Anvia Oyj Operaattori DSL uitu Palvelukuvaus Voimassa alkaen toistaiseksi
Anvia Operaattori DSL uitu palvelukuvaus 2(6) SSÄLLSLUEELO 1 LESÄ...3 2 DSL OPERAAORUOE UU...3 2.1 LMÄRHMÄOHAE VLA...4 2.2 LMÄOHAE VLA...4 2.3 RUOVERO EHERE LÄÄ...5 3 LAUS JA OMUS...5 3.1 OPERAAOR DSL UU -LMÄ LAUS...5 3.2 RUOVERO EHERE LÄÄ LAUS...5 4 ÄEÄVDE HALLA...6 4.1 OGELMALAEDE HALLA...6 4.2 HUOLO- JA MUUÖSÖ...6 5 SOPMUSEHDO...6
Anvia Operaattori DSL uitu palvelukuvaus 3(6) 1 leistä Operaattori DSL uitu -liittymä sisältää ADSL/-liittymän, liitännän Anvia Oyj:n (jäljempänä Anvia) runkoverkkoon, sekä niiden välisen yhteyden. Palvelu mahdollistaa sekä liittymäryhmäkohtaisen että liittymäkohtaisen VLA-yhteyden runkoverkon liitäntäpisteestä DSL uitu -liittymään. Operaattori DSL uitu -tuotteen saatavilla olevat nopeusluokat voimassa olevan hinnaston mukaisesti. 2 DSL Operaattorituote uitu Operaattori DSL uitu -liittymä toteutetaan ADSL tai -tekniikalla. tekniikkaa käytetään, kun kiinteistön sisäverkko on toteutettu kategorian 5 tai 6 (CA 5/6) kaapeloinnilla, tai kun liitäntäyhteytenä on valokuitu (yksi yksimuotokuitu). oteutustapa on ADSL, kun sisäverkko on toteutettu kategorian 3 (CA 3) puhelinkaapeloinnilla. Saatavuus edellyttää kiinteistöön päätettyä Anvia iinteistöliittymää sekä laajakaistapalvelun edellyttämiä aktiivilaitteita kiinteistön teknisessä tilassa. Liittymässä voi olla MAC-osoitteita enintään 10 kpl:tta ja siinä voidaan käyttää MACosoitteiden muunnosta. -kehyksien hyötykuorman enimmäiskoko (MU) on 1500 tavua. Operaattori DSL uitu -liittymän saatavilla olevat nopeudet eri tekniikoilla on lueteltu taulukossa 1. 1M/1M 5M/1M 10M/2M 10M/5M 24M/2M 24M/5M 50M/10M 100M/10M ADSL x x x x x x x x x x aulukko 1. Operaattori DSL uitu saatavilla olevat nopeudet eri tekniikoilla. Liittymän kapasiteetin jakaminen kolmannen osapuolen kanssa ei ole sallittua.
Anvia Operaattori DSL uitu palvelukuvaus 4(6) 2.1 Liittymäryhmäkohtainen VLA Liittymä toteutetaan yhdellä liittymäryhmäkohtaisella VLA:lla (untagged) asiakasportista Anvian verkon läpi nieluliitäntään. ksittäisen liittymän tunnistamiseen käytetään DHCP option 82 circuit-d -kenttää (max. 20 merkkiä), jonka sisällön palveluoperaattori määrittelee DSL uitu -liittymän tilauksen yhteydessä. Liittymä sallii liikennöinnin ainoastaan DHCP-palvelimelta saaduilla osoitteilla. Sisäverkko CA 5/6 Sisäverkko CA 3 D S L A M Optinen liitäntäyhteys VLA X runkoverkko solmu ieluliitäntä 1Gbit/s Palveluoperaattorin verkko Operaattori DSL uitu uva 1. Operaattori DSL uitu, liittymäryhmäkohtainen VLA. 2.2 Liittymäkohtainen VLA Liittymä toteutetaan yhdellä liittymäkohtaisella VLA:lla (untagged) asiakasportista Anvian verkon läpi nieluliitäntään. Liittymäkohtainen VLA tilataan ja toimitetaan Anvian määrittelemästä VLA-alueesta. Sisäverkko CA 5/6 Sisäverkko CA 3 D S L A M Optinen liitäntäyhteys VLA X VLA VLA Z runkoverkko solmu ieluliitäntä 1Gbit/s Palveluoperaattorin verkko Operaattori DSL uitu uva 2. Operaattori DSL uitu, liittymäkohtainen VLA.
Anvia Operaattori DSL uitu palvelukuvaus 5(6) 2.3 Runkoverkon Liitäntä Runkoverkon Liitäntä on 1Gbit/s optinen yksimuotoliitäntä Anvian runkoverkkoon. Liitäntä on saatavilla hinnastossa mainituilta Anvian yhdysliikennepisteiltä. Muille laiteasemille tai palveluoperaattorin omiin tiloihin Liitäntä voidaan toteuttaa Anvian Alueverkon -tuotteella. Fyysisessä -rajapinnassa käytetään full duplex ja no-autonegotiation määrityksiä. 3 ilaus ja toimitus 3.1 Operaattori DSL uitu -liittymän tilaus Operaattoriasiakas tekee tilaukset sähköisen S tilausjärjestelmän kautta ja Anvia vahvistaa ne viiden (5) työpäivän kuluessa. Liittymän tavoitteellinen toimitusaika on kaksi (2) viikkoa. 3.2 Runkoverkon Liitäntä tilaus Runkoverkon Liitäntä tilaukset tehdään S tilausjärjestelmän kautta. Anvia vahvistaa tilauksen viiden (5) työpäivän kuluessa. Runkoverkon Liitännän tavoitteellinen toimitusaika on neljä (4) viikkoa hyväksytystä tilauksesta.
Anvia Operaattori DSL uitu palvelukuvaus 6(6) 4 äytettävyyden hallinta Operaattori DSL uitu -liittymä sisältävää Anvian SLA Vakio -palvelutason. 4.1 Ongelmatilanteiden hallinta Häiriöilmoitukset vastaanotetaan 24/7 Palvelukeskuksessa. lmoitukset tehdään Anvian vikailmoitusjärjestelmällä. Vastaanotettua ja tikettinumeron saanutta häiriöilmoitusta on mahdollista kiirehtiä puhelimitse. Palvelukeskuksen yhteystiedot: Puh. +358 6 411 2360 Sähköposti: valvomo@anvia.fi Vikailmoitusjärjestelmä: portaali.anvia.fi atkoksen vika-analyysi ja korjaustoimenpiteet käynnistetään seuraavan työpäivän työaikana arkipäivisin ma-pe klo 08:00 17:00 Anvian verkonvalvonnan tekemästä vikailmoituksesta tai asiakasilmoituksen vastaanotosta. avoitteellinen korjausaika on 48 tuntia vikailmoituksen vastaanotosta. Viankorjausaika on arkipäivisin ma-pe klo 8:00 17:00. 4.2 Huolto- ja muutöstyöt Anvian verkon huoltoikkunat suunniteltuja verkon huolto- ja muutostöitä varten ovat joka kuukauden 2. ja 4. keskiviikko klo 00.00-06.00. Anvia varaa itselleen mahdollisuuden suorittaa verkon huolto- ja muutostöitä myös muina aikoina. Huoltoja muutostöistä pyritään ilmoittamaan etukäteen sekä aiheutunut häiriö palveluihin pyritään minimoimaan. 5 Sopimusehdot Operaattori DSL uitu tuotteella noudatetaan Anvian palveluiden yleisiä sopimusehtoja yrityksille ja yhteisöille.