IHTE-5100 Ihminen käyttäjänä 1
Kurssin rakenne Luennot - Per III: Keskiviikko 14-17, TB222 ja - Per III: Perjantai 10-12, TB223 - Luentomateriaali julkaistaan kotisivuilla Portfolio - Viikoittain palautettava käsitekartta sekä kirjoitustehtävät - Kaksi esseetä Tentti Harjoitukset (toinen kalvo) 2
3 http://www.cs.tut.fi/ihte/
Harjoitukset 1/2 Harjoituksia on yhteensä 6 ENSIMMÄINEN HARJOITUS ON PAKOLLINEN! - 1. harjoituksen ajankohdat: Pe 8.12. klo 14-16 Ma 11.12. klo 8-18 Kaikki salissa TC 205 (tietokoneluokka) - Ilmoittautuminen Haavissa on jo auki Harjoitukset: Viikkoharjoitus 1 Harjoitukset: Viikkoharjoitukset 2-6 4
Harjoitukset 2/2 Harjoitukset 2 6 ovat vapaaehtoisia, mutta kerryttävät porkkanapisteitä (vaatii esitehtävän) Ensimmäiseen harjoitukseen ei liity esitehtävää. Harjoitusten 2-6 ajankohdat - To klo 8-10 TC 128 (Heli) - To klo 12-14 TC 103 (Heli) - Pe klo 12-14 TC 128 (Aleksi) 5
Suoritusperusteet ja arvostelu Hyväksytysti suoritetut tentti ja portfolio Tentti muodostaa 60 % ja portfolio 40 % kurssin arvosanasta. Harjoituksista (jos esitehtävä tehty) ja vierailuluennoista saa porkkanapisteitä Kaikkien osasuoritusten tulee liittyä samaan toteutuskertaan 6
Muuta Kurssipäivystys - Tiistaisin klo 11-12 TF 109 Tiedotuskanavat - tut.ihte.ika - Sähköpostilista ika@cs.tut.fi - Kotisivut www.cs.tut.fi/kurssit/ihte-5100 7
IHTE-5100 IHMINEN KÄYTTÄJÄNÄ, 4 op Hannu Soronen 8.12.2006 8
KURSSIN SISÄLTÖ http://www.cs.tut.fi/ihte/ 1. Kognitiivinen käyttäjä - Havaitseminen, muisti, ajattelu, kieli ja oppiminen 2. Emotionaalinen käyttäjä - Motiivit ja emootiot 3. Sosiaalinen käyttäjä - Viestintä ja vuorovaikutus - Ihmisten eroavaisuudet 4. Fyysinen käyttäjä - Motoriikka ja ergonomia 5. Käyttäjät erityisryhmissä ja käyttäjäkokemus 9
Ihminen teknologian käyttäjänä Tavoitteet: Ihmisen ja teknologian vuorovaikutuksen ymmärtäminen Lähtökohtia tietoa käsittelevään ihmiseen 10
Psykologia Psykhe = sielu, henki logos = oppi, tieto on ihmisen toimintaa tutkiva tiede voidaan pitää käyttäytymistieteenä, biologisena tieteenä ja sosiaalisena tieteenä tutkimuksen kohteina ovat elollisten olentojen käyttäytyminen, sopeutuminen ja psyykkiset prosessit 11
esimerkki http://www.cs.tut.fi/ihte/ Hankala kaukosäädin (tallentava digiboksi) Outoja symboleja, paksu manuaali Kuinka otat käyttöön? Entä tuttavasi? Tallennus ei onnistukaan, miten reagoit? (oppiminen, havainnot, tunteet, toiminta) 12
Psykologian suuntauksia Teorioiden kaleidoskooppi http://www.cs.tut.fi/ihte/ 1900 1950 2000 Strukturalistinen psykologia 1800/1900-l -mentaaliset rakenteet Humanistinen psykologia 1950 -aistiva ihminen - ainutkertainen, kehittyvä ihminen Funktionalismi 1800/1900 l - ympäristön merkitys ihmisen toiminnassa Psykoanalyysi 1910 -dynaaminen mieli (Ego, superego, id) Behaviorismi 1910-1960 - ehdollistuminen S R Kognitiivinen psykologia 1950 -tietoa käsittelevä ihminen Hahmopsykologia 1910 Kokonaisuus on enemmän kuin osiensa summa - Kokonaisvaltainen havaitseminen, tietoiset elämykset 13 (Smith & al. 2003)
Psykologian tiedonhankintamenetelmät Testit Kyselymenetelmät Haastattelu Tarkkailumenetelmät Fysiologiset mittaukset Introspektio Tutkimusmenetelminä kenttätutkimus, tapaustutkimus ja kokeellinen tutkimus 14
Minkälainen olento ihminen on? Psykofyysis-sosiaalinen ihminen http://www.cs.tut.fi/ihte/ Psyykkinen Schachter-Singer: tunteiden kaksikomponenttiteoria Fyysinen Sosiaalinen Ihminen on tietoinen, havaitseva, oppiva olento, jonka toimintaa säätelevät motiivit, tunteet ja sosiaalinen ympäristö (Vilkko-Riihelä 1999) Ihmiset ovat päämääriin suuntautuvia, aktiivisia ja itsenäisiä toimijoita, jotka ovat vuorovaikutuksessa ympäristön kanssa (Matlin 2002) 15
Schachter-Singer Koeasetelma: - Biologinen: adrenaliinipistos/suolaliuos - Sosiaalinen: Vihainen/euforinen ryhmätilanne - Kognitiivinen: informoitu/väärin informoitu 16 Tulos: eniten vihaa, kun kiihtynyt elimistö, henkilö väärin informoitu ja tilanne vihainen (vaaditaan kaikki tekijät)
Tavoitteen saaminen estyy http://www.cs.tut.fi/ihte/ Ärtymys Sähköinen reaktio Sanallinen osoitus Käyttäytymismuutos 17
Kognitiivinen psykologia http://www.cs.tut.fi/ihte/ Kognitiivinen = tiedollinen, tietoon liittyvä = ihmisen tiedonkäsittelyn psykologiaa ajattelu, oppiminen, muisti, havaitseminen, kieli, tarkkaavaisuus Keskeisiä käsitteitä: - skeema - havaintokehä - oppiminen (Vilkko-Riihelä 1999) 18
Kognitiivisista toiminnoista http://www.cs.tut.fi/ihte/ Kognitiiviset toiminnot: - Havaitseminen - Tarkkaavaisuus -Ajattelu - - Oppiminen - Kieli Emotionaaliset toiminnot Sosiaaliset Perimä Toiminnot ovat osittain tietoisia,. ja tiedostamattomia 19
Kognitiivisista prosesseista http://www.cs.tut.fi/ihte/ Aistit Toimintaympäristö Tarkkaavaisuus Havainto Tulkinta Aikaisemmat tiedot Arviointi ja päätöksenteko Toiminta Päämäärät ja tavoitteet (Sinkkonen & al. 2002) 20
HAVAINTOKEHÄ http://www.cs.tut.fi/ihte/ Kohde (saatavilla oleva tieto) Muokkaa Valikoi Skeema Suuntaa Tiedon etsintä 21 (Neisser 1976)
Sosiaalinen olento kulttuurien merkitys keskeistä ihmisen toiminnan säätelyssä: maiden väliset kulttuurierot, maan sisäiset kulttuurierot, ikäpolvien väliset jne. sosiologia, sosiaalipsykologia, kulttuuriantropologia (luento Sosiaalinen käyttäjä 19.1.) 22
Biologinen eläin Biologia Lääketiede: neurologia, fysiatria 23
Uutta näköpiirissä? Ekologinen (systeemiteoreettinen) lähestymistapa - Perinteinen HCI Yksi ihminen yksi laite vanhentunut - Pirstaloitunut toiminta, jossa eri osapuolet vaikuttavat jatkuvasti toisiinsa Esim. kauppakeskus jossa langattomia käyttäjän tunnistavia palveluita - pitää sisällään seuraavia painotuksia: Huomion kiinnittäminen pikemminkin relaatioihin kuin objekteihin Ilmiön tutkiminen toisistaan riippuvien osien muodostamana kokonaisuutena - systeeminä - eikä kokonaisuudesta irrotettuina erillisilmiöinä Tällaisen systeemin tutkiminen relevantissa kontekstissa eikä siitä eristettynä. 24
Ihminen tuotteen käyttäjänä Onko tuote väline vai tavoite? 25
Tuotteen kehitys Kohderyhmä Tavoite Käyttöympäristö ja tilanne Käytettävyysvaatimukset Hyödyt: onnistunut tuote, tuottavuus, tehokkuus, virheettömyys 26
Tuotteen käyttö Ihminen on vuorovaikutuksessa ympäristön kanssa; tuotteet ovat osa tätä ympäristöä Ihmisellä on toiminnassaan päämäärä, ulkomaailman ärsyke voi käynnistää ihmisen toiminnon Tavoitteellisen toiminnan vaiheet (Norman): 1. tavoitteen asettaminen, 2. toimenpiteen tekeminen ja 3. vaikutuksen tarkastaminen (Sinkkonen et al. 2002) 27
Toimintatilat Ihmisen toimintaa kuvaavia käsitepareja - tietoinen tiedostamaton - kontrolloitu automaattinen - suunnitelmallinen kokemuksellinen (Sinkkonen et al. 2002) 28
Ihmisen toiminnan ymmärtäminen Käyttäjien toiminnan ymmärtämisen menetelmät: - käyttäjien hahmottaminen - testaaminen Toimintatarinat - keino kerätä, mallintaa ja tarkastaa käyttötilanteita - saadaan esille toiminnot, joita tuotteella tulee olla Käyttötarinat - keino kuvata konkreettisia käyttötapahtumia - auttaa hahmottamaan tavoitteet oikein - antaa pohjan tuotteen suunnittelulle Toiminta- ja käyttötarinoiden rakentaminen - arkikielellä - tiedon kerääminen - tieto esitetään lyhyinä kertomuksina 29
Yhteenveto Ihminen on käyttäjänäkin psykofyysissosiaalinen olento Kognitiivinen psykologia tutkii ihmisen tiedonkäsittelyä Kognitiiviset toiminnot Päämääriin suuntautuva ihminen Tavoitteellisen toiminnan vaiheet http://www.cs.tut.fi/ihte/ Tavoitteen asettaminen 30 Toimenpiteen suorittaminen Palautteen evaluointi
31 http://www.cs.tut.fi/ihte/ Lähteet Matlin, Margaret W. Cognition. The United States of America: Harcourt College Publishers, 2002. 569 s. Neisser, Ulric. Cognition and Reality, Principles and Implications of Cognitive Psychology. San Francisco: W.H.Freeman and Company, 1976. 230 s. Saariluoma, P., Kamppinen, M., Hautamäki, A. Moderni Kognitiotiede. Helsinki: Yliopistopaino, 2001. 270 s. Sinkkonen, I.,Kuoppala, H., Parkkinen, J., Vastamäki, R., Käytettävyyden psykologia. Helsinki: Edita Prima Oy, 2002. 343 s. Smith, E. E., Nolen-Hoeksema, S., Fredrickson, B. L., Loftus, G. R. Introduction to Psychology. The United States of America: Wadsworth, 2003. 677 s. Vilkko-Riihelä, Anneli. Psyyke, psykologian käsikirja. Porvoo: WSOY, 1999. 755 s.