Jos twiittaat tilaisuudessa tai sen jälkeen, muista: #lupaauttaa

Transkriptio

1 Tässä odotellessa Tykkää Seuraa Tilaa uutiskirje: Värväydy salaiseksi agentiksi: Jos twiittaat tilaisuudessa tai sen jälkeen, muista: #lupaauttaa

2

3

4

5

6 Pyydä apua -nappi ja Lupa auttaa! -palveluasenne Muutosagentti Mikko Hulkkonen Seinäjoki

7 Iso ongelma 1 Kodin ulkopuolelle sijoitetuista lapsista 70 % ei ollut saanut jotain tarvitsemaansa palvelua riittävästi ennen sijoitusta.* Kasvatus- ja perheneuvonnan keskimääräinen jonotilanne Suomessa 3 kuukautta. *Tarja Heino, Sylvia Hyry, Salla Ikäheimo, Ismo Linnosmaa, Mikko Kuronen, Rika Rajala. Lastensuojelun kustannukset ja palvelujen hinnat. HuosTa-hanke TYÖPAPERI 11/2016 Muutosagentti Mikko

8 Shampoo löytyy? L'Oréal ULTÎME Professionnel Magique New Série Paris Elvital Color Vive Expert Silver Shine shampoo 2.4 FL OZ (250ml)

9 Oman alueen (tarkista alta) hoitajien puhelinnumerot Puhelinajat: Arkipäivisin puh klo ja Arkisin (huom! ei ma klo välisenä aikana) muina aikoina yhteydenotot puh ma-to klo 15:30, pe klo 14:00 tai asioimalla omahoitajan luona ma-to klo 15:30 ja pe klo 14:45 saakka. Läntinen alue Alue 2 puh Alue 3 puh Alue 4 puh Alue 5 puh Itäinen alue Alue 19 puh Alue 1 puh Alue 6 puh Alue 10 puh Alue 13 puh

10 Aikuissosiaalityö käsittää toimeentulotuen, kuntouttavan työtoiminnan ja aktivoinnin. Aikuissosiaalityö on keskitetty os. Lampolahdenkatu 2-4 (2. krs), Pieksämäki. Asiointi aikuissosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien luona tapahtuu mieluiten puhelimitse tehtävällä ajanvarauksella. Puhelinaika on ma-pe klo Asiakaspalveluaika on ma-pe klo Aikuissosiaalityön neuvonta on avoinna arkisin klo 9-12 ja puhelimitse Aikuissosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien työalueet ovat seuraavat: Pohosjoentie-Huvilakatu-Tierantie-Vanha Mikkelintie linjan itäpuolisella eli keskustan puoleisella kantakaupungin alueella asuvat 30 vuotta täyttäneet perheen päämiehen sukunimen alkukirjaimen mukaan seuraavasti: A L Anja Niiranen, puh , M N Sirpa Asikainen, puh O Ö Pauli Lappi, puh Pohosjoentie-Huvilakatu- Tierantie-Vanha Mikkelintie linjan länsipuolella eli vesitornin puolella sekä Naarajärvellä asuvat 30 vuotta täyttäneet: sosiaaliohjaaja Sari Kokkonen, puh Jäppilässä, Virtasalmella, Nenonpellossa, Partaharjussa ja muilla hajaasutusalueilla asuvat 30 vuotta täyttäneet: Sirpa Asikainen, puh Alle 30-vuotiaiden toimeentulotuki ja aktivointi: A K sosiaaliohjaaja Sari Uotila, puh , L Ö vs. sosiaaliohjaaja Marjo Tuunanen, puh Toimistosihteerit: Sirpa Hänninen, toimeentulotuen etuuskäsittely, välitystilit, puh Risto Kemppainen, välitystilit, toimeentulotuen etuuskäsittely, puh PALVELU ON MAKSUTONTA

11 Eläinklinikka Tämä on Raision kaupungin eläinklinikan ajanvarauspalvelu. Eläinklinikan palvelut on tarkoitettu Raision yhteistyöalueen kuntien asukkaille (Raisio, Naantali, Rusko). Valitse ensin käynnin syy ja klikkaa haluamasi päivän ja kellonajan kohdalta "Varaa aika" - linkkiä. Täytä ajanvarauksen tiedot ja tallenna varaus. Onnistuneesta varauksesta lähetetään kuittaus antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Kalenterin päiviä selataan "Valitse päivä", "Edellinen" ja "Seuraava" -linkeillä. Jos omistajalla on useampi koira/kissa tai yhdelle eläimelle pitää tehdä useita toimenpiteitä, varatkaa aika puhelimitse eläinklinikalta p: (02) Jos nettiajanvarauksesta ei löydy sopivaa aikaa, kannattaa myös soittaa klinikalle. Lisää ohjeita täältä. Valitse käynnin syy: Anaalirauhasten tyhjennys Hammaskiven poisto kissa Hammaskiven poisto koira Ihopatin näyttö Lemmikkieläinpassi Naaraskissan sterilisaatio Tiineysröntgen Tiineysultraääni Uroskissan kastraatio Äkillinen ripuli

12

13 Linnoitus

14

15 Pyydä apua! -nappi Pyydä apua -palvelu on sähköinen palvelukanava, joka linkitetään samanlaisena eri lapsiperhetoimijoiden verkkosivuille. Palvelu on nappi, jota painamalla kuka tahansa voi pyytää apua tai palvelua, tehdä yhteydenottopyynnön tai kysymyksen. Palvelu on aikaan ja paikkaan sitomaton, kynnyksetön ja nopea tapa olla yhteydessä lasten ja perheiden palveluihin. Palvelu mahdollistaa myös anonyymin asioinnin asiakkaan niin toivoessa. Palvelu perustuu kunnianhimoisille palvelulupauksille, joilla halutaan uudistaa palvelukulttuuria. Hankkeessa Pyydä apua -nappi levitetään maakunnalliseksi lapsiperheiden perhekeskuspalveluiden yhden luukun neuvonta- ja yhteydenottokanavaksi. Käytössä jo Raisiossa, Salossa ja Somerolla. Muualle tulossa aivan lähiaikoina!

16 Neuvontapalvelut ja yhteisöllisyys Palveluun hakeutuminen Palvelun toteutus: peruspalvelut Palvelun toteutus: erityispalvelut Tietopankki terveys /kehitys /vuorovaikutus /tuet /laskurit Herätteet palveluihin, määräaikaistarkastuksiin ja hoitoon Sähköisten esitietolomakkeiden käytön laajentaminen LASTA toimintamallin sähköinen lomake SÄHKÖINEN PERHEKESKUS Lupa auttaa! - hankkeessa rakennetaan myös mallia sähköisestä perhekeskuksesta yhteistyössä kansallisen LAPEryhmän ja 6aikahankkeen kanssa Maakunnallinen palvelukartta sote /koulu /varhaiskasvatus /harrastukset Pyydä apua! -nappi Chat (anonyymi): neuvola, kouluth, opiskeluth Kansalaisen ajanvaraus-, siirto- ja peruutusten mahd. laajentaminen Chat (tunnisteellinen): neuvola, kouluth, opiskeluth Riskitestit, kyselyt, kartoitukset (ODA, Omahoitopolut) Sähköinen äitiysneuvola-, lastenneuvola- ja rokotuskortti Valmennukset (itse-/ omahoito /järjestöt /yritykset) Perhevalmentajan lainaaminen kirjastosta Sijaishuollon lasten/nuorten tabletti ja yhteys kotikunnan ammattilaisiin Nettiterapiat (Virtuaalisairaala) Erikoissairaanhoidon sovellukset, etäseuranta Vertaistuki / kolmas sektori Digitaalinen palveluohjaus (ODA) Etävastaanotot (mobiilisovellukset, videoasiointi), ammattilais ammattilais -konsultaatiot Verkostotyömallin ja asiakasosallisuuden mahdollistava sovellus (CM)

17 Iso ongelma 2

18 Tärkeä huomio

19 Lupa auttaa! Varsinais-Suomen lapsi- ja perhepalveluissa tehdään vallankumous vuoden 2018 loppuun mennessä: Palvelu uudistetaan lapsiperheille toimivaksi apua saa, kun sitä tarvitsee. Lupa auttaa! -hanke tarjoaa muutokseen soteuudistuksen mukaiset työvälineet ja toimintatavat.

20 Palvelulupaukset Hanke muuttaa ammattilaisten ja kansalaisten palveluasennetta: On lupa auttaa! On yksi maakunnallinen yhteydenottokanava: Pyydä apua -nappi. Kirjastoista voi lainata perhepalveluja. Lastenlääkärit jalkautuvat maakuntaan. Päiväkodeista ja kouluista saa myös apua. Lastensuojelu arvioi ja toimii näyttöön perustuvalla tavalla. Erityis- ja vaativien palvelujen organisoinnille on selkeä suunnitelma.

21 Hankkeen toimintalogiikka ja palvelut Vahvistetaan halua muuttua Tarjotaan tilattavaksi intensiivisiä kehittämispaketteja kunnille, ja näiden avulla Pakottaen vapautetaan lapsiperhepalveluiden organisaatiot ja työyhteisöt toimeenpanemaan välttämättömiä LAPE-muutoksia yksi kerrallaan. Ahdistaako muutospaine? Klikkaa Pyydä kehittämisapua -nappia.

22 Huolta korostavat ja hitautta ihannoivat Soten arkiuskomukset

23 Rintamamiestalomiehen yleistynyt tuska

24 Kauneimmat sote-alan aforismit Muutoksiin tarvitaan runsaasti aikaa ja resursseja. Tarvitaan pysyviä rakenteita. Pitkään kehittyneet ongelmat eivät ratkea nopeasti. Monimutkaisiin ongelmiin ei ole yksinkertaisia hokkuspokkus-temppuja. Jos ongelmat olisivat sormia näpsäyttämällä ratkaistavissa, se olisi jo tehty. Mitään kestävää muutosta ei synny nopeasti. Ilman lisäresursseja, uudistaminen tarkoittaa henkilöstön selkänahasta repimistä.

25

26 Jonottamisen merkitys perhepalvelun koettuun vaikuttavuuteen* Palvelu paransi tilannetta % Aika viikossa Aika 3 kk:n päästä *De Bruijn: Asiakaspalautetutkimus 2004, Vantaan kasvatus- ja perheneuvonta

27 European Union Statistics on Income and Living Conditions (EU-SILC)

28

29 Töpöjaloillakin pääsee Sote-palveluissa 2014 työskenteli henkilöä. Työntekijöistä 72% julkisella sektorilla, 19% yksityisellä sektorilla ja 9% järjestöissä eli 17% työssäkäyvästä väestöstä. Sosiaalisektorilla ja terveyssektorilla työntekijää. Sosiaali- ja terveyspalvelujen henkilöstön määrän kasvu : työntekijää

30

31

32

33 Olemassa olevien rakenteiden ja tapojen muuttamisen vaikeus

34 Pomme de Terre Gommeux Koululaisille tuttujen kumiperunoiden resepti ei ole kovinkaan vaikea. Kumiperunoita tulee, kun perunat kuoritaan kuorimakoneella ja valmistetaan yhdistelmäuunissa höyryttämällä, Kristiinanseudun koulun emäntä Katja Hållfast kertoo. Jos perunat keitettäisiin perinteiseen tapaan kattilassa, niistä ei tulisi kumisia. Miksi ihmeessä sitten yhdistelmäuunia käytetään perunoiden valmistamiseen? Ne valmistuvat uunissa helpommin ja nopeammin. Ja kuorimakoneet nyt on kuitenkin joka keittiöön hankittu. Nykykoululaisille voi tulla yllätyksenä, että kumiperunat ovat melko tuore keksintö. Vielä 30 vuotta sitten perunat keitettiin aina kattilassa ja vieläpä kuorineen, jolloin laatu oli paras mahdollinen. Siihen aikaan ekaluokkalaisen piti ennen koulun alkua opetella sitomaan kengännauhat ja kuorimaan perunat. Nyt ei tarvitse osata enää kumpaakaan, kun on keksitty tarralenkkarit ja elintarvikelainsäädäntö kieltää multaisten kuoriperunoiden pesemisen koulujen keittiöissä. Sen vuoksi nykykouluihin ostetaan jalostuslaitoksessa valmiiksi kuorittua perunaa Hanna Lensu

35 Bastioni

36

37 Toimeentulotukea haettaessa tulee esittää: ansio- ja yritystulo (tilinauha, palkkatodistus, tilitoimiston todistus) työttömyyspäiväraha (ammattiliitot, Kela) sairauspäiväraha äitiyspäiväraha lasten kotihoidon tuki elatusapu / elatustuki kansaneläke / työeläke opintotuet (opintoraha, opintolaina, asumislisä) koulutustuki asumistuki muut mahdolliset tulot omaisuus, varallisuus vuokra tai yhtiövastike vesimaksut sähkö, lämmityskulut jätehuolto, nuohous, kiinteistövero, tontin vuokra työmatkoista ja työssäkäynnistä aiheutuvat menot lasten päivähoitomaksut (yksityinen päivähoito) asuntolainan korot sairauskulut viimeinen verotustodistus talonkirjanote työvoimapoliittinen lausunto viimeisimmät tiliotteet kaikista pankkitileistä elatussopimus vuokrasopimus opiskelutodistus asuntolainasta pankin todistus, josta ilmenee lainan käyttötarkoitus, pääoma ja korkoprosentti yrittäjä; tulostase, yksityisotot, yrittäjäin eläkelain mukainen työtulo, tilikauden voitto ja korkein alaisen palkka. Sosiaalipalvelukeskuksesta ei anneta puhelimitse tietoa valmistuneiden toimeentulotukipäätösten sisällöstä ja niihin liittyvistä maksatuksista. Etukäteen voidaan antaa arvio siitä milloin päätös tehdään. Mikäli asiakkaalla on päätöksen saatuaan kysyttävää päätöksestä, on tästä mahdollista keskustella hakemusta käsitelleen ja päätöksen tehneen työntekijän kanssa puhelimitse tai varatulla käyntiajalla.

38

39

40

41 Temppeliritarit

42 TYÖN UUSJAKO Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattiryhmien työnkuvien ja keskinäisen työnjaon kohdistaminen ja tehostaminen SOTE-reformissa Sosiaali-ja terveydenhuollon perustehtävän ja työnjaon tarkastelu on ajankohtaista myös siksi, että viimeaikaisen tutkimuksen mukaan sotetyöntekijöiden työajasta vain murto-osa koostuu välittömästä asiakasja potilastyöstä ja loppu työnosa erilaisista osasto- ja laitostehtävistä sekä kirjaamisesta (Jones ym. 2013, Vehko2015).

43

44 Aluepuolustus

45 Pyydä työpariksi Sähköisestä kalenterista varattava aika palveluohjaajalle Työpari opettajalle tai lääkärille, kun neuvottelu perheen kanssa avun tarpeen arvioinnista Arkista digitalisaatiota

46 Tabletti ja itsehoitovalmennus sijaishuollossa olevalle lapselle Sosiaalityöntekijä! Haluaisitko tietää reaaliaikaisemmin, mitä lapselle sijaishuollossa kuuluu? Nyt se on mahdollista, kun Lupa auttaa! - hanke tarjoaa teille siihen yhteiset työkalut. Järjestämme lapselle tabletin ja siihen sellaiset sovellukset, että yhteydenpito ja muu mukava onnistuvat helposti. Tilaa suunnittelupalaveri jo nyt; toimitukset alkavat joulukuussa. Jos sitoutuminen palveluihin suoralta kädeltä mietityttää, voit tilata konsultaatiokäynnin tai -puhelun mihin tahansa tuotteeseemme liittyen. Älä epäröi, vaan tilaa tietoa!

47

48 Case Imatra

49 Case Raisio Perhepalvelujen suurtuotteiden toteuma Kodin ulkopuolelle sijoitetut Avohuolto Jälkihuolto Sosiaalityö Ehkäisevä lastensuojelu Perheneuvola Lastenvalvoja

50 Vallankumous

51 Sote-alan kauneimmat aforismit Muuttotalkooasenne Tee ensin se, mikä on tärkeää ja sitten se, mikä on mahdollista, niin pian teet senkin, mikä on mahdotonta. - Franciscus Assisilainen -

52 Salaisia agentteja ja ihmeiden keruutalkoot Jotta muutos leviää ja juurtuu värvätään uudistuksen mahdollistajiksi ja muutosvastarinnan salaiseksi vastavoimaksi salaisten agenttien verkosto (työntekijät, asiakkaat, lapset, nuoret, vanhemmat ) kerätään arkipäivän ihmeitä eli onnistumisia hyvästä palvelusta hankkeen nettisivuille videokirjastoon - varastettavaksi ja käyttöön otettavaksi

53 Facebook: Lupa auttaa -hanke #lupaauttaa