RIIHIMÄEN KAUPUNKI Sosiaali- ja terveystoimi Kalevankatu 1 11100 RIIHIMÄKI Hakemus saapunut: HAKEMUS PITKÄAIKAISEN TEHOSTETUN ASUMISPALVELUN PALVELUSETELITUOTTAJAKSI Yrityksemme/yhtsömme hakee tehostetun palveluasumisen palvelusetelituottajaksi. Yritys/järjestö/yhtsö Y-tunnus Yritystä koskevat tiedot Osoite Postinumero ja toimipaikka Puhelinnumero Yhteyshenkilö ja varahenkilö Sähköpostiosoite www-osoite Palvelun tuottava yksikkö Arava-rahoituksella rakennettu kohde Yksikön asiakaspaikkojen määrä: Toimipaikan nimi Osoite Postinumero ja toimipaikka Puhelinnumero Sähköpostiosoite Yhteyshenkilö ja varahenkilö
PALVELUNTUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN Palvelusetelillä tuotettavan vanhusten tehostetun asumispalvelun tuottajaksi hakeudutaan tällä hakemuslomakkeella. Riihimäen kaupunki myöntää vanhuksille palvelusetelin pitkäaikaista sosiaalihuoltolain 17 :n mukaista tehostettua asumispalvelua varten. Tehostettu asumispalvelu sisältää asiakkaan ympärivuorokautisen hoidon ja huolenpidon asumispalveluyksikössä sekä sitä tukevat palvelut, kuten henkilökohtainen avustaminen asunnossa ja sen ulkopuolella (päivittäiset toiminnot, harrastukset, asiointi ja vierailut), siivous-, hygienia- ja turvapalvelut sekä asuntoon kuuluvat välineet ja laitteet. Hakeminen palvelun tuottajaksi on mahdollista ympäri vuoden. Kaikki sääntökirjan edellytyksiin sitoutuneet ja vaaditut kriteerit täyttävät palveluntuottajat hyväksytään palvelujen tuottajiksi. Jos palveluntuottaja hakee palveluseteliin useampia toimintayksikköjä, jokaisesta yksiköstä täytetään oma hakemus. Kaupungin tulee ottaa palvelusetelituottajan valintaa koskeva asia käsittelyyn yhden (1) kuukauden kuluessa palveluntuottajan ilmoittautumisesta. Kaupungin tulee tehdä päätös palvelusetelituottajan hyväksymisestä tai hylkäämisestä kolmen (3) kuukauden kuluessa siitä kun palvelusetelituottaja on toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat kaupungille. Palveluntuottajalle lähetetään koti- ja vanhuspalvelujen palvelualuepäällikön tekemä päätös hyväksytyksi tulemisesta. Hyväksytyt palveluntuottajat ilmoitetaan kaupungin internet-kotisivuilla julkaistavalla palvelusetelien tuottajalistalla. Lista on myös mahdollista saada koti- ja vanhuspalvelujen palveluneuvonnasta.
Ehdot ja palveluntuottajalta vaadittavat liitteet, jotka tulee toimittaa kuntaan hakemuksen mukana Palveluntuottajan kelpoisuuteen liittyvät kriteerit: Hakijan ylsesittely, toiminta-ajatus ja toimintasuunnitelma Aluehallintoviranomaisen toimilupa ympärivuorokautisen sosiaalipalvelun tuottamisesta Pelastus- ja turvallisuussuunnitelma Suunnitelma mahdollisten alihankkijoiden käytöstä ja alihankkijoiden nimet Liiketoiminnan harjoittamisoikeus ja riittävä luottokelpoisuus: a. Yrityksen kaupparekisteriote, selvitys ennakkoperintärekisteriin, työnantajarekisteriin ja arvonlisäverovelvolliseksi merkitsemisestä sekä sovellettava työehtosopimus. Selvitykset vät saa olla 6 kuukautta vanhempia hakemuksen jättöpäivästä lukien. b. Todistus maksetuista veroista tai verovelkatodistus ja selvitys siitä, että verovelkaa koskeva viranomaisen hyväksymä maksusuunnitelma on tehty. Todistus saa olla 2 kuukautta vanhempi hakemuksen jättöpäivästä lukien. c. Todistus maksetuista sosiaaliturvamaksuista. Todistus saa olla 2 kuukautta vanhempi hakemuksen jättöpäivästä lukien. d. Todistus vakuutusyhtiön/-yhtiöiden lakisäätsten vakuutusmaksujen suorittamisesta (työeläke- ja tapaturmavakuutus). Todistus saa olla 2 kuukautta vanhempi hakemuksen jättöpäivästä lukien. e. Asianmukaisten vastuuvakuutusten voimassaolo. f. Pankin/muun luottolaitoksen antama lausunto luottokelpoisuudesta. g. Viimnen tilinpäätös päättyneeltä tilikaudelta. Alle 2 vuotta toiminlta hyväksytään myös muu luotettava selvitys toiminnallisista ja taloudellisista toimintaedellytyksistä ja aloittavilta yrityksiltä taloussuunnitelma ja rahoituslaskelmat. Palvelujen sisältöön ja laatuun liittyvät kriteerit: Palveluntuottaja tarjoaa palvelusetelillä ostettavaksi määriteltyjä palveluja vähintään sen tasoisina kuin kaupunki on tässä hakemusasiakirjassa ja vanhuspalvelujen tehostetun palveluasumisen sääntökirjassa määritellyt. Hakemukseen tulee liittää palvelujen kuvaus, omavalvontasuunnitelma ja ajantasainen lääkehoitosuunnitelma. Henkilöstön määrä, ammattipätevyys ja koulutus pyydetään esittämään erillisenä liitteenä 1. Hakemukseen tulee liittää todistukset yrityksen johdon koulutuksesta, johtamiskokemuksesta ja työnantajaosaamisesta sekä henkilöstön määrä, mitoitus, rakenne. Hinnoittelu, esitetty liitteessä 2.
Kaikki seuraavaksi mainitut ehdot, voimassaolevat säädökset ja Riihimäen kaupungin tehostetun palveluasumisen sääntökirjan vaatimukset täyttävä palveluntuottajan toimintayksikkö voidaan hyväksyä palvelusetelituottajaksi. 1 Toimintayksikköä koskevat ylset sopimusehdot: 1.1 Palveluntuottaja täyttää yksityisten sosiaalipalvelujen valvonnasta annetussa laissa asetetut vaatimukset sekä saanut aluehallintoviranomaisen luvan antaa vanhusten ympärivuorokautisia sosiaalipalveluja. 1.2 Toimintayksiköllä on vastuuvakuutus. 1.3 Palveluntuottaja on merkitty ennakkoperintärekisteriin. 1.4 Palveluntuottaja sitoutuu maksamaan veronsa ja lakisäätset vakuutusmaksunsa moitteettomasti. 2 Tilat, laitteet ja välineet Palveluntuottajalla on toiminnan edellyttämät asianmukaiset tilat sekä toimintaympäristö, jotka mahdollistavat tehostetun asumispalvelun tuottamisen. 2.1 Asiakkailla on pääsääntöisesti yhden hengen huoneet sekä riittävät hygienia- ja wc-tilat aluehallintoviranomaisen toimiluvan mukaisesti. Esteetön liikkuminen on mahdollista. Jos tilat ovat useassa tasossa, talossa on hissi. 2.2 Asiakas voi tuoda omia huonekalujaan ja muita tavaroitaan huoneeseensa kodikkuuden sekä viihtyvyyden lisäämiseksi. 2.3 Mikäli asiakas tuo omia huonekalujaan, huonssa on vähintään sänky, pöytä, tuoli ja vaatekaappi. Hoitosänky järjestetään asiakkaan käyttöön tarvittaessa. 2.4 Asiakkaan yksityisyys turvataan päivittäisten hoitotoimenpitden aikana. 2.5 Tilojen, laittden ja konden ylläpidosta ja huollosta on kunnossapito- ja hygieniasuunnitelmat sekä elintarvikelain mukainen omavalvontasuunnitelma. Vastuuhenkilöt on nimetty.
3 Henkilöstö Hoitohenkilökunnan tulee täyttää ammatilliset ja lakisäätset vaatimukset, jotka vaaditaan ympärivuorokautista vanhusten asumista tuottavilta yksiköiltä. Toimintayksikön palvelujen vastuuhenkilö vastaa siitä, että palvelutoiminta ja henkilöstön kelpoisuus täyttävät laissa, asetuksissa ja säädöksissä annetut määräykset 3.1 Henkilökunta täyttää ammatilliset ja lakisäätset vaatimukset, jotka vaaditaan ympärivuorokautista vanhusten asumista tuottavilta yksiköiltä. Sijaisilla on riittävä sosiaali- ja/tai terveysalan koulutus. 3.2 Toimintayksikön sosiaali- ja terveysalan koulutetun henkilöstön määrä on vähintään 0,5 työntekijää/asukas. Henkilöstömitoitus tarkoittaa todellista mitoitusta, jossa poissaolevat on korvattu sijaisilla. Tarvittava hoito turvataan kaikkina vuorokauden aikoina. Hoitohenkilökunnan määrä on mitoitettu asukkaiden tarpden ja toimintakyvyn mukaan. Opiskelijoita lasketa mukaan ammatillisen henkilökunnan mitoitukseen. 3.3 Sairaanhoitaja on tarvittaessa asiakkaiden käytettävissä arkipäivisin. 3.4 Toimintayksikössä noudatetaan alan työehtosopimuksia ja koko henkilökunnalla on voimassaolevat työsopimukset. 4 Osaaminen Ammatillisen henkilökunnan osaamisen tulee olla asiakkaiden hoidon tarpeen edellyttämällä tasolla. 4.1 Toimintayksikkö huolehtii henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä, mm. täydennyskoulutuksen turvin. Yksikössä laaditaan vuosittain koulutussuunnitelma. 4.2 Henkilöstöllä on riittävä suomen kielen taito. 4.3 4.4 Osa henkilöstöstä on perehtynyt muistisairaiden hoitoon. Perehtynsyys edellyttää enemmän kuin yhden opintoviikon lisäkoulutusta ja/tai usean vuoden työkokemusta muistisairaiden hoidosta. Lääkehuoltoon osallistuvalla henkilöstöllä on oltava osoitus lääkehuollon pätevyydestä ja kirjallinen voimassaoleva lääkehoidon lupa (Turvallinen lääkehoito. STM:n oppaita 2005:32).
5 Laadun hallinta Toimintayksikön tehtävänä on huolehtia asiakkaiden itsemääräämisoikeuden säilyttämisestä, oikeudenmukaisuudesta ja hyvästä kohtelusta sekä yksilöllisyyden ja turvallisuuden takaamisesta. 5.1 5.2 Toimintayksikön arvot ja toimintaperiaatteet on määritelty. Vastuut ja valtuudet on kirjallisesti määritelty (tehtävänkuvat). Yksiköllä on pitkän tähtäimen toimintasuunnitelma ja omavalvontasuunnitelma. Palveluntuottaja on määritellyt ja dokumentoinut laatuvaatimuksensa ja keskset laatutavoitteensa. Palveluyksikössä käytetään ylsesti hyväksyttyjä suosituksia, kuten Käypä hoito- ja THL:n -suositukset sekä Sairaanhoitajan käsikirja. 5.3 Toimintayksiköllä on kirjallinen lääkehuoltosuunnitelma (STM opas 2005:32) ja nimetty lääkehuollosta vastaava henkilö. 5.4 Toimintayksikössä arvioidaan säännöllisesti hoito- ja palvelusuunnitelmaan kirjattujen tavoittden toteutumista. 5.5 Jokainen asiakasreklamaatio käsitellään kirjallisesti ja ryhdytään tarvittaviin toimenpitsiin. Asiakkaiden epäasialliseen kohteluun puututaan välittömästi. 5.6 Asiakaspalautetta kerätään ja se dokumentoidaan. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. Koosteet palauttsta ja reklamaatioista toimitetaan Riihimäen kaupungille. 6 Palvelun sisällön vaatimukset Asiakkaalle annettavien palvelujen tulee olla suunnitelmallisia ja tavoitteellisia. Asiakkaan olemassa olevia voimavaroja on tuettava ja palvelun on oltava yksilöllisiin tarpsiin perustuvaa. Palveluntuottaja sitoutuu tuottamaan laadullisesti hyvää palvelua sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (812/2000) ja STM:n antaman laatusuosituksen hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi (2013:11) mukaisesti. 6.1 Asiakkaalle on nimetty vastuuhoitaja heti asiakkaan saapuessa toimintayksikköön. Asiakas ja lähset ovat tietoisia siitä kuka vastuuhoitaja on. 6.2 Asiakkaalle tehdään yksilöllinen hoito- ja palvelusuunnitelma, jossa määritellään hoidon tavoitteet ja asiakkaan asumista tukevat palvelut. 6.3 Hoito- ja palvelusuunnitelman ajantasaisuus tarkistetaan ja asiakkaan hoitoisuus arvioidaan säännöllisesti, kuitenkin vähintään kerran vuodessa ja aina tarvittaessa. Toimintakykyä mitataan vähintään RaVa-, MMSE- ja GDS mittarden avulla. 6.4 Asiakkaan terveydentilaa seurataan ja arvioidaan. Hänelle on nimetty hänen hoidostaan vastaava lääkäri (perusterveydenhuollon vastuulääkäri tai hänen valtuuttamansa), joka tapaa asiakkaan vähintään kerran vuodessa. Lääkäri on kirjattu asiakkaan palvelu- ja hoitosuunnitelmaan.
6.5 Asiakkaille järjestetään kuntouttavaa ja virikkeellistä toimintaa. 6.6 Palveluntuottaja huolehtii asiakkaan asioidenhoitajan kanssa siitä, että asiakas saa hänelle kuuluvat etuudet (esim. Kela). 6.7 Asiakasta avustetaan tarvittaessa raha-asioiden hoidossa. (Raha-asioiden hoidosta vastaa asiakas itse tai hänen valtuuttamansa henkilö/ edunvalvoja.) Tarvittaessa asiakasta avustetaan edunvalvojan hankinnassa ja kerrotaan myös mahdollisuudesta tehdä edunvalvontavaltuutus. 6.8 Toimintayksikkö vastaa asiakkaan kuljetusjärjestelyistä ja tarvittaessa saattajan sosiaali- ja terveydenhuollon palveluihin. 6.9 Toimintayksikkö pystyy järjestämään asiakkaille saattohoidon yksikössään. 7 Ateriat Palveluntuottaja turvaa riittävän nestden- ja ravinnonsaannin. Asiakkaille järjestetään päivittäinen ruokailu, johon kuuluu aamiainen, lounas, iltapäiväkahvi/ välipala, päivällinen ja iltapala. Asiakkaille on mahdollisuus päivittäiseen ruokailuun yhtsissä tiloissa ja asiakasta avustetaan ruokailussa tarvittaessa. 7.1 Ateriapalvelun tuottaja tarjoaa ikäihmisen makutottumuksia vastaavia maittavia ja ravintosisällöltään suositusten mukaisia aterioita. 7.2 Erityisruokavaliot järjestetään niitä tarvitseville asukkaille. 7.3 Asiakkaiden yöpaasto ylitä 11 tuntia. 7.4 Asiakkaiden ravitsemusta ja painoa seurataan säännöllisesti ja poikkeamiin puututaan. 8 Turvallisuus Toimintayksikössä on henkilökuntaa ympäri vuorokauden. Asiakas saa halutessaan aina yhteyden henkilökuntaan vuorokauden ajasta riippumatta joko turvajärjestelmän avulla tai henkilökohtaisesti. 8.1 Toimintayksiköllä on pelastusviranomaisten hyväksymä pelastussuunnitelma ja turvallisuusselvitys. Toimintayksiköllä on turvallisuussuunnitelma, joka perustuu pelastustoimen lainsäädäntöön (561/1999) ja lisäksi siinä on kartoitettu sisäisten ja ulkoisten uhkien vaaratilanteet. 8.2 Piha-alueet ovat turvallisia ja kulkurtit esteettömiä. 8.3 Asiakkaan poistuminen palvelukodista ja sen piha-alueelta henkilökunnan huomaamatta on estetty.
8.4 Riskikartoitukset tehdään säännöllisesti ja korjaavat toimenpiteet dokumentoidaan. 9 Yhtstyö, raportointi ja valvonta Toimintayksikön henkilökunnan on tehtävä yhtstyötä asiakkaan, hänen lähstensä kanssa sekä kaupungin eri toimijoiden kanssa. Vaadittavat raportit toimitetaan Riihimäen kaupungin määrittelemän aikataulun mukaisesti. 9.1 Palveluntuottaja sitoutuu aktiiviseen yhtstyöhön ja vuorovaikutukseen asiakkaan, lähsten ja kaupungin kanssa laadukkaiden palvelujen takaamiseksi. 9.2 Palveluntuottaja luovuttaa Riihimäen kaupungin pyytämät tiedot koskien hoidon laadun ja palvelun kehittämistä ja seurantaa (esim. omavalvontasuunnitelma, asiakaspalautteet, työilmapiirikyselyt jne.). 9.3 9.4 Palveluntuottaja luovuttaa kaupungille tiedot henkilökunnasta ja sen määrästä sekä hyväksyy kaupungin tekemät valvonta-/auditointikäynnit ja asiakaskyselyt palveluyksikköön. Palveluntuottaja tiedottaa oma-aloittsesti kaupunkia toiminnassa tapahtuvista olennaisista muutoksista. Palvelun tuottamiseen vaikuttavien olosuhtden muutoksista (esim. viivytys, este, keskeytys) sekä vastuuhenkilöiden tai yhteystietojen muuttumisesta ilmoitetaan sopimuksen vastuuhenkilölle kirjallisesti viipymättä sen jälkeen, kun muutos on havaittu tai on muutoin todennäköinen. 10 Asiakastietojen käsittely ja dokumentointi sekä arkistointi Kaupunki toimii tässä lomakkeessa tarkoitetun palvelun osalta henkilötietolaissa tarkoitettuna rekisterinpitäjänä. Palveluntuottaja huolehtii ja vastaa rekisteriselosteen laatimisesta sekä rekisterinpidosta kaupungin lukuun. Syntyvät asiakirjat (esim. asiakaskertomukset) ovat kaupungin asiakirjoja, vaikka palveluntuottaja ne laatii, säilyttää ja arkistoi. Palveluntuottajan tulee noudattaa asiakirjojen säilyttämisessä, hävittämisessä ja arkistoinnissa vastaavia kunnallista toimintaa koskevia säännöksiä ja ohjta. Asiakirjat tulee toimittaa viimstään asiakkaan palvelun päättyessä kaupungille. 10.1 Palveluyksikkö noudattaa annettuja ohjta asiakastietojen dokumentoinnista, rekisteröinnistä, potilasasiakirjojen ja sosiaalihuollon asiakirjojen laadinnasta ja säilyttämisestä. 10.2 Yksiköllä on nimetty tietosuojavastaava sekä rekisterinpidosta vastaava henkilö. 10.3 Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan laissa säädettyä salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta sosiaalihuoltolain mukaisten palvelujen tuottamisessa. Toimintayksikön henkilöstö allekirjoittaa kirjallisen vaitiolositoumuksen.
10.4 Palveluntuottaja ja kaupunki sitoutuvat antamaan toisilleen tiedot näiden palvelujen piiriin kuuluvasta toiminnastaan, sen muutoksista ja kehittämissuunnitelmista. Kaupunki sitoutuu pitämään salassa liike- ja ammattisalaisuudet. 11 Palvelusetelituottajaksi hyväksyminen ja sopimus Tuottaja on hyväksytty Riihimäen kaupungin palvelusetelituottajaksi sen jälkeen, kun kaupungin edustaja on tehnyt asiasta hyväksymispäätöksen ja palvelujen tuottamisesta on allekirjoitettu sopimus kaupungin ja palvelusetelituottajan kanssa. Kaupungilla on oikeus peruuttaa palvelusetelituottajan hyväksyminen, mikäli kaupunki lopettaa palvelujen järjestämisen palvelusetelillä tai muuttaa palvelusetelin käytölle asetettuja ehtoja. Kaupungilla on oikeus peruuttaa palveluntuottajan hyväksyminen välittömästi ilman irtisanomisaikaa, mikäli hyviä hoito- ja palvelukäytäntöjä noudateta, palveluntuottaja noudata sääntökirjan ehtoja, palveluntuottaja on tullut tai vaarassa tulla maksukyvyttömäksi tai palveluntuottaja/johtoon kuuluva henkilö on tuomittu syyllisenä elinknotoimintaan liittyvässä rikoksessa. Kaupunki peruuttaa palveluntuottajan hyväksymisen, jos palveluntuottaja pyytää hyväksymisensä peruuttamista. Peruuttaminen voidaan tehdä pääsääntöisesti aikaisintaan 3 kuukauden kuluttua peruuttamispyynnöstä. 12 Allekirjoitukset Vakuutamme, että antamamme tiedot ovat oikta ja asianmukaisia. Olemme lukeneet tehostetun palveluasumisen palvelusetelin sääntökirjan sekä sen liitteet. Sitoudumme noudattamaan niiden sisältöä. Paikka ja päiväys Allekirjoitus ja nimenselvennys (yrityksen allekirjoitusoikeuden omaavat). Liite 1 Liite 2 Henkilöstöselvitys Hinnoittelu HAKEMUKSEN PALAUTUSOSOITE: Riihimäen kaupunki PL 125 (Kalevankatu 1) 11101 Riihimäki