HINNASTO 1.6.2015 Pääkaupunkiseutu
Pidätämme oikeuden muutoksiin.
4 Kotilääkäri 5 Kotisairaala 6 Turvalääkäri 7 Turvapuhelin 10 Kotihoito 11 Fysioterapia 12 Kotipalvelu 14 Kodinhoito 16 Lastenhoito 18 Yrityksille
KOTILÄÄKÄRI SAIRAANHOITO LABORATORIOKOKEET KOTISAIRAALA TURVALÄÄKÄRI Lääkärin kotikäynnit ja konsultaatiot Hinnat sisältävät matkakorvaukset edellyttäen, että kohde sijaitsee sopimusalueella. Stellalla on suoraveloitussopimus Kelan kanssa, joten kotikäynnin kokonaishinnasta jää maksettavaksi omavastuuhinta. Omavastuuhinta edellyttää voimassaolevan Kela-kortin. Lääkärikäynnin yhteydessä tehdyt toimenpiteet, laboratoriokokeet ja lääkkeet veloitetaan erikseen. Kotilääkärin käynti Arkisin klo 08 16 klo 16 21 klo 21 23 Lauantait ja pyhäaatot klo 08 18 klo 18 23 Hinta/ alk. 201,00 230,00 261,00 260,00 291,00 Sunnuntait, pyhät klo 08 23 291,00 229,00 Erikoislääkärin kotikäynti (päivystysvuorossa) 254,00 199,00 Omavastuuhinta/ Kela-korvaus huomioitu 170,00 199,00 199,00 229,00 229,00 Erikoislääkärin konsultaatiokäynti Arkisin klo 08 21 klo 21 23 Lauantait ja pyhäaatot klo 08 18 klo 18 23 Hinta/ alk. 270,00 315,00 270,00 315,00 Sunnuntait, pyhät klo 08 23 315,00 225,00 Omavastuuhinta/ Kela-korvaus huomioitu 225,00 225,00 225,00 225,00 4
TURVAPUHELIN KOTIHOITO FYSIOTERAPIA KODINHOITO LASTENHOITO Kotisairaala Perusmaksu 40 euroa / kalenteripäivä Hoitavan lääkärin palkkio 50 euroa / kalenteripäivä Loppuarvio 90 euroa Perusmaksu ja hoitavan lääkärin palkkio sisältävät puhelinkonsultaatiot, päivittäinen paperikierto, hoidon järjestely ja lääkärin lääketieteellinen vastuu hoidosta. Mikäli lääkärille menee enemmän kun 1 tunti näihin toimenpiteisiin päivän aikana, ylimenevästä ajasta veloitetaan tuntiveloituksen mukaan. LÄÄKÄRIN KOTIKÄYNNIT Hinnat sisältävät myös matkakorvauksen edellyttäen, että kohde sijaitsee sopimusalueella. Yli 95 minuuttia kestävästä kotikäynnistä veloitetaan lisämaksu tuntiveloitustaksan mukaisesti. Käynnin kestoon lasketaan mukaan myös lääkärin meno- ja paluumatkoihin käyttämä aika. Stellalla on suoraveloitussopimus Kelan kanssa, joten kotikäynnin kokonaishinnasta vähennetään heti Kela-korvaus ja asiakkaalle jää maksettavaksi omavastuuhinta. Omavastuuhinta edellyttää, että asiakkaalla on voimassa oleva Kela-kortti. Lääkärin kotikäynnit Omavastuuhinta/ Kokonaishinta/ (Sis. Kela-korvauksen) Maanantai-perjantai klo 07 21 130,00 160,00 Maanantai-perjantai klo 21 23 130,00 190,00 Lauantai ja pyhäaatto klo 07 18 130,00 160,00 Lauantai ja pyhäaatto klo 18 23 130,00 190,00 Sunnuntai ja pyhäpäivät klo 07 23 130,00 190,00 Yö (kaikki viikonpäivät) klo 23 07 270,00 330,00 Erikoislääkärin kotikäynneistä veloitetaan lisämaksu, josta sovitaan erikseen. Toimenpiteistä veloitetaan erikseen. LÄÄKÄRIN TUNTIVELOITUS Tuntiveloitusta sovelletaan, jos kotikäynti matkoineen kestää yli 95 minuuttia. Lääkärin tuntiveloitusta sovelletaan myös mikäli puhelinkonsultaatiot, hoidonjärjestely ja paperinkierto kestävät yli yhden tunnin/päivä. Lääkärin tuntiveloitus Hinta Maanantai-perjantai klo 07 21 130,00 Maanantai-perjantai klo 21 23 160,00 Lauantai ja pyhäaatto klo 07 18 130,00 Lauantai ja pyhäaatto klo 18 23 160,00 Sunnuntai ja pyhäpäivät klo 07 23 160,00 Yö (kaikki viikonpäivät) klo 23 07 320,00 5
KOTILÄÄKÄRI SAIRAANHOITO LABORATORIOKOKEET KOTISAIRAALA TURVALÄÄKÄRI Turvalääkäri Oma henkilökohtainen kotilääkäri Turvalääkärin perusmaksu Hinta/ /kk Hinta/ /6kk Yksi asiakas 59,00 354,00 Seuraava samassa taloudessa asuvas asiakas 10,00 60,00 Stella Turvalääkäripalvelun perusmaksu laskutetaan kuudesta kuukaudesta, eli sopimuskausittain. Yksi sopimuskausi = kuusi kuukautta. KOTIKÄYNNIT Hinnat sisältävät matkakorvauksen edellyttäen, että kohde sijaitsee sopimusalueella. Yli 90 minuuttia kestävästä kotikäynnistä veloitetaan lisämaksu tuntiveloitustaksan mukaisesti. Käynnin kestoon lasketaan mukaan myös lääkärin meno- ja paluumatkoihin käyttämä aika. Stellalla on suoraveloitussopimus Kelan kanssa, joten kotikäynnin kokonaishinnasta vähennetään heti Kela-korvaus ja asiakkaalle jää maksettavaksi omavastuuhinta. Omavastuuhinta edellyttää, että asiakkaalla on voimassa oleva Kela-kortti. Kotikäynnit Omavastuuhinta/ Kokonaishinta (Sis. Kela-korvauksen) Maanantai-perjantai klo 07 21 130,00 160,00 Maanantai-perjantai klo 21 23 130,00 190,00 Lauantai ja pyhäaatto klo 07 18 130,00 160,00 Lauantai ja pyhäaatto klo 18 23 130,00 190,00 Sunnuntai ja pyhäpäivät klo 07 23 130,00 190,00 Yö (kaikki viikonpäivät) klo 23 07 270,00 330,00 Erikoislääkärin kotikäynneistä veloitetaan lisämaksu, josta sovitaan erikseen. Puhelinkonsultaatiot Hinta/ /puhelu (kesto alle 10 min.) Päivällä klo 07 23 17,00 Yöaikaan klo 23 07 50,00 TUNTIVELOITUS Tuntiveloitusta sovelletaan tapauksessa jossa kotikäynti matkoineen kestää yli 90 minuuttia tai konsultaatiopuhelun kesto on yli 10 minuuttia. Tuntiveloitusta sovelletaan esim. asiakkaalle lausuntoa laadittaessa tai jatkohoitopaikkaa erikseen järjestettäessä. Tuntiveloitus Hinta Maanantai-perjantai klo 07 21 130,00 Maanantai-perjantai klo 21 23 160,00 Lauantai ja pyhäaatto klo 07 18 130,00 Lauantai ja pyhäaatto klo 18 23 160,00 Sunnuntai ja pyhäpäivät klo 07 23 160,00 Yö (kaikki viikonpäivät) klo 23 07 320,00 6
TURVAPUHELIN KOTIHOITO FYSIOTERAPIA KODINHOITO LASTENHOITO Turvapuhelinpalvelu Turvapuhelin GSM- tai lankaverkkoon Turvaranneke GSM-liittymäkortti 24 h hälytyspäivystys ja auttamisvalmius 49,50 /kk Turva-auttamiskäynti / kerta 49,00 Turva-auttamiskäynti, jos toimenpiteessä edellytetään kaksi turva-auttajaa / kerta 79,00 Ensikäynti / käynti 35,00 Palvelusopimuksen laatiminen Turvapuhelinlaitteen ohjelmointi, asennus ja käyttöopastus Avainten vastaanotto (sis. kytkentämaksun) Palvelukäynti / käynti 35,00 Turvapuhelimen ja lisälaitteiden vaihto ja uudelleenasennus Avainten nouto/vaihto Laitteen nouto Voinnintarkistussoitto 59,00 /kk Voinnintarkastussoitto on sairaalasta kotiutuvalle ja/tai kotona olevalle päivittäisiä voinnintarkistuksia tarvitsevalle asiakkaalle tarkoitettu lisäpalvelu, jolla pyritään varmistamaan asiakkaan vointi sekä yksin kotona selviytyminen. Voinnintarkistussoitto-palvelussa soitetaan Stellan henkilökunnan toimesta asiakkaalle säännöllisesti sovituin määräajoin. Mikäli asiakasta ei tavoiteta sovittuna ajankohtana tai hänellä ilmenee avuntarve, lähetetään apua paikalle tarkistamaan tilanne. Tilauksen yhteydessä sovitaan etukäteen toimintaohjeet, joita noudatetaan kun asiakkaaseen ei saada yhteyttä sovittuna ajankohtana tai soitettaessa ilmenee selkeä avuntarve. Palvelu täydentää hyvin esim. turvapuhelinpalvelua, jossa asiakas itse hälyttää apua. Soittoajankohdat ovat maanantaista sunnuntaihin klo 8 10 ja/tai klo 20 22 välisenä aikana. Vaihtoehtoina on joko yksi tai kaksi voinnintarkastussoittoa päivässä. Stellan turvapuhelinpalvelun asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 8 16 numerossa 010 408 8117 Turvapuhelimen lisälaitteet erillisen lisälaitehinnaston mukaisesti. Hinnat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Turvapuhelinpalvelupaketin veloitus alkaa asennuksen jälkeen täysimääräisenä kuukausilaskulla. E-laskusopimuksen tai suoraveloituskäytännöt voidaan sopia ensimmäisen laskun jälkeen. Kaikki hinnat ovat euroissa. Turvapuhelinpalvelu sisältää lainsäädännön mukaisen arvonlisävero-osuuden. 7
KOTILÄÄKÄRI SAIRAANHOITO LABORATORIOKOKEET KOTISAIRAALA TURVALÄÄKÄRI Turvapuhelimen lisälaitteet LISÄRANNEKE/RIIPUS Saatavana rannekkeena tai riipuksena. Turvapuhelimeen voidaan liittää useita rannekkeita. Vesitiivis. Hinta: 8,50 /kk MUISTUTTAVA LÄÄKEAUTOMAATTI Muistuttaa oikea-aikaisesta lääkkeenotosta sekä estää lääkkeiden väärinkäytön. Hälyttää turvapuhelimella, jos lääke jää ottamatta. Hinta: 24,50 /kk SAVU/PALOVAROITIN Havaitsee huoneilmassa olevat savukaasut. Antaa terävän hälytysäänen ja hälyttää apua automaattisesti turvapuhelimen kautta. Palovaroitin pakollinen jokaista 60 m 2 kohti Hinta: 7,50 /kk OVIHÄLYTIN Hälyttää oven avaamisesta. Hälytyksen ohitus- ja ajastusmahdollisuus. Hinta: 13,50 /kk HELLAVAHTI KAATUMISHÄLYTIN Hälyttää automaattisesti, jos käyttäjä ei itse pysty hälytystä tekemään esim. käyttäjän loukattua itseään kaatuessa Hinta: 14,50 /kk Katkaisee automaattisesti sähkövirran päälle unohtuneesta liedestä, hälyttää paikallisesti asunnossa sekä tekee hälytyksen turvapuhelimen kautta. Vaatii asennukseen sähkömiehen. Hinta: 20,50 /kk VUODEVAHTI Hälyttää apua vuoteesta poistumisen tai putoamisen yhteydessä. Hälytysviive määriteltävissä Hinta: 16,50 /kk LIIKEILMAISIN Tunnistaa liikkeen huoneessa tai käytävällä esim. kun henkilö poistuu turvalliselta alueelta. Hinta: 14,50 /kk 8
TURVAPUHELIN KOTIHOITO FYSIOTERAPIA KODINHOITO LASTENHOITO Turva-auttamiskäynnin palvelusisältö Turva-auttamiskäynti perustuu Stellan hälytyskeskuksessa tehtyyn tilannearvioon. Turva-auttaja saa hälytyksen vastaanottaneelta päivystäjältä tiedot asiakkaasta. Turva-auttajan tehtävät luokitellaan kiireettömäksi auttajatoiminnaksi. TILANTEET JA TEHTÄVÄT JOISSA TURVA-AUTTAJAA KÄYTETÄÄN: Turvapuhelinhälytyksessä ei saada puheyhteyttä asiakkaaseen Tarkistetaan asiakkaan vointi vastasoitolla, jonka jälkeen lähetetään turva-auttaja Testataan turvapuhelimen toimivuus Hätääntynyt asiakas Asiakkaan rauhoittaminen Avun tarpeen määrittäminen Peruselintoimintojen mittaus Lääkkeiden oton ja ruokailun tarkistus Kaatumiset ja liikkumisapu Ei loukkaantumista tai vammaa Ei pääse omin avuin ylös Siirtäminen tuolilta vuoteeseen tai päinvastoin Siirtäminen vessasta pois tai vessaan Muut kiireettömiksi luokiteltavat asiakkaan terveydentilaan liittyvät auttamistehtävät 9
KOTILÄÄKÄRI SAIRAANHOITO LABORATORIOKOKEET KOTISAIRAALA TURVALÄÄKÄRI Kotihoito Stella tarjoaa hoivapalveluita pääkaupunkiseudun kotitalouksille. Hoivapalvelumme mahdollistavat onnellisen, turvallisen sekä sisältörikkaan arjen ikäihmiselle tämän omassa kodissa. Hoivapalvelumme ovat tärkeitä silloin, kun asiakas tarvitsee sairauden tai alentuneen toimintakyvyn vuoksi apua kotiin, selviytyäkseen jokapäiväisissä toiminnoissa. Stella Hoivan palveluihin kuuluvat päivittäisistä askareista huolehtiminen, joiden avulla asiakas tuntee olonsa turvalliseksi omassa kodissaan. Kohtelemme jokaista asiakastamme yksilönä ja räätälöimme palvelumme asiakkaan tarpeiden mukaan. PIENIKIN APU HELPOTTAA KOTONA PÄRJÄÄMISTÄ Hoivapalvelumme sisältävät kaikki päivittäiset askareet, jotka auttavat ikäihmistä pärjäämään kotonaan ja tuntemaan olonsa turvalliseksi. Avustamme muun muassa ruuanvalmistuksessa, peseytymisessä ja henkilökohtaisen hygienian hoidossa. Hoidamme myös kauppa- ja muun asiointiavun, ulkoilun, kodin siistimisen, kuntoutuksen sekä yksinkertaisesti yhdessä olon. Myös ympärivuorokautinen hoiva on järjestettävissä esimerkiksi saattohoidon tullessa ajankohtaiseksi. ASIAKKAAN TARPEET HUOMIOIDEN Ilmaisella kotikäynnillä kartoitamme aina tapauskohtaisesti kunkin asiakassopimuksen sisällytettävät palvelut. Stellan ammattiryhmät tekevät saumatonta yhteistyötä keskenään, jotta voimme vastata asiakkaan tarpeisiin kokonaisvaltaisesti. Mikäli ikäihmisen terveydentila vaatii esimerkiksi verenpaineen tai verensokerin seurantaa, voimme sopia lisäksi sairaanhoitajan kotikäynneistä erikseen. Hoitajan kotikäynti kestää arvioltaan tunnin sisältäen matkat. Kehä III ja Tikkurilan ulkopuolella olevat alueet + 20,00 lisämaksu. Lääkkeet ym. tarvikkeet laskutetaan erikseen. Hoivapalvelut ovat kotitalousvähennys kelpoisia. Hinnat/ Ensimmäinen tunti Seuraava tunti Arkisin klo 07 21 58,00 42,00 Muut ajat (illat, viikonloput, pyhät) 82,00 68,00 Yölliset tarkastuskäynnit 105,00 Suunnittelukäynti * 00,00 * Koordinoivan hoitajan vierailu, tilanteen kartoittaminen ja mahdollisen hoivasopimuksen allekirjoitus. 10
TURVAPUHELIN KOTIHOITO FYSIOTERAPIA KODINHOITO LASTENHOITO Fysioterapia ja jalkahoito Stellan kuntoutuspalveluissa fysioterapeutti saapuu potilaan kotiin. Fysioterapian avulla pyritään edistämään hyvinvointia ja edesauttamaan kotona asuminen mahdollisuuksia mikäli asiakkaan toimintakyky on jostakin syystä heikentynyt. Lääkärin lähetteellä fysioterapiapalvelumme kuuluvat Kela-korvauksen piiriin. Stellan palvelut toimivat pääkaupunkiseudulla. TOIMINTAKYVYN YLLÄPITO Jotta arki olisi laadukas, tulee ihmisen toimintakyky olla mahdollisimman hyvä. Kotiin saapuva ammattilaisemme keskittyy asiakkaan kanssa muun muassa tämän nivelliikkuvuuden ja lihasvoimien paranemiseen sekä tasapainon, jokapäiväiseen liikkumisen ja toimintakyvyn harjoitteluun. Tämän ansiosta asiakkaan liikuntakyky normalisoituu ja mahdolliset kivut saadaan hallintaan. KUNTOUTUS Palvelumme on suunniteltu mm. erilaisten leikkausten jälkihoidoksi. Leikkauksen jälkeisessä fysioterapiassa keskitytään nivelliikkuvuuden ja lihasvoimien paranemiseen, tasapainon, jokapäiväiseen liikkumisen ja toimintakyvyn harjoitteluun. Tämän ansiosta asiakkaan liikuntakyky normalisoituu ja mahdolliset kivut saadaan hallintaan. Fysioterapia kotikäynti 94,00 / tunti (Kela-korvaus lääkärinlähetteellä 11,50 16,50 ) LYMFATERAPIA Erilaiset särkytilat ja turvotus ovat yleisiä iän myötä tulevia vaivoja. Lymfaterapia on hoitomuoto, joka rentouttaa ja edistää tehokkaasti kehon nestekiertoa lieventäen turvotusta ja kiputiloja. Stellan fysioterapeuttiammattilaisen suorittama lymfaterapia sopii esimerkiksi jalkojen turvotustiloihin. Hoito voidaan toteuttaa asiakkaan kotona tarpeen mukaan tai säännöllisesti. Lymfaterapia kotikäynti 99,00 / tunti JALKAHOITOA KOTIIN, VAIVATTOMASTI Jalkahoito sopii kaikille, mutta on erityisen tärkeää esim. diabeetikoille, reumaatikoille ja psoriaatikoille. Hoito on mahdollista suorittaa omassa kodissasi, juuri silloin kun sinulle parhaiten sopii. Jalkahoidon toteuttaa jalkojenhoidon ammattitutkinnon suorittanut henkilö. Jalkahoitoajan voi tilata soittamalla jalkahoitajallemme, Anne Seppäselle numeroon 040 521 7634. Mikäli hän ei asiakaskäynnin aikana pääse vastaamaan puheluusi, jätäthän ystävällisesti vastaajaan viestin. Jalkahoito 89,00 Kesto noin 1,5 h. Hinta sisältää myös tarvikkeet ja matkakulut pääkaupunkiseudulla. Palvelu on arvonlisäveroton. 11
KOTILÄÄKÄRI SAIRAANHOITO LABORATORIOKOKEET KOTISAIRAALA TURVALÄÄKÄRI Kotipalvelu Voidaan myydä ikääntyneille henkilöille, joilla on alentunut toimintakyky. TUNTIVELOITUKSET Kotipalvelun sopimusasiakkaat ALV 0 % Nettohinta* Kotipalvelu ma ti 35,50 19,53 ke to 37,50 20,63 pe 39,50 21,73 Muutostilaus 42,50 23,38 Ikkunanpesu 42,50 23,38 * Nettohinta 45 % kotitalousvähennyksen jälkeen. Vähennyksen enimmäismäärä vuodessa on 2,400 henkilöä kohden ja omavastuu on 100. Ikkunanpesussa voidaan erikseen sovittaessa käyttää Stella Kotipalvelut Oy:n ikkunanpesu välineitä. Niiden käytöstä ja huollosta veloitetaan työajan lisäksi 0,5 tunnin korvaus. 12
TURVAPUHELIN KOTIHOITO FYSIOTERAPIA KODINHOITO LASTENHOITO Kotipalvelun ehdot TAKUU Mikäli palvelua ei ole tehty palvelukuvauksen mukaisesti, suoritetaan se tekemättä jääneeltä osalta uudelleen ilman lisäveloitusta asiakkaan asiallista ja välitöntä reklam ointia vastaan. MINIMITYÖAIKA JA TYÖAJAT Kotipalvelun minimityöaika on 2 tuntia kerrallaan. Alle 3 tunnin tilauksiin sisältyy 0,5 tunnin matkakorvaus. Palveluitamme voi tilata arkisin klo 08.00 17.00 väliselle ajalle. MATKAKULUT Pääkaupunkiseudulla Kehä III sisäpuolella (poikkeuksena muut kunnat kuin Helsinki, Espoo, Vantaa ja Kauniainen) ei peritä matkakustannuksia, elleivät työtehtävät vaadi oman auton käyttöä. Kehä III ulkopuolisilta toimeksiannoilta (sekä Kehä III sisäpuolella muiden kuntien kuin Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kauniaisen alueilla) veloitetaan kustannusten mukainen matkakorvaus ja -aika. PERUUTUKSET JA MUUTOKSET Peruutukset tulee tehdä viisi (5) työpäivää ennen sovittua käyntipäivää, muussa tapauksessa myyjällä on oikeus veloittaa käyttämättä jääneestä palvelusta täysi hinta. Asiakkaan pyynnöstä väliaikaisesti tehdyt käyntipäivien siirrot veloitetaan Muutostilaus-tuntihinnan mukaan. Kaikki muutokset tai peruutukset tulee tehdä Stella Kotipalvelut Oy:n toimistolle, ei kodinhoitajalle. LASKUTUS Tuntityöt laskutetaan kerran kuukaudessa jälkikäteen. Huomautusmaksu maksamattomasta laskusta on 5,00 (alv 24 %). Lähetämme automaattisesti kotipalveluasiakkaillemme maksutta helmikuussa edellisen vuoden laskutuskoonnin verotuksen kotitalousvähennystä varten. Kesken vuotta tilatusta koonnista veloitamme 10,00 + alv 24 %. Pidätämme itsellemme oikeuden hinnanmuutoksiin kuukauden ennakkovaroitusajalla. Tarkemmat toimitusehdot löytyvät yleisistä sopimusehdoistamme. 13
KOTILÄÄKÄRI SAIRAANHOITO LABORATORIOKOKEET KOTISAIRAALA TURVALÄÄKÄRI Kodinhoito TUNTIVELOITUKSET Kodinhoidon sopimusasiakkaat Kodinhoitotyöt (siivous, silitys, yms.) ALV 24 % ALV 0 % Hintaluokka ma ti 40,00 32,26 I 22,00 ke to 42,00 33,87 II 23,10 pe 44,50 35,89 III 24,48 Ikkunanpesu ** 47,00 37,90 25,85 Nettohinta ALV 24 % * Muut palvelut ALV 24 % Kertaluonteiset kodinhoitotyöt (siivous, silitys, yms.) ALV 0 % 47,50 38,31 26,13 Ikkunanpesu ** 48,50 39,11 26,68 Muuttosiivoukset 48,50 39,11 26,68 Nettohinta ALV 24 % * * Nettohinta 45 % kotitalousvähennyksen jälkeen. Vähennyksen enimmäismäärä vuodessa on 2,400 henkilöä kohden ja omavastuu on 100. ** Ikkunanpesu veloitukseen lisätään työajan lisäksi 0,5 tunnin veloitus korvauksena Stella Kotipalvelut Oy:n välineiden käytöstä ja niiden huollosta. TAKUU Mikäli palvelua ei ole tehty palvelukuvauksen mukaisesti, suoritetaan se tekemättä jääneeltä osalta uudelleen ilman lisäveloitusta asiakkaan asiallista ja välitöntä reklamointia vastaan. 14
TURVAPUHELIN KOTIHOITO FYSIOTERAPIA KODINHOITO LASTENHOITO Kodinhoidon ehdot MINIMITYÖAIKA JA TYÖAJAT Kodinhoidon minimityöaika on sopimusasiakkaille 3 ja kerta-asiakkaille 4 tuntia kerrallaan ja palveluita voidaan tilata ma pe klo 08.00 17.00 väliselle ajalle. MATKAKULUT Pääkaupunkiseudulla Kehä III sisäpuolella (poikkeuksena muut kunnat kuin Helsinki, Espoo, Vantaa ja Kauniainen) ei peritä matkakustannuksia, ellei kuljetus vaadi oman auton käyttöä. Kehä III ulkopuolisilta toimeksiannoilta (sekä Kehä III sisäpuolella muiden kuntien kuin Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kauniaisen alueilla) veloitetaan kustannusten mukainen matkakorvaus ja -aika. PERUUTUKSET JA MUUTOKSET Peruutukset tulee tehdä viisi (5) työpäivää ennen sovittua käyntipäivää, muussa tapauksessa myyjällä on oikeus veloittaa käyttämättä jääneestä palvelusta täysi hinta. Asiakkaan pyynnöstä väliaikaisesti tehdyt käyntipäivien siirrot veloitetaan kertaluonteisen kodinhoitotyötuntihinnan mukaan. Kaikki muutokset tai peruutukset tulee tehdä Stella Kotipalvelut Oy:n toimistolle, ei kodinhoitajalle. LASKUTUS Tuntityöt laskutetaan kerran kuukaudessa jälkikäteen. Huomautusmaksu maksamattomasta laskusta on 5,00 (alv 24 %). Lähetämme automaattisesti kotipalveluasiakkaillemme maksutta helmikuussa edellisen vuoden laskutuskoonnin verotuksen kotitalousvähennystä varten. Kesken vuotta tilatusta koonnista veloitamme 10,00 + alv 24 %. Pidätämme itsellemme oikeuden hinnanmuutoksiin kuukauden ennakkovaroitusajalla. Tarkemmat toimitusehdot löytyvät yleisistä sopimusehdoistamme. 15
KOTILÄÄKÄRI SAIRAANHOITO LABORATORIOKOKEET KOTISAIRAALA TURVALÄÄKÄRI Lastenhoito Hinnat ALV 24 % ALV 0 % Lastenhoito ** 36,58 29,50 20,12 Nettohinta ALV 24 % * * Nettohinta 45 % kotitalousvähennyksen jälkeen. Vähennyksen enimmäismäärä vuodessa on 2,400 henkilöä kohden ja omavastuu on 100. ** Lastenhoito ylityölisät: 8 työtunnin jälkeen 50 % seuraavilta kahdelta tunnilta 10 työtunnin jälkeen 100 % 16
TURVAPUHELIN KOTIHOITO FYSIOTERAPIA KODINHOITO LASTENHOITO Lastenhoidon ehdot MINIMITYÖAIKA JA TYÖAJAT Lastenhoidon minimityöaika on 3 tuntia. Tilaajan antama tuntiarvio päivän pituudesta voi poiketa alaspäin enintään yhdellä tunnilla. Palveluita voidaan tilata ma su klo 00.00 24.00 väliselle ajalle. Lauantaina lastenhoidosta veloituksemme on puolitoista-, sunnuntaina ja klo 22.00 07.00 kaksinkertainen. MATKALULUT Kehä III:n ulkopuolisista toimeksiannoista velotetaan matka-ajalta sama tuntihinta kuin suoritettavasta palvelusta sekä toteutuneet matkakustannukset. Matkat pyritään ensisijaisesti suorittamaan käyttämällä julkisia kulkuneuvoja, mikäli tämä on mahdollista ilman lastenhoitajalle aiheutuvaa kohtuutonta vaivaa. Mikäli matka suoritetaan lastenhoitajan omalla autolla, kilometrikorvaus on valtioneuvoston vahvistama veroton kilometrikorvaus. Matkustustapa sovitaan tilauksen yhteydessä. PERUUTUKSET JA MUUTOKSET Tilauksen voi peruttaa veloituksetta, mikäli lastenhoitajaa ei ole vielä vahvistettu asiakkaalle. Kun tilaus on vahvistettu, on myyjällä oikeus laskuttaa asiakasta kolmen (3) tunnin mukaisesti. Mikäli lastenhoitaja on estynyt suorittamaan sovittua työvuoroa, pyrkii myyjä asiakkaan niin halutessa järjestämään tilalle sijaisen. Palveluntuottaja ei kuitenkaan voi taata sijaisen saamista asiakkaalle. 17
KOTILÄÄKÄRI SAIRAANHOITO LABORATORIOKOKEET KOTISAIRAALA TURVALÄÄKÄRI Yrityspalvelut TUNTIVELOITUKSET Kodinhoidon sopimusasiakkaat Kodinhoitotyöt (siivous, silitys, yms.) ALV 0 % ma ti 32,26 I ke to 33,87 II pe 35,89 III Ikkunanpesu * 37,90 Hintaluokka Erikoisjärjestelyistä (mm. tietty kellonaika tai ei luovutettu avainta) veloitetaan yhtä hintaluokkaa korkeampi veloitus; perjantai-hintoihin lisäys on 1,80 /h (+ alv 24 %). Muut palvelut ALV 0 % Kertaluonteiset kodinhoitotyöt (siivous, silitys, yms.) 38,31 Ikkunanpesu * 39,11 Muuttosiivoukset 39,11 Lastenhoito ** / Pääkaupunkiseutu 35,50 Lastenhoito ** / Tampere 33,50 * Ikkunanpesu veloitukseen lisätään työajan lisäksi 0,5 tunnin veloitus korvauksena Stella Oy:n välineiden käytöstä ja niiden huollosta. ** Lastenhoito ylityölisät: 8 työtunnin jälkeen 50 % seuraavilta kahdelta tunnilta 10 työtunnin jälkeen 100 % 18
TURVAPUHELIN KOTIHOITO FYSIOTERAPIA KODINHOITO LASTENHOITO TAKUU Mikäli palvelua ei ole tehty palvelukuvauksen mukaisesti, suoritetaan se tekemättä jääneeltä osalta uudelleen ilman lisäveloitusta asiakkaan asiallista ja välitöntä reklamointia vastaan. MATKAKULUT Pääkaupunkiseudulla Kehä III sisäpuolella (poikkeuksena muut kunnat kuin Helsinki, Espoo, Vantaa ja Kauniainen) ei peritä matkakustannuksia, ellei kuljetus vaadi oman auton käyttöä. Kehä III ulkopuolisilta toimeksiannoilta (sekä Kehä III sisäpuolella muiden kuntien kuin Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kauniaisen alueilla) veloitetaan kustannusten mukainen matkakorvaus ja -aika. Tampereella Tampereen kaupunkialueen sisäpuolella ei peritä matkakustannuksia, ellei kuljetus vaadi oman auton käyttöä. Tampereen kaupunkialueen ulkopuolisilta toimeksiannoilta veloitetaan kustannusten mukainen matkakorvaus ja -aika. MINIMITYÖAIKA JA TYÖAJAT Kodinhoidon minimityöaika on sopimusasiakkaille 3 ja kerta-asiakkaille 4 tuntia kerral laan ja palveluita voidaan tilata ma pe klo 07.00 18.00 väliselle ajalle. Lastenhoidon minimityöaika on 4 tuntia. Tilaajan antama tuntiarvio päivän pituudesta voi poiketa alaspäin enintään yhdellä tunnilla. Palveluita voidaan tilata ma su klo 00.00 24.00 väliselle ajalle. Lauantaina lastenhoidosta veloituksemme on puolitoista-, sunnuntaina ja klo 22.00 07.00 kaksinkertainen. PERUUTUKSET JA MUUTOKSET Peruutukset tulee tehdä kodinhoidon osalta viisi (5) työpäivää ennen sovittua kodin hoitopäivää ja sairaan lapsen hoidon osalta viimeistään edellisenä iltana klo 21 men nessä ennen sovittua hoitopäivää, muussa tapauksessa myyjällä on oikeus veloittaa käyttämättä jääneestä palvelusta kodinhoidon osalta täysi hinta ja sairaan lapsen hoidon osalta kolmen tunnin veloitus. Jo vahvistetuista lastenhoidon tilauksista myyjä perii peruutusajankohdasta riippumatta vähintään yhden tunnin veloituksen järjeste lykuluina. Asiakkaan pyynnöstä väliaikaisesti tehdyt kodinhoitopäivien siirrot veloiteta an kertaluonteisen kodinhoitotyön tuntihinnan mukaan. Kaikki kodin- tai lastenhoitoa koskevat muutokset tai peruutukset tulee tehdä Stella Oy:n toimistolle, ei kodin- tai lastenhoitajalle. LASKUTUS Tuntityöt laskutetaan kerran kuukaudessa jälkikäteen. Laskun maksaa yritys. Huomautusmaksu maksamattomasta laskusta on 6,00 + alv 24 %. Pidätämme itsellemme oikeuden hinnanmuutoksiin kuukauden ennakkovaroitusajalla. Tarkemmat toimitusehdot löytyvät yleisistä sopimusehdoistamme. 19
VAIHDE Länsisatamankatu 16 00180 Helsinki 020 768 9770 KOTIHOITO Länsisatamankatu 16 00180 Helsinki 010 633 8585 KOTILÄÄKÄRI Länsisatamankatu 16 00180 Helsinki 010 633 8585 KODINHOITO Länsisatamankatu 16 00180 Helsinki 020 768 9788 TURVAPUHELIN Länsisatamankatu 16 00180 Helsinki 010 408 8117 LASTENHOITO Länsisatamankatu 16 00180 Helsinki 020 768 97 77 Hoidamme ihmisen+kodin.