1 (18) Hankehakemus Kestävää kasvua ja työtä 2014 2020 Suomen rakennerahasto-ohjelma Viranomaisen merkintöjä Saapumispäivämäärä 4.2.2016 Käsittelijä Katja Riikonen Hakemusnumero 300761 Hakemustyyppi Muutoshakemus Diaarinumero EURA 2014/1207/09 02 01 01/2014/PKARJALA Puhelinnumero 0505703277 Hankekoodi A70705 Tila Saapunut 1 Viranomainen, jolle hakemus osoitetaan Viranomainen Pohjois-Karjalan maakuntaliitto 2 Hakijan perustiedot Hakijan virallinen nimi Karelia Expert Matkailupalvelu Oy Organisaatiotyyppi Muu julkisoikeudellinen oikeushenkilö, Matkailun alueorganisaatio (osakeyhtiö) Jakeluosoite Teollisuuskatu 15 Postinumero 80100 Tilinumero (IBAN) FI45 5770 0520 0624 95 WWW-osoite http://www.visitkarelia.fi Hankkeen yhteyshenkilön nimi Markku Litja Yhteyshenkilön sähköpostiosoite markku.litja@kareliaexpert.fi Hakijoiden lukumäärä tai tuen siirto -menettely Vain yksi hakija ý Hakijoita on useampi kuin yksi (yhteishanke) Y-tunnus 0932125-7 Puhelinnumero 0400 327 686 Postitoimipaikka Joensuu BIC OKOYFIHH Yhteyshenkilön asema hakijaorganisaatiossa Toimitusjohtaja Yhteyshenkilön puhelinnumero 0400327686 Hakija siirtää osan haettavasta tuesta yhdelle tai useammalle taholle hankkeen toteuttamista varten (tuen siirto) Osatoteuttajat Hakijan (osatoteuttajan) nimi Y-tunnus Organisaatiotyyppi Joensuun seudun kehittämisyhtiö Josek Oy 1704025-2 Muu julkisoikeudellinen oikeushenkilö Pielisen Karjalan kehittämiskeskus Pikes Oy 2042869-6 Muu julkisoikeudellinen oikeushenkilö Keski-Karjalan Kehitysyhtiö Oy 1934207-8 Muu julkisoikeudellinen oikeushenkilö Tulostettu 4.2.2016 15:42:10
Perustele, miksi hanke toteutetaan yhteishankkeena. Pohjois-Karjalaan on laadittu uusi matkailun teema- ja toimenpideohjelma (Liite 1). Ohjelma hyväksyttiin maakuntahallituksessa 20.10.2014 ja sitä tullaan käyttämään EU-ohjelmakauden rahoituksen 2014 2020 ohjaamisessa. Ohjelmassa on määritetty ne linjaukset ja toimenpiteet, joiden avulla voidaan vauhdittaa Pohjois- Karjalan matkailun yrityslähtöistä kasvua ja kehittymistä. Ohjelman teossa korostettiin maakunnan toimialan kuulemista sekä toimialalta itseltään tulevien kehittämisesitysten ja tavoitteiden huomioimista. Yksi ohjelman keskeisimmistä johtopäätöksistä oli, että aiemmalla ohjelmakaudella tapahtunut matkailun kehittämistoiminta on ollut liian hajanaista. Matkailuyrittäjiltä saadun palautteen mukaan matkailun kehittämisresurssit ovat aiemmin jakautuneet liian monelle eri hankkeelle ja liian monelle eri toteuttajalle. Tärkeiksi kehittämisteemoiksi yrittäjät taas näkivät mm. kansainvälisen matkailun kasvattamisen, matkailukeskittymien kilpailukyvyn parantamisen ja matkailutapahtumien kehittämisen. Yllä mainittujen tavoitteiden toteuttamiseksi Pohjois-Karjalan matkailun teema- ja toimenpideohjelmaan kirjattiin aloite uuden Matkailun kasvuohjelman käynnistämisestä. Aloitteen mukaan kasvuohjelman tulisi toteutua siten, että merkittävä osa uuden ohjelmakauden matkailuun käytössä olevista kehittämisresursseista keskitettäisiin yhden hankekokonaisuuden kautta matkailuyrittäjien tärkeimmiksi katsomiin tavoitteisiin vuosien 2015-2017 aikana. Kasvuohjelman suunnittelusta käynnistettiin yhteinen valmisteluhanke, johon osallistuvat Pohjois-Karjalan maakuntaliitto, Karelia Expert, Josek, Pikes ja Keti. Valmisteluhankkeen ohjausryhmän kokousten lisäksi hanketta valmisteltiin kolmen seutukunnallisen yrityskuulemistilaisuuden kautta, joihin osallistui yhteensä noin 30 maakunnan matkailuyrittäjää (Liite 2). Valmisteluhankkeen tuloksena tehtiin tässä suunnitelmassa esiteltävä yhteinen esitys Matkailun kasvuohjelman sisällöstä, rakenteesta, kustannuksista ja rahoituksesta. Valmistelutyötä rahoitettiin Pohjois-Karjalan maakuntaliiton tulevaisuusrahastosta. Karelia Expert toteuttaa hankkeen yhdessä Joensuun seudun kehittämisyhtiö Josek Oy:n (Josek), Pielisen Karjalan kehittämisyhtiö Pikes Oy:n (Pikes) ja Keski-Karjalan Kehitysyhtiö Oy:n (Keti) kanssa. Hankkeen sisällöllinen toteutus on jaettu neljään työpakettiin. Hankekokonaisuuden johtamisesta ja hallinnoinnista sekä maakunnan matkailun kasvupaketista vastaa Karelia Expert. Lisäksi kukin hankkeen osatoteuttajista vastaa oman seutunsa matkailun kasvupaketista. Yhteishankkeen perusteena on toimintamalli, jossa sen toteuttajilla on paras osaaminen ja toimintaedellytykset kunkin työpaketin toteutukseen. Esitetyllä rakenteella saavutetaan myös yhteistyömalli, jolla selkeytetään ja tehostetaan seudullisten elinkeinoyhtiöiden sekä Karelia Expertin välistä työnjakoa maakunnan matkailuelinkeinon edistämiseksi. 3 Hankkeen perustiedot 2 (18) Hankkeen julkinen nimi Pohjois-Karjalan matkailun kasvuohjelma 2015-2017 Alkamispäivämäärä 1.1.2015 Toimintalinja 2. Uusimman tiedon ja osaamisen tuottaminen ja hyödyntäminen Erityistavoite 5.1. Yritysten innovaatiotoiminnan vahvistaminen Päättymispäivämäärä 31.12.2017 4 Tiivistelmä (julkaistaan internetin tietopalvelussa) 4.1 Hankkeen julkinen tiivistelmä (tavoitteet, toimenpiteet, tulokset) Pohjois-Karjalaan on laadittu uusi matkailun teema- ja toimenpideohjelma. Ohjelma hyväksyttiin maakuntahallituksessa 20.10.2014. Ohjelmassa on määritetty ne linjaukset ja toimenpiteet, joiden avulla voidaan vauhdittaa Pohjois-Karjalan matkailun yrityslähtöistä kasvua ja kehittymistä. Ohjelman teossa korostettiin maakunnan toimialan kuulemista sekä toimialalta itseltään tulevien kehittämisesitysten ja tavoitteiden huomioimista. Yksi ohjelman keskeisimmistä johtopäätöksistä oli, että aiemmalla ohjelmakaudella tapahtunut matkailun kehittämistoiminta on ollut liian hajanaista. Matkailuyrittäjiltä saadun palautteen mukaan matkailun kehittämisresurssit ovat aiemmin jakautuneet liian monelle eri hankkeelle ja liian monelle eri toteuttajalle. Tärkeiksi kehittämisteemoiksi yrittäjät taas näkivät mm. kansainvälisen matkailun kasvattamisen, matkailukeskittymien kilpailukyvyn parantamisen ja matkailutapahtumien kehittämisen. Tulostettu 4.2.2016 15:42:10
3 (18) Yllä mainittujen tavoitteiden toteuttamiseksi Pohjois-Karjalan matkailun teema- ja toimenpideohjelmaan kirjattiin aloite uuden Matkailun kasvuohjelman käynnistämisestä. Aloitteen mukaan kasvuohjelman tulisi toteutua siten, että merkittävä osa uuden ohjelmakauden matkailuun käytössä olevista kehittämisresursseista keskitettäisiin yhden hankekokonaisuuden kautta matkailuyrittäjien tärkeimmiksi katsomiin tavoitteisiin vuosien 2015-2017 aikana. Matkailun kasvuohjelma -hankkeen tärkein tavoite on toimialan liikevaihdon, työllisyyden ja investointien kasvattaminen Pohjois-Karjalassa. Tavoitteisiin tähdätään suuntaamalla hankkeen kautta osaamista ja resursseja matkailuyritysten kansainväliseen tuotekehitykseen, yrityskohtaisten investointien ja kehittämistoimien aktivointiin sekä tapahtumamatkailun edistämiseen. Hanke toteutetaan ajalla 1.1.2015 31.12.2017. Hankkeen sisällöllinen toteutus on jaettu neljään työpakettiin. Hankekokonaisuuden koordinoinnista ja hallinnoinnista sekä maakunnan matkailun kasvupaketista vastaa Karelia Expert matkailupalvelu Oy (kustannukset 538.989 euroa). Joensuun matkailualueen kasvupaketista vastaa Joensuun seudun kehittämisyhtiö Josek Oy (kustannukset 473.160 euroa), Keski-Karjalan matkailualueen kasvupaketista Keski-Karjalan kehitysyhtiö Keti Oy (Kustannukset 371.502 euroa) ja Pielisen Karjalan matkailualueen kasvupaketista Pielisen Karjalan kehittämiskeskus Pikes Oy (kustannukset 443.753 euroa). Esitetyllä rakenteella saavutetaan yhteistyömalli, jolla selkeytetään ja tehostetaan seudullisten elinkeinoyhtiöiden sekä Karelia Expertin välistä työnjakoa maakunnan matkailuelinkeinon edistämiseksi. Hankkeen kokonaiskustannusarvio on 1.827.404. Hankkeen rahoitus koostuu Suomen rakennerahasto-ohjelman Itäja Pohjois-Suomen alueellisen suunnitelman 2014 2020 mukaisesta EAKR -tuesta 70 % (1.279.176 ), kuntarahoitusosuudesta 14 % (248.708 ) sekä yritysrahoituksesta (16 %, 299.520 ). 4.2 Hankkeen nimi englannin kielellä The Growth Program of Travel Business 2015 2017 4.3 Hankkeen julkinen tiivistelmä englannin kielellä A new theme and action plan has been prepared for tourism in North Karelia. The plan was approved in a meeting of the regional government on 20 October 2014. The plan defines the policies and procedures that will be used to facilitate the business-based growth and development of tourism in North Karelia. When drafting the plan, special emphasis was placed on hearing from the region's tourism industry and taking into account development ideas and goals presented by industry insiders themselves. One of the central conclusions of the plan was that the tourism development operations of the previous season had been too fragmented. Based on feedback received from tourism entrepreneurs, the resources allocated to development have previously been distributed among too many different projects and too many different actors. The following are some of the developmental themes the entrepreneurs considered important: increasing international tourism, improving the competitiveness of tourism concentrations and developing tourism events. To achieve these goals, a new initiative called the Tourism Growth Programme was introduced into the theme and action plan. According to this initiative, a significant portion of the resources allocated to tourism development in the new season should be centralised via one single project towards the goals deemed important by the tourism entrepreneurs during the years 2015 2017. The most important goal of the Tourism Growth Programme is to increase the revenue, employment and investment in the tourism sector in North Karelia. This is to be achieved by using the programme to focus expertise and resources on international product development, activation of business-specific investment and development and the promotion of event tourism. This project will be implemented between 1 January 2015 and 31 December 2017. The contents of the project are divided into four work packages. The co-ordination and overall administration of the Tulostettu 4.2.2016 15:42:10
4 (18) project, as well as the provincial tourism growth package are the responsibility of Karelia Expert Tourist Service Ltd. (expenses: 538 989 euros). The growth package for the Joensuu region is the responsibility of JOSEK Ltd., a company dedicated to the development of the region (expenses: 473 160 euros). The growth package for Central Karelia is the responsibility of KETI Ltd., a Central Karelian development company (expenses: 371 502). Lastly, PIKES Ltd., the development centre of Pielinen Karelia, is responsible for the growth package of the region of Pielinen Karelia (expenses: 443 753 euros). This presented structure forms a co-operation model that clarifies and enhances the division of work between regional tourism businesses and Karelia Expert in the promotion of the tourism industry of the region. The total cost estimate of the project is 1 827 404 euros. The funding for the project consists of municipal funding (14% of funds, 248 708), funding from private businesses (16% of funds, 299 520) and funds from the European Regional Development Fund in accordance with the Finnish Structural Fund Programme for Eastern and Northern Finland 2014 2020 (70% of funds, 1 279 176). 5 Hankkeen tarve, tavoitteet ja kohderyhmä 5.1 Mihin tarpeeseen tai ongelmaan hankkeella haetaan ratkaisua? Miten hanke on valmisteltu? Miten valmistelussa on otettu huomioon aiemmin rahoitettujen hankkeiden tulokset? Matkailu on globaali kasvuala. Suhdannevaihteluista huolimatta toimiala on kasvanut Suomessa viidessä vuodessa yli 20 prosenttia. Lähivuosien kasvun on ennustettu jatkuvan 5 % tasolla. Nykyisin matkailu on Suomessa teollisuudenalana arvoltaan yli 13 miljardia euroa ja toimiala työllistää noin 130.000 henkilöä. Ulkomaisten matkailijoiden tuoma, vientiin rinnastettava matkailutulo on lähes 4 miljardia euroa vuodessa. Matkailun megatrendit suosivat myös tulevaisuudes sa Suomea ja Pohjois-Karjalalla on hyvät edellytykset vastata niihin. Toimialan elinvoima on yrityk sissä ja niiden toimintaedellytyksiä on myös yhteisin voimin tuettava. TEM 2014. Matkailun edistämiskeskus on linjannut Modernit humanistit Suomen ulkomaan markkinoinnin pääkohderyhmäksi (MEK 2012). Tunnusomaista kohderyhmälle on voimakas kiinnostus luontoelämyksiä ja kulttuuria kohtaan, joissa pääpaino on historialla, kansanperinteellä, aitoudella ja paikallisella elämäntavalla. Muita kasvavia kansainvälisiä trendejä on ennustettu olevan mm. mielenhyvinvointiin ja perinteisiin hoitomuotoihin perustuvan hyvinvointimatkailun, eettisen ja kestävän matkailun sekä seniorimatkailun kasvu (Pohjois-Karjalan maakuntaliitto, 2014). Myös Pohjoisten alueiden vetovoiman ja talvituotteiden kysynnän on ennustettu kasvavan. Tulevaisuuden matkailuasiakkaat etsivät myös entistä enemmän aitoja ja todellisia kokemuksia sekä koskemattomia kohteita ( Once in a Lifetime Experiences ). Talkoistamista (Crowd-sourcing) ja yleisöosallisuutta (Commune thinking) sisältävien matkailutuotteiden kysyntä myös lisääntyy, mikä näkyy esimerkiksi tapahtumamatkailun lisääntymisenä. Vuonna 2014 toteutetun matkanjärjestäjätutkimuksen mukaan erityisesti Suomen ja Venäjän raja-alue voisi tulevaisuudessa tarjota kiinnostavia matkailupalveluita, jotka perustuisivat yllä mainittujen sisältöjen lisäksi Venäjän ja Idän eksotiikkaan. Molemmin puolin rajaa olevien luonto- ja kulttuurisisältöjen hyödyntämisestä kansainvälisessä matkailussa on saatu hyviä kokemuksia myös mm. Kuusamosta (Far Norh konsepti / Rukapalvelu Oy) ja Kuhmosta (Wild Taiga luonto- ja kulttuuripalvelut) (http://www.e-julkaisu.fi/rukapalvelu/farnorth/, www.wildtaiga.fi). Puhakka, 2011. Karjalainen ja Seppänen, 2014. Myös kansainvälisten matkailukuluttajien osto- ja varauskäyttäytyminen jatkaa muutostaan. Matkailupalvelujen varausja markkinointitoiminnot jatkavat sähköistymistään ja mobilisoituvat yhä enemmän. Jopa yli 50 % matkan etsimiseen ja varaamiseen liittyvistä toiminnoista tehdään tulevaisuudessa mobiilisti tabletilla tai älypuhelimella. Sosiaalinen media on yhä enemmän pääroolissa matkapäätöksiä tehtäessä. Lomamatkojen kesto ja varaussykli lyhenee. Uutta teknologiaa voimakkaasti hyödyntävät matkailukohteet voittavat tulevaisuuden markkinoilla sijainnista riippumatta. Samalla kilpailutekijänä korostuvat palvelujen hinta laatu suhde, koska palvelujen tarjonta ja vertailumahdollisuudet kasvavat sähköisesti esillä olevan valtavan tietomäärän kautta. TEM, 2014. Puhakka, 2011. Pohjois-Karjalan matkailu muodostaa monipuolisuudessaan ainutlaatuisen kokonaisuuden, jolla on erinomaiset Tulostettu 4.2.2016 15:42:10
5 (18) mahdollisuudet vastata yllä kuvattuihin muutos- ja kysyntätrendeihin. Omaleimaiset matkailukeskittymämme (Esim. Kolin, Joensuun, Bomban, Ruunaan, Pajarinhovin, Ilomantsin ja Outokummun matkailukohteet), maakunnan elävien kylien verkosto, luonto ja kansallispuistot, monipuolinen kulttuuri- ja tapahtumatarjontamme sekä Venäjän läheisyys tarjoavat vahvan perustan kansallisen ja kansainvälisen luonto- ja kulttuurimatkailun kasvattamiselle. Todetun kasvupotentiaalin hyödyntäminen vaatii kuitenkin merkittäviä lisäpanostuksia havaittuihin muutos- ja kysyntätrendeihin vastaavaan tuotekehitykseen, yritys- ja matkanjärjestäjäyhteistyöhön sekä kansainvälisen matkailumarkkinoinnin osaamiseen ja työkaluihin. Lisäksi on tärkeää aktivoida sellaisia yritysten ja matkailukeskittymien kehittämistoimia ja investointeja, jotka mahdollistavat kuvatun kaltaisen kansainvälisen matkailun edellyttämien palvelurakenteiden kasvun alueellamme. Pohjois-Karjalaan on laadittu uusi matkailun teema- ja toimenpideohjelma (Liite 1). Ohjelma hyväksyttiin maakuntahallituksessa 20.10.2014 ja sitä tullaan käyttämään EU-ohjelmakauden rahoituksen 2014 2020 ohjaamisessa. Ohjelmassa on määritetty ne linjaukset ja toimenpiteet, joiden avulla voidaan vauhdittaa Pohjois- Karjalan matkailun yrityslähtöistä kasvua ja kehittymistä. Ohjelman teossa korostettiin maakunnan toimialan kuulemista sekä toimialalta itseltään tulevien kehittämisesitysten ja tavoitteiden huomioimista. Yksi ohjelman keskeisimmistä johtopäätöksistä oli, että aiemmalla ohjelmakaudella tapahtunut matkailun kehittämistoiminta on ollut liian hajanaista. Matkailuyrittäjiltä saadun palautteen mukaan matkailun kehittämisresurssit ovat aiemmin jakautuneet liian monelle eri hankkeelle ja liian monelle eri toteuttajalle. Tärkeiksi kehittämisteemoiksi yrittäjät taas näkivät mm. kansainvälisen matkailun kasvattamisen, matkailukeskittymien kilpailukyvyn parantamisen ja matkailutapahtumien kehittämisen. Yllä mainittujen tavoitteiden toteuttamiseksi Pohjois-Karjalan matkailun teema- ja toimenpideohjelmaan kirjattiin aloite uuden Matkailun kasvuohjelman käynnistämisestä. Aloitteen mukaan kasvuohjelman tulisi toteutua siten, että merkittävä osa uuden ohjelmakauden matkailuun käytössä olevista kehittämisresursseista keskitettäisiin yhden hankekokonaisuuden kautta matkailuyrittäjien tärkeimmiksi katsomiin tavoitteisiin vuosien 2015-2017 aikana. Kasvuohjelman suunnittelusta käynnistettiin yhteinen valmisteluhanke, johon osallistuvat Pohjois-Karjalan maakuntaliitto, Karelia Expert, Josek, Pikes ja Keti. Valmisteluhankkeen ohjausryhmän kokousten lisäksi hanketta valmisteltiin kolmen seutukunnallisen yrityskuulemistilaisuuden kautta, joihin osallistui yhteensä noin 30 maakunnan matkailuyrittäjää (Liite 3). Valmisteluhankkeen tuloksena tehtiin tässä suunnitelmassa esiteltävä yhteinen esitys Matkailun kasvuohjelman sisällöstä, rakenteesta, kustannuksista ja rahoituksesta. Valmistelutyötä rahoitettiin Pohjois- Karjalan maakuntaliiton tulevaisuusrahastosta. 5.2 Mitkä ovat hankkeen tavoitteet? Matkailun kasvuohjelman tärkein tavoite on toimialan liikevaihdon, työllisyyden ja investointien kasvattaminen Pohjois- Karjalassa. Tämän toteutumiseksi maakunnassa käynnistetään matkailun kasvua ja kehittymistä koskeva rytminvaihdos vuosiksi 2015-2017. Tavoitteisiin tähdätään suuntaamalla hankkeen kautta osaamista ja resursseja matkailuyritysten kansainvälistymiseen, yrityskohtaisten investointien aktivointiin, tapahtumamatkailun edistämiseen sekä matkailun yhteistyön ja verkostoitumisen lisäämiseen. Matkailun kasvun ja kehittymisen rytminvaihdos saavutetaan seuraavien osatavoitteiden ja linjausten kautta: - Matkailussa käynnistyy tuotekehitystoimenpiteitä, jotka vastaavat kansainvälisen matkailun uusiin kysyntätrendeihin (Erityistavoite 2.2 pk- yritysten tuotteiden, palveluiden ja tuotantomenetelmien kehittäminen kysyntä- ja käyttäjälähtöisyyden huomioiminen, pk yritysten kasvun ja kansainvälistymisen tukeminen). - Matkailun kehittämistoimintaa linjataan yrittäjälähtöisemmäksi - toimialan kehittämis- ja investointitukirahoitus ohjataan matkailutoimialan yrityksiin tai yritysten tärkeimmiksi katsomiin kehittämiskohteisiin (Erityistavoite 2.2 kysyntä- ja käyttäjälähtöisyyden huomioiminen, pk yritysten Tulostettu 4.2.2016 15:42:10
6 (18) kasvun ja kansainvälistymisen tukeminen). - Kansainvälinen matkailu kasvaa valituilta markkina-alueilta (Venäjä, saksankielinen Keski-Eurooppa ja Hollanti, UK, kaukomarkkinat sekä muut mahdolliset kohdealueet, jotka ovat potentiaalisia Pohjois-Karjalan kannalta) (Erityistavoite 2.2 kysyntä- ja käyttäjälähtöisyyden huomioiminen, pk yritysten kasvun ja kansainvälistymisen tukeminen) - Alueen matkailutuotteita esitellään kohdealueella tai Pohjois-Karjalassa järjestettävissä matkanjärjestäjätapaamisissa. - Yritysten markkinointi- ja myyntivalmiuksia kehitetään niihin liittyvien koulutusten avulla. - Matkailutoimijoiden osaaminen sähköisessä liiketoiminnassa ja kansainvälisessä liiketoiminnassa paranee. - Matkailun yhteismarkkinointi selkeytyy ja resurssit ohjautuvat entistä tehokkaammin valituille markkinoille. - Sähköisten jakelukanavien käyttö lisääntyy ja tehostuu maakunnan matkailussa. - Kasvavien matkailun pk-yritysten määrä lisääntyy. - Toimialan verkostomainen yhteistyö lisääntyy ja tehostuu. - Maakunnan matkailun, kaupan ja palvelujen yritysten yhteistyö tehostuu erityisesti venäläisten ostomatkailun näkökulmasta. - Kansainvälisen matkailun tuotanto- ja jakelukanavat lisääntyvät ja tehostuvat. - Vientiin rinnastettava matkailutulo lisääntyy maakunnassa. - Matkailutoimijoille järjestetään markkinointi- ja myyntivalmennuksien kehittämiseen liittyvää koulutusta. Suomen rakennerahasto-ohjelman Itä- ja Pohjois-Suomen alueellisen suunnitelman 2014 2020 toimintalinjan 2 osalta osatavoitteet ja linjaukset toteuttavat erityistavoitetta 2.2 (pk- yritysten tuotteiden, palveluiden ja tuotantomenetelmien kehittäminen kysyntä- ja käyttäjälähtöisyyden huomioiden, pk yritysten kasvun ja kansainvälistymisen tukeminen). Hankkeen määrällisinä tavoitteina sitoudutaan Pohjois-Karjalan matkailun teema- ja toimenpideohjelman tavoitteisiin: - Matkailun rekisteröity kapasiteetti kasvaa keskimäärin 3 % vuodessa. - Majoitustoiminnan käyttöaste kasvaa keskimäärin 5 % vuodessa. - Matkailutoimialan liikevaihto kasvaa keskimäärin 5 % vuodessa. - Matkailun työpaikat kasvavat keskimäärin 3 % vuodessa. 5.3 Mikä on hankkeen uutuus- tai lisäarvo? Mitä toimintatapojen muutosta halutaan saada aikaan? Hankkeen keskeisin uutuus ja lisäarvo on ohjelmatyön valmistelun kautta saavutettu yhteistyörakenne, jossa toimialan kansainväliseen kasvuun keskitetään resursseja ensimmäistä kertaa maakunnallisen matkailuyhtiön Karelia Expertin ja seudullisten elinkeinoyhtiöiden Josekin, Pikesin ja Ketin yhteistyönä. Esitetty yhteistyörakenne mahdollistaa toimintamallin, jossa matkailun yhteisiin toimenpiteisiin suunnattava resurssit ohjataan ja keskitetään toimialan parhainten osaavien yritysten ja Karelia Expertin kautta, kun taas elinkeinoyhtiöt voivat keskittyä ydinosaamiseensa yritysryhmä- ja yrityskohtaisten matkailun kehittämistoimenpiteiden aktivointiin ja ohjaukseen. Toimintamallilla saavutetaan mm. aiempaa parempi tiedonkulku siinä suhteessa, että matkailun kysyntä- ja kasvutarpeet voidaan aktivoida myös muiksi matkailua kehittäviksi yritys-, yritysryhmä- tai vetovoimakohdekohtaisiksi hankkeiksi (Liite 2). Toinen keskeisimmistä uusista toimintamalleista on resurssien keskittäminen ja kohdentaminen tapahtuu hankkeessa aiempaa yrityslähtöisemmin. Tämä on toteutunut hankkeen valmistelussa teema- ja toimenpideohjelman yrityslähtöisen kuulemisprosessin kautta. Hankkeen toteutumisen aikana yrityslähtöisestä ohjauksesta huolehditaan seudullisen yrittäjäohjausryhmien ja alueellisten strategiapäivitysten kautta. Myös hankkeen teemallisissa painopisteissä uudistetaan matkailun toimitapoja seuraavasti: - Maakunnan matkailutarjontaa kansainvälisille markkinoille kehitetään ja uudistetaan aiempaa kysyntälähtöisemmin (tiiviimpi yhteistyö matkanjärjestäjien kanssa, uusien kysyntätrendien huomioiminen ja niihin suunnatun tarjonnan kehittäminen yritysverkostolähtöisesti). - Matkailun tuotekehitystä ja investointeja aktivoidaan kansainvälisen matkailun näkökulmasta ja matkailun vetovoimakohdevetoisesti. Tulostettu 4.2.2016 15:42:10
7 (18) - Matkailun, kaupan ja palvelualojen yritykset saatetaan tiiviiseen ja konkreettiseen yhteistyöhön palvelutarjonnan kehittämisessä ja tarjonnassa. - Maakunnan tapahtumamatkailun vetovoimaisuus ja yhteistyö lisääntyy. Yllä mainittujen uudistusten kautta matkailun kehittämiseen käytettävissä olevilla resursseilla saadaan aiempaa suuremmat vaikutukset, mikä näkyy toimialan yritysten nopeampana kasvuna ja parempana työllisyytenä. 5.4 Mitkä ovat hankkeen varsinaiset kohderyhmät? Hankkeen ensisijaisia kohderyhmiä ovat Pohjos-Karjalan matkailun pk- yritykset sekä kansainväliset matkanjärjestäjät. Lisäksi hankkeelle tärkeitä sidosryhmiä ovat matkailuyritysten yhteistyöverkostot (esim. matkailuyhdistykset), matkailun rahoitus- ja kehittämisorganisaatiot, matkailutapahtumien järjestäjät sekä matkailuun investoivat tahot. 5.5 Mitkä ovat hankkeen välilliset kohderyhmät? Hankkeen tärkeintä välillistä kohderyhmää edustavat Pohjois-Karjalaan matkailevat kotimaiset ja ulkomaiset matkailukuluttajat. 6 Toteutus ja tulokset 6.1 Mitkä ovat hankkeen konkreettiset toimenpiteet tavoitteiden saavuttamiseksi? Karelia Expert toteuttaa hankkeen yhdessä Josekin, Pikesin ja Ketin kanssa. Hankkeen sisällöllinen toteutus on jaettu neljään työpakettiin. Hankekokonaisuuden koordinoinnista ja hallinnoinnista sekä maakunnan matkailun kasvupaketista vastaa Karelia Expert (kustannukset 538.989 euroa). Joensuun matkailualueen kasvupaketista vastaa Josek (kustannukset 473.160 euroa), Keski-Karjalan matkailualueen kasvupaketista Keti (Kustannukset 371.502 euroa) ja Pielisen Karjalan matkailualueen kasvupaketista Pikes (kustannukset 443.753 euroa). Työpaketissa 1 (Karelia Expert / Maakunnan matkailun kasvupaketti) toteutetaan seuraavat toimenpiteet: 1. Matkailun kasvuohjelma -hankkeen hallinnointi ja kokonaiskoordinointi - Hankkeen kokonaisuuden koordinointi hankesuunnitelman mukaisesti. - Ohjausryhmän kokouksien järjestäminen. - Maksatushallinnosta vastaaminen. - Hankkeen ulkopuolisen arvioinnin järjestäminen ja toteuttaminen. 2. Maakunnan kansainvälisen matkailun uudistaminen ja kasvattaminen kysyntä- ja trendilähtöisesti lähtöisesti - Uusien yhteistyöhaluisten ja parhaiden nykyisten kansainvälisten matkanjärjestäjäyhteistyökumppaneiden kartoitus ja kontaktointi kohdemaina saksankielinen Eurooppa, Venäjä ja Hollanti. - Kansainvälistä kasvua tavoittelevien maakunnan matkailuyritysten kartoitus ja kontaktointi yhdessä seudullisten kehittämisyhtiöiden kanssa. - Uusien kansainvälisen matkailun kysyntä- ja tuotetrendien kartoitus yhdessä matkanjärjestäjien ja yritysten kanssa (yhteiset workshopit, vierailut, matchmaking -tapaamiset ja opintokäynnit). - Uusiin kansainvälisen matkailun kysyntä- ja tuotetrendeihin vastaavien tuotteiden kehittäminen yhdessä matkanjärjestäjien ja matkailuyritysten kanssa (yhteiset workshopit, vierailut, matchmaking -tapaamiset ja opintokäynnit). - Uusia kansainvälisiä tuotteita esittelevän ja tukevan materiaalin kehittäminen sekä tuottaminen (esitteet, kuvat, videot, roll upit, www-sivusisällöt, sosiaalisen median sisällöt, printtimateriaali, jne.). - Uusien kansainvälisten tuotteiden jakelukanavien selvittäminen ja rakentaminen, sekä niihin liittyvät kumppanuus- ja markkinointiedustajasopimukset yhdessä kansainvälisten matkanjärjestäjien kanssa. - Laadittujen kumppanuus- ja markkinointiedustussopimusten mukaisten toimenpiteiden toteutus. - Esitellään uusia tuotteita kansainvälisillä messuilla ja workshopeissa (Esim. ITB, Hampurin messut, RDA -messut Tulostettu 4.2.2016 15:42:10
8 (18) Köln). - Toteutetaan uusien tuotteita esitteleviä imago- ja tuotemarkkinointikampanjoita. - Uusia tuotteita koskevien matkanjärjestäjävierailujen järjestäminen maakunnassa yhdessä matkailuyritysten kanssa. - Uusia tuotteita koskevien matkanjärjestäjätapaamisten järjestäminen saksankielisessä Euroopassa, Venäjällä ja Hollannissa yhdessä matkailuyritysten kanssa. - Uusia tuotteita esittelevien lehdistövierailujen järjestäminen. - Yhteistyössä FinPron kanssa toteutettavat toimenpiteet, jotka liittyvät uusien tuotteiden lanseeraukseen. - Matkailun suuralueyhteistyönä toteutettavat toimenpiteet, jotka liittyvät uusien tuotteiden lanseeraukseen. - Uusien tuotteiden esittely ja aineistotuotanto / yritysverkostojen www-sivut, Visitkarelia.fi ja koli.fi -portaalit. - Uusien tuotteiden esittely matkailun säh köisen markkinoinnin ja myynnin keskeisissä kanavissa (Esim. visitfinland.com). 3. Tapahtumamatkailun lisääminen - Tehdään yhdessä maakunnan suurimpien tapahtumanjärjestäjien kanssa tiivis yhteistyösuunnitelma, jossa määritetään toimenpiteet Pohjois-Karjala Suomen tapahtumamyönteisin maakunta imagomarkkinointikampanjalle 2015 2017. - Määritetään suunnitelmassa ne toimenpiteet, joilla tavoitellaan pitkäjänteisesti liikunnan, urheilun, kulttuurin ja hy vinvoinnin teemoihin liittyviä merkittäviä tapahtumia yhdessä paikallisten tahojen kanssa. Lisäksi määritetään ne toimenpiteet, joilla tavoitellaan erilaisia suurten yhdistysten, järjestöjen, am-mattiryhmien ja muiden tahojen valtakunnallisia vuositapahtumia ja -kokouksia. - Päivitetään Pohjois-Karjalan kannalta potentiaalisimpien kansallisten ja kansainvälisten tapahtumanjärjestäjien yhteystiedot. - Toteutetaan Pohjois-Karjala Suomen tapahtumamyönteisin maakunta imagomarkkinointikampanja ja siinä määritellyt toimenpiteet suunnattuna potentiaalisimmille tapahtumanjärjestäjille (tapaamiset, messut, esitteet, sähköinen markkinointi) nostetaan säännöllisesti toistuvia laadukkaita tapahtumia matkailukeskittymien ja koko maakunnan ima gotuotteiksi. - Tehdään olemassa olevien ja jo menestyneiden valtakunnallisten tapahtumien tuoteke hitystä, kehittämisinvestointeja ja markkinointia. - Vahvistetaan kokous- ja kongressimatkailumme kilpailuky kyä kehittämällä niiden yhteydessä tarjottavia persoonallisia ja laadukkaita oheisohjelmia (mm. matkat Venäjän Karjalaan). - Vahvistetaan ja uudistetaan maakunnan matkailutapahtumien hankintaa ja markkinointia tukevan tapahtumayksikön toimintaa Karelia Expertin matkailupalvelu Oy:n yhteydessä (aiempien kokous- ja kongressipalvelujen jatkumona). Työpaketissa 2 (Josek / Joensuun matkailualueen kasvupaketti) keskitytään kehittämistoimenpiteisiin, joilla ohjataan Joensuun matkailualueen matkailuyrittäjien kansainvälistymis- ja kasvuvalmiuksien parantamista, sekä matkailun, kaupan ja palvelujen yhteistyötä. Tämä toteutetaan seuraavien toimenpiteiden kautta: 1. Joensuun matkailualueen työ- ja toimintasuunnitelma - Tehdään tiivis työ- ja toimintasuunnitelma, jonka avulla selkeytetään Joensuun matkailualueen liikeidea, oma erityisprofiili, kärkituotteet ja tärkeimmät investoinnit. Suunnittelutyössä huomioidaan matkailun teema- ja toimenpideohjelmassa (Liite 1) sekä matkailun kasvuohjelman laadinnan yhteydessä (Liite 3) yrittäjiltä esille tulleet seudulliset linjaukset. Lisäksi huomioidaan nopeasti muuttuneen matkailun toimintaympäristön vaikutukset matkailun kasvuohjelman ohjaukseen. - Suunnittelutyö toteutetaan hankkeen työntekijöiden muodostaman työryhmän vetämänä yhdessä alueen kasvuhaluisten matkailuyritysten kanssa. Suunnittelutyön ohjaamisesta ja koordinoinnista kansainvälisen matkailun kysynnän ja trendien näkökulmista vastaa hankkeen ohjelmajohtaja. - Laadittavalla suunnitelmalla ohjataan Matkailun kasvuohjelmassa Joensuun seudulla toteutettavia toimenpiteitä ja niiden painopisteitä valituissa raameissa (kansainvälisen matkailun, investointien ja tapahtumien edistäminen). Tulostettu 4.2.2016 15:42:10
9 (18) 2. Kansainvälisen matkailun uudistaminen ja kasvattaminen yritysverkostolähtöisesti Joensuun matkailualueella - Kartoitetaan ja kontaktoidaan Joensuun alueen kansainvälisesti kasvuhaluiset matkailuyritykset. - Edistetään ja aktivoidaan alueen matkailun, kaupan ja palvelujen yritysyhteistyötä sekä palvelujen laadun kehittämistä painopisteenä venäläisten ostosmatkailun kasvattaminen Pohjois-Karjalassa. Tämän toteuttamiseksi vastataan verkostojen kokoamisesta sekä maakunnassa että Venäjän lähimarkkina-alueilla (sis. dealer / Advisor board - toiminta). Verkostoyhteistyön sekä kehittämistoimenpiteiden pohjana käytetään Joensuu Region toimintamallia ja palvelustandardia. - Osallistutaan yhdessä oman alueen yritysryhmien ja matkanjärjestäjien kanssa toteutettaviin tilaisuuksiin, joissa kartoitetaan kansainvälisen matkailun uusimpia kysyntä- ja tuotetrendejä (yhteiset workshopit, vierailut, matchmaking -tapaamiset ja opintokäynnit). - Ohjataan oman alueen matkailuyritysten tuotteiden ja palveluiden kehittämistä yritysverkostoina siten, että ne vastaavat hankkeen kautta kartoitettuihin uusiin kansainvälisiin kysyntä- ja tuotetrendeihin (yhteiset workshopit, vierailut, matchmaking -tapaamiset ja opintokäynnit). - Suunnitellaan ja tuotetaan oman alueen matkailuyritysverkostojen kanssa uusia tuotteita esittelevää materiaalia (esitteet, kuvat, videot, roll upit, www-sivusisällöt, sosiaalisen median sisällöt, printtimateriaali). - Tehdään toimenpiteitä, joiden kautta oman alueen matkailuyritysverkostojen kansainvälisille tuotteille luodaan uusia jakelukanavia - Tehdään toimenpiteitä, joiden kautta oman alueen matkailuyritysverkostojen pääsevät mukaan kansainvälistä markkinointia koskeviin kumppanuus- ja markkinointiedustajasopimuksiin. - Osallistutaan oman alueen matkailuyritysverkostojen kanssa kansainvälisille messuille ja workshop- tilaisuuksiin (Esim. ITB, Hampurin messut, RDA -messut Köln). - Suunnitellaan ja tuotetaan oman alueen matkailuyritysverkostojen uusia tuotteita esitteleviä imago- ja tuotemarkkinointikampanjoita. - Osallistutaan oman alueen matkailuyritysverkostojen kanssa matkanjärjestäjävierailuihin sekä Pohjois-Karjalassa että saksankielisessä Euroopassa, Venäjällä ja Hollannissa. - Järjestetään ja osallistutaan oman alueen matkailuyritysverkostojen uusia tuotteita esitteleviin lehdistövierailuihin. - Suunnitellaan ja tuotetaan aineistoja sekä ratkaisuja joiden kautta esitellään oman alueen yritysten uusia tuotteita sähköisesti yritysverkostojen omien www-sivustojen, maakunnallisten visitkarelia.com sekä koli.fi -portaalien kautta. - Esitellään oman alueen matkailuyritysverkostojen uusia tuotteita matkailun säh-köisen markkinoinnin ja myynnin keskeisissä valtakunnallisissa ja kansainvälisissä kanavissa (Esim. visitfinland.com). 3. Matkailuinvestointien edistäminen Joensuun matkailualueella - Kontaktoidaan laaditussa strategiaprosessin yhteydessä alueen kasvuvetureiksi valitut matkailukeskittymien yritysverkostot sekä laaditaan kehittämis- ja toimintasuunnitelmia ko. matkailukeskittymän investointien käynnistämisestä (Esim. Sirkkalapuisto, Outokumpu, Ilomantsi, Huhmari, Kontiolahti). - Verkostoidutaan ja neuvotellaan em. kohteiden investointien käynnistymiseen vaikuttavien tahojen kanssa. - Tuotetaan ym. investointien käynnistymistä edistävää tukimateriaalia (Esim. pienimuotoiset aluesuunnitelmat, vetovoimakohteita koskevat havainnekuvat ja laskelmat tai investointikohteiden esittelyä koskevan muun materiaalin tuotto). - Ohjataan aktiivisesti investointien käynnistämiseen johtavia prosesseja (yhdessä alueen elinkeinoyhtiön ja maakuntaliiton kanssa) sekä tehdään aloitteita investointien toteutumista edistävien muiden hankeprosessien käynnistymistä (Esim. yrityskohtaisen kehittämis- ja investointihankkeet sekä toimintaympäristön kehittämishankkeet). 4. Tapahtumamatkailun edistäminen Joensuun matkailualueella - Osallistutaan yhdessä Joensuun alueen suurimpien tapahtumanjärjestäjien kanssa suunnittelutyöhön, jossa määritetään toimenpiteet Pohjois-Karjala Suomen tapahtumamyönteisin maakunta imagomarkkinointikampanjalle 2015 2017. - Osallistutaan oman alueen matkailuyritysten kanssa suunnitelman mukaiseen imagomarkkinointikampanjaan (osallistuminen kampanjan mukaisiin tapaamisiin, messuihin, esitteisiin, tukimateriaalin tuottamiseen sekä sähköiseen Tulostettu 4.2.2016 15:42:10
10 (18) markkinointiin). - Ohjataan yhdessä yritysten kanssa seudun tapahtumatuotantoa siten, että alueen tapahtumista synnytetään sarjoja, joissa rytmitty vät säännöllisesti toistuvat vetovoimaiset isot tapahtumat ja jatkuvalla työllä alueelle hankittavat kertaluonteiset tapahtu mat. Kehitetään ja tuotetaan tämän mukaisesti Joensuun alueen matkailutapahtumien vuosi 2015, 2016 ja 2017 imagomarkkinointimateriaalia (esitteet, sähköiset aineistot). - Vahvistetaan alueen kokous- ja kongressimatkailun kilpailuky kyä kehittämällä niiden yhteyteen tarjottavien oheisohjelmia alueen yritysten toimesta (mm. matkat Venäjän Karjalaan). Työpaketissa 3 (Pikes / Pielisen Karjalan matkailualueen kasvupaketti) keskitytään kehittämistoimenpiteisiin, joilla lisätään kansainvälistä matkailua sekä matkailuinvestointeja ja -tapahtumia Pielisen Karjalan matkailualueella. Tämä toteutetaan seuraavien toimenpiteiden kautta: 1. Pielisen Karjalan matkailualueen työ- ja toimintasuunnitelma - Tehdään tiivis työ- ja toimintasuunnitelma, jonka avulla selkeytetään Pielisen Karjalan matkailualueen liikeidea, oma erityisprofiili, kärkituotteet ja tärkeimmät investoinnit. Suunnittelutyössä huomioidaan matkailun teema- ja toimenpideohjelmassa (Liite 1) sekä matkailun kasvuohjelman laadinnan yhteydessä (Liite 3) yrittäjiltä esille tulleet seudulliset linjaukset. Lisäksi huomioidaan nopeasti muuttuneen matkailun toimintaympäristön vaikutukset matkailun kasvuohjelman ohjaukseen. - Suunnittelutyö toteutetaan hankkeen työntekijöiden muodostaman nelikko - työryhmän vetämänä yhdessä alueen kasvuhaluisten matkailuyritysten kanssa. Suunnittelutyön ohjaamisesta ja koordinoinnista kansainvälisen matkailun kysynnän ja trendien näkökulmista vastaa hankkeen ohjelmajohtaja. - Laadittavalla suunnitelmalla ohjataan Matkailun kasvuohjelmassa Pielisen Karjalan matkailualueella toteutettavia toimenpiteitä ja niiden painopisteitä valituissa raameissa (kansainvälisen matkailun, investointien ja tapahtumien edistäminen). 2. Kansainvälisen matkailun uudistaminen ja kasvattaminen yritysverkostolähtöisesti Pielisen Karjalan matkailualueella - Kartoitetaan ja kontaktoidaan Pielisen Karjalan matkailualueen kansainvälisesti kasvuhaluiset matkailuyritykset. - Osallistutaan yhdessä oman alueen yritysryhmien ja matkanjärjestäjien kanssa toteutettaviin tilaisuuksiin, joissa kartoitetaan kansainvälisen matkailun uusimpia kysyntä- ja tuotetrendejä (yhteiset workshopit, vierailut, matchmaking -tapaamiset ja opintokäynnit). - Ohjataan oman alueen matkailuyritysten tuotteiden ja palveluiden kehittämistä yritysverkostoina siten, että ne vastaavat hankkeen kautta kartoitettuihin uusiin kansainvälisiin kysyntä- ja tuotetrendeihin (yhteiset workshopit, vierailut, matchmaking -tapaamiset ja opintokäynnit). - Suunnitellaan ja tuotetaan oman alueen matkailuyritysverkostojen kanssa uusia tuotteita esittelevää materiaalia (esitteet, kuvat, videot, roll upit, www-sivusisällöt, sosiaalisen median sisällöt, printtimateriaali). - Tehdään toimenpiteitä, joiden kautta oman alueen matkailuyritysverkostojen kansainvälisille tuotteille luodaan uusia jakelukanavia - Tehdään toimenpiteitä, joiden kautta oman alueen matkailuyritysverkostojen pääsevät mukaan kansainvälistä markkinointia koskeviin kumppanuus- ja markkinointiedustajasopimuksiin. - Osallistutaan oman alueen matkailuyritysverkostojen kanssa kansainvälisille messuille ja workshop- tilaisuuksiin (Esim. ITB, Hampurin messut, RDA -messut Köln). - Suunnitellaan ja tuotetaan oman alueen matkailuyritysverkostojen uusia tuotteita esitteleviä imago- ja tuotemarkkinointikampanjoita. - Osallistutaan oman alueen matkailuyritysverkostojen kanssa matkanjärjestäjävierailuihin sekä Pohjois-Karjalassa että saksankielisessä Euroopassa, Venäjällä ja Hollannissa. - Järjestetään ja osallistutaan oman alueen matkailuyritysverkostojen uusia tuotteita esitteleviin lehdistövierailuihin. - Suunnitellaan ja tuotetaan aineistoja sekä ratkaisuja joiden kautta esitellään oman alueen yritysten uusia tuotteita sähköisesti yritysverkostojen omien www-sivustojen, maakunnallisten visitkarelia.com sekä koli.fi -portaalien kautta. - Esitellään oman alueen matkailuyritysverkostojen uusia tuotteita matkailun säh-köisen markkinoinnin ja myynnin Tulostettu 4.2.2016 15:42:10
11 (18) keskeisissä valtakunnallisissa ja kansainvälisissä kanavissa (Esim. visitfinland.com). 3. Matkailuinvestointien edistäminen Pielisen Karjalan matkailualueella - Kontaktoidaan laaditussa strategiaprosessin yhteydessä alueen kasvuvetureiksi valitut matkailukeskittymien yritysverkostot sekä laaditaan kehittämis- ja toimintasuunnitelmia ko. matkailukeskittymän investointien käynnistämisestä (Esim. Koli ja Bomban alue). - Verkostoidutaan ja neuvotellaan em. kohteiden investointien käynnistymiseen vaikuttavien tahojen kanssa. - Tuotetaan suunnitelma Kolin alueen reitistöistä, joilla käynnistetään niihin suunnattavat rakentamis- ja uudistamisinvestoinnit - Tuotetaan ym. investointien käynnistymistä edistävää tukimateriaalia (Esim. pienimuotoiset aluesuunnitelmat, vetovoimakohteita koskevat havainnekuvat ja laskelmat tai investointikohteiden esittelyä koskevan muun materiaalin tuotto). - Ohjataan aktiivisesti investointien käynnistämiseen johtavia prosesseja (yhdessä alueen elinkeinoyhtiön ja maakuntaliiton kanssa) sekä tehdään aloitteita investointien toteutumista edistävien muiden hankeprosessien käynnistymistä (Esim. yrityskohtaisen kehittämis- ja investointihankkeet sekä toimintaympäristön kehittämishankkeet). 4. Tapahtumamatkailun edistäminen Pielisen Karjalan matkailualueella - Osallistutaan yhdessä Pielisen Karjalan alueen suurimpien tapahtumanjärjestäjien kanssa suunnittelutyöhön, jossa määritetään toimenpiteet Pohjois-Karjala Suomen tapahtumamyönteisin maakunta imagomarkkinointikampanjalle 2015 2017. - Osallistutaan oman alueen matkailuyritysten kanssa suunnitelman mukaiseen imagomarkkinointikampanjaan (osallistuminen kampanjan mukaisiin tapaamisiin, messuihin, esitteisiin, tukimateriaalin tuottamiseen sekä sähköiseen markkinointiin). - Ohjataan yhdessä yritysten kanssa seudun tapahtumatuotantoa siten, että alueen tapahtumista synnytetään sarjoja, joissa rytmitty vät säännöllisesti toistuvat vetovoimaiset isot tapahtumat ja jatkuvalla työllä alueelle hankittavat kertaluonteiset tapahtu mat. Kehitetään ja tuotetaan tämän mukaisesti Pielisen Karjalan matkailutapahtumien vuosi 2015, 2016 ja 2017 imagomarkkinointimateriaalia (esitteet, sähköiset aineistot). - Vahvistetaan alueen kokous- ja kongressimatkailun kilpailuky kyä kehittämällä niiden yhteyteen tarjottavien oheisohjelmia alueen yritysten toimesta (mm. matkat Venäjän Karjalaan). Työpaketissa 4 (Keti / Keski-Karjalan matkailualueen kasvupaketti) keskitytään kehittämistoimenpiteisiin, joilla lisätään kansainvälistä matkailua sekä matkailuinvestointeja ja -tapahtumia Keski-Karjalan matkailualueella. Tämä toteutetaan seuraavien toimenpiteiden kautta: 1. Keski-Karjalan matkailualueen työ- ja toimintasuunnitelma - Tehdään tiivis työ- ja toimintasuunnitelma, jonka avulla selkeytetään Keski-Karjalan matkailualueen liikeidea, oma erityisprofiili, kärkituotteet ja tärkeimmät investoinnit. Suunnittelutyössä huomioidaan matkailun teema- ja toimenpideohjelmassa (Liite 1) sekä matkailun kasvuohjelman laadinnan yhteydessä (Liite 3) yrittäjiltä esille tulleet seudulliset linjaukset. Lisäksi huomioidaan nopeasti muuttuneen matkailun toimintaympäristön vaikutukset matkailun kasvuohjelman ohjaukseen. - Suunnittelutyö toteutetaan hankkeen työntekijöiden muodostaman nelikko - työryhmän vetämänä yhdessä alueen kasvuhaluisten matkailuyritysten kanssa. Suunnittelutyön ohjaamisesta ja koordinoinnista kansainvälisen matkailun kysynnän ja trendien näkökulmista vastaa hankkeen ohjelmajohtaja. - Laadittavalla suunnitelmalla ohjataan Matkailun kasvuohjelmassa Keski-Karjalan matkailualueella toteutettavia toimenpiteitä ja niiden painopisteitä valituissa raameissa (kansainvälisen matkailun, investointien ja tapahtumien edistäminen). 2. Kansainvälisen matkailun uudistaminen ja kasvattaminen yritysverkostolähtöisesti Keski-Karjalan matkailualueella - Kartoitetaan ja kontaktoidaan Keski-Karjalan matkailualueen kansainvälisesti kasvuhaluiset matkailuyritykset. Tulostettu 4.2.2016 15:42:10
12 (18) - Osallistutaan yhdessä oman alueen yritysryhmien ja matkanjärjestäjien kanssa toteutettaviin tilaisuuksiin, joissa kartoitetaan kansainvälisen matkailun uusimpia kysyntä- ja tuotetrendejä (yhteiset workshopit, vierailut, matchmaking -tapaamiset ja opintokäynnit). - Ohjataan oman alueen matkailuyritysten tuotteiden ja palveluiden kehittämistä yritysverkostoina siten, että ne vastaavat hankkeen kautta kartoitettuihin uusiin kansainvälisiin kysyntä- ja tuotetrendeihin (yhteiset workshopit, vierailut, matchmaking -tapaamiset ja opintokäynnit). - Suunnitellaan ja tuotetaan oman alueen matkailuyritysverkostojen kanssa uusia tuotteita esittelevää materiaalia (esitteet, kuvat, videot, roll upit, www-sivusisällöt, sosiaalisen median sisällöt, printtimateriaali). - Tehdään toimenpiteitä, joiden kautta oman alueen matkailuyritysverkostojen kansainvälisille tuotteille luodaan uusia jakelukanavia - Tehdään toimenpiteitä, joiden kautta oman alueen matkailuyritysverkostojen pääsevät mukaan kansainvälistä markkinointia koskeviin kumppanuus- ja markkinointiedustajasopimuksiin. - Osallistutaan oman alueen matkailuyritysverkostojen kanssa kansainvälisille messuille ja workshop- tilaisuuksiin (Esim. ITB, Hampurin messut, RDA -messut Köln). - Suunnitellaan ja tuotetaan oman alueen matkailuyritysverkostojen uusia tuotteita esitteleviä imago- ja tuotemarkkinointikampanjoita. - Osallistutaan oman alueen matkailuyritysverkostojen kanssa matkanjärjestäjävierailuihin sekä Pohjois-Karjalassa että saksankielisessä Euroopassa, Venäjällä ja Hollannissa. - Järjestetään ja osallistutaan oman alueen matkailuyritysverkostojen uusia tuotteita esitteleviin lehdistövierailuihin. - Suunnitellaan ja tuotetaan aineistoja sekä ratkaisuja joiden kautta esitellään oman alueen yritysten uusia tuotteita sähköisesti yritysverkostojen omien www-sivustojen, maakunnallisten visitkarelia.com sekä koli.fi -portaalien kautta. - Esitellään oman alueen matkailuyritysverkostojen uusia tuotteita matkailun säh-köisen markkinoinnin ja myynnin keskeisissä valtakunnallisissa ja kansainvälisissä kanavissa (Esim. visitfinland.com). 3. Matkailuinvestointien edistäminen Keski-Karjalan matkailualueella - Kontaktoidaan laaditussa strategiaprosessin yhteydessä alueen kasvuvetureiksi valitut matkailukeskittymien yritysverkostot sekä laaditaan kehittämis- ja toimintasuunnitelmia ko. matkailukeskittymän investointien käynnistämisestä (Esim. Pajarinhovin ja Niiralan alue). - Verkostoidutaan ja neuvotellaan em. kohteiden investointien käynnistymiseen vaikuttavien tahojen kanssa. - Tuotetaan ym. investointien käynnistymistä edistävää tukimateriaalia (Esim. pienimuotoiset aluesuunnitelmat, vetovoimakohteita koskevat havainnekuvat ja laskelmat tai investointikohteiden esittelyä koskevan muun materiaalin tuotto). - Ohjataan aktiivisesti investointien käynnistämiseen johtavia prosesseja (yhdessä alueen elinkeinoyhtiön ja maakuntaliiton kanssa) sekä tehdään aloitteita investointien toteutumista edistävien muiden hankeprosessien käynnistymistä (Esim. yrityskohtaisen kehittämis- ja investointihankkeet sekä toimintaympäristön kehittämishankkeet). 4. Tapahtumamatkailun edistäminen Keski Karjalan matkailualueella - Osallistutaan yhdessä Keski-Karjalan alueen suurimpien tapahtumanjärjestäjien kanssa suunnittelutyöhön, jossa määritetään toimenpiteet Pohjois-Karjala Suomen tapahtumamyönteisin maakunta imagomarkkinointikampanjalle 2015 2017. - Tuetaan alueen matkailuyritysten osallistumista suunnitelman mukaiseen imagomarkkinointikampanjaan (osallistuminen kampanjan mukaisiin tapaamisiin, messuihin, esitteisiin, tukimateriaalin tuottamiseen sekä sähköiseen markkinointiin). - Ohjataan yhdessä yritysten kanssa seudun tapahtumatuotantoa siten, että alueen tapahtumista synnytetään sarjoja, joissa rytmitty vät säännöllisesti toistuvat vetovoimaiset isot tapahtumat ja jatkuvalla työllä alueelle hankittavat kertaluonteiset tapahtu mat. Kehitetään ja tuotetaan tämän mukaisesti Keski-Karjalan matkailutapahtumien vuosi 2015, 2016 ja 2017 imagomarkkinointimateriaalia (esitteet, sähköiset aineistot). - Vahvistetaan alueen kokous- ja kongressimatkailun kilpailuky kyä kehittämällä niiden yhteyteen tarjottavien oheisohjelmia alueen yritysten toimesta (mm. matkat Venäjän Karjalaan). Tulostettu 4.2.2016 15:42:10
13 (18) Kukin osatoteuttaja sitoutuu osallistumaan Pohjois-Karjalan matkailun kasvuohjelma 2015-2017 -hankkeen toteuttamiseen omissa työpaketeissaan siten, että koko hanke toteutuu maakunnallisena yhteistyönä - yhteisin tavoittein ja toimenpitein. Hankkeen käytännön toteutus järjestetään siten, että Karelia Expertin osuudesta vastaa kokoaikainen ohjelmajohtaja (palkkataso 4.100 /kk) ja kustakin seudullista osuudesta vastaa oma kokoaikainen yrityskehittäjä (palkkataso 3.800 4000 /kk). Kaikkien valittavien työntekijöiden tulee omata kokemusta ja osaamista matkailun kansainvälisestä liiketoiminnasta. Lisäksi Pikesin työpakettiin palkataan vuonna 2014 määräaikainen (8 kk) reitistösuunnittelija, joka vastaa Kolin alueen reistitöjen rakentamis- ja uudistamisinvestointien käynnistämiseen tehtävän suunnitelman laatimisesta. Hankkeen ohjaus- ja johtamisvastuu kuuluu hankkeen suunnitelman ja rahoituspäätöksen mukaiselle ohjausryhmälle. Hankkeen ohjelmajohtajan ja seudullisten osatoteutusten yrityskehittäjien välistä työnjakoa ohjataan siten, että ohjelmajohtajan päävastuulla on kansainvälisten kumppaneiden kanssa tapahtuva työ sekä maakuntatasolla yhteisesti toteutettavien toimenpiteiden ohjaus ja keskinäinen koordinointi (erityisesti kansainvälisen matkailun kasvattamiseen suunnatut toimenpiteet). Seudullisten osatoteutusten yrityskehittäjien päävastuulla on oman matkailualueen yritysryhmien ja verkostojen keskuudessa tehtävät kehittämis-, neuvonta-, koulutus-, tuotekehitys- ja tukitoimenpiteet (omissa osatoteutuksissa kuvatusti). Työntekijöiden toimenpiteet sovitetaan yhteen, suunnitellaan ja ohjataan ohjelmajohtajan ja yrityskehittäjien yhteisellä työryhmätyöllä ( nelikko työryhmä), joka kokoontuu aina tarvittaessa. Työryhmä laatii hankkeen alussa kutakin osatoteutusta ja niiden välistä yhteistyötä ohjaavan työ- ja toimintasuunnitelman. Muutoin työnjohdollisesti seudulliset yrityskehittäjät toimivat normaalisti alueellisten osatoteuttajien työnjohdon alla. 6.2 Mitä tuloksia hankkeella saadaan aikaan? Mitä lyhyen ja pitkän aikavälin vaikutuksia sillä on? Hankkeen keskeisimpiä tuloksia ovat matkailualan liikevaihdon, työllisyyden ja investointien kasvaminen Pohjois- Karjalassa. Näiden toteutumista mitataan matkailun rekisteröidyn kapasiteetilla, majoitustoiminnan käyttöasteella sekä liikevaihdon ja työllisyyden määrällä kohdassa 5.2. kuvatusti. Lisäksi hankkeen tuloksena: - Maakuntaan matkailun pk-yritysten kasvuhalukkuus ja kansainvälisyys paranee. - Matkailun kehittämistoimintaa muuttuu yrittäjälähtöi semmäksi. - Kansainvälinen matkailu kasvaa valituilta markkina-alueilta (Venäjä, saksankielinen Eurooppa ja Hollanti). - Matkailuyritysten tuotekehitysosaaminen paranee. - Matkailutoimijoiden osaaminen sähköisessä liiketoiminnassa ja kansainvälisessä liiketoiminnassa paranee. - Matkailun yhteismarkkinointi selkeytyy ja resurssit ohjautuvat entistä tehokkaammin valituille markkinoille. - Toimialan verkostomainen yhteistyö lisääntyy ja tehostuu kansainvälisessä matkailussa ja tapahtumatuotannossa. - Maakunnan matkailun, kaupan ja palvelujen yritysten yhteistyö tehostuu erityisesti venäläisten ostomatkailun näkökulmasta. - Vientiin rinnastettava matkailutulo lisääntyy maakunnassa. - Matkailun investoinnit lisääntyvät. - Kolin alueen reistiöjen rakentamiseen ja uudistamiseen suunnatut inveestoinnit käynnistyvät. - Matkailutapahtumia tulee lisää ja ne jakautuvat kalenterivuodelle nykyistä tasaisemmin. 6.3 Miten hakemuksen kohteena olevaa toimintaa jatketaan ja tuloksia sekä kokemuksia hyödynnetään hankkeen päättymisen jälkeen? Hankkeen saavuttamia tuloksia hyödynnetään hankkeen jälkeen sekä Karelia Expert matkailupalvelu Oy:n myynti- ja markkinointitoiminnassa että hankkeen aikana syntyneiden yritysverkostojen kansainvälisessä liiketoiminnassa. Lisäksi hankkeen kautta luotuja uusia tuotteita ja toimintatapoja on tarkoitus hyödyntää hankkeeseen mukaan lähteneiden kasvuhaluisten matkailuyritysverkostojen ja tapahtumanjärjestäjien kautta. Investointien edistämiseen Tulostettu 4.2.2016 15:42:10