JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI YMPÄRIVUOROKAUTISEN PALVELUASUMISEN PALVELUSETELI Tässä liitteessä on kuvattu palveluseteleiden sisältö ja niille asetettavat vähimmäisvaatimukset, tukipalvelut, palvelusetelitasot ja hinnat. Palvelusetelipalvelujen sisältö 1 Ympärivuorokautinen hoito, turva ja huolenpito sekä voinnin seuranta Asiakkaalle laaditaan kirjallinen hoito- ja palvelusuunnitelma. Tässä palveluluokassa asiakkaan palvelutarve on jatkuva ja ympärivuorokautinen. Hoito- ja palvelusuunnitelmaa tarkistetaan puolen vuoden välein tai tarvittaessa tilanteen muuttuessa Vuorokauden aikana useiden sovittujen asiakaskäyntien välillä henkilökunta on lisäksi saatavilla avustajakutsun kautta Yöllä (klo 22.00-07.00) hoitajien käynnit tarpeen mukaan, kuitenkin vähintään kerran yössä 1 Ruokailu Ruokailussa avustaminen sekä tarvittaessa syöttäminen Vuorokautisessa ruokailussa on asiakkaalla mahdollisuus saada dieettiruoka sekä aterianrakenne huomioiden Ravitsemustilan seuranta 2 Henkilökohtainen hygienia Hygieniasta huolehditaan päivittäin aamu- ja iltapesuilla Suihkutus tai saunotus asiakkaan tarpeen mukaan, kuitenkin vähintään 1-2 kertaa viikossa Ihon, hiuksien ja kynsien hoito aina tarvittaessa Suuhygieniasta huolehtiminen päivittäin 3 Pukeutuminen Asukasta autetaan pukeutumaan asianmukaisesti sään, tilanteen ja vuodenajan mukaan 4 Lääkehoito Lääkehoidon toteuttaminen Lääkkeiden jakaminen Lääkkeiden antaminen valvotusti Lääkehoidon seuranta ja arvioiminen Reseptien uusiminen Kilpisenkatu 1 40101 Jyväskylä Puhelin, Vaihde: 014 266 0000 etunimi.sukunimi@jkl.fi www.jyvaskyla.fi
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI 2 Lääkkeiden tilaus 5 Terveydentilan seuranta ja hoito Terveydentilan ja voinnin seuranta päivittäin Konsultointi ja yhteistyö omalääkärin ja perusterveydenhuollon sekä erikoissairaanhoidon kanssa 6 Raha-asiat Tarvittaessa avustaminen raha-asioiden hoidossa (Raha-asioiden hoidosta vastaa asiakas itse/ hänen valtuuttamansa henkilö/ edunvalvoja) 7 Etuudet Asukkaan etuuksissa avustaminen toimeentulotuki, KELA:n etuudet, sosiaaliturvaetuudet yms. Edunvalvojan hankkimisessa avustaminen 8 Yhteistyö omaisten ja yhteistyökumppaneiden kanssa Asiakkaan tarpeesta lähtevä yhteistyö eri tahojen kanssa 9 Sosiaalinen ja henkinen tuki Sosiaalisen verkoston ylläpitäminen ja kannustaminen Jatkuva yhteistyö omaisten ja läheisten kanssa. Viikoittainen psykososiaalinen - ja viriketoiminta juhlapyhät huomioiden Yhteisiä tapahtumia omaisille, läheisille ja asukkaille vähintään 2 kertaa vuodessa. 10 Kuntoutus Yksilöllistä tai ryhmämuotoista kuntoutusta (min 30 minuuttia) vähintään 2 krt/vko/asukas Henkilökunnan ohjaus ja neuvonta Apuvälineiden tarpeen arviointi, ohjaus ja hankkimisessa avustaminen yhteistyössä Tilaajan fysio- ja toimintaterapian kanssa. Apuvälineiden käytössä avustaminen ja välineiden kunnon tarkastus 11 Kuntouttava työote/ asukkaan aktivointi Kuntouttava työote kaikissa päivittäisissä toiminnoissa, huomioiden fyysiset, sosiaaliset ja psyykkiset voimavarat Asukas toimii itsenäisesti omien voimavarojensa puitteissa päivittäisissä toiminnoissa
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI 3 1. ATERIAPALVELUIDEN SISÄLTÖ Ateriapalvelu Palveluun tulee sisältyä vähintään seuraavat tarjottavat ateriat ja huomioida mahdolliset erityisruokavaliot: aamupala lounas päiväkahvi/välipala päivällinen Iltapala Ateriapalvelulle asetettavat vaatimukset Aterioiden tulee olla monipuolisia sekä ravitsevia ja niiden sisällön tulee noudattaa Valtion ravitsemusneuvottelukunnan antamia suosituksia terveellisestä ruokavaliosta. Suositukset löytyvät internet osoitteesta: http://www.mmm.fi/ravitsemusneuvottelukunta/ravitsemussuositussivu.htm Palveluntuottajan tulee ateriapalveluita järjestäessään ottaa huomioon asiakkaiden diagnosoidut erityisruokavaliot ja syömiseen liittyvät ongelmat. Asiakkaalla tulee olla mahdollisuus ruokailla yhteisissä ruokailutiloissa tai omassa huoneessa hoito- ja palvelusuunnitelmansa mukaisesti. Riittävän vaihtelevuuden varmistamiseksi ruokalistassa on oltava vähintään kuuden viikon kierto. Ruokalistan tulee olla asiakkaiden ja omaisten nähtävillä. 2. SIIVOUSPALVELUIDEN SISÄLTÖ Tarkoitus Siivouspalvelulla varmistetaan toiminnan vaatiman puhtaustason ylläpitäminen. Siivous Palveluntuottaja vastaa kaikista talon tilojen siivouksista ja että tilat sekä asunnot täyttävät seuraavat vaatimukset puhtauden osalta: Yleisilme siisti ja huoliteltu. Lattiat ovat puhtaat pölystä ja liasta Roska-astiat eivät ole täynnä eikä niissä ole merkittäviä epäpuhtauksia Tuolit, pöydät ja muut kalusteet ovat puhtaat ja pölyttömät Alle 180 cm:n korkeudelta tasot, ikkunalaudat, alavalaisimet, taulut ja muut vastaavat ovat pölyttömät ja puhtaat Ovissa, seinissä, ikkunoissa, peileissä ei ole häiritseviä tahroja Tiloissa ei ole asiaankuulumattomia tavaroita Saniteettikalusteet ovat puhtaat Parveketilat ovat siistit ja lumettomat Kerran vuodessa yli 180 cm pintojen siivous ja ikkunoiden pesu
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI 4 Toiminnan ajoitus Siivouksen tulee tapahtua pääsäänöisesti arkipäivisin, tarvittaessa myös muina aikoina. Kiinteistön jätteiden kuljettamisesta aiheutuvista maksuista huolehtii kiinteistön omistaja. 3. VAATEHUOLTOPALVELUIDEN SISÄLTÖ Tavoite Vaatehuoltopalvelulla huolehditaan siitä, että asiakkaiden käyttämät vaatteet ja tekstiilit pestään riittävän usein ja että ne ovat puhtaat. Edellytetään että vaatehuollossa noudatetaan ympäristöystävällisiä allergiavapaita tuotteita. 4. ASUMINEN Vaatehuolto Palveluasumiseen sisältyy normaali konepesu: Pyykin luokittelu Liinavaatteet (lakanat, tyynyliinat ja pussilakanat yms) Vuodevaatteet (peitot ja tyynyt) Asiakkaiden omat vaatteet Vaatteiden silitys ja pienehköt korjaustoimet tehdään tarvittaessa. Asiakkaan kanssa tehdään erillinen vuokrasopimus. Palveluntuottaja huolehtii, että asiakkaalle haetaan mahdollinen asumistuki. Vuokra ilmoitetaan euroa/neliö/kuukausi. Kiinteistökulut, sähkö ja vesi kuuluvat vuokraan. Mikäli sähköstä ja vedestä peritään erillinen maksu, se tulee ilmoittaa kiinteähintaisena/kuukausi. PALVELUSETELITASOT JA HINNAT VUONNA 2013 TASO 1 Rava + MMSE indeksi palvelusetelin hinta 68 /vrk 2 067.20 /kk TASO 2 Rava + MMSE -indeksi palvelusetelin hinta 83 /vrk 2 523.20 kk TASO 3 Rava + MMSE -indeksi palvelusetelin hinta 99 /vrk 3 009.60 /kk TASO 4-5 Rava + MMSE -indeksi palvelusetelin hinta 114 /vrk 3 465.60 /kk Painotukset RAVA 80%, MMSE 20% - käytössä on laskentataulukko johon täydennetään asiakaskohtaiset RAVA + MMSE tiedot ja laskenta antaa setelitason asiakkaalle.
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI 5 Kuvaus ympärivuorokautisen palveluasuminen asiakkaiden hoidon ja palvelun tasoista TASO 1, setelin arvo 2 067.20 / kk Suoriutuu päivittäisistä toiminnoista osittain omatoimisesti tai ohjauksen ja avun turvin. Asiakas liikkuu omatoimisesti tai apuvälineiden avulla itsenäisesti Asiakkaan muisti on hyvä tai hieman heikentynyt Asiakas voi olla yksinäinen tai turvaton Case: Hänellä on yleensä yksi tai useampia krooninen sairaus, säännöllinen lääkehoito, mahdollisesti inkontinenssi sekä eriasteinen muistihäiriö. Asiakas liikkuu rollaattorilla lyhyitä matkoja lähinnä sisätiloissa ja ulkona ohjatusti. Saattaa ilmetä tarvetta rajoittaa asiakkaan liikkumista turvallisuus syistä. TASO 2, setelin arvo 2 523.20 /kk Asiakas suoriutuu päivittäisistä toiminnoista yleensä yhden hoitajan avun turvin Asiakas tarvitsee siirtymisessä ja liikkumisessa apuvälineitä ja mahdollisesti hoitajan apua Asiakkaan muisti on heikentynyt, mutta pystyy vielä kommunikoimaan sanallisesti Case: Asiakkaalla on yleensä yksi tai useampi krooninen sairaus, säännöllinen lääkehoito, mahdollisesti inkontinenssi sekä eriasteinen muistihäiriö. Asiakas liikkuu rollaattorilla lyhyitä matkoja lähinnä sisätiloissa ja ulkona ohjatusti. Saattaa ilmetä tarvetta rajoittaa asiakkaan liikkumista turvallisuus syistä. Asiakas tarvitsee ympärivuorokautista hoitoa ja apua. TASO 3, setelin arvo 3 009.60 /kk Asiakkaalla on etenevä muistisairaus tai psyykkinen sairaus Asiakkaan kyky suoriutua päivittäisistä toiminnoista vaihtelee ohjauksen tarpeesta runsaasti apua tarvitsevaan, kuitenkin yhden hoitajan apu riittää Asiakas on levoton ja saattaa karkailla tarviten turvallisen hoitoympäristön Asiakkaalla voi olla käytöshäiriöitä Asiakkaalla voi olla myös erilaisia harhoja ja kielteistä suhtautumista hoitoon Asiakas voi olla vahingollinen itselleen tai toisille siksi saattaa olla tarve rajoittaa liikkumista Asiakkaan lääkitys sisältää usein psyykelääkkeitä Case: Asiakkaalla on pitkälle edennyt muistisairaus tai tasapainossa oleva psyykkinen sairaus. Ajoittain hänellä on ahdistusta ja levottomuutta, hän on hätäinen ja pelokas. Hän tarvitsee valvontaa, kehotuksia ja pientä avustusta päivittäisissä toiminnoissa. Asiakkaan hoito vaatii ympärivuorokautista seurantaa ja turvallisuuden vuoksi rajoitetun liikkumisympäristön esim. lukitut ulko-ovet. TASO 4, setelin arvo 3 465.60 /kk Asiakas tarvitsee yleensä kahden hoitajan apua päivittäisissä toiminnoissa kuten liikkumisessa ja henkilökohtaisessa hygieniassa Asiakkaan hoidossa voidaan käyttää esim. imulaitetta, lisähappea ja iv-hoitoja
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI 6 Asiakkaan siirtymisessä ja liikkumisessa tarvitaan aina apuvälineitä ja apua Asiakas ei jaksa olla ylhäällä koko päivää, vaan osan päivästä lepää vuoteessa (=osittain vuodepotilas) Asiakkaan muisti on heikentynyt eikä hän yleensä pysty ilmaisemaan itseään sanallisesti Asiakkaan saattohoito on mahdollista Case: Asiakkaalla on yleensä yksi tai useampi krooninen sairaus, säännöllinen lääkehoito, inkontinenssi sekä eriasteinen muistihäiriö. Asiakas tarvitsee liikkumisessa aina geriatrisen pyörätuolin sekä hoitajan apua. Asiakkaan kädet ja jalat saattavat olla jäykistyneet hän syö syötettynä usein sosemaista ruokaa. Kommunikointi on vaikeutunut ja vireystaso vaihtelee. Asiakas tarvitsee ympärivuorokautista sairaanhoitoa ja huolenpitoa. TASO 5, setelin arvo 3 465.60 /kk Asiakkaalla on diagnosoitu psyykkinen sairaus tai oire Asiakkaan toimintakyky vaihtelee päivittäin, on levoton hänellä on voimakkaita käytöshäiriöitä tai harhoja ja kielteistä suhtautumista hoitoon, hän saattaa myös olla vahingollinen itselleen ja muille. Asiakas tarvitsee rajatun ja turvallisen ympäristön. Asiakkaan hoidossa tarvitaan esim. aktiivista psykiatrista konsultaatiota. Case: Asiakkaan psyykkinen on tasapainossa mutta vaatii aktiivista hoitoa, valvontaa, kehotuksia, ohjausta ja apua päivittäisissä toiminnoissa. Asiakkaan hoito vaatii ympärivuorokautista seurantaa ja oman sekä muiden turvallisuuden vuoksi rajoitetun liikkumisympäristön esim. lukitut ulko-ovet