2019 Palvelukuvaus. RTE -palvelu. Palvelukuvaus

Transkriptio

1 ICT Elmo Oy Luottamuksellinen 2019 Palvelukuvaus RTE -palvelu Palvelukuvaus

2 RTE -palvelu 2/12 SISÄLLYSLUETTELO RTE- PALVELU YLEISESTI... 3 RTE -NIELUYHTEYS... 4 RTE -PALVELUN HÄNTÄLIITTYMÄ... 5 RTE-PALVELU TEKNISESTI... 6 RTE -PALVELUN NOPEUSLUOKAT JA PRIORISOINTI... 8 RTE-PALVELUN VIIVEET HUOLTO JA YLLÄPITO SAATAVUUS, TILAUS JA TOIMITUSAIKA PALVELUTASOSOPIMUS (SLA) OPERAATTORITUKI TOIMITUSEHDOT LISÄTIETOJA TUOTTEISTA JA HINNOITTELUSTA... 12

3 RTE -palvelu 3/12 RTE- PALVELU YLEISESTI ICT Elmo Oy:n RTE (Real Time Ethernet) -palvelu perustuu nopeaan L2-tason optimoituun Ethernet tiedonsiirtotekniikkaan. RTE -palvelu tukee priorisoitua sekä reaaliajassa tapahtuvaa datansiirtoa, joka näin ollen täyttää nykypäivän tukiasemien tiedonsiirtovaatimukset. Palvelut on toteutettu IEEE määräysten mukaisesti. ICT Elmo Oy:n RTE palvelu toteutetaan nykyaikaisessa ja modernissa Metro Ethernet - verkossa. RTE -yhteys muodostetaan tukiaseman ja RTE -nieluyhteyden välille, kukin yhteys muodostuu yksittäisestä ja toisistaan riippumattomasta Ethernet yhteydestä (EVC). Yhteyden läpi kulkevien kehysten 802.1p sekä IP DSCP kentät pysyvät muuttumattomina Tampereen Puhelimen Metro Ethernet -verkon läpi. Liittymissä ei tueta L2 kontrolliprotokollien liikennöintiä (esim. STP, VTP, CDP jne.). Nielu on IEEE määräyksen mukainen. Min. MTU koko 1526B. Yhteyden luovutusrajapintana oletuksena 10GBaseLR tai 1000BASE-LX (myös muut vaihtoehdot sop.mukaan) Kehys liityntäyhteyden päässä on standardin mukainen 802.1Q. Min. MTU koko 1522B. Yhteyden luovutusrajapintana1000base-lx, 10/100/1000BASE-TX, 1000BASE-BX ja 1000BASE-X (xwdm). (myös muut vaihtoehdot sop.mukaan). Tukiasema Operaattori / asiakas Oper.nielu ICT Elmo Oy:n Metro Ethernet -verkko RTE-yhteyden kytkentäpiste aluedataverkkoyhteys liityntäyhteys Ethernet - yhteys (EVC) RTE-nieluyhteys RTE-palvelun häntäliittymä Kuva 1. Yleiskuvaus RTE -palvelusta ja yhteyksistä.

4 RTE -palvelu 4/12 RTE -NIELUYHTEYS ICT Elmo Oy:n RTE -nielun kautta voidaan toimittaa useita RTE -yhteyksiä ICT Elmon aluedataverkon alueelle. RTE -nieluyhteyden luovutusrajapinta on oletuksena 10GBASE- LR (optinen 1310nm, yksimuotokuitu) tai 1000BASE-LX, myös muut luovutusrajapinnat ovat neuvoteltavissa. ICT Elmon RTE nielujen keräilypisteitä on 2 kpl ja ne sijaitsevat Tampereella (Hallituskatu 14 ja Tullikatu 6). Nieluliittymän kehyksen koko on B oletuksena, mutta myös muut esim. Jumbo MTU 9216B voidaan toimittaa nieluportteihin erikseen sovittaessa. Nieluja on saatavilla eri nopeuksisia esim. 1G, n*1g, 10G ja n*10g sekä varmistettuina (MC-LAG + LACP active/standby) fyysisesti eri laitteisiin ja laitetiloihin. Tarkista RTE - nieluyhteyden hinnoittelu ja saatavuus ICT Elmo Oy:n operaattorimyynnistä. Operaattori X, Häntäliittymä RTE - yhteyden kytkentäpiste ICT Elmo Oy Metro Ethernet -verkko EVC RTE-nielu primary LACP Operaattori X, primary MC-LAG (active/standby) EVC LACP Operaattori X, secondary RTE-nielu secondary Kuva 2. RTE -nieluyhteys, varmistettuna MC-LAG + LACP tekniikalla.

5 RTE -palvelu 5/12 RTE -PALVELUN HÄNTÄLIITTYMÄ ICT Elmo Oy:n RTE -palvelun häntäliittymä määräytyy ostetun nopeusluokan ja tarvittavien liikennepriorisointien perusteella. Toimitusrajapintana tukiasema päässä käytetään ICT Elmon määrittämää rajapintaa. Rajapinnat ovat 1000BASE-LX, 10/100/1000BASE-TX, 1000BASE-BX tai 1000BASE-X (xwdm). Porteissa on oletuksena auto negotiation aktivoituna, jos asetukset täytyy määrittää tietyssä rajapinnassa kiinteästi, näistä ilmoitetaan tilaajalle erikseen. Lisäksi erikseen neuvoteltavissa on myös muita rajapintavaihtoehtoja. Häntäliittymän varmistaminen tehdään omalla tilauksella ja sen saatavuus on tarkistettava aina erikseen operaattorimyynnistä. Tukiaseman kytkentäpisteen kehyksen koko on oletuksena B. Tarpeen vaatiessa voimme toimittaa myös muut esim. Jumbo MTU 9216B RTE -kytkentäpisteelle, tämä sovitta tapauskohtaisesti.

6 RTE -palvelu 6/12 RTE-PALVELU TEKNISESTI Asiakkaalla voi olla yksi tai useampi VLAN -tunniste aina tunnukseen 4094 asti. Asiakkaan liikenne tunneloidaan yhteen nieluliitännän VLAN -tunnukseen (QinQ). Nieluliitynnässä käytetään VLAN -tunnuksia /alueita, jotka ovat erikseen sovittu asiakkaiden kanssa. Tilauksen yhteydessä asiakas ilmoittaa, millä nieluliitännän VLAN -tunnuksella liittymä halutaan toimitettavan. Yhteys toteutetaan aina point-to-point yhteytenä asiakkaan nielusta tukiasemalle, käyttäen yhtä nielu VLAN -tunnistetta. ICT Elmo Oyn ei toimita 802.1Q trunk -liittymiä loppuasiakasliityntöinä, eikä yksittäiseen loppuasiakasliittymään ole mahdollista kuljettaa useampaa nieluliitynnän VLAN -tunnusta. Esimerkki VLAN -tunnisteista Q-otsakkeiden sisällä (kuva 3 ja kuva 4) p Tukiasema A Tukiasema B PIR 3bit CFI 1bit VLAN ID 12bits Kuitu 1G (nopeusluokat 100M-1000M) Size: 1522B Elmon liityntäverkko DA 6B SA 6B ETYPE B Dot1Q Tag 2B Length/ETYPE 2B DATA B FCS 4B ICT Elmo Oy Ethernet -verkko Elmon mobiilinielu DA 6B SA 6B ETYPE B Dot1Q Tag 2B ETYPE B Dot1Q Tag 2B Length/ETYPE 2B DATA B FCS 4B Mobiili oper.nielukytkin Kuitu 10G Kuitu 1G Vlan X = Tukiasema A Vlan Y = Tukiasema B Vlan Z = jne... Size: 1526B Kuva 3. Elmon toimitusrajapinnat ja Ethernet kehyksen rakenne ko. palvelussa

7 RTE -palvelu 7/12 Tukiasema A lähettää liikennettä VLAN -tunnisteella 11 ja 12. Tukiasema B lähettää VLAN - tunnisteella 11,12 ja 13. Tukiasema C lähettää VLAN -tunnisteilla 50 ja 51. Nielussa tukiaseman lähettämä kehys otetaan vastaan ja lisätään yhdellä Q-otsakkeella, jolloin kehyksessä on kaksi (2) Q-otsaketta. Ulompi Q-kehys identifioi tukiaseman ja sisempi on tukiaseman alun perin lähettämä Q-otsake. Nielussa tukiasema A:lle on annettu ulommassa Q-otsakkeessa VLAN -arvo 100, tukiasemalle B VLAN tunnistearvo 101 ja tukiasemalle C tunnistearvo 102. Tukiasema A Tukiasema B Tukiasema C Vlan 11 Vlan 12 Vlan 11 Vlan 12 Vlan 13 Vlan 50 Vlan 51 Vlan 100 Vlan 100 Vlan 11 Vlan 12 Vlan 101 Vlan 101 Vlan 11 Vlan 12 Vlan 102 Vlan 102 Vlan 50 Vlan 51 Vlan 101 Vlan 13 Kuva 4. VLAN tunnisteiden periaate ulommat ja sisemmät tunnisteet (QinQ)

8 RTE -palvelu 8/12 RTE -PALVELUN NOPEUSLUOKAT JA PRIORISOINTI Nopeudet määritetään Ethernet porteissa oletusarvoisesti auto negotiation asetuksin. Ethernet 802.1p CoS on toteutettu kolmen jonon toteutuksella, jotka ovat EF (Expedited Forwarding), AF (Assured Forwarding) ja BE (Best Effort). Elmon RTE -palvelu 100M* Jono CIR Mbps PIR Mbps 802.1p EF AF BE Elmon RTE -palvelu 300M* Jono CIR Mbps PIR Mbps 802.1p EF AF BE Kuva 5. Nopeusluokat ja priorisointi 100M ja 300M RTE -liittymille *Linkillä toteutetuissa yhteyksissä nopeudet liikkuvat 100M yhteyksissä välillä M sekä 300M yhteyksissä välillä M.

9 RTE -palvelu 9/12 Elmon RTE -palvelu 500M Jono CIR Mbps PIR Mbps 802.1p EF AF BE Elmon RTE -palvelu 1000M Jono CIR Mbps PIR Mbps 802.1p EF AF BE KUVA 6. Nopeusluokat ja priorisointi 500M ja 1000M RTE -liittymille Elmon RTE -palvelu 5G Jono CIR Mbps PIR Mbps 802.1p EF AF BE Elmon RTE -palvelu 10G Jono CIR Mbps PIR Mbps 802.1p EF AF BE KUVA 7. Nopeusluokat ja priorisointi 5G ja 10G RTE-liittymille

10 RTE -palvelu 10/12 RTE-PALVELUN VIIVEET Alla olevat arvot viiveille ja pakettihävikeille on kerrottu edestakaiselle (roundtrip) liikenteelle, liittymästä liittymään. TA-liityntäyhteys kuidulla Jono Viive Viiveen vaihtelu Pakettihukka EF <20ms < 5 ms < 10^-8 AF <20ms < 15ms < 10^-8 BE <30ms < 30ms ei määrit. KUVA 8. Viiveet ja pakettihäviöt HUOLTO JA YLLÄPITO ICT Elmo Oy varaa itselleen mahdollisuuden huoltaa verkkoaan sekä palveluun liitettyjä laitteistoja ennalta määritellyissä ja kuukausittaisissa huoltokatkoikkunoissa (joka kuun toinen KE klo.00-06). Lisäksi muinakin aikoina, mikäli pakottavat tarpeet sitä edellyttävät. Verkon huolto- ja muutostöiden aiheuttama häiriö asiakkaalle pyritään aina minimoimaan. Kuukausittaiset sekä ylimääräiset huoltokatko tiedotetaan yhtiön www-sivustolla, huoltokatkot osiossa. SAATAVUUS, TILAUS JA TOIMITUSAIKA ICT Elmo Oy:n RTE -palvelun nielu- ja häntäliittymien saatavuuskyselyt ja tilaukset tehdään aina keskitetysti Finnetin TISKI -tilaus ja toimitusjärjestelmän kautta Palvelut toimitetaan tarjouksen ja / tai tuotekuvauksen mukaisesti. RTE -nieluliittymän toimitusaika sovitaan erikseen. RTE häntäliittymien toimitusaika valmiiseen verkkoon on neljä (4) viikkoa tilauksen vahvistuksesta. Erikoistapauksissa (mm. kuiturakentaminen, asennustyöt, kaapeloinnit) ja pikatoimituksissa toimitusaika sovitaan tapauskohtaisesti.

11 RTE -palvelu 11/12 PALVELUTASOSOPIMUS (SLA) Palveluun kuuluu oletuksena ICT Elmo Oy:n peruspalvelutaso (SLA 0). Palveluun on saatavilla korotettua palvelutasoa, jotka vaikuttavat mm. viankorjauksen palveluaikaan sekä korjauksien aloittamisen vasteaikaan. Korotetut SLA -palvelut ovat lisämaksullisia palveluita. Palvelutasosopimuksen (SLA) palvelukuvaus ja vaihtoehdot toimitetaan erillisenä liitteenä. OPERAATTORITUKI Palveluun liittyvien häiriöiden, muutoksien sekä näiden hallinta ja koordinointi tapahtuvat ICT Elmo Oy:n operaattorituesta ensisijaisesti TISKI tilausjärjestelmän kautta tai operaattorituesta puhelimitse (ark. 8-16). Häiriöilmoituksien vastaanotto 24/7 puh Palvelussa ilmenevät häiriöt korjataan asiakkaan ilmoituksesta normaalina työaikana arkisin ICT Elmo Oy ryhtyy asiakkaan häiriöilmoituksen perusteella vian paikallistamiseen välittömästi, kuitenkin viimeistään kahdeksan (8) työaikatunnin kuluttua häiriöilmoituksen vastaanottamisesta. Palvelussa ilmenevä häiriö pyritään poistamaan seuraavan työpäivän aikana. Muutospyynnöt tulee toimittaa ensisijaisesti TISKI tilausjärjestelmällä. Lisätiedustelut ja tarkennukset muutospyyntöihin sähköpostilla (ark. 8-16) tai numerosta Palvelun sisältöön on mahdollista tehdä muutoksia kesken sopimuskauden. Näistä muutoksista sovitaan aina tapauskohtaisesti operaattorimyynnin kanssa. TOIMITUSEHDOT Palveluun sovelletaan ICT Elmo Oy:n operaattorituotteiden yleisiä toimitusehtoja. ICT Elmon pidättää oikeuden muuttaa tässä dokumentissa kuvattua palvelun sisältöä ja teknistä toteutusta. Muutoksista, jotka vaikuttavat asiakkaan käyttöympäristön yhteensopivuuteen, tiedotetaan ja sovitaan erikseen. Toimitusehdot toimitetaan asiakkaalle sopimuksen teon yhteydessä.

12 RTE -palvelu 12/12 LISÄTIETOJA TUOTTEISTA JA HINNOITTELUSTA ICT Elmo Oy / Operaattorimyynti Pertti Orsama sposti: pertti.orsama@elmo.fi puh Tekniset asiat: ICT Elmo Oy / Tietoverkot Mika Laitinen sposti: mika.laitinen@elmo.fi puh