LeadDesk Tiiminvetäjän käsikirja

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "LeadDesk Tiiminvetäjän käsikirja"

Transkriptio

1 0 LeadDesk Tiiminvetäjän käsikirja

2 Sisällysluettelo. OHJELMAN ASENNUS.... YLEISNÄKYMÄ Yleistä Agentti Agenttiryhmä Kampanja Aktiivisuuslogi Soitot Soittopyynnöt Kaupat Etsi RAPORTIT.... Yleistä.... Raportin tekeminen KAMPANJAT Yleistä Kampanjan luominen Kampanjan muokkaaminen Kampanjan poistaminen (ÄLÄ KÄYTÄ ELLEI TOISIN KÄSKETÄ) Tärkeää huomioitavaa AGENTTIRYHMÄT Yleistä Agenttiryhmän luominen Agenttiryhmän muokkaaminen Agenttiryhmän poistaminen (ÄLÄ KÄYTÄ ELLEI TOISIN KÄSKETÄ) Tärkeää huomioitavaa AGENTIT Yleistä Agentin luominen Agentin muokkaaminen Agentin poistaminen (ÄLÄ KÄYTÄ ELLEI TOISIN KÄSKETÄ)... 0

3 6.5 Tärkeää huomioitavaa Agentin käyttöoikeudet SOITTOLISTAT Yleistä Soittolistan luominen Soittolistavelho Soittolistan jakaminen Puhelinnumeroiden muoto Soittolistan nimen muokkaaminen Soittolistan poistaminen (ÄLÄ KÄYTÄ ELLEI TOISIN KÄSKETÄ!) Soittolistan kierto TUOTTEET Yleistä Uuden tuotteen luominen Tuotteen muokkaaminen Tuotteen poistaminen (ÄLÄ KÄYTÄ ELLEI TOISIN KÄSKETÄ) Tärkeää huomioitavaa Yleisasetukset Yleistä Aktiviteettihallinta Aktiviteetin luominen Aktiviteetin muokkaaminen Aktiviteetin poistaminen (ÄLÄ KÄYTÄ ELLEI TOISIN KÄSKETÄ) Asiakassivut Viestipohjat Viestipohjan luominen Kontaktihallinta...

4 . OHJELMAN ASENNUS Vähimmäisvaatimukset Windows käyttöjärjestelmä Internet Explorer 8 selain (tai uudempi) Toimiva internet yhteys PIN-koodin kysely pois modeemin SIM-kortista Soitonsiirto tehty modeemin SIM-kortille Headset missä ääniasetukset on laitettu kuntoon tietokoneen ohjauspaneelista Kun SIM-kortti on valmi, voit laittaa sen USB-modeemin päässä olevaan kelkkaan.. LEAD DESK. Lataa ohjelma osoitteesta download.leaddesk.com/setup08.exe (käyttäjätunnus: cdb, salasana: install). Asenna ohjelma painamalla OK tai Seuraava jokaisessa vaiheessa.. MODEEMIN ASENNUS. Laita USB-modeemi johonkin tietokoneen USB-porteista. ÄLÄ asenna mitään mitä aukeaa automaattisesti tietokoneen tunnistettua modeemin. Sulje pop-up ikkuna ruksista.. Lataa tiedosto download.leaddesk.com/x64.zip (käyttäjätunnus: cdb salasana: install) ja pura tiedostot kansioon (voit esim. luoda työpöydälle uuden kansion nimeltään x64, josta tiedostot on helppo löytää). 4. Asenna DataCard_Setup64.exe (jos Windows koneellasi on 64 bittinen) tai DataCard_Setup.exe (Jos Windows koneellasi on bittinen) kansiosta, jonka loit kohdassa. HUOM! 64 bittinen asennus ei ole mahdollista bittiseen Windowsiin Tietokone antaa vikailmoituksetn mikä estää vääräntyyppisen asennuksen. Joten jos et ole varma kumpi vaihtoehto on oikea, testaa ensin 64 bittistä. Jos vikailmoitus ilmaantuu, Windows on bittinen. 5. ÄLÄ avaa Mobiililaajakaista sovellusta. Asennuksen lopussa ota ruksi pois ruudusta Avaa mobiililaajakaista. 6. Asennuksen jälkeen (n sekuntia) Windows alkaa löytämään ajureita modeemille (5-6 kappaletta, jotka näkyvät alapalkissa kellon vieressä). Kun tietokone on käynyt ajurit läpi, laite on valmis käytettäväksi. Jos ajurit eivät lähde pyörimään automaattisesti, asenna DataCard_Setup.exe uudelleen.

5 4 HUOM! Kun LeadDesk on käytössä Mobiililaajakaista sovellusta ei tule käyttää missään olosuhteissa. Sitä ei tulisi koskaan käynnistää ja voit jopa poistaa pikakuvakkeen työpöydältäsi. Modeemeja ei tulisi siirrellä koneesta toiseen. LeadDeskia käytettäessä modeemin tulee olla aina kytkettynä samaan USB-porttiin, kuin mihin se on alunperin asennettu!. YLEISNÄKYMÄ HUOM! Hallintapaneelissa tuetaan ainoastaan Mozilla Firefoxia. Joten aina, kun menet hallintapaneeliin mene Firefoxin kautta ja kirjoita osoiteriville kokonaisuudessaan: jottei selain ohjaa vanhojen linkkien kautta ohjelman vanhoihin versioihin. Jos koneellasi ei ole Mozilla Firefox internetselainta, saat sen ladattua ilmaiseksi tästä osoitteesta: Yleistä Mistä on kysymys? Yleisnäkymä on pikakuvaus tämän päivän tilanteesta. Siellä seurataan tämän hetkistä tilannetta eri osa-alueiden, kuten agenttien, agenttiryhmien ja kampanjoiden, osalta. Milloin käytetään? Yleisnäkymää käytetään, kun halutaan katsoa nopeasti, miten esimerkiksi agenttien työnteko sujuu juuri kyseisellä hetkellä. Yleisnäkymässä voidaan myös muuttaa soitettu puhelu tilaukseksi, kuunnella ääninauhoja ja etsiä yksittäisen puhelun tietoja. Mitä sisältää? Yleisnäkymä sisältää seuraavat alatoiminnot: Agentti, Agenttiryhmä, Kampanja, Aktiivisuuslogi, Soitot, Soittopyynnöt, Kaupat ja Etsi. Agentti 4

6 5 TOIMINTOJA. Toimistokohtainen agenttinäkymä. Valitse tiputusvalikosta tarkasteltava toimisto. Etsi agentti. Kirjoita agentin nimi Etsi - tekstikenttään. Viestin lähettäminen. Lähetä valitsemallesi agentille pikaviesti painamalla agenttirivin perässä olevaa kirjekuori nappia. 4. Näytä. Määrittele montako tulosta on näkyvissä / sivu. SELITYKSIÄ Värikoodit. Paras kolmasosa työntekijöistä näkyy vihreällä ja heikoin kolmasosa työntekijöistä näkyy keltaisella. Kaupat / Läpiviedyt.Prosenttiluku, joka kertoo moniko läpiviedyistä puheluista on päätynyt kaupaksi. Lasketaan kaupat/läpiviedyt. Agenttiryhmä TOIMINTOJA. Toimistokohtainen agenttinäkymä. Valitse tiputusvalikosta Toimisto haluttu toimisto, jota tarkastellaan. Etsi agenttiryhmä. Kirjoita agenttiryhmän nimi Etsi - tekstikenttään.. Viestin lähettäminen. Lähetä valitsemallesi agenttiryhmälle pikaviesti painamalla ryhmän rivin perässä näkyvää kirjekuori -nappia. Kun haluat, että viesti häviää agenttien etusivulta, paina Tyhjennä Huom! Viesti näkyy ryhmällä niin kauan, kunnes se tyhjennetään tekstikentästä.

7 6.4 Kampanja TOIMINTOJA. Toimistokohtainen kampanjanäkymä. Valitse tiputusvalikosta Toimisto tarkasteltava toimisto. Etsi kampanja. Kirjoita kampanjan nimi Etsi - tekstikenttään SELITYKSIÄ Numerot soittolistassa. Kertoo montako numeroa kampanjan soittolistoissa on alun perin Numerot jäljellä. Kertoo kuinka monta numeroa kampanjan soittolistoissa on vielä soittamatta.5 Aktiivisuuslogi

8 7 TOIMINTOJA. Toimistokohtainen työseuranta. Valitse tiputusvalikosta haluttu tarkasteltava toimisto. Etsi agentti. Kirjoita agentin nimi Etsi - tekstikenttään SELITYKSIÄ Toiminta. Seuraa agenttikohtaisesti onko agentti kyseisellä hetkellä soittamassa listaa vai ei. Alkaa / Loppuu. Seuraa agenttikohtaisesti miten agentti on ollut kirjautuneena järjestelmään..6 Soitot 4 TOIMINTOJA. Suodata näkymä. Voit määrittää eri tiputusvalikoista mitä tietoja haluat tarkastella. Määriteltyäsi suodatuksen kriteerit, paina painiketta Käytä. Äänitteen kuuntelu. Paina Linkki -painiketta, kun haluat kuunnella puhelun äänitteen.. Tilauksen luominen. Luo tilaus jälkikäteen painamalla Luo tilaus linkkiä. Ruudulle avautuu tilauslomake, mihin täydennetään tilaustiedot. 4. Vaihda puhelun päättymisen syytä. Klikkaa Tulos sarakkeessa näkyvää puhelun päättymisen syytä, jolloin pääset vaihtamaan sen toiseen.

9 8.7 Soittopyynnöt TOIMINTOJA. Yksityinen soittopyyntö julkiseksi. Painamalla tummansinistä nuolta, muutat yksityisen soittopyynnön julkiseksi.. Soittopyynnön siirtäminen toiselle agentille. Painamalla vaaleansinistä kaksoisnuolta avautuu ikkuna, jossa voit valita toisen agentin kenelle haluat kyseisen soittopyynnön siirtää.. Soittopyynnön poistaminen Painamalla punaista ruksia poistat soittopyynnön kokonaan.

10 9.8 Kaupat 4 TOIMINTOJA. Suodata näkymä. Voit määrittää eri tiputusvalikoista mitä tietoja haluat tarkastella. Määriteltyäsi suodatuksen kriteerit, paina painiketta Käytä. Äänitteen kuuntelu. Paina Linkki -nappia, kun haluat kuunnella puhelun koko nauhoitteen tai äänikuitin.. Muokkaa tilausta. Painamalla Katso/Muokkaa linkkiä, avautuu tilausruutu muokattavaksi. 4. Poista kauppa. Painamalla Poista -linkkiä poistat kaupan pysyvästi.

11 0.9 Etsi 4 5 TOIMINTOJA. Etsi puhelu, tilaus tai asiakas. Etsi haluttu puhelu, tilaus tai asiakas kirjoittamalla tekstikenttään joko asiakkaan nimi, puhelinnumero tai yritys.. Poista puhelinnumero / asiakas. Poista asiakas / numero soittolistalta painamalla Asiakkaat otsikon alla olevien rivien perässä olevaa Poista puhelinnumero linkkiä.. Merkitse vastatuksi. Merkitse puhelinnumero vastatuksi painamalla Asiakkaat otsikon alla olevien rivien perässä olevaa Merkitse vastatuksi linkkiä. 4. Katso / Muokkaa. Voit katsoa ja muokata tilauksia painamalla Tilaukset otsikon alla olevien rivien päässä olevaa Katso/Muokkaa linkkiä. 5. Kuuntele. Voit kuunnella puhelunauhoitteita painamalla Puhelut otsikon alla olevien rivien perästä löytyvää Linkki linkkiä.

12 . RAPORTIT. Yleistä Mistä on kysymys? Raportit ja tilastot välilehdellä muodostetaan nimensä mukaisesti erilaisia raportteja ja tilastoja. Raportteja voidaan muodostaa rajaamalla haku eri kriteereihin. Lisäksi voidaan määritellä miltä aikaväliltä raportti muodostetaan. Milloin käytetään? Toimintoa käytetään, kun halutaan tarkastella toimintoja historiallisesti, tai kun halutaan koota yhteen esimerkiksi kaikki päivän tilaukset. Mitä sisältää? Raportit ja tilastot sisältävät lukuisia yleishyödyllisiä raporttipohjia, joita voidaan muodostaa johtamisen tueksi. Kaikki raportit voidaan myös tuoda Excel-tiedostoon, josta tiedot on helppo kopioida omiin raportteihin. 4. Raportin tekeminen. Määrittele mistä kampanjasta haluat tehdä raportin. Määrittele miltä aikajaksolta haluat raportin.. Määritä muut mahdolliset kriteerit vetovalikoista 4. Valitse tiputusvalikosta raportin tyyppi 5. Kun kohdat -4 on määritelty, luo raportti valitsemalla alimmasta vetovalikosta raportin muoto ja painamalla tämän jälkeen Näytä nappia.

13 4. KAMPANJAT 4. Yleistä Mistä on kysymys? Kampanjahallinnassa määritellään, minkälaisia tuotteita myydään tai mitä kysymyksiä kysytään. Lisäksi määritellään, mitkä agenttiryhmät rupeavat läpikäymään kampanjaa ja mitä soittolistoja heille annetaan käyttöön. Kampanjanhallinnassa kootaan yhteen kaikki osatekijät, mitä tulee ottaa huomioon kampanjan/projektin suorittamiseksi. Milloin käytetään? Kampanjahallintaa käytetään aina, kun aloitetaan uusi kampanja tai halutaan muokata olemassa olevaa kampanjaa. Uusi kampanja luodaan kun myydään samaa tuotetta, mutta halutaan eriyttää soitettava materiaali kahteen eri ryhmään soitetaan oleellisesti eri tuoteportfolioita, kuin olemassa olevissa kampanjoissa Muussa tapauksessa muokataan olemassa olevia kampanjoita mm. lisäämällä tai poistamalla kampanjaan kytkettyjä agenttiryhmiä ja/tai soittolistoja Mitä sisältää? Kampanjahallinnassa voidaan luoda uusi kampanja, kopioida olemassa olevan kampanja uuden kampanjan pohjaksi, muokata kampanjaa tai poistaa kampanja.

14 4. Kampanjan luominen Mene hallintapaneelista KAMPANJAT välilehdelle (edellisen sivun ylempi kuva). Paina sivun alareunasta Luo Uusi -painiketta TAI valitse sivun alareunan vetovalikosta valmis kampanja, jonka haluat kopioida pohjaksi ja paina Kopioi painiketta (edellisen sivun alempi kuva). Kirjoita kampanjalle haluttu nimi kenttään Kampanjan nimi 4. Valitse oma toimistosi, johon haluat kampanjan luoda 5. Voit lisätä lyhyen kuvauksen kampanjasta 6. Valitse kiinnitetyt agenttiryhmät, soittolistat, sekä tuotteet laittamalla rastin ruutuun 7. Määritä sallitut soittotavat 8. Luo puhelun päättymisen syyt kohdasta Puhelutulokset painamalla lisää uusi tai kopioi olemassa oleva syy listalta. Nimeä syy ja määrittele, että palautetaanko numero takaisin soittolistalle vai poistetaanko se soittolistalta, kun agentti valitsee ko. puhelun päättymisen syyn. 9. Luo Kampanja painamalla Luo -painiketta

15 4 4. Kampanjan muokkaaminen. Mene hallintapaneelista KAMPANJAT välilehdelle. Paina halutun kampanjan kohdalla lehtiö-painiketta tai paina kampanjan nimen kohdalta.. Muokkaa haluttuja kenttiä. 4. Tallenna painamalla Tallenna. 4.4 Kampanjan poistaminen (ÄLÄ KÄYTÄ ELLEI TOISIN KÄSKETÄ). Mene hallintapaneelista KAMPANJAT välilehdelle. Paina halutun kampanjan kohdalla punaista rasti-painiketta.. Vahvista painamalla OK tai peruuta painamalla Peruuta. 4. Poistettu kampanja poistuu näkymästä lopullisesti. HUOM! Poistettuja kampanjoita ei voi palauttaa eikä niistä saa enää poistamisen jälkeen raportteja! 4.5 Tärkeää huomioitavaa Kampanja. Kampanjat tulee nimetä järjestelmällisesti ja niin lähelle oikeita nimiä kuin mahdollista. Tekstiviestivahvistus. Ennen tekstiviestivahvistuksen käyttöönottoa tulee asia tarkistaa ComDashboardin asiakaspalvelusta Navigointi. Kampanjahallinta-näkymän yläreunasta voit määritellä minkä toimiston kampanjat ovat näkyvissä ja montako kampanjaa näytetään kerralla per sivu. Sivua voit vaihtaa näkymän oikeasta alakulmassa olevista numeroista. Etsi. Kirjoita vapaaseen tekstikenttään etsimäsi kampanjan nimi.

16 5 5. AGENTTIRYHMÄT 5. Yleistä Mistä on kysymys? Agenttiryhmähallinnassa määrittelet ketkä agentit kuuluvat mihinkin agenttiryhmään. Agentti voi kerrallaan kuulua vain yhteen agenttiryhmään. Agenttiryhmä tarkoittaa joukkoa agentteja, jotka soittavat samanaikaisesti samaa kampanjaa ja siihen kytkettyä soittolistaa. Milloin käytetään? Agenttiryhmähallintaa käytetään aina, kun halutaan luoda uusi agenttiryhmä tai vaihtaa agentteja ryhmästä toiseen. Mitä sisältää? Agenttiryhmähallinnassa määritellään ryhmän nimi, kuvaus ja ryhmään kuuluvat agentit. Agenttiryhmiä voidaan luoda, muokata tai poistaa järjestelmästä lopullisesti. HUOM! Yksi agentti voi kuulua vain yhteen agenttiryhmään. TOIMINTOJA. Etsi. Kirjoita vapaaseen tekstikenttään etsimäsi agenttiryhmän nimi

17 6. Luo uusi agenttiryhmä. Luo uusi agenttiryhmä painamalla Luo uusi nappia. Muokkaa agenttiryhmää. Muokkaa valitsemasi agenttiryhmän tietoja painamalla kynä-paperi nappia 5.. Agenttiryhmän luominen 4. Mene hallintapaneelista AGENTTIRYHMÄT välilehdelle. Lisää uusi agenttiryhmä painamalla sivun alareunasta Luo uusi -painiketta. Kirjoita haluttu agenttiryhmän nimi kenttään Ryhmän nimi 4. Valitse tiputusvalikosta mihin toimistoon agenttiryhmä kuuluu 5. Kiinnitä halutut agentit ryhmään laittamalla rasti ruutuun. HUOM! vain vapaana olevat agentit ovat valittavana. (Agentti voi kuulua vain yhteen agenttiryhmään kerrallaan) 6. Luo agenttiryhmä painamalla Luo 5. Agenttiryhmän muokkaaminen. Mene hallintapaneelista AGENTTIRYHMÄT välilehdelle. Paina halutun agenttiryhmän kohdalla kynä-lehtiö painiketta.. Muokkaa haluttuja kenttiä. 4. Tallenna painamalla Tallenna. 5.4 Agenttiryhmän poistaminen (ÄLÄ KÄYTÄ ELLEI TOISIN KÄSKETÄ). Mene hallintapaneelista AGENTTIRYHMÄT välilehdelle. Paina halutun agenttiryhmän kohdalla punaista rasti-painiketta.

18 7. Vahvista painamalla OK tai peruuta painamalla Peruuta. 4. Poistettu agenttiryhmä poistuu näkymästä pysyvästi. 5.5 Tärkeää huomioitavaa Navigointi. Agenttiryhmä-näkymän yläreunasta voit määritellä minkä toimiston agenttiryhmät ovat näkyvissä ja montako agenttiryhmää näytetään kerrallaan sivulla. Näkyvää sivua voit vaihtaa näkymän oikeasta alakulmasta. Etsi. Kirjoita vapaaseen tekstikenttään etsimäsi agentin nimi. Poistaminen. Poistettua agenttiryhmää ei voida palauttaa eikä siitä voida muodostaa raportteja.

19 8 6. AGENTIT 6. Yleistä Mistä on kysymys? Agenttihallinnassa luodaan uudet agenttitunnukset, joiden avulla agentti voi kirjautua soittojärjestelmään sekä hallitaan luotujen agenttien käyttöoikeuksia. Milloin käytetään? Agenttihallintaa käytetään normaalisti, kun luodaan uudelle työntekijälle käyttäjätunnus ja salasana. Agenttihallinnassa voi myös muuttaa agenttien tietoja, esimerkiksi silloin, jos agentti vaihtaa toimistoa ja asettaa käyttöoikeuksia eri kampanjoille tai toimistoille. Mitä sisältää? Agenttihallinnassa määritellään agentille minimissään nimi, käyttäjätunnus, salasana ja toimisto. Agenttihallinnassa voidaan lisätä uusi agentti, muokata olemassa olevan agentin tietoja, muokata käyttöoikeuksia tai poistaa agentti järjestelmästä lopullisesti. 4 TOIMINTOJA. Etsi. Kirjoita vapaaseen tekstikenttään etsimäsi agentin nimi. Luo uusi agentti. Luo uusi agentti painamalla Luo uusi nappia. Muokkaa agentin tietoja. Muokkaa valitsemasi agentin tietoja painamalla kynä-paperi nappia 4. Poista agentti. Poista agentti painamalla punaista ruksia (POISTAA PYSYVÄSTI)

20 9 6.. Agentin luominen 4 5. Mene hallintapaneelista AGENTIT välilehdelle. Lisää uusi agentti painamalla Luo uusi painiketta (ylempi kuva). Täytä agentille vähintään seuraavat tiedot. Käyttäjätunnus, Salasana, Koko nimi ja Toimisto. HUOM! Älä käytä nimessä välilyöntiä, ääkkösiä tai muita erikoismerkkejä! 4. Määritä saako agentti itsenäisesti vaihtaa agenttiryhmää ja nähdä eri ryhmien tietoja. 5. Luo agentti painamalla Luo nappia. 6. Agentin muokkaaminen. Mene hallintapaneelista AGENTTI välilehdelle. Paina halutun agentin kohdalla kynä-lehtiö -painiketta.. Muokkaa haluttuja kenttiä. 4. Tallenna painamalla Tallenna.

21 0 6.4 Agentin poistaminen (ÄLÄ KÄYTÄ ELLEI TOISIN KÄSKETÄ). Mene hallintapaneelista AGENTIT välilehdelle. Paina halutun agentin kohdalla punaista rasti-painiketta.. Vahvista painamalla OK tai peruuta painamalla Peruuta. 4. Poistettu agentti poistuu näkymästä lopullisesti ja siitä ei voida enää muodostaa raportteja. 6.5 Tärkeää huomioitavaa Navigointi. Agentti-näkymän yläreunasta voit määritellä minkä toimiston agentit ovat näkyvissä ja montako agenttia näytetään kerrallaan sivulla. Näkyvää sivua voit vaihtaa näkymän oikeasta alakulmasta. Etsi. Kirjoita vapaaseen tekstikenttään etsimäsi agentin nimi. Poistaminen. Poistettua agenttia ei voida palauttaa. ÄLÄ siis poista agenttia järjestelmästä, vaan voit esim. luoda uuden agenttiryhmän nimellä Lopettaneet ja siirtää agentin sinne myöhempiä raportteja ajatellen. 6.6 Agentin käyttöoikeudet Agentin käyttöoikeuksissa voit määrittää mitkä kampanjat ovat agentin käytössä. Jos agentin nimen kohdalla on vihreä täppä Täydet käyttöoikeudet, näkee hän kaikki kampanjat, jotka ovat kyseisen toimiston alla sekä myös sellaiset kampanjat joihin ei ole toimistoa määritelty. Punainen täppä merkitsee sitä, että agentti näkee vain sen kampanjan tiedot missä hän kyseisellä hetkellä työskentelee. Klikkaamalla agentin sarakkeesta kampanjoiden kohdalla olevaa ruutua voit lisätä agentille oikeuksia useampaan kampanjaan. Kun klikkaat punaista täppää muuttuu se vihreäksi Täydet käyttöoikeudet täpäksi ja päinvastoin. Alla vielä kuva havainnollistamaan asiaa:

22 7. SOITTOLISTAT 7. Yleistä Mistä on kysymys? Soittolistahallinnassa tehdään uusia soittolistoja ja määritellään montako kertaa yhteen numeroon soitetaan. Milloin käytetään? Soittolistahallintaa käytetään, kun halutaan nähdä kuinka montako numeroa soittolistalta on käytetty tai kuinka monta numeroa on vielä soittamatta. Mitä sisältää? Soittolistahallinnassa voidaan luoda uusi soittolista, lisätä soittokertoja soittolistan asiakkaille tai sekoittaa soittolistalla olevien puhelinnumeroiden järjestystä. Soittolistoja voidaan paitsi luoda, myös muokata ja poistaa. 4 5 TOIMINTOJA. Etsi. Kirjoita vapaaseen tekstikenttään etsimäsi soittolistan nimi. Lataa soittolistapohja. Lataa valmis excel-pohja soittolistoja varten. HUOM! Kaikki ohjelmaan ladattavat soittolistat tulisi ensin muokata pohjan mukaiseen sarakejärjestykseen. Luo uusi soittolista. Luo uusi soittolista painamalla Luo uusi nappia 4. Vie Exceliin. Vie haluamasi soittolista exceliin painamalla paperi-nuoli nappia 5. Poista soittolista. Poista soittolista painamalla punaista ruksia (POISTAA PYSYVÄSTI)

23 7.. Soittolistan luominen Muokkaa asiakaskontaktit sisältävä Excel-tiedosto soittolistapohjan mukaiseen järjestykseen (Soittolistapohjan saat ladattua: Hallintapaneeli Soittolistat). - Tallenna tiedosto. - Mene hallintapaneelista SOITTOLISTAT välilehdelle (Kuva yllä). Syötä kenttään Soittolistan nimi haluttu nimi soittolistalle. Määritä tähän kenttään montako soittoyritystä haluat / asiakas (oletusarvo ). Valitse vetovalikosta toimisto, mihin haluat soittolistan liittää. 4. Paina Selaa -nappia, josta pääset hakemaan.csv tiedoston koneeltasi 5. Paina nappia Luo luodaksesi soittolistan

24 7.. Soittolistavelho Tämä työkalu on luotu helpottamaan soittolistan viemistä järjestelmään. Jos siis alkuperäisessä Exceltiedostossasi on sarakkeet väärässä järjestyksessä tai esimerkiksi otsikkorivi puuttuu, tulee apuun Soittolistavelho. Sen avulla voit yksinkertaisesti raahata hiirellä oikeat tiedot oikeille paikoilleen. TOIMINTOJA. Raahaa. Klikkaa hiirellä haluamaasi tietokenttää ruudun oikealta puolelta (Tiedoston tietokentät), pidä hiiren nappi pohjassa ja raahaa tieto vasemmalle (Soittolistan tiedot) oikeaan kenttään. Toimi näin jokaisen oikealla olevan tiedon kohdalla (Helsinki Kaupunki, Anna Etunimi jne.). Luo soittolista. Kun olet siirtänyt kaikki tiedot oikealta vasemmalle oikeisiin ruutuihin, voit luoda soittolistan painamalla Luo soittolista nappia.. Peruuta. Jos huomaat, että listassa / tiedoissa on jotain vikaa tai et muusta syystä halua luoda soittolistaa, voit peruuttaa toimenpiteen Peruuta napista.

25 4 7.. Soittolistan jakaminen Voit halutessasi siirtää olemassa olevasta soittolistasta tietyn määrän kontakteja uuteen soittolistaan. Kontaktimäärän saa valita itse ja kontaktit valikoituvat listan lopusta (esim. 50 viimeistä numeroa). Tämän jälkeen ohjelma luo valituista kontakteista uuden soittolistan. Nimeäminen tapahtuu vanhan listan perusteella, eli jos esim. alkuperäisen soittolistan nimi on Lista ja siirrät tästä 50 numeroa uudelle listalle, tulee uuden listan nimeksi Lista #. Jos haluat alkuperäisestä listasta siirtää edelleen 50 numeroa ja tehdä toisen uuden listan, tulee sen nimeksi Lista #. Lisäksi ohjelma automaattisesti luo soittolistalle samannimisen kampanjan ja agenttiryhmän. Eli esimerkissä kampanjan nimeltä Lista # ja agenttiryhmän nimeltä Lista #. Tämän jälkeen voit lisätä agenttiryhmään haluamasi agentit ja voit myös vaihtaa ryhmän ja kampanjan nimen. Alla esimerkki vielä kuvien kera:. Valitse hallintapaneelista Soittolista välilehti. Etsi lista, jonka haluat jakaa soittolistoista. Paina rivin perässä olevaa jaettua nuolta 4. Syötä avautuvaan tekstikenttään listasta irroitettavien kontaktien määrä ja paina OK

26 5 5. Lista on luotu ja se löytyy edellä mainitun nimeämistavan mukaan (esim. Lista #) 7.. Puhelinnumeroiden muoto Puhelinnumerot voi pääsääntöisesti syöttää järjestelmään missä tahansa formaatissa. Joitakin poikkeuksia kuitenkin on. Seuraavasta taulukosta selviää yleisimmät esimerkit sallituista ja ei sallituista numeroformaateista. ESIMERKKI PUHELINNUMERO SOITTOLISTALLE ERIKOISUUS EXCELISSÄ CMP:SSA kyllä/ei etunolla puuttuu Kyllä tyhjiä välejä numeroiden välissä Kyllä väliviiva suuntanumeron jälkeen Kyllä sulkeet numeron ympärillä (09) Kyllä maakoodi Kyllä kirjain numeroiden välissä 094x kyllä maakoodi ilman plusmerkkiä kirjaimia numeroiden tilalla abc Ei lyhyt numero 45 ei Kyllä, mutta numero on virheellinen 7.4 Soittolistan nimen muokkaaminen. Mene hallintapaneelista SOITTOLISTAT välilehdelle. Klikkaa muutettavaa soittolistaa sen nimen kohdalta. Vaihda nimi, kirjoittamalla soittolistan uusi nimi kohtaan Soittolistan nimi. 4. Tallenna painamalla Tallenna, kumoa muutokset painamalla Resetoi. 7.5 Soittolistan poistaminen (ÄLÄ KÄYTÄ ELLEI TOISIN KÄSKETÄ!). Paina halutun soittolistan kohdalla punaista rasti-painiketta.. Vahvista painamalla OK tai peruuta painamalla Peruuta.. Poistettu soittolista poistuu näkymästä.

27 6 7.6 Soittolistan kierto Järjestelmä soittaa soittolistan aina soittolistasta järjestyksessä riviltä viimeiseen riviin. Yksittäisen listan soittojärjestyksen pystyy sekoittamaan Soittolistat-välilehdeltä, soittolistan perässä olevasta napista: Sekoita soittojärjestys. Jos soittolistoja on useampi, esim. Kampanjaan lisätty Lista A & Lista B. Järjestelmä soittaa listat järjestyksessä kierros kerrallaan. Esim. Kierros : Lista A Kierros : Lista B Kierros : Lista A Kierros : Lista B Kierros : Lista A Kierros : Lista B POIKKEUS! UUDEN LISTAN LISÄÄMINEN, KUN VANHOISSA ON VIELÄ SOITETTAVAA Jos järjestelmään lisää uuden listan (Lista C) ja A ja B listoissa on vielä soitettavaa, tulee uusi lista heti seuraavaksi soittoon ja täsmälleen siihen väliin mihin listan on lisännyt. Esim. Listasta A & B on soitettu ensimmäiset kierrokset edellisen esimerkin mukaan ja tämän jälkeen ehditään soittamaan kaksi puhelua listan A toiselta kierrokselta. Jos tässä kohtaa lisää listan C, tulee sen ensimmäinen kierros heti soittoon, jonka jälkeen tulee A listan toisen kierroksen loput, jonka jälkeen B:n toinen kierros, jonka jälkeen taas A:sta kaksi puhelua kolmannelta kierrokselta, C:n toinen kierros, A:n kolmannen loput, B:n kolmas kierros jne. Alla vielä esimerkki:

28 7 8. TUOTTEET 8. Yleistä Mistä on kysymys? Tuotehallinnassa määrittelet, minkälaisia tietoja myyjä kerää, kun puhelun lopputulos on onnistunut. Oli kysymyksessä sitten lehtitilaus, liittymän ostaminen, näkyvyys yrityskatalogissa, ajanvaraus myyntitilaisuuteen, puhelinhaastattelu tai jotain ihan muuta, puhelussa kerättävä tieto määritellään tuotehallinnassa. Milloin käytetään? Tuotehallintaa käytetään aina, kun aloitetaan uuden tuotteen myyminen. Luotuja tuotteita voidaan käyttää useassa kampanjassa, joten kun ne on kerran luotu, voidaan uusia kampanjoita avata helposti. Mitä sisältää? Tuotehallinnassa määritellään tuotteen nimi, kuvaus, hinta- ja komissiotiedot, käyttöoikeudet sekä tilauslomake. Tuotteita voidaan paitsi luoda, myös muokata ja poistaa. 4 TOIMINTOJA. Etsi. Kirjoita vapaaseen tekstikenttään etsimäsi tuotteen nimi. Luo uusi tuote. Luo uusi tuote painamalla Luo uusi nappia. Muokkaa tuotetta. Muokkaa tuotetta painamalla kynä-lehtiö nappia 4. Poista tuote. Poista tuote painamalla punaista ruksia (POISTAA PYSYVÄSTI)

29 8 8. Uuden tuotteen luominen Mene hallintapaneelin TUOTTEET välilehdelle. Paina Luo uusi nappia. (ylempi kuva). Kirjoita haluttu tuotteen nimi. 4. Määrittele toimisto mihin tuote kuuluu 5. Kirjoita tuotteen tiedot. - Tuotekoodi. Kirjoitetaan ilman välilyöntejä tai erikoismerkkejä etc. - Myyntihinta (euroa). Kirjoitetaan lukuna ilman -merkkiä (esim. 7.95). Jos myyntihintaa ei ole, merkitään hinnaksi.0. - Tuntipalkka (euroa). Kirjoitetaan lukuna ilman -merkkiä (esim. 4.50) - Provisio/tilaus (euroa). Kirjoitetaan lukuna ilman -merkkiä (esim ) - Tavoite/tunti (euroa). Kirjoitetaan lukuna ilman -merkkiä (esim ). 6. Lisää lomakekentät. Voit lisätä niin monta kenttää kuin haluat. Lisää kentät painamalla Lisää kenttä nappia. Jokaisen kentän kohdalla kirjoita kenttään liittyvä kysymys tai otsikko. Lisäksi valitse ja määrittele, minkä tyyppiset valinnat myyjä näkökulmasta kyseiseen kenttään liittyy: - Datetime. Tällöin kentän kohdalla myyjälle aukeaa kalenterinäkymä, josta hän voi valita päivämäärän (esim. tilauksen alkamis- ja päättymisajankohta) - Dropdown. Kentän kohdalla on myyjällä pudotusvalikko, josta voidaan valita yksi määritellyistä vaihtoehdoista. Erottele vaihtoehdot kenttää luodessa painamalla ENTER rivinvaihtoa ja laittamalla vaihtoehdot allekkain. - Text. Kentän kohdalla on myyjällä tyhjä lyhyehkö tekstilaatikko, joka voidaan täyttää millä tahansa tekstillä.

30 9 - Multiselect. Kentän kohdalla on myyjällä valikko näkyvissä, joista voidaan valita yksi tai monta vaihtoehtoa. - Textarea. Kentän kohdalla on myyjällä tyhjä pitkähkö tekstilaatikko, joka voidaan täyttää millä tahansa tekstillä. - Static text. Kentän kohdalla myyjälle näkyy tuotetta luotaessa määritelty teksti. Käytetään harvoin. 7. Tallenna painamalla Luo. 8. Tuotteen muokkaaminen. Mene hallintapaneelista TUOTTEET välilehdelle. Paina halutun tuotteen kohdalla lehtiö-painiketta.. Muokkaa haluttuja kenttiä. Lomakekenttiä voit poistaa tyhjäämällä kentän nimen. 4. Tallenna painamalla Tallenna. 8.4 Tuotteen poistaminen (ÄLÄ KÄYTÄ ELLEI TOISIN KÄSKETÄ). Mene hallintapaneelista TUOTTEET välilehdelle. Paina halutun tuotteen kohdalla punaista rasti-painiketta.. Vahvista painamalla OK tai peruuta painamalla Cancel. 4. Poistettu tuote poistuu näkymästä pysyvästi. 8.5 Tärkeää huomioitavaa Tuotteiden erittely. Aina, kun jossain tuotteessa/tuotevalinnassa on toisesta poikkeava myyntihinta tai provisio, tulee tällaisille tuotteille/tuotevalinnalle tehdä kokonaan uusi tuote. Nimet. Tuotteet tulee nimetä järjestelmällisesti ja niin lähelle oikeita nimiä kuin mahdollista. Tuotekoodit. Tuotekoodien on oltava täsmälleen samat kuin oikeastikin. Hinnat. Tuotteisiin liittyvät hinnat tulee merkitä tarkasti. Desimaalilukujen välimerkki on piste. Provisio. Mikäli joissain tuotteissa ohjeissa on annettu provisio prosentteina (esim. 5%) myyntihinnasta (esim. 00e), tulee provisio silti merkitä aina euromääräisenä, eli tässä tapauksessa se saadaan helposti laskemalla 5 % x 00e = 5e Navigointi. Tuotehallinta-näkymän yläreunasta voit määritellä minkä toimiston tuotteet ovat näkyvissä ja montako tuotetta näytetään kerrallaan sivulla. Näkyvää sivua voit vaihtaa näkymän oikeasta alakulmasta. Poistaminen. Poistettua tuotetta ei voida palauttaa.

31 0 9. Yleisasetukset 9. Yleistä Mistä on kysymys? Yleisasetuksissa voidaan määritellä yleisiä taustatekijöitä, kuten esimerkiksi agenttien statukset ja viestipohjat (SMS tai Sähköposti). Lisäksi Yleisasetusten asiakassivuille voidaan liittää räätälöityjä tuotteita asiakkaan toiveiden mukaan. Milloin käytetään? Jos haluat luoda uuden viestipohjan (SMS tai sähköposti), haluat muuttaa agenttien statuksien merkityksiä tai lisätä ja päivittää kontakteja. Sisältää alasivut: Aktiviteettihallinta, Asiakassivut, Viestipohjat ja Kontaktihallinta. 9. Aktiviteettihallinta Aktiviteettihallinnassa voidaan luoda agentin statuksia, joita agentti voi itse määritellä työskentelyn aikana (esim. tauolla, koulutuksessa, aktiivisena, passiivisena jne.). Hallinnassa voidaan määritellä laskutetaanko tehtävä (esim. jos agentti tekee tuntiveloituksena laskutettavaa raporttia asiakkaalle, mutta ei soita sinä aikana puheluita). 4 TOIMINTOJA. Etsi. Kirjoita vapaaseen tekstikenttään etsimäsi aktiviteetin nimi. Luo uusi aktiviteetti. Luo uusi tuote aktiviteetti painamalla Luo uusi nappia. Muokkaa aktiviteettia. Muokkaa aktiviteettia painamalla kynä-lehtiö nappia

32 4. Poista aktiviteetti. Poista aktiviteetti painamalla punaista ruksia (POISTAA PYSYVÄSTI) 9. Aktiviteetin luominen 5 4. Mene hallintapaneelin TUOTTEET välilehdelle. Paina Luo uusi nappia.. Kirjoita aktiviteetin nimi Nimi kenttään. 4. Laita rasti ruutuun, jos aktiviteetti on laskutettava 5. Tallenna painamalla Luo nappia 9.4 Aktiviteetin muokkaaminen. Mene hallintapaneelista YLEISASETUKSET välilehdelle ja valitse sieltä alalehti AKTIVITEETTIHALLINTA. Paina halutun aktiviteetin kohdalla kynä-lehtiö painiketta.. Muokkaa haluttuja kenttiä 4. Tallenna painamalla Tallenna 9.5 Aktiviteetin poistaminen (ÄLÄ KÄYTÄ ELLEI TOISIN KÄSKETÄ). Mene hallintapaneelista YLEISASETUKSET välilehdelle ja valitse sieltä alalehti AKTIVITEETTIHALLINTA. Paina halutun tuotteen kohdalla punaista rasti-painiketta.. Vahvista painamalla OK tai peruuta painamalla Peruuta. 4. Poistettu aktiviteetti poistuu näkymästä pysyvästi.

33 9.6 Asiakassivut Asiakassivuille voidaan räätälöidä asiakkaan itse haluamia toimintoja. 9.7 Viestipohjat Kohdassa Viestipohjat voit luoda haluamiasi SMS- ja sähköpostipohjia. TOIMINTOJA. Valitse. Valitse vetovalikosta haluamasi viestipohja.. Luo uusi viestipohja. Luo uusi tuote viestipohja painamalla Luo uusi pohja linkkiä. Muokkaa viestipohjaa.valitse ensin vetovalikosta pohja, mitä haluat muokata ja paina sen jälkeen Muokkaa nappia 9.8 Viestipohjan luominen

LeadDesk Soittajan käsikirja

LeadDesk Soittajan käsikirja LeadDesk Soittajan käsikirja Sisällysluettelo. SOITA... 3. Automaatti... 3. Puoliautomaatti... 4.3 Soittolista... 5.4 Tilauksen ja soittopyynnön... 6.5 Haastattelun tekeminen ja tallentaminen... 8.6 Manuaalisoitto...

Lisätiedot

Uutiskirjesovelluksen käyttöohje

Uutiskirjesovelluksen käyttöohje Uutiskirjesovelluksen käyttöohje Käyttäjätuki: Suomen Golfpiste Oy Esterinportti 1 00240 HELSINKI Puhelin: (09) 1566 8800 Fax: (09) 1566 8801 E-mail: gp@golfpiste.com 2 Sisällys Johdanto... 1 Päänavigointi...

Lisätiedot

VIP Softphone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

VIP Softphone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön VIP Softphone Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305 sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP Softphonen asentamiseksi tietokoneellesi. lla olevat yksinkertaiset

Lisätiedot

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4 1. ASIAKKAAN OHJEET... 2 1.1 Varauksen tekeminen... 2 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4 1.3 Varauksen peruminen... 4 1.4 Omien tietojen muokkaaminen... 5 1.5 Salasanan muuttaminen... 5 2. TYÖNTEKIJÄN

Lisätiedot

HitCall Softphone käyttöönotto

HitCall Softphone käyttöönotto Softphone 1 Softphone käyttöönotto Softphone on pilottivaiheessa oleva soittojärjestelmän laajennus. Palvelu mahdollistaa puhelut ulkomailta Suomeen kotimaisin puheluhinnoin. Pilottivaihe, asennus 1) Tarvitset

Lisätiedot

OpeOodi Opiskelijalistojen tulostaminen, opiskelijoiden hallinta ja sähköpostin lähettäminen

OpeOodi Opiskelijalistojen tulostaminen, opiskelijoiden hallinta ja sähköpostin lähettäminen Helsingin yliopisto WebOodi 1 OpeOodi Opiskelijalistojen tulostaminen, opiskelijoiden hallinta ja sähköpostin lähettäminen Opetustapahtuman opiskelijalistan tulostaminen Ilmoittautuneista opiskelijoista

Lisätiedot

OpeOodi Opiskelijalistojen tulostaminen, opiskelijoiden hallinta ja sähköpostin lähettäminen

OpeOodi Opiskelijalistojen tulostaminen, opiskelijoiden hallinta ja sähköpostin lähettäminen Helsingin yliopisto WebOodi 1 OpeOodi Opiskelijalistojen tulostaminen, opiskelijoiden hallinta ja sähköpostin lähettäminen Opetustapahtuman opiskelijalistan tulostaminen Ilmoittautuneista opiskelijoista

Lisätiedot

Sonera Viestintäpalvelu VIP VIP Laajennettu raportointi Ohje

Sonera Viestintäpalvelu VIP VIP Laajennettu raportointi Ohje Sonera Viestintäpalvelu VIP VIP Laajennettu raportointi Ohje Sisällysluettelo VIP Laajennettu raportointi... 3 Luo raportti Laajennetun raportoinnin työkaluilla... 4 Avaa Laajennettu raportointi... 4 Valitse

Lisätiedot

ADMIN. Käyttöopas 08Q4

ADMIN. Käyttöopas 08Q4 ADMIN Käyttöopas 08Q4 Sisällysluettelo Uuden käyttäjän lisääminen...3 Käyttäjän poistaminen...3 Oikeudet...4 Käyttäjäasetukset...6 Aktiviteetin määritys...8 Aktiviteetin määrittely...8 Kenttämäärittelyt...9

Lisätiedot

VSP webmail palvelun ka yttö öhje

VSP webmail palvelun ka yttö öhje VSP webmail palvelun ka yttö öhje Kirjaudu webmailiin osoitteessa https://webmail.net.vsp.fi Webmailin kirjautumissivu, kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi: Sähköpostin päänäkymä: 1: Kansiolistaus

Lisätiedot

Epooqin perusominaisuudet

Epooqin perusominaisuudet Epooqin perusominaisuudet Huom! Epooqia käytettäessä on suositeltavaa käyttää Firefox -selainta. Chrome toimii myös, mutta eräissä asioissa, kuten äänittämisessä, voi esiintyä ongelmia. Internet Exploreria

Lisätiedot

Pikaohjeita OneNote OPS:in käyttäjille

Pikaohjeita OneNote OPS:in käyttäjille OneNote OPS OHJE Pikaohjeita OneNote OPS:in käyttäjille Vinkki: Jos et löydä hakemaasi, voit painaa F1-painiketta, joka avaa OneNote-ohjeen, josta voit hakea hakusanoilla vastausta kysymyksiisi liittyen

Lisätiedot

Autentikoivan lähtevän postin palvelimen asetukset

Autentikoivan lähtevän postin palvelimen asetukset Autentikoivan lähtevän postin palvelimen asetukset - Avaa Työkalut valikko ja valitse Tilien asetukset - Valitse vasemman reunan lokerosta Lähtevän postin palvelin (SM - Valitse listasta palvelin, jonka

Lisätiedot

Tietosuoja-portaali. päivittäjän ohje

Tietosuoja-portaali. päivittäjän ohje Tietosuoja-portaali päivittäjän ohje Maisa Kinnunen 2010 1 Sisältö PÄIVITTÄJÄN OHJE Kirjautuminen...3 Sivujen tekstin muokkaus...4 Tiedostojen lisääminen palvelimelle...9 Jos sinun pitää selvittää tiedoston/kuvan

Lisätiedot

TIMMI-TILAVARAUSOHJELMISTO

TIMMI-TILAVARAUSOHJELMISTO Timmi Software Oy Pikaopas 1(12) TIMMI-TILAVARAUSOHJELMISTO Tämä dokumentti on pikaopas Timmi-tilavarausohjelmiston ominaisuuksien testausta varten. Pikaohjeen merkinnät Pikaohjeessa käytetään seuraavia

Lisätiedot

VIP Mobile Windows Phone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

VIP Mobile Windows Phone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön VIP Mobile Windows Phone Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305 sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP-sovelluksen asentamiseksi puhelimeesi. lla olevat vaiheet

Lisätiedot

Kansion asetusten muuttaminen Windows 2000 käyttöjärjestelmässä Resurssienhallinnan kautta

Kansion asetusten muuttaminen Windows 2000 käyttöjärjestelmässä Resurssienhallinnan kautta Kansion asetusten muuttaminen Windows 2000 käyttöjärjestelmässä Resurssienhallinnan kautta..1 Tiedoston kytkeminen haluttuun ohjelmaan...2 Pikakuvakkeen luominen...3 Resurssien jakaminen verkossa olevien

Lisätiedot

SÄHKÖINEN TARJOUSKYSELY PROJECTINFOSSA

SÄHKÖINEN TARJOUSKYSELY PROJECTINFOSSA SÄHKÖINEN TARJOUSKYSELY PROJECTINFOSSA SISÄLTÖ Johdanto... 3 Hakemistorakenteen luonti... 4 Tarjouskyselyn vastaanottajien lisääminen... 5 Tiedostojen kerääminen... 6 Sähköisen tarjouskyselyn luonti...

Lisätiedot

1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 VAHVISTA LÄHTÖÖN OSALLISTUMINEN...

1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 VAHVISTA LÄHTÖÖN OSALLISTUMINEN... KÄYTTÖOHJE JÄSENET 1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 VAHVISTA LÄHTÖÖN OSALLISTUMINEN... 4 1.5.1 Vahvista lähtöön osallistuminen

Lisätiedot

KESKUSTANUORTEN NETTISIVUT- OHJEITA PIIRIYLLÄPITÄJÄLLE 1. KIRJAUTUMINEN

KESKUSTANUORTEN NETTISIVUT- OHJEITA PIIRIYLLÄPITÄJÄLLE 1. KIRJAUTUMINEN KESKUSTANUORTEN NETTISIVUT- OHJEITA PIIRIYLLÄPITÄJÄLLE 1. KIRJAUTUMINEN -Mene osoitteeseen keskustanuoret.fi/user - Kirjoita saamasi käyttäjätunnus ja salasana - Klikkaa yllä olevaa piirisi logoa niin

Lisätiedot

Uuden työtilan luonti

Uuden työtilan luonti Uuden työtilan luonti 1. Valitaan Uusi työtila vasemmanpuoleisesta valikosta 2. Valitaan Tyhjä työtila aukeavasta valikosta. Tämä toiminto luo uuden tyhjän työtilan. 3. Kun uusi työtila on luotu, aukeaa

Lisätiedot

RES - REAL ESTATE SYSTEM

RES - REAL ESTATE SYSTEM HUOLTOKIRJAN KÄYTTÖ Sivu 1/13 HELPPO KIINTEISTÖNHOITAJILLE RES - REAL ESTATE SYSTEM OUKA/ RES HUOLTOKIRJAN KÄYTTÖ Sivu 2/13 Ohjelmaan kirjaudutaan osoitteesta https://www.haahtela.fi Vinkki: luo pikakuvake

Lisätiedot

VIP Mobile Android. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

VIP Mobile Android. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön VIP Mobile ndroid Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305 sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP-sovelluksen asentamiseksi puhelimeesi. lla olevat vaiheet tarvitsee

Lisätiedot

Avaa ohjelma ja tarvittaessa Tiedosto -> Uusi kilpailutiedosto

Avaa ohjelma ja tarvittaessa Tiedosto -> Uusi kilpailutiedosto Condess ratamestariohjelman käyttö Aloitus ja alkumäärittelyt Avaa ohjelma ja tarvittaessa Tiedosto -> Uusi kilpailutiedosto Kun kysytään kilpailun nimeä, syötä kuvaava nimi. Samaa nimeä käytetään oletuksena

Lisätiedot

Ohjeet asiakirjan lisäämiseen arkistoon

Ohjeet asiakirjan lisäämiseen arkistoon Ohjeet asiakirjan lisäämiseen arkistoon 1. Jos koneellesi ei vielä ole asennettu Open Office ohjelmaa, voit ladata sen linkistä joka löytyy Arkisto => Asiakirjapohjat sivulta seuran kotisivuilta. Jos ohjelma

Lisätiedot

Facebook-sivun luominen

Facebook-sivun luominen Facebook-sivun luominen Facebook-sivun luominen Etene vaihe vaiheelta 1 Kirjaudu Facebook-palveluun omalla käyttäjätunnuksellasi. Sen jälkeen sivun alareunassa näkyvät toimintolinkit, joista sinun täytyy

Lisätiedot

VIENET JULKAISUJÄRJESTELMÄLLÄ TOTEUTETTUJEN INTERNET-SIVUJEN YLLÄPITO-OHJE

VIENET JULKAISUJÄRJESTELMÄLLÄ TOTEUTETTUJEN INTERNET-SIVUJEN YLLÄPITO-OHJE VIENET JULKAISUJÄRJESTELMÄLLÄ TOTEUTETTUJEN INTERNET-SIVUJEN YLLÄPITO-OHJE JULKAISUJÄRJESTELMÄÄN KIRJAUTUMINEN. Osoitekenttään kirjoitetaan www.domain.fi/admin. Kirjoita käyttäjätunnus: xxxxxx. Salasana:

Lisätiedot

OHJE WWW.MUKAANPARTIOON.FI -LIPPUKUNTASIVUN MUOKKAAMISEEN

OHJE WWW.MUKAANPARTIOON.FI -LIPPUKUNTASIVUN MUOKKAAMISEEN OHJE WWW.MUKAANPARTIOON.FI -LIPPUKUNTASIVUN MUOKKAAMISEEN 1. KIRJAUDU Navigoi osoitteeseen www.mukaanpartioon.fi. Aloita kirjautumalla: käyttäjätunnus: salasana: lippukunta HpL1Ka KUVA 1: Kirjautumislinkki

Lisätiedot

sivu 1 Verkkopäätteen muuttaminen Anvian uuteen tekniikkaan Ohje käy seuraaviin verkkopäätteisiin

sivu 1 Verkkopäätteen muuttaminen Anvian uuteen tekniikkaan Ohje käy seuraaviin verkkopäätteisiin sivu 1 Verkkopäätteen muuttaminen Anvian uuteen tekniikkaan Ohje käy seuraaviin verkkopäätteisiin Zyxel Prestige 645 ISP Zyxel Prestige 645 WEB Zyxel Prestige 645R Zyxel Prestige 645 Ennen aloitusta tarkista,

Lisätiedot

1 Kirjautuminen ja Käyttöliittymä... 2. 1.1 Kirjautuminen... 2. 1.2 Käyttöliittymä... 2. 2 Uuden varauksen tekeminen... 3. 2.1 Normaali varaus...

1 Kirjautuminen ja Käyttöliittymä... 2. 1.1 Kirjautuminen... 2. 1.2 Käyttöliittymä... 2. 2 Uuden varauksen tekeminen... 3. 2.1 Normaali varaus... 1 Kirjautuminen ja Käyttöliittymä... 2 1.1 Kirjautuminen... 2 1.2 Käyttöliittymä... 2 2 Uuden varauksen tekeminen... 3 2.1 Normaali varaus... 3 2.2 Alustava Varaus... 5 2.2.1 Alustavan varauksen muuttaminen

Lisätiedot

ChatSimulaatio Käyttöopas

ChatSimulaatio Käyttöopas ChatSimulaatio Käyttöopas 2 1. ChatSimulaation etusivu Etusivulla on seuraavat toiminnot (kuva 1). 1. Kielivalikko 4. Linkit 2. Ohjeet 5. Kirjaudu 3. Materiaalit 6. Ilmoitustaulu Kuva 1. ChatSimulaation

Lisätiedot

SQL Buddy JAMK Labranet Wiki

SQL Buddy JAMK Labranet Wiki Page 1 of 9 SQL Buddy JAMK Labranet Wiki Sisällysluettelo Yleistä SQL Buddy:sta kotisivu :http://sqlbuddy.com/ SQL Buddy on kevyt hallintatyökalu MySQL-tietokannalle. Järjestelmävaatimukset Serverin vaatimukset

Lisätiedot

Tuplaturvan tilaus ja asennusohje

Tuplaturvan tilaus ja asennusohje Tuplaturvan tilaus ja asennusohje 1. Kirjaudu lähiverkkokauppaan omilla tunnuksillasi tai luo itsellesi käyttäjätunnus rekisteröitymällä Lähiverkkokaupan käyttäjäksi. a. Käyttäjätunnus on aina sähköpostiosoitteesi.

Lisätiedot

ohjeita kirjautumiseen ja käyttöön

ohjeita kirjautumiseen ja käyttöön ohjeita kirjautumiseen ja käyttöön Kirjautumisesta Opiskelijat: kirjaudu aina tietokoneelle wilmatunnuksella etunimi.sukunimi@edu.ekami.fi + wilman salasana Opettajat: kirjaudu luokan opekoneelle @edu.ekami.fi

Lisätiedot

VERKKOVELHO-YLLÄPITOTYÖKALUN KÄYTTÖOHJE

VERKKOVELHO-YLLÄPITOTYÖKALUN KÄYTTÖOHJE VERKKOVELHO-YLLÄPITOTYÖKALUN KÄYTTÖOHJE 1. SISÄÄN KIRJAUTUMINEN Sisään kirjautuminen VerkkoVelho-ylläpitotyökaluun tapahtuu yrityksesi osoitteessa www.omaosoitteesi.fi/yllapito, esim. www.verkkovelho.fi/yllapito.

Lisätiedot

Microsoft Outlook Web Access. Pikaohje sähköpostin peruskäyttöön

Microsoft Outlook Web Access. Pikaohje sähköpostin peruskäyttöön Microsoft Outlook Web Access Pikaohje sähköpostin peruskäyttöön 1 Käyttö työpaikalla (Hallinto-verkossa) Käynnistetään sähköposti Työpöydällä olevasta Faiposti-pikakuvakkeesta (hiirellä kaksoisklikkaamalla).

Lisätiedot

Lumon tuotekirjaston asennusohje. Asennus- ja rekisteröintiohje

Lumon tuotekirjaston asennusohje. Asennus- ja rekisteröintiohje Lumon tuotekirjaston asennusohje Asennus- ja rekisteröintiohje 1. Sisältö 1. Asennuspaketin lataaminen 4 2. Zip-tiedoston purkaminen ja sovelluksen asentaminen 4 3. Sovelluksen rekisteröiminen 7 4. Sisällön

Lisätiedot

NÄIN TEET VIDEO-MAILIN (v-mail)

NÄIN TEET VIDEO-MAILIN (v-mail) 1 NÄIN TEET VIDEO-MAILIN (v-mail) Kirjaudu iwowwe Back Officeen. HOME Klikkaa kotisivullasi (HOME) olevaa vihreää Video E-mail kuvaa Vastaava linkki Video Email on myös Video Tools - alasvetovalikossa

Lisätiedot

Office 2013 - ohjelmiston asennusohje

Office 2013 - ohjelmiston asennusohje Office 2013 - ohjelmiston asennusohje Tämän ohjeen kuvakaappaukset on otettu asentaessa ohjelmistoa Windows 7 käyttöjärjestelmää käyttävään koneeseen. Näkymät voivat hieman poiketa, jos sinulla on Windows

Lisätiedot

Sähköpostitilin käyttöönotto

Sähköpostitilin käyttöönotto Sähköpostitilin käyttöönotto Versio 1.0 Jarno Parkkinen jarno@atflow.fi Sivu 1 / 16 1 Johdanto... 2 2 Thunderbird ohjelman lataus ja asennus... 3 3 Sähköpostitilin lisääminen ja käyttöönotto... 4 3.2 Tietojen

Lisätiedot

EeNet materiaalit ohje

EeNet materiaalit ohje EeNet materiaalit ohje EeNetin materiaaleissa voidaan ladata ja jakaa materiaaleja sekä katsoa ja keskustella materiaaleista. Materiaalit voivat olla teksti-, kuva tai videotiedostoja. Videoihin voidaan

Lisätiedot

Tietokannan luominen:

Tietokannan luominen: Moodle 2 Tietokanta: Tietokanta on työkalu, jolla opettaja ja opiskelijat voivat julkaista tiedostoja, tekstejä, kuvia, linkkejä alueella. Opettaja määrittelee lomakkeen muotoon kentät, joiden kautta opiskelijat,

Lisätiedot

Perustietoja Mietoisten kyläportaalista... 2. Yhdistyksen ylläpitäjän kirjautuminen... 2. Yhdistyksen etusivun muokkaaminen... 2

Perustietoja Mietoisten kyläportaalista... 2. Yhdistyksen ylläpitäjän kirjautuminen... 2. Yhdistyksen etusivun muokkaaminen... 2 Mietoisten kyläportaalin käyttöohjeet alasivujen ylläpitäjille Päivitetty 8.4.2011 Sisältö Perustietoja Mietoisten kyläportaalista... 2 Yhdistyksen ylläpitäjän kirjautuminen... 2 Yhdistyksen etusivun muokkaaminen...

Lisätiedot

Pauliina Munter / Suvi Junes Tampereen yliopisto/tietohallinto 2013

Pauliina Munter / Suvi Junes Tampereen yliopisto/tietohallinto 2013 Tehtävä 2.2. Tehtävä-työkalun avulla opiskelijat voivat palauttaa tehtäviä Moodleen opettajan arvioitaviksi. Palautettu tehtävä näkyy ainoastaan opettajalle, ei toisille opiskelijoille. Tehtävä-työkalun

Lisätiedot

KYMP Webmail -palvelu

KYMP Webmail -palvelu KYMP Webmail -palvelu Sisältö 1. Kirjautuminen... 3 2. Viestin merkinnät... 4 3. Viestien lukeminen... 4 Viestiin vastaaminen... 4 Viestin välittäminen edelleen / uudelleen ohjaus... 5 4. Viestin kirjoittaminen...

Lisätiedot

Kortinhaltijat joilla on maksukeskeytys Maksuryhmään liitettyjen kortinhaltijoiden lukumäärä, joiden maksut ovat tilapäisesti keskeytetty.

Kortinhaltijat joilla on maksukeskeytys Maksuryhmään liitettyjen kortinhaltijoiden lukumäärä, joiden maksut ovat tilapäisesti keskeytetty. 1(6) MAKSURYHMÄN HALLINTA Maksuryhmäkohtaiselle sivulle pääset klikkaamalla yksittäisen maksuryhmän nimeä verkkopalvelun etusivulla tai valitsemalla ryhmän Maksuryhmät - osion listalta. Sivun tiedot ja

Lisätiedot

Sonera Yrityssähköposti. Outlook 2013 lataus ja asennus

Sonera Yrityssähköposti. Outlook 2013 lataus ja asennus Sonera Yrityssähköposti. Outlook 2013 lataus ja asennus Sisältö 1/14 Sonera Yrityssähköpostin käyttöönotto Outlook 2013 -sovelluksella SISÄLLYS Outlook 2013 asennuspaketin lataus... 2 Outlook 2013 asennus...

Lisätiedot

3M Online Center sivuston käyttöopas

3M Online Center sivuston käyttöopas 3M Online Center sivuston käyttöopas 1 3M 2015. All Rights Reserved. 3M Online Center -sivuston käyttöopas Tuotteiden tilaaminen...3 1. Tilaa nyt...4 2. Pikatilaus...5 3. Lataa tilaustiedosto...6 4. Ostoslistat

Lisätiedot

Operator's Panel Välityspöytä

Operator's Panel Välityspöytä Sisällys Operator's Panel Välityspöytä 1. Yleistä...2 1.1 Välityspöydän käynnistäminen...2 1.1.1 VoIP-puhelin...2 1.1.2 Kirjautuminen...2 1.2 Välityspöydän sulkeminen...3 1.3 Käyttöliittymä...4 1.3.1 Puhelut...4

Lisätiedot

Send-It ilmoittautumisjärjestelmä (judotapahtumat Suomessa)

Send-It ilmoittautumisjärjestelmä (judotapahtumat Suomessa) Ilmoittautumis järjestelmän otsikko alue Jokaisella tapahtumalla on otsikko-osa joka on samanlainen joka puolella sovellusta. Tämä Judokilpailuissa käytetty otsikko-osa koostuu viidestä linkistä, joita

Lisätiedot

Comet laskutusasiakas -sivusto

Comet laskutusasiakas -sivusto Comet laskutusasiakas -sivusto Pysäköintirahan lataaminen Comet pysäköinin maksulaitteisiin laskutusasiakas sivustolla https://secure.comet.fi/comet/cpss Tuki: Tekninen tuki 0100 87 870 (arkisin 8.00 16.00)

Lisätiedot

Tarjoustyökalun käyttöohje

Tarjoustyökalun käyttöohje Tarjoustyökalun käyttöohje Suomen johtava projektipankki! Kustannustehokkaaseen rakennusprojektien hallintaan SokoPro on Kopijyvän ratkaisu kustannustehokkaaseen rakennusprojektin hallintaan. Rakennusprojektiaineistojen

Lisätiedot

Mediq Suomen kotijakeluportaalin käyttöohje

Mediq Suomen kotijakeluportaalin käyttöohje Mediq Suomen kotijakeluportaalin käyttöohje Pääset kirjautumaan Mediqin kotijakeluportaaliin osoitteesta www.mediq.fi. Klikkaa keltaista kotijakelu-nappia sivun oikeassa laidassa. KIRJAUDU SISÄÄN. Olet

Lisätiedot

Ohje. ipadia käytetään sormella napauttamalla, kaksoisnapsauttamalla, pyyhkäisemällä ja nipistämällä kosketusnäytön

Ohje. ipadia käytetään sormella napauttamalla, kaksoisnapsauttamalla, pyyhkäisemällä ja nipistämällä kosketusnäytön ipadin käyttö 1. Käynnistä ipad oikeassa yläreunassa olevasta painikkeesta. 2. Valitse alareunasta nuoli Avaa. Vedä sormella nuolesta eteenpäin palkin verran eli pyyhkäise. Tietoturva Käyttöön tarvitaan

Lisätiedot

SharePoint Foundation 2010 perusteet ylläpitäjille

SharePoint Foundation 2010 perusteet ylläpitäjille SharePoint Foundation ylläpitäjän ohjeet Sivu 1/5 SharePoint Foundation 2010 perusteet ylläpitäjille SharePoint Foundationin avulla voit luoda nopeasti useita erilaisia sivustoja, joissa WWW-sivuja, tiedostoja,

Lisätiedot

Outlook-synkronointi 08Q4

Outlook-synkronointi 08Q4 Outlook-synkronointi 08Q4 (MelbaFresh_Outlook_08Q4.odt) melbamail@melbagroup.fi Sisällysluettelo MelbaFresh ja Outlook -synkronointi...1 Kuvaus...1 MelbaFresh Outlook:...1 Outlook MelbaFresh :...2 Ohjeet

Lisätiedot

JAKELUPISTE KÄYTTÖOHJE 2/6

JAKELUPISTE KÄYTTÖOHJE 2/6 käyttöohjeet JAKELUPISTE KÄYTTÖOHJE 2/6 1. Esittely JakeluPiste on helppo ja yksinkertainen ratkaisu tiedostojen lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Olipa kyseessä tärkeä word dokumentti tai kokonainen

Lisätiedot

Opus Internet ajanvaraus on maksullinen lisäominaisuus. Lue lisää www.opusdental.com

Opus Internet ajanvaraus on maksullinen lisäominaisuus. Lue lisää www.opusdental.com Internetajanvaraus Opus Internet ajanvaraus on maksullinen lisäominaisuus. Lue lisää www.opusdental.com Kuinka Opus Internet ajanvaraus toimii? OpusOnlineClient Opus Online Client on ohjelmisto, joka huolehtii

Lisätiedot

Moodlen lohkon käyttöohje

Moodlen lohkon käyttöohje Koulutuskeskus Tavastia Moodlen lohkon käyttöohje Versio 1.0.1 Janne Kalmari 24.10.2007 MOODLEN TEKSTIVIESTI LOHKON KÄYTTÖOHJE Yleistä... 1 Rakenne... 2 Käyttö... 4 Tallennetut viestit... 4 Vastaanottajat...

Lisätiedot

Skype for Business pikaohje

Skype for Business pikaohje Skype for Business pikaohje Sisällys KOKOUSKUTSU... 2 ENNEN ENSIMMÄISEN KOKOUKSEN ALKUA... 4 LIITTYMINEN KOKOUKSEEN SKYPE FOR BUSINEKSELLA... 5 LIITTYMINEN KOKOUKSEEN SELAIMEN KAUTTA... 6 LIITTYMINEN KOKOUKSEEN

Lisätiedot

27.11.09. Napsauta Kurssin viikkonäkymä- näkymässä oikeassa yläreunassa sijaitsevaa Muokkaustila päälle -painiketta.

27.11.09. Napsauta Kurssin viikkonäkymä- näkymässä oikeassa yläreunassa sijaitsevaa Muokkaustila päälle -painiketta. 1 (14) MOBILOGI-ET Tässä dokumentissa on ohjeita Moodlen Logi-työkalun mobiililaajennuksen (Mobilogi) käyttöön. Dokumentin pohjana on käytetty HAMK:n Teemu Tuurin kirjoittamaa ohjeistusta ja sen sisältö

Lisätiedot

Viva-16. Käyttöohje. 1.4.2009 Veikko Nokkala Suomen Videovalvonta.com

Viva-16. Käyttöohje. 1.4.2009 Veikko Nokkala Suomen Videovalvonta.com Viva-16 Käyttöohje 1.4.2009 Veikko Nokkala Sisällysluettelo Sisällysluettelo... 2 Ohjelmisto käyttöliittymä... 3 Asentaminen... 3 Käyttöönotto... 3 Katselu... 6 Tallennus... 8 Toistaminen... 9 Selain käyttöliittymä...

Lisätiedot

Ohje erillisvalintojen toteuttamiseen

Ohje erillisvalintojen toteuttamiseen Ohje erillisvalintojen toteuttamiseen 1 Valintaperusteiden mallinnus Tämä osio koskee sekä tilanteita, joissa haku Opintopolun kautta tai korkeakoulun omalla tavalla. Jos erillishaussa on useampia hakukohteita,

Lisätiedot

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinnassa on neljän tyyppisiä dokumentteja: Tilaukset, laskut, lähetykset ja hyvityslaskut, Tilaus on ensimmäinen dokumentti, jonka joko ostaja on luonnut

Lisätiedot

Verkkoliittymän ohje. F-Secure Online Backup Service for Consumers 2.1

Verkkoliittymän ohje. F-Secure Online Backup Service for Consumers 2.1 Verkkoliittymän ohje F-Secure Online Backup Service for Consumers 2.1 F-Secure Online Backup Service for Consumers -verkkoliittymän ohje... 2 Johdanto... 2 Mikä F-Secure Online Backup Service for Consumers

Lisätiedot

Sonera Microsoft Office 365 -palvelun käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle. Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen

Sonera Microsoft Office 365 -palvelun käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle. Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen OHJE Pääkäyttäjän käyttöönotto-opas Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen Johdanto 3 1. Sonera Omat Sivut -tilin luominen

Lisätiedot

ejuttu ohjeet kuinka sitä käytetään.

ejuttu ohjeet kuinka sitä käytetään. ejuttu ohjeet kuinka sitä käytetään. 1. Artikkelin lisääminen a. Kirjaudu sisään b. Lisää sisältöä c. Artikkeli i. Lisää pääkuva 1. Pääkuvalle kuvateksti ii. Anna artikkelille otsikko iii. Ingressi-kenttään

Lisätiedot

Valvoja Toimittajien seuranta

Valvoja Toimittajien seuranta Käyttöohje Valvoja Toimittajien seuranta Versio_06.2015 1 Sisältö: Käyttöohje... 1 Valvoja Toimittajien seuranta... 1 Uusi asiakas... 3 1. Kirjaudu sisään... 3 2. Valvojan käyttö... 3 3. Luo käyttäjätunnukset...

Lisätiedot

NETTISIVUJEN PÄIVITYS OHJEET versio 1.1

NETTISIVUJEN PÄIVITYS OHJEET versio 1.1 1/7 Sisällysluettelo: YLEISOHJEET 1 HALLINTA 1 Hallinnan etusivu 2 Uutiset 3 Luo uusi uutinen 3 Luo uusi uutiskuva 4 Muokkaa vanhoja uutisia 4 Kuvagalleriat 4 Kalenteri 5 Joukkue 5 Pelaajat 5 Ottelut 6

Lisätiedot

Sähköposti ja uutisryhmät 4.5.2005

Sähköposti ja uutisryhmät 4.5.2005 Outlook Express Käyttöliittymä Outlook Express on windows käyttöön tarkoitettu sähköpostin ja uutisryhmien luku- ja kirjoitussovellus. Se käynnistyy joko omasta kuvakkeestaan työpöydältä tai Internet Explorer

Lisätiedot

Metron. nettikauppaohjeet

Metron. nettikauppaohjeet Metron nettikauppaohjeet 2012 WIHURI OY AARNIO METRO Sivu 1/24 Sisällys 1 Johdanto ja nettikauppaan kirjautuminen 2 2 Tuotehaku 3 2.1 Ean-vähittäisyksikönkoodilla 4 2.2 Tuotteen nimellä 4 2.3 Nimellä ja

Lisätiedot

Ohjeistus yhdistysten internetpäivittäjille

Ohjeistus yhdistysten internetpäivittäjille Ohjeistus yhdistysten internetpäivittäjille Oman yhdistyksen tietojen päivittäminen www.krell.fi-sivuille Huom! Tarvitset päivittämistä varten tunnukset, jotka saat ottamalla yhteyden Kristillisen Eläkeliiton

Lisätiedot

Tekstieditorin käyttö ja kuvien käsittely

Tekstieditorin käyttö ja kuvien käsittely Tekstieditorin käyttö ja kuvien käsittely Teksti- ja kuvaeditori Useassa Kotisivukoneen työkalussa on käytössä monipuolinen tekstieditori, johon voidaan tekstin lisäksi liittää myös kuvia, linkkejä ja

Lisätiedot

Outlook Web Access 1(7) 9.9.2011 OUTLOOK WEB ACCESS (OWA) SÄHKÖPOSTIN KÄYTTÖ

Outlook Web Access 1(7) 9.9.2011 OUTLOOK WEB ACCESS (OWA) SÄHKÖPOSTIN KÄYTTÖ Outlook Web Access 1(7) OUTLOOK WEB ACCESS (OWA) SÄHKÖPOSTIN KÄYTTÖ Pääset OWA-sähköpostiin selaimella (esim. Internet Explorer, Mozilla Firefox). Tässä ohjeessa on käytetty Internet Exploreria, jonka

Lisätiedot

Suvi Junes/Pauliina Munter Tietohallinto / Opetusteknologiapalvelut 2014

Suvi Junes/Pauliina Munter Tietohallinto / Opetusteknologiapalvelut 2014 Aineistot Kun laitat Muokkaustilan päälle, näet jokaisessa osiossa Lisää aktiviteetti tai aineisto - linkin. Valitse linkin takaa avautuvasta listasta, millaisen aineiston haluat alueelle tuoda, ja paina

Lisätiedot

KIRJAUTUMINEN JÄRJESTELMÄÄN ALOITUSSIVU. OMAT ASETUKSET Salasanan vaihto. VITANet KÄYTTÄJÄOPAS. Avaa VITANet osoitteessa https://vitanet.vita.

KIRJAUTUMINEN JÄRJESTELMÄÄN ALOITUSSIVU. OMAT ASETUKSET Salasanan vaihto. VITANet KÄYTTÄJÄOPAS. Avaa VITANet osoitteessa https://vitanet.vita. KIRJAUTUMINEN JÄRJESTELMÄÄN Avaa VITANet osoitteessa https://vitanet.vita.fi Kirjaudu sisään saamillasi käyttäjäkohtaisilla tunnuksilla. Käyttäjätunnus: xxxxxxx Salasana: xxxxxxxx Asiakas: esim. VITALA

Lisätiedot

Verkkokaupan ohje. Alkutieto. Scanlase verkkokauppa. Sisäänkirjautuminen

Verkkokaupan ohje. Alkutieto. Scanlase verkkokauppa. Sisäänkirjautuminen Verkkokaupan ohje Alkutieto Verkkokaupan tarkoitus on helpottaa Scanlase asiakkaiden tilaamisprosessia kun asiakkaat tarvitsevat tuotteita. Verkkokaupan ollessa pois toiminnasta tilaukset tulee tehdä puhelimitse

Lisätiedot

http://portal.exxonmobil.com Sähköinen tilaustenhallinta

http://portal.exxonmobil.com Sähköinen tilaustenhallinta http://portal.exxonmobil.com Sähköinen tilaustenhallinta Käyttöohjeet Turvallinen kirjautuminen ExxonMobil-portaaliin Syötä käyttäjätunnuksesi: eu... Syötä salasanasi ************ Valitse login. Klikkaa

Lisätiedot

TIETOTURVA TUTUKSI. SAMPOLAN KIRJASTO TIETOTORI Sammonkatu 2 33540 Tampere 040 800 7816 tietotori.sampola@tampere.fi

TIETOTURVA TUTUKSI. SAMPOLAN KIRJASTO TIETOTORI Sammonkatu 2 33540 Tampere 040 800 7816 tietotori.sampola@tampere.fi TIETOTURVA TUTUKSI SAMPOLAN KIRJASTO TIETOTORI Sammonkatu 2 33540 Tampere 040 800 7816 tietotori.sampola@tampere.fi TIETOTURVAN TUTUKSI 2(9) Avast Antivirus - ilmainen virustorjuntaohjelma Lataaminen Internet

Lisätiedot

Outlook Web App ver 1.2

Outlook Web App ver 1.2 Outlook Web App ver 1.2 Kirjautuminen Kirjoita selaimen osoiteriville: o365.edu.hel.fi Kirjoita opetuksen verkon tunnuksesi ja salasanasi avautuvalla kirjautumissivulla. Hetken odottelun jälkeen esiin

Lisätiedot

Toimittajaportaalin pikaohje

Toimittajaportaalin pikaohje 1 Toimittajaportaalin pikaohje Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden asiakkaan lisääminen Laskujen

Lisätiedot

Seutudokumenttien pä ivittä misohje

Seutudokumenttien pä ivittä misohje Seutudokumenttien pä ivittä misohje Kirjautuminen sisällönhallinta-työkaluun Käytä ylläpidossa Firefox-selainta. Käyttäjätunnukset Käy rekisteröitymässä osoitteessa www./kirjaudu kohdassa Rekisteröidy.

Lisätiedot

Tik-76.115 Tietojenkäsittelyopin ohjelmatyö Tietotekniikan osasto Teknillinen korkeakoulu KÄYTTÖOHJE. LiKe Liiketoiminnan kehityksen tukiprojekti

Tik-76.115 Tietojenkäsittelyopin ohjelmatyö Tietotekniikan osasto Teknillinen korkeakoulu KÄYTTÖOHJE. LiKe Liiketoiminnan kehityksen tukiprojekti Tik-76.115 Tietojenkäsittelyopin ohjelmatyö Tietotekniikan osasto Teknillinen korkeakoulu JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖOHJE LiKe Liiketoiminnan kehityksen tukiprojekti Versio: 1.1 Tila: hyväksytty Päivämäärä: 13.2.2001

Lisätiedot

Kirjan toteutus BoD easybook -taittotyökalun avulla

Kirjan toteutus BoD easybook -taittotyökalun avulla Kirjan toteutus BoD easybook -taittotyökalun avulla Seuraavilla sivuilla esittelemme yksityiskohtaisesti, miten voit helposti ja nopeasti yhdistää kuvia ja tekstiä easybook -taittotyökalun avulla. Edellytykset

Lisätiedot

Nettisivujen Päivitysohje

Nettisivujen Päivitysohje Hämeenlinnan rauhanyhdistys ry Nettisivujen Päivitysohje Ohje päivitetty 18.7.2012 Hallintapaneeli Kirjautuminen nettisivujen hallintaan Hallintapaneeliin päästään kirjautumaan klikkaamalla linkkiä nettisivujen

Lisätiedot

Nexetic Shield Unlimited

Nexetic Shield Unlimited Nexetic Shield Unlimited Käyttöohje 1. Asennus ja käyttöönotto 2. Ohjelman käyttäminen 3. Lisäasetukset 4. Tietojen palautus 1. Asennus ja käyttöönotto Asiakasohjelman asennus Tehtyäsi tilauksen varmistusohjelmasta

Lisätiedot

Pika-aloitusopas. Sisältö: Projektin luominen Projektin muokkaaminen ja hallinnointi Projektin/arvioinnin tulosten tarkastelu

Pika-aloitusopas. Sisältö: Projektin luominen Projektin muokkaaminen ja hallinnointi Projektin/arvioinnin tulosten tarkastelu Pika-aloitusopas Sisältö: Projektin luominen Projektin muokkaaminen ja hallinnointi Projektin/arvioinnin tulosten tarkastelu Tämä asiakirja on laadittu auttamaan sinua hallinnoimaan nopeasti CEB TalentCentral

Lisätiedot

VIENET JULKAISUJÄRJESTELMÄLLÄ TOTEUTETTUJEN INTERNET-SIVUJEN YLLÄPITO-OHJE

VIENET JULKAISUJÄRJESTELMÄLLÄ TOTEUTETTUJEN INTERNET-SIVUJEN YLLÄPITO-OHJE VIENET JULKAISUJÄRJESTELMÄLLÄ TOTEUTETTUJEN INTERNET-SIVUJEN YLLÄPITO-OHJE JULKAISUJÄRJESTELMÄÄN KIRJAUTUMINEN. Osoitekenttään kirjoitetaan www.domain.fi/admin. Kirjoita käyttäjätunnus: xxxxxx. Salasana:

Lisätiedot

Suvi Junes/Pauliina Munter Tietohallinto/Opetusteknologiapalvelut 2014

Suvi Junes/Pauliina Munter Tietohallinto/Opetusteknologiapalvelut 2014 Työpaja Työpaja on vertaisarviointiin soveltuva työkalu. Työpaja mahdollistaa töiden palautuksen ja niiden jakelun opiskelijoiden arvioitavaksi sekä arvioinnin antamisen. Laita Muokkaustila päälle ja lisää

Lisätiedot

Autokunto-ohjelmiston käyttöohjeet

Autokunto-ohjelmiston käyttöohjeet Autokunto-ohjelmiston käyttöohjeet Koskilinjat Oy Panu Toropainen SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO...I 1. TÖIHIN SISÄÄN JA ULOS KIRJAUTUMINEN...1 1.1. Työlle kirjautuminen...2 1.2. Vikailmoituksen tekeminen...5

Lisätiedot

SALITE.fi -Verkon pääkäyttäjän ohje

SALITE.fi -Verkon pääkäyttäjän ohje SALITE.fi -Verkon pääkäyttäjän ohje Sisältö 1 Verkon pääkäyttäjä (Network Admin)...3 2 Verkonhallinta...3 2.1 Navigointi verkonhallintaan...3 2.2 Sivustot...3 2.1 Sivustojen toiminnot...4 2.3 Sivuston

Lisätiedot

SOITTORASIA Business

SOITTORASIA Business SOITTORASIA Business PIKAKÄYTTÖOHJE SISÄLLYSLUETTELO: 1. OHJELMAN KÄYNNISTYS...2 2. KÄYTTÖLIITTYMÄ...2 3. ÄÄNIALUEET...3 4. MUSIIKKIPROFIILIN LUOMINEN...4 5. SOITTOLISTAN LUOMINEN...5 6. MUSIIKKIPROFIILIEN

Lisätiedot

Lataaminen, asentaminen, tunnuksenluonti, kirjautuminen, soittaminen, yhteystietojen hakeminen, pikaviestintä, tiedostojen jakaminen.

Lataaminen, asentaminen, tunnuksenluonti, kirjautuminen, soittaminen, yhteystietojen hakeminen, pikaviestintä, tiedostojen jakaminen. Skype Lataaminen, asentaminen, tunnuksenluonti, kirjautuminen, soittaminen, yhteystietojen hakeminen, pikaviestintä, tiedostojen jakaminen. http://www.skype.fi/intl/fi/ Ilmaiset soitot skypen käyttäjien

Lisätiedot

Sisällys Clerica Web-sovellusten käytön aloittaminen 2

Sisällys Clerica Web-sovellusten käytön aloittaminen 2 Sisällys Clerica Web-sovellusten käytön aloittaminen 2 Kirjautuminen järjestelmään 2 Myyntilaskut 2 Ostolaskujen käsittely 4 Uuden laskun syöttö 6 Palkkailmoituslomake 8 Palkkailmoituksesta kopio 9 Henkilötietojen

Lisätiedot

Tilaajan pikaopas. kotijakelu.onemed.fi

Tilaajan pikaopas. kotijakelu.onemed.fi Tilaajan pikaopas OneMed Kotijakelupalvelu on sähköinen tilausjärjestelmä, jonka avulla kunta/kaupunki hallinnoi kotiasiakkaiden hoitotarvikereseptejä. Kirjaudu palveluun: 1. Klikkaa Kirjaudu sisään -painiketta

Lisätiedot

Basware Supplier Portal. Toimittajaportaalin käyttöohje Osekkin toimittajille

Basware Supplier Portal. Toimittajaportaalin käyttöohje Osekkin toimittajille Basware Supplier Portal Toimittajaportaalin käyttöohje Osekkin toimittajille Baswaren toimittajaportaali on tarkoitettu sellaisille toimittajille, joilla ei ole mahdollisuutta lähettää verkkolaskuja omasta

Lisätiedot

Nexetic Shield Unlimited

Nexetic Shield Unlimited Nexetic Shield Unlimited Käyttöohje 1. Asennus ja käyttöönotto 2. Ohjelman käyttäminen 3. Lisäasetukset 4. Tietojen palautus 1. Asennus ja käyttöönotto Asiakasohjelman asennus Tehtyäsi tilauksen varmistusohjelmasta

Lisätiedot

SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI

SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI SÄHKÖPOSTIN PERUSKURSSI HERVANNAN KIRJASTO TIETOTORI Insinöörinkatu 38 33720 Tampere 040 800 7805 tietotori.hervanta@tampere.fi LIELAHDEN KIRJASTO TIETOTORI Teivaankatu 1, Lielahtikeskus 33400 Tampere

Lisätiedot

Sen jälkeen Microsoft Office ja sen alta löytyy ohjelmat. Ensin käynnistä-valikosta kaikki ohjelmat

Sen jälkeen Microsoft Office ja sen alta löytyy ohjelmat. Ensin käynnistä-valikosta kaikki ohjelmat Microsoft Office 2010 löytyy tietokoneen käynnistävalikosta aivan kuin kaikki muutkin tietokoneelle asennetut ohjelmat. Microsoft kansion sisältä löytyy toimisto-ohjelmistopakettiin kuuluvat eri ohjelmat,

Lisätiedot

STS Uuden Tapahtuma-dokumentin teko

STS Uuden Tapahtuma-dokumentin teko STS Uuden Tapahtuma-dokumentin teko Valitse vasemmasta reunasta kohta Sisällöt. Sisällöt-näkymä Valitse painike Lisää uusi Tapahtuma 1 Valitse kieleksi Suomi Välilehti 1. Perustiedot Musta reunus kieliversioneliön

Lisätiedot