Anvia Oyj. Alueverkon Ethernet Palvelukuvaus. Voimassa alkaen toistaiseksi

Transkriptio

1 Anvia Oyj Alueverkon Ethernet Palvelukuvaus Voimassa alkaen toistaiseksi

2 2(7) SISÄLLYSLUETTELO 1 YLEISTÄ PALVELUN TOTEUTUS RUNKOVERKON ETHERNET LIITÄNTÄ ALUEVERKON ETHERNET -LIITTYMÄ ETHERNET-KEHYKSEN MTU LIIKENNELUOKAT PALVELUTASOT TILAUS JA TOIMITUS ALUEVERKON ETHERNET -LIITTYMÄN TILAUS RUNKOVERKON ETHERNET LIITÄNTÄ TILAUS KÄYTETTÄVYYDEN HALLINTA ONGELMATILANTEIDEN HALLINTA HUOLTO- JA MUUTÖSTYÖT SOPIMUSEHDOT... 7

3 3(7) 1 Yleistä Alueverkon Ethernet -liittymä sisältää liitäntäyhteyden asiakkaan toimipisteeseen, OSI 2-tason VPN palvelun Anvia Oyj:n (jäljempänä Anvia) Metro Ethernet -verkossa, sekä palvelun liitännän Runkoverkon Ethernet Liitäntään. Lisäpalveluina tuotteelle on saatavilla eri palvelutasoluokkia (SLA), sekä liikenteen prioirisointi (CoS) -palvelu. Alueverkon Ethernet -tuotteen saatavilla olevat nopeusluokat voimassa olevan hinnaston mukaisesti. 2 Palvelun toteutus Alueverkon Ethernet -liittymän liitäntärajapinta asiakaspisteessä on oletuksena Ethernet/RJ-45. Palvelun toteutus on kuvan 1 mukainen, ja se koostuu liitäntäverkon osuuudesta sekä Metro Ethernet -verkon palvelusta. Palvelu noudattaa Metro Ethernet Forum:n MEF 6.1 Ethernet Virtual Private Line määrityksiä. Alueverkon Ethernet -liittymä liitetään Runkoverkon Ethernet Liitäntään, jossa liittymän tunnistamiseen käytetään palveluoperaattorin tilauksessa määrittämää VLAN-tunnusta. Alueverkon Ethernet -liittymä 1, dot.1q: VLAN 1/Hyötykuorma Alueverkon Ethernet -liittymä 2, QinQ: VLAN 2/VLAN n1..m1/hyötykuorma Alueverkon Ethernet -liittymä 3, QinQ: VLAN 3/VLAN n2..m2/hyötykuorma Alueverkon Ethernet -liittymä 4, QinQ :VLAN 4/VLAN n1..m1/hyötykuorma Alueverkon Ethernet -liittymä 1 Asiakas 1 VLAN untagged DSLAM Palveluoperaattorin verkko Metro Ethernet -verkko Alueverkon Ethernet -liittymä 2 Access-kytkin Asiakas 2 VLAN n1..m1 Runkoverkon Ethernet Liitännässä kehyskoko MTU 1522 (dot.1q) tai 1526 (QinQ). Dot.1q:ssa VLAN:ia käytetään Alueverkon Ethernet liittymän tunnistamiseen. QinQ:ssa ylempää SVLAN:ia käytetään Alueverkon Ethernet liittymän tunnistamiseen, alempaa CVLAN loppuasiakkaan liikenteen merkkaamiseen. Alueverkon Ethernet -liittymä 3 DSLAM Alueverkon Ethernet- liittymä 4 Asiakas 2 VLAN n1..m1 Asiakas 3 VLAN n2..m2 Kuva 1. Alueverkon Ethernet -palvelun toteutus.

4 4(7) 2.1 Runkoverkon Ethernet Liitäntä Runkoverkon Ethernet Liitäntä on 1Gbit/s optinen yksimuotoliitäntä Anvian runkoverkkoon. Ethernet Liitäntä on saatavilla hinnastossa mainituilta Anvian yhdysliikennepisteiltä. Muille laiteasemille tai palveluoperaattorin omiin tiloihin Ethernet Liitäntä voidaan toteuttaa Anvian Alueverkon Ethernet -tuotteella. Ethertype-arvona käytetään oletuksena 0x8100. Liitäntärajapinnassa on käytössä autonegotiation arvo on. Runkoverkon Ethernet Liitännässä voidaan käyttää yhtä dot1q (IEEE 802.1Q) tai kahta QinQ (IEEE 802.1ad) VLAN-tunnusta kuvan 1 mukaisesti. Dot1qtoteutuksessa VLAN-tunnusta käytetään Alueverkon Ethernet -liittymän tunnistamiseen. QinQ-toteutuksessa Alueverkon Ethernet -liittymän tunnistamiseen käytetään ulompaa SVLAN-tunnusta. Ethernet-kehyksen maksimikoko MTU on dot1q-toteutuksessa 1522 tavua ja QinQ-toteutuksessa 1526 tavua. Runkoverkon Ethernet Liitännällä on oletuksena SLA Vakio palvelutaso. Lisäpalveluna asiakkaan on mahdollista valita kolmesta lisämaksullisesta SLApalvelutasosta: SLA 1, SLA 2 ja SLA Alueverkon Ethernet -liittymä Alueverkon Ethernet -liittymän nopeudet ovat symmetrisiä, ja riippuvat liitäntäyhteystekniikasta: kuparissa 1M, 2M, 4M, 5M ja 10M kuidussa 1M, 2M, 4M, 5M, 10M, 20M, 50M, 100M, 200M, 500M ja 1G Liittymän liitäntärajapinta asiakaspisteessä on oletuksena sähköinen 10/100/1000Base-TX Ethernet RJ-45 liitäntä. Erikseen pyydettäessä liitäntärajapinta voi olla optinen 1000Base-LX 1310nm, jolloin liitintyyppi on SC joko UPC tai APC hionnalla. Tällöin Anvia vahvistaa liitäntärajapinnan tilausvahvistuksen yhteydessä. Alueverkon Ethernet -liittymän toteutus on kuvan 1 mukainen. VLAN-tyyppi on joko dot1q (IEEE 802.1Q) tai QinQ (IEEE 802.1ad). Dot1q-toteutuksessa asiakasliikenne on natiivia Ethernet-liikennettä, ilman VLAN-tunnusta. Liittymän MTU-koko liitäntärajapinnassa on 1518 tavua (VLAN untagged). QinQ-toteutuksessa asiakasliikenteen VLAN (CVLAN) välitetään muuttumattomana, ja liikenne voi myös olla natiivia Ethernet-liikennettä. Liittymän MTU-koko liitäntärajapinnassa on 1522 tavua. Kuparissa 1M ja 2M nopeuksilla ainoastaan dot1q toteutus on mahdollinen. MAC-osoitteiden määrä on rajoitettu 250 kpl:seen. Myös broadcast, unknown ja multicast -liikennettä on rajoitettu palvelussa. Ethertype-arvona käytetään oletuksena 0x8100. Liitäntärajapinnassa on käytössä autonegotiation arvo on.

5 5(7) Lisäpalveluina Alueverkon Ethernet -liittymälle voidaan tilata liikenteen priorisointipalvelu sekä korotettu SLA-palvelutaso. Liikenneluokka voi olla best effort (oletus) tai priorisoitu (ks. kappale 2.4 Liikenneluokat). Ylläpitotasona liittymällä on oletuksena SLA Vakio palvelutaso. SLA 1, SLA 2 ja SLA 3 ovat lisämaksullisia palvelutasoja (ks. kappale 2.5 Palvelutasot). 2.3 Ethernet-kehyksen MTU Palvelukuvauksessa käytetty Ethernet-kehyksen MTU on määritelty alla olevan kuvan mukaisesti. Preamble 8 bytes Destination Source EtherType 2 bytes Payload bytes FCS ethernet kehys MTU 1518 Preamble 8 bytes Destination Source VLAN EtherType 2 bytes Payload bytes FCS 802.1Q (dot1q) merkattu kehys MTU 1522 Preamble 8 bytes Destination Source VLAN VLAN EtherType 2 bytes Payload bytes FCS 802.1ad (QinQ) merkattu kehys MTU 1526 Kuva 2. Ethernet-kehysten MTU:t. 2.4 Liikenneluokat Alueverkon Ethernet -liittymälle voidaan valita liikenneluokkaprofiiliksi best effort tai priorisoitu. Profiili määrittelee liittymän käytössä olevat liikenneluokat sekä niille varatun kapasiteetin. Oletuksena liittymällä on käytössä best effort liikenneluokkaprofiili. 1M 2M 4M 5M 10M 20M 50M 100M 200M 500M 1000M BE 1M 2M 4M 5M 10M 20M 50M 100M 200M 500M 1000M Taulukko 1. Best effort liikenneluokkaprofiilin liikenneluokan maksimi kapasiteetti liittymän kapasiteetista. 1M 2M 4M 5M 10M 20M 50M 100M 200M 500M 1000M BE 1M 2M 4M 5M 10M 20M 50M 100M 200M 500M 1000M AF - - 1M 1,5M 3M 6M 15M 30M 40M 50M 100M EF 200kb 400kb 800kb 1M 2M 4M 10M 15M 20M 25M 50M Taulukko 2. Priorisoidun liikenneluokkaprofiilin liikenneluokkien maksimi kapasiteetti liittymän kapasiteetista.

6 6(7) BE-liikenneluokka voi käyttää liittymälle varatun kapasiteetin kokonaan. AF- ja EFliikenneluokat voivat käyttää maksimissaan niille varatun kapasiteetin, ja ylimenevää liikennettä ei välitetä verkossa. Liikenneluokitus tehdään asiakkaan laitteessa asiakasliikenteen VLAN-tunnuksessa (CVLAN) 802.1p-kentässä. Anvia priorisoi liikenteen taulukossa 3 esitettyjen 802.1parvojen mukaisesti. Muut arvot sekä natiivi Ethernet-liikenne käsitellään best effort liikenteenä p Liikenneluokka 0 BE 4 AF 5 EF Taulukko 3. Priorisoidun liikenneluokkaprofiilin liikenneluokat 802.1p-arvoilla. Runkoverkon Ethernet Liitännässä liikenneluokkaprofiili määräytyy Alueverkon Ethernet -liittymän profiilin mukaisesti. Liikenneluokka luetaan asiakasliikenteen VLAN-tunnuksesta (CVLAN). 2.5 Palvelutasot Alueverkon Ethernet -liittymällä ja Runkoverkon Ethernet Liitännällä on oletuksena SLA Vakio palvelutaso. Vakio-palvelutasossa katkoksen vika-analyysi ja korjaustoimenpiteet käynnistetään seuraavan työpäivän työaikana arkipäivisin mape klo 08:00 16:00 Anvian verkonvalvonnan tekemästä vikailmoituksesta tai asiakasilmoituksen vastaanotosta. Tavoitteellinen korjausaika on 48 tuntia vikailmoituksen vastaanotosta. Viankorjausaika on arkipäivisin ma-pe klo 8:00 16:00. Tuotteille voidaan valita korotettu ylläpito kolmesta palvelutasosta: SLA 1, SLA 2 ja SLA 3. Liittymä tulee olla varmistettu SLA 3 palvelutasossa. Alueverkon Ethernet - liittymän ja Runkoverkon Ethernet Liitännän palvelutasojen ei tarvitse olla samat, vaan liittymien palvelutasot voidaan valita liittymäkohtaisesti. Tarkempi kuvaus korotetuista palvelutasoista löytyy Anvia SLA Operaattoreille palvelukuvauksesta.

7 7(7) 3 Tilaus ja toimitus 3.1 Alueverkon Ethernet -liittymän tilaus Operaattoriasiakas tekee tilaukset sähköisen TISKI tilausjärjestelmän kautta ja Anvia vahvistaa ne viiden (5) työpäivän kuluessa. Liittymän tavoitteellinen toimitusaika on neljä (4) viikkoa. 3.2 Runkoverkon Ethernet Liitäntä tilaus Runkoverkon Ethernet Liitäntä tilaukset tehdään TISKI tilausjärjestelmän kautta. Anvia vahvistaa tilauksen viiden (5) työpäivän kuluessa. Runkoverkon Ethernet Liitännän tavoitteellinen toimitusaika on neljä (4) viikkoa hyväksytystä tilauksesta. 4 Käytettävyyden hallinta 4.1 Ongelmatilanteiden hallinta Häiriöilmoitukset vastaanotetaan 24/7 Valvomossa. Ilmoitukset tehdään Anvian vikailmoitusjärjestelmällä. Vastaanotettua ja tikettinumeron saanutta häiriöilmoitusta on mahdollista kiirehtiä puhelimitse. Valvomon yhteystiedot: Puh Sähköposti: valvomo@anvia.fi Vikailmoitusjärjestelmä: Huolto- ja muutöstyöt Anvian verkon huoltoikkunat suunniteltuja verkon huolto- ja muutostöitä varten ovat joka kuukauden 2. ja 4. keskiviikko klo Anvia varaa itselleen mahdollisuuden suorittaa verkon huolto- ja muutostöitä myös muina aikoina. Huoltoja muutostöistä pyritään ilmoittamaan etukäteen sekä aiheutunut häiriö palveluihin pyritään minimoimaan. 5 Sopimusehdot Alueverkon Ehternet tuotteella noudatetaan Anvian palveluiden yleisiä sopimusehtoja yrityksille ja yhteisöille.