PALVELUJEN JA KAUPAN PROFESSUURI

Transkriptio

1 Tutkimus, opetus ja yhteiskunnallinen vaikuttavuus PALVELUJEN JA KAUPAN PROFESSUURI VÄLIRAPORTTI HANNU SAARIJÄRVI JOHTAMISKORKEAKOULU TAMPEREEN YLIOPISTO Johtamiskorkeakoulu A Tampereen yliopisto

2 1/6 Vuoden 2017 aikana palvelujen ja kaupan professuurin hoidossa keskityttiin tasapainoiseen tutkimuksen, opetuksen ja yhteiskunnallisen vaikuttavuuden kehittämiseen. Ulkopuolisella rahoituksella toimivien tutkimusprojektien kehittäminen ja toteuttaminen oli yksi keskeinen painopiste (mm. CityTrack, Vertaiskauppa, Verkkokaupan palautuskäyttäytyminen). Tässä väliraportissa on tiivistetysti esitetty v keskeisimmät aktiviteetit. Annan tarvittaessa professuurin teemoista, toimintatavoista mielelläni lisätietoa. I. TUTKIMUS A) KÄYNNISSÄ OLEVAT ULKOPUOLISEN RAHOITUKSEN TUTKIMUS- PROJEKTIT: Merenkulun subventiot (Matkailu- ja ravintolapalvelut ry) Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulun toteuttama tutkimushanke (Vastuullinen johtaja) Tutkimusprojektissa a) Selvitetään yleiset periaatteet ja perusteet valtion subventiopolitiikalle, b) Selvitetään ja arvioidaan valtion suoran ja epäsuoran tuen muodot, c) Selvitetään valtion maksama suora ja epäsuora euromääräinen tuki viihdemerenkululle ja d) Arvioidaan valtion suoran ja epäsuoran subvention kokonaismäärä. Lisäksi arvioidaan subvention vaikutus kotimaiselle matkailu- ja ravintolaalalle. CityTrack II (Tekes / EAKR) Tampereen teknillisen yliopiston ja Tampereen yliopiston toteuttama tutkimushanke (Osahankkeen vastuullinen johtaja) Tampereen yliopiston ja Tampereen teknillisen yliopiston toteuttama tutkimushankkeen (CityTrack) toinen vaihe. Yhteistyökumppanina yrityksiä ja mm. vahvalla roolilla Tampereen kaupunki. Tutkimushankkeessa tutkitaan ja kehitetään sisä- ja ulkotilanavigaatiota ja paikkatietopohjaisia palveluja. Verkkokaupan lieveilmiöt (Liikesivistysrahasto) Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulun toteuttama tutkimushanke (Vastuullinen johtaja) Tutkimusprojektin tavoitteena on a) tunnistaa ja analysoida verkkokaupan lieveilmiöitä, b) ymmärtää ja mallintaa verkkokauppakuluttajien palautuskäyttäytymistä, ja c) rakentaa ja vertailla vaihtoehtoja verkkokaupan palautusprosenttien pienentämiseksi. Vertaiskauppa osana kaupan evoluutiota (Liikesivistysrahasto) Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulun toteuttama tutkimushanke (Vastuullinen johtaja)

3 2/6 Vertaiskaupasta on kasvamassa osa kaupan alan rakenteita, prosesseja ja kulutuskäyttäytymistä: se on keskeinen osa sitä transformaatiota, jossa kaupan ala mukautuu nykyajan kuluttajien tarpeisiin. Huolimatta sen merkittävyydestä, vertaiskaupan tutkimus on ollut toistaiseksi vähäistä eikä se ole tarkastellut sen roolia osana kaupan evoluutiota. Tutkimusprojektin tavoitteena on a) Ymmärtää paremmin vertaiskaupan muotoja ja motiiveja, b) Tunnistaa miten vertaiskauppa kytkeytyy osaksi kaupan alan rakenteita, prosesseja ja kuluttajakäyttäytymistä, c) Mallintaa kuluttajien vertaiskauppakäyttäytymistä, ja d) Rakentaa kotimaiselle kaupalle vaihtoehtoisia etenemistapoja miten vertaiskauppa tulisi huomioida osana tulevaisuuden kauppaa Ruokaympäristön osatekijät, ohjausvaikutukset ja vaikuttavuus 2018 (Valtioneuvoston kanslia) Tampereen yliopiston ja Helsingin yliopiston toteuttama tutkimushanke (Vastuullinen johtaja) Tutkimushankkeen päätavoitteena on tunnistaa ja määritellä ruokaympäristön osatekijät, ohjauskeinot ja vaikuttavuus. Tutkimushanke tunnistaa ja määrittelee ne osatekijät, joista terveellisiä ruokavalintoja edistävä suotuisa ruokaympäristö rakentuu (työpaketti 1), tunnistaa mitkä ovat ohjauskeinoja, joilla voidaan kannustaa kuluttajia valitsemaan ravitsemuslaadultaan terveellisempiä elintarvikkeita (työpaketti 2) ja mittaa millainen on erilaisten ohjauskeinojen vaikuttavuus kulutuskäyttäytymiseen (työpaketti 3). C) RAPORTOINTIKAUDEN (2017) JULKAISUT Tieteelliset journal-julkaisut Saarijärvi, H., Sparks, L., & Lahtinen, S. (accepted): Food, Health and Data: Developing Transformative Food Retailing, In Consumer Science and Strategic Marketing: Case Studies in Food Retailing and Distribution, Elsevier. Nguyen, H.N., Rintamäki, T. & Saarijärvi, H. (accepted): Customer Value in Sharing Economy Platform. Case AirBnB, In Smedlund, A., Lindblom, A. & Mitronen, L. (Eds.): Collaborative Value Co-Creation in the Platform Economy. Springer Transational Systems Sciences Series, Springer. Riikkinen, M., Saarijärvi, H., Sarlin, P. &, Lähteenmäki, I. (accepted): Using Artifical Insurance to Create Value in Insurance, International Journal of Bank Marketing. Pihlaja, J., Saarijärvi, H., Spence, M.T., & Yrjölä, M. (accepted). From electronic WOM to Social ewom: Bridging the Trust Deficit. Journal of Marketing Theory & Practice. JUFO 1. Leppäniemi, M., Karjaluoto, H., & Saarijärvi, H. (2017). Customer perceived value, satisfaction, and loyalty: the role of willingness to share information. The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 27 (2), JUFO 1.

4 3/6 Saarijärvi, H. (2017). Miten viestiä ja mitata asiakaslähtöisyyttä?. Procomma Academic 4. JUFO 1 Saarijärvi, H., Puustinen, P., Yrjölä, M., & Mäenpää, K. (2017), Service-Dominant Logic and Service Logic Contradictory and/or Complementary? International Journal of Services Science, 6 (1), JUFO 1. Saarijärvi, H., Sutinen, U-M., & Harris, L.C. (2017). Uncovering consumers returning behaviour: a study of fashion e-commerce. The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 27 (3), JUFO 1. Yrjölä, M., Rintamäki, T., Saarijärvi, H., & Joensuu J. (2017). Consumer-to-consumer e- commerce: outcomes and implications. The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research 27 (3), JUFO 1. IN REVIEW: Saarijärvi, H., Joensuu, J., Rintamäki, T., & Yrjölä, M.: One Person s Trash is Another Person s Treasure: Profiling Consumer-to-Consumer E-Commerce in Facebook, International Journal of Retail and Distribution Management. IN REVIEW: Yrjölä, M., Saarijärvi, H., & Nummela, H. Customer value propositions in multi-, cross- and omni-channel retailing. International Journal of Retail & Distribution Management. IN REVIEW: Yrjölä, M., Kuusela, H., Neilimo, K., & Saarijärvi, H.: Inside-Out and Outsied-In Mental Models: A Top Executive Perspective, European Business Review. IN REVIEW: Yrjölä, M., Saarijärvi, H., & Spence, M.T.: Omni-channel retailing: propositions, examples and solutions, International Review of Retail, Distribution and Consumer Research. IN REVIEW: Shaikh, A., Karjaluoto, H., Saarijärvi, H., & Saraniemi, S.: Mobile banking applications use in the financial services sector: The antecedents and consequences of perceived value, International Journal of Information Management. WORK-IN-PROGRESS: Saarijärvi, H. (100%): Hallitus ja asiakkaan ääni. In Ilvonen, T. and Koskimäki, T. Asiakaskokemus hallitustyöskentelyssä. WORK-IN-PROGRESS: Rintamäki, T:, Saarijärvi, H., & Närvänen, E. (80 %): Proposing and Co-Creating Shared Value: An Integrative Framework and Research Agenda, Target: Journal of Marketing Management. WORK-IN-PROGRESS: Rintamäki, T., Saarijärvi, H., Spence, M.T., Joensuu, J. & Yrjölä, M. (80 %): Online Returning Experience: Antecedents, Outcomes, and Implications, Target: Journal of Retailing (Impact factor 3.772) WORK-IN-PROGRESS: Saarijärvi, H., Kulkarni, G., Rintamäki, T., Yrjölä, M., & Joensuu, J., (70 %): Restaurant Experience: Customer Value Perspective, Target: Journal of Service Research (Impact factor 6.824) / Journal of Service Management (Impact factor 2.897)

5 4/6 WORK-IN-PROGRESS: Nevalainen, J., Erkkola, M., Saarijärvi, H., & Fogelholm, M. (40 %): Loyalty Card Data in Research: Rationale and Experiences, Journal of Epidemiology and Community Health (Impact factor 3.608) WORK-IN-PROGRESS: Saarijärvi, H, & Sparks, L. (20 %): Transformative Food Retailing: Conceptual Framework and Research Agenda, Target: Journal of Retailing (Impact factor 3.772) WORK-IN-PROGRESS: Kuusela, H., Närvänen, E., Saarijärvi, H., Rintamäki, T., & Yrjölä, M. (30 %): Leading Change: A Customer Value Perspective. Abstract accepted. In Leadership for Change -kirja, Faculty of Management. II. OPETUS A) PALVELUJEN JA KAUPAN OPINTOKOKONAISUUS: Palvelujen ja kaupan opintokokonaisuuden kehittämistä on jatkettu yhteistyössä Tampereen teknillisen yliopiston ja Tampereen Ammattikorkeakoulun kanssa on kehitetty palvelujen ja kaupan opintokokonaisuus, joka koostuu 23 eri opintojaksosta. Kaikki opintojaksot kytkeytyvät tiiviisti palvelujen ja kaupan teemoihin. Kehittäjäryhmällä on vahva yhteinen näkemys opintokokonaisuuden jatkokehittämisestä, mikä voisi mahdollistaa aihealueen jalostamisen esimerkiksi omaksi suuntautumisvaihtoehdoksi tai maisteriohjelmaksi. Opintokokonaisuuden esite on liitetty väliraportin loppuun.

6 5/6 Kuva 1: Opintokokonaisuuden opintojaksot B) KAMPUSKAMARIYHTEISTYÖ: Kampuskamari-konseptin kehittämistä jatkettiin v tiiviissä yhteistyössä Tampereen kauppakamarin kanssa. Kampuskamari on uusi tapa tehdä opetusyhteistyötä tamperelaisten korkeakoulujen ja paikallisen elinkeinoelämän kanssa. Kampuskamarin avulla korkeakoulut hakevat systemaattisesti yrityskumppaneita osaksi opintojaksojaan. Kampuskamaria pilotoitiin lukuvuonna kauppatieteissä Tampereen yliopistolla. Palaute oli hyvää sekä opiskelijoilta, yrityksiltä että vastuuopettajilta.

7 6/6 III. YHTEISKUNNALLINEN VAIKUTTAVUUS A) YLIOPISTOYHTEISÖLLISET LUOTTAMUSTEHTÄVÄT: Finpron kasvuohjelman ohjausryhmän jäsen. Finpro:n ecommercegrowth -kasvuohjelma, Suomi Kutsuttu asiantuntija vähittäiskaupan osaamistarpeiden ennakointihankkeessa Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulun johtokunnan jäsen 2016 Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulun tiedekuntaneuvoston jäsen Tampereen kauppakamarin kaupan valiokunnan jäsen Tampereen liikesivistyssäätiön hallituksen jäsen B) MIELIPIDEKIRJOITUKSET JA MUUT ARTIKKELIT: Noin esiintymistä mediassa palvelujen ja kaupan teemoissa. Lisäksi aktiivinen muu osallistuminen yhteiskunnalliseen keskusteluun (mm. mielipidekirjoitukset, kutsutut blogikirjoitukset). Alla v esiintymiset: