Sisäinen valvonta osa tilivelvollisuutta - valtuutettujen perehdyttämiskoulutus

Samankaltaiset tiedostot
Sisäisen valvonnan järjestäminen Oulun kaupungissa Kaupunginvaltuutettujen perehdyttämiskoulutus

Sisäinen tarkastus, sisäinen valvonta ja riskienhallinta. Valtuustoseminaari

Uudenkaupungin kaupungin sisäisen valvonnan ja riskien hallinnan perusteet

KEMIJÄRVEN KAUPUNGIN JA KAUPUNKIKONSERNIN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET

Yhtymähallitus Yhtymävaltuusto Siun sote - kuntayhtymän sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet

Kuntakonsernin riskienhallinnan arviointi - kommenttipuheenvuoro Tampere Talo, Tilintarkastuksen ja arvioinnin symposium

Kaarinan kaupunkikonsernin sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan periaatteet. Luonnos 0 (6)

Kaupunkikonsernin valvontajärjestelmä

Tilintarkastuksen ja arvioinnin symposium

SALON SEUDUN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET

SISÄISEN VALVONNAN PERUSTEET

SAARIJÄRVEN KAUPUNGIN JA KAUPUNKIKONSERNIN SISÄISEN VAL- VONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET

VAASAN KAUPUNGIN JA KAUPUNKIKONSERNIN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET. Vaasan kaupunginvaltuuston hyväksymät

JOENSUUN KAUPUNGIN JA KAUPUNKIKONSERNIN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET

SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET PKSSK:SSA

Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet Hyväksytty: kaupunginvaltuusto xx.xx.2014 xx

NOKIAN KAUPUNKI LISÄLISTA

Tampereen kaupungin ja kaupunkikonsernin sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet

Toivakan kunnan sisäisen valvonnan ja kokonaisvaltaisen riskienhallinnan perusteet

SIILINJÄRVEN KUNNAN JA KUNTAKONSERNIN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET

SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET

Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet

JOENSUUN KAUPUNGIN JA KAUPUNKIKONSERNIN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET

Vieremän kunnan Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet

Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet

SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET SIIKAJO- EN KUNNASSA JA KUNTAKONSERNISSA

Liite/Kvalt , 29 ISONKYRÖN KUNNAN JA KUNTAKONSERNIN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET. Isonkyrön kunta

Kuopion kaupunki Pöytäkirja 5/ (1) Kaupunginhallitus Asianro 8649/ /2013

MÄNTSÄLÄN KUNNAN JA KUNTAKONSERNIN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET. 1. Johdanto

Mikkelin kaupunkikonsernin sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet

Heinolan kaupungin ja kaupunkikonsernin sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet

KAJAANIN KAUPUNGIN TARKASTUSSÄÄNTÖ

SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET

HARJAVALLAN KAUPUNGIN KUNNALLINEN SÄÄDÖSKOKOELMA

Sisäisen valvonnan yleisohje

JÄRVENPÄÄN KAUPUNGIN SISÄISEN TARKASTUKSEN OHJE

Sisäisen valvonnan ja Riskienhallinnan perusteet

Espoon kaupunkikonsernin

JOENSUUN KAUPUNGIN JA KAUPUNKIKONSERNIN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET

Porvoon kaupungin ja kaupunkikonsernin sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet

Inarin kunta SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET

Keski-Pohjanmaan erikoissairaanhoito- ja peruspalvelukuntayhtymän sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet

Kankaanpään kaupunki SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET

Sisäisen tarkastuksen toimintasääntö. Hyväksytty , tarkastustoimikunta

Dnro TRE: 3417/ /2015 TAMPEREEN KAUPUNGIN JA KAUPUNKIKONSERNIN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET

Sisäinen valvonta ja riskienhallinta. Luottamushenkilöiden perehdytystilaisuus

PÄLKÄNEEN KUNNAN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET

HALLINTOSÄÄNTÖ, TARKASTUSLAUTAKUNNAN OSUUDET. 2 luku Toimielinorganisaatio. 9 Tarkastuslautakunta

Oulun kaupunki. Kaupunginhallituksen johtosääntö

SÄÄDÖSKOKOELMA Nro 17. Kotkan kaupungin. SISÄISEN TARKASTUKSEN TOIMINTASÄÄNTÖ (Hyväksytty kaupunginhallituksessa , tulee voimaan heti)

Helsingin kaupunki Pöytäkirjanote 20/ (17) Kaupunginvaltuusto Kj/

Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymäkonsernin sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet

Sisäisen tarkastuksen ohje

Konsernijohdon vastuu tuloksellisesta johtamisesta ja riskienhallinnasta. Markus Kiviaho, Johtaja, sisäinen tarkastus JHTT, CGAP

Sastamalan kaupungin uusi hallintosääntö

Joensuun kaupungin ja kaupunkikonsernin Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet

JÄRVENPÄÄN KAUPUNGIN SISÄISEN TARKASTUKSEN OHJE

Porvoon kaupungin sisäisen tarkastuksen toiminta- ja arviointisuunnitelma vuodelle 2015

Valvontajärjestelmä. Tarkastuslautakunta

Maakunnan sisäinen tarkastus

ORIVEDEN KAUPUNKI. Sisäisen tarkastuksen ohjesääntö. Hyväksytty

REISJÄRVEN KUNTA ESITYSLISTA 3/2019

Juuan Kunta. Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet. Hyväksytty kunnanvaltuustossa. Sisällys

REISJÄRVEN KUNTA PÖYTÄKIRJA 4/2017. Reisjärven Kunnantalo, Kokoushuone

SISÄISEN TARKASTUKSEN YKSIKÖN TOIMINNAN TOTEUTUMISEN VUOSIYHTEENVETO 2018

TARKASTUSLAUTAKUNNAN ARVIOINTISUUNNITELMA

Oulun kaupunki. Ulkoisen tarkastuksen johtosääntö. Voimaantulo

SISÄISEN TARKASTUKSEN TOIMINNAN PAINOPISTEET

Liiketoiminnan ohjaus Tampereen kaupungissa

AKAAN KAUPUNGIN SÄÄNTÖKOKOELMA TARKASTUSSÄÄNTÖ

Tarkastusta koskevat säännökset uudessa kuntalaissa

Dnro:375/ /2013 Ehdotus kunanhallitukselle

Tampereen kaupunki Sisäinen tarkastus TOIMINNAN PAINOPISTEET

Tampereen kaupunki Sisäinen tarkastus TOIMINNAN PAINOPISTEET

ORIVEDEN KAUPUNKI TARKASTUSSÄÄNTÖ. Hyväksytty

SISÄISEN TARKASTUKSEN YKSIKÖN TOIMINNAN TOTEUTUMISEN VUOSIYHTEENVETO 2017

Kunnan hallinnon ja talouden valvonta järjestetään niin, että ulkoinen ja sisäinen valvonta yhdessä muodostavat kattavan valvontajärjestelmän.

SISÄISEN TARKASTUKSEN YKSIKÖN TOIMINNAN TOTEUTUMISEN VUOSIYHTEENVETO 2015

SISÄISEN TARKASTUKSEN YKSIKÖN TOIMINNAN TOTEUTUMISEN VUOSIYHTEENVETO 2016

Porvoon kaupungin sisäisen tarkastuksen toiminta- ja arviointisuunnitelma vuodelle 2016

Tarkastus- ja arviointitoimijoiden roolit ja tehtävät maakuntakonsernissa sekä sisäisen valvonnan järjestäminen

TARKASTUSSÄÄNTÖ JOKIOISTEN KUNTA. Hyväksytty Jokioisten kunnan valtuusto Muutos Jokioisten kunnan valtuusto (muutettu 2 )

Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet

Sisäinen valvonta - mitä merkitsee luottamushenkilölle ja viranhaltijalle Rahoitusriskien hallinnan seminaari

Sisäisen valvonnan ohje

Tarkastus- ja arviointitoimijoiden roolit ja tehtävät maakuntakonsernissa sekä sisäisen valvonnan järjestäminen

HELSINGIN KAUPUNGIN HALLINNON JA TALOUDEN TARKASTUSSÄÄNTÖ Kaupunginvaltuuston hyväksymä maaliskuun 28 p:nä 2007

Talous ja omistajaohjaus

9 Tarkastuslautakunta

KAUHAVAN KAUPUNKI. Konserniohje

SISÄISEN TARKASTUKSEN TOIMINTAOHJE. Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä. Hyväksytty kuntayhtymän hallituksessa xx.x.

Kuopion kaupunki Pöytäkirja 9/ (10) Tarkastuslautakunta. Kaupungintalo, kaupunginhallituksen kokoushuone, 2. krs

Kaupunginvaltuutettujen koulutus ke Kehittämispäällikkö Marja Kariniemi Konsernihallinto - omistajaohjaus

YPÄJÄN KUNNAN KONSERNIOHJEET

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 20/ (54) Kaupunginvaltuusto Kj/

KUNTALAIN SISÄISTÄ VALVONTAA JA RISKIENHALLINTAA KOSKEVIEN SÄÄNNÖSTEN TOIMEENPANO

Sisäisen valvonnan ja sisäisen tarkastuksen ohje

VALTIMON KUNNAN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET. Kunnanhallitus Valtuusto

Tilinpäätöksen allekirjoittavat kunnanhallituksen jäsenet sekä kunnanjohtaja tai pormestari.

Kuopion kaupunki Pöytäkirja 9/ (12) Tarkastuslautakunta

Transkriptio:

Sisäinen valvonta osa tilivelvollisuutta - valtuutettujen perehdyttämiskoulutus 14.06.2017 Rauni Väänänen-Sainio Tarkastuspäällikkö Sisäinen tarkastus

Kuntalain määräykset sisäisestä valvonnasta 14 7 kohta Valtuusto päättää sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteista. 38 Kunnan johtaminen Kunnanhallitus johtaa kunnan toimintaa, hallintoa ja taloutta. Kunnanjohtaja johtaa kunnanhallituksen alaisena kunnan hallintoa, taloudenhoitoa ja muuta toimintaa. 39 7 kohta Kunnanhallitus huolehtii kunnan sisäisestä valvonnasta ja riskienhallinnan järjestämisestä. 47 Konserniohjeessa annettava tarpeelliset määräykset mm. kohta 2 konsernivalvonnan ja raportoinnin sekä riskienhallinnan järjestämisestä, kohta 7 kunnan tytäryhteisöjen hyvästä hallinto- ja johtamistavasta 67 Kunnallisen liikelaitoksen johtokunta vastaa sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan asianmukaisesta järjestämisestä. 90 Hallintosäännössä on annettava tarpeelliset määräykset sisäisestä valvonnasta ja riskienhallinnasta. 115 Toimintakertomuksessa on annettava tiedot sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan järjestämisestä ja keskeisistä johtopäätöksistä. 123 kohta 4 Tilintarkastajan on tarkastettava, onko kunnan sisäinen valvonta ja riskienhallinta sekä konsernivalvonta järjestetty asianmukaisesti.

Hallintosääntö 9. luku 88 Kaupunginvaltuuston sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan tehtävät Kaupunginvaltuusto päättää sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteista kaupungissa ja kaupunkikonsernissa sekä edellyttää, että kaupungin ja kaupunkikonsernin toiminnot on järjestettävä niin, että kaikilla organisaation tasoilla ja kaikissa toiminnoissa on riittävä sisäinen valvonta ja riskienhallinta. 89 Kaupunginhallituksen ja konsernijohdon sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan tehtävät Kaupunginhallitus vastaa hyvän johtamis- ja hallintotavan, sisäisen valvonnan ja kokonaisvaltaisen riskienhallinnan järjestämisestä. Riskienhallinnan järjestämiseen sekä toimeenpanoon liittyy keskeisesti toiminnan jatkuvuudesta ja häiriöttömyydestä sekä turvallisuudesta huolehtiminen. Kaupunginhallitus 1. hyväksyy johtamis- ja hallintotapaa, sisäistä valvontaa ja riskienhallintaa koskevat ohjeet ja menettelytavat 2. valvoo, että sisäinen valvonta ja riskienhallinta toimeenpannaan ohjeistuksen mukaisesti ja tuloksellisesti sekä 3. antaa toimintakertomuksessa tiedot sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan järjestämisestä ja keskeisistä johtopäätöksistä sekä selvityksen konsernivalvonnasta ja merkittävimmistä riskeistä ja epävarmuustekijöistä. Konsernijohto vastaa konserniyhteisöjen ohjauksesta sekä niiden sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan järjestämisen ja tuloksellisuuden valvonnasta osana tilivelvollisuutta. Konsernihallinnon tehtävänä on koordinoida ja kehittää kaupunkikonsernin riskienhallintaa.

90 Tarkastustoimikunnan tehtävät Tarkastustoimikunta Tarkastustoimikunta ja sisäinen tarkastus ovat osa kaupunkikonsernin valvonta- ja johtamisjärjestelmää. Toimikunnan jäsenet nimeää kaupunginhallitus (3) ja sen puheenjohtajana toimii kaupunginjohtaja. Jäsenet tulee valita kaupunginhallituksen jäsenistä (pj ja kaksi varsinaista jäsentä). Tarkastustoimikunta 1. valmistelee kaupunginhallituksen hyväksyttäväksi kaupunkikonsernia koskevat sisäisen valvonnan ja kokonaisvaltaisen riskienhallinnan ohjeet 2. valvoo ja arvioi sisäisen valvonnan, konsernivalvonnan ja kokonaisvaltaisen riskienhallinnan asianmukaista järjestämistä, riittävyyttä ja tuloksellisuutta 3. valvoo hyvän johtamis- ja hallintotavan toteutumista 4. valmistelee toimintakertomuksessa annettavat tiedot sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan järjestämisestä 5. käsittelee sisäisen tarkastuksen toimintaohjeen, vuosisuunnitelman ja sen toteumaraportoinnin sekä tilintarkastuksen raportit 6. koordinoi sisäisen tarkastuksen ja tilintarkastuksen työtä. Tarkastustoimikunnan esittelijänä ja sihteerinä toimii sisäisen tarkastuksen tarkastuspäällikkö.

Hallintosääntö 9.luku 91 Lautakunnan ja johtokunnan sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan tehtävät Lautakunnat ja johtokunnat vastaavat toimialallaan hyvän johtamis- ja hallintotavan toteutumisesta sekä sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan järjestämisestä, toimeenpanon valvonnasta ja tuloksellisuudesta sekä raportoivat kaupunginhallitukselle sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan järjestämisestä ja keskeisistä johtopäätöksistä. Lautakunta/johtokunta hyväksyy sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan suunnitelman 92 Johtavien viranhaltijoiden tehtävät ja esimiesten sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan tehtävät Kaupunginjohtaja sekä tehtäväalueiden muut johtavat viranhaltijat vastaavat hyvän johtamis- ja hallintotavan toteutumisesta sekä sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan toimeenpanosta ja tuloksellisuudesta vastuualueellaan, ohjeistavat alaisiaan toimintayksiköitä sekä raportoivat kaupunginhallituksen antamien ohjeiden mukaisesti. Toimintayksiköiden esimiehet vastaavat yksikön riskien tunnistamisesta, arvioinnista, riskienhallinnan toimenpiteiden toteutuksesta ja toimivuudesta sekä raportoivat kaupunginhallituksen antamien ohjeiden mukaisesti.

Sisäinen tarkastus 93 Sisäisen tarkastuksen tehtävät Sisäinen tarkastus on riippumatonta ja objektiivista arviointi- ja varmistus- sekä konsultointitoimintaa, joilla tuetaan toiminnan tuloksellisuutta, lainmukaisuutta, hyvän johtamis- ja hallintotavan toteutumista sekä johtamisessa että päätöksenteossa käytettävän tiedon luotettavuutta. Sisäinen tarkastus arvioi objektiivisesti ja riippumattomasti sisäisen valvonnan, riskienhallinnan ja konsernivalvonnan järjestämistä ja tuloksellisuutta, raportoi arvioinnin tuloksista sekä esittää toimenpide-ehdotuksia järjestelmän kehittämiseksi. Sisäisen tarkastus 1. tutkii ja analysoi hallintokuntien toimintaa suhteessa hyväksyttyihin tavoitteisiin, lainsäädäntöön, päätöksiin ja annettuun ohjeistukseen 2. arvioi ja tarkastaa sisäisen valvonnan ja kokonaisvaltaisen riskienhallinnan sekä johtamis- ja hallintoprosessien toimivuutta 3. arvioi päätöksenteossa käytettävän informaation luotettavuutta 4. tukee varmistus- ja konsultointitoiminnallaan organisaation kehittämistä ja tavoitteiden saavuttamista. Kaupunginjohtaja päättää sisäisen tarkastuksen organisoinnista ja hyväksyy sisäisen tarkastuksen toimintaohjeen ja vuosisuunnitelman. Sisäisellä tarkastuksella on oikeus saada arviointi- ja tarkastustehtävänsä suorittamiseksi tarpeelliset tiedot ja asiakirjat (luottamuksellisuus ja vaitiolovelvollisuus). Sisäinen tarkastus raportoi kaupunginhallitukselle, tarkastustoimikunnalle ja kaupunginjohtajalle. Tarkastuksista annetaan puolivuosittain yhteenveto tarkastuslautakunnalle ja tilintarkastajalle.

Sisäisen valvonnan osatekijät

Johtamis- ja toimintakulttuurin tukeminen Sisäinen tarkastus myötävaikuttaa erityisesti seuraaviin kaupunkikonsernin johtamis- ja toimintakulttuurin osa-alueisiin eri toimijoiden roolien, toimivaltuuksien ja vastuiden sekä toimintatapojen selkeys (toimielimet, luottamushenkilöt, johtavat viranhaltijat ja esimiehet) hyvän hallinnon rakenteiden ja periaatteiden toteutuminen valmistelussa, päätöksenteossa ja toiminnassa (perustelut, tasapuolisuus. esteellisyys, avoimuus ja julkisuus), mahdollisuus julkisen vallan ja varojen käytön valvontaan sitoutuminen eettisiin periaatteisiin ja arvoihin johtamisessa ja toiminnassa riskienhallinnan kehittyneiden toimintatapojen integrointi osaksi johtamista, toimintaa ja päätöksentekoa sekä muutosten hallintaa strategisten ja toiminnallisten päätösten tekeminen, johdonmukainen ja tuloksellinen toimeenpano toimielinten ja johdon vastuulla olevan valvontakulttuurin ja toimien tuloksellinen ja johdonmukainen toteuttaminen

01/2017 ka.

Sisäisen valvonnan käytännöt osana TA- prosessia Talousarvion valmistelu - TA tavoitteita uhkaavat riskit, mahdollisuudet Käyttösuunnitelma hallintakeinot, kehittämisalueet Tilinpäätös ja toimintakertomus - selonteko Seuranta ja arviointi sekä raportointi Arviointi talouden ja toiminnan kuukausiraportoinnin ja välitilinpäätöksen yhteydessä - Hallintosääntö, johtosäännöt ja muut määräykset ja ohjeet - Konserniohje ja hyvän hallinnon periaatteet - Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan periaatteet (kv) - Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan yleisohje (kh)

Sisäisen tarkastuksen vuosisuunnittelu/valtuustokausi, TAvuosi Tarkastustarpeet riskiperusteinen kartoitus ja neuvottelut johdon (kj) ja tarkastustoimikunnan kanssa Tarkastusten resurssiarviointi ja valinta Vuosisuunnitelma käsittely tarkastustoimikunta, kj hyväksyy - tiedoksi tarkastusltk ja tilintarkastaja Työohjelma

Tehtäväkohtaisen tarkastuksen suunnittelu ja toteutus sekä raportointi Perehtyminen - koulutustarve -tarkastuksen tavoitteet -rajaus -riskit Tarkastusmenetelmän valinta -haastattelut, aineiston otantatarkastus, ATK-avusteinen tarkastus - täsmäytykset, poikkeama-analyysit, kontrollien kartoitus -työnkulkujen kartoitukset Työsuunnitelma Tarkastuksen toteutusprosessi ma Aloitus-palaveri Toteutus Dokumentointi Raportointi Seuranta Tarkastusraportit ja muistiot Vuosiraportointi V Analysointi Vuosiraportti (kh,tark.tmk, tilintarkastaja, tarkltk

Sisäisen tarkastuksen henkilöstö ja vastuualueet Tarkastuspäällikkö Rauni Väänänen-Sainio Vastuualue: Konsernihallinto ja -palvelut, Hyve -prosessi, konsernivalvonta yhtiöt Erityisvastuualue: Johtamisjärjestelmät, hallinto, henkilöstöhallinto 1. Sisäinen tarkastaja Olli Perola Vastuualueet: SIKU - prosessi, osa liikelaitoksista mm; Oulun Tietotekniikka, BusinessOulu, Oulun Serviisi, konsernivalvonta yhtiöt Erityisvastuualue: Tietohallinto, hankinnat 2. Sisäinen tarkastaja Reeta Sohlo Vastuualueet: Yhdyskunta ja ympäristö prosessi; osa liikelaitoksista mm. Rakennusvalvonta, Oulun Seudun ympäristötoimi, Oulun Tilakeskus, Tekninen liikelaitos, Oulun Vesi, Oulu-Koillismaan pelastuslaitos, konsernivalvonta yhtiöt Erityisvastuualue: Taloushallinto

Tulevaisuuden haasteita valvontaan Hybridiorganisaatiot ja niiden ohjaus - yhdistynyt hierarkkinen ja markkinaehtoinen toiminta, verkostot vastuu ja rajapintariskit? - ohjauksessa yhdistyy uudenlainen monitaso- ja monitaho-ohjaus sekä useat erilaiset ohjaavat toimijat - näkökulmina mm.: omistus, rahoitus, sopimusohjaus -> valvontatyökalujen uudistaminen -> osaamisen vahvistaminen: mm. 1. tehokkuus ja tuloksellisuusarviointi, 2. sopimushallinta