Growing businesses from within

Transkriptio

1 Growing businesses from within

2 Asiakkaat sanovat ammattilaisistamme: Olemme kasvattaneet myyntiämme yli 10% vuodessa, kahtena vuotena peräkkäin Rino Soeters, Toimitusjohtaja Townhouse Hotel (Yksityinen hotelli, 69 huonetta) Maastricht, Hollanti

3 Intohimoinen yrittäjä Käytännönläheistä palveluliiketoiminnan kehittämistä 3 mantereella, 9 maassa, 15 vuotta Hotellit, ravintolat, matkailutelinkeino ja risteilyliikenne Koulutus, yritysvalmennus ja konsultointi (tuottojohtaminen ja hinnoittelu) Asiantuntija, Johtoryhmien jäsen ja start-up yrittäjä Mahdollistaa sisäänpääsyn suljettuihin kansainvälisiin asiantuntija-, koulutus- ja tutkimusverkostoihin

4 Miten pärjätä kilpailussa? Varmista, että hotellisi hinnat ovat päivitetty kolme kertaa päivässä. Jos ketjut niin tekevät, niin miksi et myös sinä näin tekisi jokapäivä? Varmista, että hotellisi on varattavissa asiakkaalle vuosi eteenpäin Jos tämä on asiakkaiden odottama yleinen käytäntö, niin miksi et myös sinä näin tekisi päivittäin? Varmista, että hotellisi myytävyys on oikein ja asiakkaillesi helposti ostettavissa valituissa kanavissa? Jos tämä on kannattavin ja kustannustehokkain toimintamalli, niin miksi et myös sinä näin tekisi heti? Onko vastauksesi : Ei aikaa, ei osaamista tai ei resursseja?

5 Miksi ulkoistaisit hotellisi kanavanhallinnan ja hinnoittelun? Siivoatko edelleen huoneesi itse vai onko palvelu ulkoistettu tehokkaampana? Onko mainostoimistosi ja juristisi aina paikan päällä, jotta varmistat laadukkaat palvelut? Miksi et haluaisi enemmän aikaa myyntiin ja yksilölliseen asiakaspalveluun?

6 Into Vauhti Osaamista, Kädet ja Työkalut Yksityisen Hotellin Tuloksen Turvaamiseksi Mitä teemme Sinun kasvun varmistamiseksi? Parannamme tuloskuntoa, työvälineitä ja tulovirtojen ohjausta Teemme mitattavia toimenpiteitä, joilla saavutat kasvutavoitteet Varmistamme ennakoivan ja kustannustehokaan avun ja tuen päivittäiseen hinnoitteluun, kanavan hallintaan ja myynnin ohjaukseen Raportoimme systemaattisesti tuloksista ja kehityskohteista Mahdollistamme Sinulle keskittymisen asiakaspalveluun ja myyntiin Tuomme kilpailuetua uusimmilla juuri Sinulle sopivilla työvälineillä

7 Case Hotelli Beta Helsinki Yksityinen hotelli voitolliseksi kahdessa kuukaudessa aloituksesta ja markkinoiden kovimmaksi kasvajaksi erittäin haasteellisessa markkinatilanteessa.

8 Taustoja lyhyesti Toiminta alkoi viikolla 10 Viikko 10 toiminnan käyttöönotossa ja määrittelyissä Viikosta 11 proaktiivinen myynninohjauksen tuki alkaa Asiakas-casen lukujen tietolähteet : Tulosraportti (Hotellinx), Tilastokeskus toimialaraportti STR- kilpailija/markkinaraportti Asiakkaan tavoite helmikuussa 2014 : Korkeampaan käyttöastetta markkinalähtöisin huonehinnoin Varmistaa vuokran maksukyky jatkossa Kaavioista : Tummat värit Hotelli Beta Vaaleat värit Helsingin hotellimarkkinat

9 Hotel Beta Käyttöasteen kasvu Into Vauhti toiminnan alettua vs. Markkinat % Chg Htl % Chg HKI Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko

10 Hotel Beta Huonetuotto (REVPAR) ennen toiminnan alkua KHH per kaikki huoneet Hotelli KHH per kaikki huoneet Helsinki Keskusta Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko

11 Hotel Beta Huonetuotto (REVPAR) Into Vauhti toiminnan aloittamisen jälkeen KHH per kaikki huoneet Hotelli KHH per kaikki huoneet Helsinki Keskusta Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko

12 Hotel Beta Muutokset huonetuotossa (REVPAR) vs. viime vuosi Helsinki Into Vauhti 160% 140% 120% 100% 80% 60% 40% % Chg Htl % Chg HKI 20% 0% -20% -40% -60% Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Pääsiäinen

13 Case Hotelli Beta Helsinki Vauhtia ja tulosta yksityisen pienen hotellin liiketoimintaan Hyödyt, tulokset Majoitusmyynnin maalis- huhtikuun 2014 kumulatiiivinen nettomyynti (ei alv ja ei aamupalat) kasvanut tuhansia euroja edelliseen vuoteen Edellisen vuoden maaliskuun tulos käännetty tappiollisesta voitolliseksi Investointi maksettu takaisin 16 kertaisesti jo 2 ensimmäisen toimintakuukauden aikana Asiakasarviot nousseet, vaikka asiakkaiden määrä on noussut (booking.com arvio nyt 8) Hotellin johto on tuntenut saaneensa päivittäistä apua, tukea ja oikeanlaista systemaattista raportointia Haasteet, kehityskohteet Tiedon oikeellisuuden merkitys päätöksenteossa ja raportoinnissa on tullut näkyvästi esille Kaikille yhtenäisten systemaattisten ja tehokkaiden toimintatapojen merkitys on korostunut Yksittäisten varausten merkittävä kasvu on tuonut lisää manuaalista työtä vastaanottoon, johon on jo tartuttu tarkennettujen toimintamallien ja järjestelmien paremmalla yhteensovittamisella Hotellijärjestelmän (Hotellinx) vanhanaikaisuus, kehitystyön haluttomuus ja joustamattomuus ovat tuon osaltaan haasteita, joihin on etsitty ja löydetty väliaikaisratkaisuja. Hotellin ulkoisten varauskanavien arvoa hotellille on pystytty uudelleen arvioimaan ja osasta luopumaan Hotellin työtapoja hiottu paremmiksi ja kustannustehokkaammiksi Henkilöstö näkee työpaikkansa turvatummaksi jatkossa

14 Into Vauhti Osaamista, Kädet ja Työkalut Yksityisen Hotellin Tuloksen Turvaamiseksi Mitkä ovat hyödyt Sinulle ja hotellillesi? Lisää kannattavia asiakkuuksia, liikevaihtoa ja parempaa käyttökatetta Ajan säästöä ja vähemmän stressiä kun tekijä ja työvälineet samasta paikasta Oikea varauskanavapeitto lisää kysyntää pienemmin jakelukanavakustannuksin Asiantunteva hinnoittelun päivittäinen tuki lisää myyntiä ja huonetuottoa Tavoitteet ja seuranta tukee kannattavuuden ja voiton kasvua Erityistarpeesi tulee huomioitua tarkasti ja yksilöllisesti heti ja pitkällä tähtäimellä Tärkeimmistä asiakassegmenteistäsi enemmän kokonaismyyntituottoja Kumppanuus tukee johdon ja avainhenkilöiden kaupallisen osaamisen kasvua Suomalainen hotellialan ammattilainen nopeuttaa ja helpottaa myynninohjausta Lisää intohimoa ja halua varmistaa Sinun ja hotellisi onnistuminen

15 Into Vauhti Mitä maksaa ja mitä vaatii hotellilta? Jo 2 myytyä huonetta lisää päivässä maksaa investoinnin takaisin Into Vauhti asiantuntijaresurssi Päiväkohtainen hinta / huone Palvelua tarjotaan ennalta määriteltyjen kriteerien täyttyessä Palvelu etänä ja paikan päällä systemaattisen toimenpidelistan mukaisesti Työvälinepaketit Perus, Pro, Premium paketit hotellin tilanteen mukaisesti kk-veloituksena Perus-tason työvälineet ja toimivat etäyhteydet minivaatimuksena Perustamismaksu ja liiketoiminnan kartoitus Into Tutka liiketoiminnan peruskartoitus Käyttöönotto kulut Tulospalkkio Tasot (100%, % ja105%+) määritellään hotellikohtaisesti erikseen Perustuen majoitusmyynnin kk-kohtaiset tavoitteisiin, seuranta kvartaaleittain Sopimuskausi 3 kk:n koejakso erillisehdoin mahdollista 12 kk :n sopimuksessa, seuranta kuukausittain ja kvartaaleittain Tahtotilana pitkäjänteinen kumppanuus ( vuotta) Investoinnin hyötysuhde 1:16

16 Intohimona onnistumisesi. Lisätietoja linkistä Into (R) Vauhti JA Patrik Jansson Skypename intocc02