FORSSAN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄN SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN RAPORTTI. vuodelta 2014
|
|
- Pirjo Jaakkola
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 1
2 2 FORSSAN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄN SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN RAPORTTI vuodelta 2014 FORSSA SOSIAALI- JA POTILASASIAMIES MAIJA HEISKANEN
3 3 SISÄLLYSLUETTELO sivu Esipuhe 3 1. LAKI SOSIAALIHUOLLON ASIAKKAAN ASEMASTA JA OIKEUSISTA Sosiaalihuollon asiakaslain periaatteet Sosiaaliasiamies Muistutusmenettely SOSIAALIASIAMIESTOIMINTA FORSSAN SEUDULLA Toiminnan järjestäminen Forssan seudulla Tiedottaminen, yhteydenpito kuntiin ja muu yhteistyö 6 3. KUNTAKOHTAISET TIEDOT Forssa Humppila Jokioinen Tammela Ypäjä KUNTAKYSELYN SATOA YHTEENVETOA SOSIAALIASIAMIESTOIMINTAAN LIITTYVISTÄ ASIOISTA POTILAAN ASEMAAN JA OIKEUKSIIN LIITTYVIÄ ASIOITA TAULUKKOLUETTELO sosiaaliasiamiestoimintaan liittyvät taulukot nrot potilasasiamiestoimintaan liittyvät taulukot nrot
4 4 Esipuhe Tämä raportti on Sosiaalihuollon asiakaslain 24 :n edellyttämä selvitys kunnanhallituksille asiakkaan aseman ja oikeuksien kehityksestä Forssan seudun kunnissa vuonna 2014 (Forssa, Humppila, Jokioinen, Tammela ja Ypäjä). Raportti toimitetaan Forssan seudun kuntien kaupungin- ja kunnanhallituksille ja Forssan seudun hyvinvointikuntayhtymän (jatkossa käytetään joko lyhennettä FSHKY tai Hyvinvointikuntayhtymä) yhtymähallitukselle, koska Hyvinvointikuntayhtymä on vastannut alueen kuntien sosiaalipalveluista vuoden 2014 alusta alkaen. Ensimmäisessä luvussa on selvitetty lyhyesti lakia sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, toisessa luvussa toiminnan järjestämistä Forssan seudulla ja kuntakohtaiset tiedot löytyvät luvusta kolme. Kuntakohtaisia tietoja on käytetty vaikka FSHKY vastaa toiminnasta kokonaisuutena. Kunnissa voi olla kiinnostusta juuri oman kunnan asukkaiden esiin tuomista asioista. Luvussa neljä on käsitelty palvelualuejohtajille tehdyn kyselyn vastauksia ja myös se sisältää kuntakohtaista tietoa. Raporttiin on otettu osio (Luku 6.) myös potilaan asemasta ja oikeuksista lähinnä potilasasiamiehen näkökulmasta, mutta lisäksi on käytetty myös Potilasvakuutuskeskuksen tilastotietoja. Forssassa Maija Heiskanen
5 5 1. LAKI SOSIAALIHUOLLON ASIAKKAAN ASEMASTA JA OIKEUKSISTA 1.1. Sosiaalihuollon asiakaslain periaatteet Asiakkaalla on oikeus laadultaan hyvään sosiaalihuoltoon ja kohteluun Laki edistää asiakaslähtöisyyttä ja asiakassuhteen luottamuksellisuutta Laki vahvistaa asiakkaan itsemääräämisoikeutta ja osallistumista Asiakas on velvollinen antamaan tarvittavat tiedot asiansa hoitamiseksi ja ratkaisemiseksi Laki turvaa asiakkaan tiedon saannin voimaan tullut laki koskee sekä viranomaisten että yksityisten järjestämää sosiaalihuoltoa. On luonnollista että sosiaalihuollosta puhuttaessa mieleen tulee yleensä vain kunnan järjestämät palvelut. Onhan niiden järjestäminen lain mukaan edelleen kunnan vastuulla. Yksityisten palveluiden ostaminen on kovasti lisääntynyt viime vuosina. Palveluita myös kilpailutetaan. Hankkiessaan palveluja yksityiseltä palvelujen tuottajalta joko ostopalvelusopimuksella tai palvelusetelillä kunnan tai kuntayhtymän on varmistuttava siitä, että hankittavat palvelut vastaavat sitä tasoa, jota edellytetään vastaavalta kunnalliselta toiminnalta. Yksityisistä sosiaalipalveluista annetun lain mukaan yksityisiä sosiaalipalveluja tuottavalla toimintayksiköllä on oltava palveluista vastaava henkilö, joka vastaa siitä, että palvelutoiminta täyttää sille asetetut vaatimukset. (Laki sosiaali- ja terveydenhuollon suunnittelusta ja valtionavustuksesta /733, Laki yksityisistä sosiaalipalveluista /922). Kun kyseessä on kunnan yksityiseltä palvelun tuottajalta ostama palvelu, kuntakin on asiakkaalle vastuussa palvelun laadusta. Näin on esimerkiksi silloin kun kunta ostaa yksityiseltä vanhusten hoitokotipalveluja, kotipalvelua tai lasten ja nuorten perhekotipalveluja. Mutta vaikka asiakas ja yksityinen sosiaalipalvelun tuottaja tekisivät suoraan keskinäisen sopimuksen, tämä yksityinen palvelu kuuluu sosiaalihuollon asiakaslain piiriin. Kuvaan astuu kuitenkin myös kuluttajansuojalaki ja kuluttajaturvallisuuslaki. Yksityisten sosiaalipalvelujen tuottajan omavalvontaa on selvennetty lailla, joka tuli voimaan ja VALVIRA on antanut sitä koskevan määräyksen, joka tuli voimaan ( Laki yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011) 6 ja VALVIRA:n Määräys yksityisen sosiaalipalvelujen tuottajan omavalvontasuunnitelmasta ). Yksityisten sosiaalipalvelujen tuottajan, joka jatkuvasti tuottaa ympärivuorokautisia sosiaalipalveluja, on saatava lupaviranomaiselta (Aluehallintovivirasto tai VALVIRA) lupa palvelujen tuottamiseen ennen toiminnan aloittamista ja olennaista muuttamista. Yksityisillä kotipalvelujen tuottajilla on ilmoitusvelvollisuus toimintansa aloittamisesta lupaviranomaisille. Asiakaslaki korostaa hyvää palvelua ja kohtelua. Hyvä kohtelu muodostuu ainakin seuraavista asioista: 1) yhdenvertaisuus; 2) syrjinnän kielto; 3) ihmisarvoa ei loukata; 4) inhimillinen arvokkuus säilytetään kaikissa olosuhteissa; 5) asiakkaan toivomukset, mielipide, etu ja yksilölliset tarpeet, kieli ja kulttuuritausta otetaan huomioon. Eli kohtelulla tarkoitetaan sitä tapaa, miten asiakkaaseen eri tilanteissa suhtaudutaan. Työntekijältä edellytetään ammatillisuutta ja tahdikkuutta. Asiakaslaki
6 korostaa myös hyvän hallinnon vaatimuksia. Asiakkaalla on oikeus saada asiansa käsitellyksi ilman aiheetonta viivytystä sekä saada neuvoja ja perusteltuja päätöksiä asiassaan. Tarkoituksena on korostaa sellaista asiakaslähtöisyyttä, joka kunnan tarjoamien palvelujärjestelmien puitteissa tarjoaa asiakkaille mahdollisimman suuren valinnanvapauden Sosiaaliasiamies Sosiaalihuollon asiakkaan asemasta annetun lain 24 :n mukaan sosiaaliasiamiehen tehtävänä on: 1. neuvoa asiakkaita tämän lain soveltamiseen liittyvissä asioissa; 2. avustaa asiakasta 23 :n 1 momentissa tarkoitetussa asiassa eli muistutukseen liittyvissä asioissa; 3. tiedottaa asiakkaan oikeuksista; 4. toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi; sekä 5. seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle. Sosiaali- ja terveysministeriön nettisivulla kerrotaan sosiaaliasiamiehen tehtävistä ja sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista lyhyesti ja selkeästi. Samoilla sivuilla kerrotaan myös potilaan asemasta ja oikeuksista sekä potilasasiamiehen tehtävistä. Tästä linkistä löytyvät myös lait potilaan ja asiakkaan oikeuksista: Jokaisella kunnalla on oltava sosiaaliasiamies, joka toimii sekä julkisen että yksityisen sosiaalihuollon piirissä. Sosiaaliasiamies voi olla useamman kunnan yhteinen. Kun asiakas tarvitsee lisätietoja oikeuksistaan ja käytännön apua vaikkapa muistutuksen tekemisessä tai hakeakseen muutosta saamaansa päätökseen, tässä auttaa sosiaaliasiamies. Asiamies voi myös sovitella riitatilanteita asiakkaiden ja henkilöstön välillä Muistutusmenettely Sosiaalihuollon asiakkailla on oikeus tehdä saamastaan palvelusta ja kohtelusta muistutus sosiaalihuollon toimintayksikön vastuuhenkilölle tai sosiaalihuollon johtavalle viranhaltijalle. Muistutus saa olla vapaamuotoinen huomautus jostakin asiakkaan epäasialliseksi kokemasta toiminnasta tai käyttäytymisestä. Asiakkaan avuksi on kuitenkin olemassa muistutuslomake (löytyy FSHKY:n nettisivulta sosiaaliasiamiehen kohdalta). Sosiaalihuollon vastuuhenkilön tai johtavan viranhaltijan on annettava muistutukseen vastaus kohtuullisessa ajassa. Erityisesti on kiinnitettävä huomiota vastauksen ymmärrettävyyteen asiakkaan kannalta. Vastauksesta tulisi myös käydä ilmi, mihin toimenpiteisiin muistutuksen johdosta on mahdollisesti ryhdytty tai miten asia muutoin on tarkoitus hoitaa. Tavoitteena on saada nopeasti ja joustavasti parannus mahdolliseen epäkohtaan, kun asia käsitellään paikallisella tasolla eikä tarvita kantelua Aluehallintovirastoon (kanteluita tehdään myös VALVIRA:lle, eduskunnan oikeusasiamiehelle ja oikeuskanslerille). Tavoitteena olisi kanteluiden vähentäminen. Toisin on tähän mennessä käynyt, kantelut ovat vain lisääntyneet. Asiakkaiden on toisinaan vaikea luottaa muistutusmenettelyn vaikuttavuuteen ja he haluavat ongelmatilanteen paikallisen sosiaalihuollon
7 ulkopuoliseen käsittelyyn. Kanteluiden käsittely Aluehallintovirastossa kestää yleensä monia kuukausia, mutta muistutusvastauksen kohtuullisena saantiaikana VALVIRA pitää 1-4 viikkoa. Muistutukset ovat yksi asiakaspalautteen muoto ja siten myös väline sosiaalihuollon laadun parantamisessa. Muistutuksen tekeminen ei poista mahdollisuutta valittaa päätöksistä eikä se myöskään estä kantelun tekemistä, varsinkin ellei asiakas koe muistutuksen parantaneen asiansa käsittelyä sosiaalihuollossa. (VALVIRA:n ohje 8/2010 Muistutusmenettelyn käyttö sosiaalipalveluissa, LIITE) Myös sosiaali- ja terveysministeriö neuvoo sivuillaan miten asiakas voi toimia, jos hän on tyytymätön sosiaalitoimen menettelyyn: 7 Muutoksia muistutus- ja kantelumenettelyyn v alusta alkaen muistutuksen voi tehdä myös suullisesti, vaikka edelleen on tavoitteena että se pääsääntöisesti tehdään kirjallisena. Suullinen menettely on tarkoitettu helpottamaan muistutuksen tekemistä erityisesti niille joille kirjallinen menettely tuottaa vaikeuksia, esimerkiksi huonokuntoiset vanhukset. Toinen muutos mikä tuli vuoden 2015 alusta voimaan on valvontaviranomaisen kantelukäsittelyssä: kantelu voidaan palauttaa käsiteltäväksi muistutuksena kuntatasolle. Tässäkin on tavoitteena nopeampi ja joustavampi käsittely ja mahdollinen muutos toimintatavoissa. Muistutusmenettelyn vahvuudet lyhyesti: - nopeammin lähempänä totuutta (tapahtumia, totuutta, asiakasta) voidaan kuulla asianosaisia voidaan neuvotella voidaan reagoida heti ei tarvitse syyllistää ei julkisuuden paineita ei seuraamuksia saatua palautetta voidaan hyödyntää toiminnan kehittämisessä (Koukkari Esa, Oulun lääninhallitus, ylitarkastaja, luennot ). 2. SOSIAALIASIAMIESTOIMINTA FORSSAN SEUDULLA 2.1. Toiminnan järjestäminen Forssan seudulla FSHKY tuottaa sosiaaliasiamiespalvelut kuntayhtymän kunnille, eli Forssalle, Humppilalle, Jokioisille, Tammelalle ja Ypäjälle ja kuten jo esipuheessa tuli mainittua, FSHKY on vastannut näiden kuntien sosiaalipalveluista alkaen. Alueen väestöpohja on asukasta (väestötiedot ). Sosiaaliasiamiestehtäviä hoitaa FSHKY:n sosiaali- ja potilasasiamies Maija Heiskanen. Hänen tehtäviinsä kuuluvat myös FSHKY:n potilasasiamiehen tehtävät, kuten tehtävänimikkeestä käykin ilmi.. Vastaanotto on Forssan sairaalan 2. kerroksessa Tiedottaminen, yhteydenpito kuntiin ja muu yhteistyö Olen tavannut FSHKY:n kaikki sosiaalityöntekijät (jotka työskentelevät kuntayhtymän eri kuntien alueilla) yhtä aikaa ja käyty läpi vuoden aikana esille tulleita asioita, heidän toiveitaan sosiaaliasiamiehelle ja päinvastoin. Keväällä 2014 pidin luennon asiakkaan ja potilaan asemasta Nivelpiirissä ja kahdelle lähihoitajien opiskelijaryhmälle, lisäksi diabeetikoille. Osallistuin myös Talentian ja TEHY:n järjestämään yhden päivän etiikkakoulutukseen Helsingissä. Pidin tietoiskun potilaan ja asiakkaan asemasta ja oikeuksista FSHKY:n henkilökunnalle marraskuussa Osallistuin myös valtakunnallisille potilasasiamiespäiville. 3. KUNTAKOHTAISET TIEDOT 3.1. Forssa
8 Forssan asukasluku oli vuoden 2014 lopussa. Sosiaaliasiamieheen otettiin yhteyttä 21 eri tapauksessa v (30 v. 2013) Asiakastapauksessa on kyse yhdestä asiakokonaisuudesta, jonka johdosta voi tulla useampia yhteydenottoja sosiaaliasiamieheen. Näistä asiakastapauksista 10 (16 kpl v. 2013) koski toimeentulotukea. Seuraavassa muutamia syitä yhteydenottoihin: Useimmissa oli tyytymättömyyttä päätökseen ja ohjasin muutoksenhaussa, joissakin riitti päätöksen selventäminen suullisesti. Johonkin liittyi lastensuojelun jälkihuollossa annettava taloudellinen tuki. Myös opiskelijan oikeudesta toimeentulotukeen tuli yhteydenottoja. Jotkut asiakkaat halusivat yleistä neuvontaa toimeentulotuesta ja sen hakemisesta. Toimeentulotukea saavia kotitalouksia oli Forssassa v (v v kpl v kpl ja 2010 vuonna 1175 kpl), eli tukea saavien kotitalouksien määrä on edelleen laskusuunnassa. Viranhaltijapäätösten määrä toimeentulotuesta oli v ( v (v , v ja vuonna 2010 viranhaltijapäätöksiä tehtiin 5532). Toimeentulotukihakemuksen käsittelyaika oli syynä vain yhdessä asiakasyhteydenotossa. Kuntakyselyn vastauksen mukaan hakemuksista Forssassa 98 %:ssa käsiteltiin lain edellyttämässä 7 arkipäivässä. Lastensuojelua koski 6 tapausta (6 myös v. 2013) Oli mm. tyytymättömyyttä kiireelliseen huostaanottoon ja siihen liittyvään menettelyyn ja kohteluun. Samoin oli tyytymättömyyttä huostassa olleen jälkihuoltoon. Tuli myös tiedusteluja oikeudesta saada lastensuojelua koskevia asiakirjoja. Lastensuojeluilmoituksia on tullut viime vuosina seuraavasti: v kpl, v kpl ja v kpl, v kpl ja v Eli kolmen viimeisen vuoden ajan määrä on pysynyt lähes vakiona. Kuntakyselyn mukaan näiden ilmoitusten käsittelyt ovat Forssassa sujuneet määräajassa 100 %:sti v tapausta koski vanhustenhuoltoa (1 v. 2013). Ateriamaksujen erilaisuus (eri hoitopaikoissa) askarrutti yhdessä tapauksessa ja turvapuhelinmaksut toisessa (tosin turvapuhelinpalvelu tulee yksityiseltä palvelun tuottajalta). Omainen oli verrannut maksuja eri paikkakunnilla ja Forssan seudulla. Kotiapalvelusta tuli kaksi tapausta v (v ei yhtään tapausta). Oikeus palvelun saantiin oli aiheena toisessa tapauksessa ja toisessa palvelun sisältö. Asioinnin yhteydessä koettu kohtelu aiheutti suoranaisesti vain 1 yhteydenoton v (1 v. 2013)., vaikka sitä oli jonkin verran sivujuonteena muutamassa muussakin tapauksessa. Päätökset, sopimukset ja suunnitelmat olivat 41 %:ssa syinä yhteydenottoihin ja samoin palvelun toteuttaminen ja menettely 25 %:ssa tapauksista. Käsittelyaika tuli esille kahdessa tapauksessa Humppila Humppilan kunnan asukasluku oli 2442vuoden 2014 lopussa. Humppilasta tuli 4 tapauksessa yhteydenottoja vuonna 2014 (10 v. 2013). Toimeentulotuesta ei tullut yhtään yhteydenottoa v (2 vuonna 2013). Lastensuojelustakaan ei tullut yhtään v ( 2 kpl v. 2013). Vanhuspalveluja koski 1 (4 v. 2013) ja omaishoidontukea samoin 1 tapaus v Vammaispalveluja koski 2 tapausta.: yhdessä päätöksen viipyminen, yhdessä avustus lapsen kuntoutuskäynteihin Jokioinen Jokioisten asukasluku oli 5516 vuoden 2014 lopussa. Asioita, joista otettiin yhteyttä sosiaaliasiamieheen, oli 9 kpl v (13 kpl v. 2013):
9 Toimeentulotuesta 4 kpl ( myös 4 kpl v. 2013), opiskelijan toimeentulotuki, toimeentulotuen perusosan alentaminen, toimeentulotuki sähkölaskuun, kun sähköt katkaistu, tiedustelu, kenen vastuu matkakuluista (Kela, terveydenhuolto, sosiaalitoimi?). Lastensuojelua koski 2 tapausta (2 v. 2013): Kyseessä oli jälkihuoltoon liittyvät asiat. Perheasioita koski yksi tapaus v. 2014, kuten myös vuonna Kyseessä lasten tapaamisoikeuteen liittyvä asia. Vanhuspalveluista 1 tapaus v ( 2 kpl v tapausta) Kyseessä oli tiedustelu palvelujen saannista, ympärivuorokautinen palveluasuminen ja siihen liittyvät palvelut. Vammaispalveluista ei yhtään tapausta (3 kpl. v. 2013). Omaishoidontuesta 1 ( 2. v. 2013) : omaishoidontuen muuttuminen paikkakunnan vaihdoksen myötä, tiedontarvetta omaishoidontuesta. Yksi tapaus koski myös yksityistä palveluasumista Jokioisten alueella, mutta asukas oli toisen kunnan sijoittama ja ohjasin asian kyseisen kunnan sosiaaliasiamiehelle. Tämä ei ole mukana alussa mainitussa 9:ssä asiakastapauksessa Tammela Tammelassa oli 6392 asukasta vuoden 2014 lopussa. Tammelasta tuli vuoden aikana asiakastapauksia 9 (7 kpl v. 2013), joista 6 koski toimeentulotukea ( 1 v. 2013), oikeus toimeentulotukeen, kun puoliso on alaikäinen, kodinperustamiseen myönnettävä toimeentulotuki, työnantajan maksama korvaus erityisolosuhteista työssä ja ko korvauksen huomioiminen toimeentulotuessa, kahdella asiakkaalla oletus virheestä toimeentulotukilaskelmassa (ei virhettä, kun asiaa selvennettiin). Yhdessä tapauksessa oli toiveena työntekijän vaihtokin, toive tosin peruuntui myöhemmin. Lastensuojelusta ei tapauksia v (2 v koski perheasioita v (2 v. 2013). Kyseessä oli vanhemman ja lasten tapaamisiin liittyvät sopimiset ja sosiaalitoimen mukana olo tapaamisissa. Asiakkaan toiveena oli vapaammat tapaamistilanteet, eli ilman sosiaalitoimen mukana oloa tapaamistilanteessa. Vanhuspalveluista yksi tapaus joka jatkoa edelliseltä vuodelta koskien maksun suuruutta, kyseessä kokemus epätasa-arvosta, toiset pääsevät kunnan omaan hoitopaikkaan lyhytaikaiselle paikalle ja toiset laitetaan yksityiseen paikkaan ja maksut aivan erisuuruisia. Yksi koski kotipalvelua ja apteekin lääkejakelun huomioimista kotipalvelumaksussa. Asiaa on selvitetty ja kotipalvelua saavien asiakkaiden kohdalla lääkejakelun maksaa kuntayhtymä. Kohtelu tuli esille varsinaisesti kahdessa tapauksessa. Palvelun toteuttaminen ja menettely eivät miellyttäneet kolmessa tapauksessa ja päätöksiin oli tyytymättömyyttä viidessä tapauksessa Ypäjä
10 Ypäjän asukasluku oli 2472vuoden 2014 lopussa. Asiakastapauksia tuli Ypäjältä 7 kpl (3 kpl v. 2013). 4 koski toimeentulotukea (2 kpl v. 2013). Näissä oli päätöksiin tyytymättömyyttä ja toivetta mm. harkinnanvaraisesta tuesta. Lastensuojelua koski 2 tapausta (v ei yhtään). Kyseessä oli asiakassuunnitelmien puuttuminen tai puutteellisuus ja vanhempien eriävä käsitys sijoituksesta ja tapaamisista. Viivytystä palvelusuunnitelmien teossa ja tarkentamisessa oli ainakin osittain aiheuttanut lastensuojelun sosiaalityöntekijöiden vaihtuminen Ypäjän sosiaalipalveluiden siirryttyä FSHKY:ään. Vammaispalvelua koski yksi tapaus. 4. KUNTAKYSELYN SATOA Forssan seudun hyvinvointikuntayhtymän palvelualuejohtajille lähetettiin kysely koskien seuraavassa esille tulevia tehtäväalueita ja asioita. Tarkoituksella kyselin tietoja edelleen kuntakohtaisesti, koska tämä raportti menee myös kunnanhallituksille. Kutakuinkin samoja asioita kyseltiin edellisenäkin vuonna. Joitakin asioita vertaillaan seuraavassa noihin edellisen vuoden vastauksiin ja jonkin verran aikaisempiinkin vuosiin. Taulukot 5-12 kuvaavat kuntakohtaisesti vastauksia. Toimeentulotukea saaneiden talouksien määrä oli v kaikkien viiden kunnan alueella yhteensä 1513 (v , v , v ja v taloutta), joten toimeentulotukea saavien talouksien määrä on laskenut 261 taloudella vuodesta Toimeentulotukipäätöksiä tehtiin näiden kuntien alueella yhteensä 8899v ( 9495 kpl v. 2013, v kpl ja 8722 v. 2011). Toimeentulotukihakemusten määrä oli koko kuntayhtymän kunnissa kaikkiaan 6154 kpl, Forssassa hakemuksista (3847 kpl) pystyttiin käsittelemäänn 98 % 7 arkipäivän kuluessa, Jokioisilla 99 %, samoin Tammelassa 99 %, Ypäjällä 97,5 %, Humppilassa 95,6 %. Lastensuojelu: Lastensuojeluilmoituksia tehtiin viiden kunnan alueella yhteensä 701 kpl v ( 637 kpl v. 2013). Forssassa 380 (381 v. 2013). Humppilan osalta lastensuojeluilmoitusten määrät ovat laskeneet kolmena perättäisenä vuonna ja nyt niitä oli 34 kpl. ja Jokioisten osalta oli nousua edellisiin vuosiin nähden ilmoitusten lukumäärän ollessa nyt v kpl. Tammelassakin oli edelliseen vuoteen nähden nousua (115 v ja 79 v. 2013). ja Ypäjän osalta oli reilusti nousua ilmoitusten määrässä vuoteen 2013 verrattuna, eli nyt vuonna 2014 tuli 52 lastensuojeluilmoitusta ja vuonna 2013 ilmoituksia oli vain 19. Ilmoitukset käsiteltiin 7 arkipäivän kuluessa kaikkien kuntien osalta 100 prosenttisesti. v Päteviä lastensuojelua tekeviä sosiaalityöntekijöitä oli Forssan seudun kunnissa vuoden 2014 vain 2, v lopussa yhteensä 4,5 (2012 vuonna 6). Yhteensä lastensuojelua tekeviä sosiaalityöntekijöitä oli 9 vuoden 2014 lopussa. Lastensuojelutarpeen selvityksistä valmistui lakisääteisen määräajan (3 kk) aikana vuonna 2014 koko kuntayhtymässä 66 %, vaihdellen kunnittain 57 prosentista 75 prosenttiin. Vammaispalvelulain mukaiset hakemukset pystyttiin käsittelemään 3 kk määräajassa 91,25 % :ssa hakemuksista. Vammaispalvelulain mukaisia palveluja ja tukitoimia koskevat päätökset on tehtävä ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kolmen kuukauden kuluessa siitä, kun vammainen henkilö tai hänen edustajansa on esittänyt palvelua tai tukitointa koskevan hakemuksen, jollei asian selvittäminen erityisestä syystä vaadi pitempää käsittelyaikaa (Vammaispalvelulaki 3 a mom3). Jonkin verran siis jäätiin lain vaatimuksesta. Omaishoidontuki: Omaishoidontukihakemuksista (61 hakemusta) Forssan osalta lähes puolet (30 kpl) johti myönteiseen ratkaisuun, tuen saajia oli Forssassa yhteensä 100. V 2014 jäi 9 hakijaa jonoon määrärahojen puutteen vuoksi. Tuen saajien määrä on lisääntynyt Forssassa 11:llä verrattuna vuoteen Humppilassa tuen saajia oli yhteensä 15, ja vuoden 2014 aikana tuli 8 uutta hakemusta ja kolme sai myönteisen päätöksen ja kaksi tukeen oikeutettua jäi jonoon määrärahojen puutteen vuoksi. Jokioisilla 20 uudesta hakemuksesta 12 ratkaistiin myönteisesti eikä jonoon jäänyt ketään määrärahojen puutteen vuoksi. Tuen saajia oli Jokioisilla yhteensä 39 vuonna 2014, edellisvuonnakin heitä oli
11 Tammelassa tuensaajien määrä oli 56 v. 2014, (60v. 2013). Uusista hakemuksista (19 kpl) 12 johti myönteiseen ratkaisuun. Jonoon ei jäänyt ketään määrärahojen puutteesta. Ypäjällä uusia omaishoidontukihakemuksia oli 10 ( 5 vuonna 2013) ja niistä 6 sai myönteisen ratkaisun. Omaishoidontuen saajia Ypäjällä oli yhteensä 26 v (25 v. 2013). Yhteensä omaishoidontuen saajia oli Forssan seudulla 236 v (228 vuonna 2013). Kaikkiaan tuen saajien määrä Forssan seudulla oli siis noussut 8:lla tuensaajalla. Humppilassa, Jokioisilla ja Ypäjällä hakijoiden määrä lisääntyi v. 2014, Forssassa pysyi ennallaan ja Tammelassa hieman laski. Jonoon jäi määrärahojen puutteen vuoksi koko kuntayhtymässä määrärahojen puutteen vuoksi 11 hakijaa v (5 kpl Forssan seudun kunnissa vuonna ) 11 Muistutukset, oikaisuvaatimukset, valitukset ja kantelut: Kaikkiaan Forssan seudun kunnissa tehtiin vain 2 muistutusta (molemmat Forssassa ), toinen koski lastensuojelua ja toinen kotipalvelua. Oikaisuja muutoksenhakuja tehtiin yhteensä 49 kpl (näistä 17 koski toimeentulotukea, 1 lastensuojelua, 5 vanhuspalveluita, 16 vammaispalvelua, 3 omaishoidontukea ja 4 kotipalvelua ja 3 muuta sosiaalityötä). Hyvinvointikuntayhtymän yhtymähallitus muutti tai palautti näistä viranhaltijoiden uudelleenkäsittelyyn 4 kappaletta. Hallinto-oikeus muutti tai palautti 3 kpl. Korkeimman hallinto-oikeuden ratkaisuja tuli vuoden 2014 aikana 4 kpl (liittyivät kunnissa ennen FSHKY:n muodostamista tehtyihin päätöksiin), Niistä kaksi koski toimeentulotukea, 1 lastensuojelua ja yksi vammaispalvelua. Kanteluita oli tiedossa 18 kpl. (15 oli Forssan seudun kuntien aikaisia asioita koskevia ja 3 hyvinvointikuntayhtymän aikaisia asioita koskevia, eli siis vuoden 2014 ajalta). Kanteluista 3 koski toimeentulotukea, 5 lastensuojelua ja 4 vanhuspalveluja, 2 kehitysvammahuoltoa, 1 perheasioita, 1 kotipalvelua, 2 muuta palvelua). Kuntakohtaiset tiedot löytyvät taulukosta 13 s. 20. Kanteluratkaisut eivät ole sosiaaliasiamiehen tiedossa eikä kaikista vielä ole tullutkaan ratkaisua. Muistutusten, muutoksenhakujen, valitusten ja kanteluiden määrät eivät paljonkaan muuttuneet hyvinvointikuntayhtymän myötä. Lapsiperheiden kotipalvelusta oli seuraavanlainen kysymys kuntakyselyssä: Sosiaalihuoltoa ja lastensuojelua koskevat uudistuksista: Minkälaisia suunnitelmia Forssan seudulla on näiden uudistusten suhteen (lähinnä lapsiperheiden asioissa): Kotipalvelua koskeva uudistus tuli voimaan vuoden 2015 alusta ja muu lainsäädäntö pääosin huhtikuussa Lapsiperheillä on oikeus saada kotipalvelua, kun se on välttämätöntä lapsen hyvinvoinnin turvaamiseksi. Kotipalvelua annetaan toimintakykyä alentavan syyn, kuten sairauden, synnytyksen, vamman tai uupumuksen vuoksi, tai erityisen perhe- tai elämäntilanteen perusteella. Erityisellä perhetilanteella tarkoitetaan esimerkiksi perheenjäsenen kuolemaa, vanhempien eroa tai tilannetta, jossa toinen vanhemmista on vankilassa. Erityinen perhetilanne voi olla myös perheessä, jossa on kaksoset tai omainen hoidettavana. Kotipalvelua, kuten myös perhetyötä, tukihenkilöitä ja -perheitä sekä vertaisryhmätoimintaa, on jatkossa saatavilla ilman lastensuojelun asiakkuutta. Tavoitteena on madaltaa tuen hakemisen kynnystä ja turvata oikea-aikainen tuki perheille. Em kysymykseen vastasi lastensuojelun päällikkö seuraavasti: Lapsiperheiden kotipalvelua on ollut kaikkien kuntien saatavilla jo vuoden 2014 ajan. Lapsiperheiden kotipalvelussa työskentelee kolme työntekijää, tavoitteena on lisätä työntekijöiden määrää kahdella tämän vuoden (2015) aikana. Sosiaalihuoltolain mukaista palvelutarpeen arviointia tehdään uudistetun lain mukaisesti lapsiperheiden osalta lastensuojelun yksikössä. Tarvittavia tukitoimia myönnetään palvelutarpeen arvioinnin perusteella, ilman lastensuojelun asiakkuutta on mahdollista siis saada yllä mainittuja palveluja. 5. YHTEENVETOA SOSIAALIASIAMIESTOIMINTAAN LIITTYVISTÄ ASIOISTA Forssan seudun sosiaaliasiamieheen otettiin v aikana yhteyttä yhteensä 52 tapauksessa, niistä 21 (40,4 %) oli Forssan, 4 ( 7,8 %) Humppilan, 9 Jokioisten (17,3), 9 (17,3) Tammelan ja 6 (11,5 %) Ypäjän sosiaalihuoltoa koskevia. Lisäksi kaksi 3 (5,8 %) koski muuta kuin Forssan seudun kuntia tai yksityistä palvelua. Tapauksista 25 kpl (47,1 %) koski toimeentulotukea, 10 kpl (18,8 %) lastensuojelua, 5 kpl (9,4 %) vanhustenhuoltoa, 3 kpl (5,7 %) vammaispalvelua, 2 (3,8 %) omaishoidontukea, 3 (5,7 %) kotipalvelua, ja perheasioita 2 (3,8 %) ), ja muuta kuin suoranaista sosiaalihuoltoa 3 (5,7 %). Päätökset, sopimukset ja suunnitelmat ja palvelun toteuttaminen ja menettely olivat tärkeimpiä yhteydenoton syitä asiakastapauksissa (yli 3/5 kokonaismäärästä). Selkeästi kohteluun liittyvää asiaa oli 3 tapauksessa. Käsittelyaika nousi esille samoin 3 tapauksessa.
12 18 tapauksessa sosiaaliasiamies selvitteli asiaa työntekijän kanssa. Muistutus- ja kanteluneuvontaa (sisältäen myös avustamista) oli yhteensä 6 tapauksessa. Taulukossa nro 4 sivulla 15 muu oikeusturvaneuvonta (15 kpl) sisältää opastusta (osassa myös avustamista) muutoksenhakuun viranhaltijapäätöksestä Hyvinvointikuntayhtymän yhtymähallitukseen ja sen päätöksistä hallinto-oikeuteen. Osa asiakkaista ei hakenut muutosta tai valittanut saatuaan sosiaaliasiamieheltä selvennystä päätöksen sisällöstä ja siihen auttoi selvittely myös päätöksen tehneen viranhaltijan kanssa. Neuvontaa, joka sisälsi tietoa erilaisista sosiaaliturvaetuuksista ja niiden hakemisesta ja saantiedellytyksistä oli 16 kpl. Toimeentulotukihakemuksista käsiteltiin 7 arkipäivän kuluessa Forssassa 98 %, Humppilassa 95,6 %, Jokioisilla ja Tammelassa 99 % ja Ypäjällä 97,5. Kuitenkin vain yksi sosiaaliasiamieheen yhteyttä ottanut asiakas toi esiin tyytymättömyyttä toimeentulotuen käsittelyaikaan. Lastensuojeluilmoitusten käsittely sujui 100 %:sesti 7 arkipäivän aikana koko kuntayhtymän alueella v Määräajan (3 kk) kuluessa valmistuneiden lastensuojelutarpeen selvitysten %-osuus kaikista selvityksistä jäi paljon alle 100 % koko kuntayhtymän alueella. Jokioisilla jopa alle 50 % saatiin selvitettyä 3 kk:ssa, Ypäjällä alle 60 %, koko kuntayhtymän alueella 66 % saatiin selvitettyä 3 kuukaudessa. Samaa asiaa kysyttiin vuodelta 2013 eri tavalla eivätkä vastaukset sen takia ole vertailukelpoiset. Päteviä lastensuojelua tekeviä sosiaalityöntekijöitä oli Forssan seudun kunnissa vuoden 2014 lopussa vain 2, v lopussa yhteensä 4,5 (2012 vuonna 6). Yhteensä lastensuojelua tekeviä sosiaalityöntekijöitä oli 9 vuoden 2014 lopussa. Omaishoidontuen saajien määrä kasvoi seudulla 8:lla henkilöllä v. 2014, tuen saajia oli kaikkiaan 236. Vammaispalvelulain mukaisista hakemuksista käsiteltiin lakisääteisen määräajan (3kk) aikana saapumisesta 91,5 % kuntayhtymän alueella POTILAAN ASEMAAN JA OIKEUKSIIN LIITTYVIÄ ASIOITA V Perusterveydenhuoltoa koski 31 tapausta. Tapauksiin sisältyneitä yhteydenoton syitä (Taulukko 15) oli 31 kpl, joista 7 oli potilasvahinkoepäilyä ( 2 muuta potilasvahinkoasiaa), 7 koski hoitoa ja menettelyä, hoitoon pääsyä 2 kpl, lääkehoitoa koski 3 tapausta, kohtelua 4 tapausta, pari vahingonkorvausasiaa (esinevahinkoja). Erikoissairaanhoitoa koski 119 tapausta. Tapauksiin sisältyneitä yhteydenoton syitä oli 125 kpl (25 kpl muualla kuin FSHKY:ssä tapahtunutta hoitoa koskevia, tai lisäksi hoitoa muualla kuin FSHKY:ssä). Suurin osa eli 61 kpl oli potilasvahinkoepäilyjä (niistä muualla kuin FSHKY:ssätapahtunutta hoitoa koskevia 19 kpl). Kohtelua koski 7 tapausta. Taulukossa 15 potilasvahinkoasiat (13 kpl) tarkoittaa jo aikaisemmin tehtyjä vahinkoilmoituksia ja niistä tulleita päätöksiä, joissa on neuvottu tai avustettu potilasta mm oikaisuvaatimuksen, ratkaisusuosituspyynnön (tehdään Potilasvahinkolautakunnalle), tai myönteisissä päätöksissä korvaushakemuksen teossa. Kaikki potilasvahinkoepäilyt eivät johda siihen, että potilas tai omainen tekee potilasvahinkoilmoituksen. Suurin osa asioista on liittynyt kirurgiseen hoitoon. Näin on valtakunnallisestikin potilasvahinkojen suhteen. Potilasvakuutuskeskus ratkaisi v kpl Forssan seudun terveydenhuoltoa koskevaa vahinkoilmoitusta, niistä 40 koski erikoissairaanhoitoa ja 8 perusterveydenhuoltoa (Taulukko 17). Erikoissairaanhoitoa koskevista ratkaisuista oli korvattavia 13 kpl, eli ratkaistujen määrästä korvattiin 32,5 %, perusterveydenhuoltoa koskevista korvattiin 5 kpl, eli ratkaistujen määrästä korvattiin 62,5 %.
13 FSTKY:tä koskevista ratkaisuista oli siis kaikkiaan potilaan kannalta myönteisiä yhteensä 18 kpl, mikä on 37,5 % kaikista korvatuista v Näistä 9 kpl liittyi leikkaustoimintaan, 7 kliiniseen tutkimukseen, 1 hammashoitoon ja yksi muuhun toimenpiteeseen. Koko Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirissä oli korvattujen vahinkojen osuus Potilasvakuutuskeskuksen ratkaisemista vahingoista 36, 2 % (ratkaistuja vahinkoja 210 kpl ja korvattiin 76 kpl. Kanta-Hämeen keskussairaalan vastaavat luvut olivat 118 ja 44, mikä tarkoittaa, että ratkaistuista vahingoista korvattiin 37,2 %. Nämä luvut eivät kerro vahinkojen määrästä suhteessa tehtyihin terveydenhuollon toimenpiteisiin. Valtakunnallisesti Potilasvakuutuskeskus korvasi ratkaistuista vahingoista 28,2 % vuonna Potilasasiamiehen toimenpiteet sisälsivät suureksi osaksi potilasvahinkoneuvontaa (n. 53 %). Muistutusneuvontaa oli n. n. 6 %. Osa asioista selviää kun potilasasiamies ottaa yhteyttä (tai neuvoo potilasta itse ottamaan yhteyttä) kyseessä olevaan toimipisteeseen tai työntekijään (taulukossa välitys/sovittelu 14 %). Oletan, että mm kohteluasioissa ja potilaiden ja omaisten havaitsemissa muissa epäkohdissa yhteydenottoja potilasasiamieheen vähentää mahdollisuus palautteen antamiseen (palautelomakkeet toimintayksiköissä ja kuntayhtymän kotisivulla). Osa potilaista toimii hyvin itsenäisesti hankkien tarvittavan tiedon potilasvahinkoasioista, muistutuksista ja kanteluista kuntayhtymän, Potilasvakuutuskeskuksen, Aluehallintoviraston ja VALVIRA:n nettisivuilta. 13 TAULUKKOLUETTELO: Taulukko 1. Tapaukset*, joissa sosiaaliasiamieheen otettiin yhteyttä kunnittain v Taulukko 2. Tapaukset, joissa otettiin yhteyttä sosiaaliasiamieheen tehtäväalueittain eri kunnissa v Taulukko 3. Tapauksiin sisältyneitä yhteydenoton syitä kunnittain v 2014 Taulukko 4. Tapauksiin liittyneitä sosiaaliasiamiehen toimenpiteitä v Taulukko 5. Toimeentulotukea saaneet taloudet ja toimeentulotukipäätösten määrät kunnissa vv Taulukko 6. Toimeentulotukihakemusten hakemusmäärät ja käsittelyajat kunnissa v Taulukko 7. Lukuja lastensuojelun tilanteesta 2014 (lastensuojeluilmoitusten lukumäärä, käsittelyajat) Taulukko 8. Lastensuojelutarpeen selvityksistä valmistui lakisääteisen määräajan (3 kk) aikana vuonna 2014 seuraavat prosenttiosuudet Taulukko 9. Lastensuojelun sosiaalityöntekijätilanne kunnissa joulukuussa 2013 ja joulukuussa 2014 Taulukko 10. Kuinka suuri osuus (%) vammaispalvelulain (VPL taulukoss) mukaisia palveluja koskevista hakemuksista käsiteltiin lakisääteisen määräajan (3 kk) aikana? Taulukko 11. Omaishoidontuen tilanne kunnittain v 2013 (hakemusten määrä, myönteiset päätökset, saajien määrä yhteensä, ns. jonottamaan jääneet (täyttivät kriteerit, mutta ei ollut määrärahaa tarpeeksi)
14 Taulukko 12. Omaishoidontuen tilanne kunnittain v 2014 (hakemusten määrä, myönteiset päätökset, saajien määrä yhteensä, ns. jonottamaan jääneet (täyttivät kriteerit, mutta ei ollut määrärahaa tarpeeksi) Taulukko 13. Muistutukset, oikaisuvaatimukset, valitukset ja kantelut kunnissa v POTILASASIAMIESTOIMINTAAN LIITTYVIÄ TAULUKOITA Taulukko 14. Tapaukset, joissa otettiin yhteyttä potilasasiamieheen v 2014 Taulukko 15. Tapauksiin liittyneet yhteydenoton syyt * v 2014 Taulukko 16. Potilasasiamiehen toimenpiteitä v Taulukko 17. Taulukko 18. Potilasvakuutuskeskuksen ratkaisemien potilasvahinkoilmoitusten lukumäärä Kanta-Hämeen sairaanhoitopiiri vv Potilasvakuutuskeskuksen korvaamien potilasvahinkoilmoitusten lukumäärä Kanta-Hämeen sairaanhoitopiiri vv Taulukko 19. Korvattavien vahinkojen lukumäärä Taulukko 20. Potilasvakuutuksesta maksetut korvaukset suoritusvuoden mukaan euroina Taulukko 21. Korvattavien vahinkojen lukumäärä toimenpiteen mukaan v (RATKAISUVUOSI 2014) Taulukko 1. Tapaukset*, joissa sosiaaliasiamieheen otettiin yhteyttä kunnittain v Kunta 2010 Tapaukset 2011 Tapaukset 2012 Tapaukset 2013 Tapaukset 2014 Tapaukset kpl % kpl % kpl % kpl % kpl % Forssa 50 48, , , , ,4 Humppila 5 4, ,7 8 11, ,4 4 7,8 Jokioinen 20 19,2 6 7, , ,3 Tammela 6 5,8 8 9, ,8 7 10,8 9 17,3 Ypäjä 21 20, ,9 3 4,3 3 4,6 6 11,5 Muu** 2 1,9 2 2,4 3 4,3 2 3,1 3 5,8 Yhteensä , , ,1
15 15 * Yhteen tapaukseen saattoi liittyä useita yhteydenottoja, joten kyseessä ei siis ole yhteydenottojen määrä vaan tapausten määrä. ** muu = muu kunta tai yksityinen palvelu Taulukko 2. Tapaukset, joissa otettiin yhteyttä sosiaaliasiamieheen tehtäväalueittain eri kunnissa v Kunta Forssa Humppila Jokioine n Tammel a Ypäjä Muu ** Yhteensä Tehtäväalue Kpl %* kpl % kpl % Kpl % Kpl % Kpl Kpl %* Toimeentulotuki 10 47, ,1 Lastensuojelu 6 28, ,8 Vanhuspalvelut 2 9, ,4 Vammaispalvelut ,7 Kehitysvammahuolto Omaishoidontuki ,8 Perheasiat ,8 Kotipalvelut 2 9, ,7 Sosiaalityö (muu kuin edellä) Muu palvelu 1 4, ,7 Yhteensä *Prosentit laskettu vain Forssan osalta sekä kokonaismäärästä, koska muilla kunnilla niin pienet määrät. ** Joihinkin tapauksiin liittyi useampia syitä ja sen vuoksi luku eri kuin taulukossa 1. Taulukko 3. Tapauksiin sisältyneitä yhteydenoton syitä kunnittain v 2014 Forssa Hla Jne Tla Ypj muu yhteensä n kpl % kpl kpl kpl kpl kpl Kpl % Päätökset, 10 41, ,1 sopimukset, suunnitelmat Palvelun ,1 toteuttaminen ja menettely Käsittelyaika 2 8, ,9 Kohtelu 1 4, ,2
16 16 Tietosuoja Itsemääräämisoi keus Asiakasmaksu 1 4, ,4 Yleinen 2 4, ,2 tiedontarve sosiaalipalveluis ta Muu syy 3 12, ,1 Yhteensä 25 * 100, Prosentit laskettu vain Forssan osalta ja koko määrästä. *Tapauksiin sisältyi useampi yhteydenoton syy (tapauksia 21, mutta yhteensä syitä 25). Taulukko 4. Tapauksiin liittyneitä sosiaaliasiamiehen toimenpiteitä v Toimenpiteitä Kpl % kuunneltu, viesti vastaanotettu 2 3,3 neuvonta 16 25,8 muistutusneuvonta 3 4,8 kanteluneuvonta 3 4,8 muu oikeusturvaneuvonta 15 24,2 selvittäminen/sovittelu 18 29,0 vaikuttaminen/tiedottaminen* 5 8,1 Yhteensä *luentoja eri kohderyhmille Taulukko 5. Toimeentulotukea saaneet taloudet ja toimeentulotukipäätösten määrät kunnissa vv Toimeentulotukea saaneet taloudet v v v v Toimeentulotukipäätösten määrä v v.2010 v v v.2013 v Forssa
17 Humppil a Jokioine n Tammel a Ypäjä Yhteens ä Taulukko 6. Toimeentulotukihakemusten hakemusmäärät ja käsittelyajat kunnissa v Kunta Toimeentulotukihakemusten lukumäärä 2014 Forssa Humppila ,6 Jokioinen Tammela Ypäjä ,5 Toimeentulotukihakemuksista käsiteltiin 7 arkipäivän kuluessa %:ssa Taulukko 7. Lukuja lastensuojelun tilanteesta 2014 (lastensuojeluilmoitusten lukumäärä, käsittelyajat ) Kunta Lastensuojeluilmoitusten lukumäärä 2014 Forssa Humppila Jokioinen Tammela Niistä käsiteltiin 7 päivän kuluessa % ilmoituksen saapumisesta
18 18 Ypäjä Koko kuntayhtymässä Taulukko 8. Lastensuojelutarpeen selvityksistä valmistui lakisääteisen määräajan (3 kk) aikana vuonna 2014 seuraavat prosenttiosuudet Kunta Määräajan (3 kk) kuluessa valmistuneiden lastensuojelutarpeen selvitysten %-osuus kaikista selvityksistä Forssa 71 Humppila 75 Jokioinen 48 Tammela 66 Ypäjä 57 Koko kuntayhtymä 66 Taulukko 9. Lastensuojelun sosiaalityöntekijätilanne kunnissa joulukuussa 2013 ja joulukuussa 2014 Lasten-suojelua tekevien sosiaalityöntekijöiden määrä joulukuussa 2013 Heistä päteviä samana ajankohtana Lastensuojelua tekevien sosiaalityöntekijöiden määrä joulkuussa 2014 Heistä päteviä samana ajankohtana Forssa 4,5 2,5 Ei Ei Humppil a 1 1 kunta-kohtaista kunta-kohtaista
19 19 Jokioine 1 0* erit- eritn Tammel 2 1 te- tea Ypäjä 1 0 lyä lyä Yhteens ä 9,5 4,5 9 2 VAMMAISPALVELU Taulukko 10. Kuinka suuri osuus (%) vammaispalvelulain (VPL taulukoss) mukaisia palveluja koskevista hakemuksista käsiteltiin lakisääteisen määräajan (3 kk) aikana? Forssa 91,25% Humppila 91,25% Jokioinen 91,25% Tammela 91,25% Ypäjä 91,25% Koko kuntayhtymä 91,25% Kuinka suuri %-osuus VPL-hakemuksista käsiteltiin lakisääteisen määräajan (3kk) aikana saapumisesta Taulukko 11. Omaishoidontuen tilanne kunnittain v 2013 (hakemusten määrä, myönteiset päätökset, saajien määrä yhteensä, ns. jonottamaan jääneet (täyttivät kriteerit, mutta ei ollut määrärahaa tarpeeksi) Omaishoidon-t uen hakemukset 2013 Myönteise t päätökset 2013 Omaishoidontuen saajia yhteensä v 2013 Tukeen oikeutettuja, mutta jääneet jonoon määrärahoje n puuttuessa
20 20 Forssa Humppila Jokioinen Tammela Ypäjä Yhteensä Taulukko 12. Omaishoidontuen tilanne kunnittain v 2014 (hakemusten määrä, myönteiset päätökset, saajien määrä yhteensä, ns. jonottamaan jääneet (täyttivät kriteerit, mutta ei ollut määrärahaa tarpeeksi) Omaishoidon-t uen hakemukset 2014 Myönteise t päätökset 2014 Omaishoidontuen saajia yhteensä v 2014 Tukeen oikeutettuja, mutta jääneet jonoon määrärahoje n puuttuessa Forssa Humppila Jokioinen Tammela Ypäjä Yhteensä ** muu = muu kunta tai yksityinen palvelu Taulukko 13. Muistutukset, oikaisuvaatimukset, valitukset ja kantelut kunnissa v Muistutukset Oikaisu- ja muutoksenhakuja lautakuntaa n Niistä muutettu tai palautettu Valituksia hallintooikeuteen Hallinto-oik eus muuttanut tai palauttanut Korkeimma n hallinto-oike uden ratkaisuja Tiedossa olevat kantelut K**+H***
21 21 Forssa Humppila Jokioinen Tammela Ypäjä Yhteensä *LS on lastensuojelua koskeva, **K= koskeva ennen vuotta 2014 kuntakohtainen asia, H= hyvinvointikuntayhtymän ajalta oleva asia. POTILASASIAMIESTOIMINTAAN LIITTYVÄT TAULUKOT Taulukko 14. Tapaukset, joissa otettiin yhteyttä potilasasiamieheen v 2014 perus terve yden huolt o erikoiss airaanh oito yht een sä Taulukko 15. Tapauksiin liittyneet yhteydenoton syyt * v 2014 *Muutamaan tapaukseen liittyi useampia syitä, siksi nämä luvut eriävät taulukon 1. luvuista.
22 22 hoi to ja me net tely ko ht el u lää ke hoi to, lää ke va hin ko ep äily pot ilas va hin ko ep äily *po tila sva hin ko asi a hoi too n pä äsy itse mä ärä äm isoi ke us tah do nv ast ain en hoi to tie do ns aa nti ja tar ka stu soi ke us tiet os uoj a ja sal as sa pit o asi ak as ma ks ut va hin go nk orv au sva ati mu s yhteydenoton syyt Perusterveydenhuolto Erikoissairaanhoito Yhteensä mu u syy YH TE EN SÄ Taulukko 16. Potilasasiamiehen toimenpiteitä v vi es ti va st aa no tet tu, ku un ne ltu yle in en ne uv on ta poti las vah ink on euv ont a mu istu tus ne uvo nta ka ntel un euv ont a väli tys/ sov ittel u yht een sä mu u perusterveydenhuolto erikoissairaanhoito yhteensä Taulukko 17. Potilasvakuutuskeskuksen ratkaisemien potilasvahinkoilmoitusten lukumäärä Kanta-Hämeen sairaanhoitopiiri vv Forssan seutu vihreällä
23 23 RATKAISUVUOSI HOITOLAITOS(VAH.PAIKKA) YHT KA-HA / KANTA-HÄMEEN KESKUSSAIRAALA KA-HA / FORSSAN SEUDUN TK/FORSSAN SAIRAALA KA-HA / RIIHIMÄEN SAIRAALA KA-HA / PAPPILANNIEMEN SAIRAALA KA-HA / JANAKKALAN TERVEYSKESKUS KA-HA / FORSSAN SEUDUN TERVEYSKESKUS KA-HA / HÄMEENLINNAN SEUDUN TERVEYSKESKUS KA-HA / LAMMIN-TUULOKSEN TERVEYSKESKUS KA-HA / RIIHIMÄEN SEUDUN TERVEYSKESKUS YHT Taulukko 18. Potilasvakuutuskeskuksen korvaamien potilasvahinkoilmoitusten lukumäärä Kanta-Hämeen sairaanhoitopiiri vv KORVATTAVIEN VAHINKOJEN LUKUMÄÄRÄ RATKAISUVUOSI HOITOLAITOS(VAH.PAIKKA) YHT
24 24 KA-HA / KANTA-HÄMEEN KESKUSSAIRAALA KA-HA / FORSSAN SEUDUN TK/FORSSAN SAIRAALA KA-HA / RIIHIMÄEN SAIRAALA KA-HA / PAPPILANNIEMEN SAIRAALA KA-HA / JANAKKALAN TERVEYSKESKUS KA-HA / FORSSAN SEUDUN TERVEYSKESKUS KA-HA / HÄMEENLINNAN SEUDUN TERVEYSKESKUS KA-HA / LAMMIN-TUULOKSEN TERVEYSKESKUS KA-HA / RIIHIMÄEN SEUDUN TERVEYSKESKUS YHT Ja vielä erikseen pelkästään FSHKY:n osalta korvattavat Taulukko 19. KORVATTAVIEN VAHINKOJEN LUKUMÄÄRÄ ja prosenttiosuus ratkaistuista vahingoista HOITOLAITOS(VAH.PAIKKA) RATKAISUVUOSI KA-HA / FORSSAN SEUDUN TK/FORSSAN SAIRAALA Korvattujen prosenttiosuus ratkaistuista 39, ,1 38,9 32,5 35,8 KA-HA / FORSSAN SEUDUN TERVEYSKESKUS Korvattujen prosenttiosuus ratkaistuista 19 18, ,5 32,5 Forssan sairaala ja ja terveyskeskus yhteensä Korvattujen prosenttiosuus 40,5 31,6 26, ,5 35,1 Taulukko 20. Potilasvakuutuksesta maksetut korvaukset suoritusvuoden mukaan euroina (Potilasvahingot lähde Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirissä hoitopaikoittain ) Forssan seutu jälleen vihreällä MAKSETUT KORVAUKSET HOITOLAITOS(VAH.PAIKKA) SUORITUSVUOSI KA-HA / KANTA-HÄMEEN KESKUSSAIRAALA YHT YHT KA-HA / FORSSAN SEUDUN TK/FORSSAN SAIRAALA KA-HA / RIIHIMÄEN SAIRAALA KA-HA / PAPPILANNIEMEN SAIRAALA KA-HA / JANAKKALAN TERVEYSKESKUS
25 25 KA-HA / FORSSAN SEUDUN TERVEYSKESKUS KA-HA / HÄMEENLINNAN SEUDUN TERVEYSKESKUS KA-HA / LAMMIN-TUULOKSEN TERVEYSKESKUS KA-HA / RIIHIMÄEN SEUDUN TERVEYSKESKUS YHT Taulukko 21. KORVATTAVIEN VAHINKOJEN LUKUMÄÄRÄ TOIMENPITEEN MUKAAN V (RATKAISUVUOSI 2014) Forssan seudun hyvinvointikuntayhtymässä HOITOLAITOS(VAH.PAIKKA) LEIKKAUS TAI ANESTESIA KLIININEN TUTKIMUS TOIMENPIDE(C)* HAMMASHOITO MUU TOIMENPIDE YHT KA-HA / FORSSAN SEUDUN TK/FORSSAN SAIRAALA KA-HA / FORSSAN SEUDUN TERVEYSKESKUS YHT *Potilasvakuutuskeskuksen tilastoista löytyy huomattavasti tarkempikin jaottelu eri toimenpiteistä, mutta tässä vain tämä karkeampi C.
RAPORTTI SOSIAALIASIAMIEHEN TOIMINNASTA. vuodelta 2013. Forssa Humppila Jokioinen Tammela Ypäjä
1 RAPORTTI SOSIAALIASIAMIEHEN TOIMINNASTA vuodelta 2013 Forssa Humppila Jokioinen Tammela Ypäjä FORSSA 4.7.2014 SOSIAALI- JA POTILASASIAMIES MAIJA HEISKANEN 2 SISÄLLYSLUETTELO sivu Esipuhe 3 1. LAKI SOSIAALIHUOLLON
LisätiedotRAPORTTI SOSIAALIASIAMIEHEN TOIMINNASTA. vuodelta 2012. Forssa Humppila Jokioinen Tammela Ypäjä
Kh 4.6.2013 97 LIITE 27 1 RAPORTTI SOSIAALIASIAMIEHEN TOIMINNASTA vuodelta 2012 Forssa Humppila Jokioinen Tammela Ypäjä FORSSA 21.5.2013 SOSIAALIASIAMIES MAIJA HEISKANEN SISÄLLYSLUETTELO 2 sivu Esipuhe
LisätiedotVarkauden ja Joroisten sosiaaliasiamiesten selvitys 1.1.2014 31.12.2014
Varkauden ja Joroisten sosiaaliasiamiesten selvitys 1.1.2014 31.12.2014 Kristiina Qvintus ja Aini Räisänen 1.9.2015 1. Johdanto Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista sisältää asiakkaan
LisätiedotSosiaaliasiamiehen toiminnan tilastoja vuonna 2015
Sosiaaliasiamiehen toiminnan tilastoja vuonna 215 Palvelun tuottaja 213 214 215 Kunnan palvelu 541 423 452 Kuntayhtymän sosiaalipalvelu 3 3 Yksityinen kunnan ostopalveluna 2 28 22 Yksityinen sosiaalipalvelu
LisätiedotRaahen seudun hyvinvointikuntayhtymä
Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä POTILAS- JA SOSIAALIASIAMIESTOIMINTA KALAJOELLA 2014 SISÄLLYS TIIVISTELMÄ 1. POTILASASIAMIEHEN TEHTÄVÄT JA POTILAAN JA ASIAKKAN OIKEUDET 2. YHTEYDENOTTOJEN TILASTOINTI
LisätiedotASIAMIEHEN TEHTÄVÄT VANHUSASIAKKAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISEN EDISTÄJÄNÄ. Sosiaali- ja potilasasiamies Arja Björnholm, Oulun kaupunki 20.3.
ASIAMIEHEN TEHTÄVÄT VANHUSASIAKKAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISEN EDISTÄJÄNÄ Sosiaali- ja potilasasiamies Arja Björnholm, Oulun kaupunki 1 Oulun seutukunnan sosiaali- ja potilasasiamiestoiminta * Oulu, Hailuoto,
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava
SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA 2016 Enonkoski Rantasalmi Savonlinna Sulkava 18.1.2017 Selvityksen laatija: Sosiaali- ja potilasasiamies Heli Korhonen Sosteri/ Itä-Savon
LisätiedotKaupungin valtuusto Kati Kallimo Toimialajohtaja
Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2014 Kaupungin valtuusto 28.9.2015 Kati Kallimo Toimialajohtaja Sosiaaliasiamiestoiminta Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on neuvoa asiakkaita asiakaslain soveltamiseen
LisätiedotSosiaaliasiamiehen havaintoja 2010
Sosiaaliasiamiehen havaintoja 2010 Sosiaaliasiamieheen otettiin yhteyttä vuoden 2010 aikana kaikkiaan 357 kertaa (edellisenä vuonna 265) ja asiakkaita oli 221 (190). 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 MUONION KUNNANHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 MUONION KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PAIMION KAUPUNGINHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PAIMION KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki
Lisätiedotasema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli
Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Lakia sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista kutsutaan lyhyesti asiakaslaiksi.
LisätiedotSosiaalihuollon asiakkaan kohtelusta, osallisuudesta ja oikeusturvasta. OTM, VT Kaisa Post
Sosiaalihuollon asiakkaan kohtelusta, osallisuudesta ja oikeusturvasta OTM, VT Kaisa Post 8.2.2016 Hyvä hallinto Perusteet PL 21 :ssä: Jokaisella on oikeus saada asiansa käsitellyksi asianmukaisesti ja
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PELKOSENNIEMEN KUNNANHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PELKOSENNIEMEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki
LisätiedotRaahen seudun hyvinvointikuntayhtymä
Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä POTILAS- JA SOSIAALIASIMIESTOIMINTA KALAJOELLA 2015 TIIVISTELMÄ 1. POTILASASIAMIEHEN TEHTÄVÄT JA POTILAAN JA ASIAKKAN OIKEUDET 2. YHTEYDENOTTOJEN TILASTOINTI 3. TERVEYSPALVELUT
LisätiedotLapin aluehallintoviraston strateginen tulossopimus ja Kuntakysely kevät 2012
Lapin aluehallintoviraston strateginen tulossopimus 2012 2015 ja Kuntakysely kevät 2012 SOSIAALIHUOLTO 1 Tavoitteen arviointi: Aluehallintovirasto on valvonut seuraavia kuntien toimia: Vammaisen henkilön
LisätiedotSosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2009 Rovaniemi ja Ranua
Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2009 Rovaniemi ja Ranua Anne Vierelä Sosiaali ja potilasasiamies 31.3.2010 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. JOHDANTO... 3 2. SOSIAALIASIAMIESTOIMINTA ROVANIEMELLÄ JA RANUALLA...
LisätiedotMUUTOKSENHAUN ABC, Leijonaemot ry Järjestötyöntekijä Erja Perkola
MUUTOKSENHAUN ABC, Leijonaemot ry Järjestötyöntekijä Erja Perkola Palveluiden hakeminen Palveluita haetaan pääsääntöisesti kirjallisesti Laita hakemukseen kuka hakee ja mitä haetaan ja miksi Hakemukseen
LisätiedotLapsiperheiden kotipalvelun ja perhetyön kriteerit 2015
Lapsiperheiden kotipalvelun ja perhetyön kriteerit 2015 Sisällys 1.LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELU... 2 1.1 Lapsiperheiden kotipalvelun sisältö... 3 1.2 Lapsiperheiden kotipalvelun aloittaminen... 3 1.3 Lapsiperheiden
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE
SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 TURKU RAUMA JYVÄSKYLÄ VANTAA OULU TAMPERE SEINÄJOKI
LisätiedotMikkeli 3.11.2015. Sirkka Koponen Sosiaalihuollon ylitarkastaja
Mikkeli 3.11.2015 Sirkka Koponen Sosiaalihuollon ylitarkastaja Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat vastuualue Itä-Suomen aluehallintovirasto, Sirkka Koponen, PEOL 3.11.2015
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 PAIMION KAUPUNGINHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 PAIMION KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki
LisätiedotVanhuksen vaikuttamismahdollisuudet ostopalvelusopimuksen perusteella hankituissa palveluissa
Vanhuksen vaikuttamismahdollisuudet ostopalvelusopimuksen perusteella hankituissa palveluissa Esitys perustuu 9.11.2012 hyväksyttyyn väitöskirjaan Unohtuuko vanhus? Oikeustieteellinen tutkimus hallintosopimuksen
LisätiedotPOTILASASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2015
POTILASASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2015 Potilaan aseman ja oikeuksien tarkastelua Mäntsälän, Pornaisten ja Siuntion kunnissa sekä Lohjan kaupungissa Riikka Kainulainen Potilasasiamies Saatteeksi Vuoden
LisätiedotToimeentulotuen määräajat ja ehkäisevä toimeentulotuki
Toimeentulotuen määräajat ja ehkäisevä toimeentulotuki 1 Toimeentulotuki turvaa välttämättömän toimeentulon Julkisen vallan on turvattava perusoikeuksien ja ihmisoikeuksien toteutuminen. Jokaisella Suomen
LisätiedotSOSIAALI- JA POTILASASIAMIES- TOIMINTA
SOSIAALI- JA POTILASASIAMIES- TOIMINTA 1. PALVELUN ASIAKKAAT Palvelun ostaja: sopimuskunnat, kuntayhtymä, yksityinen terveydenhuollon toimintayksikkö Kuntalaiset: yksityishenkilöt, järjestöt/kolmas sektori,
LisätiedotSalon kaupunki 1550/ /2017 SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2016
Salon kaupunki 1550/05.16.00/2017 SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2016 Harri Harberg Sosiaaliasiamies-edunvalvoja 31.5.2017 SOSIAALIHUOLLON ASIAKASLAKI Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista
LisätiedotSosiaalihuollon valvonnan ajankohtaisuudet
Sosiaalihuollon valvonnan ajankohtaisuudet Sosiaalihuollon valvontapäivä 8.5.3 Pohjois-Suomen aluehallintovirasto Sosiaalihuollon ylitarkastaja Pirjo Mäkeläinen 9.5.3 Sosiaalihuollon kantelut, valitukset
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 PARAISTEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 PARAISTEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 NOUSIAISTEN KUNNANHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 NOUSIAISTEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki
LisätiedotItä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue
Marja Kuhmonen Sosiaalihuollon ylitarkastaja Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue Itä-Suomen aluehallintovirasto 3.2.2011 1 YKSITYINEN SOSIAALIPALVELU: Laki yksityisten
LisätiedotSosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet. Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet
Sosiaali- ja terveysministeriön esitteitä 2001:1 Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Sosiaali- ja terveysministeriö Helsinki 2001 ISSN 1236-2123 ISBN 952-00-0892-6 Sosiaalihuollon asiakkaan asema
LisätiedotNAURETTAVIEN KÄVELYSAUVOJEN KANSSA EN AIO KUNTOILLA, VAAN HYPPÄÄN SUORAAN ROLLAATTORIN PUIKKOIHIN, KUN SEN AIKA TULEE!
NAURETTAVIEN KÄVELYSAUVOJEN KANSSA EN AIO KUNTOILLA, VAAN HYPPÄÄN SUORAAN ROLLAATTORIN PUIKKOIHIN, KUN SEN AIKA TULEE! Antti Eskola: Vanhuus : helpottava, huolestuttava, kiinnostava 1 VANHENEMISEN MERKKEJÄ?
LisätiedotLastensuojelupalvelut
Lastensuojelupalvelut Valvonta vahvistaa lasten ja nuorten oikeuksia erityiseen suojeluun Valviran ja aluehallintovirastojen yhdessä laatimat lastensuojelun valvontaohjelmat Kunnalliset lastensuojelupalvelut
LisätiedotSosiaalipalveluiden ohjauksen ja valvonnan ajankohtaispäivä kunnille ja yksityisille palvelujen tuottajille
Sosiaalipalveluiden ohjauksen ja valvonnan ajankohtaispäivä kunnille ja yksityisille palvelujen tuottajille 22.4.2015 Lakimiehen laatikko Ylitarkastaja Riikka Jackson 1 Kysymys: Tuottaja on merkitty kunnan
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE
SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava
SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA 2015 Enonkoski Rantasalmi Savonlinna Sulkava 23.2.2016 Selvityksen laatija: Sosiaali- ja potilasasiamies Heli Korhonen Sosteri/ Itä-Savon
LisätiedotSOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA
SOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA Elokuu 2014 1. Sosiaaliasiamiehen tehtävät Säädetty laissa: Lain sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000, myöh. asiakaslaki) 24 :ssä sosiaaliasiamiehelle
LisätiedotSosiaaliasiamiesselvitys 2014
Sivu 1/13 Sosiaaliasiamiesselvitys 2014 Kokkola, Kruunupyy ja Peruspalveluliikelaitos JYTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Terveystie 1 67200 Kokkola puh. 044 7250544
LisätiedotPalvelutarpeen arviointi on vuorovaikutuksellinen tapahtuma
Palvelutarpeen arviointi on vuorovaikutuksellinen tapahtuma Palvelutarpeen arvioinnin kriteerit lainsäädännössä Erityisasiantuntija Marja Pajukoski, THL 29.3.2012 1 Yleiset tarpeen arvioinnin kriteerit
LisätiedotRiitta Manninen Jaoston tehtävistä
Riitta Manninen 3.5.2013 Jaoston tehtävistä Lautakunta ja jaosto sosiaalihuoltolain 6 mukaisesti Sosiaalihuollon toimeenpanoon tämän lain mukaan kuuluvista tehtävistä sekä niistä tehtävistä, jotka muussa
LisätiedotAsiakkaan ja potilaan oikeudet ja oikeusturva kotihoidossa
Asiakkaan ja potilaan oikeudet ja oikeusturva kotihoidossa Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Tampere 9.11.2017 Ylitarkastaja Päivi Ahvenus [Ylitarkastaja Päivi Ahvenus 13.11.2017 1 Kotihoito sisältää
LisätiedotAjankohtaista aluehallintovirastosta
Ajankohtaista aluehallintovirastosta Sosiaalihuollon ylitarkastajat Marja-Leena Alanko ja Jaana Jokiniitty Etelä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat Sosiaalihuollon ylitarkastajat
LisätiedotAjankohtaista aluehallintovirastosta. Pohtimolammella Lakiasiainpäällikkö Keijo Mattila, Lapin aluehallintovirasto
Ajankohtaista aluehallintovirastosta Pohtimolammella 26.5.2016 Lakiasiainpäällikkö Keijo Mattila, Lapin aluehallintovirasto 1 2019 aluehallintouudistuksesta Alueellisesti toimivaltaisten aluehallintovirastojen
LisätiedotKunta ja aluehallintovirasto yksityisten sosiaalipalvelujen valvojina Lupaviranomaisten yhteistyö ja velvoitteet
Kunta ja aluehallintovirasto yksityisten sosiaalipalvelujen valvojina Lupaviranomaisten yhteistyö ja velvoitteet 1 Yksityinen sosiaalipalvelu? Laki yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011) 3 Sosiaalihuoltolain(1301/2014)
LisätiedotSOSIAALIASIAMIESSELVITYS 2018
SOSIAALIASIAMIESSELVITYS 2018 Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Sosiaali- ja potilasasiamies Anne-Mari Furu 4.2.2019 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 3 2. Yhteydenottojen määrä ja
LisätiedotPOTILASASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2016
POTILASASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2016 Potilaan aseman ja oikeuksien tarkastelua Mäntsälän, Pornaisten ja Siuntion kunnissa sekä Lohjan kaupungissa Riikka Kainulainen Potilasasiamies Saatteeksi Vuonna
LisätiedotMarja Kuhmonen Sosiaalihuollon ylitarkastaja. Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue
Marja Kuhmonen Sosiaalihuollon ylitarkastaja Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue Itä-Suomen aluehallintovirasto 13.12.2010 1 YKSITYINEN SOSIAALIPALVELU: Laki
LisätiedotSosiaaliasiamiehen selvitys. Sipoon vammaisneuvosto 28.4.2016
Sosiaaliasiamiehen selvitys Sipoon vammaisneuvosto 28.4.2016 Sosiaalialan osaamiskeskus Verson Sosiaaliasiamiehet sosiaaliasiamiestoiminta VTM Ritva Liukonen ja YTM Anne Korpelainen Toimipisteet Lahti:
LisätiedotSosiaaliasiamiehen selvitys. Vaasan kaupunginhallitukselle ja sopimuskunnille toimintavuodesta 2015. Vaasan kaupunki
0 Sosiaaliasiamiehen selvitys Vaasan kaupunginhallitukselle ja sopimuskunnille toimintavuodesta 2015 Vaasan kaupunki Katarina Norrgård Sosiaaliasiamies SISÄLLYSLUETTELO 1 SOSIAALIHUOLLON ASIAKASLAKI JA
LisätiedotKunnan päätöksistä voi valittaa
Kunnan päätöksistä voi valittaa Omaishoidon tuesta tai omaishoitoa tukevista palveluista päättää oma kotikuntasi. Jos olet tyytymätön kunnan päätöksiin, voit tehdä niistä valituksen. Apua valituksen tekoon
LisätiedotAjankohtaista vammaispalveluissa henkilökohtainen apu ja vammainen lapsi
Sosiaalipalvelut -tulosalue 1 Ajankohtaista vammaispalveluissa henkilökohtainen apu ja vammainen lapsi Päivi Nurmi-Koikkalainen 21.10.2008 Rovaniemi Oikeudenmukaisuus = normit + käytäntö H.T. Klami 1990
LisätiedotIkäihmisten kotiin annettavat palvelut
Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut 21.5.2018 Pohjois-Suomen aluehallintovirasto Sosiaalihuollon ylitarkastaja Marja-Leena Lantto 1 Ikäihmisten palvelut ja niiden järjestäminen Sosiaali- ja terveydenhuollon
LisätiedotValmistelija / lisätiedot: Kuosmanen Taru. Lisätietoja päätöksestä Kaupunginlakimies Jouko Aarnio, puh ,
Tampere Ote pöytäkirjasta 37/2017 1 (7) Kaupunginhallitus, 179, 20.03.2017 Terveyttä ja toimintakykyä edistävien palvelujen lautakunta, 20, 15.02.2017 Lasten ja nuorten palvelujen lautakunta, 17, 16.02.2017
Lisätiedot15 Sosiaali- ja potilasasiamiehen selvitys kaupungin- ja kunnanhallituksille toimintavuodelta 2014
Mäntyharju Kokouskutsu 1 (8) Aika 30.06.2015, klo 16:00 Paikka Villa Aurora, Tervaniementie 2 Käsiteltävät asiat 12 Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus 13 Pöytäkirjan tarkastus 14 Perusturvalautakunnan
LisätiedotLuo luottamusta Suojele lasta Jaana Tervo 2
Luo luottamusta Suojele lasta 16.11.2016 Jaana Tervo 2 1 Lasten suojelemisen yhteistyötä ohjaavat periaatteet sekä tiedonvaihtoa ja yhteistyötä ohjaava lainsäädäntö Suojele lasta Varmista lapsen aito osallisuus
LisätiedotLASTENSUOJELU LOIMAALLA ENNALTAEHKÄISEVÄ TYÖ SEKÄ SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISET PALVELUT - AVO- JA SIJAISHUOLTO - JÄLKIHUOLTO
LASTENSUOJELU LOIMAALLA 2017 - ENNALTAEHKÄISEVÄ TYÖ SEKÄ SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISET PALVELUT - AVO- JA SIJAISHUOLTO - JÄLKIHUOLTO ENNALTAEHKÄISEVÄ TYÖ - Jo peruspalveluissa tulisi tehdä valtaosa ennaltaehkäisevästä
LisätiedotTilastoja. kanteluja sosiaalihuolto 2291; lastensuojelua 348
Tilastoja Sosiaalihuolto kanteluja 1.1.2010-31.8.2013 sosiaalihuolto 2291; lastensuojelua 348 vuosi 2010: noin 4000 kantelua, joista noin 120 koski lasten oikeuksia (noin 60 koski lastensuojelua) vuosi
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 VIEREMÄN KUNNANHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 VIEREMÄN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon
LisätiedotPeruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue. Itä-Suomen aluehallintovirasto, Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue
Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue Itä-Suomen aluehallintovirasto, Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue Palvelujen ja tukitoimien yksilöllinen järjestäminen palvelusuunnitelman
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 UTA JÄRVEN KUNNANHALLITUKSELLE
sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 UTA JÄRVEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies Kunnanhallitus 2.5.2017 Liite n:o 5. SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 MÄNTTÄ -VILPPULAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 MÄNTTÄ -VILPPULAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 VAALAN KUNNANHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 VAALAN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon
LisätiedotPotilasasiamiesselvitys 2014 Peruspalveluliikelaitos JYTA
Sivu 1/9 Potilasasiamiesselvitys 2014 Peruspalveluliikelaitos JYTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Sivu 2/9 Sisällys 1 Johdanto... 3 2 Yhteydenottojen määrä...
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 SONKÄJÄRVEN KUNNANHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 SONKÄJÄRVEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki
LisätiedotSosiaalipalveluiden ohjauksen ja valvonnan ajankohtaispäivä kunnille ja yksityisille palvelujen tuottajille
Sosiaalipalveluiden ohjauksen ja valvonnan ajankohtaispäivä kunnille ja yksityisille palvelujen tuottajille 15.4.2015 Lakimiehen laatikko Ylitarkastaja Riikka Jackson Kysymys: Kuinka mielestänne parhaiten
LisätiedotPotilasasiamiesselvitys 2013 Kokkola ja Kruunupyy
Potilasasiamiesselvitys 2013 Kokkola ja Kruunupyy Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria ammattikorkeakoulu 1 Sisällys 1 Johdanto... 2 2 Yhteydenotot... 3 3 Yhteydenottojen syyt... 4 3.1.
Lisätiedotkeski-suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2013
RAPORTTEJA 39 HANKASALMI, JOUTSA, JYVÄSKYLÄ, JÄMSÄ, KANNONKOSKI, KARSTULA, KINNULA, KIVIJÄRVI, KONNEVESI, KUHMOINEN, KYYJÄRVI, LAUKAA, LUHANKA, MUURAME, PETÄJÄVESI, PIHTIPUDAS, SAARIJÄRVI, TOIVAKKA, UURAINEN,
LisätiedotMarja Kuhmonen Sosiaalihuollon ylitarkastaja. Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue
Marja Kuhmonen Sosiaalihuollon ylitarkastaja Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue Itä-Suomen aluehallintovirasto 15.2.2012 1 YKSITYINEN SOSIAALIPALVELU: Laki yksityisistä
LisätiedotHangon, Inkoon, Kirkkonummen ja Raaseporin kunnanhallituksille
1 Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2014 Hangon, Inkoon, Kirkkonummen ja Raaseporin kunnanhallituksille Sosiaaliasiamiehen työ perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000).
LisätiedotMuistutukset. Helena Mönttinen Ryhmäpäällikkö, esittelijäneuvos.
Muistutukset Helena Mönttinen Ryhmäpäällikkö, esittelijäneuvos Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin palveluihin ja turvallisiin elinoloihin.
LisätiedotLihastautia sairastava sosiaalihuollon asiakkaana toteutuuko asiakkaan itsemääräämisoikeus
Lihastautia sairastava sosiaalihuollon asiakkaana toteutuuko asiakkaan itsemääräämisoikeus Lihastautien kehittyvä tutkimus ja hoito. Konferenssi 16. 17.11.2011 Tampere talo. 17.11.2011 Elina Akaan-Penttilä,
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 SIMON KUNNANHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 SIMON KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 NOUSIAISTEN KUNNANHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 NOUSIAISTEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki
LisätiedotSosiaalihuollon asiakkaan oikeuksien toteutuminen
Sosiaalihuollon asiakkaan oikeuksien toteutuminen Lohjan kaupunginkirjaston Järnefeltinsali 5.5.2011 klo 12.00 16.00 Sosiaaliasiamies Hilkka Kärkkäinen Sosiaalihuollon palvelujen asiakkaalla on: Oikeus
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE
SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2012
SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2012 Sosiaalihuollon asiakkaan aseman ja oikeuksien tarkastelua Mäntsälän, Pornaisten, Karjalohjan, Nummi-Pusulan, Vihdin ja Siuntion kunnissa sekä Hyvinkään, Lohjan
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 PYHÄRANNAN KUNNANHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 PYHÄRANNAN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PUDASJÄRVEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE
SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PUDASJÄRVEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon
LisätiedotOmavalvonnan rooli valvontajärjestelmässä
Omavalvonnan rooli valvontajärjestelmässä Oulu/Rovaniemi 21.9.2016 Sosiaalineuvos Hanna Ahonen, Valvira Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin
LisätiedotKriittinen asiakaspalaute miten reagoin esimiehenä. Pertti Sopanen, terveyspalvleupäällikkö HtM
Kriittinen asiakaspalaute miten reagoin esimiehenä Pertti Sopanen, terveyspalvleupäällikkö HtM 16.11.2018 Millaisia palautteita saamme 1 2 3 Jatkuva palaute Suullinen palaute Kirjallinen palaute Sähköinen
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 IIN KUNNANHALLITUKSELLE
SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 IIN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon asiakkaan
LisätiedotSalon kaupunki 2183/05.24.00/2014 SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2013
Salon kaupunki 2183/05.24.00/2014 SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2013 Harri Harberg Sosiaaliasiamies-edunvalvoja 1.10.2014 SOSIAALIHUOLLON ASIAKASLAKI Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista
LisätiedotSäännön nimi. Tetola 20.01.2009 Terveyden ja toimintakyvyn sekä Ikla 27.01.2009 ikäihmisten palveluiden toimintasääntö
HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN S Ä Ä D Ö S K O K O E L M A HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN TERVEYDEN JA TOIMINTAKYVYN EDISTÄMISEN SEKÄ IKÄIHMISTEN PALVELUIDEN TOIMINTASÄÄNTÖ Säännön nimi Tetola 20.01.2009 Terveyden ja
LisätiedotKUOPION KAUPUNKI LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PALVELUKUVAUS
KUOPION KAUPUNKI LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PALVELUKUVAUS 1 Sisällys 1 Lapsiperheiden kotipalvelun ja kriteerien tarkoitus... 3 2 Lapsiperheiden kotipalvelun lainsäädännöllinen perusta... 3 3 Lapsiperheiden
Lisätiedot15 Sosiaali- ja potilasasiamiehen selvitys kaupungin- ja kunnanhallituksille toimintavuodelta 2014
Mäntyharju Pöytäkirja 3/2015 1 (9) Aika 30.06.2015, klo 16:07-16:58 Paikka Villa Aurora, Tervaniementie 2 Käsitellyt asiat 12 Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus 13 Pöytäkirjan tarkastus 14 Perusturvalautakunnan
LisätiedotRaahen seudun hyvinvointikuntayhtymä POTILAS- JA SOSIAALIASIMIESTOIMINTA KALAJOELLA 2016
Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä POTILAS- JA SOSIAALIASIMIESTOIMINTA KALAJOELLA 2016 Sisältö TIIVISTELMÄ... 3 1. POTILAS- JA SOSIAALIASIAMIEHEN TEHTÄVÄT... 4 2. YHTEYDENOTTOJEN TILASTOINTI... 5 3.
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 PELKOSENNIEMEN KUNNANHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 PELKOSENNIEMEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2014
SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2014 Sosiaalihuollon asiakkaan aseman ja oikeuksien tarkastelua Mäntsälän, Pornaisten, Siuntion ja Vihdin kunnissa sekä Hyvinkään, Karkkilan ja Lohjan kaupungeissa
LisätiedotSOSIAALIOIKEUS: YLEINEN OSA. Itä-Suomen yliopisto, oikeustieteiden laitos sl 2014
SOSIAALIOIKEUS: YLEINEN OSA Itä-Suomen yliopisto, oikeustieteiden laitos sl 2014 V Luento: Sosiaaliturvan muutoksenhakujärjestelmä ja muu jälkikäteinen oikeusturva Ryhmätyötehtävä: Minkälainen on sosiaaliturvan
LisätiedotSOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSILLE TOIMINTAVUODESTA 2015
2015 SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSILLE TOIMINTAVUODESTA 2015 Heinävesi, Ilomantsi, Joensuu, Juuka, Kitee, Kontiolahti, Lieksa, Liperi, Nurmes, Outokumpu, Polvijärvi, Rääkkylä,
LisätiedotSOSIAALIPALVELUIDEN OHJAUKSEN JA VALVONNAN AJANKOHTAISPÄIVÄ KUNNILLE JA YKSITYISILLE PALVELUJEN TUOTTAJILLE KUNTA JA ALUEHALLINTOVIRASTO
SOSIAALIPALVELUIDEN OHJAUKSEN JA VALVONNAN AJANKOHTAISPÄIVÄ KUNNILLE JA YKSITYISILLE PALVELUJEN TUOTTAJILLE 15.4.2015 KUNTA JA ALUEHALLINTOVIRASTO YKSITYISTEN SOSIAALIPALVELUJEN VALVOJINA LUPAVIRANOMAISTEN
LisätiedotSosiaaliasiamiesselvitys 2015
Sivu 1/15 Sosiaaliasiamiesselvitys 2015 Kokkola, Kruunupyy ja Peruspalveluliikelaitos JYTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Oy Terveystie 1 67200 Kokkola puh. 044
LisätiedotSelvitys potilaan oikeuksien toteutumisesta vuonna potilasasiamies Arja Laukka sosiaali- ja potilasasiamies Taija Mehtonen
Selvitys potilaan oikeuksien toteutumisesta vuonna 2018 potilasasiamies Arja Laukka sosiaali- ja potilasasiamies Taija Mehtonen Toiminta vuonna 2018 Potilasasiamiehen toimialueeseen kuuluvat Tampereen
LisätiedotVanhuksen vaikuttamismahdollisuuden toteuttaminen ja laintasoinen sääntely ostopalvelusopimuksen mukaan hankitussa sosiaalipalvelussa
Vanhuksen vaikuttamismahdollisuuden toteuttaminen ja laintasoinen sääntely ostopalvelusopimuksen mukaan hankitussa sosiaalipalvelussa Esitys perustuu 9.11.2012 hyväksyttyyn väitöskirjaan Unohtuuko vanhus?
Lisätiedot