JOHTAJA ON MEDIA! OY JUKKA SAKSI johtajaonmedia.fi

Transkriptio

1 JOHTAJA ON MEDIA! OY JUKKA SAKSI

2 Arvot ovat pitkään olleet merkittävässä roolissa johtamiskäyttäytymisen tutkimuksessa, sillä ne vaikuttavat vahvasti yksilöiden tunnereaktioihin, asenteisiin ja käyttäytymiseen. Arvot ovat keskeisessä roolissa myös organisaatiojohtajien toimissa, kuten kriteereiden ja sääntöjen asettamisessa, johtamistyylin valitsemisessa sekä työntekijöiden uskomuksiin, asenteisiin ja käyttäytymiseen vaikuttamisessa. Kiitos kaikille sote-johtamisen arvotutkimukseen osallistuneille sote-johtajille, tutkimusta rahoittaneille Tradekalle ja Diakoniasäätiö Foibelle, sekä tutkimuskumppaneille. Olkoon tämä arvoselvitys keskustelunavauksemme sotejohtamisen haasteiden ratkaisemiseen. Toivottavasti tutkimusraportti tuottaa sinulle arvoa! Jukka Saksi Toimitusjohtaja Johtaja on Media! Oy

3 Yhteiskunnallinen keskustelu sotesta, hoivan ympärillä käyty debatti sekä Johtaja on Media! valmennuksissa esille nousseet aiheet, nostivat syyn tarkastella sote-johtamisen arvoja tarkemmin. Tavoitteena oli tuottaa tietoa eri sektoreiden sote-johdon suhtautumisesta arvoihin, niiden hyödyntämiseen johtamis- ja asiakastyössä sekä arvoista viestimiseen nyt ja tulevaisuudessa. Tutkimuksella haluttiin nostaa rakentavaa keskustelua arvoista sotessa. Tutkimuksen kysymyksenasettelussa hyödynnettiin mediallistumisen viitekehystä (seuraava slide) Tradeka ja Diakoniasäätiö Foibe rahoittivat tutkimusta, jotta tulokset voitiin tarjota yhteiskunnallalliseen käyttöön maksutta.

4 OMAT MEDIAT HAKUKONEET MEDIA VIESTIJÄT VERKOSTOT SOME

5 Tradeka on 101-vuotias, noin jäsenen omistajaosuuskunta, jossa uskotaan menestyvään liiketoimintaan, yhteisöllisyyteen ja inhimillisempään markkinatalouteen. Yhtiö on sitoutunut omistamiensa yritysten pitkäjänteiseen kehittämiseen. Tavoitteeksi on asetettu, että Tradekan omistamat yhtiöt olisivat toimialojensa vastuullisimpia. Tradeka on sitoutunut palauttamaan merkittävän osan omistamiensa yritysten tuloksesta takaisin suomalaiseen yhteiskuntaan mm. osallistumalla ja edistämällä eri keinoin arvokeskustelua toimialoilla, joilla Tradekan omistamat yritykset toimivat. Diakoniasäätiö Foibe on asukkaiden koti, jossa eletään asukkaan omaa ja hänen näköistään elämää, joka koostuu päivittäisistä pienistä ja suurista arjen elämyksistä ja valinnoista. Oleellista on kokemus merkityksellisyydestä, kuulluksi ja näkyväksi tulemisesta ja kokemuksesta kartanon yhteisöön turvallisesti kuulumisesta. Arkea ohjaavat asukkaan itsemääräämisoikeutta, merkityksellistä elämää ja arvokasta vanhuutta korostavat ja yhteisöä vahvistavat arvot. Päivittäistä toimintaa luotsaa yhdessä rakennettu, konkreettinen ja helposti ymmärrettävä visio Tämä on se koti, johon tahdon asettua loppuelämäkseni. Onnellisena.

6 Pohjustavat syvähaastattelut toteutettiin tammi-helmikuussa sotejohtamisen sidosryhmälle, kuten yksityiset sote-yritysten toimitusjohtajat, virkamiesjohtajat, median edustajat, kuntajohtajat, pääomasijoittajat sekä kuntien edunvalvojat. Haastatteluiden pohjalta luotiin kysymyspatteristo määrälliseen osioon, jonka toteutti alihankkijana Taloustutkimus Oy maaliskuussa Puhelinhaastatteluihin vastasi 101 sote-päättäjää. Vastaajista kolmasosa edusti yrityksiä, kolmasosa julkista sektoria ja kolmasosa 3. sektoria. Tutkimuksesta vastasi Johtaja on Media! Oy:n toimitusjohtaja Jukka Saksi, suunnitteluun ja johtopäätösten pohdintaan osallistui tutkimuskonsultti Juha Aalto

7 SEKTORI Yritys Julkinen palveluntuottaja/ostaja 3. sektori KOKEMUSTA SOTE-PALVEUISTA Alle 10 vuotta vuotta Yli 20 vuotta SUURALUE Helsinki-Uusimaa Etelä-Suomi Länsi-Suomi Pohjois- ja Itä-Suomi Ei tietoa % Kaikki vastaajat, n=101 7

8

9 Kaikki Usein 3 Silloin tällöin 2 Harvoin 1 Ei koskaan Kaikki vastaajat, n=101 9

10 4 Erittäin tärkeä 3 Melko tärkeä 2 Vain vähän tärkeä 1 Ei lainkaan tärkeä Eos Keskiarvo Rehellisyys ,98 Luottamus ,93 Erilaisten ihmisten tasa-arvoinen kohtelu ,89 Laadukkuus ,82 Asiakasnäkökulma ,78 Ihmisen empaattinen kohtaaminen ,74 Avoimuus ,64 Kehittyminen ,61 Tuloksellinen työskentely ,37 Tehokkuus , % Kaikki vastaajat, n=101 10

11 4 Usein 3 Silloin tällöin 2 Harvoin 1 Ei koskaan Keskiarvo Kaikki ,14 SEKTORI Yritys ,76 Julkinen palveluntuottaja/ostaja ,38 3. sektori ,27 SUURALUE Helsinki-Uusimaa ,00 Etelä-Suomi ,10 Länsi-Suomi ,82 Pohjois- ja Itä-Suomi , % Kaikki vastaajat, n=101 11

12

13 Kaikki sote-päättäjät kokevat työnsä merkitykselliseksi. He pitävät arvoja erittäin tärkeänä asiana ja haluaisivat niiden korostuvan päätöksenteossa nykyistä enemmän. Vastaajien omissa arvoissa korostuvat enemmän ns. pehmeät arvot kuten rehellisyys ja luottamus. Tuloksellisuus ja tehokkuus ovat annetun asteikon vaihtoehdoista vähiten tärkeitä arvoja. Yrityssektorilla koetaan vähiten ristiriitaa omien ja yrityksen arvojen välillä. Yleisesti ottaen voidaan todeta, että kuilu henkilökohtaisten arvojen ja arkitodellisuuden välillä on selkeä. Julkisella sektorilla ollaan muita useammin sitä mieltä, ettei työtä voi tehdä oman eettisen ja moraalisen vaatimustason edellyttämällä tavalla.

14

15 4 Usein 3 Silloin tällöin 2 Harvoin 1 Ei koskaan Eos Keskiarvo Kaikki ,88 SEKTORI Yritys ,71 Julkinen palveluntuottaja/ostaja ,44 3. sektori ,52 KOKEMUSTA SOTE-PALVELUISTA 1-10 vuotta , vuotta ,03 Yli 20 vuotta , % Kaikki vastaajat, n=101 15

16 Kyllä Ei Ei osaa sanoa Kaikki SEKTORI Yritys Julkinen palveluntuottaja/ostaja sektori % Kaikki vastaajat, n=101 16

17 4 Erittäin paljon 3 Melko paljon 2 Vain vähän 1 Ei lainkaan Eos Keskiarvo Rehellisyys ,31 Luottamus ,13 Laadukkuus ,07 Tehokkuus ,03 Avoimuus ,00 Tuloksellinen työskentely ,91 Asiakasnäkökulma ,87 Erilaisten ihmisten tasa-arvoinen kohtelu ,87 Kehittyminen ,85 Ihmisen empaattinen kohtaaminen ,62 Kaikki vastaajat, n= % 17

18 Rehellisyys Luottamus Erilaisten ihmisten tasa-arvoinen kohtelu Laadukkuus Asiakasnäkökulma Ihmisen empaattinen kohtaaminen Avoimuus Kehittyminen Tuloksellinen työskentely Tehokkuus 3,31 3,13 2,87 3,07 2,87 2,62 3,00 2,85 3,37 2,91 3,29 3,03 3,98 3,93 3,89 3,82 3,78 3,74 3,64 3,61 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 keskiarvo 1-4 Ihanne: miten tärkeä itselle Todellisuus: miten toteutuu sote-hankinnoissa Kaikki vastaajat, n=101 18

19

20 Enemmistö sote-päättäjistä katsoo, että sääntely rajoittaa liikaa terveyspalvelujen tarjoajien toimintamahdollisuuksia. Toisaalta hieman vajaa puolet kokee, että taloudellisten resurssien puute estää sote-palvelujen tuottamisen hyvien arvojen mukaisesti. Arvojen vaikutuksesta sote-palveluiden hankintoihin ei olla eri sektoreilla samaa mieltä. Tarvitaan enemmän avointa ja ratkaisukeskeistä dialogia arvojen roolista, sisällöstä ja implementoinnista osaksi arkea. Rehellisyys ja luottamus nousevat merkittävimpinä arvoina esille hankintoihin liittyen. Sen sijaan ihmisten empaattinen kohtaaminen jää vähäisemmälle huomiolle. Usea haastateltava odottaa, että arvojen ja laadun rooli suhteessa hintaan olisi kilpailutuksissa nykyistä merkittävämpi.

21

22 4 Erittäin 3 Melko 2 Melko 1 Ei ole kuvattu Keskiarvo Kaikki ,49 SEKTORI Yritys ,68 Julkinen palveluntuottaja/ostaja ,26 3. sektori , % Kaikki vastaajat, n=101 22

23 1 vuoden alle 5 vuoden alle 10 vuoden yli 10 vuoden Eos Kaikki SEKTORI Yritys Julkinen palveluntuottaja/ostaja sektori % Kaikki vastaajat, n=101 23

24 5 aina 4 lähes aina 3 joskus 2 harvoin 1 ei koskaan Eos Keskiarvo Kaikki ,73 SEKTORI Yritys ,76 Julkinen palveluntuottaja/ostaja ,29 3. sektori ,15 SUURALUE Helsinki-Uusimaa ,95 Etelä-Suomi ,48 Länsi-Suomi ,09 Pohjois- ja Itä-Suomi , % Kaikki vastaajat, n=101 24

25 4 päivittäin 3 silloin tällöin 2 harvemmin 1 ei koskaan Keskiarvo Kaikki ,27 SEKTORI Yritys ,24 Julkinen palveluntuottaja/ostaja ,09 3. sektori , % Kaikki vastaajat, n=101 25

26 5 Erittäin hyvin Erittäin huonosti Eos Keskiarvo Kaikki ,97 SEKTORI Yritys ,50 Julkinen palveluntuottaja/ostaja ,53 3. sektori , % vastaajat, n=39 26

27 4 Täysin samaa mieltä 3 Jokseenkin samaa mieltä 2 Jokseenkin eri mieltä 1 Täysin eri mieltä Ei osaa sanoa Keskiarvo Suomessa sääntely rajoittaa liikaa terveyspalveluja tarjoavien yritysten ja muiden organisaatioiden toimintamahdollisuuksia ,80 Taloudellisten resurssien puute estää sen, että sosiaali- ja terveydenhuollossa voidaan tuottaa palveluita hyvien arvojen mukaisesti , % Kaikki vastaajat, n=101 27

28 kyllä ei en pysty arvioimaan Kaikki SEKTORI Yritys Julkinen palveluntuottaja/ostaja sektori % Kaikki vastaajat, n=101 28

29 Kyllä Ei Ei osaa sanoa Kaikki SEKTORI Yritys 97 3 Julkinen palveluntuottaja/ostaja sektori % Kaikki vastaajat, n=101 29

30

31 Vastaajat kokevat yleisesti ottaen, että heidän organisaationsa arvot on kuvattu selkeästi. Paras tilanne on yrityspuolella. Yrityksissä ja 3. sektorilla päivitetään arvoja sekä perustellaan päätöksiä arvoilla julkista sektoria useammin Myös arvojen näkyminen hoitotilanteissa noudattelee samaa linjaa Arvoista puhutaan arjen johtamistilanteissa eniten 3. sektorilla. Peräti kaksi kolmasosaa sote-päättäjistä arvioi, että arvot nousevat osaksi kilpailuttamiskriteeristöä tulevaisuudessa.

32

33 Kaikki Kyllä Ei Eos Kaikki vastaajat, n=101 33

34 tilaisuudet ja verkostot tai google 40 oma media 38 some 18 media 2 Eos % Kaikki vastaajat, n=101

35 5 tärkein vähiten tärkeä Eos Keskiarvo Henkilöstö ,87 Asiakkaat ja heidän omaiset ,72 Palvelujen ostajat ,67 Omistajat ,62 Yhteistyökumppanit ,54 Poliittiset päättäjät ,31 Media , % Kaikki vastaajat, n=101 35

36 4 paljon 3 jonkin verran 2 vähän 1 ei lainkaan Eos Keskiarvo Kaikki ,18 SEKTORI Yritys ,28 Julkinen palveluntuottaja/ostaja ,03 3. sektori , % Kaikki vastaajat, n=101 36

37

38

39 Arvoista viestitään sote-organisaatioissa lähes kaikissa mahdollisissa tilanteissa organisaatioiden eri tasoilla sekä eri sidosryhmille Enemmistö sote-päättäjistä kokee saaneensa omassa organisaatiossaan tukea arvoista viestimiseen. Selvä enemmistö vastaajista ennustaa, että arvoista viestiminen tulee lisääntymään. Kolmasosan mielestä jopa paljon. Sidosryhmistä arvojen viestintää halutaan kohdentaa erityisesti omalle henkilöstölle, asiakkaille sekä palvelujen ostajille. Arvojen viestimistä medialle pidetään selvästi vähemmän tärkeänä.

40

41

42 Johtajuusviestinnän tutkimus- ja viestintätoimisto, jonka toiminta pohjaa kahteen arvoon, rakentavuus ja asiakkaiden auttaminen. Valmennamme onnistumaan siinä, miten arvot, asiantuntijuus, johtajuus ja luottamus viestitään mediallistuneessa toimiympäristössä. Työskentelymme perustuu johtajuustutkimukseen ja käytännön johtamistehtävissä hankittuihin näkemyksiin sekä satoihin toimeksiantokokemuksiin. Tutustu maksuttomiin sisältöihimme Kerro meille arvojohtamisen haasteesi ja saat siihen ratkaisuehdotuksen. Pyydä yhteydenottoa ja soitamme sinulle! LISÄTIETOJA: JOHTAJAONMEDIA.FI JUKKA SAKSI

43

44 JOHTAJAONMEDIA.FI JUKKA SAKSI