DIALOGILLA KOHTI DIGITAALISTA KUNTAA - Aamupäivän aineisto

Transkriptio

1 DIALOGILLA KOHTI DIGITAALISTA KUNTAA - Aamupäivän aineisto Innokylä: Dialogilla kohti digitaalista kuntaa - keskusteluryhmä

2 OHJELMA Aamukahvit ja tervetuloa! 9.30 Terveiset työpajaan Kunta- ja uudistusministeri Anu Vehviläinen Ylijohtaja Anna-Maija Karjalainen, JulkICT/VM Johdatus päivän työpajoihin Työpaja Osa 1: Kuvakortit / Unelmien digitaalinen kunta 2025 Työpaja Osa 2: Tulevaisuuden lehtiotsikot Lounas Johdatus iltapäivän työpajoihin Työpaja Osa 3: Roadmap-harjoitus Työpaja Osa 4: Ideapisteet Hyvää viikonloppua! 2

3 TYÖPAJA OSA 1: MILTÄ NÄYTTÄÄ TULEVAISUUDEN DIGITAALINEN KUNTA 2025?

4 Unelmien digitaalinen kunta 2025? Tehtävän vaiheistus 1. KUVAT: Ota pöydältä 2-3 kuvaa, jotka kuvittavat hyvin omaa unelmaasi tulevaisuuden digitaalisesta kunnasta. SANAT: Kirjoita kuvaan oma avainsanasi tai ota itsellesi 2-3 valmista erillistä avainsanaa kuvia täydentämään. 2. Kiinnitetään kuvat vuoron perään ryhmän yhteiselle julistepohjalle. Kiinnittäessäsi kuvat kerro muille, miksi valitsit nämä kuvat. 3. Muokataan kuva-sana-kollaasia hieman yhdessä. Ryhmitellään synteesikartaksi: Mitkä asiat liittyvät toisiinsa? Kiteytetään kolme keskeisintä asiaa, jotka vastaavat kysymykseen: miltä digitaalisuus näyttää kunnassa? Valmistaudutaan esittelemään unelmien digitaalinen kunta muille. 4. Esitykset 4

5 Unelmien digitaalinen kunta 2025? Seuraaville sivuille on koostettu työpajassa syntynyt yhteinen unelma/visio digitaalisen ajan kunnasta. Se on tehty analysoimalla ja yhdistämällä 6 eri ryhmän tulokset. 5

6 Unelmien digitaalinen kunta: kuvakorttien työstäminen 6

7 Tehtävän purku: ryhmien valinnan unelmien digitaalisen ajan kuntaan 7

8 Tulevaisuuden kunnassa... Ihminen on keskiössä. Kunnan toimintaa ohjaa hyvinvointistrategia, jossa korostuvat asukas- ja ihmislähtöisyys, inhimillisyys ja elämänlaatu. 8

9 Tulevaisuuden kunnassa... Teknologia on luontevana osana kuntalaisen arkea eri elämäntapahtumiin nivoutuen. Laadukas arki merkitsee esimerkiksi sitä, että digi vapauttaa aikaa muuhun. Asukkaiden hyvinvointi, terveys ja elinvoimaiset seniorit nostettiin esille elämänlaadun mittareina kunnassa. Digin käyttö osana arkea on tulevaisuuden kunnassa automaagista. Teknologia yllättää käyttäjänsä iloisesti. Tulevaisuuden kunnan digitaalisia palveluita kuvaavat sanat helppokäyttöisyys, esteettömyys, opastavuus ja informoivuus. Kuntalainen saa kaikki tarvitsemansa kunnan palvelut personoitavasta one stop shop -tyyppisestä kuntakaupasta ja yhden palvelupolun varrelta ihmisläheisesti. Kunnan digitaaliset palvelut voivat olla myös ympäristöönsä sulautuvia ja päätelaitteesta riippumattomia. Kuntalaiselle palvelut tarjoutuvat luontevana osana arjen asioiden helppoa hoitamista. Tietoturvallisuuteen ja tiedon omistajuuteen liittyvät riskit ovat hallinnassa, eivätkä aiheuta huolta kuntalaiselle. 9

10 Tulevaisuuden kunta... Kunta on luonteeltaan elinvoiman ja kestävän elämän mahdollistaja. Kunnan Smart City -strategiaan liittyy luonnon- ja kaupunkiympäristöstä huolehtiminen esimerkiksi päästöttömyyden tavoitteen avulla. Digitaaliset työkalut ovat luontevana apuna. Elinvoima voi syntyä innovatiivisuudesta ja uusien teknologioiden hyödyntämisestä, jossa kunta voi olla mahdollistajana ja yhdistäjänä. Elinvoimaan liittyy myös allianssihenki ja resurssiviisauteen viittaava ajatus samalla rahalla enemmän. Esiin nousi myös asioita, jotka voidaan tulkita digitalisaation potentiaaleiksi tulevaisuuden kunnalle, kuten koneäly, automatisointi, mittaaminen ja CRM, omadata, asiakastieto, Internet of Things ja dronejen hyödyntäminen esimerkiksi rakennustarkastuksissa. Tietojärjestelmien yhteentoimivuus ja sähköisen materiaalin jaettavuus ja muokattavuus nousivat myös esille. 10

11 Tulevaisuuden kunnassa... Oppivuus korostuu. Vuorovaikutus ja yhteistyö ovat läpileikkaavia toimintatapoja. Oppiva kunta merkitsee kyvykkyyksien innovatiivista käyttöön saamista, toimintatapojen rohkeaa uudistamista ja elinikäistä oppimista. Kasvatus- ja koulutusekosysteemi voi pitää sisällään työelämän tukemista, innovaatiotoimintaa ja tukea työelämässä. Käytännössä digitaalisen ajan kunnassa esimerkiksi oppimateriaalit kouluissa ovat laadukkaita ja prosesseja kehitetään jatkuvasti, ollaan valmiita muutokseen ja kasvuun. Kunnan tapoja toimia ja prosesseja kuvastaa parhaiten sana: Yhdessä. Kunta osallistaa, tukee yhteisöllisyyttä ja vuorovaikutusta. Aktiivinen kuntalaisuus tukee puolestaan hyvinvointia ja yhdessä ylitetään esteitä. Siilot on tulevaisuuden kunnassa yhdistetty ja asukkaiden kesken vallitsee talkoohenki. Dialogi ja yhteispeli kunnan ja sen asukkaiden kesken perustuu välittämiseen ja sitä toteutetaan yhteiskehittämisen keinoin. Erilaiset kulttuurit löytävät me-hengen kunnan aktivoimana. 11

12 Kuvavalinnat työpajassa 12

13 Tulevaisuuden digitaalinen kunta näyttää tältä... Tämä kuva oli suosituin. Sen oli valinnut ⅚ ryhmistä ja sillä ilmaistiin teemoja: KYVYKKYYDET - DIGIOSAAMINEN - ELINIKÄINEN OPPIMINEN - DIGITUKI - KASVATUS JA KOULUTUS KÄYTTÄJÄKOKEMUS Konkretia: Laadukkaat oppimateriaalit kouluissa Tuetaan työelämää Sähköisen materiaalin jaettavuus ja muokattavuus 13

14 Tulevaisuuden digitaalinen kunta näyttää tältä... (4/6 valitsi kuvan) Teemat: SIILOJA YHDISTÄVÄ - MAHDOLLISTAJA IHMISLÄHTÖISYYS - SMART CITY -STRATEGIA KESKIÖÖN - ESTEIDEN YLITTÄMINEN - LINKIT - TIEDON KULKU ERI SUUNTIIN Konkretiaa: Päästöttömyys, ajoneuvoja vähemmän Kaupunkiympäristö (4/6 valitsi kuvan) Teemat: KULTTUURIMUUTOS - YHDESSÄ - IHMINEN HYVINVOINTISTRATEGIA KESKIÖÖN AKTIIVISUUS Konkretiaa: Palvelut verkossa, yksi polku niiden läpi 14

15 Tulevaisuuden digitaalinen kunta näyttää tältä... (4/6 valitsi kuvan) Teemat: IHMISLÄHTÖISYYS JA OSAAMINEN HYVINVOINTISTRATEGIA KESKIÖÖN Konkretiaa: Osallisuus ja talkoohenki Hyvinvointi ja digikuntalaisuus Ubiikki - rajat katoavat 15

16 Tulevaisuuden digitaalinen kunta näyttää tältä... (3/6 valitsi kuvan) Teemat: TEKNOLOGIA OSANA KUNTALAISEN ARKEA Konkretiaa: Yksi luukku Mobiili, koneäly, helppokäyttöisyys Päätelaiteriippumattomuus Kuntalainen tai yhteisö voi hallita kaikkea palvelutarjontaa koneelta / mobiilisti. (3/6 valitsi kuvan) Teemat: ASIAKASLÄHTÖINEN - OPPIVA YHTEISKEHITTÄMINEN - AVOIN DATA - OSALLISTUMINEN VUOROVAIKUTUS Konkretiaa: Kyvykkyydet käyttöön ja vanhasta luopuminen, toimintatapojen rohkea uudistaminen Tieto käyttöön, tuloksena omadata Toiminnan ymmärrys (3/6 valitsi kuvan) Teemat: ELÄMÄNTAPAHTUMAT HYVINVOINTISTRATEGIA KESKIÖÖN Konkretiaa: Automatisointi Tulevaisuuden kunta on automaaginen Kokeilut, hyvinvointirobotit 16

17 TYÖPAJA OSA 2: TULEVAISUUDEN LEHTIOTSIKOT

18 Tulevaisuuden lehtiotsikot Saatte pareittain sanomalehtipohjan. Miettikää unelmienne digitaalista kuntaa. Mistä kuntaanne koskevasta asiasta kirjoitetaan lehteen kansijuttu vuonna 2025? Muistilista: - Uutisaihe yhdeltä kunnan toimialalta (varhaiskasvatus ja koulutus / kulttuuri ja vapaa-aika / ympäristö) Huomioikaa lehden lukijakunta Hyvä uutinen Vain ISO ja merkittävä uutinen pääsee kanteen Ideoikaa ja kirjoittakaa tussilla lehtipohjaan. Piirtääkin saa. 18

19 Tulevaisuuden lehtiotsikot 19

20 20

21 21

22 22

23 23

24 TYÖPAJA OSA 3: MITEN PÄÄSEMME KOHTI DIGITAALISTA KUNTAA 2025? - ASKELMERKIT KYVYKKYYDET ESTEET / HAASTEET

25 Askelmerkit kohti tulevaisuuden digitaalista kuntaa -kanvaasi Rakensimme aamupäivällä vision tulevaisuuden digitaalisesta kunnasta Mitkä askelmerkit tarvitsemme tähän väliin, jotta pääsemme tavoitteeseen? Täytä kanvaasi pienryhmässä. Teillä on 30-40min aikaa keskustella aiheesta ja täyttää kanvaasi. 25

26 Askelmerkit kohti tulevaisuuden digitaalista kuntaa -kanvaasi Esitelkää ryhmänne kanvaasi ja keskeiset havainnot viereiselle ryhmälle. Aikaa 10-15min. 26

27 Roadmap-kanvaasi 27

28 28

29 29

30 30

31 31

32 32

33 33

34 TYÖPAJA OSA 4: TEEMAPISTEET: KOHTI DIALOGIA

35 Teemapisteet: kohti dialogia 1. Pienryhmissä siirtykää teemapisteelle. 2. Ensin kaikki pohtii teemapisteen aihetta HILJAISUUDESSA 3min, kirjaa ajatuksesi post-it lapuille. 3. Keskustelkaa ryhmässä teemapisteen kysymyksen aiheesta. Kirjatkaa yhteiset kysymykset, havainnot, ajatukset post-it lapuille. Aikaa on 10min. 4. Ryhmät käyvät 2 teemapisteessä. 5. Toisen pisteen jälkeen jokainen voi valita yhden pisteen, jonne menee yksilönä. 35

36 1. Miltä näyttää kunnan, maakunnan ja kunnan uusi kumppanuus digitaalisella aikakaudella? - - Toimintaekosysteeminä kumppanuus rakentuu ekosysteemiksi, jossa mukana myös yksityiset toimijat sekä järjestöt Maakunnan ja kunnan kumppanuudella rakennetaan elinvoimisia alueita. Uudistuksen tuki Tarvitaan yhteinen ja yksi ylätason toimintamalli, jota kehitetään samaan suuntaan Pieniin ja keskikokoisiin kuntiin kohdennettua tukea digimenetelmien jalkauttamiseen Valtion rooli valtiolta ohjausta ja tukea, ei pelkästään taloudellista tukea vaan myös kansallisen tason suorituksia ja linjauksia tukemaan kuntia. Jos valtio rahoittaa kuntien digityötä, on sen tunnettava myös vastuu. vastuun oltava kuitenkin yhteistä, tasaveroista ja koko kansakunnan edun mukaista Työntekijät ja osaamisen kehittäminen yhteisillä/alueellisilla/maakunnallisilla osaamis- ja resurssipooleilla turvataan, että tehtävillä on tekijänsä 36

37 2. Miksi data on keskeisin asia kuntien digitalisaatiossa? Onko se? Johtaminen - tiedolla johtaminen datan avulla voidaan rakentaa ennusteita ja keskittyä olennaiseen: talous-> asiakkuus-> hyvinvointi päätöksenteon läpinäkyvyys Automatisaatio - mahdollistaa automaattisen tietojen käsittelyn ja asiakaslähtöisyyden palveluiden kehittämisessä On. Luo uutta liiketoimintaa tieto luo mahdollisuuden kehittää ja kehittyä kun kunta avaa dataansa se luo uusia liiketoimintamahdollisuuksia ja sitä kautta myös uusia palveluita asukkaille/asiakkaille vertaa smart city toimintamalli Tekoäly tarvitsee dataa Yhteentoimivuus ja rajapinnat - tarvitaan kaikille yhteinen tietovarasto/ tietomalli sekä dataan liittyvät normit tarvitaan toimivat rajapinnat, joka mahdollistaa tiedon liikkuvuuden Kunta tarvitsee dataa Ilman kuntaa ei ole dataa Kuntien välinen yhteistyö! 37

38 3. Mitä tekoälyllä on annettavaa digitaalisen ajan kunnalle? Asioinnin kehittäminen - asioinnin helpottaminen, asiakaspalvelun ohjaus ja apu niille jotka eivät osaa? oppiva tekoäly -> ennakointi Johtaminen ja työn muutos tieto johtaminen mahdollistaa proaktiivisuuden ja ennustuksen rutiinitöiden muutos, ja uudet ammatit Toimialat ennakointi mahdollistaa paremman vanhusten hoidon uusia sovelluksia/oppimisympäristöjä haastaa opettamisen mutta helpottaa erilaisia oppijoita Kuntakoko - isot pienet kunnat vertailu keskustelu: - > onko AI kuntakoosta riippuvainen? vaatiiko resursseja? Kuntien välinen yhteistyö Liiketoiminta API liiketoiminatamallit vrt API politiikka yritysyhteistyö ja uutta liitetoimintaa Avoimia kysymyksiä Kuka omistaa datan? Mitä riskejä avoimeen dataan liittyy? 38

39 4. Mitä asukas-/asiakaskokemus tarkoittaa digitaalisessa kunnassa? Palvelut yhden luukun kautta saatavia ovat saavutettava, mobiileja ja ympäri vuorokauden auki. Kunnan palvelut eivät ole sidottuna enää virka-aikoihin- > tämä varmistetaan mobiileilla palveluilla palvelut ovat kehittyvät vastaamaan asukkaiden ja asiakkaisen tarpeita Laadukkaat palvelut Palvelut ovat yksilöllisiä ja henkilökeskeisiä,vrt., massaräätälöidyt palvelut Tieto liikkuu asukkaan/asiakkaan mukana palvelumuotoilulla kehitetään vaivattomia, helppokäyttöisiä ja onnistuneita palveluita Palveluita kehitetään ja seurataan jatkuvasti. Samalla seurataan asiakastyytyväisyyttä ja ennakoivasti kehitetään palveluita Laadukkaat palvelut merkitsevät kuntalaiselle aitoa vuorovaikutusta jatkuvaa dialogia ja aitoa palautetta, kunta on osa asukkaan elämää Kuntalaisen ei tarvitse miettiä digiä vaan kunta on miettinyt asian valmiiksi kuntalaiselle Laadukkaat palvelut laajemmin vahvistavat kunnan elinvoimaa ja turvallisuutta 39

40 5. Mitä erityistä digitalisaatio tarkoittaa kunnan eri toimialoille? Mitä yhteistä se on toimialasta riippumatta? Toimialan muutos - toimialat tuotantoyksiköiksi asiakkuuksien ja palveluiden hallinta on nostettu jo nyt toimialoja tärkeämmäksi toimialat eivät vastaa palveluita tarpeet tuovat palvelut Rakennettu ympäristö ja liikenne: liikkuminen ja liikennepalveluiden muutos -> MaaS rakennettuympäristö: VR/AR Kasvatus: Diginatiivit haastavat opetuksen tekoäly oppijan tukena Asiakaspalvelu Asiakaspalvelun luonne muuttuu: mm luvat, ilmoitukset-> automatisointi 40

41 6. Onko kunta älykäs vai digitaalinen? Digitaalinen kunta - Digitaalisuus on vain kanava, digitaalisuus ei itsessään älykästä. Älykkyys vaatii tietojen käsittelyä ja sen hyödyntämistä Digitaaliset palvelut säästävät aikaa ja yhdistävät Älykäs kunta - kunnassa hyödynnetään älykkäästi digitalisaation mahdollisuudet mm IoT älykäs kunta tukee asukkaan hyvinvointia ennakoivasti Älykäs kunta on tekoälyyn pohjautuva aktiivinen palveluiden tarjoaja Älykäs ja digitaalinen kunta on viisas näin voidaan rakentaa kunnan palvelut ennakoiden elämäntilanteen mukaan ja tiedot liikkuvat kuntalaisen mukana 41

42 DIALOGILLA KOHTI DIGITAALISTA KUNTAA Innokylä: Dialogilla kohti digitaalista kuntaa - keskusteluryhmä