elisa uutiset 5/2005 Elisa Laajakaista tuo väriä syksyyn. Asiakastukisivut palvelevat verkossa Elisa Laajakaista on Suomen suosituin laajakaista Muista turvata tietokoneesi Lankauutiset_0505.indd 1 22.8.2005 15:42:15
Laadulla eteenpäin. Ilmojen vähitellen kääntyessä syksyisempään suuntaan katsotaan jälleen, mitä tällä alalla on meneillään ja mitä se sinulle asiakkaanamme merkitsee. On mukava aloittaa laajakaistasta, jossa hintamme ovat nykyisin eurooppalaisittainkin katsoen varsin edulliset. Kiinteällä kuukausihinnalla voit käyttää internetiä aina, kun haluat ja niin paljon kuin haluat. Jos internet käyttösi lisääntyy, kannattaa tarkistaa yhteyden nopeus vastaamaan käyttöä, ettei aika turhaan kulu odotellessa. Kesäkuussa Elisa Laajakaistasta tuli Suomen suosituin laajakaista. Uskomme, että tämä on selkeä osoitus ja kiitos Elisan yhteyksien luotettavasta toiminnasta. Olemme viime aikoina panostaneet erityisesti asiakaspalveluumme, jotta saisit apua niin joutuin kuin mahdollista, kun sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua. Olemme palkanneet asiakaspalveluun uutta henkilökuntaa ja puheluihin pystytään nyt vastaamaan nopeammin. Lisäksi kannattaa tietenkin muistaa tarjoamamme laajat keskittämisedut Elisa Etusopimuksen ja S-Etukortin tarjoaman Bonuksen muodossa. Nämä tuovat merkittäviä säästöjä, kun keskität liittymäsi Elisalle. Toimeliasta syksyä. Tom Lindblad johtaja Elisa Shopit -myymälät pääkaupunkiseudulla ja Riihimäellä: Forum, Kukontori ma pe 9 20, la 9 16 Itäkeskus, Piazza 2. krs ma pe 10 19, la 10 16 Tapiola, Heikintori ma pe 10 19, la 10 16 Kauppakeskus Jumbo ma pe 9 21, la 9 18 Tikkurila, Prismakeskus ma pe 10 19, la 10 16 Järvenpää, Sibeliuksenkatu 29 ma pe 10 19, la 10 14 Riihimäki, Keskuskatu 9 ma-pe 9.30 17.30, la 10 14 Muut Elisa Shopit -myymälät löydät osoitteesta www.elisa.fi Verkkokauppa: www.elisa.fi Päätoimittaja: Jonna Westermarck Julkaisija: Elisa Oyj PL 60, 00061 ELISA, puh. 010 26 000 www.elisa.fi Taitto: Taivas Ego Oy Kannen kuva: Matton Lankauutiset_0505.indd 2 22.8.2005 15:42:20
Palvelemme nyt monipuolisemmin ja nopeammin. Elisan asiakastukisivut palvelevat verkossa ja antavat monipuolisesti ohjeita tuotteiden hankkimisesta niiden käyttöönottoon ja palveluihin. Sivuilta saa tietoa myös hinnoista. Jos jokin asia tuotteissamme tai palveluissamme herättää mielessäsi kysymyksen, löydät paljon vastauksia osoitteesta tuki.elisa.fi. Asiakastukisivuilla useimmin kysytyt kysymykset ovat selkeästi esillä, jolloin vastaus kysymykseesi saattaa olla seikkaperäisesti vastattu jo valmiiksi. Jos kysymys on harvinaisempi, sivut ohjastavat neuvoviin osoitteisiin. Palvelu vastaa kysymyksiin esim. kotisivujen siirtämisestä erilaisiin määrityksiin, yhteensopivuuksiin, valintoihin ja tietoturvan huomiointiin. Tutustu palveluun osoitteessa tuki.elisa.fi. (Huom. Ei www-alkua). Tukea myös ongelmissa, jotka eivät liity Elisan internetverkkoon tai -palveluihin. Elisa laajentaa asiakastukipalveluidensa sisältöä ja tarjoaa syksystä alkaen opastusta myös ongelmissa, jotka eivät liity Elisan internetverkkoon tai -palveluihin. Tämä palvelu on maksullista (kertakorvaus, joka ei riipu puhelun pituudesta) ja tarjoamme sitä arkisin klo 8 21 ja lauantaisin ja sunnuntaisin klo 9 18. Ongelmasi analysoidaan aina ensin maksuttomassa tukipalvelussa 0800 96 060. Jos ongelma on Elisasta riippumaton, saat siitä tiedon ja vasta hyväksyttyäsi puhelusta tulee maksullinen. Näin et vahingossa voi soittaa maksulliseen numeroon. Uusi palvelu parantaa kokonaisvaltaista palveluamme ja mahdollisuuksiamme palvella paremmin erilaisissa esille nousevissa ongelmatilanteissasi. Puhelimessa entistä tehokkaammin. Olemme myös panostaneet asiakaspalveluumme puhelimessa ja palkanneet uutta henkilökuntaa kyetäksemme palvelemaan sinua parhaalla mahdollisella tavalla. Erityisesti olemme kiinnittäneet huomiota palvelun vastausaikojen lyhenemiseen. Asiakaspalvelumme vastaa numerossa 0800 95 050 ja palvelee sinua kaikissa palveluihimme liittyvissä asioissa. Asiakaspalvelunumeromme Henkilöasiakaspalvelu 0800 95 050 (ma-pe klo 8-20, la klo 9-17) Tekninen asiakastuki 0800 96 060 Matkapuhelinasioissa palvelemme ympäri vuorokauden. Yrityspalvelu 010 80 4000 (ma pe klo 8 18) Tekninen asiakastuki 010 80 4400 Lankauutiset_0505.indd 3 22.8.2005 15:42:21
Elisa Laajakaista pitää tietojen keskipisteessä. Elisa Laajakaista tarjoaa nopean pääsyn tiedon äärelle. Laajakaistan avulla hoidat kätevästi pankkiyhteydet, luet uutiset, osallistut mielenkiintoisiin kilpailuihin, syvennät tietouttasi mieluisista aiheista, pelaat pelejä jne. Elisa Laajakaistan uudet hinnat pääkaupunkiseudulla 1.9.2005 alkaen. *1.10. alkaen. Nopeus Kk-hinta 256/256 kbit/s 17,90 512/512 kbit/s 19,90 1M/512 kbit/s 24,90 2M/512 kbit/s 34,90 * 8M/1 Mbit/s Full Rate 44,90 Elisa Laajakaistalle yhteytesi internetiin on aina auki edullisella, kiinteällä kuukausimaksulla Edullisimmillaan kuukausimaksu on nyt vain nyt 17,90 (nopeus 256/256 kbit/s). Samalla hinnalla saat mm. sähköpostiosoitteita, 30 Mt:n kotisivutilan, 20 kielen sanakirjan ja webmailin. Löydät valikoimasta sopivan laajakaistayhteyden niin perhekäyttöön, etäyhteyksiin kuin pienyrityksenkin tarpeisiin. Alla näet esimerkkinä Elisa Laajakaistan pääkaupunkiseudun kuukausihinnat 1.9.2005 alkaen. Huom! Hinnat vaihtelevat alueittain. Lisätietoja Elisa Laajakaistasta saat asiakaspalvelunumerostamme 0800 95 050 sekä sähköpostilla osoitteesta laajakaista@elisa.fi. Lähimmän Elisa Laajakaista -kauppiaan, alueelliset hinnastot sekä muut lisätiedot löydät osoitteesta www.elisa.fi /laajakaista. Jos sinulla on Elisa Matkapuhelinliittymä, voit kerryttää Elisa Etusopimusetua myös laajakaistasta. S-Etukortilla saat lisäksi Bonusta Elisa Laajakaistan kuukausimaksuista. Lisätietoja ja rekisteröitymisohjeet löydät osoitteesta www.elisa.fi /edut. Hanki muistettavampi sähköpostiosoite! Elisa Kotiposti tarjoaa perinteisten sähköpostien rinnalle uusia, persoonallisia osoitevaihtoehtoja, joista voit valita mieleisesi. Jos mikään valmiista vaihtoehdoista ei vastaa toiveitasi, voit rekisteröidä kauttamme oman kotidomainin, jonka avulla osoitteeksi on mahdollista saada vaikka oma lempinimesi. Kotidomainin hinta muuttuu syyskuun aikana ja Elisa Laajakaista -asiakkaille se maksaa jatkossa 2,99 /kk. Tulossa on myös runsaasti domainpäätevaihtoehtoja. Lankauutiset_0505.indd 4 22.8.2005 15:42:27
Lankauutiset_0505.indd 5 22.8.2005 15:42:33
Muista turvata koneesi. Kun käytät internetiä ja sähköpostia, sinun on hyvä olla tietoinen myös verkon ikävämmistä puolista kuten viruksista, tunkeutumisyrityksistä, roskapostista ja nuorille internetkäyttäjille sopimattomista verkkosivuista. Elisan tietoturvapalveluilla on helppo suojata oma tietokone verkon vaaroilta. Elisa Tietoturvapalvelu sisältää sekä automaattisesti päivittyvän virustorjunta- että palomuuriohjelmiston. Virustorjuntaohjelmisto valvoo jatkuvasti, etteivät tietokoneessa käytetyt tiedostot ja ohjelmat ole virusten saastuttamia ja estää viruksia sisältävien tiedostojen tallentamisen tietokoneellesi. Palomuuriohjelmiston tehtävänä on torjua internetistä käyttäjän tietokoneelle tapahtuvat tunkeutumisyritykset. Palvelu Avaus KK-maksu Hankinta Elisa Tietoturvapalvelu 8,24 5,89 /tietokone shopit.elisa.fi Huom! mahdollisuus maksuttomaan Elisa Laajakaista -jälleenmyyjät 30 pv koekäyttöön ja 0800 9 5000 Elisa Tietoturvapalvelu 5:lle tietokoneelle 8,24 23,55 Kuten yllä Lapsilukko Elisa Tietoturvapalveluun 0 2 Kuten yllä Elisa Kotipostin Virusturva 0 1 /postilaatikko https://service.kolumbus.fi Elisa Kotipostin Roskapostisuodatin 0 2 /postilaatikko Kuten yllä Elisa Matkapuhelimen Virusturva 0 2 + datasiirto Elisa wap-valikosta Huom! Mahdollisuus maksuttomaan matkapuhelimessasi 30 pv koekäyttöön Hintoihin sisältyy alv 22 %. Lankauutiset_0505.indd 6 22.8.2005 15:42:35
Elisa Tietoturvapalveluun on mahdollista liittää myös Lapsilukko, jonka avulla vanhemmat voivat suojella lapsiaan internetin sopimattomalta sisällöltä. Elisan sähköpostipalveluiden käyttäjät voivat suojautua viruksia vastaan lisäksi Virusturva-lisäpalvelulla. Se suodattaa sähköpostit Elisan sähköpostipalvelimella ja tuhoaa virusten saastuttamat viestit jo ennen kuin sähköpostit tulevat tietokoneelle. Palvelun avulla voit turvallisin mielin lukea sähköpostejasi myös muilta kuin omalta henkilökohtaiselta tietokoneeltasi. Roskapostisuodatin taas erottelee roskapostit muista sähköpostiviesteistä ja vähentää sähköpostilaatikkoosi saapuvien ei-toivottujen sähköpostiviestien aiheuttamaa haittaa. Näin häiritsevät viestit eivät täytä postilaatikkoa. Virusturva ja Roskapostisuodatus ovat saatavilla kaikkiin Elisan henkilöasiakkailleen tarjoamiin sähköpostipalveluihin liittymätyypistä riippumatta. Lue lisää tietoturvasta ja tietokoneen suojaamisesta: Tietoturvaopas: www.tietoturvaopas.fi Tietoturvakoulu: www.tietoturvakoulu.fi Elisan tietoturvapalvelut: www.elisa.fi/laajakaista/tietoturva Lankauutiset_0505.indd 7 22.8.2005 15:42:39
Uudella Elisa Oiva -matkapuhelinliittymällä soitat ja tekstaat edullisesti. Elisa Oiva on uusi matkapuhelinliittymä, jolla puhut edullisesti kaikkiin suuntiin. Hinta on sama 0,079 kaikkina vuorokauden aikoina. Myös tekstiviestit maksavat aina saman 0,079 /kpl. Kuukausimaksu on vain 1,99 /kk. Elisa Etuja, käytä hyväksesi! Tukholma on matkakohteena alati sykkivä ja monipuo linen metropoli. Nyt tarjoamme sinulle mahdollisuuden risteillä Vikingillä Tukholmaan, A-, B- tai C-hyttiluokassa. Etusi on voimassa Helsinki-Tukholma -reitillä lauantai-torstai -lähdöillä syys-joulukuussa 2005. (Ei voimassa perjantailähdöillä, eikä 4.-5.12, 24.12 tai 31.12.) Milloin Elisa Oiva sopii minulle? Arvostat yksinkertaista hinnoittelua puhut samalla hinnalla kaikkina vuorokauden aikoina ja kaikkiin operaattorisuuntiin. Puhut paljon ja eri operaattorisuuntiin. Arvostat hyvää kuuluvuutta ja monipuolista lisäpalveluvalikoimaa. Haluat saada etuja. Voit liittää liittymän Elisa Etusopimukseen ja S-ryhmän Bonuksen piiriin. Puheaikatarjoukset eivät koske Oiva-liittymää eikä mahdollinen puheaika siirry Oiva-liittymälle. Horisontissa Tukholma täynnä mahdollisuuksia kahdelle vain yhden hinnalla! Etusi: Viking Linen Tukholman risteilylle 2 yhden hinnalla la-to! Voimassa 1.9. 31.12.2005. Varaukset: www.vikingline.fi /risteilyvaraukset tai puhelimitse myyntipalvelustamme Helsinki (09) 123 577 Tampere (03) 249 0111 Turku (02) 333 1331 Mainitse varatessasi tuotetunnus FKELI Majoitus -30 % ja lapset veloituksetta! Ikaalisten Kylpylä on viihtyisä ja virkistävä vapaa-aika-, konferenssi- ja hyvinvointikeskus. Upeissa, luonnonkauniissa maisemissa voit viettää unohtumattoman loman yksin, kaksin, ryhmässä tai koko perheen kanssa. Monipuoliset kauneus- ja hoitopalvelut, liikuntamahdollisuudet, toimivat ja tilanteiden mukaan nopeasti muuntuvat kokoustilat ajanmukaisine kokousvälineineen ja -palveluineen takaavat onnistuneen kokonaisuuden. Suussa sulavat herkut aiheuttavat pysyvää mielihyvää, iloa, positiivista energiaa ja nautintoa. Kylpylä on lähellä, hyvien liikenneyhteyksien päässä. www.ikaalistenkylpyla.fi. Etusi: Normaalihintaisesta yhden tai kahden hengen majoituksesta -30%:n alennus. Lisäetuna 2 alle 15 v. lasta veloituksetta samassa huoneessa vanhempien kanssa. Etu on voimassa 1.9. 31.12.2005, paitsi viikoilla 42 43 ja Jouluna (24. 26.12.2005) sekä Uutena Vuotena (31.12.2005 1.1.2006). Koskee uusia varauksia. Huoneita rajoitetusti. Varaukset: puhelimitse (03) 451 2100. Mainitse varatessasi koodi Elisa. Lankauutiset_0505.indd 8 22.8.2005 15:42:40