Sosiaaliturvan abc -koulutus toimittajille 31.5.2012
Kaikkien Kela Kansaneläkelaitos (Kela) huolehtii Suomessa asuvien perusturvasta. Kaikki Suomessa asuvat ovat jossakin elämänsä vaiheessa Kelan asiakkaita. Myös ulkomailla asuvat voivat kuulua Suomen sosiaaliturvan piiriin ja saada Kelalta etuuksia. Toiminta-ajatuksemme: Elämässä mukana muutoksissa tukena Turvaamme väestön toimeentuloa, edistämme terveyttä ja tuemme itsenäistä selviytymistä. 2
Eläkelaitoksesta Kelaksi : 75 vuoden taival Kansaneläkelaitos perustettiin vuonna 1937. Aluksi se oli nimensä mukaisesti eläkelaitos, joka huolehti pelkästään kansaneläkkeiden maksamisesta. Vähitellen toiminta laajentui. Vuonna 1964 astui voimaan sairausvakuutuslaki, jonka toimeenpano tuli Kelan tehtäväksi. 1980-luvulla Kelan hoitoon tuli työttömän perusturva 1990-luvulla mm. lapsilisät, opintotuki ja asumistuki siirtyivät Kelalle. Vuonna 2009 elatustuki siirtyi kunnilta Kelaan. 1.9.2010 Kela alkoi hoitaa vammaisten tulkkauspalvelua. Takuueläke 1.3.2011 3
Kelan etuudet vuodesta 1937 Takuueläke 1.3. 2011 Vammaisten tulkkauspalvelu 1.9.2010 Suluissa etuuksien alkamisvuodet ennen kuin ne tulivat Kelan hoidettaviksi.
Tärkeä tehtävä yhteiskunnassa Kela on itsenäinen julkisoikeudellinen laitos, joka toimii eduskunnan valvonnassa. Kelan hoitama sosiaaliturva luo vankan pohjan yhteiskunnan vakaalle kehitykselle yhteiskuntarauhalle. Vaikutamme aktiivisesti ja aloitteellisesti lainsäädännön kehittämiseen. Korkeatasoinen tutkimustoimintamme hyödyttää koko yhteiskuntaa. Olemme valmiita ottamaan uusia tehtäviä. 5
Tehokas sosiaaliturvan tuottaja Vuosittain Kela ratkaisee yli 4 miljoonaa etuushakemusta Etuusmenot 12,5 miljardia euroa vuonna 2011 = 6,5 % Suomen BKT:sta 20,5 % sosiaalimenoista 2 309 e/ asukas/ vuosi 6
Valtion osuus Kelan rahoituksesta 67 % Kelan toiminta rahoitetaan lakisääteisesti vakuutettujen ja työnantajien maksuilla sekä julkisen sektorin osuuksilla. Valtion osuus Kelan rahoituksesta on noin 67 %, vakuutusmaksuilla rahoitetaan noin 28 % ja kuntien suoritukset ovat 5 %. Strategisena tavoitteena on vakiinnuttaa rahoitus suunnitelmalliselle ja kestävälle pohjalle ja varmistaa maksuvalmius. Kansaneläkelaitoksen tuotot 12 948 milj. euroa vuonna 2010 8 684 67 % 589 5 % 76 0 % 1 980 15 % 1 619 13 % Vakuutettujen päivärahaja sairaanhoitomaksu Työnantajien sairausvakuutusmaksu ja aikaisemmilta vuosilta kertyvä kansaneläkemaksu Valtion suoritukset etuuksiin ja toimintakuluihin Kuntien suoritukset Palkansaajien työttömyysvakuutusmaksu ja muut tuotot
Kelan palveluverkko vuonna 2011 Vakuutuspiirejä 25 kpl Toimistoja 218 kpl Sivuvastaanottoja 3 kpl Yhteispalvelupisteitä 123 kpl Toimistopalvelun lisäksi palvelua hoidetaan monikanavaisesti valtakunnallisen puhelinpalvelun, verkkopalveluiden, postipalvelun, erikoisyksiköiden sekä suorakorvauksen avulla. 8
Asioi helposti asioi verkossa 2004 julkaistiin Kelan 1. sähköinen asiointipalvelu. 2011 mennessä kaikkia Kelan keskeisiä etuuksia on voinut hakea sähköisesti. Kelan sähköisiin asiointipalveluihin tunnistauduttiin 8 miljoonaa kertaa vuonna 2011. Palvelujen uudistaminen on aloitettu toteuttamalla puuttuvia palveluja. Hakemuksen liitteiden sähköinen toimittaminen Suojattu viestinvälitys asiakkaan ja Kelan välillä Viime vuonna 17 % etuushakemuksista tehtiin verkossa. Tänä vuonna tavoitteena nostaa osuus 30 %:iin.
Kelan strategia 2012-2015: VISIO Parasta palvelua, sosiaalista turvaa ja elämän voimaa aktiivista ja ennakoivaa palvelua asiakkaiden tarpeisiin kestävää, yhteiskunnallisesti ja yksilöön vaikuttavaa toimintaa yhteistyössä kumppaneidemme kanssa lähellä asiakasta, inhimillisesti, tukena muutoksissa, voimaa kohdata elämän haasteet 10
Strategiset painopisteemme Arvostamme asiakasta Olemme vastuullinen sosiaaliturvan tuottaja Olemme hyvinvoiva, moderni työyhteisö Asiakasymmärryksen syventäminen, luottamuksen vahvistaminen ja asiointiprosessin laadun ja tehokkuuden kehittäminen Kelan toiminta on yhteiskunnallisesti vaikuttavaa ja sosiaalisesti, ekologisesti ja taloudellisesti kestävää Kelasta yhdessä tekemisen, kehittymisen ja työhyvinvoinnin huippupaikka 11
Strategia käytäntöön Uusi strategia viedään käytäntöön laajoissa kehittämishankkeissä, jotka yhdessä muodostavat Kohti uutta Kelaa ohjelman Yksinkertaistamme hakemuslomakkeita ja karsimme hakemusten liitteitä. Kirjeiden ja päätösten tekstejä muokataan selkeämmiksi. Kehitämme uusia tapoja tukien hakemiseen. Tehostamme ja automatisoimme prosesseja sekä uudistamme etuustietojärjestelmät. Lue lisää www.kela.fi.strategia