Osuuskauppa. Handelslaget TOIMINTAKERTOMUS VERKSAMHETSBERÄTTELSE

Osuuskauppa Handelslaget TOIMINTAKERTOMUS VERKSAMHETSBERÄTTELSE 2016

Kalajoki Merijärvi Oulainen Alavieska Ylivieska Haapavesi Korsholm Mustasaari Vaasa Vasa Jakobstad Pietarsaari Kokkola Karleby Kruunupyy Kronoby Kaustinen Nykarleby Pedersöre Uusikaarlepyy Evijärvi Vörå Vöyri Larsmo Luoto Veteli Kannus Toholampi Sievi Nivala Reisjärvi Lestijärvi Halsua Kinnula Perho Haapajärvi Kärsämäki Maalahti Malax Laihia Isokyrö Korsnäs Seinäjoki Kauhajoki

4 Toimintakertomus 2016 Toimitusjohtajan katsaus 110 = 110 000 110 vuotta on ihmisen saavuttamaksi iäksi lähes mahdoton, yrityksen iäksi mahdollinen, toki edelleen harvoin saavutettu. Osuuskauppamme liiketoiminta saavutti tämän merkkipaalun vuonna 2016. Osuustoiminnan idea ja siihen perustuva liiketoiminta on osoittanut joustavuutensa ja elinkelpoisuutensa läpi vuosikymmenten, sotien sekä lama- ja nousukausien. Kuolemaa sille on ennustettu usein, mutta kuten näkyy, kovin ennenaikaisesti. Pitkäikäisyytemme salaisuus on kova työ, jatkuva uudistuminen ja laadukkaiden sekä edullisten palveluiden pitkäjänteinen tuottaminen osuuskaupan jäsenille, asiakasomis tajillemme. Esimerkki uusista palveluistamme on ruoan verkkokaupan kokeilu S-market Kallentorin yhteydessä Kokkolassa. Toinen uusi palvelu on polttoaineen tankkaus ja maksaminen S-mobiililla. Hankkeet osoittavat, että olemme kiinni ajassa ja pyrimme vastaamaan asiakasomistajiemme toiveisiin sekä ennakoimaan tulevaa kulutuskäyttäytymistä. Moni lienee arvannut, mitä otsikon kryptinen numerosarja tarkoittaa. Juhlavuoden merkkipaaluun voidaan kirjoittaa nyt myös uusi asiakasomistajien lukumäärä. 110 000 jäsenen rajapyykki ohitettiin heinäkuussa. Se tarkoittaa, että S-Etukortti löytyy valtaosasta toiminta-alueemme kotitalouksista. Tämä on tärkeää, sillä sitoutuneiden kotitalouksien kulutuskysyntä on avain kaupan menestymiselle. S-ryhmä ja sen mukana KPO on tehnyt tähän liittyen merkittäviä avauksia, joilla on voitu tasata talouden taantuman ja turbulenssien vaikutuksia. Sekä kauppojen aukioloaikojen pidennykset että halpuuttaminen muokkaavat ostoskäyttäytymistä ja luovat uudenlaista kulutuskysyntää. Jo nyt on nähtävissä, että tämä operaatiot ovat olleet kaupallisesti onnistuneita ratkaisuja. Pidempien aukioloaikojen myötä olemme pystyneet myös tarjoamaan henkilöstölle merkittävästi lisää työtunteja. Kulunutta vuotta tarkastellessa pintaan pyrkii vääjäämättä vanha klisee: Pysyvää on vain muutos. Nyt tosin näyttää pitkästä aikaa siltä, että muutoksen merkit taloudessa olisivat myönteisiä. Kolmen vuoden supistumisen jälkeen Suomen talous on lähtenyt hitaaseen kasvuun. Lähivuosien kasvun odotetaan kuitenkin jäävän aiempia noususuhdanteita vaimeammaksi viennin kasvaessa maltillisesti maailman talouteen liittyvien epävarmuuksien keskellä. Kun tähän lisätään vuonna 2017 nopeutuvaksi ennustetun inflaation ja palkkojen pienten sopimuskorotusten vaikutus käytettävissä oleviin tuloihin, voi vain toivoa, että hallituksen budjettiesitys ja kilpailukykysopimus lupaustensa mukaisesti keventävät ansiotuloverotusta ja lisäävät ostovoimaa. Suotavaa olisi, että viennin lisäksi yritysten investoinnit elpyvät talouden kasvu kun on viime vuosina ollut täysin kotitalouksien kulutuskysynnän ja rakentamisen varassa. Kuten sanottu, muutos on tullut jäädäkseen. Yleensä se kohtaa vastarintaa kun systeemit ja toimintatavat muuttuvat. Paikalleen jääminen on kuitenkin tuhoisaa. Jos emme kehity, joku muu tekee sen varmasti. Siksi kaupan konsepteja ja joskus jopa yksittäisiä kauppapaikkoja on uudistettava asiakasomistajien muuttuvien tarpeiden ja kulutustottumusten mukaisesti. Meidän on pidettävä tuntosarvet ulkona ja kurkottamassa niin kauas tulevaisuuteen, että voimme reagoida nopeasti kaupan ja sen asiakkaiden toiminta- ja elinympäristöjen muutoksiin. Samaa tahtoa ja nopeutta voi toivoa myös Suomen hallituksen norminpurkutalkoisiin sekä paikallisesti vaikkapa kaavoituksen etenemisnopeuteen. Kun eri toimijat ja tahot, lainsäätäjät ja virkamiehet yhdessä kaupan kanssa pyrkivät avoimesti samaan maaliin, kansantalous kiittää. 110. juhlavuoden päätteeksi haluan kiittää KPO:n henkilöstöä, hallintoa ja yhteistyökumppaneita hyvästä työstä. Erityisesti haluan kiittää omistajiamme luottamuksesta ja aina vain aktiivisemmasta palveluiden käytöstä. KIM BISKOP Toimitusjohtaja

Verksamhetsberättelse 2016 5 Verkställande direktörens översikt 110 = 110 000 Att uppnå en ålder av 110 år är i det närmaste omöjligt för oss människor. För företag är en sådan ålder möjlig, men ändå är det få företag som har lyckats med det. Affärsverksamheten i vårt handelslag passerade denna milstolpe år 2016. Andelsverksamhetens idé och den affärsverksamhet som bygger på den har genom alla decennier bevisat sin flexibilitet och sin livskraft såväl under krig och depressionsperioder som under konjunkturuppgångar. Andelsverksamheten har ofta förutspåtts gå i graven, men som vi kan se har de spådomarna kommit alldeles för tidigt. Hemligheten med vårt långa liv är hårt arbete, kontinuerlig förnyelse och långsiktigt skapande av högklassiga och förmånliga tjänster till handelslagets medlemmar, våra ägarkunder. Ett exempel på våra nya tjänster är försöket med nätbutik för matvaror i anslutning till S-market Kallestorg i Karleby. En annan ny tjänst är tankning och betal-ning av bränsle med S-mobil. Projekten visar att vi följer med vår tid, att vi försöker svara mot våra ägarkunders önskningar och att vi strävar efter att förutse konsumenternas kommande beteende. Många av er har troligen redan gissat vad den kryptiska nummerserien i rubriken betyder. På milstolpen för jubileumsåret kan vi nu också skriva in de nya siffrorna för antalet ägarkunder. Antalet 110 000 ägarkunder överskreds nämligen i juli. Det betyder att merparten av de privata hushållen i vårt verksamhetsområde har ett S-Förmånskort. Det är viktigt eftersom den konsumentefterfrågan som dessa engagerade hushåll står för är nyckeln till handelns framgång. S-gruppen och med den KPO har i anslutning till detta gjort betydelsefulla utspel som har kunnat jämna ut effekterna av lågkonjunkturer och turbulenta perioder. Både butikernas förlängda öppettider och prissänkningarna formar om köpbeteendet och skapar en ny sorts konsumtionsefterfrågan. Redan nu kan man se att dessa operationer har varit kommersiellt lyckade. Med de längre öppettiderna har vi också kunnat erbjuda de anställda betydligt fler arbets-timmar. När man tittar närmare på det år som vi har bakom oss kan man inte låta bli att tänka på den gamla klichén: Det enda konstanta är förändring. För första gången på länge verkar tecknen på förändring inom ekonomin nu vara positiva. Efter att ha krympt i tre år har Finlands ekonomi nu långsamt börja växa. Eftersom exporten ökar måttfullt på grund av osäkerheten i den globala ekonomin förväntas tillväxten under de närmaste åren i alla fall bli mera dämpad än under tidigare konjunkturuppgångar. När man till detta lägger den ökande inflation som förutspåtts för 2017 och de små avtalslöneförhöjningarnas effekt på de tillgängliga inkomsterna, kan man bara önska, att regeringens budgetproposition och konkurrenskraftsavtalet i enlighet med givna löften ska lätta på förvärvsinkomstbeskattningen och öka köpkraften. Det är också önskvärt att inte bara exporten utan även företagens investeringar tar fart för den ekonomiska tillväxten har under de senaste åren helt och hållet varit beroende av byggnadsverksamheten och de privata hushållens konsumtionsefterfrågan. Som sagt, förändringen har kommit för att stanna. Ofta möter det motstånd när system och handlingsmetoder ändras. Att hålla fast vid det gamla är ändå ödesdigert. Om vi inte utvecklas finns det helt säkert någon annan som gör det. Därför måste handelns koncept och ibland till och med enskilda köpställen uppdateras enligt ägarkundernas föränderliga behov och konsumtionsvanor. Vi måste hålla våra känselspröt ute och spana så långt in i framtiden att vi snabbt kan reagera på förändringar i handelns och kundernas verksamhets- och livsmiljö. Samma vilja och snabbhet kan man också önska den finska regeringens projekt att luckra upp normer samt på lokal nivå exempelvis den takt i vilken planläggning avancerar. När olika aktörer, intressenter, lagstiftare och tjänstemän tillsammans med handeln öppet arbetar med samma mål inför ögonen då kommer samhällsekonomin att tacka. Som avslutning på vårt jubileumsår, då vi har firat att KPO har fyllt 110 år, vill jag tacka KPO:s personal, förvaltning och samarbetspartners för gott arbete. Ett speciellt tack riktar jag till våra ägare för visat förtroende och för det ständigt allt aktivare utnyttjandet av våra tjänster. KIM BISKOP Verkställande direktör

6 Toimintakertomus 2016 Hallituksen toimintakertomus Osuuskaupan keskeisin tehtävä on tuottaa asiakasomistajilleen kilpailukykyisiä palveluja ja etuja. Osuuskauppa KPO toteuttaa tätä tehtävää tarjoamalla ja kehittämällä palveluita useilla toimialoilla kattavalla maatieteellisellä alueellaan, joka ulottuu Etelä-Pohjanmaan, Keski-Pohjanmaan, Pohjanmaan ja Pohjois-Pohjanmaan 34 kunnan alueelle, Keski-Suomeen kuuluvaa Kinnulaa unohtamatta. KPO-konsernin muodostavat emo-osuuskunta Osuuskauppa KPO ja sen tytäryhtiöt. Lisäksi omaa palvelutarjontaa täydentävät S-ryhmän yhteiset palvelut mm. S-pankin asiamiestoiminta, S-Verkkopalvelut ja kumppanuusratkaisut mm. bonusyhteistyön muodossa. Osuuskauppa KPO:n omistavat palveluitamme käyttävät asiakkaamme. Termi asiakasomistaja juontuu tästä osuuskaupan jäsenten kaksoisroolista omistajina ja asiakkaina. Vuonna 2016 ylitettiin merkittävä rajapyykki, kun asiakasomistajamäärämme ylitti 110 000 heinäkuussa. Hyöty omalle alueelle KPO:n liikevaihto vuonna 2016 oli 628,5 miljoonaa euroa. Tulos rahoituserien jälkeen oli 22,9 miljoonaa euroa. KPO:n toiminnasta kertyvä hyöty palautuu tehokkaasti omalle toimialueelle monissa muodoissa; investointeina palvelujen kehittämiseen, verotuloina kunnille, palkkatuloina henkilökunnalle, merkittävinä ostoina paikallisilta yrityksiltä, alueen liikunnan, kulttuurin ja sivistyksen monipuolisena tukemisena sekä rahana maksettuina etuina asiakasomistajille. Vuonna 2016 asiakasomistajat saivat Bonusta, osuusmaksun korkoa ja maksutapaetua yhteensä 25,5 miljoonaa euroa (ed.v. 24,6 miljoonaa euroa). Etua S-ryhmästä, vahvuutta paikallisuudesta KPO on täysin itsenäinen, omalta alueelta johdettu yritys, joka on yli sadan toimintavuotensa aikana juurtunut pohjalaiseen maaperään. Samanaikaisesti KPO on osa S-ryhmää. Kaupparyhmän muodostavat KPO sekä 19 muuta alueosuuskauppaa, 8 paikallisosuuskauppaa sekä osuuskauppojen omistama Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta SOK tytäryhtiöineen. Vuonna 2016 S-ryhmän veroton vähittäismyynti oli kokonaisuudessaan 11,0 miljardia euroa. KPO:n edustajistovaalien yhteydessä arvotun Toyota Aygon voitti Carl-Gustav Hjortman Mustasaaresta. Den Toyota Aygon som lottades ut i samband med KPO:s fullmäktigeval vanns av Carl-Gustav Hjortman i Korsholm. S-ryhmässä asiakasomistajuus on kaiken liiketoiminnan lähtökohta. Se on myös Suomen arvostetuin asiakkuusohjelma. Vuoden 2016 lopussa S-ryhmän osuuskaupoilla oli jäseniä yhteensä 2 292 039. Bonusta asiakasomistajat saivat yhteensä 353,1 miljoonaa euroa. Alueelliset osuuskaupat voivat yhdessä toimimalla varmistaa, että asiakasomistajuudesta koituu aitoa etua. Yhteishankinta, suuret ostomäärät, tehokas logistiikka, modernit tietojärjestelmät ja kaikilta osin suunnitelmallinen toiminta pienentää kustannuksia, pudottaa hintoja, helpottaa palvelujen saatavuutta sekä mahdollistaa monipuoliset ja laajat valikoimat. Asiakas huomaa asian paitsi runsaana tarjontana, myös kokonaisedullisena hintatasona. Sinikka Jokinen Kokkolasta oli KPO:n 110 000. asiakasomistaja. Sinikka Jokinen från Karleby blev KPO:s ägarkund nummer 110 000. KPO:n verollinen myynti vuonna 2016 oli 767,9 miljoonaa euroa ja liikevaihto 628,5 miljoonaa euroa, jakautuen seuraavasti: KPO:s beskattnignsbara försäljning år 2016 var 767,9 miljoner euro och omsättningen var 628,5 miljoner euro fördelat enligt följande: 58,5 % 15,9 % 10,2 % 9,3 % 5,0 % 1,1 % Päivittäistavarakauppa / Dagligvaruhandling Polttonestekauppa / Bränslehandel Käyttötavarakauppa / Bruksvaruhandel Autokauppa / Bilhandel Matkailu- ja ravitsemuskauppa / Rese- och förplägnadshandel Kiinteistöliiketoiminta / Fastighetsrörelse

Verksamhetsberättelse 2016 7 Styrelsens verksamhetsberättelse Uppdraget är att skapa konkurrenskraftiga förmåner och tjänster. Handelslagets mest centrala uppgift är att till sina ägarkunder skapa konkurrenskraftiga tjänster och förmåner. Denna skyldighet uppfyller Handelslaget KPO genom att erbjuda och utveckla tjänster i ett flertal branscher inom sitt geografiska område. Det området omfattar 34 kommuner inom Södra Österbotten, Mellersta Österbotten, Österbotten och Norra Österbotten, utan att förglömma Kinnula, som hör till Mellersta Finland. KPO-koncernen består av moderandelslaget Handelslaget KPO och dess dotterbolag. Dessutom kompletteras det egna serviceutbudet av S-gruppens gemensamma tjänster bl.a. S-Bankens ombudsverksamhet, S-Verkkopalvelut och partnerskapslösningar bl.a. i form av bonussamarbete. Handelslaget KPO ägs av våra kunder som använder våra tjänster. Termen ägarkund kommer sig av handelslagsmedlemmarnas dubbla roller som ägare och kunder. År 2016 passerades en betydelsefull milstolpe då antalet ägarkunder i juli överskred 110 000. som skatteinkomster till kommunerna, som löneinkomster till personalen, som betydande inköp från lokala företag, som mångsidigt stöd till motion, kultur och bildning i området samt som pengar utbetalda som förmåner till ägarkunderna. År 2016 fick ägarkunderna i form av Bonus, ränta på andelskapitalet och betalningssättsförmån sammanlagt 25,5 (året innan 24,6) miljoner euro. Fördel av S-gruppen, styrka av lokalsamhället KPO är ett helt och hållet självständigt företag som leds från det egna området och som under sin mer än hundra år långa verksamhet har rotat sig i den österbottniska myllan. Samtidigt är KPO en del av S-gruppen. Affärsgruppen består av KPO och 19 andra regionhandelslag, 8 lokala handelslag och Centrallaget för Handelslagen i Finland SOK med dotterbolag. SOK ägs av handelslagen. År 2016 var S-gruppens skattefria detaljhandelsförsäljning totalt 11,0 miljarder euro. KPO:n asiakasomistajamäärän kehitys Utvecklingen av KPO:s ägarkunds antal Inom S-gruppen fungerar ägarkundskapet som utgångspunkt för all affärsverksamhet. Det är också Finlands mest uppskattade kundprogram. Vid utgången av år 2016 hade handelslagen inom S-gruppen sammanlagt 2 292 039 medlemmar. Ägarkunderna fick totalt 353,1 miljoner euro i Bonus. De regionala handelslagen kan genom samarbete säkerställa att ägarkundskapet ger faktiska fördelar. Gemensam anskaffning, stora inköpsmängder, effektiv logistik, moderna datasystem och en till alla delar systematisk verksamhet minskar kostnaderna, sänker priserna, underlättar tillgången på tjänster samt möjliggör mångsidiga och omfattande sortiment. Det märker kunderna genom ett rikligt utbud och en totalt sett förmånlig prisnivå. Nyttan kommer det egna området till godo År 2016 hade KPO en omsättning på 628,5 miljoner euro. Resultatet efter finansiella poster var 22,9 miljoner euro. Den nytta som KPO:s verksamhet medför återförs effektivt i många olika former till det egna verksamhetsområdet: som investeringar i förbättrad service, 2007 2008 81 545 85 496 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 87 607 90 411 93 507 96 425 99 681 103 562 108 345 113 593 asiakasomistajaa / ägarkunder

8 Toimintakertomus 2016 Perustehtävänä asiakkaan edullisin ostoskori KPO:n marketkaupan peruspilari on pysyvästi edullinen hinta KPO:n suurin toimiala on Marketkauppa. KPO oli omalla toimialueellaan vuonna 2015 päivittäistavarakaupan markkinajohtaja 48,8 % osuudellaan. Vuoden 2016 aikana markkinaosuuden arvioidaan kasvaneen. Halpuuttaminen on pysyvä toimintatapa ei mikään mainoskikka KPO:n tavoitteena on tarjota jokaisessa myymäläkokoluokassa alueensa edullisin ruokakori. Edullinen ostoskori mahdollistuu mm. oman toiminnan tehokkuuden, energiatehokkuuden sekä toimivan tila- ja tuotehallinnan kautta. KPO aloitti halpuuttamisen kaikissa market -ketjuissaan jo alkuvuonna 2015. Halpuuttaminen jatkui myös koko vuoden 2016. Tämä herätti paljon huomiota mediassa ja kuluttajien keskuudessa. Asiakasomistajamme ovat ottaneet halpuutetut tuotteet hyvin vastaan. Halpuutus on ollut mahdollista leikkaamalla päivittäistavarakaupan katettamme miljoonilla euroilla sekä oman toiminnan tehokkuuden kehittämisellä. Laaja verkosto sekä paljon paikallista ruokaa ja valikoimaa KPO tarjoaa asiakasomistajilleen kattavan päivittäistavara- eli ruokakauppojen verkoston. Myymälöitä on yhteensä 78. Myymälöiden koko vaihtelee lähimyymälästä hypermarkettiin. Uusimmat Salet tarjoavat asiakkailleen päivittäistavaroista laajan, jopa 6 000 tuotteen perusvalikoiman. S-markettien valikoimiin kuuluu keskimäärin 10 000 tuotetta. Laajimmillaan Prismoissa päivittäistavaravalikoima S-mobiilitankkaus on mahdollista KPO:n 47 ABC-asemalla. S-mobiltankning är möjligt på KPO:s 47 ABC-stationer.

Verksamhetsberättelse 2016 9 216,7 202,7 162,4 Myynnin jakautuminen ketjuittain / Försäljningen fördelat mellan olika kedjor 66,1 12,7 4,9 Milj. Viktigaste uppgift - den förmånligaste varukorg till kunderna Grundpelaren i KPO:s markethandel är bestående förmånliga priser KPO:s största bransch är Marketbranschen. År 2015 var KPO med sin andel på 48,8 procent av dagligvaruhandeln marknadsledande inom sitt verksamhetsområde. Marknadsandelen uppskattas ha ökat under år 2016. Prissänkningar är ett bestående koncept - inget reklamtrick KPO har som mål att i varje storleksklass av butiker kunna erbjuda den förmånligaste matvarukorgen i området. Att varukorgen är förmånlig blir möjligt bl.a. för att den egna verksamheten är energieffektiv och effektiv också i övrigt samt för att utrymmes- och produkthanteringen fungerar väl. KPO började sänka priserna i alla sina marketkedjor redan i början av år 2015. Prissänkningarna fortsatte också hela år 2016. Detta har väckt stor uppmärksamhet i medierna och bland konsumenterna. De prissänkta produkterna har tagits väl emot av våra ägarkunder. Prissänkningarna har möjliggjorts genom att vi har skurit ner våra marginaler inom dagligvaruhandeln med miljontals euro samt genom att vi har förbättrat effektiviteten i vår egen verksamhet. Omfattande butiksnätverk, mängder av lokal mat och stort sortiment KPO erbjuder sina ägarkunder ett stort nätverk av daglig- eller matvarubutiker. Antalet butiker är totalt 78. Butikernas storlek varierar, från närbutik till hypermarket. De nyaste Sale-butikerna erbjuder sina kunder ett stort bassortiment av dagligvaror med upp till 6 000 produkter. S-marketarna har ett sortiment på i genomsnitt 10 000 produkter. Som störst omfattar dagligvarusortimentet på Prisma-varuhusen rejält över 23 000 produkter. Produktsortimentet i varje butik har byggts upp för att så bra som möjligt motsvara de behov som ägarkunderna i området har. Av dagligvaruutbudet i våra butiker är cirka 80 procent inhemska produkter, och i våra sortiment finns över 5 000 olika produkter inköpta från lokala företag. Det går enkelt att titta närmare på prisnivån och utbudet i enskilda butiker via tjänsten foodie.fi. Stort utbud i bruksvaruhandeln Största delen av bruksvaruhandeln sker på Prisma-varuhusen. Utbudet består av beklädnads-, underhållnings-, hemelektroniks-, hushålls-, sport-, byggnads- och renoverings- samt trädgårdsprodukter. Bruksvaruhandeln omfattar också Emotion-butikerna, som är specialbutiker för skönhet och välbefinnande, samt järnvaruhandeln Kodin Terra. Toimialajohtaja Branschdirektör ANTTI PAANANEN

10 Toimintakertomus 2016 kattaa reilusti yli 23 000 tuotetta. Jokaisen myymälän tuotevalikoima on rakennettu vastaamaan mahdollisimman hyvin alueen asiakasomistajien tarpeita. Kauppojemme päivittäistavaravalikoimasta noin 80 % on kotimaisia tuotteita ja valikoimassamme on yli 5 000 erilaista paikallisilta yrityksiltä ostettua tuotetta. Myymäläkohtaiseen hintatasoon ja valikoimaan voi tutustua helposti foodie.fi-palvelun kautta. Laaja valikoima käyttötavarakaupassa Käyttötavarakaupasta valtaosa tehdään Prismoissa. Tarjonta koostuu pukeutumisen, viihteen ja kodintekniikan, kodin, urheilun, rakentamisen ja remontoinnin sekä puutarhan tuotteista. Käyttötavarakauppaan sisältyvät myös kauneuden ja hyvinvoinnin erikoisliikkeet Emotionit sekä rautakauppa Kodin Terra. S-ryhmä tarjoaa käyttötavarakaupan palveluja monikanavaisesti. Prisman, Kodin Terran ja Sokoksen verkkokaupat tuovat valikoimat laajasti kaikkien asiakasomistajien ulottuville. Palvelut ja aukioloajat uudistuivat Vuonna 2016 käytimme marketkaupan palvelujen kehittämiseen 8,8 miljoonaa euroa. Yksi vuoden suurimmista tapahtumista oli lainsäädännön muutoksen tuoma aukioloaikojen vapautuminen päivittäistavarakaupassa. Muutos oli historiallinen, ja näkyi vahvasti myös KPO:n market ketjujen arjessa. Laajensimme aukioloaikojamme kaikissa ketjuissa hyvin tuloksin. Laajemmat aukioloajat toivat sekä myynnin kasvua että kulusäästöjä esimerkiksi pienentyneen hävikin muodossa. Muutoksella oli myös työllistävä vaikutus lisääntyneiden työtuntien myötä. S-market ketjussa palvelut paranivat useilla paikkakunnilla. Isoimmat perusparannukset tehtiin Himangan ja Isokyrön S-marketeissa, minkä lisäksi useassa myymälässä tehtiin vuoden aikana uudistuksia kalustamiseen ja energiatehokkuuteen. Kokkolassa S-market Hakatori ja Maalahdessa S-market Övermalax muutettiin Saleiksi. Myös muissa Sale-myymälöissä tehtiin useita muutoksia valikoimien, kalustamisen ja energiatehokkuuden parantamiseksi. Vuoden 2017 tärkein tehtävä tulee olemaan halpuuttamisen jatkaminen kaikissa market-ketjuissa. Keskeisimpiä investointeja tulevat olemaan vanhan myymälän korvaavan uuden S-marketin rakentaminen Haapajärvellä, ABC Kalajoen laajennus sekä vanhan S-marketin korvaavan uuden myymälän rakentamisen aloitus Kinnulassa. Lisäksi useissa myymälöissä tehdään pienempiä perusparannuksia ja kalustouudistuksia. Marketkaupan myynti ja tulos Kokonaismyynti vuonna 2016 oli 666,6 miljoonaa euroa, jossa oli kasvua edelliseen vuoteen verrattuna 1,8 %. Operatiivinen tulos oli 13,2 miljoonaa euroa. Yksi vuoden suurimmista tapahtumista oli aukioloaikojen vapautuminen päivittäistavarakaupassa. En av årets största händelser var att öppettiderna i dagligvaruhandeln avreglerades.

Verksamhetsberättelse 2016 11 S-market Hakatori ja S-market Övermalax muuttuivat vuoden aikana Sale-myymälöiksi. S-market Hakatori och S-market Övermalax ändrades under året till Sale-butiker. Halpuutus jatkuu Prisma-, S-market- ja Sale ketjuissa. Prissänkningarna fortsätter i Prisma-, S-market- och Sale-kedjorna. S-gruppen erbjuder tjänster inom bruksvaruhandeln via många olika kanaler. Prismas, Kodin Terras och Sokos nätbutiker gör att stora delar av sortimenten blir tillgängliga för alla ägarkunder. Våra tjänster och öppettider förnyades År 2016 satsade vi över 8,8 miljoner euro på bättre service. En av årets största händelser var att öppettiderna i dagligvaruhandeln avreglerades genom en ändring i lagstiftningen. Förändringen var historisk, och den märktes tydligt också i det dagliga arbetet i KPO:s marketkedjor. Öppettiderna utökades med gott resultat i alla våra kedjor. Längre öppettider medförde både större försäljning och inbesparade kostnader till exempel i form av mindre svinn. Förändringen hade också en sysselsättande effekt, eftersom arbetstimmarna blev fler. Inom S-marketkedjan förbättrades tjänsterna på ett flertal orter. De största genomgripande renoveringarna genomfördes på S-marketarna i Himango och Storkyro, och många andra butiker fick ny inredning och bättre energieffektivitet. S-market Hakatori i Karleby och S-market Övermalax i Malax ändrades till Sale-butiker. Också i andra Sale-butiker genomfördes många ändringar för att sortimenten, inredningen och energieffektiviteten skulle förbättras. Den viktigaste uppgiften år 2017 är att fortsätta med prissänkningarna i alla marketkedjor. De mest centrala investeringarna blir att bygga en ny S-market som ska ersätta den gamla butiken i Haapajärvi, att bygga ut ABC Kalajoki samt att börja bygga en ny Sale-butik som ska ersätta den tidigare butiken i Kinnula. Dessutom kommer ett flertal butiker att renoveras och förses med ny inredning. Marketbranschens försäljning och resultat Den totala försäljningen år 2016 var 666,6 miljoner euro, en ökning från året innan med 1,8 procent. Det operativa resultatet var 13,2 miljoner euro.

12 Toimintakertomus 2016 Hotellit ja ravintolat tuottavat monenlaisia elämyksiä asiakkaille Osuuskaupan matkailu- ja ravitsemiskaupan kantavana ajatuksena on tarjota ajan hengessä mukana olevia, vaihtelevia ja tyyliltään erilaisia hotelli- ja ravintolapalveluja eri tilanteisiin. Palvelut on suunnattu kaikille työ- ja vapaa-ajanmatkustajille, jotka alueellamme asioivat. Asiakkaalle merkityksellisiä asioita yöpymispaikan tai ravintolan valinnassa ovat sijainti ja kokonaisvaltainen asiakaskokemus monikanavaisessa maailmassa. Sokos Hotels ketju Lisäksi Original Sokos Hotel Vaakunassa aloitettiin huoneuudistuksen toinen osa joulukuussa 2016. Vuoden 2017 osalta matkailu- ja ravitsemiskaupan odotukset ovat maltilliset. Yöpymisten määrä ja ravintolakauppa ovat kasvaneet koko valtakunnassa vuoden 2016 aikana ja tätä hienoista kasvua odotetaan myös vuodelle 2017. oli 3,6 % enemmän kuin edellisenä vuonna. Operatiivista tulosta kertyi 0,7 miljoonaa euroa. Tulos heikkeni 0,1 miljoonaa euroa johtuen mm. huoneinvestoinneista ja niiden aiheuttamasta hetkellisestä kapasiteetin pienenemisestä. Suomen arvostetuimpaan hotelliketjuun kuuluvat KPO:n hotellit Original Sokos Hotel Kaarle Kokkola sekä Original Sokos Hotel Vaakuna Vaasa. Original -hotellit ovat kaikkea sitä, mitä hyvän hotellin pitääkin olla. Sokos Hotels brändimuutoksen myötä hotelleissamme voi kokea Vaasassa maailman luonnonperintö-alueen läheisen läsnäolon ja Kokkolas-sa tervan ja siihen liittyvät tarinat aina Halkokarin kahakasta lähtien. Teemat kulkevat läpi hotellien, ja molemmissa hotelleissa on myös erittäin yksilöllisiä teemoitettuja hotellihuoneita syventäen yksilöllistä asiakaskokemusta. Matkailu- ja ravitsemiskaupan myynti ja tulos KPO:n matkailu- ja ravitsemiskaupan kokonaismyynti vuonna 2016 oli 23,9 miljoonaa euroa, mikä KPO aloittaa ravintolatoiminnan historiallisessa Villa Sandvikenissa. KPO inleder restaurangverksamhet i anrika Villa Sandviken. Vuosi 2016 oli KPO:n alueella matkailulli-sesti hyvä verrattuna Suomen yleiseen kehitykseen. KPO:n hotellien käyttöasteet olivat edelleen hyvällä tasolla ja selvästi paremmat kuin sijaintikaupunkien kokonaiskäyttöasteet. Molemmissa hotelleissa käynnistettiin merkittävät huone ja kiinteistötekniikan uudistukset joulukuussa 2015, jotka jatkuivat vuoden 2016 puolelle.

Verksamhetsberättelse 2016 13 Hotellen och restaurangerna erbjuder upplevelser av många olika slag Handelslagets rese- och förplägnadshandel har som sin bärande tanke att erbjuda tidsenwierande hotell- och restaurangtjänster i olika stilar och för olika situationer. Toimialajohtaja Branschdirektör RIKU ASUKAS Tjänsterna är riktade till alla som inom vårt område reser i arbetet eller på fritiden. Läget och helhetsupplevelsen är av betydelse för kunderna när de Original Vaakuna Toimialaan kuuluvat: Till branschen hör: Vaasa Vasa Kokkola Karleby väljer övernattningsställe eller restaurang är i en värld med många kanaler. Kedjan Sokos Hotels Till Finlands högst rankade hotellkedja hör KPO:s hotell Original Sokos Hotel Kaarle i Karleby och Original Sokos Hotel Vaakuna i Vasa. Original-hotellen har allt det som bra hotell ska ha. Tack vare den varumärkesuppdatering som Sokos Hotels har genomfört kan man på vårt hotell i Vasa uppleva närheten till världsnatur-arvet, medan man i Karleby kan förnimma tjärdoft och ta del av berättelser med anknytning till tjäran ända från skärmyts-lingen vid Halkokari. Dessa teman sätter sin prägel på hotellen. Båda hotellen har också hotellrum med särskilda teman och mycket speciell inredning för gäster som önskar fördjupa sina individuella upplevelser ytterligare. På Original Sokos Hotel Vaakuna började dessutom i december 2016 det andra skedet av rumsrenoveringen. För rese- och förplägnadsbranschen är förväntningarna på år 2017 måttfulla. Under år 2016 har antalet övernattningar samt försäljningen i restaurangerna ökat i hela landet, och denna svaga tillväxt väntas fortsätta också år 2017. Rese- och förplägnadsbranschens försäljning och resultat KPO:s rese- och förplägnadsbransch hade år 2016 en total försäljning på 23,9 miljoner euro, 3,6 procent mera än året innan. Det operativa resultatet blev 0,7 miljoner euro. Resultatet försvagades med 0,1 miljoner euro vilket bl.a. var en följd av investeringarna i rummen och den tillfälliga kapacitetsminskning som dessa medförde. Original Kaarle Ylivieska Vad resandet beträffar var år 2016 bra i jämförelse med den allmänna utvecklingen i Finland. Beläggningen på KPO:s hotell höll fortfarande god nivå, klart bättre än den totala beläggningsgraden i de städer där hotellen är belägna. I båda hotellen inleddes avsevärda moderniseringar av rums- och fastighets-tekniken i december 2015, och arbetena fortsatte också i början av år 2016.

14 Toimintakertomus 2016 Autokaupassa kasvun vuosi KPO:n autokaupoista halutut automerkit ja kattavat huoltopalvelut Vuosi 2016 oli Suomessa autokaupan osalta kasvun vuosi. Uusien autojen ensirekisteröinnit (118 991 kpl) kasvoivat valtakunnassa 9,3 %, mutta määrä jäi edelleen jonkin verran pidemmän aikavälin keskiarvosta. Rekiteröintimäärien kasvuun vaikuttivat talouskehityksen piristyminen ja maltilliset autoveron kevennykset. Pohjalaismaakunnissa kasvu oli keskimäärin 8,6 %. KPO:n edustamista automerkeistä Toyota, Ford ja Volvo sijoittuvat kaikki viiden valtakunnassa eniten myydyn automerkin joukkoon, ja Vaasan Automaan valikoimasta löytyvä Volvo S90/V90 malli valittiin vuoden autoksi. Vuoden 2016 keskeisimpiä investointeja ja tapahtumia oli Nystedtin Kokkolan toimipisteen muutto uusiin tiloihin Prisman naapuriin. Autokaupan myynti ja tulos KPO:n autokaupan myynti oli 71,5 miljoonaa euroa, missä oli kasvua edelliseen vuoteen 9,0 %. Autokaupan operatiivinen tulos parani merkittävästi, yhteensä 1,1 miljoonaa euroa edellisvuoteen nähden, ollen 0,6 miljoonaa euroa tappiollinen. Oy Autoliike Nystedt Bilaffär Ab:lla on Toyotan edustus Ylivieskassa, Kokkolassa, Pietarsaaressa, Seinäjoella ja Kauhajoella. Yhtiön myynti kasvoi 9,5 % ollen 46,9 miljoonaa euroa. Yhtiön operatiivinen tulos parani merkittävästi ollen 0,3 miljoonaa euroa voitollinen. Yhtiön toimitusjohtajana toimii Johan Lillbroända. Autoliike Viescar Oy toimii Vaasassa Automaa liikemerkillä. Yhtiön edustamia merkkejä ovat Volvo, Ford, Peugeot ja Mazda. Automaa Vaasan myynti kasvoi 8,2 % ollen 24,6 miljoonaa euroa. Yhtiön operatiivinen tulos parani 0,4 miljoonaa euroa ollen 0,9 miljoonaa euroa tappiollinen. Yhtiön toimitusjohtajana toimii Timo Lahtinen. Vuonna 2017 uusien henkilöautojen myynnin odotetaan kasvavan edellisvuodesta maltillisesti. KPO:n autoyhtiöiden kokonaistuloksen arvioidaan paranevan sisäisten kehitystoimien ja myynnin kehityksen myötä. Autoliike Nystedtin kokonaistuloksen odotetaan kehittyvän edelleen positiivisesti ja Autoliike Viescarin tappion odotetaan pienenevän. Automaan edustaman Volvon S90/V90-malli valittiin vuoden autoksi. Volvo modellen S90/V90, som Automaa representerar, valdes till Årets bil.

Verksamhetsberättelse 2016 15 För bilhandeln var året fyllt av tillväxt KPO:s bilaffärer erbjuder populära bilmärken och omfattande servicetjänster För bilhandeln i Finland var år 2016 ett år fyllt av tillväxt. Antalet inregistrerade nya bilar i hela landet (118 991 st) ökade med 9,3 procent, men antalet ligger fortfarande en aning under långtidsmedeltalet. Till ökningen av antalet inregistrerade bilar bidrog den livligare ekonomiska utvecklingen och de sansade bilskattelättnaderna. I de österbottniska landskapen var tillväxten i genomsnitt 8,6 procent. Av de bilmärken som KPO representerar placerar sig Toyota, Ford och Volvo bland de fem mest sålda märkena. Volvo modellen S90/V90, som ingår i Automaa Vasas sortiment, utsågs till Årets bil. Till de viktigaste investeringarna och händelserna under 2016 hörde att Nystedt Karlebys verksamhetsställe flyttade till nya lokaliteter belägna intill Prisma. År 2017 väntas försäljningen av nya personbilar öka måttligt i jämförelse med föregående år. KPO:s bilbolag bedöms uppnå ett bättre totalt resultat tack vare interna utvecklingsåtgärder och försäljningens utveckling. Bedömningen är att Bilaffär Nystedts totala resultat fortsättningsvis utvecklas positivt och att Autoliike Viescars förlust blir mindre. Bilbranschens försäljning och resultat KPO:s bilbransch hade en försäljning på 71,5 miljoner euro, en ökning från föregående år med 9,0 procent. Bilbranschens operativa resultat förbättrades betydligt, med sammanlagt 1,1 miljoner euro från året innan, och utvisade en förlust på 0,6 miljoner euro. Oy Autoliike Nystedt Bilaffär Ab representerar Toyota i Ylivieska, Karleby, Jakobstad, Seinäjoki och Kauhajoki. Bolagets försäljning steg med 9,5 procent till 46,9 miljoner euro. Bolagets operativa resultat steg avsevärt till en vinst på 0,3 miljoner euro. Som bolagets verkställande direktör verkar Johan Lillbroända. Autoliike Viescar Oy verkar i Vasa under brandet Automaa Vasa. Bolaget representerar Volvo, Ford, Peugeot och Mazda. Automaa Vasas försäljning ökade med 8,2 procent till 24,6 miljoner euro. Företagets operativa resultat förbättrades med 0,4 miljoner euro till en förlust på 0,9 miljoner euro. Som verkställande direktör fungerar Timo Lahtinen. Autoliike Nystedt muutti Kokkolassa loppuvuodesta uusiin tiloihin Prisman viereen. I slutet av året flyttade Bilaffär Nystedt i Karleby in i nya lokaliteter intill Prisma.

16 Toimintakertomus 2016 Huolellista taloudenpitoa Taloushallinto vastaa KPO:n taloustoiminnoista. Niihin sisältyvät laskentatoimi, rahoitus, sijoitukset ja luotonvalvonta, S-Pankin asiamiestoiminta, tietojärjestelmät, kiinteistöliiketoiminta sekä hallinnon päätöksenteon valmistelu. Talousjohtaja Ekonomidirektör MATTI LAUKKA KPO:n liikevaihto vuonna 2016 oli 628,5 miljoonaa euroa. Liikevaihto kasvoi edelliseen vuoteen nähden 15,5 miljoonaa euroa. Kasvua kirjattiin lähes kaikilla toimialoilla. Konsernin tulos ennen veroja pysyi edellisvuoden tasolla ollen 22,9 miljoonaa euroa. Konsernin tulokseen ennen veroja vaikutti 1,0 miljoonaa heikentävästi osakkuusyhtiön konserniliikearvoon tehty kertapoisto. Halpuuttaminen heikensi päivittäistavarakaupan suhteellista tulosta, mutta kokonaistulos kyettiin pitämään edellisvuoden tasolla kasvaneen päivittäistavarakaupan myyntivolyymin sekä muiden toimialojen tulosparannusten avulla. Nettorahoitustuotot olivat 0,8 miljoonaa euroa (ed. v. nettorahoituskulut 0,2 miljoonaa euroa) ja korollinen vieras pääoma oli 4,3 miljoonaa euroa (ed.v. 8,3 miljoonaa euroa). Nettorahoituskulujen vertailukelpoisuuteen vaikuttaa vuonna 2015 tehty S-Verkkopalvelut Oy:n osakkeiden uudelleenarvostus. Omavaraisuus aste oli vuoden lopussa 83,4 % (ed.v. 82,7 %) ja oman pääoman tuotto 5,8 % (ed.v. 6,1 %). Tulos palautuu omalle alueelle investointeina KPO:n investoinnit vuonna 2016 olivat yhteensä 30,9 miljoonaa euroa. Vuoden merkittävimpiä investointeja olivat Nystedt Kokkolan uusien toimitilojen rakentaminen aiemmin hankittuun entiseen rautakaupan kiinteistöön Prisman naapurissa, Sokos Hotel Vaakunassa Vaasassa ja Sokos Hotel Kaarlessa Kokkolassa loppuun saatetut mittavat huone- ja peruskorjausinvestoinnit, Kokkolan Kallentorin kauppakeskuksen muutostyöt, Pietarsaaren Prisman pihapiiriin rakennettu uusi ABC Carwash -autopesu ja ABC-automaattiaseman uudistus, sekä liikekiinteistön osto Klemetinkadulla Vaasassa. Lisäksi vuoden aikana tehtiin lukuisia pienempiä korjaus-, korvaus ja energiainvestointeja myymäläverkostoon. Liike-toiminnan käyttöomaisuuden myynnit vuonna 2016 olivat 0,3 miljoonaa euroa. Tulevaisuuden investointihankkeista Vaasan Risön alueen suunnitteluprosessi jatkuu. KPO uudisti Vaasan kaupungin kanssa joulukuussa 2016 aiesopimuksen alueen suunnittelusta. Tarve ja tahtotila uuden Prisma-keskuksen rakentamiselle on edelleen vahva. Näkymät vuodelle 2017 Vuoden 2016 hyvästä tuloksesta johtuen hallitus on päättänyt esittää, että 31.12.2016 täyteen maksetuille 100 euron osuusmaksuille maksetaan osuuspääoman korkona edelleen 20 prosenttia, yhteensä 2,2 miljoonaa euroa. Odotukset vuodelle 2017 ovat kaupan alalla varovaisen optimistiset. Yleisen ostovoiman kehityksen odotetaan olevan heikkoa, mutta merkkejä talouden piristymisestä on havaittavissa. Toimintaympäristö edellyttää KPO:lta vuonna 2014 vahvistetun strategian mukaisia toimia liiketoiminnan jatkuvaan kehittämiseen ja kustannustason hallintaan. Tavoitteenamme on säilyttää hintajohtajan asema päivittäistavarakaupassa ja kehittää samalla palveluitamme asiakkaillemme yhä paremmiksi. Toiminnan tuloksen odotetaan säilyvän nykyisellä tasolla.

Verksamhetsberättelse 2016 17 Omsorgsfull hushållning Ekonomiförvaltningen svarar för KPO:s ekonomifunktioner. Hit hör redovisningen, finansieringen, placeringarna och kreditövervakningen, ombudsverksamheten för S-Banken, datasystemen, fastighetsrörelsen och beredningen av förvaltningens beslutsfattande. KPO:s omsättning år 2016 var 628,5 miljoner euro. Från året innan ökade omsättningen med 15,5 miljoner euro. Nästan alla branscher uppvisade en tillväxt. Resultatet före extraordinära poster och skatter låg på samma nivå som året innan, 22,9 miljoner euro. Prissänkningarna försvagade dagligvaruhandelns relativa resultat, men det totala resultatet låg kvar på samma nivå som föregående år tack vare dagligvaruhandelns ökade försäljningsvolym och resultatförbättringar i de övriga branscherna. Resultatet kommer tillbaka till det egna området som investeringar KPO investerade totalt 30,9 miljoner euro år 2016. Till de mest betydande investeringarna under året hörde nya verksamhetslokaler för Nystedt Karleby på en fastighet som anskaffats tidigare. Den fastigheten ligger intill Prisma, och där har en järnhandel verkat förut. Andra stora investeringar var renovering av rummen samt övrig grundlig översyn av Sokos Hotel Vaakuna i Vasa och Sokos Hotel Kaarle i Karleby, ändringsarbeten på köpcentret Kallestorg i Karleby, byggande av en ny ABC Carwash-biltvätt KPO-konsernin muodostavat emo-osuuskunta Osuuskauppa KPO ja sen tytäryhtiöt. KPO-koncernen bildas av moderandelslaget Handelslaget KPO och dess dotterbolag. OSUUSKAUPPA KPO KPO-konsernin muodostavat emo-osuuskunta Osuuskauppa KPO ja sen tytäryhtiöt. KPO-koncernen bildas av moderandelslaget Handelslaget KPO och dess dotterbolag. Oy Autoliike Nystedt Bilaffär Ab Autoliike Viescar Oy Pohjan Tukku Oy Kiinteistö Oy Kallentorin Kauppakeskus Asunto Oy Kokkolan Pormestari KPO-Kiinteistöt Oy Kiinteistö Oy Vaasan Esplanadi Kiinteistö Oy Vaasan Kiitokaari 7 KPO-Kiinteistöt Oy omistaa merkittävän osan myös seuraavista yhtiöistä: KPO-Kiinteistöt Oy äger också en betydlig del av följande bolag: Kiinteistö Oy Pietarsaaren Itätori 98,85 % Kiinteistö Oy Laihian Tori 78,09 % Kiinteistö Oy Rewell Galleria 60,23 % Asunto Oy Raastunvankatu 19 60,00 % Kiinteistö Oy Palosaarentie 26 57,18 % Kiinteistö Oy Vaasan Säästötalo 50,45 % Vaasan Toripysäköinti Oy 33,53 %

18 Toimintakertomus 2016 S-Pankki KPO:n alueella S-Banken inom KPO:s verksamhetsområde S-Business KPO:n alueella S-Business inom KPO:s verksamhetsområde S-Etukortti Visa käytössä 91 125 henkilöllä 91 125 personer har S-Förmånskort Visa i bruk S-Pankin pankkitunnukset 81 473 henkilöllä 81 473 personer har S-Bankens bankkoder 25 650 käyttäjää ladannut S-mobiilin 25 650 användare har laddat ner S-mobil 2 162 kpl/st 4 149 kpl/st 100 kpl/st 4,45 milj. Yritystä Företag som kunder Voimassa olevaa S-Business-korttia Giltiga S-Business-kort Toimipaikkaa kortin piirissä Verksamhetsställen där kortet kan användas Veroton myynti v. 2016 Skattefri försäljning år 2016 KPO-konsernin tulosyksiköiden ja toimialojen operatiiviset tulokset on laskettu sisäisillä vuokrilla ja koroilla. KPO-konsernissa korko käyttöpääomalle ja käyttöomaisuudelle oli 5 %. Laskennasta aiheutuvat standardierot sisältyvät konsernin kokonaislukuihin. KPO:lla on kaiken kaikkiaan omistuksessaan yli 100 kiinteistöä, joissa toimii omien toimipaikkojen ohella lähes 200 ulkopuolista vuokralaista. KPO on omistajana myös S-ryhmän logistiikkakeskukset Oy:ssä, S-Voima Oy:ssä sekä S-Verkkopalvelut Oy:ssä. S-ryhmän logistiikkakeskukset Oy omistaa Sipoossa sijaitsevan käyttötavaralogistiikkakeskuksen sekä Espoon Kilon päivittäistavara- ja Meira Novan Tuusulan logistiikkakeskukset. Yhtiö rakentaa parhaillaan Sipooseen uutta päivittäistavaralogistiikkakeskusta, jonka myötä kaikki S-ryhmän logistiikka keskitetään Sipooseen tulevien vuosien aikana. Uuden logistiikkakeskuksen ensimmäinen vaihe otettiin käyttöön vuoden 2016 kesällä. S-Voima Oy on osuuskauppojen ja SOK:n sähkönhankintayhtiö, jonka avulla S-ryhmä pyrkii varmistamaan hintakilpailukykyisen sähköenergian saannin. Helppoja ja edullisia pankkipalveluita asiakasomistajille myös mobiilisti S-Pankki on Suomen ainoa kauppapankki, jonka tuote- ja palveluvalikoiman ytimenä toimivat osuuskauppojen asiakasomistajille suunnatut maksuttomat peruspankkipalvelut. Kokonaisuudessaan S-Pankin tuotevalikoima koostuu käyttö- ja säästötileistä, rahastoista ja varainhoidon palveluista, kulutusluotoista ja vakuudellisista lainoista, kansainvälisistä maksukorteista sekä verkkopankista ja mobiilipankista. Vuonna 2016 S-Pankki kehitti edelleen vahvasti digitaalisia palveluitaan. Kaupan ja pankin asiakkuuden yhdistävä S-mobiili palvelu kasvatti voimakkaasti suosiotaan Osuuskauppa KPO:n asiakasomistajien parissa. Lisäksi KPO:n ABC-asemilla otettiin kesällä 2016 käyttöön Mobiilitankkaus, joka mahdollistaa polttoaineen tankkaamisen älypuhelimen avulla ilman korttimaksupäätteen käyttöä mittarikentällä. KPO:n S-Pankin asiakaspalvelupisteet säilyivät vuonna 2016 ennallaan ja löytyvät Kokkolan, Pietarsaaren, Vaasan ja Ylivieskan Prismoista. S-Business -kortilla säästöjä yrityksille S-Business -kortti avaa S-ryhmän palvelutarjonnan yritysasiakkaille. Kortti toimii maksuvälineenä yli 1 600 S-ryhmän toimipaikassa. S-Business -kortti vapauttaa suomalaiset yritykset kuittisirkuksesta, koska kaikki ostotiedot toimitetaan kuukausittain kootusti korttilaskulla. Lisäksi kortti on yrityksille täysin maksuton ja sillä saa ostoista toimialakohtaisia alennuksia. S-mobiili palvelu kasvatti voimakkaasti suosiotaan KPO:n asiakasomistajien keskuudessa. Tjänsten S-mobil ökade kraftigt i popularitet bland KPO:s ägarkunder.

Verksamhetsberättelse 2016 19 och renovering av ABC-automatstationen intill Prisma i Jakobstad samt inköpet av en affärsfastighet på Klemetsgatan i Vasa. Under året gjordes dessutom ett flertal mindre reparationsinvesteringar och ersättande investeringar samt energiinvesteringar i nätverket av butiker. År 2016 såldes anläggningstillgångar som hörde till affärsrörelsen för 0,3 miljoner euro. Av de framtida investeringsprojekten fortsätter processen med planeringen av Risöområdet i Vasa. I december 2016 ingick KPO och Vasa stad ett förnyat intentionsavtal om planeringen av området. Fortfarande är behovet stort och viljan stark att ett nytt Prisma-center ska kunna byggas upp. Utsikter för år 2017 Tack vare det goda resultatet år 2016 har styrelsen beslutat föreslå att som ränta på andelskapitalet fortfarande ska betalas 20 procent, sammanlagt 2,2 miljoner euro. Räntan betalas på de andelsinsatser som den 31 december 2016 var betalda till det fulla beloppet 100 euro. Inom handelsbranschen är förväntningarna på år 2017 försiktigt optimistiska. Utvecklingen av den allmänna köpkraften tros vara svag, men tecken på återhämtning inom ekonomin kan märkas. Enligt den strategi som fastställdes år 2014 förutsätter verksamhetsomgivningen fortfarande att KPO ska vidta åtgärder för att kontinuerligt utveckla affärsrörelsen och för att ha kontroll över kostnadsnivån. Vår målsättning är att fortsättningsvis behålla den prisledande positionen inom dagligvaruhandeln och att samtidigt utveckla och förbättra våra tjänster till kunderna. Resultatet av verksamheten förväntas hålla samma nivå som för närvarande. De operativa resultaten för KPO-koncernens resultatenheter och branscher har räknats fram med hjälp av interna hyror och räntor. På driftskapitalet och anläggningstillgångarna har KPO-koncernen tillämpat en ränta på 5 procent. De standarddifferenser som beräkningarna gett upphov till ingår i de totala siffrorna för koncernen. Totalt har KPO mer än 100 fastigheter i sin ägo. I dem verkar nästan 200 utomstående hyresgäster vid sidan av KPO:s egna verksamhetsställen. KPO är också ägare i S-ryhmän logistiikkakeskukset Oy, S-Voima Oy och S-Verkkopalvelut Oy. S-ryhmän logistiikkakeskukset Oy äger logistikcentralen för bruksvaror i Sibbo, likaså logistikcentralen för dagligvaror i Esbo Kilo och Meira Novas logistikcentral i Tusby. Bolaget bygger som bäst en ny logistikcentral för dagligvaror i Sibbo. I och med den kommer S-gruppens logistik att centraliseras till Sibbo under de kommande åren. Den första delen av den nya logistikcentralen togs i bruk sommaren 2016. S-Voima Oy är handelslagens och SOK:s elanskaffningsbolag, med hjälp av vilket S-gruppen försöker säkerställa tillgången på elenergi till konkurrenskraftigt pris. Behändiga och förmånliga banktjänster till ägarkunderna också mobilt S-Banken är Finlands enda butiksbank. Kärnan i S-Bankens produkt- och serviceutbud är avgiftsfria grundläggande banktjänster riktade till handelslagens ägarkunder. Till S-Bankens produktsortiment i sin helhet hör bruks- och sparkonton, fonder och kapitalförvaltningstjänster, konsumtionskrediter och krediter med säkerhet, internationella betalkort samt webbank och mobilbank. År 2016 fortsatte S-Banken att i snabb takt utveckla sina digitala tjänster. Tjänsten S-mobil, som förenar kundrelationen till handeln med kundrelationen till banken, ökade kraftigt i popularitet bland Handelslaget KPO:s ägarkunder. Dessutom togs Mobiltankning i bruk vid KPO:s ABC-stationer sommaren 2016. Mobiltankning gör det möjligt att med hjälp av smarttelefon tanka bränsle utan att använda kortterminalen vid tankningsstället. S-Bankens kundbetjäningsställen inom KPO fanns år 2016 liksom året innan på Prisma-varuhusen i Karleby, Jakobstad, Vasa och Ylivieska S-Business-kortet sparar för företagen S-Business-kortet öppnar S-gruppens serviceutbud för företagskunderna. Kortet fungerar som betalmedel vid mer än 1 600 verksamhetsställen inom S-gruppen S-Business-kortet befriar de finländska företagen från kvittocirkusen, efter-som alla inköpsuppgifter varje månad skickas ut samlade på en kortfaktura. För företaget är kortet helt avgiftsfritt, och det ger också branschvisa rabatter på inköpen. KPO:n asiakasomistajien S-Pankin palveluiden käyttö jatkoi kasvuaan. KPO:s ägarkunder fortsatte att i allt högre grad använda sig av S-Bankens tjänster. S-Pankki valtakunnallisest S-Banken i hela landet 2,9 milj. 4 547 milj. 3 492 milj. Asiakasmäärä Antalet kunder Talletuskanta Inlåning Luotot Utlåning

20 Toimintakertomus 2016 Suurten muutosten vuosi työelämässä Vuoden 2016 alussa kaupan aukioloajat vapautuivat ja KPO hyödynsi muutosta omistajiensa eduksi. Pidemmät aukioloajat antoivat mahdollisuuden henkilöstöllemme lisätöihin ja lisäansioihin. Eläkeuudistus vuoden 2017 alussa tulee pidentämään työuria. Nämä uudistukset yhdessä velvoittavat yrityksiä huolehtimaan yhä paremmin henkilöstönsä työkyvystä. Tämä tehtävä vaatii yhteistyötä eläkeyhtiön, tapaturmavakuutusyhtiön sekä työterveyden kanssa. KPO:ssa syvennettiin tätä työtä vuoden 2016 aikana tärkeiden yhteistyökumppaneiden Varman ja LähiTapiolan kanssa. Työterveysyhteistyöstä vastaa vuoden 2017 alusta Mehiläinen. Työyhteisön kehittäminen jatkuu KPO:ssa toteutetaan vuosittain kattava työyhteisötutkimus, jossa henkilökunta voi arvioida omaa työtään ja työyhteisöään sekä KPO:ta työnantajana useista eri näkökulmista. Lisäksi tutkimuksessa arvioidaan kunkin omaa koettua työkykyä. Vuoden 2016 syksyllä toteutetun tutkimuksen kokonaistulos oli edelleen erinomaisella tasolla. KPO ylsi yrityksenä parhaaseen AAA luokitukseen, johon pääsee vain 6 % tutkituista yrityksistä. Tulokset osoittavat, että KPO:ssa suhteellisesti parhaiten toimivina yksittäisinä asioina nousevat esiin päätöksenteon tehokkuus ja palkitsemisen oikeudenmukaisuus yrityksessä. Tutkimuksen tulokset puretaan työryhmissä ja kehittämiskohteista sovitaan yhdessä henkilöstön kanssa. Esimiesvalmennuksia toteutettiin yhteistyössä muun muassa Jollas Instituutin kanssa. Yhteistyö paikallisten koulutusten järjestäjien kanssa on myös tiivistä. Erikoisammattitutkintojen ja ammattitutkintojen ohella järjestettiin muun muassa toimipaikkojen avausvalmennuksia sekä erilaisia ketjukohtaisia koulutuksia. Huomisen työpaikka KPO oli vuosina 2014-2016 mukana Yrityskylä Pohjanmaa-ohjelmassa, jossa Pohjanmaan, Keski-Pohjanmaan ja Etelä-Pohjanmaan peruskoulun kuudesluokkalaisilla oli mahdollisuus tulla harjoittamaan talous- ja työelämätaitojaan Yrityskylässä. Kolmen vuoden aikana Yrityskylä Pohjanmaassa vieraili liki 15 000 alakoulun 6.-luokkalaista. Sopimusta yhteistyöstä jatkettiin vuonna 2016 vuoteen 2018 saakka. Työurat pitenevät työkykyyn panostetaan Eläkeuudistus astui voimaan vuoden 2017 alussa ja se tuo muutoksia eläkkeen karttumiseen, eläkeikiin ja eläkelajeihin. Eläkeiän nosto ohjaa työnantajaa varmistamaan, että työolosuhteet ovat laadukkaat ja työntekijöiden työkyvystä pidetään huolta koko työsuhteen elinkaaren ajan. Tämä on erittäin tärkeää KPO:ssa, koska suuri osa työtehtävistä on fyysisiä ja ne sisältävät paljon käsin tehtäviä nostoja ja siirtoja. Kaupan pidentyneet aukioloajat asettavat myös

Verksamhetsberättelse 2016 21 De stora förändringarnas år i arbetslivet I början av år 2016 avreglerades öppettiderna inom handeln. KPO utnyttjade denna ändring till förmån för sina ägarkunder. De längre öppettiderna gav våra anställda möjligheter till mera arbete och större inkomster. Henkilöstöjohtaja Personaldirektör LEIF LINDBERG Pensionsreformen i början av år 2017 kommer att göra yrkeskarriärerna längre. Tillsammans förpliktar dessa reformer företagen att allt bättre sörja för sina anställdas arbetsförmåga. För att detta ska lyckas krävs samarbete med pensionsbolaget, olycksfallsförsäkringsbolaget och företagshälsovården. År 2016 fördjupade KPO detta arbete med de viktiga samarbetspartnerna Varma och LähiTapiola. Från början av år 2017 är Mehiläinen samarbetspartner inom företagshälsovården. Utvecklingen av arbetsgemenskapen fortsätter Inom KPO genomförs varje år en omfattande arbetsplatsundersökning där de anställda kan bedöma sitt eget arbete och sin egen arbetsplats samt KPO som arbetsgivare ur flera olika synvinklar. I undersökningen bedöms dessutom vars och ens egen arbetsförmåga. Det totala resultatet av den undersökning som gjordes hösten 2016 ligger fortfarande på en utmärkt nivå. Som företag nådde KPO upp till den högsta klassen AAA, vilket endast 6 procent av de undersökta företagen lyckas med. De enskilda delområden som relativt sett fungerar bäst inom KPO är enligt undersökningen att beslutsfattandet är effektivt och att belöningen är rättvis i företaget. Undersökningsresultaten analyseras i arbetsgrupper, och vad som ska förbättras bestäms tillsammans med de anställda. Förmansutbildning ordnades i samarbete med bl.a. Jollas Institutet. KPO hade också ett mycket nära samarbete med lokala kursarrangörer. Förutom specialyrkes- och yrkesexamina ordnades kurser exempelvis inför öppningen av verksamhetsställen samt särskilda kurser för de olika kedjorna. Morgondagens arbetsplats KPO deltog åren 2014-2016 i programmet Före- tagsbyn i Österbotten, där sjätteklassister i grundskolan i Österbotten, Mellersta Österbotten och Södra Österbotten har möjlighet att i Företagsbyn träna sina färdigheter i ekonomi och arbetsliv. Under en treårsperiod besökte närmare 15 000 elever som gick i sjätte klass i lågstadieskolan Företagsbyn Österbotten. År 2016 förlängdes samarbetsavtalet så att det gäller till år 2018. Åren i arbetslivet blir fler satsningar på arbetsförmågan görs Pensionsreformen trädde i kraft vid ingången av år 2017. Den medför ändringar i pensionstillväxten, pensionsåldrarna och pensionsslagen. Höjningen av pensionsåldern styr arbetsgivarna att se till att arbetsförhållandena är högklassiga och att man månar om arbetstagarnas arbetsförmåga under anställningsförhållandets hela livscykel. Det här är av extra stor vikt inom KPO där en stor del av ar

22 Toimintakertomus 2016 uusia haasteita henkilöstön työkyvyn ylläpitämiselle. Työnantajan varhaisen tuen merkitys kasvaa koko ajan. Tärkeää on myös, että henkilöstö pitää huolta omasta työkyvystään vapaa-ajallaan. Tähän KPO antaa tukea mm. liikuntaseteleiden muodossa. Henkilöstö osallistuu vuosittain myös erilaisiin kuntoilutapahtumiin. Syksyllä 2016 aloitettiin työterveyden uudelleenjärjestelyn suunnittelu yhdessä henkilöstön edustajien kanssa. Työterveyden rooli korostuu jatkossa erityisesti ennaltaehkäisevissä toimenpiteissä. Vuoden 2017 alusta KPO:n työterveydestä vastaa Mehiläinen yhdessä verkostokumppaneidensa kanssa. Turvallisuudesta pidetään huolta Henkilökunnan hyvinvoinnin ylläpitämiseen ja kehittämiseen liittyviä asioita hoitaa osaltaan myös KPO:n työsuojeluorganisaatio. Sen keskeisiä tehtäviä ovat työsuojelutoiminnan kehittäminen, työsuojelutietouden edistäminen sekä KPO:n päivittäisen toiminnan seuraaminen työsuojelun näkökulmasta. Työsuojelun merkeissä on järjestetty muun muassa turvapassikoulutusta yhteistyössä SPR:n kanssa. Vuonna 2016 turvapassi-koulutuksessa kävi n. 500 KPO:laista. Turvapassi on voimassa suurimmalla osalla KPO:n henkilökunnasta. Koulutuksen tarkoituksena on tarjota henkilökunnalle valmiuksia ja varmuutta toimia oikein erilaisissa poikkeus- ja riskinhallintatilanteissa. Työsuojeluorganisaation keskeisenä tavoitteena on pienentää työtapaturmien määrää. Työssä sattuneiden tapaturmien määrä onkin vähentynyt kahden vuoden aikana peräti 28 %. Osuuskauppa KPO:n työsuojeluorganisaatio uudistui tammikuussa 2016. Uudistuksen myötä markettoimialalle tuli kokopäiväinen työsuojeluvaltuutettu ja toimikunnan toimikautta pidennettiin nelivuotiseksi. Tämän muutoksen ansiosta työsuojelua voidaan kehittää entistä pitkäjänteisemmin. City Run Kokkolassa houkutti KPO:n joukkueeseen lähes 200 osallistujaa. City Run i Karleby lockade närmare 200 personer att delta i KPO:s lag.

Verksamhetsberättelse 2016 23 betsuppgifterna är fysiska och i hög grad innefattar lyft och förflyttningar som måste göras manuellt. Handelns förlängda öppettider medför också nya utmaningar för hur personalens arbetsförmåga ska upprätthållas. Tidigt stöd av arbetsgivaren ökar ständigt i betydelse. Viktigt är också att de anställda själva på fritiden tar hand om sin egen arbetsförmåga. Detta stöder KPO bl.a. i form av motionssedlar. Personalen deltar varje år också i motionsevenemang av olika slag. Hösten 2016 började en omorganisering av företagshälsovården planeras tillsammans med representanter för personalen. Företagshälsovårdens roll kommer i fortsättningen att accentueras i synnerhet i fråga om förebyggande åtgärder. Från början av 2017 svarar Mehiläinen tillsammans med sina nätverkspartners för företagshälsovården inom KPO. Säkerheten sköts Sådant som har att göra med att personalens välmående upprätthålls och utvecklas sköts för sin del också av KPO:s arbetarskyddsorganisation. Till dess centrala uppgifter hör att utveckla arbetarskyddsverksamheten, att främja kunskaperna i arbetarskyddsfrågor och att följa med KPO:s dagliga verksamhet ur ett arbetarskyddsperspektiv. Pitkän uran KPO:lle tehneille työntekijöille luovutettiin kunnia- ja ansiomerkkejä Mustakarilla. På Mustakari överräcktes heders- och förtjänsttecken till arbetstagare som länge varit anställda inom KPO. I arbetarskyddets tecken har bland annat kurser för säkerhetspass ordnats i samarbete med FRK. År 2016 genomgick c. 500 KPO:are utbildningen för säkerhetspass, och största delen av KPO:s anställda har nu ett giltigt sådant. Kursen syftar till att ge de anställda färdigheter och säkerhet att handla rätt i olika exceptionella lägen och riskhanteringssituationer. Det centrala målet för arbetarskyddsorganisationen är att minska antalet arbetsolycksfall. Så har också antalet olycksfall som inträffat i arbetet sjunkit med hela 28 procent under de två senaste åren. Handelslaget KPO:s arbetarskyddsorganisation reformerades i januari 2016. I och med reformen fick marketbranschen en arbetarskyddsfullmäktig på heltid och arbetarskyddskommissionens mandatperiod förlängdes till fyra år. Tack vare denna ändring kan arbetarskyddet utvecklas mera långsiktigt än tidigare. KPO:n henkilökunta kokoontui juhlavuonna Kesäravintola Mustakarille merirosvoteemaiseen juhlaan. Under jubileumsåret samlades KPO:s personal till en fest med sjörövartema på Sommarrestaurang Mustakari. Heidi Nordman Original Sokos Hotel Vaakuna Vaasasta ja Matti Ylitalo S-market Kalajoelta valittiin vuoden Ässäpäälliköiksi. Heidi Nordman från Original Sokos Hotel Vaakuna i Vasa och Matti Ylitalo från S-market Kalajoki valdes till årets Ässächefer.

24 Toimintakertomus 2016 Vastuullista osuustoimintaa Vastuullisuus merkitsee KPO:ssa taloudellista, sosiaalista ja ympäristöön liittyvää arvomaailmaa, joka näkyy panostuksina omalle alueelle. KPO on alueellaan monella tapaa merkittävä toimija. KPO työllistää vuoden aikana parhaimmillaan suoraan liki 2 500 työntekijää, ja välillinen työllistävä vaikutus on niin ikään huomattavaa. KPO ostaa yli 2 400 pohjalaisen yrityksen tuotteita ja palveluja yhteensä yli 100 miljoonalla eurolla. Tähän laajaan yteistyökumppaneiden joukkoon kuuluu mm. elintarviketuottajia, leipomoita, rakennusliikkeitä ja erilaisia palveluntarjoajia. Prisman päivittäistavaravalikoimasta löytyy n. 5 000 pohjalaista tuotetta, ja koko valikoimasta yli 80 % on kotimaisia tuotteita. Vastuu oman alueen ja sen ihmisten hyvinvoinnin edistämisestä on luonteva osa osuustoiminnallista yritysmuotoa. Tarjoamme palveluita kattavasti alueellamme ja investoimme taloudelliset ehdot huomioiden myös niihin alueemme kuntiin, joissa väkimäärä on verraten pieni tai vähentymässä, ja palvelut yleisesti hiipumaan päin. Näistä investoinneista ovat viime vuosien market investoinnit erinomaisia esimerkkejä. Osuuskauppaa ei voida yritysmuotonsa vuoksi valloittaa, ostaa tai myydä. Sitä ei voida myöskään siirtää paremmille markkinoille eikä toimintaa ohjata pelkästään tuloksen maksimoinnin näkökulmasta. Kannattava liiketoiminta vastuullisuuden perustana Vaikka osuuskauppaa ei ohjatakaan pelkästään tuloksen maksimoinnin näkökulmasta, on kannattava liiketoiminta perusta terveelle ja vastuulliselle toiminnalle. KPO toimii erittäin kilpailuilla toimialoilla, ja asiakkaiden odotukset kasvavat jatkuvasti. Kilpailukyvyn ylläpitämisen kannalta olennaista onkin vähintään maltillinen kasvu yhdistettynä kustannustason hallintaan. Välillä joudutaan myös vaikeiden ratkaisujen eteen, esimerkiksi toimipaikasta luopumiseen, jos kannattavaa polkua ei löydetä yrityksistä huolimatta. Myös investointien huolellinen arviointi on tärkeää. KPO on kuitenkin investoinut palvelujen kehittämiseen viimeisen viiden vuoden aikana yli 130 miljoona euroa, ja vaikka vilkkain kauppapaikkojen rakentamisen aika onkin ehkä takana, tulevat investoinnit jatkossakin olemaan lähes vastaavalla tasolla. Monipuolista liikunnan, kulttuurin ja tieteen tukemista KPO on mukana edesauttamassa lukuisien toimintalueensa järjestöjen, yleishyödyllisten yhdistysten ja oppilaitosten toimintaa. Vuonna 2016 KPO käytti liikunnan, urheilun ja kulttuurin tukemiseen 380 000 euroa. Yhteistyökumppaneiden valinnassa etusijalla ovat oman alueen tapahtumat ja kohteet, jotka koskettavat mahdollisimman laajasti toimialueen ihmisiä. Yhteistyön tavoitteena on tuottaa merkityksellisiä etuja asiakasomistajille, esimerkiksi S-Etukortilla saatavia alennuksia pääsylippujen hinnoista. Lasten ja nuorten liikuntaharrastusta tuetaan muun muassa Kannustajat-toiminnalla. KPO ja mukaan valitut seurat sopivat yhteistyöstä, jossa kyseisen seuran Kannustajiksi liittyneet tukijat keskittävät ostonsa KPO:n ja muihin S-ryhmän toimipaikkoihin. Kannustajien yhteensä kerryttämän Bonuksen perusteella määräytyy tukisumma, jonka osuuskauppa maksaa seuralle.

Verksamhetsberättelse 2016 25 Kuva / Bild Tommy Lågland Vuonna 2016 KPO tuki toimialueensa liikunta-, urheilu- ja kulttuuritoimintaa 380 000 eurolla. År 2016 gav KPO 380 000 euro i stöd till motion, idrott och kultur i sitt verksamhetsområde Ansvarsfull andelsverksamhet Inom KPO betyder ansvarstagande ekonomiska, sociala och miljömässiga värderingar som syns i form av satsningar på det egna området. Inom sitt område är KPO en på många sätt betydande aktör. Under ett år sysselsätter KPO som mest närmare 2 500 arbetstagare, och den indirekta sysselsättande effekten är också betydande. För totalt mer än 100 miljoner euro köper KPO produkter och tjänster av mer än 2 400 österbottniska företag. I den här stora gruppen av samarbetspartners finns bl.a. livsmedelsproducenter, bagerier, byggnadsföretag och olika tjänsteföretag. I Prismas dagligvarusortiment finns c. 5 000 österbottniska produkter, och i hela sortimentet är mer än 80 procent av produkterna producerade i Finland. Ett ansvar att gynna det egna området och dem som bor där är en naturlig del av den kooperativa företagsformen. Vi står för ett omfattande utbud av service i vårt område, och med beaktande av de ekonomiska villkoren investerar vi också i sådana kommuner i vårt område där folkmängden är relativt liten eller där befolkningen minskar och servicen allmänt taget försvagas. Marketinvesteringarna under de senaste åren är utmärkta exempel på detta. På grund av sin företagsform kan ett handelslag inte övertas, köpas eller säljas. Det kan inte heller flyttas till bättre marknader, och verksamheten kan inte styras enbart med tanke på att resultatet ska maximeras. Lönsam affärsrörelse utgör grund för ansvarstagandet Även om handelslag inte styrs enbart med tanke på maximerad vinst utgör en lönsam affärsverksamhet grunden för en sund och ansvarstagande verksamhet. KPO verkar i branscher där konkurrensen är synnerligen hård, och där kundernas förväntningar oavbrutet ökar. För att konkurrenskraften ska kunna upprätthållas är det i kombination med kontrollen över kostnadsnivån väsentligt att tillväxten är åtminstone måttlig. Ibland står företaget också inför svåra avgöranden - exempelvis att avstå från ett verksamhetsställe - om det trots ansträngningar inte går att nå lönsamhet. Det är också viktigt att investeringarna bedöms med omsorg. KPO har ändå under de senaste fem åren investerat mer än 130 miljoner euro i förbättrad service. Trots att den livligaste byggnadstiden kanske är förbi, kommer investeringarna också i fortsättningen att hålla i det närmaste motsvarande takt som hittills. Mångsidigt stöd till motion, kultur och vetenskap KPO är med och gynnar verksamheten i många organisationer, allmännyttiga föreningar och läroinrättningar i sitt verksamhetsområde. År 2016 satsade KPO 380 000 euro på stöd till motion, idrott och kultur. När samarbetspartners utses prioriteras evenemang och ändamål som berör så många människor som möjligt inom det egna området. Samarbetet syftar till att åstadkomma betydande förmåner för ägarkunderna, exempelvis att man med hjälp av S-Förmånskortet får rabatt på entréavgifter. Motionsintresset hos barn och unga stöds bland annat genom verksamhetsformen Supportrar. KPO och de föreningar som valts ut att delta kommer överens om ett samarbete där de som anslutit sig som supportrar till föreningen koncentrerar sina inköp till KPO och andra verksamhetsställen inom

26 Toimintakertomus 2016 KPO jakoi juhlavuoden kunniaksi neljä Nuori Lupaus stipendia. Stipendit myönnettiin yleisurheilija Katri Mustolalle, hiihtäjä Emelie Svenlinille, suunnistaja Anu Tuomistolle sekä suunnistaja Satu Tuomistolle. Jubileumsåret till ära delade KPO ut fyra Ungt Löfte-stipendier. Stipendierna tilldelades friidrottaren Katri Mustola, skidåkaren Emelie Svenlin, orienteraren Anu Tuomisto och orienteraren Satu Tuomisto. KPO:n S-Traineet Camilla Lundell ja Juha Puskala ovat opiskelleet marketkaupan käytäntöjä KPO:n eri toimipaikoissa. KPO:s S-Trainee-anställda Camilla Lundell och Juha Puskala har på olika verksamhetsställen inom KPO studerat vad som är praxis inom markethandeln. KPO tuki pohjalaismaakunnissa toimivia korkeakouluja vuonna 2016 yhteensä 180 000 euron lahjoituksin. KPO haluaa olla osaltaan vahvistamassa toiminta-alueensa elinvoimaisuutta tukemalla korkeakoulujen monipuolisia koulutusmahdollisuuksia ja tutkimustyötä. Ympäristöarvoja ja energiansäästöä Energiatehokkuus ja ympäristöarvot ovat keskeinen osa KPO:n toimipaikkojen suunnittelua rakentamisessa, remonteissa ja myymäläuudistuksissa. Erilaisia energiankulutusta vähentäviä ratkaisuja tutkitaan jatkuvasti ja saatuja kokemuksia hyödynnetään sekä uusissa hankkeissa että saneerauskohteissa. Esimerkiksi kalliolämmön, kylmälaitteiden lauhdelämmön ja modernin led tekniikan hyödyntämisellä on saatu aikaan merkittäviä kulutussäästöjä. KPO:n investoinneista jo merkittävä osa onkin energiainvestointeja vanhoihin kiinteistöihin. Energian kulutusta myös seurataan ja vertaillaan tarkasti toimipaikkatasolla. Energiasäästötoimenpiteiden tekeminen on tullut pysyväksi osaksi liiketoiminnan ja kiinteistötoiminnan arkea. Aukioloaikamuutosten aiheuttamia vaikutuksia energiankulutukseen ei tarkasti pystytä laskemaan, mutta pidentyneiden aukioloaikojen on arvioitu lisäävän KPO:n energiankulutusta noin 5-7 %. Energiankulutuksen kasvu tulee suoraan lämmityksen, valaistuksen, kylmälaitteiden ja kiinteistötekniikan eri järjestelmien käyttöaikojen pidentymisestä. Vuoden 2016 aikana tehtyjen erilaisten energiansäästötoimenpiteiden ansiosta saatiin vertailukelpoinen energiankulutus (kwh) per neliömetri kuitenkin laskemaan 0,4 % aukioloaikamuutoksista huolimatta, eli säästötoimilla pystyttiin kattamaan aukioloaikojen tuoma energiamäärän lisäys. Käytetyn sähkön osalta ympäristöarvot toteutuvat yhä paremmin. Vuoden 2016 marraskuussa saavutettiin tavoite tuottaa 50% sähköstä omalla uusiutuvalla ja kotimaisella tuulivoimalla. KPO on osakkaana S-Voima Oy:ssä, joka puolestaan omistaa puolet tuulivoimaan viime vuosina merkittävästi investoineesta TuuliWatti Oy:stä. Investoinnit näkyivät viime vuonna myös KPO:n toimialueella, kun Kalajoen Mustilankankaan tuulipuiston avajaisia vietettiin 23.8.2016. Yhtiö tuottaa ja myy tuulivoimalla tuotettua sähköä koko S-ryhmälle, ja tuulivoiman osuuden odotetaankin nousevan lähivuosina peräti 60 %:iin S-ryhmän käyttämästä sähköenergiasta. Myös jätteiden lajittelu ja kierrätys on tärkeässä roolissa KPO:lla. Omasta toiminnasta kertyvän jät- teen asianmukaisen käsittelyn lisäksi kierrätys on tehty mahdollisimman vaivattomaksi myös asiakkaille. Lähes 50 kauppapaikan yhteyteen on sijoitettu yleinen ekopiste, joita asiakkaat voivat hyödyntää kauppapaikassa asioidessaan.

Verksamhetsberättelse 2016 27 S-gruppen. På basis av den Bonus som supportrarna tillsammans har tjänat in bestäms en stödsumma som handelslaget betalar till föreningen. År 2016 understödde KPO de högskolor som verkar i de österbottniska landskapen med donationer på totalt 180 000 euro. KPO vill för sin del vara med och stärka verksamhetsområdets livskraft genom att ge stöd för högskolornas mångsidiga utbildningsmöjligheter och forskningsarbete. KPO tekee yhteistyötä paikallisten urheiluseurojen ja tapahtumien kanssa tarjoten asiakasomistajille etuja esimerkiksi pääsylippujen muodossa. KPO samarbetar med lokala idrottsföreningar och evenemangsarrangörer och erbjuder ägarkunderna förmåner till exempel i form av inträdesbiljetter. KPO grönt på många sätt Energieffektivitet och miljövärden är en central del när KPO planerar nybyggen, renoveringar och moderniseringar av sina verksamhetsställen. För nya byggnadsobjekt väljs nästan utan undantag bergvärme som uppvärmningsform, och kondensvärme från kylanläggningarna utnyttjas också i uppvärmningen av fastigheterna. Nya kylanläggningar drivs i sin tur i huvudsak med miljövänlig koldioxid. I synnerhet i mindre objekt och saneringsobjekt har dessutom som kylutrustning valts ett helt nytt system som drivs med ett nytt, naturligt kylmedel. För belysningen i butiker och på gårdsplaner används energieffektiv led-teknik. Olika energisparande lösningar undersöks kontinuerligt, och erfarenheterna utnyttjas både i nya projekt och vid saneringar. KPO:s investeringar består redan nu till betydande del av energiinvesteringar i gamla fastigheter. Energiförbrukningen följs upp och jämförs ingående på butiksnivå. Tack vare noggrann planering och mängder av energisparande åtgärder har betydande inbesparingar uppnåtts inom KPO. Att vidta åtgärder som sparar energi har blivit en bestående del av affärsverksamhetens och fastighetsrörelsens vardag. Det går inte att exakt beräkna hur de ändrade öppettiderna har inverkat på energiförbrukningen, men enligt uppskattning ökar de längre öppethållningstiderna KPO:s energiförbrukning med 5-7 procent. Den större förbrukningen av energi beror direkt på att uppvärmning, belysning, och olika system för kylanordningar och fastighetsteknik används under längre tid. äger hälften av TuuliWatti Oy, som under de senaste åren har gjort betydande investeringar i vindkraft. Investeringarna syntes i fjol också på KPO:s verksamhetsområde, då vindkraftsparken Mustilankangas i Kalajoki invigdes 23.8.2016. Bolaget producerar och säljer el producerad med vindkraft till hela S-gruppen, och vindkraftens andel väntas under de närmaste åren stiga till hela 60 procent av den elenergi som S-gruppen använder. Också sorteringen och återvinningen av avfall spelar en viktig roll inom KPO. Förutom korrekt hantering av det avfall som uppkommer i den egna verksamheten har återvinningen gjorts så behändig som möjligt också för kunderna. I anslutning till närapå 50 försäljningsställen har allmänna ekopunkter ordnats så att kunderna ska kunna använda dem samtidigt som de besöker butiken. Tack vare olika energisparande åtgärder som genomfördes under 2016 kunde ändå den jämförbara energiförbrukningen (kwh) per kvadratmeter sänkas med 0,4 procent trots de nya öppettiderna. Den ökade energimängd som de ändrade öppettiderna förde med sig kunde med andra ord täckas genom besparingsåtgärder. I fråga om den el som förbrukas görs allt bättre verklighet av miljövärderingarna. I november 2016 nåddes målet att 50 procent av elektriciteten ska produceras med egen förnybar och inhemsk vindkraft. KPO är aktieägare i S-Voima Oy, som i sin tur

28 Toimintakertomus 2016 Kiinteistökulut - Fastighetskostnader 17,7 milj. Huolto ja muut palvelut - Service och andra tjänster 6,3 milj. Lämmitys - Uppvärmining 1,3 milj. Hallintokulut - Administrationskostnader Kiinteistöjen käyttö ja huolto - Fastigheternas användning och service Ulkoalueiden hoito - Skötsel av utomhusområden Siivous ja puhtaanapito - Städning och rengörning Vartiointi- ja turvallisuuskulut - Kostnader för bevakning och säkerhet Vesi ja jätevesi - Vatten och avfallsvatten Sähkö - El 5,1 milj. Sähköenergiakulut - Elenergikostnader Sähkönsiirtomaksut - Elöverföringsavgifter Kiinteistöverot - Fastighetsskatter 1,1 milj. Korjauskulut - Reparationskostnader 2,4 milj. Jätehuolto - Avfallshantering Kuva/Bild: Hahmota Oy Muut kiinteistökulut- Andra fastighetskostnader 100 90 80 70 60 50 40 Öljy/olja 30 20 10 % 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Sähkö/el Kalliolämpö/bergvärme Kaukolämpö/ fjärrvärme Kiinteistöjen lämmitysmuotoja on määrätietoisesti vaihdettu ympäristöystävällisimpiin vaihtoehtoihin. Fastigheternas uppvärmingssystem har målmedvetet bytts ut mot de mest miljövänligaalternativen. 100 000 80 000 60 000 40 000 2016 20 000 0 Lämpö/värme MWh Sähkö/el MWh Kokonaisenergia/ totalenergi MWh Vesi/vatten m 3 2015 2014 2013 Kaupan aukioloaikojen pidentymisestä huolimatta kokonaisenergian kulutus/m2 on laskenut. Trots butikernas förlängda öppettider har totalenergibrukningen/m2 sjun

Verksamhetsberättelse 2016 29 KPO:n hallintomalli Omistajien tahdon toteutuminen edellyttää osuuskaupassa demokraattista päätöksentekotapaa ja selkeitä pelisääntöjä. Edustajiston, hallintoneuvoston ja hallituksen luottamushenkilöt ovat tehtävässään asiakasomistajien valtuuttamana, tekemässä päätöksiä yhteisen edun nimissä. Näin suuri asiakasomis-tajien joukko ei voi suoraan olla mukana päätöksenteossa. Siksi tarvitaan demokraattisesti valittuja henkilöitä huolehtimaan siitä, että palvelujen ja etujen tuottaminen tapahtuu asiakas-omistajien toiveiden ja odotusten mukaisesti. Jokaisella osuuskaupan luottamus-elimellä on osuuskuntalaissa sekä osuuskaupan säännöissä määritellyt tehtävät, minkä ansiosta päätöksenteko pysyy hyvin organisoituna ja roolitettuna. Edustajisto Edustajistoon valitaan 70 jäsentä neljän vuoden välein järjestettävällä vaalilla. Edustajiston vaalit järjestettiin maaliskuussa 2016. Edustajiston tärkeimpiä tehtäviä ovat hallintoneuvoston nimeäminen, tilinpäätöksen vahvistaminen sekä tuloksenkäytöstä, muun muassa osuuspääoman korosta ja mahdollisesta ylijäämänpalautuksesta päättäminen. Edustajisto kokoontui vuonna 2016 kevät- ja syyskokoukseen sekä muutamaan alueelliseen keskustelutilaisuuteen. Hallintoneuvosto Hallintoneuvostoon kuuluu 21 jäsentä, joista kaksi edustaa henkilökuntaa. Hallintoneuvoston tehtävänä on valvoa hallituksen ja toimitusjohtajan hoitamaa osuuskaupan hallintoa ja toiminnan tarkoituksen toteutumista parhaalla mahdollisella tavalla. Hallintoneuvosto valitsee hallituksen jäsenet ja toimitusjohtajan, valmistelee edustajiston kokouksessa esille tulevat asiat, antaa hallitukselle ohjeita laajakantoisista ja periaatteellisista asioista sekä vahvistaa keskeiset strategiat ja tavoitteet. Vuonna 2016 pidettiin kolme hallintoneuvoston kokousta. Hallintoneuvoston puheenjohtajana toimi asianajaja Anne Mäkelä. Hallitus Hallituksen muodostavat toimitusjohtaja sekä viisi jäsentä. Hallituksen tehtävänä on edistää osuuskaupan etua huolellsesti ja hoitaa sen asioita osuuskuntalain, osuuskunnan sääntöjen sekä edustajiston ja hallintoneuvoston antamien ohjeiden ja päätösten mukaisesti. 11 kertaa vuonna 2016 kokoontunut hallitus päättää strategioista, tavoitteista ja suunnitelmista. Edustajiston, hallintoneuvoston ja hallituksen kokoonpanot sekä tilintarkastajat löytyvät sivuilta 45-46. KPO:s förvaltningsmodell För att ägarnas vilja ska uppfyllas krävs att beslut fattas på demokratiskt sätt och att klara spelregler tillämpas i handelslaget. De förtroendevalda i fullmäktigeförsamlingen, förvaltningsrådet och styrelsen har fått fullmakt av ägarkunderna att utföra sina uppgifter, att fatta beslut för det gemensamma bästa. En så här stor skara ägarkunder kan inte direkt vara med och fatta beslut. Därför behövs demokratiskt valda personer som ska se till att tjänster och förmåner produceras i enlighet med ägarkundernas önskemål och förväntningar. Alla handelslagets förtroendeorgan har uppgifter som finns definierade i lagen om andelslag och i handelslagets stadgar. Tack vare det sker beslutsfattandet mycket välorganiserat och rollbundet. Fullmäktige Till fullmäktige väljs 70 medlemmar genom val som ordnas vart fjärde år. Fullmäktigeval ordnades i mars 2016. Till fullmäktiges viktigaste uppgifter hör att utnämna förvaltningsrådet, att fastställa bokslutet samt att besluta om hur resultatet ska användas, bland annat i fråga om räntan på andelskapitalet och om eventuell återbetalning av överskottet. Under år 2016 sammanträdde fullmäktige till vår- och höstmöte samt till några regionala diskussionsmöten. Förvaltningsrådet Till förvaltningsrådet hör 21 medlemmar varav två representerar personalen. Förvaltningsrådet har som uppgift att övervaka hur handelslaget förvaltas av styrelsen och verkställande direktören och att se till att syftet med verksamheten realiseras på bästa möjliga sätt. Förvaltningsrådet väljer medlemmarna till styrelsen och verkställande direktören, bereder de ärenden som ska tas upp på fullmäktigemötena, ger styrelsen anvisningar i vittsyftande och principiella frågor samt fastställer centrala strategier och målsättningar. År 2016 höll förvaltningsrådet tre möten. Som förvaltningsrådets ordförande fungerade advokat Anne Mäkelä. Styrelsen Styrelsen bildas av verkställande direktören samt fem medlemmar. Styrelsen har i uppgift att omsorgsfullt främja handelslagets intressen och sköta dess ärenden enligt lagen om andelslag och andelslagets stadgar samt i enlighet med de anvisningar som fullmäktige och förvaltningsrådet har gett och de beslut som dessa har fattat. Styrelsen, som år 2016 sammanträdde 11 gånger, beslutar om strategier, mål och planer. Hur fullmäktige, förvaltningsrådet och styrelsen är sammansatta samt revisorernas namn framgår av sidorna 45-46.

TULOT INKOMSTER 775,9 milj. PT-KAUPPA - DAGLIGVARUHANDEL 449,3 milj. KT KAUPPA - BRUKSVARUHANDEL 78,2 milj. POLTTONESTETOIMIALA - BRÄNSLEHANDEL 122,3 milj. HOTELLI- JA RAVINTOLATOIMIALA HOTELL- OCH RESTAURANGBRANSCHEN 38,6 milj. AUTOKAUPAN TOIMIALA - BILBRANSCHEN 71,5 milj. AUTOVERO - BILSKATT RAHOITUSTUOTOT - FINANSIERINGSINTÄKTER KIINTEISTÖTOIMIALA - FASTIGHETER 28

MENOT UTGIFTER 774,4 milj. VEROT - SKATTER 135,3 milj. Arvonlisävero (Verollinen myynti-veroton myynti) - Medvärdesskatt (Skattepliktig försäljning - skattefri försäljning) Tuloverot - Inkomstskatter Kiinteistöverot yht - Fastighetsskatter totalt Autovero - Bilskatt Sähkövero - Elskatt Ulkopuoliset palvelut - Köpta tjänster Myyntikulut - Försäljningskostnader Muut liikekulut - Övriga kostnader Paikalliset ostot - Lokala inköp TAVARA- JA PALVELUOSTOT - INKÖP AV VAROR OCH TJÄNSTER 480,3milj. Muut ostot - Övriga inköp TUOTEVEROT - VARUSKATTER 84,2 milj. Polttoainevero - Bränsleskatt Alkoholivero - Alkoholskatt Tupakkavero - Tobaksskatt Makeisvero - Sötsaksskatt HENKILÖSTÖKULUT - PERSONALKOSTNADER ASIAKASOMISTAJA - ÄGARKUNDER TOIMINNAN KULUT - VERKSAMHETSKOSTNADER INVESTOINNIT - INVESTERINGAR KIINTEISTÖKULUT - FASTIGHETSKOSTNADER KPO:LLE JÄÄVÄ OSUUS - KPO:S ANDEL Kuva/Bild: Hahmota Oy 29

Hallitus Styrelse 2017 Kim Biskop Puheenjohtaja ordförande. Jarmo Ainali Varapuheenjohtaja Vice ordförande Pasi Tuominen Risto Pouttu Maria Höglund Österholm Mikael Anne Mäkelä Hallintoneuvoston pj. Förvaltningsrådets ordf.