Ikäteknologia kotona asumisen tukena

Transkriptio

1 Ikäteknologia kotona asumisen tukena TKL-hankkeen tutkimustulosten esittely Pilvikki Lantela (LAY), Sari Arolaakso (Lapin AMK), Leila Mukkala (Poske)

2 Tiedon kerääminen Haastattelut Tutkimukseen osallistuneita ikäihmisiä / kotihoidon asiakkaita (16) haastateltiin 2-6 kertaa kokeilun aikana 45 haastattelua, haastateltavien keski-ikä 84,9 Kyselyt Kysely työntekijöille, vastaajia 32 kahdeksasta kunnasta Kysely omaisille päättyneiden laitekokeilujen yhteydessä. Osa kokeiluista jatkui (11) 2

3 TULOKSISTA YLEISESTI Kokeilussa mukana eri kuntoisia ja eri elämäntilanteessa olevia ikääntyneitä Ikääntyneen täytyy olla riittävän hyväkuntoinen, jotta uuden oppiminen on mahdollista Perehdytys kaikilla tasoilla tärkeää Onnistumisen kokemukset tärkeitä toistuvat ongelmat turhauttavat Tietoliikenneyhteydet oltava kunnossa Teknologiset ratkaisut ikääntyneiden tarpeista käsin 3

4 Ikääntyneiden lähtötilanne Minä en oo tietokonetta käyttäny. Se rupes siihen aikaan, kun minä oon eläkkeelle jääny, niin siihen aikaan varmasti aivan niinä kuukausina tuli tietokonehet. Tuonne [työpaikallekkin] rupes, mutta minä en kerennyt tutustua niihin 91-vuotias nainen 4

5 Ikääntyneiden kokemuksia - Kuvapääte MYÖNTEISTÄ Kotihoidon etäkäynnit toimiva käytäntö Yhteys omaisiin tärkeää Mahdollisuus tavata muita ikääntyneitä (esim. Lapin kuntoutuksen ohjelmat) Mahdollisuus vierailla videoyhteyden avulla itselle tärkeissä paikoissa HAASTEINA Tekniset ongelmat jatkuvat ongelmat turhauttavat Uuden oppiminen haastavaa, käyttöä haasteellista integroida arkeen osallistujilla matala koulutustaso, ei aiempaa kokemusta tietoteknisistä välineistä Kerran perehdytys riittämätön 5

6 Aluksi oli vaikeaa oppia kuvapuhelimen käyttöä [ ] mahottomuus se on yhellä kertaa oppia, mutta sitte hän [teknologiavastaava] soitti minulle ja no minä sitte sanoin, että, että en minä oo sitä oikeen osannu vielä käyttää [ ] että tuota se on opettelussa. 89-vuotias nainen Kyllähän se siinä perehdytti, minkä siinä nyt, enhä mie muista en hölyn pölyä vielä. Aamula, no mie tänä aamuna, no eilenkin aamulla mie, mie en tiiä miten mie eilen aamula sain auki tuon koneen. [nauraa] 88-vuotias nainen 6

7 Omaisten kokemuksia - Kuvapääte Myönteistä Mukavaa on kun on omainen ja ikäihminen näkevät toisensa. Kuvapäätteen avulla on voinut antaa ohjeita ja neuvoa esim. pukeutumisessa. Ikäihminen ei soittele puhelimella, mutta tulee kuvapuhelimen ääreen. Enemmän on tullut sosiaalista kanssakäymistä. Ikäihmiset lähtevät paremmin eri paikkoihin jos ovat kuvapäätteen kautta jo päässeet tutustumaan muihin ihmisiin perhepiirissä. Haasteita Omaiset eivät kaikissa tapauksissa ole voineet soittaa ikäihmisen kuvapäätteeseen (ohjelmistopäivitys muutti tilannetta). Koneen uudelleen käynnistäminen ja sovellusten valinta tuottaa ikäihmiselle vaikeuksia. Laitteen käyttö vaikeaa vaikka olisi kirjalliset ohjeet ja neuvottu käytössä. Mm. pieni käynnistysnappi vaikea havaita. Huonot yhteydet joissakin tilanteissa vaikeuttivat käyttöä. Ikäihmiset eivät juuri rohkaistu itsenäisesti käyttämään kuvapäätteen sisältöjä (Sävelsirkku, PalveluTv). 7

8 Työntekijöiden kokemuksia - Kuvapääte Myönteistä Koettiin edistävän asiakkaan kotona selviytymistä. Yhteydenpito asiakkaisiin sekä omaisiin lisääntyi. Asiakkaiden aktiivisuus lisääntyi. Koettu hyöty asiakastyössä. Haasteita Laitteen käytössä koettiin olleen ongelmia Koulutusta ja perehdytystä kaivattiin enemmän sekä työntekijöille että asiakkaille Kuvapuhelinpäätteeseen toivottiin isompaa näyttöä sekä näppäimiä Selkeitä, kuvallisia ja selkokielisiä ohjeita toivottiin Käyttömahdollisuuksia ja aktiviteetteja voisi vastaajien mukaan kehittää ja monipuolistaa esimerkiksi mahdollistamalla asiakkaan osallistuminen kuvapuhelinpäätteen avulla erilaisiin konsertteihin ja tapahtumiin. Laitteen toimintavarmuus ja toimivat tietoliikenneyhteydet ovat käytön lähtökohta. 8

9 Ikääntyneiden kokemuksia - Hoivaturva MYÖNTEISTÄ Turvallisuuden tunne Laite ei häirinnyt arkielämää HAASTEINA Olennaista perehdytys: mitä tietoa laite rekisteröi? Turhat hälytykset/ oikeiden asetusten löytäminen ikääntyneen päivärytmin määrittely haastavaa Tekniset ongelmat Vaatii omaisten aktiivista osallistumista Ei sovellu henkilöille, joiden vuorokausirytmi vaihteleva 9

10 Omaisten kokemuksia - Hoivaturva Myönteistä Omaisen turvallisuuden tunne vahvistunut. Poistumishälytys asunnosta pääasiallinen seurattava asia. Datan seurantaa on voitu hyödyntää mm. terveydentilan seurannassa ja hoidossa erityisesti muistisairaiden ikäihmisten kohdalla. Yleisesti kotona liikkumista ja selviytymistä Haasteita Omaisen vastuulla seurata laitteen toimintaa ja vikahälytyksiin reagoiminen. Turhia hälytyksiä varsinkin alussa ennen kuin säädöt saadaan kuntoon esim. kahden kuukauden ajan. Laitteen säätöjä tulee muuttaa mikäli arkirutiinit muuttuvat. Erityisasiakkaiden säätöjen (pyörätuoli) kanssa tarkempaa samoin mikäli asunnossa on kotieläimiä. Riittävä ohjaus ja tuki erityisesti laitteen käyttöön oton alkuvaiheessa 10

11 Omaisten kokemuksia Hoivaturvaan liittyvät toiveet Päivityksistä tulee hälytyksiä. Niistä toivotaan etukäteen tiedotetta. Ohjausta ja neuvontaa osa kokenut saavansa riittävästi. Toiset kaipasivat enemmän ohjausta varsinkin alussa. Laitteesta toivotaan saatavan näköyhteys tai puheyhteys. Vikahälytyksien toivotaan menevän johonkin valvomoon omaisen yöuni häiriintyy. Todellisiin hälytyksiin lähdetään. Joitakin huolettaa jos kortti jää kortinlukijaan päälle (hoitohenkilökunnan opastus). Hinta mietityttää mitä se voisi olla kokeilun jälkeen. Samoin turhista hälytyksistä koituvat maksut. Maksujen toivotaan olevan kohtuulliset. 11

12 Työntekijöiden kokemuksia - Hoivaturva Myönteistä Koettiin edistävän asiakkaan kotona selviytymistä. Edistänyt asiakkaan turvallisuuden tunnetta. Lisännyt omaisten turvallisuuden tunnetta läheisen kotona selviytymisestä. Tietoa asiakkaan aktiivisuudesta sekä avuntarpeesta sekä vuorokausirytmin ja yöaikana tapahtuvan toiminnan seurannassa. Suurin hyöty ilta- ja yövuoroissa, jolloin on vähän henkilökuntaa paikalla. Omaiset aktiivisemmin mukaan asiakkaan hoitoon. Haasteita Ongelmia koettiin olevan laitteiston toimintavarmuudessa. Joissakin tapauksissa tunnisteet eivät olleet rekisteröineet kaatumisia. Hälytysviestien tulee olla yksiselitteisiä ja selkokielisiä. Turhat hälytykset. Turhien hälytysten minimointi nähtiin yhtenä keskeisenä kehittämiskohteena. Toimiva verkkoyhteys on tärkeä toimivuuden kannalta, jotta varmistetaan hälytysten ajantasaisuus ja luotettavuus. 12

13 Ikääntyneiden ja työntekijöiden kokemuksia - Sävelsirkku MYÖNTEISTÄ Sisällöistä myönteistä palautetta ikääntyneiltä Työntekijöille apuväline ikääntyneiden aktivointiin Työntekijöiden kokemukset myönteisiä HAASTEINA Hankkeen aikana käytössä työntekijöille suunnattu versio - helppokäyttöversio kehitettiin kokeilun aikana Vaikeus integroida käyttöä arkeen, tutut virikkeet (radio, tv) kovassa käytössä 13

14 Ikääntyneet pohtivat Opinko enää uutta, onnistuuko laitteen käyttö? Mitä tietoa laitteet keräävät ja kenen käytössä tieto on? Vioittaako ukkonen laitetta? Miten sähköisiä palveluja hinnoitellaan, riittävätkö rahat? Säilyykö palvelujen taso, korvataanko ihminen koneella? 14

15 Kehitettävää Palvelujen kohdentaminen varhaiseen vaiheeseen, jolloin kotona asuminen ei vielä ole uhattuna. Oppiminen prosessina, toiston tärkeys, yhteisen oppimisen mahdollisuudet? Sosiaalisuus voimavarana - miten hyödyntää arjen apuverkostoja kotiteknologian käyttöönotossa? Ketterä kokeilukulttuuri: pieniä kokeiluja kokemusten kartoittaminen kehittäminen laajempi kokeilu Selkeämpää informaatiota ikääntyneille ja omaisille kokeilun aloituksesta ja sen päättymisestä Riittävästi aikaa ja resursseja henkilökunnan ja ikääntyneiden perehdytykseen ja koulutukseen. 15

16 Kotona asumisen tukeminen teknologisilla apuvälineillä on mahdollista, jos 1) ne vastaavat ikääntyneiden todellisiin tarpeisiin 2) laitteet ja tietoliikenneyhteydet toimivat 3) laitteisiin perehdytys on kaikille osapuolille riittävää 4) tukea ja ohjausta on tarvittaessa saatavilla 5) kehitystyöhön on varattu riittävästi resursseja kuntatasolla 16

17 Kiitos!