Please Note! Huomioitavaa!

Transkriptio

1 Please Note! This material package includes the contents of The Rocket Model both in English and Finnish. This material package is to be used only for non-commercial purposes in non-modified form. Huomioitavaa! Tämä materiaalipaketti sisältää Rakettimallin sisällöt niin englannin kuin suomen kielellä. Materiaalipaketti on tarkoitettu käytettäväksi vain ei-kaupallisessa viestinnässä muuttamattomassa muodossa. Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

2 The Processes of The Rocket Model. This materials can be used for informational purposes only. Commericial use of - and all modifications to - this material is prohibited by the copyright owners. All rights reserved. Tiimiakatemia is a trademark governed and distributed by Partus Ltd (Finland) with a permission from the trademark s owner.

3 Shared Producation of Value for Your Customers The Rocket Model by Johannes Partanen Brand Management B1 Customer Relationships A1 Offerings B2 Stickers = Idea = Experiment Innovations I1 Marketing A2 Knowledge Management I2 = Practice Leading Thoughts J1 Team s Learning Y2 The Team Coaching Process (TV) Customer Potential A3 Team Company s Learning Y3 The Financial Process (T) Friend Leadership J2 Individual s Learning Y1 The Processes of The Rocket Model

4 Basic framework 2 The Knowledge- Creation Model by Ikujiro Nonaka & Hirotaka Takeuchi (adapted) Extensive External Network Internal Core Netowork Team Dialogue Individual Tacit knowledge Discussion, sharing ideas with others Operation and experiments in team-company Clarifying core ideas Formulating a plan Explicit knowledge The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. The Processes of The Rocket Model

5 The Teampreneur s Process of Individual Learning (Y1) For more information, please see The Team Coach s Best Tools by Johannes Partanen, pages Network learning Cross-fertilization in your own organization Learning documents for portfolio Dialogue Tacit knowledge Training session / learning diary Applying theory to practice in teamcompany projects Learning Contract and Skill Profile Books, essays and reading program Explicit knowledge Remember your Cross-fertilization Pass! In which network do you learn the most? The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. The Processes of The Rocket Model

6 The Process of Team Learning (Community Learning) (Y2) For more information, please see The Team Coach s Best Tools by Johannes Partanen, pages Network learning Cross-fertilization in your own organization Team-company Dialogue Training sessions Brith Givings Tacit knowledge Implementation together with the customer Summary of training sessions, Birth Givings and reading programs Explicit knowledge Remember all your Cross-fertilization Passes! In which network do we learn the most? The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. The Processes of The Rocket Model

7 The Process of Team-Company Learning (Y3) For more information, please see The Team Coach s Best Tools by Johannes Partanen, pages Network learning The culture of the whole team organization What image does our team-company work with? Dialogue Tacit knowledge Who are we working for? (Tribes) How are we working? (Practical means) Why are we working? What are we doing? (Offering) Explicit knowledge How are we making use of the know-how of the whole organization? In which networks do we learn the most? The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. The Processes of The Rocket Model

8 The Process of Customer Potential (A3) For more information, please see The Team Coach s Best Tools by Johannes Partanen, pages Similar leading thoughts The whole team organization s customer knowledge The whole team-company co-production Dialogue Tacit knowledge Organizing customer visits Repeated visits and/or making offers to customers Motorola reports of customer visits Specsing customer visits based on Motorola reports / choosing tribes Explicit knowledge Best practices learned through cross-fertilization Customer potential The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. The Processes of The Rocket Model

9 The Process of Marketing / Leading Customer Service (A2) For more information, please see The Team Coach s Best Tools by Johannes Partanen, pages & Similar leading thoughts Shared experiences and stories The whole team-company in co-production Dialogue Tacit knowledge Discuss customer service and feedback with customers Implement them in different environments and channels in diverse, participatory ways What is our main message? Are we promising the right thing? Choose surprising marketing methods for tribes in different environments Explicit knowledge In the whole team organization! Did we choose the right tribe? The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. The Processes of The Rocket Model

10 The Process of Customer Relationships (A1) For more information, please see The Team Coach s Best Tools by Johannes Partanen, pages & Ecosystem Customer-oriented learning environment The team-company has earned respect Dialogue Tacit knowledge Stories electrify the imaginations The customer as a co-producer (=shared activities and experiments) What do we want to create together? (Questions of the Learning Contract) The customer as co-planner (reorganizing value-producing systems) Explicit knowledge In the whole team organization! Creating a favourable environment for yourself The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. The Processes of The Rocket Model

11 The Process of Creating Leading Thoughts (J1) For more information, please see The Team Coach s Best Tools by Johannes Partanen, pages Shared vision Shared mission Shared values Dialogue Tacit knowledge Discussion about leading thoughts Working together in accordance with the leading thoughts Creating leading thoughts Renewed and strengthened leading thoughts Explicit knowledge We learn to be Teampreneurs Are we breaking enough boundaries? The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. The Processes of The Rocket Model

12 The Process of Friend Leadership (J2) For more information, please see The Team Coach s Best Tools by Johannes Partanen, pages Shared vision Learning organization Personal mastery Dialogue Tacit knowledge Sensing the atmosphere by asking and listening According to the task, choose and individual-led group or a real team Model the Way; use the Rocket Model Friend Leadership model, Skill Profile and Quality 47 assessment standards Explicit knowledge We learn to be Teampreneurs Are we breaking enough boundaries? The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. The Processes of The Rocket Model

13 The Process of Innovation (I1) For more information, please see The Team Coach s Best Tools by Johannes Partanen, pages Network learning with your tribe Co-production environment The whole team-company participates Dialogue Tacit knowledge Tuning in Understanding the problem and creating ideas Experimenting Rapid implementation and testing Inventing Seeing possibilities, clarifying dreams, screening out ideas Listing facts and specifying the problem Choosing the solution for concepting Explicit knowledge The whole team organization creates things together Tiimiakatemia Learning Network The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. The Processes of The Rocket Model

14 The Process of Knowledge (I2) For more information, please see The Team Coach s Best Tools by Johannes Partanen, pages Network learning Co-production environment Observing knowledge flows Dialogue Tacit knowledge Picking out essential knowledge Using and applying knowledge Creating and refining knowledge Acquiring and combining knowledge Explicit knowledge Sharing knowledge throughout the whole organization Tiimiakatemia Learning Network The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. The Processes of The Rocket Model

15 The Process of Brand Management (B1) For more information, please see The Team Coach s Best Tools by Johannes Partanen, pages Life-long customer relationships Leading thoughts Brand code Dialogue Tacit knowledge What does our brand symbolize to our customers? (=social dimension) What benefits do our customers get? (=functional dimension) What do we think about our own company? (=psychological dimension) What are we fighting for? (=ethical dimension) Explicit knowledge Does everyone have a shared view? The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. How do our customers benefit from being part of our operations? The Processes of The Rocket Model

16 The Process of Offerings (B2) For more information, please see The Team Coach s Best Tools by Johannes Partanen, pages Life-long customer relationship Learning relationship Communication Dialogue Tacit knowledge Creating shared space together with the customer (=realizing the offering together) Co-producation with the customer in different environments (6Y) Involve customers in designing the offering (=customer dialogue) Creating value for the customer, e.g. through summaries of Birth Givings Explicit knowledge Are our customers creating things together with us? Is our offering targeted at a tribe? The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. The Processes of The Rocket Model

17 The Process of Finances (T) For more information, please see The Team Coach s Best Tools by Johannes Partanen, pages Network learning The whole team organization s financial know-how The whole team-company in co-production Dialogue Tacit knowledge We discuss the basics of financial management and understand accounting and taxation We know how to use the services of a professional accounting office We know how to price our services, create a project budget and interpret the balance sheet and profit and loss account We use the assesment standards of the BSC (revenue, number of customer visits, offers and deals made/month) Explicit knowledge Lane of Finances The best practices through cross-fertilization Tiimiakatemia Learning Network The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. The Processes of The Rocket Model

18 The Process of Team Coaching (TV) For more information, please see The Team Coach s Best Tools by Johannes Partanen, pages Network learning Co-production The coached team-company Dialogue Lane of Team Coaching Tacit knowledge Experiences Objective of the process Experiments Commitment and the next step Thoughts New perspectives Concretization Alternative solutions Explicit knowledge Shared activity toghether with other team coaches Tiimiakatemia Learning Network The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. The Processes of The Rocket Model

19 Sources and Further Reading The codes and texts in parenthesis refer to The Rocket Model s processes and on ideas that have been adapted from the books in question. Austin, Nancy & Peters, Thomas A Passion for Excellence - The Leadership Difference. Grand Central Publishing. (I1; the idea of "rapid implementation" has been influenced by this book) Cunningham, Ian The Wisdom of Strategic Learning - The Self Managed Learning Solution (2nd sub edition). Gower Pub Co. (Y1; "Learning Contract") Normann, Richard Reframing Business - When the Map Changes the Landscape. Wiley (A1; customer as co-creator ) Prahalad, C. K. & Ramaswamy, Venkat The Future of Competition - Co- Creating Unique Value With Customers. Harvard Business Review Press. (B2; "Involve the customers") Downey, Myles Effective Coaching - Lessons from the Coach's Coach. Cengage Learning. (TV; he contents of the "knowledge widows" on B1 have been influenced by this book as they have been adapted from the GROW model that is used extensively in United Kingdom) Gad, Thomas D Branding - Cracking the Corporate Code of the Network Economy. Financial Times/Prentice Hall. (B1, the contents of the "knowledge widows" on B1 have been influenced by this book) Godin, Seth Tribes - We Need You to Lead Us. Portfolio Hardcover. (Y3; "Tribes") Jon R. Katzenbach, Jon & Smith, Douglas & Smith, Doug The Discipline of Teams - A Mindbook-Workbook for Delivering Small Group Performance. Wiley. (J2; "Choose an individual-led group or a real team", aka "Y-model") Kouzes, James & Posner, Barry The Leadership Challenge (4th Edition). Jossey-Bass. (J2; "Model the Way") Nonaka, Ikujiro & Takeuchi, Hirotaka The Knowledge-Creating Company - How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press. (The process model of Rocket Model has been influenced by this book.) Ramírez, Rafael & Wallin, Johan & Ramirez, Rafael Prime Movers - Define Your Business or Have Someone Define it Against You. Wiley. (B2; the idea of "offerings" has been influenced by this book) Raphel, Murray & Raphel, Neil Up the Loyalty Ladder - Turning Sometime Customers into Full-Time Advocates of Your Business. Harperbusiness. (Combining A3, A2 and A1 to one model, Customer Ladders ) Senge, Peter, Kleiner, Art & Roberts, Charlotte & Ross, Rick & Smith, Bryan The Fifth Discipline Fieldbook - Strategies and Tools for Building a Learning Organization. Crown Business. (J2; "Shared vision") Senge, Peter, Kleiner, Art & Roberts, Charlotte & Ross, Rick & Smith, Bryan The Dance of Change - The Challenges to Sustaining Momentum in Learning Organizations. Crown Business. (Combining Y1, Y2 and Y3 to one systemic model, "Wheels of Development") Senge, Peter The Fifth Discipline - The Art & Practice of The Learning Organization (Revised and Updated Edition). Doubleday. (J1 & J2; "Shared vision ) Legal notice: The intellectual inventions and copyrights belong to the authors and publishers of the abovementioned books as has been decided and agreed upon by the authors and/or publishers in question. The publisher of this material package highly reccommends everyone to buy and read these books. The Processes of The Rocket Model

20 Rocket Model framework 1; for planning purposes only, all elements can be edited and scaled in PowerPoint Miniature version Use as support illustration The Processes of The Rocket Model

21 Basic framework 1; with text box elements; for planning purposes only Process name (code) Macro level donec gravida posuere arcu nulla facilisi phasellus Internal network level gravida posuere arcu nulla facilisi phasellus Organization level facilisi phasellus Dialogue Tacit knowledge Donec gravida posuere arcu. Nulla facilisi. Phasellus imperdiet. Vestibulum at metus. Vestibulum at metus. Phasellus imperdiet. Donec gravida posuere arcu. Explicit knowledge Idea posuere arcu nulla facilisi phasellus Idea facilisi phasellus The model has been influenced by Nonaka s & Takeuchi s Knowledge- Creation Model presented at their book The Knowledge- Creating Company. The Processes of The Rocket Model

22 Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy. Tämä materiaali on tarkoitettu käytetäväksi vain ei-kaupallisessa tiedotuskäytössä. Kaikki muu käyttö sekä materiaalin muuttaminen millään tavoin on kielletty. Kaikki oikeudet pidetätetään. Partus Oy käyttää ja levittää Tiimiakatemia tavaramerkkiä tavaramerkin omistajan luvalla.

23 Arvon yhteisluominen asiakkaalle Rakettimalli 2013 Johannes Partanen Brandin johtaminen B1 Asiakassuhde A1 Tarjooma B2 Stickers = Idea = Kokeilu Innovointi I1 Markkinointi A2 Tiedeon johtaminen I2 = Käytäntö Johtavat ajatukset J1 Tiimin oppiminen Y2 The Team Coaching Process (TV) Asiakaspotentiaali A3 Tiimiyrityksen oppiminen Y3 The Financial Process (T) Kaverijohtaminen J2 Yksilön oppiminen Y1 Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

24 Perusmalli Tiedon luomisen malli Ikujiro Nonaka & Hirotaka Takeuchi (sovellutus) Laaja ulkoinen verkosto Sisäinen ydinverkosto Tiimi Dialogi Yksilö Hiljainen tieto Keskusteleminen yhdessä Toiminta ja kokeilut omassa tiimiyrityksessä Ydinideoiden kirkastaminen Suunnitelman laatiminen Käsitteellinen tieto Tässä esitetty malli on saanut vaikutteita Nonakan ja Takeuchin tiedon luomisen mallista (kirjasta The Knowledge-Creating Company). Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

25 Yksilön / tiimiyrittäjän oppimisprosessi (Y1) Löydät lisätietoa Johannes Partasen kirjoittamasta Tiimivalmentajan parhaat työkalut kirjasta sivuilta Verkosto-oppiminen Ristipölytys omassa organisaatiossa Oppimisdokumentit portfolioon Dialogi Hiljainen tieto Treeni-/ oppimispäiväkirja Teorian soveltaminen käytäntöön tiimiyrityksen projekteissa Oppimissopimus ja Taitoprofiili Kirjat, esseet ja lukuohjelmat Käsitteellinen tieto Muista ristipölytyspassi! Missä verkostossa opit eniten? Tässä esitetty malli on saanut vaikutteita Nonakan ja Takeuchin tiedon luomisen mallista (kirjasta The Knowledge-Creating Company). Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

26 Tiimioppimisprosessi (Y2) Löydät lisätietoa Johannes Partasen kirjoittamasta Tiimivalmentajan parhaat työkalut kirjasta sivuilta Verkosto-oppiminen Ristipölytys omassa organisaatiossa Tiimiyritys Dialogi Treenit Synnytykset Hiljainen tieto Toteutus asiakkaan kanssa Treenien, synnytysten ja lukuohjelmien kiteytys Käsitteellinen tieto Muistakaa ristipölytyspassit! Missä verkostossa opimme eniten? Tässä esitetty malli on saanut vaikutteita Nonakan ja Takeuchin tiedon luomisen mallista (kirjasta The Knowledge-Creating Company). Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

27 Tiimiyrityksen oppimisprosessi (Y3) Löydät lisätietoa Johannes Partasen kirjoittamasta Tiimivalmentajan parhaat työkalut kirjasta sivuilta Verkosto-oppiminen Koko tiimiorganisaation kulttuuri Millä mielikuvalla tiimiyrityksemme toimii? Dialogi Hiljainen tieto Kenelle teemme? (heimot) Miten teemme? (keinot käytännössä Miksi teemme? (tarkoitus) Mitä teemme? (tarjooma) Käsitteellinen tieto Miten hyödynnämme koko tiimiorganisaation osaamisen? Missä verkostossa opimme eniten? Tässä esitetty malli on saanut vaikutteita Nonakan ja Takeuchin tiedon luomisen mallista (kirjasta The Knowledge-Creating Company). Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

28 Asiakaspotentiaaliprosessi (A3) Löydät lisätietoa Johannes Partasen kirjoittamasta Tiimivalmentajan parhaat työkalut kirjasta sivuilta Samansuuntaiset johtavat ajatukset Koko tiimiorganisaation asiakastietämys Koko tiimiyritys yhteistuotannossa Dialogi Hiljainen tieto Asiakaskäyntien organisointi ja asiakaskäynnit Uusintakäynnit ja/ tai tarjouksen tekeminen asiakkaalle Motorolien tekeminen asiakaskäynneistä Asiakaskäyntien speksaus motorolista ja kohderyhmien / heimojen valinta Käsitteellinen tieto Ristipölytyksellä parhaat käytännöt Asiakaspotentiaali Tässä esitetty malli on saanut vaikutteita Nonakan ja Takeuchin tiedon luomisen mallista (kirjasta The Knowledge-Creating Company). Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

29 Markkinointiprosessi / asiakaspalvelun johtamisprosessi (A2) Löydät lisätietoa Johannes Partasen kirjoittamasta Tiimivalmentajan parhaat työkalut kirjasta sivuilta & Samansuuntaiset johtavat ajatukset Yhteiset kokemukset ja tarinat Koko tiimiyritys yhteistuotannossa Dialogi Hiljainen tieto Keskustele yhdessä asiakaspalvelusta ja asiakaspalautteesta Toteuta monipuolisesti ja osallistuvasti eri ympäristöjä ja kanavia käyttäen Mikä on pääsanomamme? Lupaammeko oikean asian? Valitse yllätykselliset markkinoinnin menetelmät eri ympäristöissä valituille heimoille Käsitteellinen tieto Koko tiimiorganisaatiossa! Valitsimmeko oikean heimon? Tässä esitetty malli on saanut vaikutteita Nonakan ja Takeuchin tiedon luomisen mallista (kirjasta The Knowledge-Creating Company). The Processes of The Rocket Model

30 Asiakassuhdeprosessi (A1) Löydät lisätietoa Johannes Partasen kirjoittamasta Tiimivalmentajan parhaat työkalut kirjasta sivuilta & Ecosystem Customer-oriented learning environment The team-company has earned respect Dialogi Hiljainen tieto Tarinat sähköistävät mielikuvitusta Asiakas kanssatuottajana (=yhteinen tekeminen ja kokeileminen) Mitä haluamme luoda yhdessä? (oppimissopimuksen kysymykset) Asiakas kanssasuunnittelijana (=arvoa tuottavien järjestelmien uudelleenjärjestely) Käsitteellinen tieto Koko tiimiorganisaatiossa! Itselle suotuisan ympäristön luominen Tässä esitetty malli on saanut vaikutteita Nonakan ja Takeuchin tiedon luomisen mallista (kirjasta The Knowledge-Creating Company). Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

31 Johtavien ajatusten synnytysprosessi (J1) Löydät lisätietoa Johannes Partasen kirjoittamasta Tiimivalmentajan parhaat työkalut kirjasta sivuilta Yhteinen jaettu visio Yhteinen jaettu missio Yhteiset jaetut arvot Dialogi Hiljainen tieto Keskustelu johtavista ajatuksista Yhdessä tekeminen johtavien ajatusten mukaisesti Johtavien ajatusten synnyttäminen Uudistuneet ja vahvistuneet johtavat ajatukset Käsitteellinen tieto Opimme tiimiyrittäjiksi Rikommeko rajoja riittävästi? Tässä esitetty malli on saanut vaikutteita Nonakan ja Takeuchin tiedon luomisen mallista (kirjasta The Knowledge-Creating Company). Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

32 Kaverijohtamisprosessi (J2) Löydät lisätietoa Johannes Partasen kirjoittamasta Tiimivalmentajan parhaat työkalut kirjasta sivuilta Yhteinen jaettu visio Oppiva organisaatio Henkilökohtainen mestaruus Dialogi Hiljainen tieto Ilmapiirin aistiminen kyselemällä ja kuuntelemalla Valitse suorituksen mukaan joko yksilön johtama ryhmä tai todellinen tiimi Mallinna Tie haasteeksi ja käytä apuna Rakettimallia Kaverijohtamismalli, Taitoprofiili ja Laatu 47 mittarit Käsitteellinen tieto Tiimiyrittäjyys on kasvuyrittäjyyden uusi suunta Rikommeko rajoja riittävästi? Tässä esitetty malli on saanut vaikutteita Nonakan ja Takeuchin tiedon luomisen mallista (kirjasta The Knowledge-Creating Company). Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

33 Innovointiprosessi (I1) Löydät lisätietoa Johannes Partasen kirjoittamasta Tiimivalmentajan parhaat työkalut kirjasta sivuilta Verkosto-oppiminen heimon kanssa Yhteistuotantoympäristö Koko tiimiyritys mukaan Dialogi Hiljainen tieto Virittäytyminen Ongelman ymmärtäminen ja ideoiden luominen Kokeilut Rapid implementation and testing Keksiminen Mahdollisuuksien näkeminen, unelmien kartoittaminen ja ideoiden karsiminen Tosiasioiden listaaminen ja ongelman täsmentäminen Ratkaisun valinta konseptointiin Käsitteellinen tieto Koko tiimiorganisaatio luo yhdessä Tiimiakatemia Learning Network Tässä esitetty malli on saanut vaikutteita Nonakan ja Takeuchin tiedon luomisen mallista (kirjasta The Knowledge-Creating Company). Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

34 Tietoprosessi (I2) Löydät lisätietoa Johannes Partasen kirjoittamasta Tiimivalmentajan parhaat työkalut kirjasta sivuilta Verkosto-oppiminen Yhteistuotantoympäristö Tietovirtojen havainnointi Dialogi Hiljainen tieto Tiedon poimiminen Tiedon käyttäminen ja soveltaminen Tiedon synnyttäminen ja jalostaminen Tiedon hankkiminen ja yhdisteleminen Käsitteellinen tieto Tiedon jakaminen koko organisaatiossa Tiimiakatemia Learning Network Tässä esitetty malli on saanut vaikutteita Nonakan ja Takeuchin tiedon luomisen mallista (kirjasta The Knowledge-Creating Company). Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

35 Brändin johtamisprosessi (B1) Löydät lisätietoa Johannes Partasen kirjoittamasta Tiimivalmentajan parhaat työkalut kirjasta sivuilta Elinikäinen asiakassuhde Johtavat ajatukset Brändikoodi Dialogi Hiljainen tieto Mitä brändimme symboloi asiakkaillemme? (=sosiaalinen ulottuvuus) Minkä hyödyn asiakkaamme saa? (=toiminnallinen ulottuvuus) Mitä itse ajattelemme itsestämme? (=psykologinen ulottuvuus) Minkä puolesta taistelemme? (=eettinen ulottuvuus) Käsitteellinen tieto Onko kaikilla yhteinen näkemys? Miten asiakkamme hyötyvät olemalla osa toimintaamme? Tässä esitetty malli on saanut vaikutteita Nonakan ja Takeuchin tiedon luomisen mallista (kirjasta The Knowledge-Creating Company). Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

36 Brändin tarjoomaprosessi (B2) Löydät lisätietoa Johannes Partasen kirjoittamasta Tiimivalmentajan parhaat työkalut kirjasta sivuilta Elinikäinen asiakassuhde Oppimissuhde Viestintä Dialogi Hiljainen tieto Yhteisen tilan luominen yhdessä asiakkaan kanssa (=tarjooman oivaltaminen yhdessä) Yhteistuotanto asiakkaan kanssa eri ympäristöissä (Y6) Ota asiakkaat tarjooman designiin (=asiakasdialogi) Arvon tuottaminen asiakkaalle esim. synnytysten kiteytyksinä Käsitteellinen tieto Ovatko asiakkaat luomassa yhdessä? Kohdistuuko tarjoomamme heimolle? Tässä esitetty malli on saanut vaikutteita Nonakan ja Takeuchin tiedon luomisen mallista (kirjasta The Knowledge-Creating Company). Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

37 Talousprosessi (T) Löydät lisätietoa Johannes Partasen kirjoittamasta Tiimivalmentajan parhaat työkalut kirjasta sivuilta Verkosto-oppiminen Koko tiimiorganisaation taloustietämys Koko tiimiyritys yhteistuotannossa Dialogi Hiljainen tieto Keskustelemme taloudenpidon perusteista ja ymmärrämme kirjanpidon ja verotuksen Osaamme käyttää ammattimaisen tilitoimiston palveluja Osaamme hinnoitella, tehdä projektin budjetin ja tulkita taseen ja tuloslaskelman Käytämme täpityksen mittaristoa (liikevaihto, asiakaskäyntien määrä, tehdyt tarjoukset ja saadut kaupat /kk) Käsitteellinen tieto Talouskaista Ristipölytyksellä parhaat käytännöt Tässä esitetty malli on saanut vaikutteita Nonakan ja Takeuchin tiedon luomisen mallista (kirjasta The Knowledge-Creating Company). Tiimiakatemia Learning Network Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

38 Tiimivalmennusprosessi (TV) Löydät lisätietoa Johannes Partasen kirjoittamasta Tiimivalmentajan parhaat työkalut kirjasta sivuilta Verkosto-oppiminen Yhteistuotanto Oma valmennettava tiimiyritys Dialogi Hiljainen tieto Kokemukset Prosessin tavoite Kokeilut Sitoutuminen ja seuraava askel Ajatukset Uudet näkökulmat Konkretisointi Vaihtoehtoiset ratkaisut Käsitteellinen tieto Tiimivalmennuksen kaista Yhdessä tekeminen muiden tiimivalmentajien kanssa Tiimiakatemia Learning Network Tässä esitetty malli on saanut vaikutteita Nonakan ja Takeuchin tiedon luomisen mallista (kirjasta The Knowledge-Creating Company). Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy

39 Lähteet ja lisälukemista Sulkumerkinnöissä olevat koodit ja tekstit viittaavat Rakettimallin koodeihin ja sisälöihin. Austin, Nancy & Peters, Thomas A Passion for Excellence - The Leadership Difference. Grand Central Publishing. (I1; nopean implementoinnin idea on saanut vaikutteita tästä kirjasta) Cunningham, Ian The Wisdom of Strategic Learning - The Self Managed Learning Solution (2. alapainos). Gower Pub Co. (Y1; Oppimissopimus") Downey, Myles Effective Coaching - Lessons from the Coach's Coach. Cengage Learning. (TV; tietoikkunoissa käytetyt sisällöt ovat saaneet vaikutteita Isossa-Britanniassa suositusta GROW -valmennusmallista) Gad, Thomas D Branding - Cracking the Corporate Code of the Network Economy. Financial Times/Prentice Hall. (B1; tietoikkunoissa käytetyt sisällöt ovat saaneet vaikutteita tästä kirjasta) Godin, Seth Tribes - We Need You to Lead Us. Portfolio Hardcover. (Y3; Heimot") Jon R. Katzenbach, Jon & Smith, Douglas & Smith, Doug The Discipline of Teams - A Mindbook-Workbook for Delivering Small Group Performance. Wiley. (J2; Valitse yksilön johtama ryhmä tai todellinen tiimi", tunnetaan myös "Y-mallina") Kouzes, James & Posner, Barry The Leadership Challenge (4. painos). Jossey- Bass. (J2; Mallinna tie") Nonaka, Ikujiro & Takeuchi, Hirotaka The Knowledge-Creating Company - How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press. (Rakettimallin lautasmalli on saanut vaikutteita kirjassa esitetystä tiedon luomisen mallista.) Normann, Richard Reframing Business - When the Map Changes the Landscape. Wiley (A1; asiakas kanssasuunnittelijana ) Prahalad, C. K. & Ramaswamy, Venkat The Future of Competition - Co- Creating Unique Value With Customers. Harvard Business Review Press. (B2; osallista asiakkaat") Ramírez, Rafael & Wallin, Johan & Ramirez, Rafael Prime Movers - Define Your Business or Have Someone Define it Against You. Wiley. (B2; tarjooman idea on saatu tästä kirjasta.) Raphel, Murray & Raphel, Neil Up the Loyalty Ladder - Turning Sometime Customers into Full-Time Advocates of Your Business. Harperbusiness. (Kirjan ideat ovat auttaneet yhdistämään prosessit A3, A2 ja A1 kokonaisuudeksi, asiakasportaiksi ) Senge, Peter, Kleiner, Art & Roberts, Charlotte & Ross, Rick & Smith, Bryan The Fifth Discipline Fieldbook - Strategies and Tools for Building a Learning Organization. Crown Business. (J2; Jaettu visio") Senge, Peter, Kleiner, Art & Roberts, Charlotte & Ross, Rick & Smith, Bryan The Dance of Change - The Challenges to Sustaining Momentum in Learning Organizations. Crown Business. (Kirjan ideat ovat auttaneet yhdistämään prosessit Y1, Y2 ja Y3 systeemiseksi kokonaisuudeksi, vauhtipyöriksi ) Senge, Peter The Fifth Discipline - The Art & Practice of The Learning Organization (Uudistettu painos). Doubleday. (J1 & J2; Jaettu visio ) Huomiotavaa: Yllä mainittujen kirjojen älylliset keksinnöt ja tekijänoikeudet kuuluvat kirjojen kirjoittajille ja kirjojen kustantajille niin kuin kirjoittajat ja kustantajat ovat niistä sopineet. Tämän materiaalipaketin julkaisia suosittelee kaikkia ostamaan ja lukemaan yllä mainittuja kirjoja. Rakettimallin prosessit Toukokuu Johannes Partanen & Partus Oy