Operaattori DSL. Palvelukuvaus ja hinnasto. Voimassa alkaen toistaiseksi

Transkriptio

1 Operaattori DSL Palvelukuvaus ja hinnasto Voimassa alkaen toistaiseksi Pietarsaaren Seudun Puhelin Oy (JNT) tarjoaa voimassa olevan lainsäädännön ja määräysten mukaisesti toisille teleoperaattoreille tuotteita ja palveluita tämän hinnaston mukaan. Teleoperaattorihinnaston yleiset ehdot 1. Oikeus hintojen muutoksiin pidätetään. 2. Hinnastossa mainitut maksut ovat verottomia. Maksuihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero ja muut veronluontoiset maksut. 3. Sovitut toimenpiteet toteutetaan voimassa olevien viranomaismääräysten, telestandardien ja yleisesti käytössä olevien menetelmien mukaisesti ellei osapuolten kesken ole sovittu muusta järjestelystä. 4. Tätä hinnastoa noudatetaan teleyrityksiin, jotka hallitsevat televerkkoaan ja jotka ovat tehneet Liikenneja Viestintäministeriön edellyttämän teletoimintailmoituksen tai saaneet toimintaansa varten teletoimiluvan sekä saaneet Viestintävirastolta teletoimintaansa varten verkko- tai teleyritystunnuksia ja/tai tilaajanumeroita tilaajien liittämiseksi televerkkoonsa.

2 2 1 YLEISTÄ 3 2 YHTEENLIITTÄMINEN 3 3 DSL-LIITTYMÄ 3 4 IP-OSOITTEET 3 5 PÄÄTELAITTEET 3 6 TUOTTEEN TILAUS- TOIMITUSPROSESSI 3 7 SOPIMUSAIKA, LASKUTUS JA IRTISANOMINEN SOPIMUSAIKA LASKUTUKSEN ALKAMINEN LASKUTUKSEN PÄÄTTYMINEN 4 8 HUOLTOKATKOT 4 9 VIANKORJAUS 4 10 VERKONHALLINTA 4 11 HINNASTO YHTEENLIITTÄMINEN DSL-LIITTYMÄ MÄÄRÄALENNUKSET YHTEYKSIEN KUUKAUSIVUOKRISTA MUUT MAKSUT 6 12 LASKUTUS 7 13 MAKSUJEN MUUTOKSET 7 14 MUUT EHDOT 7

3 3 1 Yleistä Palvelu toteutetaan DSL-liittymillä, jotka liitetään JNT:n aluedataverkon kautta yhteenliittämisrajapintaan. 2 Yhteenliittäminen 3 DSL-liittymä 4 IP-osoitteet 5 Päätelaitteet Yhteenliittämisellä tarkoitetaan tilaavan operaattorin verkon jajnt:n aluedataverkon yhteenliittämistä. Yhteenliittäminen toteutetaan Ethernet-liitännällä (1 Gbit/s optinen yksimuotoliitäntä, LX 1310 nm). Liitäntä ei sisällä siirtoyhteyttä. Liitäntäpiste on JNT:n laitetilassa, Alholminkatu 3 tai Alholminkatu 4, Pietarsaari. Liittymän toimitusrajapinta on DSLAMin ristikytkentä. Liittymä ei sisällä jakosuodinta. Ethernet-verkossa kuluttajaliittymiä (DHCP optio 82) varten tehdään keskitinkohtainen L2 ryhmävlan. Yritys ja etätyöliittymät liitetään liittymäkohtaisiin L2 lisävlanehin. Yhteys on aina sillattu datayhteys (RFC1483/2684 Bridged). JNT hallinnoi ryhmävlanien ja yhteystunnisteiden käyttöä. LisäVLANien käyttöä hallinnoi tilaava operaattori JNT:n antamasta VLAN-avaruudesta. Liittymäkohtainen maksimi MAC osoitteiden määrä on 5 kpl. Toimitettavien DSL-liittymien nopeudet määritellään hinnastotaulukossa. Saatavuus on varmistettava saatavuuskyselyllä. Liittymään voidaan tilata myös JNT:n tilaajajohto tai tilaajajohdon yläkaista. Tilaajayhteyden toimitusehdot ja hinnoittelu ovat voimassa olevan JNT:n Liityntäverkon hinnaston mukaiset. JNT:n käyttämissä Ethernet-verkon laajakaistakeskittimissä on DHCP optio 82 - ominaisuus käytössä. Tilaajan identifioiva tieto voidaan liittää vapaamuotoiseen DHCP option 82 remote-id -kenttään tilaavan operaattorin toiveiden mukaan (yleensä liittymänumerosarja) tilauksen yhteydessä. JNT:lta liittymän tilannut operaattori vastaa loppuasiakkaidensa IP-osoitteista. Liittymä voidaan erillisellä liittymäkohtaisella sopimuksella toimittaa DSLpäätelaitteella. Verkkopäätteen tulee olla hyväksytty telepäätelaite (CE-merkintä). 6 Tuotteen tilaus- toimitusprosessi Operaattoriasiakas tekee tilaukset kirjallisesti sähköisen tilausjärjestelmän kautta ja JNT vahvistaa ne viiden (5) työpäivän kuluessa. 7 Sopimusaika, laskutus ja irtisanominen 7.1 Sopimusaika DSL-liittymän sopimus on voimassa toistaiseksi, yhden kuukauden irtisanomisajalla.

4 4 7.2 Laskutuksen alkaminen DSL-liittymän kuukausimaksun laskutus alkaa yhteyden valmistumispäivämäärästä ja laskutetaan kuukausittain etukäteen. 7.3 Laskutuksen päättyminen 8 Huoltokatkot 9 Viankorjaus 10 Verkonhallinta Laskutus päättyy irtisanomisajan päättymiskuukauden viimeisenä päivänä. Jos liittymää irtisanotaan kesken laskutuskauden, maksut peritään koko laskutuskaudelta, eikä maksuja palauteta. JNT suorittaa runkoverkoissaan huoltotöitä, jotka mahdollisesti saattavat aiheuttaa väliaikaisia palvelutasomuutoksia yhteyksille. Lisätietoa huoltotöistä löytyy WWWsivulta ( Peruspalvelutason mukaisessa huoltopalvelussa korjaavat toimenpiteet aloitetaan kahdeksan palveluaikatunnin kuluessa vikailmoituksen vastaanottamisesta arkisin klo Peruspalvelutasossa ei sitouduta korjausaikoihin. JNT:n verkonhallinta valvoo ja operoi keskitetysti JNT:n DSL-verkkoa, valitun palvelutason mukaisesti. Verkonhallinnan kontaktipiste operaattoriasiakkailleen on avoinna, 24/7/365 periaatteella: Yhteystiedot löytyvät WWW-sivulta ( Operaattoriasiakkaan ottaessa yhteyttä Verkonhallintaan tulee hänen ilmoittaa vuokraamastaan yhteydestä seuraavat tiedot: yhteyden käyttäjän ja vian ilmoittajan yhteystiedot JNT:n antama, häiriöllisen yhteyden tunniste häiriön kuvaus häiriön havaintoaika kenelle vian korjaantumisesta ilmoitetaan

5 5 11 Hinnasto Kaikki hinnat alv. 0%. Kuukausimaksu sisältää yhteyden normaali huollon työaikana Yhteenliittäminen Multi.fi VO Port Gigabit Ethernet Avausmaksu 1680,00 Kuukausimaksu 550,00 /kk Kuukausimaksun laskutus alkaa sitä kalenterikuukautta seuraavan kalenterikuukauden alusta, jonka aikana JNT on kytkenyt asiakkaan tilaaman liityntäyhteyden omalta osaltaan valmiiksi ja ilmoittanut siitä asiakkaalle. Asiakkaan luopuessa yhteenliittämisrajapinnan liittymästä JNT purkaa yhteyden viidentoista (15) työpäivän aikana laskettuna siitä, kun asiakas on toimittanut purkutilauksen JNT:lle. Tässä tapauksessa JNT laskuttaa asiakkaalta yhteyden kuukausimaksun sen kalenterikuukauden loppuun asti, jonka aikana JNT on purkanut yhteyden ja ilmoittanut siitä asiakkaalle DSL-liittymä Saatavuus Yhdysliikennepisteeseen liitetty alueverkko kattaa JNT:n perinteisen kiinteän verkon toimialueella (HMV-alue) olevat liitteessä 1 ilmoitetut paikkakunnat ja keskitinaueet. JNT:n HMV alueen ulkopuolelle toimitettavista liittymistä sekä näille sovellettavista ehdoista on sivittava erikseen Avaus- ja muut maksut Avausmaksu 20,00

6 Kuukausimaksut Kuukausimaksut määräytyy liittymän sijainnin perusteella ja DSL-liittymän nimellisnopeuden mukaan. Palvelu HMV1 HMV2 Multi.fi VO xdsl 256/256 8,20 /kk 13,00 /kk Multi.fi VO xdsl 512/512 8,20 /kk 13,00 /kk Multi.fi VO xdsl 1024/512 8,40 /kk 13,00 /kk Multi.fi VO xdsl ,80 /kk 19,60 /kk Multi.fi VO xdsl 8192/800 17,00 /kk 24,00 /kk 11.3 Määräalennukset yhteyksien kuukausivuokrista Tässä hinnastossa mainittujen tilaaja- ja kiinteiden yhteyksien kuukausivuokrista myönnetään seuraavan taulukon mukaiset määräalennukset. Määräalennus lasketaan vuosittain jälkikäteen toteutuneesta laskutuksesta. Pidätämme oikeuden laskutusmäärärajojen muutoksiin Muut maksut Pikatoimitus Saatavuuskysely Yhteyksien lukumäärä (kpl) Määräalennus % 500 2,5 % % ,5 % % Alennustaulukon käyttöönotto edellyttää yhteyksiä vuokraavan teleyrityksen ja JNT:n välistä sopimusta, jossa sovitaan systemaattisesta yhteistyöstä tilaus ja laskutusprosesseissa. Asennusmaksu on kaksinkertainen jos toimituspäivä on vähemmän kuin 10 työpäivää tilauksesta. PSP veloittaa saatavuuskyselyistä, mikäli saman kalenterikuukauden aikana, samalle operaattorille annettujen saatavuuskyselyjen määrä ylittää toteutuneiden kyselyiden määrän kaksinkertaisesti. Saatavuuskysely 40,00 /kysely Peruutus- ja muutosmaksut Tilauksien peruutus- ja muutosmaksut perustuvat kyseisen tuotteen asennusmaksuun. Tilausvahvistuksen jälkeen perutut tilaukset 0,5 * asennusmaksu Valmistumisilmoituksen jälkeen perutut tilaukset Irtisanomismenettely

7 Aiheeton vikakäynti 12 Laskutus Tilausvahvistuksen jälkeen muutetut tilaukset 1,5 * asennusmaksu Valmistumisilmoituksen jälkeen muutetut tilaukset 2 * asennusmaksu Veloitus aiheettomasta vikakäynnistä 168,00 Laskutus tapahtuu pääsääntöisesti kuukausittain. Vuokrat veloitetaan etukäteen ja laskutus alkaa vuokratuotteen toimittamisesta ja päättyy sopimussuhteen päättymiseen. Vuokrien vähimmäisveloitus on kuitenkin aina yhdeltä kuukaudelta. Kaikki hinnat ovat verottomia, arvolisävero ja mahdolliset muut viranomaismaksut lisätään laskutuksessa. Viivästyskorkoa peritään korkolain mukaan. Muutoin noudatetaan PSP:n yleistä laskutuskäytäntöä. 13 Maksujen muutokset Maksujen muutoksista ja mahdollisten uusien maksujen käyttöönotosta ilmoitetaan viimeistään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa laskutuksen yhteydessä tai kirjallisesti asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Asiakkaan saatua tiedon maksujen muutoksista, hänellä on oikeus kahden viikon ajan sanoa sopimuksen irti päättyväksi ilman irtisanomisaikaa, eikä hänellä näin ollen ole velvollisuutta suorittaa muuttuneita maksuja. 14 Muut ehdot JNT vuokraa toiselle operaattorille tässä hinnastossa mainittuja tuotteita ja palveluita vain kapasiteetin sallittaessa ottaen myös huomioon JNT:n omaa laajennustarvetta. Tieto vapaasta kapasiteetista annetaan asiakaskohtaisen saatavuuskyselyn perusteella. Muiden operaattoreiden asennus-, liittymismaksut ja muut vuokrat velotetaan täysimääräisinä lisättynä 2,5% laskutuskorvauksella.

8 8 LIITE 1 Operaattori DSL saatavuus ja aluejako Operaattori DSL tuote on saatavilla JNT:n HMV-alueella. HMV-alueella tarkoitetaan sitä toimialuetta, jolla JNT:llä oli rajoitukseton oikeus paikalliseen teletoiminnan harjoittamiseen HMV-alue kattaa Pietarsaaren kaupungin ja Luodon kunnan alueita kokonaisuudessaan ja Uusikaarlepyy ja Pedersöre osittain. Kunta Keskitinalue Postinumero HMV1 HMV2 Pietarsaari Keskusta X Lannäslund X Killingholmen X Fäboda X Baggholmen X Ådö X Alholmen X Sveden Östanfjärd Uusikaarlepyy Keskusta X Ytterjeppo X Socklot X Kovjoki X Markby X Pedersöre Bennäs X Sandsund X Sundby X Nederpurmo X Lillby X Nordanå X Åvist X Vilobacka Sandnabba Luoto Holm X Furuholmen X Bosund X Eugmo X Västerby X X X X X