Mikkelin Anttolan mökkiläiset Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan PALVELUTUTKIMUS 2014 Raportti 31.10.2014 Vapaa-ajan asukasvaltuuskunta 2013-2014
Palvelututkimus 2014. Mikkeli/Anttola 1 1.1. Mistä ostatte ensisijaisesti ruokaostokset vapaa-ajan asunnolle/mökille mennessänne? Avoimet vastaukset: Vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan kaupasta, mistä? n keskusta - Sale Anttola n Graani - Sale Anttola - Sale Anttola - K-kappa/Anttola - S-ale - Anttola Sale - Anttolan Sale 1.2. Tärkeimmät syyt ruokaostospaikan valintaan (voitte valita useamman vaihtoehdon) Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - Toriparkki - kauppa sopivalla paikalla
1.3. Mistä ostatte ensisijaisesti ruokaostokset vapaa-ajan asunnolla/mökillä ollessanne? (voitte kirjoittaa kaupan/maatilan nimen tyhjään tekstikenttään) 2 Avoimet vastaukset: Lähimmästä kaupasta - Sale Anttola - Anttolan K-kauppa - Anttola K-kauppa Sale - Sale Anttola - Sale Anttola - K-kauppa Anttola - Anttolan Sale Avoimet vastaukset: Mikkelin keskustan kaupoista, torilta Avoimet vastaukset: Muualta, mistä? - Lidl 1.4. Tärkeimmät syyt ruokaostospaikan valintaan vapaa-ajanasunnolla/mökillä ollessanne (voitte valita useamman vaihtoehdon) Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - Alko - 100 km Mikkelin keskustaan
1.5. Millainen mielikuva teillä on käyttämänne elintarvikeliikkeen 3 1.6. Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan päivittäistavarakaupassa mielestänne on? Vastaajien määrä: 11 - Helppo asioida ja asiointi on sujuvaa - hyvät valikoimat - sijainti - Kaupan pieni koko, ystävällinen palvelu, kalla ja lihaa saatavana (hyvin laitettuja piffejä), oman maakunnan kalaa. - Bonus ja matka - Hyvä sekä riittävä valikoima. - Aukioloaika sunnuntaillekin - Nopea käydä, ei tule heräteostoksia - Ystävällinen palvelu, mökkiläisiä arvostetaan - Lähikauppa hyvä, ei mene kallista loma-aikaa kaupungissa isoissa Marketeissa. - Valikoimalla tulee toimeen. 1.7. Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan päivittäistavarakaupassa mielestänne on? Vastaajien määrä: 8 - Paikallisten tuotteiden / lähituotteiden parempi esillepano ja mainostaminen - Lidl: isompi parkkipaikka, enemmän kassoja Graani: ei aitoa hintakilpailua - Lihatiski josta voisi ostaa tuoretta kalaa ja lihaa, lihamestari tiskin takana palvelemassa. - Jos K-Marketissa olisi parempi valikoima, niin käyttäisimme sitä (miellyttävä henkilöstö). - Retkikarttojen myynti - Sitä hintatasoa sietäisi laskea. Kallis kauppa. Parkkipaikka uusiksi, pieni, liikaa puita ja lampputolppia. Ei peräkärrylle tilaa. - Tuotteet saisivat olla monipuolisempia, välillä suppea valikoima. - K-kauppaan uudet tilat ja laajempi valikoima.
2.1. Mistä ostatte ensisijaisesti rautakaupan tuotteita ja palveluita vapaa-ajan asunnolla/mökillä ollessanne? 4 Avoimet vastaukset: Mikkelin kaupoista, mistä? - K-Rauta, Carlsson, Puukeskus - Carlson - Carlssonin rautakappa satama - Karlsson tarjoustalo - K-Rauta - K-rauta - K-Rauta - K-Rauta, Carlson - Graani - K-rauta - K-Rauta - Karlson ja Kesko 2.2. Tärkeimmät syyt ostospaikan valintaan (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 12 Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - K-rauta jäsenetukortti
5 2.3. Millainen mielikuva teillä on käyttämänne rautakaupan 2.4. Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan rautakaupan palveluissa/tuotteissa mielestänne on? Vastaajien määrä: 7 - hyvä palvelu - Monipuolisuus - Hyvä valikoima, tuttu kauppa - Anttolan K-kauppa riittää - Tavaraa on - Sama tarjonta kuin muuallakin. - Sieltä saa tarvittavaa. 2.5. Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan rautakaupan palveluissa/tuotteissa mielestänne on? Vastaajien määrä: 3 - Myyjiä enemmän, ei tarvitse kävellä koko kauppaa ympäri etsiäkseen myyjää. - Asiakkaan ominaisuudessa, ei mitään. - Tilaustavaroiden haku lisää kuluja.
3.1. Missä Mikkelin seudulla toimivissa erikoisliikkeissä olette asioineet viimeisen vuoden aikana? (tyhjään tekstikenttään voitte kirjoittaa liikkeen/palvelun sijaintikunnan) 6 Avoimet vastaukset: Urheilu- ja koneliikkeet - Anttolan kone ja urheilu - Stadium Avoimet vastaukset: Huoltoasemat - GT Anttola - Anttola/Mikkeli - Anttola Avoimet vastaukset: Huonekalu- ja sisustusliikkeet - Maski, Isku, Asko Avoimet vastaukset: Kahvilat - Haapasen kahvila, Avoimet vastaukset: Kirjakaupat, musiikki ja valokuvausliikkeet - Räihä - Anttola/Mikkeli Avoimet vastaukset: Kodinkone- ja tietotekniikkaliikkeet
7 Avoimet vastaukset: Kukkakaupat Avoimet vastaukset: Kultasepänliikkeet Avoimet vastaukset: Optikkoliikkeet Avoimet vastaukset: Pukeutuminen/muoti Avoimet vastaukset: Ruokaravintolat - Ferdinado, Wilee, Pruuvi - Rosso Avoimet vastaukset: Alko - Stellan Alko Avoimet vastaukset: Tavaratalot 3.2. Millainen asiakaspalvelu on ollut alla olevissa liikkeissä viimeksi asioidessanne? Arvioikaa vain niitä liikkeitä, joissa olette käynyt viime vuoden (2011) aikana. Vastaajien määrä: 12
3.3. Miten tärkeitä erikoisliikkeiden palvelut/tuotteet ovat teille/perheellenne? 8 3.4. Mitä tuotteita/palveluja ette ole saaneet hankittua vapaa-ajan asunto- /mökkipaikkakunnalta vaan olette joutuneet hankkimaan kotipaikkakunnalta tai muualta kauempaa? Vastaajien määrä: 4 - Aurinkosähköjärjestelmän osia - edulliset sähkötarvikkeet - Kiuas + kivet, pata, pumppu, hella, sementti, osa puutavarasta, ruuvit, naulat, villat, yms. maalit, laituritarpeet, huussi, hitsaaja, kesäkukat - Remonttipalvelu, sähköasennuspalvelu
3.5. Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan ja Mikkelin seudun erikoisliikkeissä mielestänne on? Vastaajien määrä: 6 - Hyvä ja asiantunteva palvelu - hyvä palvelu (paitsi K-Rauta) - Monipuolinen tarjonta - Läheisyys - Pienet liikkeet, hyvä palvelu - Ovat lähellä ja palveluhenkisiä 9 3.6. Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan ja Mikkelin seudun erikoisliikkeissä mielestänne on? Vastaajien määrä: 4 - Erikoistumisen vahvistaminen - Teemailtoja/toreja/tarjouksia/yhteistyötä eri liikkeiden kanssa. - Mistä löytää parkkipaikka myös peräkärrylle. Voisiko joku kalastaja myydä tuoretta kalaa vaikka 1-2 krt viikossa, onko liikaa pyydetty. - Palveluun voisi vielä satsata hieman enemmän, ei koske kaikkia liikkeitä. 4.1. Oletteko/onko perheenne käyttänyt mökkipaikkakunnan terveydenhuollon palveluja vuoden 2014 aikana? (voitte valita useamman vaihtoehdon)
4.2. Mitä muita palveluja käytätte tai muut perheeseen kuuluvat käyttävät ollessanne vapaa-ajan asunnolla/mökillä? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 10 10 Avoimet vastaukset: Muu, mikä - Rakennustöitä - Sähköasennus ja remontointi - Pihatyöt 4.3. Jos käytätte mökkitalkkaripalveluita, mitä palveluita käytätte? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 6 Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Teen itse - Puiden kaato
11 4.4. Arvioikaa edellä mainittujen palvelutarjoajien palveluja Vastaajien määrä: 12 4.5. Arvioikaa henkilökohtaisten palveluiden tärkeyttä itsellenne/perheellenne Vastaajien määrä: 12
4.6. Mitä muita oheispalveluja/tuotteita pidätte tärkeinä vapaa-ajan asunto- /mökkipaikkakunnan nyt tarjottavien keskustan kaupallisten palveluiden lisäksi? (voitte valita useamman vaihtoehdon) 12 Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Tieto mökkitalkkarista 4.7. Onko vapaa-ajan asuntosi/mökkisi puhelin- ja tietoverkkoliikenneverkko toimiva? Vastaajien määrä: 12 Avoimet vastaukset: Yhteyksissä esiintyy pieniä puutteita ja hitautta - Sonera Avoimet vastaukset: Yhteydet toimivat vain osittain. Mikä ei toimi? - älypuhelin ei toimi kunnolla - DNA toimii huonosti
4.8. Miten paljon käytätte puhelin- ja nettiyhteyksiä mökillä olonne aikana? 13 4.9. Miten sähkönjakelu on toiminut kuluneen kesän aikana vapaa-ajanasunnollanne? Vastaajien määrä: 12
5. Mihin Mikkelin seudun tapahtumiin osallistuitte (myös muut perheeseen kuuluvat) vuonna 2014? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 9 14 Avoimet vastaukset: Seudun muut kesäteatterit, mitkä? - Hurissalo - Hurissalo Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Omat kesäjuhlat mökillä
15 TAUSTATIEDOT Kuinka monta vuorokautta olette olleet vapaa-ajan asunnollanne/mökillänne vuoden 2013 aikana? Mikä on sukupuolenne? Vastaajien määrä: 12 Kuinka monta henkilöä taloudestanne yleensä on vapaa-ajanasunnolla/mökillä asumassa?
Mihin ikäryhmään kuulutte? 16 Mihin ammattiryhmään kuulutte? Mitä muita asioita/näkökulmia esitätte tutkittavaksi tai parannettavaksi Mikkelin Seudun Vapaa-ajanasukasvaltuuskunnalle? Vastaajien määrä: 3 - bussiyhteyksien säilyminen Mikkelissä asioimista varten - Roskaaminen jätteiden keräyspaikoilla - enemmän laatikoita - lajittelun mahdollisuus. Ei aina ole mahdollista kuljettaa roska Mikkeliin asti esim. valaisimet, imurit jne. Mökkiläisten kesäjuhlat Anttolanhovissa luomuruoan ja lähialueen tuottajien tuotteita nauttien. Kalaa myyntiin nuotanvetäjiltä, kyllä sitä ostettaisiin jos sitä kalastajat tarjoaisivat ostettavaksi. Sydämeni sykkii aina Saimaalle, rakastan maakuntaa ja ajon tulla eläkepäiviini takaisin synnyin maisemiin mieheni kanssa - Jätemaksu halvemmaksi, vesiliikenteen juhannusrallille nopeusrajoitus, rantavesi sekaisin