ja kolmas maailmanympärimatkailuun. Jokaiselle voi tarjota kiinnostavaa sisältöä, sillä lehden ei tarvitse olla kaikille lukijoille tehty kompromissi. Kohderyhmäajattelu on ikivanha käsite, mutta sen soveltaminen on usein jäänyt alkutekijöihinsä. Suuriakin joukkoja on tyydytty lähestymään yhdellä ja samalla viestillä. Samaan kohderyhmään väkisin sullomisen aikakausi on kuitenkin päätymässä. Perustaltaan samaa painotuotetta voi personoida erilaisia ryhmiä puhuttelevaksi. Näin on mahdollista huomioida pienempiä ryhmiä ja jopa yksittäisiä ihmisiä. Fonectan palvelujohtaja Henrikki Korhonen uskoo, että personoinnilla on» 27

28 NETTIKÄYNNIT SYYNIIN Personoinnissa on Korhosen mukaan kyse kohderyhmälähtöisestä puhuttelusta, jossa viestiä varioidaan vastaanottajien ominaisuuksien mukaan. Tarpeellista materiaalia voivat olla esimerkiksi tiedot asiakkaan tai hänen kaltaistensa asiakkaiden elämäntyylistä ja ostokäyttäytymisestä. Kulutpaljon annettavaa. Tämä on ilman muuta suuri mahdollisuus markkinoinnissa. Vastaanottajan ehdoilla varioitu viesti vaikuttaa varmimmin. Personointi edellyttää kuitenkin kohderyhmän tuntemista. SUOMI JÄLKIJUNASSA Aikakausilehdillä on usein tietoa lukijoista erilaisten lukijatutkimusten ja -kyselyiden kautta. Tämä ei kuitenkaan Korhosen mukaan vielä riitä. Tutkimustieto on usein tuotettu liian yleisluonteisella tasolla. Se on ikään kuin pyöreää, eikä sitä ole sisällön tai vastaajamäärän vuoksi mahdollista liittää erityisiin asiakasryhmiin. Tarvitaan täydentävää tietoa vastaanottajista. Hän kertoo, että muun muassa viranomaistietokannoista löytyy paljon tietoa, joka auttaa jalostamaan suppeitakin rekistereitä ja personoimaan vaikuttavammin. Kohdentamisen apuna voi käyttää markkinoijan oman asiakastiedon ohella Väestötietojärjestelmän, Ajoneuvotietojärjestelmän ja Tilastokeskuksen kuluttajatietoja. Nämä viranomaistietokannat kertovat asiakkaiden iän, talouden ja elämänvaihetaustojen ohella myös esimerkiksi ostovoimasta ja koulutuksesta. Toistaiseksi viranomaistietokantojen kuluttajatiedoista ei osata ottaa kaikkea irti. Kuluttajatietoinfrastruktuurin alalla Suomi on johtavia maita maailmassa. Sama ei päde kohdentamisen, Henrikki Korhonen korostaa. ETUSIVU UUSIKSI Lehtien tilaajarekistereissä oleva tieto lehden vastaanottajista on kenties vähäistä ja pinnallista, mutta tätäkin informaatiota olisi mahdollista hyödyntää tehokkaasti. Jos esimerkiksi samaa asiakaslehteä menee useille erityyppisille vastaanottajaryhmille, voidaan vaikka etusivu suunnitella kullekin ryhmälle erikseen. Näin esimerkiksi yksi versio vetoaa yritysjohtoon ja toinen enemmän henkilöstöön, markkinointisuunnittelija Kerttu Pietilä Hansaprintistä kertoo. Tällainen personointi on mahdollista toteuttaa varsin helposti yhdistämällä perinteisen painamisen kustannustehokkuus, vaihtuvan sisällön sidontamenetelmät ja digitekniikan personoivat mahdollisuudet. Tällä kombinaatiolla voidaan helposti toteuttaa omakohtaisempi lehtipainos ja hyödyntää tekniikoiden parhaat puolet, Pietilä sanoo. KYSE EI OLE TIEDON MÄÄRÄSTÄ, VAAN KYVYSTÄ HYÖDYNTÄÄ OLENNAINEN. Henrikki Korhonen 28

29 tajien nettikäynneistä tallentuvat tiedot ovat oma lukunsa. Yritysten www-sivuilla vierailevat asiakkaat jättävät jälkensä siitä, millaisia sivuja he ovat availleet ja millaisista asioista ovat etsineet tarkempaa tietoa, Korhonen selittää. Kyse ei usein olekaan asiakastiedon määrästä, vaan kyvystä hyödyntää olennainen. Perinteisen massamedian kanavilla kohdentamisen vaihtoehdot ovat usein vähissä. Asiakkuusmarkkinoinnin kanavat, online-viestintä ja personoidut asiakaslehdet edustavat taas toista ääripäätä. Näissä medioissa viestinnän kohdennettavuus ja vaikutusten mitattavuus ovat erinomaisella tasolla. TÄSMÄISKU TULVAN SIJAAN Kaikkia ajatus asiakasrekistereistä ja kuluttajatiedoista ei kuitenkaan viehätä, mutta Korhosen mielestä kohdentaminen on ennen kaikkea asiakkaan etu. Jos ajattelen itseäni kuluttajana ja markkinointitiedon vastaanottajana, valitsisin, jos mahdollista, ilman muuta personoidun mainonnan ja markkinoinnin. Otan paljon mieluummin vastaan minua kiinnostavia asioita kuin valtavan tulvan personoimatonta mainontaa.» Sami Sykön mielestä lehdessä pitää olla yllätyksiä, joten personoinnin ei tarvitse mennä äärimmäisyyksiin. Kuva Jarno Kovamäki Päätoimittaja Sami Sykkö: Personointi on mahdollisuus Myös jo olemassa olevat aikakauslehdet voisivat hyötyä personoinnista. Sen mahdollisuuksia pohtii Glorian tuore päätoimittaja Sami Sykkö. Hänen luotsaamallaan lehdellä on lukijaa, joita päätoimittajan mukaan ei yhdistä ikä, vaan asenne ja kiinnostus Glorian maailmaa kohtaan. Näetkö, että personointi tarjoaa mahdollisuuksia yleisaikakauslehdille, ennen muuta Glorialle? Personointi tarjoaisi varmasti mahdollisuuksia, kun yhdelle lukijaryhmälle voitaisiin nostaa yhtä aihetta, toiselle toista. Mutta toimituksen työmäärää se luonnollisesti lisäisi. Ja olisiko lopputulos sitten nykyistä lehteä parempi? Kun itse ajattelen itseäni lukijana, pidän siitä, että lehdessä on juuri minua kiinnostavaa materiaalia, mutta ei jokaisen jutun tarvitse olla minulle tehty. Minusta on hauska ihmetellä, että: Ai, onko maailmassa tällaisiakin ihmisiä, aiheita tai ilmiöitä? Jos lehti olisi räätälöity täysin minulle, en ehkä löytäisi siitä yllätyksiä. Kuinka hyvin Gloria tuntee lukijansa? Sanoisin niin, että lukijan tunteminen on elämänikäinen oppimisprosessi. Meillä on niin monenikäisiä ja monenlaisia lukijoita, että heitä ei voi koskaan tuntea liian hyvin. Uskon kuitenkin lukijatutkimuksiin. Niistä saa paljon hyödyllistä tietoa. Toimituksen ammattitaitoa on sitten keksiä myös jotakin sellaista, mitä vastaanottaja ei osaa edes kuvitella haluavansa lukea. Näetkö journalistisia esteitä sille, että sama numero voi olla sisällöltään erilainen? Tämä on sellainen asia, että sitä pitää pohtia monelta kulmalta. Sanomalehdet ovat tehneet pitkään monia painoksia, joissa saattaa olla erilaisia juttuja. Eivät lukijat ole siitä hermostuneet. Mutta voisiko personoinnilla todella saavuttaa jotakin suurta: haluaisin nähdä tutkittua tietoa, ennen kuin vastaan. 29

30 MIKSI PERSONOISIT? Saat hyödynnettyä tiedon, joka sinulla on vastaanottajasta. Tarjoat ihmisten kiinnostusta vastaavaa materiaalia. Voit painottaa asioita yksilöllisesti. Saat myytyä saman ilmoitustilan useaan kertaan. Voit puhutella suoraan. Saat aiempaa suurempaa tehoa markkinointiin. Lukijasi ovat tyytyväisempiä. Nyt eri lukijaryhmät pitävät samaa lehteä omanaan. Kuvat Mark Niskanen VAIN MUUTAMA PROSENTTI SUOMALAISISTA ON KIELTÄNYT TIETOJENSA KÄYTÖN. Henrikki Korhonen Fonectan palvelujohtaja Henrikki Korhonen kehottaa hyödyntämään esimerkiksi viranomaistietokantoja. Hän myös muistuttaa, että vain muutama prosentti suomalaisista on asettanut omien tietojensa käyttökiellon. Sama pätee suoramarkkinoinnin kieltoihin, joiden osuus on häviävän pieni. Personointia tai tarkkaa kohdentamista hyödyntävän yrityksen kannalta tavoitteena on viime kädessä se, että markkinointi-investointien tuotot kasvaisivat. Markkinoinnin kehitystyö pohjaa lopulta kohderyhmäymmärrykseen. Yrityksen tulisi tunnistaa keskeiset kohderyhmät ja ymmärtää näiden tärkeimmät vaikuttimet käyttäytymiseen. Kilpailueduksi kohderyhmäymmär- Etusivun voisi suunnitella eri vastaanottajaryhmille erikseen, Hansaprintin markkinointisuunnittelija Kerttu Pietilä ehdottaa. rys tosin kääntyy vasta, kun sitä hyödynnetään käytännössä. Jatkuva kehittäminen edellyttää puolestaan kampanjoiden tulosten systemaattista mittaamista. KALLISTA JA HANKALAA? Viestin variointia hyödyntävien yritysten määrä on Suomessa toistaiseksi melko vähäinen. Syitä tähän on Korhosen mukaan useita. Personointi koetaan kalliiksi ja vaivalloiseksi, eikä sen tehoon uskota, koska mittaamisen lähtökohdat eivät palvele vaikuttavuutta. Mittaaminen tapahtuu usein perinteisen median huomio- ja lukuarvotunnuslukujen ehdoilla. Tämä vinouttaa johtopäätöksiä, mikäli tarkoitus olisi myös aktivoida kohderyhmää toimintaan. Korhosen mukaan pielessä on myös se, että markkinoinnin kanavasuunnittelu perustuu usein yksiulotteisesti kontaktihintoihin. Toisin sanoen yrityksissä pyritään maksimoimaan viestin vastaanottajien määrä, mutta samalla unohdetaan kontaktin laatu eli vaikuttavuus. Tällä tavalla on totuttu ostamaan kontaktihinnaltaan optimoitua ilmoitustilaa perinteisistä medioista. Samalla on toteutettu kaikille samana näyttäytyvää, varioimatonta viestintää. Parempaan suuntaan ollaan kuitenkin jo matkalla, sillä jopa perinteisen median puolella otetaan ensiaskelia personoidumpaan suuntaan. 30

31 Koonnut Elina Karemo uutiset KAUPPALEHTI OPTIOLLE GLORIAA Option palkintokaapissa on nyt mitä esitellä, sillä lehti kahmi mitalin ja kunniamainintoja kansainvälisessä ja pohjoismaisessa kilpailussa. Society for News Design Scandinavia palkitsi lehden pohjoismaisessa ulkoasukilpailussa kunniamaininnoilla ja mitalilla. Maininnat tulivat Visuaalinen kommunikaatio -sarjassa kahdella eri artikkelikokonaisuudella. Musiikin uusi bisnes -artikkeli on toimitussihteeri Jussi Tuulensuun, graafikko Emilie Ugglan ja valokuvaaja Lauri Olanderin käsialaa. Toinen maininta tuli Totuuksia metsästä -artikkelista, jonka tekijät ovat Jussi Tuulensuu ja kuvittaja Elina Saarikoski. Optio palkittiin myös yleisestä ulkoasusta Design-sarjassa Oslossa pidettävän seminaarin palkintojenjakotilaisuudessa. Lisäksi Kauppalehti Optio palkittiin kunniamaininnalla kansainvälisessä 31st Best of News Design Competition -kilpailussa. Kyseessä on erittäin arvostettu sanomalehtien ulkoasukilpailu, jonka Society for News Design Optio sai kunniamaininnan Totuuksia metsästä -artikkelista, joka on myös lehden kansijuttu (vasemmalla). Lehden yleinen ulkoasu pääsi mitalisijoille. järjestää vuosittain. Palkinnot irtosivat kuvasalkulla, jossa sukelletaan Pohjanlahden ahtojäiden alla. Jutun kuvaaja on Jukka Nurminen. Toinen palkinto napsahti informaatiografiikkasarjasta suomalaisten autojen väriä käsittelevällä grafiikalla. Tekijä on Jussi Tuulensuu. VTT selvitti: Media elää murroksessa Tuore VTT:n tutkimus kertoo, että mediassa on menossa murros. Kotimainen media-ala on muuttumassa globaaliksi siitäkin huolimatta, että ihmisten käyttötottumukset muuttuvat hitaasti. Googlen ja Facebookin menestys osoittavat, että kansainväliset tekijät muokkaavat myös suomalaisten tapoja käyttää verkkoa. Käyttäjien myötä palveluun tulee myös mainoksia. Mainostajien lisäksi mediatalot ovat kiirehtineet sosiaalisiin medioihin mukaan. Netin uusimpia villityksiä on niin sanottu real-time web, joka on syntynyt laajentamalla Twitter-palvelua twiittejä analysoivilla sovelluksilla. Käyttäjä saa näin selville, mitä kyber-avaruudessa milloinkin tapahtuu. Facebookista ja Twitteristä on kehkeytymässä Windowsin tyylinen käyttöjärjestelmä, jota voi hyödyntää muissakin palveluissa. Jo nyt moni käyttää profiilejaan kirjautuessaan sisään verkon muihin palveluihin. Myös Internetin mobiilipalveluiden suosio kasvaa jatkuvasti. Tästä on kiittäminen suorituskykyisiä 3G-verkkoja sekä mobiililaajakaistan ja älypuhelimien yleistymistä. Painettu sana pärjää kilpailussa edelleen, mutta aikakauslehdet ovat onnistuneet vastaamaan lukijoiden tarpeisiin sanomalehtiä paremmin. HansaBook-palvelu täydentyy HansaBook on nyt entistä kätevämpi, sillä kokonaisuus täydentyy verkkopalvelulla. Palvelun avulla kirjankustantaja voi tarvepainattaa kustannustehokkaasti kysynnän mukaan. Työkalu on vastaus sirpaloituvaan kysyntään, sillä nyt kustantaja voi hallita tilaus tuotanto toimitusketjua sekä pitää kirja-aineistot ajan tasalla. Kirja-alalla on totuttu toimimaan hyvin perinteisillä tavoilla. Toistaiseksi nopeus, joustavuus ja asioinnin tehokkuus eivät ole olleet avainasemassa. Aidossa tarvepainatuksessa haasteita kertyy kuitenkin melkoisesti. Sähköinen liiketoiminta tehostaa sekä asiakkaan että HansaBookin toimintaa. Tarjoamme kustantajalle toteutusta, jossa kirjan tuotantohinta ei riipu painosmäärästä perinteiseen tapaan. Lopputuloksena syntyy pienempiä eriä suuremman painoksen kappalehinnalla. Näin kustantaja voi vähentää varastoriskiään ja vastata kirjatuotannollaan realisoituvaan kysyntään. Tällainen toimintamalli edellyttää myös näppärää verkkopalvelua tuekseen, myyntipäällikkö Minna Kokka summaa. HansaBook-palvelun avulla kirjat valmistuvat muutamassa päivässä. Bonuksena varastosaldot, kustantamisen riskit ja kokonaiskustannukset pysyvät kurissa. HansaBookin tarjoama tarvepainatuspalvelu on ainoa laatuaan Pohjoismaissa. Lue lisää: Lisätietoja: Minna Kokka, puh

32 KANSI ON AIKAKAUSLEHDEN PAKKAUS JA KÄÄRE. SE SAA MEIDÄT JOKO TARTTUMAAN LEHTEEN TAI HYLKIMÄÄN SITÄ. Asiakas on saatava pauloihin hetkessä. Puhutteleeko kuva häntä? Iskevätkö tekstit hänen tarpeisiinsa? Täsmäkannen tekeminen vaatii lujaa asiakastuntemusta. Mutta entä jos asiakkaat ja lukijat ovat erilaisia, kuten usein ovat? Ratkaisu on tietysti erilaiset kannet. Kokeilimme tässä numerossa jakoa kahteen: miehille vauhtia ja naisille kiinnostava henkilö. Korostimme jaottelua väreillä, jotka ovat tuttuja jo potkuhousujen maailmasta. Herroille siis vaaleansinistä ja daameille vaaleanpunaista. Otsikot suunnittelimme molemmille kohde - ryhmille erikseen. Miesten kanteen päätyi faktaa ja tuloksia, naisten versioon taas pehmeämpiä arvoja toki liiallisia stereotypioita vältellen. Toivottavasti onnistuimme puhuttelemaan sinua! Kansi myy lehden!

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

Sosiaalinen media markkinointivälineenä

Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään

Lisätiedot

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät

Lisätiedot

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA 1 Verkkoaivoriiheen osallistuneet olen markkinoinnin ammattilainen 42% ostan markkinointipalveluja 19% myyn markkinointipalveluja 4% vastaan

Lisätiedot

Useasti Kysyttyä ja Vastattua

Useasti Kysyttyä ja Vastattua 1. Miksen ostaisi tykkääjiä, seuraajia tai katsojia? Sinun ei kannata ostaa palveluitamme mikäli koet että rahasi kuuluvat oikeastaan kilpailijoidesi taskuun. 2. Miksi ostaisin tykkääjiä, seuraajia tai

Lisätiedot

Vinkkejä hankeviestintään

Vinkkejä hankeviestintään Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Pankki- ja vakuuttaminen Autonvuokraus Mitä verkossa ympärillämme tapahtuu

Lisätiedot

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Agenda Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi Jari Juslén 2014 2 Sähköpostimarkkinoijan pahimmat virheet Ajatus,

Lisätiedot

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten

Lisätiedot

Design yrityksen viestintäfunktiona

Design yrityksen viestintäfunktiona Design yrityksen viestintäfunktiona Hanna Päivärinta VTM Pro gradun esittely Tutkimuksen taustaa Design on ollut pitkään puhutteleva ilmiö Designia tuntuu olevan kaikkialla Helsinki World Design Capital

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin!

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! PUTIIKKIVIIKOT.fi taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! kaikkien pitää ymmärtää suurempi kuva. nyt tehdään yhdessä, toistaan tukien, ei siis vain oman navan kautta omaa etua ajatellen

Lisätiedot

Graafiset käyttöliittymät Sivunparantelu

Graafiset käyttöliittymät Sivunparantelu Graafiset käyttöliittymät Sivunparantelu Johdanto Tarkoituksenamme on parantaa Konebox.fi-verkkokaupan nettisivuja. Ensivaikutelman perusteella sivusto tuntuu todella kömpelöltä ja ahdistavalta. Sivu on

Lisätiedot

Silmänliike kertoo totuuden. Otavamedian asiakastilaisuuden esitys Musiikkitalossa 29.10.2013 Tiivistelmä Mikko Puosi

Silmänliike kertoo totuuden. Otavamedian asiakastilaisuuden esitys Musiikkitalossa 29.10.2013 Tiivistelmä Mikko Puosi Silmänliike kertoo totuuden Otavamedian asiakastilaisuuden esitys Musiikkitalossa 29.10.2013 Tiivistelmä Mikko Puosi Silmänliiketutkimus Ruudulla, lukulaitteella tai älypuhelimella näytetään tutkittava

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä

Lisätiedot

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Agenda Myynnin suurin ongelma Ongelman ratkaiseminen, ensimmäiset vaiheet Jari Juslén

Lisätiedot

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015 OSTOPOLKUJA Päivittäistavarakaupassa SUURI SUOMALAINEN SHOPPER-TUTKIMUS OSTAJAPROFIILIT OSTOMISSIOT OSTOPAIKAT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Millaisia ostajatyyppejä Suomessa on? Miksi he menevät kauppaan? Missä

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta).

OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta). OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta). CEO, Teemu Neiglick. Keitä me olemme? 34 92 40 KESKI-IKÄ ~15 000 palaveria

Lisätiedot

SOME-INFO 16.11.2015. Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle?

SOME-INFO 16.11.2015. Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle? SOME-INFO 16.11.2015 Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle? TOIVEET PÄIVÄN TILAISUUDESTA! Maaseutukuriirin SOME-kyselyyn tuli yhteensä 20 vastausta. Kaikilla vastanneilla organisaatiolla

Lisätiedot

Minun mediapäiväni 2012 kuluttajatutkimuksen yhteenveto. Lisätietoja: kristiina.markkula@vkl.fi

Minun mediapäiväni 2012 kuluttajatutkimuksen yhteenveto. Lisätietoja: kristiina.markkula@vkl.fi Minun mediapäiväni 2012 kuluttajatutkimuksen yhteenveto Lisätietoja: kristiina.markkula@vkl.fi Kuluttajatutkimukset 2012 Mediaan koukuttuminen ja fragmentoitunut media käyttö: edelläkävijänuoret ja nuoret

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville?

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mikä on tutkimusohjelman tai hankkeen tulos? Tutkijoille työtä, opinnäytteitä, meriittejä

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Brändäystä lyhyesti. Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit

Brändäystä lyhyesti. Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit Brändäystä lyhyesti Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit BRÄNDÄYSTÄ HELPOSTI -KURSSIN SISÄLTÖ Päivä 1 Päivä 2 PERUSTEET Mitä kurssi sisältää? Mitä on luova ajattelu brändäyksessä? Brändi-aakkoset

Lisätiedot

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on

Lisätiedot

on yritystoiminnan keskeisistä liiketoimintapäätöksistä ensimmäinen. Sen varaan kaikki muut päätökset tehdään:

on yritystoiminnan keskeisistä liiketoimintapäätöksistä ensimmäinen. Sen varaan kaikki muut päätökset tehdään: Sisällysluettelo Esipuhe 2 1. Segmentointi nykymarkkinoinnissa 5 1.1. Segmentoinnin merkitys 6 1.2. Segmentoinnin toteutuksen ongelmat 8 1.3. Segmentin valintaan vaikuttavat tekijät 10 2. Segmentoinnin

Lisätiedot

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook koulutus Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook, mikä se on? Facebook on Internetissä toimiva mainosrahoitteinen yhteisöpalvelu Sivusto tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden

Lisätiedot

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään. 28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt

Lisätiedot

Sosiaalinen media Valion viestinnässä

Sosiaalinen media Valion viestinnässä Sosiaalinen media Valion viestinnässä Pia Kontunen, viestintäjohtaja 28.3.2011 Sosiaalinen media uudistaa liiketoimintaa Esityksen sisältö Pia Kontunen Minkälainen yritys on Valio ja mitä se haluaa viestiä?

Lisätiedot

Natiivimainonta uutismedioissa: Suomen parhaat työkalut tuloksekkaan natiivimainonnan tekemiseen. Santtu Kottila & Sanna Valkeejärvi 3.6.

Natiivimainonta uutismedioissa: Suomen parhaat työkalut tuloksekkaan natiivimainonnan tekemiseen. Santtu Kottila & Sanna Valkeejärvi 3.6. Natiivimainonta uutismedioissa: Suomen parhaat työkalut tuloksekkaan natiivimainonnan tekemiseen Santtu Kottila & Sanna Valkeejärvi 3.6.2015 1 4 June 2015 Kaupallinen sisältöyhteistyö Natiivimainonta?

Lisätiedot

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4

Lisätiedot

Miten tavoitan asiakkaani verkossa?

Miten tavoitan asiakkaani verkossa? Miten tavoitan asiakkaani verkossa? Jere Kuusinen,lehtori Satakunnan AMK Tee ainakin nämä asiat: Paranna www-sivujasi Opettele hakukoneoptimointi Laita itsesi Googlen kartalle Hanki sivuillesi linkkejä

Lisätiedot

Märsky 29.10.2012. Heikki Pajunen Novetos Oy. Luomme menestystarinoita yhdessä

Märsky 29.10.2012. Heikki Pajunen Novetos Oy. Luomme menestystarinoita yhdessä Märsky 29.10.2012 Heikki Pajunen Novetos Oy Luomme menestystarinoita yhdessä Aamun ajatus By Positiivarit: Maanantai 29.10.2012 AAMUN AJATUS Elämä on 10-prosenttisesti sitä miten elää ja 90-prosenttisesti

Lisätiedot

Ma Tänään rapistelemme ja mittailemme sanomalehteä.

Ma Tänään rapistelemme ja mittailemme sanomalehteä. Ma Tänään rapistelemme ja mittailemme sanomalehteä. 3. Kuinka monta sivua tämän päivän lehdessä on? 2. Kumpaan suuntaan sanomalehti repeää paremmin, alhaalta ylös vai sivulta sivulle? Laita rasti oikean

Lisätiedot

STRATEGIALLA KILPAILUKYKYÄ MIKKELISSÄ Tähtäimessä avoin digitaalinen kaupunki

STRATEGIALLA KILPAILUKYKYÄ MIKKELISSÄ Tähtäimessä avoin digitaalinen kaupunki STRATEGIALLA KILPAILUKYKYÄ MIKKELISSÄ Tähtäimessä avoin digitaalinen kaupunki KAUPUNKIA RAKENNETAAN STRATEGIOIDEN JA UNELMIEN AVULLA Kaupunkia ei rakenneta vain materian, vaan myös strategioiden ja unelmien

Lisätiedot

UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET

UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET Tomi Grönfors THE GROENFORS METHOD 27/04/15 Brandfors Markkinointiosasto palveluna CHECK-LIST Hyvissä ajoin ennen aloittamista Ennen tapaamista Ensimmäisen

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011

Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Miksi digitaalinen suora? 1. Kustannustekijät 2. Kuluttajakäyttäytyminen 3. Nopeus 4. Kohdennettavuus (Lähde: Digibarometri-tutkimus 2009) Tärkein verkkokauppaan

Lisätiedot

Kokemuksia keksimisestä, yrittäjyydestä ja verkostoitumisen tärkeydestä. Aulis Kärkkäinen Technopolis Business Breakfast 22.8.2013

Kokemuksia keksimisestä, yrittäjyydestä ja verkostoitumisen tärkeydestä. Aulis Kärkkäinen Technopolis Business Breakfast 22.8.2013 Kokemuksia keksimisestä, yrittäjyydestä ja verkostoitumisen tärkeydestä Aulis Kärkkäinen Technopolis Business Breakfast 22.8.2013 Vastantekoa sarjatuotantona pakollinen työharjoittelujakso kesällä 1962

Lisätiedot

Näin syntyy Ulkopolitiikka. Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia

Näin syntyy Ulkopolitiikka. Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia Näin syntyy Ulkopolitiikka Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia Joonas Pörsti / UP / 17.9.2014 Ulkopolitiikka on sitoutumaton kansainvälisiin suhteisiin erikoistunut aikakauslehti.

Lisätiedot

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:

Lisätiedot

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas Työnhaku 2.0 A s i a n t u n t i j a b r ä n d i v e r k o s s a, t y ö n h a k u s o m e s s a j a v i s u a a l i n e n C V 11.2.2016 Sanna Saarikangas Mitä? Ohjelmassa Miten ja miksi työnhaku on muuttunut

Lisätiedot

LIPPUPALVELUN KAUTTA LIPUT TAPAHTUMIIN TURVALLISESTI LUOTETTAVASTI KATTAVASTI HELPOSTI

LIPPUPALVELUN KAUTTA LIPUT TAPAHTUMIIN TURVALLISESTI LUOTETTAVASTI KATTAVASTI HELPOSTI LIPPUPALVELUN KAUTTA LIPUT TAPAHTUMIIN TURVALLISESTI LUOTETTAVASTI KATTAVASTI HELPOSTI We get fans! Käytössämme ovat markkinoiden monipuolisimmat ja tehokkaimmat lipunmyyntiä tukevat markkinointiratkaisut.

Lisätiedot

Sosiaalinen media vetovoimaisuuden edistäjänä

Sosiaalinen media vetovoimaisuuden edistäjänä Sosiaalinen media vetovoimaisuuden edistäjänä Ville Lehtovirta Aleksin Kaiku Oy 15.11.2012 Paula, taloustoimittaja Anita, asiakas Matti, myyntipäällikkö Teppo, työnhakija Viestintä www.aleksinkaiku.fi

Lisätiedot

HENKISTÄ TASAPAINOILUA

HENKISTÄ TASAPAINOILUA HENKISTÄ TASAPAINOILUA www.tasapainoa.fi TASAPAINOA! Kaiken ei tarvitse olla täydellisesti, itse asiassa kaikki ei koskaan ole täydellisesti. Tässä diasarjassa käydään läpi asioita, jotka vaikuttavat siihen,

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Kenelle, mitä, missä? Kenelle? Kenelle suuntaatte viestinne? Mitä? Määritelkää kolme tärkeintä asiaa, jotka haluatte

Lisätiedot

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi?

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mitä teet ensimmäiseksi, kun etsit tietoa jostain asiasta? Luultavimmin Google- haun, etkä ole ainut: ihmiset ovat siirtyneet yhä enemmän nettiin käyttämään sähköisiä

Lisätiedot

Sykleissä mennään tiedotuksessakin olet tarkkana

Sykleissä mennään tiedotuksessakin olet tarkkana Sykleissä mennään tiedotuksessakin olet tarkkana Keväällä tapahtuu paljon (touko-kesäkuu) Heinäkuussa hiljenee vaikka kv-kisoja ympäri maailmaa- nyt olisi tiedottamisen paikka Elokuussa jälleen tahti kiihtyy

Lisätiedot

Mainoskatko. Sikermä ihmisen kokoisia ideoita. Ota, sovella ja toteuta. Ainakin yksi jo ennen kesälomaa!

Mainoskatko. Sikermä ihmisen kokoisia ideoita. Ota, sovella ja toteuta. Ainakin yksi jo ennen kesälomaa! Mainoskatko Sikermä ihmisen kokoisia ideoita. Ota, sovella ja toteuta. Ainakin yksi jo ennen kesälomaa! Mari Männistö & Emma Alftan Toimialapäivä 24.5.2012 Tampere Kuka lukee kirjoja? Kenelle me markkinoimme?

Lisätiedot

JUJUPRIX 2015. Kalle Tuominen & Timo Mäkeläinen Markkinointiviestinnän suunnittelutoimisto Mainio Oy. kalle@mainiota.fi timo.makelainen@mainiota.

JUJUPRIX 2015. Kalle Tuominen & Timo Mäkeläinen Markkinointiviestinnän suunnittelutoimisto Mainio Oy. kalle@mainiota.fi timo.makelainen@mainiota. JUJUPRIX 2015 Kalle Tuominen & Timo Mäkeläinen Markkinointiviestinnän suunnittelutoimisto Mainio Oy kalle@mainiota.fi timo.makelainen@mainiota.fi Tampere matkailukohteena. Tampere on Pohjoismaiden suurin

Lisätiedot

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA Markkinatehdas on ryhmä nuoria markkinoijia, joiden tavoitteena on parantaa Keski-Suomen yritysten markkinoinnin suunnitelmallisuutta ja auttaa käytännön toteutuksessa.

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS Opas onnistuneeseen osallistumiseen Suunnittele! Toteuta! Seuraa! Arvioi! = Paras ikinä saatu tulos! easyfairs.com easyfairs työkalupakki Tervetuloa näytteilleasettajaksi easyfairs

Lisätiedot

Se on siinä. Brändiohjeisto SIVU 1

Se on siinä. Brändiohjeisto SIVU 1 Brändiohjeisto Se on siinä Uusi Junttan. Uusi ilme ja entistä tarkempi katse tulevaisuuteen. Uudistuminen on tehty Junttanin periaatteiden mukaan; kun siihen kerran ryhdytään niin tehdään sitten kunnolla.

Lisätiedot

SEISMO FACTORY SEISMO FACTORY www.seismo.fi Hiidenkatu 9, 20360 Turku puh. (02) 275 4040 fax. (02) 236 0061

SEISMO FACTORY SEISMO FACTORY www.seismo.fi Hiidenkatu 9, 20360 Turku puh. (02) 275 4040 fax. (02) 236 0061 SEISMO FACTORY Seismo? Seismo Factory tarjoaa tuotteita ja palveluita, joilla parannetaan asiakkaan näkyvyyttä ja myyntiä. Seismon päätuoteryhmät: kuvavuota-, esite- sekä erilaiset tuotetelineet, tuloste-

Lisätiedot

Ree#a Nousiainen & Johanna Vehkoo 9.12.2013 Haaga- Helia

Ree#a Nousiainen & Johanna Vehkoo 9.12.2013 Haaga- Helia Ree#a Nousiainen & Johanna Vehkoo 9.12.2013 Haaga- Helia Mikä Long Play? Uusi digitaalinen julkaisu, joka keskittyy pitkiin tutkiviin juttuihin ja narratiiviseen journalismiin. Juttuja myydään 3,90 euron

Lisätiedot

VERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma

VERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma VERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma Nina Mesiranta, KTT ERIKA 2020 -tutkimushanke Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu Retail Research Brunch 2012 Ylikanavainen

Lisätiedot

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 23.3.2015 Jokke Eljala

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 23.3.2015 Jokke Eljala Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä 23.3.2015 Jokke Eljala Esityksen sisältö 1. Tutkimuksen tausta ja keskeisimmät löydökset 2. Mitä tuotteissa ja palveluissa arvostetaan ja ollaanko

Lisätiedot

DNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON

DNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON DNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON Mikko Saarentaus Cable Days 23.4.2015 Hanasaari, Espoo Julkinen 1 SISÄLTÖ Uudistunut DNA DNA TV avain uuteen televisioon Ajankohtaista antenniverkosta uusi antennitelevisio

Lisätiedot

Markkinointipsykologia

Markkinointipsykologia Markkinointipsykologia Sisällysluettelo ESIPUHE 1. MARKKINOINNIN PSYKOLOGISET PERUSTAT 1.1. Miksi-mitä-miten-malli 1.2. Markkinointipsykologiasta psykologiseen markkinointiin 2. IHMINEN MARKKINOILLA 2.1.

Lisätiedot

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Postiluukku on mieluinen i media Suoramainonnalla puhuttelet henkilökohtaisesti ja erotut joukosta aktivoit it asiakkaasi

Lisätiedot

Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla?

Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla? Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla? 29.10.2014 Digiaamiainen Markkinointi lukijan näkökulmasta Lukija seuraa itseään kiinnostavia aiheita eri kanavista joukkoon

Lisätiedot

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti! Sosiaalinen media muuttaa maailman Nyt! Heti! Nopeasti! Sara-Maria Forsberg Syyskuu 2014: 2 elokuvaa ja kansainvälinen levytys-sopimus Maaliskuu 2014: Kassaneiti Sosiaalinen Media YouTube Tuotetaan sisältöä

Lisätiedot

Matkailutuotteet ostettaviksi Sessions-työpaja

Matkailutuotteet ostettaviksi Sessions-työpaja Sami Köykkä Matkailutuotteet ostettaviksi Sessions-työpaja 26.2.2014 Agenda 10:00 Aloitus 10:20 Kertaus 10:45 Vieraileva puhuja 11:30 Lounas 12:15 Ratkaisun suunnittelu 13:20 Toteutussuunnitelma 13:50

Lisätiedot

Ääni toimitukselle. Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana

Ääni toimitukselle. Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana Ääni toimitukselle Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana TOIMI-hanke, päätösseminaari 6.11.2014 Aurora Airaskorpi Projektitutkija, Media Concepts Research Group @aairaskorpi auroraairaskorpi.com

Lisätiedot

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop on sähköinen viestintäratkaisu, jolla parannat viestintääsi ja voit seurata jokaisen yksittäisen kampanjan ja viestin

Lisätiedot

Brändin rakentaminen somessa

Brändin rakentaminen somessa Terhi Aho Tulos Helsinki Oy 22.4.2016 #tuloslove Brändin rakentaminen somessa Brändin rakentamisesta johtamiseen Ennen Nyt Ei voi hallita, mutta voi vaikuttaa. Kuka johtaa yrityksen verkkoviestintää? Viestintä

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

KUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI?

KUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI? KUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI? Aalto University Executive Education Teemu Malmi Professori, AUSB WORKSHOP Alustus: Budjetti ohjaa, kaikki hyvin? Keskustelu pöydissä Yhteenveto Alustus: Miten varmistan,

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

Alustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu

Alustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu Alustava liiketoimintasuunnitelma Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu 15.1.2013/LTPT1013 22.4.2013/EO1213 HM Miksi alustava LTS? Jäsennetään ja selvennetään aiotun yritystoiminnan kannattavuutta

Lisätiedot

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt

Lisätiedot

BtoB-markkinoinnin tutkimus

BtoB-markkinoinnin tutkimus BtoB-markkinoinnin tutkimus Tiivistelmä tutkimustuloksista Anna-Mari West 19.6.2008 Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus Tutkimuksen tavoitteet Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää markkinointipäättäjien

Lisätiedot

Osaava myyjä saa paikan!

Osaava myyjä saa paikan! mutkatonta suoraa uutiskirje marraskuu 2015 MailService marraskuu 2015 Osaava myyjä saa paikan! Kyllä vain! Tällaisia rekrytointi-ilmoituksia voimme lukea lehdistä liki päivittäin ja työvoimaviranomaisen

Lisätiedot

Vuoden 2013 pääkampanjat. Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä

Vuoden 2013 pääkampanjat. Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Vuoden 2013 pääkampanjat Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Kevätloma autoilusta 8.4. 12.5.2013 Kampanjakuvaus HSL kampanjoi autoilijakohderyhmälle printissä, verkossa ja radiossa teemalla Ota kevätloma

Lisätiedot

Asiakas ja tavoite. Tekninen toteutus

Asiakas ja tavoite. Tekninen toteutus Asiakas ja tavoite Heikieli on vuonna 2015 perustettu yhden hengen asiantuntijayritys, joka tarjoaa käännös- ja oikolukupalveluita englannista ja saksasta suomeksi. Freelance-kääntäjiä on Suomessa paljon,

Lisätiedot

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012 Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen Pekka Peura 28.01.2012 MOTIVAATIOTA JA AKTIIVISUUTTA LISÄÄVÄN OPPIMISYMPÄRISTÖN ESITTELY (lisätietoja maot.fi)

Lisätiedot

MONIPUOLISTA SISÄLTÖMARKKINOINTIA ITSENÄISISSÄ BLOGEISSA

MONIPUOLISTA SISÄLTÖMARKKINOINTIA ITSENÄISISSÄ BLOGEISSA MONIPUOLISTA SISÄLTÖMARKKINOINTIA ITSENÄISISSÄ BLOGEISSA BLOGIRINKI MEDIA KOKOAA BLOGIT YHDEKSI KANAVAKSI Blogirinki Media kokoaa maan parhaat itsenäiset blogit yhdeksi markkinointikanavaksi > Blogirinki

Lisätiedot

ASIAKASKOKEMUKSEN MITTAAMINEN

ASIAKASKOKEMUKSEN MITTAAMINEN ASIAKASKOKEMUKSEN MITTAAMINEN Linnoitustie 4 Violin-talo 5 krs., FI-02600 Espoo www.triplewin.fi will invest into customer experience leadership Miten rakennetaan asiakaskokemuksen johtamiseen toimiva

Lisätiedot

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTINTÄ Sanomien lähettämistä ja vastaanottamista Yhteisöjen välistä monimuotoista

Lisätiedot

TEE TiLAUS ja erotu joukosta!

TEE TiLAUS ja erotu joukosta! Hyvin markkinoidulla yrityksellä tulee olla toimintaansa tehokkaasti kuvaava logo, esite ja toimivat nettisivut. Näiden tuotteiden avulla erotut kilpailijoistasi ja ostajaehdokkaat löytävät palvelusi helposti.

Lisätiedot

SISÄLTÖMARKKINOINTI. Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila

SISÄLTÖMARKKINOINTI. Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila SISÄLTÖMARKKINOINTI Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila SISÄLTÖMARKKINOINTI JA NATIIVIMAINONTA OVAT NYT IN. MIKSI? Digitaalinen maailma antaa uusia reviirejä

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

ESLUn viestinnän seuraseminaari 21.9.2013 Viking Grace. Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies

ESLUn viestinnän seuraseminaari 21.9.2013 Viking Grace. Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies ESLUn viestinnän seuraseminaari 21.9.2013 Viking Grace Lauri Nurmi, urheilutoimituksen esimies Sanomalehti onnistuu, jos sen levikkialueen urheilu- ja liikuntaväki pitää paikallista urheilujulkisuutta

Lisätiedot

OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT

OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT Markkinointi on Asiakaslähtöistä ajattelu Tuote-, hinta-, jakelutie- ja viestintäratkaisujen tekemistä ja toimenpiteiden toteuttamista mahdollisimman hyvän taloudellisen

Lisätiedot

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa?

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Toteutimme syksyllä 2013 yhdessä Taloustutkimuksen kanssa laajan selvityksen, jossa kartoitimme palveluun liittyviä odotuksia ja mieli

Lisätiedot

Lenita-show veti lehterit täyteen Porissa Sali on aina täysi

Lenita-show veti lehterit täyteen Porissa Sali on aina täysi Lenita-show veti lehterit täyteen Porissa Sali on aina täysi Julkaistu: 14.7. 14:07 IS SUOMIAREENA Yhdysvaltain Suomen suurlähettiläs Bruce Oreck vertasi Yhdysvaltain ja Euroopan asenne-eroa erikoisella

Lisätiedot

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva

Lisätiedot

-miksi lause 'ensimmäisenä aloittaneet tienaavat kaiken rahan' ei pidä paikkaansa?

-miksi lause 'ensimmäisenä aloittaneet tienaavat kaiken rahan' ei pidä paikkaansa? Mitä on MLM! Monitasomarkkinoinnin perusasioita: -Historia -Mistä raha tulee? -mitä on 'vivuttaminen'? -miksi siitä puhutaan?(6 kk esimerkki) -organisaatimalli *binäärinen organisaatiomalli *ylivuoto -palkkiojärjestelmä

Lisätiedot

Kampanjan toimenpiteet 2010 Insinöörit Uusi sukupolvi Insinooriksi.fi Ingenjor.fi. Vesa Vilenius Markkinointiviestinnän suunnittelija HAMK

Kampanjan toimenpiteet 2010 Insinöörit Uusi sukupolvi Insinooriksi.fi Ingenjor.fi. Vesa Vilenius Markkinointiviestinnän suunnittelija HAMK Kampanjan toimenpiteet 2010 Insinöörit Uusi sukupolvi Insinooriksi.fi Ingenjor.fi Vesa Vilenius Markkinointiviestinnän suunnittelija HAMK Tutkimuksessa u haastateltiin t City Cty lehden säännöllisiä 15

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

Työ- ja elinkeinoministeriö Osuustoiminnallinen yrittäminen ja yhteisötalous projekti: Yhdessä yrittämään

Työ- ja elinkeinoministeriö Osuustoiminnallinen yrittäminen ja yhteisötalous projekti: Yhdessä yrittämään TNS Työ- ja elinkeinoministeriö Osuustoiminnallinen yrittäminen ja yhteisötalous projekti: Yhdessä yrittämään Radiomedia, Radiomainonnan Huomioarvotutkimus Viikko 6 / Helmikuu 2010 Tämän tutkimuksen tulokset

Lisätiedot