Tampereen Ateria Liikelaitoksen toimintasääntö 1.8.2015 Toimitusjohtajan päätös 1.7.2015 136 1.7.2015 Tampereen Ateria
Sisältö Organisaatio Liiketoiminta-alueen/tukitoiminnon päällikön tehtävät Liiketoiminta-alueiden tehtävät Palveluiden järjestämisen tehtävät Liiketoiminnan tuen ja kehityksen tehtävät Tuotannon ohjauksen ja kehityksen tehtävät Muiden tukitoimintojen tehtävät Johtaminen ja johtoryhmät Yhteistoiminta Henkilöstöpolitiikka Delegoinnit 2
Organisaatio Liiketoiminta-alue Lasten ja nuorten palvelujen tuki Hoitoalan ja vanhusten palvelujen tuki Virastojen ja vapaa-ajan palvelujen tuki Tukitoiminto Palveluiden järjestäminen Tuotannon ohjaus ja kehitys Liiketoiminnan tuki ja kehitys Osaava ja kehittyvä henkilöstö Viestintä Johtamisvastuu asiakkuuspäällikkö asiakkuuspäällikkö ulkoistetut palvelut/ asiakasratkaisupäällikkö Johtamisvastuu asiakasratkaisupäällikkö tuotantopäällikkö hallinto- ja talouspäällikkö työsuojelupäällikkö toimitusjohtaja Tampereen Ateria 3
Johtokunta Toimitusjohtaja Viestintä viestintäprosessien kehittäminen organisaatioviestintä Osaava ja kehittyvä henkilöstö osaamisen kehittäminen työhyvinvointi ja työsuojelu Palveluiden järjestäminen asiakkuuksien ja sopimuksien hallinta ja kehittäminen ostopalvelut ja tilaajavastuu laadunvalvonta Lasten ja nuorten palvelujen tuki päiväkodeissa kouluissa toisen asteen oppilaitoksissa tapahtumissa Hoitoalan ja vanhusten palvelujen tuki vanhainkodissa sairaaloissa kotihoidossa asumispalveluissa palvelu- ja päiväkeskuksissa toimintakeskuksissa Virastojen ja vapaa-ajan palvelujen tuki toimistoissa sosiaali- ja terveysasemilla harrastus-, kulttuuri- ja liikuntatiloissa kirjastoissa Tuotannon ohjaus ja kehitys ateria- ja siivoupalvelutuotannon ohjaus toimitusketjun hallinta hankintojen ja logistiikan ohjaus tuotannon laadunohjaus tuotehallinta ja tuotekehitys Projekti: liiketoimintamalliin uudistaminen keskitettyyn tuotantoon perustuvan toimintamallin luominen Liiketoiminnan tuki ja kehitys talous-, henkilöstö- ja hallintopalvelut liiketoiminnan laadunohjaus tiedonhallinta ICT-ja järjestelmäkehitys 4
Liiketoiminta-alueen/tukitoiminnon päällikön tehtävät (1) johtaa, valvoa, arvioida ja kehittää alaisensa yksikön tai vastuullaan olevan prosessin toimintaa huolehtia yksikön toiminnan/prosessin asiakaslähtöisyydestä, kannattavuudesta, kilpailukyvystä ja tehokkuudesta vastata yksikön/prosessin strategian, talousarvion sekä toimintasuunnitelman valmistelusta Tampereen Aterian strategian toteuttamiseksi ja annettujen ohjeiden mukaisesti vastata asetettujen tavoitteiden saavuttamisesta 5
Liiketoiminta-alueen/ tukitoiminnon päällikön tehtävät (2) huolehtia yksikön/prosessin sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan kehittämisestä ja ylläpidosta, valmius- ja jatkuvuussuunnittelusta sekä kaupungin eettisten periaatteiden noudattamisesta vastata yksikön/ prosessin kumppanuuksista ja tilaajavastuun toteutumisesta huolehtia yksikössään/ prosessinsa osalta viranomaismääräysten noudattamisesta ja työturvallisuudesta käyttää päätösvaltaa Tampereen Aterian toimitusjohtajan delegointipäätösten mukaisesti 6
Liiketoiminta-alueen/ tukitoiminnon päällikön tehtävät (3) vastata yhteistoimintamenettelyn soveltamisesta alaistaan henkilöstöä koskevissa asioissa tiedottaa alaiselleen henkilöstölle/ prosessinsa osalta vireillä olevista toiminnan muutoksista ja muista henkilöstön asemaan vaikuttavista tekijöistä vastata yksikön/ prosessin toimialaan kuuluvista johtokunnan ja toimitusjohtajan päätettävien asioiden ja sopimusten valmistelusta ja täytäntöönpanosta hyväksyy tarvittaessa yksikölleen toimintaohjeen suorittaa muut toimitusjohtajan määräämät tehtävät 7
Liiketoiminta-alueiden tehtävät Toiminnan tarkoituksena on hoitaa sopimuskumppanien tarvitsemat palvelut joustavasti ja luotettavasti siten, että nämä voivat keskittyä omien ydintehtäviensä hoitamiseen vastata palvelujen tuottamisesta, niiden laadusta ja toimitusvarmuudesta palvelukonseptien ja tuotannonohjauksen periaatteiden mukaisesti vastata asiakaspalvelusta ja asiakasyhteistyön käytännön toteuttamisesta sopimusten ja asiakkuudenhallinnan periaatteiden mukaisesti vastata henkilöstösuunnittelusta vastata asiakasviestinnästä, tuotteiden ja palveluiden markkinoinnista ja myynnistä hinnoitteluperiaatteiden mukaisesti kehittää toimintaa jatkuvasti 8
Palveluiden järjestämisen tehtävät Toiminnan tarkoituksena on kehittää Tampereen Aterian liiketoimintaedellytyksiä järjestämällä ja kehittämällä kaupungin tukipalveluita monituottajamallilla kokonaistaloudellisesti vastata asiakaslähtöisten palvelukonseptien kehittämisestä ja arvioinnista sekä niitä koskevien liiketoimintasuunnitelmien laatimisesta ja niiden toteutumismahdollisuuksista vastata asiakkuuksien strategisesta kehittämisestä sekä asiakashallintaan liittyvien prosessien ja työkalujen kehittämisestä liiketoiminnan käyttöön vastata sopimusten hallinnasta ja kehittämisestä vastata tukipalveluiden alihankinnasta ja ostopalveluista sekä niiden laadunvalvonnasta tilaajavastuulla kehittää toimintaa jatkuvasti 9
Liiketoiminnan tuen ja kehityksen tehtävät (1) Toiminnan tarkoituksena on kehittää Tampereen Aterian liiketoimintaedellytyksiä ja luoda liiketoiminta-alueille/ prosesseille mahdollisimman joustavat toiminta-edellytykset ja mahdollisuudet keskittyä omien ydintehtävien hoitamiseen huolehtia talous- ja henkilöstötoiminnoista, niiden ohjauksesta, kehittämisestä ja koordinoinnista sisältäen seuraavat kokonaisuudet strateginen ohjaus, talous- ja henkilöstösuunnittelu, sisäinen laskenta ja johdon raportointi, kirjanpito ja tilinpäätös, osto- ja myyntilaskutoiminnot, kassanhallinta ja maksuliikenne, työsuhdeasiat ja palkkausjärjestelmä tehtävien osalta noudatetaan työnjakomallia tai erikseen sovittuja menettelytapoja konsernipalvelujen kanssa huolehtia hallinto- ja toimistopalveluista sekä päätösvalmistelusta ja lakiasioiden koordinoinnista 10
Liiketoiminnan tuen ja kehityksen tehtävät (2) vastata tiedon hallinnasta ja sen kehittämisestä, tiedolla johtamisen kehittämisestä sekä ICT-kehityksestä vastata johtamisjärjestelmän hallinnollisten rakenteiden ja johtamisen työkalujen kehittämisestä huolehtia sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan järjestelmien kehittämisestä ja ylläpidosta vastata Tampereen Aterian laatu- ja ympäristöpolitiikasta hoitaa sisäistä tiedottamista sovitun työnjaon mukaisesti kehittää toimintaa jatkuvasti 11
Tuotannon ohjauksen ja kehityksen tehtävät (1) Toiminnan tarkoituksena on kehittää Tampereen Aterian liiketoimintaedellytyksiä ja liiketoiminta-alueiden mahdollisuuksia keskittyä omien ydintehtävien hoitamiseen vastata palvelutuotannon ohjauksesta ja toimitusketjun hallinnasta, mukaan lukien työsuojelun näkökulmat huolehtia tuotanto- ja asiakaspalvelukonseptien tuotehallinnasta ja tuotekehityksestä vastata tuotannonohjaukseen liittyvien järjestelmien ylläpidosta, hyödyntämisestä ja kehittämisestä tuotannon ohjauksen näkökulmasta 12
Tuotannon ohjauksen ja kehityksen tehtävät (2) kehittää ja ylläpitää laatu- ja ympäristöjärjestelmiä vastata Tampereen Aterian oman tuotannon hankintojen ja logistiikan ohjauksesta johtaa ja valvoa Tampereen Aterian tutkimustoimintaa edistää liiketoimintojen kannattavuutta ja tehokkaita toimintatapoja kehittää toimintaa jatkuvasti 13
Muiden tukitoimintojen tehtävät Viestinnän tehtävän on Tampereen Aterian viestintästrategian mukaisesti kehittää viestintäprosesseja ja työkaluja liiketoiminnan käyttöön sekä vastata organisaatioviestinnästä Osaava ja kehittyvä henkilöstö toiminnon tehtävänä on henkilöstön osaamisen, työhyvinvoinnin ja työsuojelun kehittäminen strategisesti sekä siihen liittyvien prosessien ja työkalujen kehittäminen liiketoiminnan käyttöön 14
Johtaminen ja johtoryhmät (1) Tampereen Aterian johtamisessa noudatetaan hyvää kaupungin ja Tampereen Aterian strategioiden mukaista johtamis- ja hallintotapaa. Toimitusjohtajan ja liiketoiminta-alueiden/tukitoimintojen päälliköiden tulee käydä alaistensa kanssa kehitys- ja osaamiskeskustelut sekä velvoittaa nämä käymään keskustelut omien alaistensa kanssa. Säännölliset palaverit vuosikellojen mukaisesti ovat strategian jalkauttamisen väline. 15
Johtaminen ja johtoryhmät (2) Tampereen Aterian johtoryhmän muodostavat toimitusjohtaja, liiketoiminta-alueiden ja tukitoimintojen päälliköt sekä henkilöstön edustaja. Johtoryhmän sihteerinä on controller. Liiketoiminta-alueen/tukitoiminnon johtoryhmään ja muihin työryhmiin kuuluvat liiketoiminta-alueen/tukitoiminnon päällikön päättämät henkilöt. Strategiseen kehitysryhmään kuuluvat toimitusjohtaja ja liiketoiminta-alueiden ja tukitoimintojen päälliköt. Muihin kehitysryhmiin kuuluvat niihin erikseen päätetyt henkilöt. Johtoryhmätyöskentelyssä noudatetaan erikseen hyväksyttyjä periaatteita. 16
Yhteistoiminta Tampereen Ateriassa on yhteistoimintaryhmä, joka toimii yhteistoimintalain ja kaupungin yhteistoimintaa koskevien periaatteiden mukaisesti ja jossa ovat edustettuna eri henkilöstöryhmät ja työsuojelu. Toimitusjohtaja määrää työnantajan edustajat yhteistoimintaryhmään erillisellä päätöksellä. 17
Henkilöstöpolitiikka Tampereen Aterian henkilöstöpolitiikassa noudatetaan kaupungin henkilöstöstrategiaa ja siitä johdettua liikelaitoksen henkilöstöstrategiaa. Esimiehet työnantajan edustajina vastaavat henkilöstötavoitteiden ja sovittujen toimenpiteiden käytännön toteutumisesta. 18
Delegoinnit Toimitusjohtaja siirtää erillisillä päätöksillä päätösvaltaa seuraavissa asioissa: tilausoikeudet menojen hyväksymisoikeudet henkilöstöasiat myyntisopimusten ja -tarjousten nimenkirjoitusoikeudet. Muilta osin päätökset tekee toimitusjohtaja. 19