MÄNTYKAMPUKSEN ALLIANSSISOPIMUS KUOPION KAUPUNKI CARITAS SÄÄTIÖ

Transkriptio

1 MÄNTYKAMPUKSEN ALLIANSSISOPIMUS KUOPION KAUPUNKI JA CARITAS SÄÄTIÖ 1

2 ALLIANSSISOPIMUS Sisällys Termit... 5 Sopimusosapuolet... 7 Sopimuksen tausta ja tarkoitus Tavoitteet, periaatteet ja sitoutuminen Tehtävämme Toimintaa koskevat sitoumukset Palvelutuotannon suunnitelman hyväksyminen ja siirtyminen toteutusvaiheeseen Hallinto ja johto Allianssin johtoryhmä, Allianssiryhmä ja Allianssipäällikkö Allianssin johtamisjärjestelmä Tilaajan kaksi roolia Allianssin johtoryhmä Perustaminen, vastuualueet ja päätäntävalta Osapuolten edustus AJR:n kokoukset ja päätöksenteko Tilaajan oikeudet ja velvollisuudet Palveluntuottajan oikeudet ja velvollisuudet Palvelun resurssit Allianssiryhmä AR:n kokoukset ja päätöksenteko Allianssipäällikkö Allianssipäällikön nimittäminen Alihankinta Kehitysvaiheen tehtävien suorittaminen Yleistä Velvollisuudet lainsäädännön ja lupaehtojen noudattamisessa Turvallisuus Aikataulu

3 6.5 Kustannustehokkuus Palveluntyön suorittaminen Palvelutyön suorittaminen Työturvallisuus Velvollisuudet lainsäädännön ja lupaehtojen mukaan Työn laatu Viranomaisvalvonta Palvelun toteutusvaihe Palvelun aikataulu Toteutusvaihe Kustannukset ja maksut palveluntuottajille Allianssin kustannukset Palveluntuottajalle suoritettavat maksut Laskut ja maksut Läpinäkyvyys, asiakirjojen säilyttäminen ja auditoinnit Laajuuden muutokset ja tavoitteiden asettaminen Oikeus laajuuden muutoksiin Tavoitteiden suuntaviivojen asettaminen Tavoitteisiin liittyvien mutosten ilmoittaminen ja hyväksyminen Aineeton omaisuus OIkeudet aineistoon ja immateriaalioikeudet Tehtävien raportointi Tilaajan suorittama irtisanominen Ilmoitus irtisanomisesta Osapuolten velvollisuudet irtisanomisen jälkeen Maksut irtisanomistilanteessa Tilaajan oikeus jatkaa Palveluntuottajan suorittama irtisanominen Ilmoitus irtisanomisesta Osapuolten velvollisuudet irtisanomisen jälkeen Maksut Irtisanomistilanteessa Tilaajan oikeus jatkaa Tilaajavastuulain soveltaminen 21 3

4 16 Erimielisyyksien ratkaiseminen Erimielisyyksien ratkaisemisen menettelytapa Vahingonkorvaus Sopimuksen purkaminen Irtisanomisilmoitukset Muut ehdot Oikeuksien ja velvollisuuksien siirtäminen Sopimuksen määräävyys Allianssin asema Sopimuksen kesto ja voimaantulo Sopimuksen ja sen liitteiden julkisuus Sopimuksen hyväksyminen 23 LIITTEET 23 4

5 Termit Termi Aineisto Allianssi Allianssimalli Allianssipäällikkö Allianssin johtamisjärjestelmä Merkitys tässä sopimuksessa Pääasiallisesti palvelutuotannon mukaisia töitä varten tai niiden yhteydessä Palveluntuottajan, Tilaajan ja/tai Alihankkijan luoma, tekemä ja/tai valmistama palvelutuote, materiaali, kuten suunnitelmat, piirustukset, työmenetelmäselostukset, laskelmat, pöytäkirjat, raportit, tietokoneohjelmat, tietokoneohjelmien lähdekoodit, muut keksinnöt, ratkaisut, laitteistot ja vastaavat aineistot sekä niiden osat, mikäli näistä on syntynyt sellainen lopputuote, jota on voitu hyödyntää allianssin kehitys- ja/tai toteutusvaiheessa. Allianssi on Mäntykampuksen palvelukokonaisuuden toteuttamisesta vastaava osapuolten muodostama allianssiorganisaatio, joka yhteisellä allianssisopimuksella vastaa palvelukokonaisuuden toteutuksesta. Allianssimalli on hankkeen keskeisten toimijoiden välinen, kaikille osapuolille yhteiseen sopimukseen perustuva toteutusmuoto, jossa osapuolet vastaavat palvelutuotannosta yhdessä yhteisellä allianssiorganisaatiolla, ja jossa toimijat jakavat palveluun liittyvät hyödyt sekä noudattavat tiedon avoimuuden periaatteita kiinteää yhteistyötä toteuttaen. Allianssiryhmän jäsen, joka johtaa Allianssin päivittäistä toimintaa. Järjestelmä, jossa määritellään Allianssin johtaminen. Johtamisjärjestelmä kehitetään osana allianssin kehitysvaihetta ja se sisältää asiakirjoja, joissa kuvataan Allianssin toimintakulttuuri, toimintatavat ja menetelmät sekä päätöksentekotasot allianssin kehitysvaiheen ja toteutusvaiheen toteuttamiseksi. Allianssin johtoryhmä (AJR) Allianssin ylin päättävä elin, joka vastaa Allianssin johtamisesta. Johtoryhmässä on jokaisella osapuolella edustus kohdan 4.2 mukaisesti. Allianssiryhmä (AR) Avaintulosalue Allianssiryhmän tehtävänä on johtaa ja koordinoida Allianssin päivittäistä toimintaa sekä johtaa palvelutoimintaa. Allianssin osapuolten sopimat avaintulostavoitteet, jotka ovat osa Allianssin kannustinjärjestelmää. Allianssin kehitysvaihe Allianssin parhaaksi periaate Allianssin kehitysvaiheessa määritetään toteutusvaiheen tuotannolliset ja taloudelliset tavoitteet sekä suunnitelma palvelutuotannon toteuttamisesta. Periaate tarkoittaa toimintatapaa, päätöksiä ja ratkaisuja, joilla varmistetaan osapuolten kannalta paras allianssin lopputulos. Järkyttävä tapahtuma Kannustinjärjestelmä Tilanne tai tapahtuma, joka allianssissa ei missään vaiheessa saa toteutua. Palveluntuottajalle ei voida tällaisessa tapauksessa maksaa bonusta. Allianssin kannustinjärjestelmä, jonka pohjalta osapuolet saavat bonuksia tai sanktioita. Kannustinjärjestelmä on määritelty kaupallinen malli asiakirjassa (liite 1) tarkista numerointi 5

6 Kaupallinen malli Kustannusarvio Korvattavat kustannukset Loppukäyttäjä Omistaja Osapuoli/osallistuja Palkkio Palveluntuottaja Palvelutuotannon suunnitelma Tavoitekustannus Tavoitteiden suuntaviivojen asettaminen Tilaaja Tilaajaosapuoli Ulkopuolinen toimittaja Virhe Asiakirjassa on kuvattu Allianssin taloudelliset perusteet (liite 1) tarkista numerointi Kustannusarvio on Allianssin yhdessä muodostama paras mahdollinen arvio Allianssin töiden (Tilaajan ja Palveluntuottajan) korvattavista kustannuksista. Allianssin töiden suorat kustannukset (mukaan lukien mahdolliset virheet, korjaukset ja turhat yritykset), jotka korvataan todellisten tarkastettujen kustannusten mukaisesti. Allianssin asiakas. Kuntalainen, joka käyttää allianssin tuottamia palveluja. Kuopion kaupunki Allianssin osapuolet (Tilaaja ja Palveluntuottaja), jotka ovat allekirjoittaneet tämän sopimuksen. Palkkio kattaa normaalin katteen ja palvelutuottajan allianssin toimintaan liittyvät yleiskulut. Allianssin osapuoli, joka tuottaa palvelut. Suunnitelma, joka laaditaan yhdessä palvelutuotannon toteuttamiseksi allianssin palveluissa. Suunnitelma, jonka avulla siirrytään toteuttamiseen. Allianssin kehitysvaiheessa Allianssin asettama palvelukokonaisuuden toteutuksen tavoitekustannus. Allianssin kustannus- ja avaintulostavoitteiden yhteisesti sovitut perusteet. Kuopion kaupunki. Termiä käytetään tässä sopimuksessa silloin, kun ei ole merkitystä toimiiko tilaaja Omistajana vai Allianssin osapuolena. Allianssin osapuolena osallistuva Kuopion kaupunki. Allianssiosapuolten ulkopuolelta tuleva palvelutoimittaja. Palvelun toteutuksen ominaisuus, joka ei vastaa sovittua suoritusta. Virhe voi ilmetä esimerkiksi jommankumman allianssiosapuolen laiminlyöntinä, palvelun keskeytymisenä, vauriona, puutteena, haittana tai palvelun viivästyksenä, palvelun poikkeamisena lainmukaisesta ja viranomaismääräyksistä tai taloudellisena virheenä. 6

7 Sopimusosapuolet Tilaaja, johon viitataan myös Omistajana sekä Tilaajaosapuolena Kuopion kaupunki Perusturvan ja terveydenhuollon palvelualue Palvelualuejohtaja Markku Tervahauta Y-tunnus PL KUOPIO Palveluntuottaja Caritas Säätiö Johtaja Heikki Keränen Y-tunnus Kapellimestarinkatu OULU Caritas-Säätiö on konsernin emoyhtiö ja osakeyhtiöiden omistaja. Tässä sopimuksessa tullaan käyttämään Omistajaa ja Tilaajaosapuolta erottelemaan Tilaajan toimimista Allianssin asiakkaana tai Allianssin osapuolena. Termiä Tilaaja käytetään, kun ei ole merkitystä, missä roolissa Tilaaja on. Sopimuksen tausta ja tarkoitus A. Tilaajana on Kuopion kaupunki. B. Me osapuolet olemme tällä allianssisopimuksella sopineet Mäntykampuksella tuotettavasta palvelutuotannosta siten kuin sitä on kuvattu tarjouspyynnössä sekä sen liitteessä 2 (kotihoidon palvelukuvaus). Palvelu käsittää mm. kotihoidon palvelut ja tukipalvelut, lääkäripalvelut sekä loppukäyttäjille tuotetut asumisen palvelut. Palvelukokonaisuutta suunnitellaan ja tarkennetaan vuosittain kehitysvaiheen yhteydessä laadittavalla palvelutuotannon suunnitelmalla. C. Allianssin toteutusvaihe kattaa palvelutuotannon suunnitelmassa sovitun palvelukokonaisuuden. Allianssin kehitysvaiheella tarkoitetaan koko sopimusajan jatkuvaa vuosisuunnittelua, joka kytkeytyy tilaajan talousarviovalmisteluun. Kehitysvaiheen perusteella käynnistetään tulevan vuoden tuotannon toteuttaminen, mikäli kehitysvaihe hyväksytään eri osapuolten osalta. D. Tilaaja haluaa sitouttaa Palveluntuottajan toimimaan kanssaan yhtenäisenä ryhmänä kehitettäessä palvelun laajuutta ja tuottamaan kanssaan palvelukokonaisuuden. E. Me osapuolet olemme sopineet palvelun toteutuksesta tässä sopimuksessa määritellyllä allianssimallilla ja valmiin palvelun tuottamisesta Loppukäyttäjälle jäljempänä esitettyjen ehtojen mukaisesti. F. Tässä sopimuksessa sovitaan ehdoista ja periaatteista, joiden mukaan osapuolet toimivat ja jonka mukaan heille korvataan kustannukset palvelusta. G. Osapuolet sitoutuvat luovuttamaan toisilleen sellaisen hallussaan olevan tiedon, joka koskee palvelun tehtävien suorittamista ottaen huomioon julkisuuslainsäädännön sekä tietosuojaa ja tietoturvaa koskevat säännökset ja määräykset. 7

8 1 Tavoitteet, periaatteet ja sitoutuminen 1.1 Tehtävämme Me sitoudumme tämän sopimuksen täyttämisessä hyvään ja toimivaan kumppanuuteen, yhteistyöhön ja yhteiseen palvelutuotannon kehittämistyöhön. Lisäksi me toteutamme kaikki allianssin tuotettavaksi sovitut palvelut tavalla, joka tuottaa allianssin osapuolille taloudellista lisäarvoa ja yhteistyössä ja tehokkaasti tavalla, joka parhaiten tukee kaikkia osapuolia saavuttamaan Mäntykampukselle parhaan palvelutuotannon lopputuloksen. Toiminnassamme sitoudumme myös välttämään sellaisia toimintatapoja tai työskentelymenetelmiä, jotka voivat vahingoittaa meidän kuvaamme hyvänä, luotettavana ja laadukkaana palvelun järjestäjänä ja tuottajana. Me sitoudumme yhdessä toimimaan allianssin parhaaksi, mikä tarkoittaa toimintatapaa, päätöksiä, tiedonkulkua ja ratkaisuja, joilla varmistetaan osapuolten kannalta paras allianssin lopputulos Tässä sopimuksessa viittaus me tai meidän viittaa kaikkiin osapuoliin. 1.2 Toimintaa koskevat sitoumukset Suorittaessamme tämän sopimuksen mukaisia velvoitteita meidän tulee koko ajan: a) suorittaa kaikki vaikutusmahdollisuuksiemme piirissä olevat tehtävät oikein ja tarkoituksenmukaisesti, jotta kaikki osapuolet voivat suorittaa velvollisuutensa tämän sopimuksen mukaisesti, ja jotta voimme saavuttaa tämän sopimuksen mukaiset tavoitteet. b) tuoda esille kaikki tiedossaan olevat eturistiriidat, jotka ovat olemassa tai saattavat tulla esille hankkeen toteuttamisessa ennen kuin osallistumme mihinkään päätökseen, johon ristiriita liittyy. 2 Palvelutuotannon suunnitelman hyväksyminen ja siirtyminen toteutusvaiheeseen Allianssiosapuolet hyväksyvät vuosittain kehitysvaiheen lopputuloksena syntyvän palvelutuotannon suunnitelman ja päättävät toteutusvaiheeseen siirtymisestä. 3 Hallinto ja johto 3.1 Allianssin johtoryhmä, Allianssiryhmä ja Allianssipäällikkö Allianssia johtaa Allianssin johtoryhmä (AJR), joka perustetaan ja joka toimii tämän sopimuksen kohdan 4.1 mukaisesti Mäntykampuksen palvelutuotantokokonaisuuden järjestämiseksi Allianssin päivittäisiä asioita hoitaa ja johtaa Allianssiryhmä (AR), joka perustetaan ja joka toimii kohdan 5.2 mukaisesti. Allianssiryhmää johtaa Allianssipäällikkö, joka nimitetään kohdan 5.4 mukaisesti. 8

9 3.2 Allianssin johtamisjärjestelmä Sen lisäksi, mitä olemme tässä sopimuksessa sopineet, me kehitämme Allianssin johtamisjärjestelmän osana kehitysvaiheen tehtäviä. Johtamisjärjestelmän reunaehtona ovat kaupungin johto-, toiminta- ja hallintosäännön asettamat määritykset Allianssin johtamisjärjestelmä kehitetään asteittain. Allianssin johtamisjärjestelmän jokaisessa erillisessä asiakirjassa pitää todeta, mitä kohtia asiakirjasta voidaan muuttaa AR:n hyväksynnällä ja mitä kohtia voidaan muuttaa vain AJR:n hyväksynnällä Me noudatamme palvelun toteuttamisessa kehitysvaiheen aikana kehittämäämme johtamisjärjestelmää Me suoritamme kaikki palvelutuotannon suunnitelmaan liittyvät tehtävät Allianssisopimuksen ja kaupallisen mallin mukaisesti. Tilaaja ja Allianssin johtoryhmä voivat molemmat erikseen määrätä tarkastuksen, jotta varmistetaan Allianssisopimuksen ja kaupallisen mallin noudattaminen. Tarkastuksen suorittaa Tilaaja tai riippumaton tarkastaja, joka toteaa tarkastusraportissaan, onko Allianssisopimusta ja kaupallista mallia noudatettu ja miltä osin mahdollisia korjauksia edellytetään tehtäväksi. Tarkastaja on salassapitovelvollinen myös suhteessa muihin tämän sopimuksen osapuoliin tarkastuksen yhteydessä saamistaan liike- ja ammattisalaisuuksista kohdassa 21 tarkoitetulla tavalla. Tällaiseen tarkastukseen liittyen: a) me järjestämme pääsyn niihin asiakirjoihin ja tiloihin, joita tarvitaan tarkastuksen suorittamiseen. b) tulemme välittömästi korjaamaan puutteet 3.3 Tilaajan kaksi roolia Tilaajalla on kaksi erillistä roolia tässä sopimuksessa: a) Allianssin asiakas, johon viitataan tässä Omistaja ja b) Allianssin osapuoli, johon viitataan Tilaajaosapuolella Tilaajaosapuoli edustaa Tilaajaa AJR:ssä. 4 Allianssin johtoryhmä 4.1 Perustaminen, vastuualueet ja päätöksenteko Me olemme perustaneet Allianssin johtoryhmän (AJR), jolla on seuraavat tehtävät: a) käyttää Allianssin ylintä päätäntävaltaa Mäntykampuksella tuotettavan palvelukokonaisuuden tuottamisen ja talousarvion osalta. Päätäntävalta ei koske tilaajan tai tuottajan omissa organisaatiossaan tehtäviä palvelutuotantoon tai palveluihin liittyviä tai muita päätöksiä. b) tässä sopimuksessa sovitun lisäksi asettaa tai täsmentää menettelytavat ja antaa strategisia ohjeita Allianssille tuotettavan palvelukokonaisuuden osalta. c) määrittelee toimintavaltuudet allianssin asiantuntijoille Mäntykampuksen palvelutuotannon osalta. d) nimittää uuden Allianssipäällikön, mikäli päällikköä vaihdetaan sopimuksen aikana. e) tarkastaa ja hyväksyy Allianssipäällikön ehdotukset Allianssiryhmän uusiksi jäseniksi, mikäli ryhmän jäseniin tulee muutoksia. f) tukee Allianssipäällikköä ja AR:ää. g) pitää yhteyttä Tilaajaan sekä toteuttaa Tilaajan päätökset ja ohjeet Tilaajalle kohdassa 4.4. varattujen oikeuksien mukaisesti. 9

10 h) ratkaisee päätäntävaltaansa kuuluvat erimielisyydet Mäntykampuksen palvelutuotantoon liittyvissä asioissa. i) tarkastaa ja hyväksyä palvelutuotannon suunnitelmaan mahdollisesti tehtävät muutokset tämän sopimuksen mukaisesti. j) laatia ja hyväksyä Allianssin johtamisjärjestelmä ja siihen myöhemmin mahdollisesti tehtävät muutokset. k) varmistaa, että kehitysvaiheen tehtävät toteutetaan tämän sopimuksen ja kehitysvaiheessa kehitettävän Allianssin johtamisjärjestelmän mukaisesti. Lisäksi allianssin johtoryhmä seuraa ja valvoo osaltaan koko sopimuskauden ajan sopimuksen toteutumista ja tiedottaa sopimuksen toteutumiseen liittyvistä asioista tilaajan organisaation asiakkuusjohtajaa, palvelualuejohtajaa, palvelualueen johtoryhmää sekä perusturva- ja terveyslautakuntaa. l) valvoo Allianssin toimintatapoja ja suoritusta niin, että Allianssin tavoitteet toteutuvat m) näyttää esimerkkiä ylimmän johdon osallistumisesta ja sitoutumisesta Allianssin periaatteisiin. n) kannustaa allianssiorganisaatiota erinomaisiin tuloksiin. o) hyväksyä Allianssin tavoitekustannuksen ja avaintulosalueet niiltä osin kuin ne koskevat palvelun tuottamista Mäntykampuksella. p) tarkastaa ja hyväksyä Allianssipäällikön ehdotukset Allianssiryhmän uusiksi jäseniksi, mikäli ryhmän jäseniin tulee muutoksia 4.2 Osapuolten edustus Meillä jokaisella on oikeus nimetä enintään kaksi jäsentä ja heidän varajäsenensä AJR:ään. Lisäksi me voimme erikseen sopia, että osapuolella voi olla enemmänkin kuin kaksi AJR:n jäsentä. Meillä jokaisella tulee kuitenkin olla koko ajan vähintään yksi jäsen AJR:ssä. Todetaan, että Tilaaja nimeää AJR:ään kolme jäsentä varajäsenineen Allianssin johtoryhmään kuuluvat liitteessä 2 allianssiorganisaatio nimetyt henkilöt Jokaisen osapuolen tulee varmistaa, että AJR:n jäsenillä on tarvittava toimivalta suorittaa hänelle tämän sopimuksen mukaisesti AJR:n jäsenenä kuuluvat tehtävät ja vastuut. Olemme kaikki valtuuttaneet AJR:n jäsenen tekemään päätökset AJR:ssä kaikista niistä asioista, jotka tämän sopimuksen mukaan kuuluvat AJR:n toimivaltaan Allianssipäällikkö ei voi olla AJR:n jäsen. 4.3 AJR:n kokoukset ja päätöksenteko AJR:n kokous pidetään vähintään kerran kuukaudessa, ellei AJR muuta sovi AJR voi tehdä päätöksen vain, jos a) vähintään yksi jokaisen osapuolen nimittämistä AJR:n jäsenistä on läsnä kokouksessa ja b) päätös on yksimielinen eli kaikki kokouksessa läsnä olevat AJR:n jäsenet kannattavat päätöstä (jokaisella kokouksessa läsnä olevalla AJR:n jäsenellä on siten niin sanottu veto-oikeus päätöksenteossa) c) Tilaajaosapuoli huolehtii ja vastaa, ettei allianssin päätöksenteko ole ristiriidassa kaupungin hallinto-, toiminta- ja johtosääntöjen kanssa AJR:n tulee kirjata kaikki päätöksensä ja toimenpiteensä seuraavan menettelyn mukaisesti: a) AJR:n tulee nimetä sihteeri AJR:lle. b) Sihteerin tulee toimittaa AJR:n jäsenille hyvissä ajoin ennen kokousta esityslista kokouksessa käsiteltävistä asioista. c) Sihteerin tulee osallistua kaikkiin AJR:n kokouksiin ja tehdä pöytäkirja kaikista päätöksistä ja sovituista toimenpiteistä sekä kirjata ne asiat, joista ei kokouksen aikana päästy yksimielisyyteen mukaan lukien erimielisyyksien pääasialliset syyt. Sihteerin tulee laatia pöytäkirja kokouksen aikana. d) Ennen jokaisen kokouksen päätöstä AJR:n tulee tarkastaa sihteerin muistiinpanot ja korjata niitä tarpeen mukaan siten, että AJR saa sovittua sanamuodon, joka luotettavasti kuvaa sen päätöksiä ja sovittuja toimia ( AJR:n pöytäkirja AJR:n päätöksistä ja sovituista toimenpiteistä ). 10

11 e) Sihteerin tulee toimittaa AJR:n pöytäkirja jokaiselle AJR:n jäsenelle ja Allianssipäällikölle kolmen arkipäivän kuluessa kokouksen jälkeen. f) Allianssin johtoryhmällä ei ole oikeutta muuttaa sopimusta. Mikäli sopimukseen ja sen ehtoihin ja sisältöön tarvitaan muutosta, voi johtoryhmä ehdottaa allianssiosapuolille sopimuksen tarkistamista. 4.4 Tilaajan oikeudet ja velvollisuudet Vaikka tarkoituksena on, että kaikki päätökset, jotka vaikuttavat työhön Allianssin alaisuudessa tehdään yhteisesti, hyväksymme, että Tilaaja tekee yksipuolisesti lopulliset päätökset seuraavissa asioissa ( Tilaajalle varatut oikeudet ): a) Tämän sopimuksen irtisanominen kohdan 13 mukaisesti. b) palvelun laatuvaatimukset, palvelukriteerit, laajuus ja suunnitteluperusteet kohdan 10.1 mukaisesti c) kriisitilanteiden ja normaalitilanteiden yhteydenpito tiedotusvälineisiin pois lukien palveluntuottajan oman toiminnan markkinointiin ym. liittyvä tiedottaminen. d) yhteydet lupaviranomaisiin ja sidosryhmiin, ellei erikseen muuta sovita pois lukien palveluntuottajalle lakisääteisesti kuuluvat velvoitteet lupa- ja ilmoituskäytäntöjen osalta. Allianssin aikana voimaan tulevien, tilaajan yksipuolisiin päätöksiin liittyvien muutosten vaikutukset tulee ottaa huomioon palvelussa, tavoitekustannuksessa sekä avaintulosalueissa Kuopion kaupungin edustajan tulee ilmoittaa AJR:lle ohjeistaan, määräyksistään tai päätöksistään Tilaajan oikeuksien käytössä niin pian kuin mahdollista Jos Palveluntuottajalle aiheutuvat kustannukset sen noudattaessa Tilaajan oikeuksiin perustuvaa ohjetta, päätöstä tai määräystä ovat kaupallisen mallin mukaisia korvattavia kustannuksia, ne korvataan Palveluntuottajalle. 4.5 Palveluntuottajan oikeudet ja velvollisuudet Vaikka tarkoituksena on, että kaikki palvelun tuottamiseen liittyvät päätökset, jotka vaikuttavat työhön Allianssin alaisuudessa tehdään yhteisesti, hyväksymme, että Palveluntuottaja tekee yksipuolisesti lopulliset päätökset seuraavissa asioissa ( Palveluntuottajalle varatut oikeudet ): Tämän sopimuksen irtisanominen kohdan 14 mukaisesti Todetaan, että Palveluntuottaja on vastuussa työntekijöidensä aiheuttamista vahingoista vahingonkorvauslain mukaisesti. Kustannusvastuu em. vahingonkorvauslain mukaisista vahingoista jakaantuu kaupallisen mallin liitteen 1, korvattavien kustannusten määritys, mukaisesti (erityisesti D 14, E 14). Mikäli kuitenkin asiassa päädytään vahingonkorvausoikeudenkäyntiin, Palveluntuottaja on yksinään vastuussa oikeudenkäynnistä aiheutuvista kuluista ja korvauksista. Siihen asti kyse on korvattavista kustannuksista. 11

12 5 Palvelun resurssit 5.1 Allianssiryhmä Allianssinryhmän tehtävänä on johtaa ja koordinoida Allianssin päivittäistä toimintaa sekä johtaa palvelun tuottamista Allianssiryhmä muodostuu hankkeen osapuolten edustajista ja vähintään kaksi (2) AR:n jäsenistä tulee Tilaajaosapuolelta. Jos Allianssipäälliköksi valitaan tilaajan edustaja, tulee hänen lisäkseen allianssiryhmässä olla vähintään kaksi (2) tilaajan edustajaa Emme saa poistaa ketään AR:n kuuluvaa henkilöä AR:stä ilman AJR:n hyväksyntää AR:n tehtäviin kuuluvat palvelun johtotehtävät (sisältäen palvelun suunnittelun, ohjauksen ja raportoinnin) AR koordinoi hankkeen osapuolten yhteistyötä ja huolehtii siitä, että alihankkijat ovat tietoisia hankkeen tavoitteista, etenemisestä ja suorituksensa muista hankkeeseen liittyvistä toimintavelvoitteista AR:n velvollisuutena on pitää AJR ja muut erikseen sovitut osapuolet tietoisena hankkeen etenemisestä ja informoida AJR:ää kaikista hankkeelle merkityksellisistä seikoista. AR:n on tiedotettava havaitsemistaan ongelmista välittömästi tilaajalle ja esitettävä niiden ratkaisuehdotukset AR tekee perustellun esityksen kaikista niistä suoritukseensa liittyvistä asioista, jotka hankkeen läpiviennissä vaativat AJR:n päätöstä. Esitykset on valmisteltava niin ajoissa, että AJR:lle jää riittävä aika päätöksenteon perusteisiin perehtymiseen ja päätöksen harkintaa varten AR ohjaa palvelun suunnittelua ja kehittämistä AR informoi AJR:ää välittömästi, jos tavoitteiden saavuttaminen vaarantuu ja ehdottaa oma-aloitteisesti korjaavia toimenpiteitä AR vastaa hankkeen ammattimaisesta ja ennakoivasta kustannusohjauksesta ja -seurannasta sekä raportoi AJR:lle tehdyt sopimukset, sidotut kustannukset ja tavoitebudjetin toteutuskustannusennusteen kuukausittain AR hyödyntää aktiivisesti kustannusseuranta- ja -toteutumatietoa suunnittelunohjauksessa ja hankintatoimessa sekä muussa suorituksessaan. Havaitessaan tai ennakoidessaan tavoitekustannuksen ylittymisen uhkaa, AR informoi viipymättä AJR:ää ja ryhtyy tarvittaviin korjaustoimiin AJR:n ohjeiden mukaisesti AR huolehtii siitä, että alihankkijat sitoutetaan toimimaan allianssin palvelun toteutusta ja koko Allianssin tavoitteita sekä yhteistoimintaa tukevalla tavalla. Ohjaus- ja johtamistehtävät sekä suunnittelun aikatauluttamisen periaatteet käydään AJR:n johdolla läpi sekä tarvittaessa täsmennetään AR:n kanssa järjestettävässä palvelusuunnittelun käynnistyspalaverissa. 5.2 AR:n kokoukset ja päätöksenteko AR kokoontuu niin usein kuin AR:n jäsenet katsovat tarpeelliseksi tai kun sen tulee AJR:n määräyksen tai Allianssin johtamisjärjestelmän mukaisesti kokoontua Jos AR ei ole muuta sopinut, Allianssipäällikkö toimii AR:n kokousten puheenjohtajana Allianssipäällikkö on valtuutettu tekemään palvelutuotantoa koskevat päätökset AJR:n määrittämän hankinta- ja toimivallan rajoissa. Kuitenkin Allianssipäällikön: 12

13 a) tulee neuvotella AR:n jäsenten kanssa tarkoituksena saavuttaa yhteisymmärrys kaikissa asioissa, jotka koskevat allianssin tehtäviä. b) osoittaa sellaista johtajuutta, joka varmistaa, että kaikilla hänen päätöksillään on AR:n kaikkien jäsenten tuki; tämä koskee myös niitä tilanteita, kun jotkut AR:n jäsenet olisivat tehneet erilaisen päätöksen, ja; c) tulee ilmoittaa AJR:lle, jos päätöksellä tai ohjeella ei ole AR:n tukea. d) AR toteuttaa johtoryhmän päätöksiä allianssin parhaaksi Ellei AJR ole antanut muuta määräystä tai ellei johtamisjärjestelmässä ole muuta määrätty, AR:n tulee pitää pöytäkirjaa kaikista päätöksistä ja sovituista toimista, jotka tehdään AR:n kokouksissa. Pöytäkirjan kopio toimitetaan kokouksen jälkeen niin pian kuin mahdollista kaikille AR:n sekä AJR:n jäsenille, ellei AJR ole antanut muuta ohjetta. 5.3 Allianssipäällikkö Allianssipäällikkö tulee olemaan AR:n jäsen ja johtaja. Allianssipäällikkö on vastuussa AJR:lle palvelun tehtävien toimittamisesta. Allianssipäälliköllä on johtamisjärjestelmässä määrätyt tehtävät ja erityisesti seuraavat päätehtävät: a) johtaa, tukea ja neuvoa sekä luoda ja ylläpitää Allianssin korkeaa suoritustasoa läpi Allianssiorganisaation Mäntykampuksen palvelutuotannossa; b) tehdä päätökset päätäntävaltaansa kuuluvista asioista ja johtaa AR:n päivittäistä toimintaa; c) osallistua AJR:n kokouksiin ja raportoida AJR:lle päivän tilanteesta sekä arvioida tulevaa suoritusta ja pyytää ohjeita ja tukea AJR:ltä; d) panna täytäntöön ne AJR:n ohjeet ja päätökset jotka koskevat Männistön kampuksella tuotettavaa kaupungin järjestämisvastuun piiriin kuuluvaa, ei itse maksavien palvelukokonaisuutta. Palvelun piiriin hyväksymisestä vastaa tilaajan edustaja. e) suorittaa toimet, joita Allianssipäälliköltä erityisesti vaaditaan tässä sopimuksessa, ja; f) suorittaa muut tehtävät, joita AJR osoittaa. g) tehdä ehdotukset Allianssiryhmän uusiksi jäseniksi h) raportoi AJR:ää i) käsittelee ja vastaa reklamaatioihin ja raportoi niistä Allianssin johtoryhmälle Allianssipäällikön tulee toimia sovituissa taloudellisissa ja muissa puitteissa, jotka ovat esitetty Allianssin johtamisjärjestelmässä tai jotka on hyväksytty AJR:ssä. Allianssipäällikön tulee ohjata AJR:lle tai muulle johtamisjärjestelmän mukaan päätäntävaltaiselle orgaanille ne asiat, jotka eivät kuulu hänen toimivaltaansa. 5.4 Allianssipäällikön nimittäminen Allianssipäällikkö on sosionomi (ylempi AMK) Hanna-Riikka Pöppönen AJR käsittelee Allianssipäällikön vaihdoksen ja nimittää henkilön toimimaan Allianssipäällikkönä väliaikaisesti, jos Allianssipäällikkö ei ole käytettävissä tai mikäli Allianssipäällikkö on erotettu eikä uutta varsinaista Allianssipäällikköä ole vielä nimitetty Allianssipäällikkö tai väliaikainen Allianssipäällikkö raportoi AJR:lle ja hän osallistuu AJR:n kokouksiin. Allianssipäällikkö ei kuitenkaan ole AJR:n jäsen. Allianssipäällikkö ei osallistu yksimielisen päätöksen tekoon eikä hänellä ole veto-oikeutta. Allianssipäälliköllä on AJR:n kokouksissa puhe- ja läsnäolo-oikeus. 13

14 5.5 Alihankinta Kun osapuoli hankkii ulkopuolisen toimittajan tämän sopimuksen täyttämiseen, noudatetaan seuraavaa menettelyä: a) me varmistamme, että ulkopuolisen toimittajan hankinta ja sopimus tehdään Allianssin johtamisjärjestelmään kuuluvan alihankintasuunnitelman mukaisesti sen valmistuttua. b) kaikki suoritukset, jotka palveluntuottaja maksaa ulkopuoliselle toimittajalle sopimuksen mukaisesti ja jotka kohdistuvat välittömästi allianssin palvelutuotantoon, ovat korvattavia kustannuksia. 6 Kehitysvaiheen tehtävien suorittaminen 6.1 Yleistä Allianssin kehitysvaiheella tarkoitetaan koko sopimusajan jatkuvaa vuosisuunnittelua, joka kytkeytyy tilaajan talousarviovalmisteluun. Kehitysvaiheen perusteella käynnistetään tulevan vuoden tuotannon toteuttaminen, mikäli sopimusosapuolet hyväksyvät kehitysvaiheen tuloksena syntyvän palvelutuotannon suunnitelman. Kehitysvaiheessa kerätään kaikki tarvittava tieto, jotta seuraava vuosi voidaan suunnitella mahdollisimman hyvin. Kaikki palvelutoiminnan muutokset pyritään aina tekemään kehitysvaiheessa alkamaan suunnitellusti seuraavana vuonna Tulemme suorittamaan kehitysvaiheen tehtävät a) huolellisesti, asiantuntevasti, tehokkaasti sekä hyvää tapaa noudattaen, b) siten, että tehtävien suorittamiseen käytetään pätevyydeltään kelpoisuusehdot täyttävää henkilökuntaa c) niin, että luvattu laatu saavutetaan Allianssin johtamisjärjestelmässä olevien laatuvaatimusten ja valvontasuunnitelmien mukaisesti, d) aikataulussa 6.2 Velvollisuudet lainsäädännön ja lupaehtojen noudattamisessa Palveluntuottaja toimii samojen toimintamallien ja periaatteiden mukaisesti, joita tilaaja käyttää omassa toiminnassaan lakisääteisten järjestämisvastuun piirissä olevien palveluiden osalta. 6.3 Turvallisuus Olemme sitoutuneet toteuttamaan turvallisen työympäristön ja pyrimme ehkäisemään vahinkoja ja onnettomuuksia Noudatamme kaikkia työsuojeluun liittyviä lakisääteisiä vaatimuksia ja Allianssin johtamisjärjestelmän ohjeita, suunnitelmia sekä menettelytapoja. 6.4 Aikataulu Saavutamme kaikki asetetut aikatavoitteet. Ensimmäisen kehitysvaiheen arvioitu valmistumisaika on

15 6.5 Kustannustehokkuus Palvelu toteutetaan kustannustehokkaasti innovatiivisten ratkaisujen sekä tehokkaiden toiminta- ja työtapojen avulla allianssin parhaaksi. 7 Palvelutuotannon suorittaminen 7.1 Palvelutuotannon suorittaminen Toteutusvaiheen töihin kuuluvat kaikki suoritukset, joita sovitun palvelun aikaansaaminen edellyttää tehtäväksi Tarkastamme toiminnan edellytykset (mm. hoito- ja palvelusuunnitelmat, välineet ja tarvikkeet ym.) ennen kuin niitä aletaan käyttää sekä jatkuvasti työn aikana. 7.2 Työturvallisuus Olemme sitoutuneet toteuttamaan turvallisen työympäristön ja pyrimme ehkäisemään vahinkoja ja onnettomuuksia Olemme sitoutuneet toimimaan työssämme turvallisesti sekä käyttämään ammattitaitoista työvoimaa ja turvallisia työmenetelmiä sekä käyttötarkoitukseen sopivia koneita ja laitteita Noudatamme kaikkia työsuojeluun liittyviä lakisääteisiä vaatimuksia ja Allianssin johtamisjärjestelmän ohjeita, suunnitelmia sekä menettelytapoja Palvelussa noudatetaan viranomaisten määräyksiä ja päätöksiä. Palveluntuottaja vastaa työturvallisuudesta sekä työnantajavelvoitteista. Tilaaja ei vastaa palveluntuottajan sekä sen alihankkijoiden työturvallisuudesta eikä sen työnantajavelvoitteista. 7.3 Velvollisuudet lainsäädännön ja lupaehtojen mukaan Suoritamme tämän sopimuksen mukaisen tehtävämme ammattitaidolla ja noudatamme voimassa olevia määräyksiä ja lakeja Ettei mikään työsuoritus riko lakia tai määräyksiä Hankimme kaikki sopimuksen täyttämiseksi tarvittavat luvat ja palveluntuottaja tekee tarvittavat viranomaisilmoitukset. 7.4 Työn laatu Suoritamme kaikki työsuoritukset hyvällä ammattitaidolla ja laadukkaasti varmistaaksemme, että kaikkien työsuoritusten laatu palvelusuunnitelmissa esitetyt vaatimukset Palvelutuotantoon liittyvät muistutukset ja kantelut käsittelee asiakkuusjohtaja, joka on hoivajohtaja. Kantelut ja oikaisuvaatimukset käsittelee Tilaajan palvelupäällikkö (Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista). 15

16 7.5 Viranomaisvalvonta Allianssin toiminnassa tilaaja on velvollinen huolehtimaan niistä velvoitteista, joita laeissa määrätään kunnan järjestämisvastuulla olevien palvelujen valvonnasta. Tilaajan toimesta tullaan suorittamaan vuosittaisia viranomaisvalvontatarkastuksia allianssin tiloissa. Valvontaa toteutetaan lainsäädännön ja aluehallintoviraston (AVI) ja Valviran ohjeiden mukaisesti. Allianssissa me huolehdimme niiden velvoitteiden toteuttamisesta, joita palvelutuotannon osalta laissa määrätään. Palveluntuottaja huolehtii siitä, että toimintaohjeet laaditaan ja omavalvonta järjestetään. 8 Palvelun toteutusvaihe 8.1 Palvelun aikataulu Suoritamme kaikki tarvittavat toimenpiteet tehdäksemme palvelutuotannon mukaiset työt aikataulun mukaisesti. Palveluntuottaja sitoutuu tuottamaan ensimmäisen vaiheen palvelukokonaisuuden kehitysvaiheessa sovitun aikataulun mukaisesti. Toisen vaiheen palvelukokonaisuuden aikataulut sovitaan kehitysvaiheessa syksyllä Muutokset aikatauluun hyväksyy AJR. 8.2 Toteutusvaihe Allianssiosapuolet hyväksyvät kehitysvaiheen lopputuloksena syntyvän palvelutuotannonsuunnitelman ja päättävät toteutusvaiheeseen siirtymisestä Hankkeen toteutusvaihe sisältää kehitysvaiheessa sovittujen töiden toteuttamisen.. 9 Kustannukset ja maksut palveluntuottajille 9.1 Allianssin kustannukset Tavoitekustannus on euromääräinen tavoitteellinen arvio allianssin kaikista kustannuksista Tavoitekustannus sisältää korvattavat kustannukset, jotka on johdettu palvelutuotantosuunnitelman perusteella laaditusta kustannusarviosta ja kustannusarvioon sisältyvistä riskeistä sekä Palveluntuottajan palkkion ja Tilaajan allianssiin kohdistuvat kustannukset Palveluntuottajan palkkio on 5 % Palveluntuottajan korvattavista kustannuksista Tavoitekustannukset arvioidaan ja hyväksytään vuosittaisissa kehitysvaiheissa IS-Hankinta Oy:n vuosittainen komissio on 4 000,00 (alv 0 %)/kalenterivuosi, jonka palveluntuottaja maksaa laskua vastaan (ns. korvattava kustannus). 16

17 9.2 Palveluntuottajalle suoritettavat maksut Tilaaja suorittaa Palveluntuottajille korvauksen palvelun tuottamisen tehtävien suorittamisesta ja muiden sovittujen ehtojen täyttämisestä seuraavasti: a) korvattavat kustannukset ja palkkion sekä kannustinjärjestelmän mukaiset bonukset b) maksut, jotka Tilaaja on velvollinen korvaamaan Palveluntuottajille tämän sopimuksen mukaisesti. 9.3 Laskut ja maksut Hankkeen laskut tulee toimittaa Tilaajan ilmoittamaan osoitteeseen Laskussa on oltava mainittuna Tilaajan laskun käsittelyssä tarvittavat tiedot Tilaaja maksaa Palveluntuottajalle kuukausittain 1/12 osuuden vuositavoitekustannusarvion mukaisesta määrästä Maksuehto on 21 vrk netto. Jos Tilaajan maksusuoritus myöhästyy, Tilaajan tulee suorittaa myöhässä olevalle suoritukselle korkolain mukaista viivästyskorkoa Toteutuneet kustannukset tarkastetaan kaksi kertaa vuodessa (6 kk:n välein) ja laskut tasataan vuosittain viimeistään tilaajan tilinpäätöksen yhteydessä Vuosittain AJR tekee bonusten ja sanktioiden jaon kaupallisen mallin mukaisesti ja tämä käydään läpi AJR:ssä ja Tilaaja hyväksyy jaon Allianssin kannustinjärjestelmään liittyvät bonukset ja sanktiot maksetaan vuosittain. Edellä mainittujen kannustinjärjestelmään liittyvien maksujen maksaminen edellyttää AJR:n hyväksyntää Omistusoikeus kaikkeen allianssia varten hankittuun irtaimeen kalustoon, laitteisiin, materiaaleihin ja varusteisiin, jotka on maksettu palveluntuottajalle kohdan 9.2 mukaisesti, siirtyy Tilaajalle maksuhetkellä Palveluntuottajat hyväksyvät, että maksut Tilaajalta ovat vain maksu, mutta eivät todiste, palvelun mukaisten tehtävien suorittamisesta tämän sopimuksen mukaisesti Palvelutuotannosta perittävät asiakasmaksut tilaaja perii asiakkailta suoraan Itsemaksaville asiakkaille voi palvelutuottaja tarjota erillisiä allianssiin kuulumattomia palveluja. Palvelut tuotteistetaan ja sovitaan niiden vaikutus allianssikustannuksiin, mikäli niissä käytetään allianssiin kuuluvaa henkilöstöä. 9.4 Läpinäkyvyys, asiakirjojen säilyttäminen ja auditoinnit Kaikki maksut osapuolten välillä on tärkeää hallinnoida siten, että kaikilla osapuolilla on mahdollisuus varmistaa maksujen sopimuksenmukaisuus Meidän kaikkien tulee arkistoida a) kirjanpitoon liittyvät laskut ja kuitit, joka on suoritettu hyvää kirjanpitotapaa noudattaen ja esittää kaikki maksut ja kustannukset, jotka ovat aiheutuneet allianssin tehtävien suorittamisesta ja b) kaikki muu dokumentaatio ja asiakirjat, jotka olemme laatineet allianssin tehtävien tuottamista varten. Arkistointivelvoite jatkuu kunnes on kulunut viisi vuotta sopimuksen päättymisestä. 17

18 9.4.3 Tilaaja voi sopimuksen päivämäärästä alkaen yhden vuoden ajan sopimuksen päättymisen jälkeen milloin tahansa tarkastaa mitä tahansa dokumentaatiota, joka on laadittu hankkeen tehtävien tuottamista varten. Tällaisen mahdollisen tarkastuksen vuoksi a) jokainen sopimuksen osapuoli järjestää edellä tarkoitetulle tarkastajalle pääsyn kaikkeen tarkastuksen kannalta tarpeelliseen aineistoon ja b) Palveluntuottajalle tullaan suorittamaan lisämaksuna puuttuvat suoritukset tai Palveluntuottajan tulee palauttaa liikaa maksetut suoritukset. 10 Laajuuden muutokset ja tavoitteiden asettaminen 10.1 Oikeus laajuuden muutoksiin Pääsääntöisesti kaikki laajuusmuutokset pyritään suunnittelemaan vuosittaisessa kehitysvaiheessa ja ottamaan käyttöön seuraavana vuonna Tilaaja voi poikkeustilanteissa määrätä AJR:ää suorittamaan palvelulaajuuden muutoksen. Laajuuden muutoksen vaikutukset otetaan huomioon mm. tavoitekustannuksessa ja avaintulostavoitteissa. AJR tekee päätöksen laajuuden muutoksen vaikutusten määrästä. Tilaaja vahvistaa ja hyväksyy laajuuden muutoksen AJR voi milloin tahansa suositella Tilaajalle laajuuden muutosta Mikäli Tilaaja määrää suorittamaan palvelulaajuuden muutoksen, on muutoksesta riippuen palveluntuottajalle varattava kohtuullinen aika ja vähintään 3-6 kuukautta aikaa muutoksen toteuttamiseen Tavoitteiden suuntaviivojen asettaminen Allianssin tavoitekustannusta ja Allianssin avaintulostavoitteita määritettäessä kartoitamme yhdessä hankkeen toteuttamiseen liittyvät riskit ja mahdollisuudet ja a) sovimme sellaisista riskeistä, jotka kuuluvat Tilaajan vastuulle, b) sovimme sellaisista riskeistä ja mahdollisuuksista, jotka muuttavat asetettuja tavoitteita (kuten esimerkiksi häiriötilanteen ja poikkeavan tilanteen tullessa ), ja kirjaamme ne tavoitteiden asettamiin suuntaviivoihin ja c) teemme hankkeen tavoitekustannukseen varauksia muita riskejä ja mahdollisuuksia varten Sovimme, että muut kuin kohtiin a) ja b) liittyvät riskit ja mahdollisuudet jaetaan yhteisesti siitä huolimatta: a) että nämä riskit ja mahdollisuudet eivät välttämättä ole meistä kenenkään hallittavissa. b) että emme ole tehneet varauksia kustannusarvioon näitä riskejä ja mahdollisuuksia varten Tavoitteisiin liittyvien muutosten ilmoittaminen ja hyväksyminen Kohdan riskien ja mahdollisuuksien toteutuessa, Allianssipäällikkö tai kuka tahansa AR:n jäsen voi ilmoittaa tästä AJR:lle. Ilmoituksen tulee sisältää seuraavat tiedot: a) kuvaus tapahtumasta tai olosuhteista sekä ne perusteet, jotka voivat muuttaa tavoitteita (tavoitteiden suuntaviivojen asettamisen mukaan). b) yhteenveto ehdotetuista vaihtoehdoista tapahtuman tai olosuhteiden hoitamisessa. c) alustava arvio jokaisesta vaihtoehdosta ja sen vaikutuksesta avaintulostavoitteisiin, jos riskit tai mahdollisuudet toteutuvat ja sen oletetaan muuttavan tavoitteita. d) ehdotus ajanjaksosta, jonka kuluessa AJR:n tulisi tehdä päätös kohdan mukaisista toimenpiteistä. 18

19 Kun AJR on vastaanottanut edellä mainitun ilmoituksen, sen tulee päättää niin pian kuin mahdollista muuttaako tapahtuma tai olosuhde tavoitteita mukaan lukien tavoitekustannus. Jos tapahtuma tai olosuhde muuttaa tavoitteita, AJR:n tulee päättää jokaisen avaintulostavoitteen muutos Kun AJR tekee edellä olevan kohdan mukaisen päätöksen, sen tulee ottaa huomioon tavoitteiden suuntaviivojen asettaminen Tavoitekustannusta muutetaan tavoitteiden muuttamisen mukaisesti Yhteisesti sovittuja avaintulostavoitteita ei tulla muuttamaan missään muissa olosuhteissa kuin edellä kohdissa ja tarkoitetuissa tilanteessa. 11 Aineeton omaisuus 11.1 Oikeudet Aineistoon ja Immateriaalioikeuksiin Me vastaamme siitä, että olemme asianmukaisesti huolehtineet Aineiston ja Immateriaalioikeuksien luottamuksellisesta käsittelystä ja vakuutamme, että meillä on tämän sopimuksen edellyttämät oikeudet kaikkeen Aineistoon ja Immateriaalioikeuksiin. Tämän sopimuksen tarkoituksena ei ole siirtää osapuolilla olemassa olevia immateriaalioikeuksia toisille osapuolille eikä käyttää niitä muihin kuin palvelun toteuttamiseen. Palvelua toteutettaessa Palveluntuottajalla ja Tilaajalla on Aineistoon rajoittamattomat, itsenäiset ja rinnakkaiset Immateriaalioikeudet ja kaikilla Osapuolilla on oikeus muuttaa ja luovuttaa Aineistoa edelleen kolmannelle hankkeen ulkopuoliselle osapuolelle. Allianssiosapuolet saavat kuitenkin hyödyntää sille Immateriaalioikeuksiin ja Aineistoon liittyviä oikeuksia vain sillä tavalla ja siinä laajuudessa, ettei kummankaan osapuolen virka-, liike- tai ammattisalaisuuksia paljasteta. Tilaajalla on oikeus kohteena olevan kiinteistön myöhempiä korjaus- ja muutostöitä varten käyttää, kopioida, jäljentää ja luovuttaa Aineistoa. Palveluntuottaja ei ole vastuussa Aineistoon tehdyistä muutoksista tai sen käytöstä muussa kuin sopimuksen mukaisessa tarkoituksessa. Aineistosta, Immateriaalioikeuksista ja edellä kuvatusta kaikenlaisesta käytöstä maksettava korvaus sisältyy kokonaisuudessaan tämän sopimuksen mukaisiin korvauksiin. Tilaajalla on oikeus, mutta ei velvollisuutta käyttää Aineistoa ja Immateriaalioikeuksia kokonaisuudessaan. Palveluntuottajalla ei ole oikeutta käyttää Tilaajalta saamiaan mitään materiaaleja, kuten piirustuksia, suunnitelmia, tietokoneohjelmia, laskelmia tai muuta materiaalia muutoin kuin Tilaajan sallimalla tavalla palvelun toteuttamiseksi. Edellä mainittu Palveluntuottajan Tilaajalta saama materiaali säilyy Tilaajan omaisuutena ja Palveluntuottajan tulee palauttaa se Tilaajalle pyydettäessä. 12 Toiminnan raportointi Palvelun tuottaja huolehtii toiminnan raportointitietojen tallentamisesta ja saatavuudesta Pegasosjärjestelmässä. Ostajan seurantajärjestelmä edellyttää kolme kertaa vuodessa tammikuun, toukokuun ja syyskuun 5. päivään mennessä seuraavat raportointi- ja tilastotiedot: asiakkaiden määrä kuukausittain eriteltyinä alle 64 v, v ja yli 75 v, työtunnit ja käyntimäärät kotipalvelussa ja kotisairaanhoidossa. Palveluntuottaja raportoi toiminnastaan palvelutuotannon suunnitelmassa ilmenevällä tavalla. 19

20 13 Tilaajan suorittama irtisanominen 13.1 Ilmoitus irtisanomisesta Riippumatta tämän sopimuksen muista ehdoista Tilaajalla on aina oikeus mistä syystä tahansa päättää tämä sopimus. Tällöin Tilaajan tulee toimittaa irtisanomisilmoitus jokaiselle Palveluntuottajalle kirjallisesti vähintään 6 kuukautta ennen sitä päivämäärää, jona sopimus päättyy. Tilaajan irtisanoessa sopimuksen irtisanomisilmoituksessa Tilaajan tulee ilmoittaa myös se, kuinka allianssin tehtävien toimittaminen tullaan tämän sopimuksen mukaisesti päättämään Osapuolten velvollisuudet irtisanomisen jälkeen Irtisanomisilmoituksen vastaanottamisen jälkeen meidän tulee toimia seuraavasti: a) Sitoutuu suorittamaan sellaiset välttämättömät työt, että allianssissa tehdyt työt eivät mene hukkaan ja että tehdyt työt voidaan luovuttaa seuraavalle Palveluntuottajalle irtisanomisajan loppuun. Mikäli Palveluntuottaja päättää tuotannon ennen irtisanomisajan päättymistä, joutuu Palveluntuottaja korvaamaan Tilaajalle toiminnan lopettamisesta aiheutuneet välittömät vahingot täysimääräisenä, kuitenkin vähintään korvaavan kateoston sekä palveluntuottajan välisen aikaisemman laskutuksen välisen erotuksen verran irtisanomisajan loppuun saakka Irtisanomisilmoituksen vastaanottamisen jälkeen Palveluntuottajien tulee toimia seuraavasti: a) huolellisesti säilyttää ja palauttaa Tilaajalle kaikki hallussaan oleva omaisuus, jonka Tilaaja omistaa. b) vetää työstä pois henkilöstö ja välineistö lukuun ottamatta kohdan a) täyttämistä varten tarvittavaa henkilöstöä ja välineistöä. c) Tilaajan niin vaatiessa viipymättä siirtää Tilaajalle tämän sopimuksen mukaisten velvoitteiden toimittamiseksi tekemänsä alihankintasopimukset. d) kaikin mahdollisin ja kohtuudella käytettävissä olevin keinoin minimoida Tilaajalle aiheutuvia kustannuksia 13.3 Maksut irtisanomistilanteessa Jos irtisanominen tapahtuu kohdan 13.1 mukaisesti, jokaisella Palveluntuottajalla on oikeus korvauksiin ja maksuihin seuraavasti: a) liitteenä 1 olevan kaupallisen mallin mukaiset korvaukset ja maksut b) arvonlisävero kulloinkin voimassa olevien säännösten mukaisesti c) korvaus, jonka Tilaaja on velvollinen suorittamaan Palveluntuottajalle tämän sopimuksen perusteella. Mikäli kohdan 13.1 mukaisesta irtisanomisesta aiheutuu kustannuksia tai korvausvelvoitteita alihankinta-, vakuutus-, tai muiden sopimusten siirtämisestä tai ennen aikaisesta päättämisestä, Tilaaja vastaa näistä kustannuksista. Lisäksi Tilaaja vastaa yksinään sopimusten siirtämiseen tai ennen aikaiseen päättymiseen liittyvistä kustannuksista, mikäli irtisanominen johtuu siitä, että tuotannon jatkamiselle ei ole rahoitusta. Omistusoikeus edellä tarkoitettujen sopimusten kohteena oleviin materiaaleihin ja laitteisiin on Tilaajalla, kun Tilaaja on vastannut kustannuksista Jokaisen Palveluntuottajan tulee esittää irtisanomisen ja kaikkien töiden lopettamisen jälkeen Tilaajalle loppulasku, jossa on huomioitu edellä kohdassa tarkoitetut maksut ja korvaukset sekä Tilaajan aikaisemmin tekemät suoritukset. Jos loppulaskun summa on negatiivinen, Palveluntuottajan tulee lähettää Tilaajalle hyvityslasku Mikäli Tilaajan irtisanoutumisesta aiheutuu Palveluntuottajalle Palveluntuottajasta riippumattomia kustannuksia sen päivämäärän jälkeen, kun sopimus on irtisanottu, on Palveluntuottajalla oikeus laskuttaa Tilaajalta syntyneet kustannukset täyteen arvoon asti. Palveluntuottajan on todennettava kustannukset irtisanomistilanteessa. 20

21 13.4 Tilaajan oikeus jatkaa Jos Tilaaja irtisanoo tämän sopimuksen kohdan 13.1 mukaisesti, Tilaaja voi jatkaa palvelun tuottamista joko itse tai hankkimiensa resurssien avulla. 14 Palveluntuottajan suorittama irtisanominen 14.1 Ilmoitus irtisanomisesta Riippumatta tämän sopimuksen muista ehdoista Palveluntuottajalla on aina oikeus mistä syystä tahansa päättää tämä sopimus. Tällöin Palveluntuottajan tulee toimittaa irtisanomisilmoitus Tilaajalle ja muille Palveluntuottajille kirjallisesti vähintään 6 kuukautta ennen sitä päivämäärää, jona sopimus päättyy. Mikäli Palveluntuottaja päättää tuotannon ennen irtisanomisajan päättymistä, joutuu Palveluntuottaja korvaamaan Tilaajalle toiminnan lopettamisesta aiheutuneet välittömät vahingot täysimääräisenä, kuitenkin vähintään korvaavan kateoston sekä palveluntuottajan välisen aikaisemman laskutuksen välisen erotuksen verran irtisanomisajan loppuun saakka 14.2 Osapuolten velvollisuudet irtisanomisen jälkeen Irtisanomisilmoituksen vastaanottamisen jälkeen meidän tulee suorittaa sellaiset välttämättömät työt, että hankkeessa tehdyt työt eivät mene hukkaan ja että tehdyt työt voidaan luovuttaa seuraavalle Palveluntuottajalle Irtisanomisilmoituksen antamisen jälkeen Palveluntuottajien tulee toimia seuraavasti: a) huolellisesti säilyttää ja palauttaa Tilaajalle muu hallussaan oleva omaisuus, jonka Tilaaja omistaa. b) vetää työstä pois henkilöstö ja välineistö lukuun ottamatta kohdan 14.2 vaatimusten täyttämistä varten tarvittavaa henkilöstöä ja välineistöä. c) Tilaajan niin vaatiessa viipymättä siirtää Tilaajalle tämän sopimuksen mukaisten velvoitteiden toimittamiseksi tekemänsä alihankintasopimukset. d) kaikin mahdollisin ja kohtuudella käytettävissä olevin keinoin minimoida Tilaajalle aiheutuvia kustannuksia 14.3 Maksut irtisanomistilanteessa Jos irtisanominen tapahtuu kohtien 14.1 ja 14.2 mukaisesti, Palveluntuottajalla on oikeus korvauksiin ja maksuihin seuraavasti: a) liitteenä 1 olevan kaupallisen mallin mukaiset korvaukset ja maksut a) arvonlisävero kulloinkin voimassa olevien säännösten mukaisesti b) korvaus, jonka Tilaaja on velvollinen suorittamaan Palveluntuottajalle tämän sopimuksen perusteella. Tilaaja ei korvaa muille Palveluntuottajille toisen Palveluntuottajan irtisanomisesta mahdollisesti aiheutuvia sellaisia kustannuksia, jotka eivät ole kaupallisen mallin mukaisia korvattavia kustannuksia Jokaisen Palveluntuottajan tulee esittää irtisanomisen ja kaikkien töiden lopettamisen jälkeen Tilaajalle loppulasku, jossa on huomioitu edellä kohdassa tarkoitetut maksut ja korvaukset sekä Tilaajan aikaisemmin tekemät suoritukset. Jos loppulaskun summa on negatiivinen, Palveluntuottajan tulee lähettää Tilaajalle hyvityslasku Mikäli palveluntuottajan irtisanoutumisesta aiheutuu tilaajalle tilaajasta riippumattomia kustannuksia sen päivämäärän jälkeen, kun sopimus on irtisanottu, on tilaajalla oikeus laskuttaa palveluntuottajalta syntyneet kustannukset täyteen arvoon asti. Tilaajan on todennettava kustannukset irtisanomistilanteessa. 21

22 14.4 Tilaajan oikeus jatkaa Jos Palveluntuottaja irtisanoo tämän sopimuksen kohdan 14.1 mukaisesti, Tilaaja voi jatkaa palvelun tuottamista joko itse tai hankkimiensa resurssien avulla. 15 Tilaajavastuulain soveltaminen Tilaaja tarkastaa Palveluntuottajalta tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä annetun lain (1233/2006, tilaajavastuulaki ) 5 :ssä tarkoitetut tiedot ennen sopimuksen tekemistä sekä tämän jälkeen 12 kuukauden välein Allianssin osapuolet tarkastavat vastaavat tiedot kaikilta alihankkijoilta ja muilta ulkopuolisilta sopimuskumppaneilta, joiden kanssa tehtäviin sopimuksiin tulee sovellettavaksi tilaajavastuulaki, ennen hankintasopimuksen tekemistä sekä tämän jälkeen 12 kuukauden välein Tietojen tarkastamisen yhteydessä vieraskieliset todistukset ja selvitykset tulee toimittaa sekä alkuperäiskielisinä että suomenkielelle käännettyinä Mikäli aiottu sopimuskumppani ei ole hoitanut tilaajavastuulain mukaisia velvoitteitaan ennen sopimuksen aiottua tekoajankohtaa, sopimusta ei tehdä. Mikäli sopimuskumppani on sopimuksen tekemisen jälkeen jättänyt tilaajavastuulain mukaiset velvoitteensa hoitamatta sopimusaikana ja tämä tulee ilmi 12 kuukauden välein tehtävässä tarkastuksessa, sopimus voidaan purkaa kyseisen sopimuskumppanin osalta. Ennen sopimuksen purkamista sopimuskumppanille tulee varata kohtuullinen aika korjata menettelynsä tilaajavastuulain mukaiseksi. Jos sopimuskumppani korjaa kohtuullisessa ajassa menettelynsä tilaajavastuulain mukaiseksi, sopimusta ei ole oikeutta purkaa Edellä olevat ehdot sisällytetään kaikkiin niihin allianssissa tehtäviin sopimuksiin, joihin tilaajavastuulaki tulee sovellettavaksi. 16 Erimielisyyksien ratkaiseminen 16.1 Erimielisyyksien ratkaisemisen menettelytapa Olemme sitoutuneet välttämään riitoja sovittelemalla kaikki erimielisyydet hyvässä hengessä Meidän täytyy välittömästi erimielisyyden ilmetessä ilmoittaa siitä toisillemme, ja jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua 7 arkipäivän sisällä ilmoituksesta, meidän tulee siirtää se Allianssin johtoryhmän ratkaistavaksi. Tämän jälkeen: a) AJR:n pitää ratkaista erimielisyys allianssin parhaaksi -periaatteella ja AJR:n tulee päästä erimielisyydestä yksimieliseen päätökseen. b) AJR voi päättää toimenpiteitä, jotka se katsoo tarpeelliseksi yksimieliseen päätökseen pääsemiseksi mukaan lukien sovittelijan tai konsultin palkkaaminen. c) AJR:n tulee tehdä päätös kaikista erimielisyyksistä, jotka toimitetaan sen käsiteltäväksi, ja sen tulee antaa tieto päätöksestä jokaiselle osapuolelle kirjallisesti 30 päivän sisällä siitä lukien kun erimielisyys on saapunut AJR:n tiedoksi. d) AJR:n päätös on lopullinen ja se sitoo kaikkia osapuolia. e) Mikäli AJR ei pääse yhteisymmärrykseen, siirretään kiistanalainen asia tilaajan ja palveluntuottajan sopijaosapuolten ratkaistavaksi. f) Tätä sopimusta koskevat riitaisuudet käsitellään Pohjois-Savon käräjäoikeudessa. 22