Jos luet viestin mieluummin selaimella, klikkaa tästä Autoilija- ja kuljettajatiedote $times tamp-j.n.y$ Uusi päivitys MTData-sovellukseen MTData -autopäätteisiin asennetaan uusi ohjelmistopäivitys. Päivitykset lähetetään autoihin jaksoittain. Kun autonne on päivitysvuorossa, saatte vuoron alussa viestin uuden ohjelmistoversion lataamisesta. Kun lataus on valmis, kysyy laite lupaa sovelluksen asentamiseen. Valitkaa peruuta, jos teillä on asiakas kyydissä tai olette taksiasemalla, ettekä halua menettää jonopaikkaanne. Muussa tapauksessa valitkaa Asenna. Jos asennusohjelma kysyy sovellukselle annettavista oikeuksista, valitkaa uusi. Jos peruutatte asennuksen, asentakaa päivitys seuraavan kyydin jälkeen vapaana ollessanne ruudun alareunaan ilmestyneestä Asenna - painikkeesta. Käynnistäkää MTData-sovellus uudestaan päivityksen jälkeen. Päivitys parantaa sovelluksen vakautta ja antaa lisämahdollisuuksia virhetilanteiden selvittämiseen. 1/8
Uusi tilauspalvelu -Taksibotti Taksi Helsinki lanseeraa pian uuden tilauskanavan Taksibotin. Taksibotti on kehitetty yhdessä OPn kanssa. Mikä on Taksibotti? Taksibotti on Facebook Messengerissä oleva chattibotti, jonka avulla voi tehdä taksin tilauksen ilmaiseksi. Taksibotti määrittää asiakkaan ilmoittaman noutoja määränpääosoitteen perusteella matkalle valmiiksi kokonaishinnan ja matka maksetaan etukäteen jo tilausta tehtäessä. Taksibotti on virtuaalinen asiakaspalvelija, joka on ohjelmoitu esittämään taksin tilaamisessa esitettävät kysymykset. Mikäli asiakas esittää kysymyksen, jota botti ei ymmärrä, pyytää se asiakasta ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Messenger ladataan puhelimeen erikseen. Tietokoneella se on käytettävissä Facebookin kautta. 2/8
3/8
Hinta on määritelty aina etukäteen Taksibotilla matkan hinta määräytyy aina etukäteen annetun lähtö- ja määränpääosoitteen perusteella. Taksimatkan hinta perustuu Valtioneuvoston määrittelemän taksiliikenteen kuluttajahinnastoon ja asiakkaan ilmoittaman matkan pituuteen sekä arvioituun matka-aikaan. Taksibotin kautta voi tilata matkan, jonka hinta on alle 100 euroa. Mikäli matkan hinta ylittää 100 euroa, pyytää Taksibotti asiakasta ottamaan yhteyttä Taksi Helsingin palvelukeskukseen. Ajotarjous näyttää tältä: Tilauksen hoito Taksibotti-kyydit ajetaan kuten Taksi Helsinki -sovelluksen laskutuskyydit. Tarkasta aina kyytiin tulevan asiakkaan oikeellisuus kysymällä asiakkaan nimeä. Kyydin lopuksi tee yhtiölaskutus mittarin toimintaohjeiden mukaisesti. Kyytiä ei koskaan makseta autossa, koska se on maksettu jo etukäteen. Etukäteen määritelty hinta näkyy tilauksessa kohdassa: Kiinteä hinta 24.00. Hinta siirtyy myös taksamittarille automaattisesti. Huomio! Semel ei ole vielä saanut kaikkia mittareitaan päivitetyksi tähän ominaisuuteen. Jos hinta ei siirry automaattisesti, kuljettaja syöttää summan itse mittariin sopimusajona". 4/8
Tilauksen tiedot Kotibotti-kyytien jullikoissa toimitaan samoin kuin TH-sovelluksen jullikoissa eli yhtiölaskutuksella veloitetaan 10 euroa, jonka Taksi Helsinki laskuttaa edelleen OP:ltä. Kuten muissakin sovelluslaskutuskyydeissä, olkaa erityisen tarkkoja, että Taksibotti-tilauksissa autoon astuu varmasti oikea henkilö. Mikäli käy niin, että kuljettaja lähtee paikalta väärä asiakas kyydissä, tarkoittaa se kyydin tilanneelle asiakkaalle sitä, että hän joutuu tilaamaan ja maksamaan kyydin uudelleen. Sen jälkeen hänen tulee hakea palautusta ensimmäisestä kyydistä Taksi Helsingin kautta. Taataksemme hyvän asiakaskokemuksen, on erittäin tärkeää, että kyytiin tulee sen tilannut asiakas. Muu partneriyhteistyö kyytien välityksessä 5/8
WHIM Toukokuussa 2017 lanseerattiin uusi Maas Globalin luoma liikkumissovellus WHIM, jossa Taksi Helsinki toimittaa Helsingin alueen taksikyydit. Kun Whim-sovelluksella tilataan taksi Helsingin alueelta, ohjautuu tilaus Taksi Helsingin TH-attribuutin omaaville autoille/kuljettajille. Ajoselite näyttää normaalilta TH-sovellustilaukselta, sillä erotuksella, että ajoselitteessä lukee WHIM-KYYTI, nouto-osoite ja asiakkaan nimi. Whim-kyydeissä on tärkeää, että kuljettaja varmistaa kyytiin tulevan asiakkaan oikeellisuuden kysymällä, millä nimellä tilaus on tehty. Matkan veloitus tapahtuu aina sovelluksen kautta, ei koskaan autossa. Lasku kyydistä ohjautuu automaattisesti Whimille, joka maksaa sen Taksi Helsingille täuysimääräisenä, vaikka veloittaakin taksin tilannutta asiakasta omien sopimustensa mukaisesti. Whim-asiakkaita ei siis veloiteta koskaan autossa. Meidän kuljettajien ei tarvitse miettiä matkojen pituuksia tai seisotuksia. Mittari laitetaan vain normaalisti päälle ja perillä tehdään yhtiölaskutus mittarin näyttämän lukeman mukaan. Whim-kyytien jullikoissa toimitaan samoin kuin TH-sovelluksen jullikoissa eli yhtiölaskutuksella veloitetaan 10 euroa, jonka Taksi Helsinki laskuttaa edeklleen Whimiltä. Whim-liikkumissovelluksesta voi lukea lisää TÄÄLTÄ. Sovelluskyytimaksujen tilityksistä Kuljetusyrittäjälle kuljettajan tekemän kassatilityksen mukana tulevaan yhtiölaskutustositteeseen ei tulostu mitään tietoa siitä, mikä em. kyydeistä on kyseessä. Kaikki yhtiölaskutuskyydit tulevat samanlaisina yhtiölaskutuskyyteinä ilman erillistä erittelyä. Maksut tilitetään autoilijalle heti, kun ne on Taksi Helsingillä. Taksi Helsinki vastaa tilityksistä, eikä yrittäjän tarvitse huolehtia siitä, minkä tyyppinen yhtiölaskutuskyyti on ollut kyseessä, vaan kaikki tilitetään aivan kuten THsovelluskyydeissä. Jos maksutilityksissä tuntuu olevan jotain ongelmia, tulee olla yhteydessä meidän maksuliikenneosastollemme maksuliikenne@taksihelsinki.fi. Jos näissä kyytitapahtumissa on jotain ongelmia, tulee kuljettajan olla ensi tilassa yhteydessä palvelukeskuksen helpdeskiin, puh. (09) 8770 24 22. Aivan kuten muissakin kyyteihin liittyvissä ongelmissa. 6/8
Veteraaneille ilmaiset taksikortit Linnan juhliin Yhteistyössä Presidentin linnan kanslian kanssa Taksiliitto toimittaa Linnan itsenäisyyspäivän juhliin osallistuville sotaveteraaneille ilmaiset Taksikortit, joita voi käyttää 4. -9.12. Korteissa näkyy teksti, että ne ovat itsenäisyyspäivän erikoiskortteja. Pääkaupunkiseudun ulkopuolella asuvat veteraanit saavat taksikortit matkoihin lähimmille rautatie- tai linja-autoasemille sekä Helsingissä Presidentin linnaan ja takaisin. Pääkaupunkiseudulla asuvat veteraanit saavat taksikortit matkoihin juhliin ja takaisin. Tämä on taksialalle näytön paikka, joten on tärkeää, että veteraaneille toimitetut Taksikortit otetaan kaikissa autoissa maksuna vastaan, vaikka Taksikortti ei normaalisti kävisikään maksuvälineenä autossa. Taksiliitto vastaa siitä, että kaikki yrittäjät saavat rahansa ajetuista matkoista. Tätä asiaa on syytä tähdentää myös omille kuljettajille, jos he ovat ajossa itsenäisyyspäivän tienoilla. Jos Taksikortti ei jostain syystä toimi, katkaise kortti ja toimita kortin isompi puoli, josta näkyy korttinumero sekä kuitti matkasta Taksiliiton Yrityspalveluun Pia Riskulle. Voit ottaa kortin puoliskosta ja kuitista myös valokuvan ja toimittaa sen sähköpostilla pia.risku@taksiliitto.fi Pialle voi myös aina soittaa, jos on jotain epäselvää p. 020 7756 827. Veteraaneilta matkaa ei missään tilanteessa siis ole tarkoitus veloittaa. 7/8
Taksi Helsinki Oy on pääkaupunkis eudulla toimiva Suomen s uurin taks ien tilaus yhtiö. Tarvits etpa kyydin heti tai myöhemmin, lähelle tai kauas, Taksi Helsinki tarjoaa sinulle laadukas ta, turvallis ta ja os aavaa palvelua vuoden jokais ena päivänä, säässä kun säässä. Asesepänkuja 2, 00620 Helsinki info@ taks ihels inki.fi Jos haluat peruuttaa tilauksen, klikkaa tästä > 8/8