6AIKA - KESTÄVÄN KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ESR-HANKEHAKU Infotilaisuus Turku

Transkriptio

1 6AIKA - KESTÄVÄN KAUPUNKIKEHITTÄMISEN ESR-HANKEHAKU Infotilaisuus Turku

2 Ohjelma 6Aika-strategian esittely ja kuutoskaupunkien odotukset ESRpilottihankkeille Anna-Mari Sopenlehto, Turun kaupunki Avoin osallisuus ja asiakkuus kärkihankkeen esittely Outi Laikko, Avoin osallisuus ja asiakkuus -kärkihanke (Turun kaupunki) Haettavien ESR-hankkeiden sisällöt ja hakemusten tekeminen Jukka Anttila, Hämeen ELY-keskus Keskustelu ja kysymykset

3 Etäosallistujien kysymykset Twitterillä (twitter.com) #6Aika Kysymykset käydään läpi tilaisuuden loppuosassa Tilaisuuden esityskalvot: slideshare.net/kuutosaika

4 6AIKA-STRATEGIA LYHYESTI

5 Strategian tavoitteet Vahvistaa kansallista kilpailukykyä Synnyttää uutta osaamista, liiketoimintaa ja työllisyyttä Hyödyntää kaupunkeja kehittämisympäristöinä Synnyttää innovatiivisia ratkaisuja, palveluja ja tuotteita, joita luodaan ja testataan todellisissa olosuhteissa (Avoimet innovaatioalustat), jossa hyödynnetään avointa dataa raaka-aineena (Avoin data ja rajapinnat), joiden kehittämisessä hyödynnetään yhteiskehittämisen toimintamalleja (Avoin osallisuus ja asiakkuus).

6 Toteutus kehittämishankkeilla Kärkihanke on kaikkien kuutoskaupunkien yhteinen hanke, joka rakentaa painopistealueen perustoimintoja ja luo edellytykset toteuttaa innovaatiotoimintaa yhteistyössä yritysten ja muiden toimijoiden kanssa Kesto: 3 vuotta Kärkihankkeita on yksi/painopistealue Valmistelu neuvottelumenettelynä rahoittajan kanssa Pilotti- ja kokeiluhankkeet auttavat testaamaan ja edelleen kehittämään jotain tiettyä, rajattua osaa painopistealueen sisällöistä Kesto: alle 3 vuotta (keskimäärin 1-2 vuotta) Pilotti- ja kokeiluhankkeita on useita/painopiste Valitaan avointen hankehakujen perusteella (hakuja 1-2 vuodessa) Yhteishankkeita eli toteuttajia aina vähintään kahden eri kuutoskaupungin alueelta

7

8 Kaikki 6Aika-hankkeet ovat osa 6Aikastrategian toteutusta 6Aika-strategia on kuutoskaupunkien yhteistyöstrategia Yhteistyön pohjaa luodaan kuutoskaupunkien yhteisten kärkihankkeiden avulla. Pilottihankkeiden toiminnassa tärkeässä roolissa on tiivis yhteistyö kärkihankkeiden kanssa. Yhteistyön tavat voivat vaihdella ja niistä sovitaan yhdessä kärkihankkeen ja pilottihankkeen kanssa. Pilottihankkeiden toivotaan tekevän yhteistyötä myös keskenään. Lähtökohtana on kaiken toiminnan avoimuus ja tulosten levitettävyys. Oppien, kokemusten, parhaiden käytäntöjen, työkalujen sekä prosessien jakaminen kuuluu kaikkien 6Aika-hankkeiden perustehtäviin.

9 Jatkuu 6Aika-hankkeiden etenemistä ja tuloksia seurataan ja arvioidaan säännöllisin väliajoin Saadaan kokonaiskuva siitä, miten strategia kokonaisuutena toteutuu. Voidaan tukea paremmin hankkeiden toimintaa. Voidaan varmistaa hankkeiden välisten synergioiden hyödyntäminen. 6Aika-hankkeista ja niiden tuloksista viestitään 6Aika-sivuilla, ja edistetään hyviksi havaittujen ratkaisujen hyödyntämistä esim. muissa kaupungeissa. Rahoitettavien pilotti- ja kokeiluhankkeiden tulee olla sekä rakennerahasto-ohjelman että 6Aika-strategian mukaisia. Kaikissa hankkeissa hakijoina tulee olla toimijoita vähintään kahden eri kuutoskaupungin alueelta (eli vähintään kahden eri toimijan yhteishanke). Kuutoskaupunkien ulkopuolisia toimijoita ei tästä voida rahoittaa.

10 KUUTOSKAUPUNKIEN ODOTUKSET

11 ESR-haun toimintalinja ja kohderyhmät Rahoitusta hakevien hankkeiden on toteutettava rakennerahasto-ohjelman toimintalinjan 3 erityistavoitetta 6.1: Nuorten ja muiden heikossa tyo markkina-asemassa olevien tyo llistymisen edista minen. Haussa haetaan pilotti- ja kokeiluhankkeita, joiden toimenpiteet kohdistuvat erityistavoitteen kohderyhmille. Hankkeiden kohderyhmia voivat olla nuoret, maahanmuuttajat, korkeasti koulutetut tyo tto ma t, pitka aikaistyo tto ma t seka tyo tto ma t, joilla on eritta in va ha n tai ei ollenkaan tyo kokemusta. Lisa ksi toimenpiteita voidaan kohdistaa rakennemuutoksista johtuvaan tyo tto myyteen.

12 Yleisiä linjauksia Pilottihankkeita haetaan 6Aika-strategian painopisteelle Avoin osallisuus ja asiakkuus Pilottihankkeiden valmistelussa kannattaa olla yhteydessä kuutoskaupunkeihin, jotta varmistetaan pilottihankkeen kytkeytyminen kaupungin työllisyydenhoidon linjauksiin. 6Aika-strategian mukaisesti hankkeissa tulee edistää yhteistyötä eri sidosryhmien välillä, kuten julkishallinto, tutkimus- ja koulutusorganisaatiot, yritykset ja kolmas sektori ja loppukäyttäjät.

13 Haettavien pilottihankkeiden kytkeytyminen kärkihankkeeseen Haettavien hankkeiden tulee lisa ksi tukea 6Aika-strategian Avoin osallisuus ja asiakkuus ka rkihankkeen tavoitteita seka palveluinnovaatioiden kehittymista kuutoskaupunkien alueella. 6Aika-strategian painopisteen Avoin osallisuus ja asiakkuus ka rkihankkeen tavoitteena on tuottaa uutta sisällöllistä tai menetelmällistä yhteistyötä asiakaspalvelumallien eri osien (kuten asiakkuuksien hallinta, monikanavaisuus, monituottajuus) kehittämiseen hyödyntää kehittämisessä palvelumuotoilua ja yhteiskehittämisen toimintamalleja tuottaa tunnistetuille asiakassegmenteille ratkaisuja, jotka lisäävät palveluiden tuottavuutta, luovat uutta yrittäjyyttä ja/tai vähentävät julkisten palveluiden kysyntää.

14 Mitä pilottihankkeilta odotetaan? Kärkihanketta tukevien pilottihankkeiden tavoitteena on luoda ja kokeilla digitalisaatiota hyödyntäviä uusia toimintamalleja ja -tapoja työllistymisen edistämiseksi valituissa erityistavoitteen kohderyhmissä löytää keinoja eri kohderyhmien osaamisen tunnistamiseen ja tuoda uusia menetelmiä työllistymiseen ja yrittäjyyteen hyödyntää eri toimijoiden yhteiskehittämistä saada hankkeiden aikana käyntiin kokemusten ja tulosten levittäminen laaja-alaisesti muiden toimijoiden käyttöön

15 6Aika-spesifit kriteerit Hankkeiden arvioinnissa sovellettavat 6Aika-spesifit valintaperusteet ovat: Hankkeen toimenpiteiden tulee tukea uusien digitaalisuutta hyödyntävien monikanavaisten palvelujen, toimintatapojen ja ratkaisujen syntymistä (50%) Hankesuunnitelmassa on esitetty selkeät toimenpiteet tulosten levittämiseen laaja-alaisesti muiden käyttöön (25%) Hanke toteutetaan yhdessä eri 6Aika-sidosryhmien kanssa (25%)

16 AVOIN OSALLISUUS JA ASIAKKUUS KÄRKIHANKKEEN ESITTELY

17 Kohti avoimia ja älykkäitä palveluja Avoin osallisuus ja asiakkuus hankkeessa luodaan uusi tapa suunnitella, toteuttaa ja kehittää asiakaspalvelua ja kaupunkien palveluita. Kuutoskaupungit rakentavat asiakaspalvelumallia, joka on käyttäjälähtöinen, monikanavainen (palvelupisteet, sähköiset kanavat) ja monituottajuuteen perustuva (julkinen, yksityinen, kolmas sektori).

18 Avoin osallisuus ja asiakkuus Parempia palveluita ihmisille (saavutettavuus ja käytettävyys) Monikanavaisia asiakaspalveluprosesseja Uusia liiketoimintamahdollisuuksia yrityksille

19 Osatoteuttajat Avoin osallisuus ja asiakkuus - kärkihankkeessa on seitsemän osatoteuttajaa Helsinki Espoo Vantaa Tampere Turku Oulu Turun ammattikorkeakoulu

20 Avoin osallisuus ja asiakkuus: asiakaspalvelumalli Tarpeet ja oikeat palvelut kohtaavat Asiakaspalvelumalli Yksi asiakkuus/asiointitili Palvelutarjotin Monikanavainen Asiakkuudenhallinta Digitaaliset palvelut Monituottajuus Palvelumuotoilu Käyttäjälähtöisyys Asiakas Yhteiskehittäminen Kehitys- ja kokeiluympäristö Avoimet palveluprosessit Ketterä kehittäminen Tutkimus Uudet toimintatavat ja mallit

21 Hankkeen työpaketit Hankkeen toiminta jakautuu teemoihin: oikeat palvelut oikeille asiakkaille oikealla tavalla. Teemojen alle on rakennettu työpaketit, joissa hankkeen toimenpiteet tehdään. OIKEAT PALVELUT Työpaketti 1: Käyttäjälähtöinen suunnittelu ja palvelumuotoilu (Helsinki) Työpaketti 2: Innovatiivisten ratkaisujen yhteiskehittäminen (Tampere) OIKEILLE ASIAKKAILLE Työpaketti 3: Asiakkuuden hallinta (Espoo) OIKEALLA TAVALLA Työpaketti 4: Monikanavainen asiakaspalvelumalli ja asiakasohjaus (Vantaa) Työpaketti 5: Monituottajuuteen perustuva toimintamalli (Oulu)

22 Palveluinnovaatioita käyttäjälähtöisesti

23 KIITOS!