Taltioni keskustelutilaisuus III 30.3.2011

Taltioni keskustelutilaisuus III 30.3.2011

Mihin jäätiin 14.12. Taltionia hyödyntävien tahojen yhteinen osuuskunta valittiin tarkennettavaksi malliksi Työtä tehty ryhmissä: Talous- /liiketoimintamalli Ansaintalogiikat ja maksuperusteet Hallintomalli ja tehtävät Osuuskunnan roolin määrittely Palveluarkkitehtuuri Toiminnalliset ja tekniset pelisäännöt Käyttäjäkokemus Käytettävyys ja käyttäjien motivointi

Taltioni ekosysteemi Kansalaiset Maksuttomat palvelut Maksulliset palvelut Taltioni osuuskunta Julkinen terveydenhuolto Urheilulaitevalmistaja Potilasjärjestö Teleoperaattori Kannattajajäsen Työnantaja Vakuutusyhtiö Yksityinen lääkäriasema? IT-palveluyhtiö Mobiiliteknologiayhtiö Ohjelmistoyhtiö Operaattori Alusta 3

Ekosysteemin lähtöolettamia Tavoitteena kansallinen alustaratkaisu Yksityinen ja julkinen terveydenhoito mukana Sairaus-, terveys- ja hyvinvointitietoja Alustana kansainvälinen valmisratkaisu Kansainvälistymisen mahdollisuudet suomalaisille palveluntuottajille Parhaat innovaatiot maailmalta Avoin ekosysteemi Avoin ja tasapuolinen kaikille asianmukaisille palveluille ja käyttäjäryhmille Tiedot kansalaisella keskitetysti tallella organisaatiosta riippumatta Kaikki ydintiedot tallennetaan terveystaltion keskitettyyn tietovarastoon Tiedon omistajana kansalainen Käyttäjä päättää mitä tietoja kukin palvelu saa käytettäväkseen Samaan tietoon usean eri kanavan kautta

Arvolupaus

Agenda 30.3.2011 Tilannekatsaus Alaryhmien lopputuotokset ja keskustelu Alaryhmä 2 Hallintomalli Alaryhmä 1 Liiketoimintamalli Tauko n klo 14 Alaryhmien lopputuotokset ja keskustelu jatkuu Alaryhmä 3 Palveluarkkitehtuuri Alaryhmä 4 Käyttäjäkokemus Yhteenveto ja seuraavat askeleet, päätös klo 16 6

Päivän tavoite Tuoda esille näkökulmia ja linjauksia Osuuskunnan perustamiseksi Saada yhteinen käsitys Taltioni yhteistyömallista Valmistella seuraavaa vaihetta, joka on osuuskunnan perustaminen Ryhmätyön tulokset ja päivän keskustelu toimivat pohjana osuuskunnan sääntöjen laadintaan sekä perustamis- ja liittymisprosessiin 7

Tilannekatsaus Taltioni-alustan on suunniteltu perustuvan Microsoft HealtVault ratkaisuun Operaattori neuvotteluja käytiin usean osapuolen kanssa. Neuvottelut saatu päätökseen, sopimukset vielä kesken. Operaattorin roolina on tarjota alustapalveluja osuuskunnan jäsenille Projektin suunniteltu käynnistyvän Toukokuussa alusta olisi valmiina tuotantoon 12/2011 1. Käyttäjäryhmien projektit käynnistyvät välittömästi alustaprojektin jälkeen Ensimmäiset palvelukerroksen palvelut olisivat tuotannossa 12/2011 Seuraavien käyttäjäryhmien projektit käynnistyvät syksyn aikana 8

Hankkeen esituotantovaiheen organisointi Taltioni projektitoimisto Esituotantohanke Tukitoiminnot Ekosysteemin kehitys Alustaratkaisu Insentiivit ja vaikuttavuus Ekosysteemin yhteistoimintamallin kehitys Palvelukehitys Markkinointi ja viestintä Intressiryhmä Käyttäjäryhmän / organisaation muutosprojekti Arkkitehtuurituki Kansainvälinen kehitys Juridinen tuki 9

ALARYHMÄ 2 HALLINTOMALLI

Alaryhmän Osuuskunnan hallintomalli ja tehtävät tavoite Alaryhmän tavoitteet Osuuskunnan hallintomalli ja tehtävät 1. Tarkentaa hallintomalli 2. Tuottaa kuvaus osuuskunnan tehtävistä eri näkökulmista 3. Asemoida osuuskunta sopivaan rooliin koko ekosysteemin kannalta 11

Alaryhmän työpajoihin osallistuneet Timo Haikonen, Duodecim Tapio Jokinen, Medixine Mika Koistinen, MawellCare Julia Lang, Pohjola Mika Laurell, Elisa Aimo Maanavilja, Elisa Ari-Matti Myllyniemi, Orion Pharma Mikko Nenonen, Suomen Lääkäriliitto Mika Niemelä, Mediware Ilmo Parvinen, Medippon Matti Perttilä, Fujitsu Niilo Saranummi, VTT Tommy Sarja, Sporttipassi Marita Touru, Terveystalo Seppo Wickstöm, Pohjola 12

TALTIONI OSUUSKUNNAN HALLINTOMALLI

Osuuskuntamuotoisesta toiminnasta yleisesti Taltioni osuuskunnan hallintomalli Osuuskunta Osuuskunnan kokous / edustajisto Osuuskunnan hallitus Osuuskunnan operatiivinen johto 14

Taltioni osuuskunnan hallintomalli Osuuskunnan hallitus 1/2 Osuuskunnalla on jäseniä, jotka yhdessä muodostavat osuuskunnan kokouksen. Tämä osuuskunnan kokous valitsee hallituksen. Taltioni osuuskunnan hallituksen muodostuminen: Osuuskuntalaissa hallituksen kooksi on määritelty 5-7 henkilöä (ellei säännöissä toisin määrätä), työryhmä ehdottaa kuutta henkilöä. Hallituksen jäsenien ei ole välttämätöntä olla osuuskunnan jäseniä vaan Taltioni osuuskunnan hallitukseen voidaan myös houkutella sellaisia asiantuntijoita, jotka henkilöinä edistäisivät Taltioni-brändiä. Jäsenten tulee olla sitoutuneita ja motivoituneita tehtäväänsä, jotta he edistävät Taltionibrändiä. Hallituksen vastuulla ovat mm. seuraavat tehtävät: Hallitus valitsee Taltioni osuuskunnan operatiivisen johdon ja valvoo sen toimintaa. Hallitus päättää niistä kriteereistä, joiden mukaan osuuskunnan uudet jäsenet hyväksytään. Hallituksen tulee tavata riittävän usein: Hallitus tulee olemaan melko operatiivinen elin, jonka vuoksi tapaamisia tulee olla suhteellisen usein. Hallituksen sopiva tapaamisväli voisi olla esimerkiksi 1-2 kuukautta. 15

Taltioni osuuskunnan hallintomalli Osuuskunnan hallitus 2/2 Hallituksen tulee lähtökohtaisesti hyväksyä jäseneksi hakevat, jos ne täyttävät etukäteen laaditut jäsenyyskriteerit. Liittymiskriteerien tarkoitus on mahdollistaa laadukas markkinapaikka terveys- ja hyvinvointipalveluille. Kaikkien osuuskuntaan liittyvien jäsenten tulee täyttää viranomaisvelvoitteet. Esimerkiksi verot maksettu, työnantajavelvoitteista huolehdittu ym. Jäseneksi hakevan hakemus voidaan evätä seuraavista syistä: Jäseneksi hakeva ei täytä kriteerejä. Kriteeristön kannalta epäselvissä tapauksissa 5/6 hallituksesta hylkää hakijan. 16

Taltioni osuuskunnan hallintomalli Osuuskunnan operatiivinen johto Taltioni osuuskunnan operatiiviselle johdolle kuuluvat mm. seuraavat tehtävät: Vastuu Taltioni brändistä ja sen kehittämisestä (esim. markkinointikampanjat) Taltionissa tarjottavien palveluiden laadun ja sisällön varmistaminen Sopimusten hallinnointi sekä operaattorin johtaminen Asioiden valmistelu hallitukselle Jäsenasioiden hallinnointi ja jäsenhankinta Päivittäiset juoksevat asiat Operatiivinen johto tulee todennäköisesti alussa toimimaan melko pienellä kokoonpanolla Käynnistysvaiheessa 1-2 htv on todennäköisesti sopiva henkilömäärä Tarkoituksenmukaista on pitää hallinto kevyenä, jolloin osuuskuntamaksu pysyy kohtuullisena Osuuskunta voi myös ostaa tarvitsemiaan palveluja osuuskunnan ulkopuolelta 17

Taltioni osuuskunnan hallintomalli Jäsenen oikeudet ja vastuut 1/2 Osuuskunnan jäsenen oikeudet (palveluntuottaja ja B2B-palveluntuottaja): Saa myyntikanavan ja markkinapaikan Taltionissa Saa brändin käyttöönsä Mahdollisuus hyötyä operaattorin kanssa tehtävistä puitejärjestelyistä Voi hyödyntää alustaan tallennettuja tietoja (mikäli kansalainen on antanut tähän luvan) Mahdollisuus hyötyä yhteisistä markkinointitoimenpiteistä Saa käyttöönsä kaikille yhteiset tukipalvelut ja voi ostaa tarvittaessa maksullisia lisätoiminnallisuuksia Osuuskunnan jäsenen vastuut (palveluntuottaja ja B2B-palveluntuottaja): Viranomaisvelvoitteiden täyttäminen yms. juridiset vaatimukset Palvelujen sisällöllinen minimitaso ja palvelujen tekniset minimivaatimukset Kannattajajäsenen osalta oikeudet ja vastuut ovat hieman suppeammat: jäsen saa hyödyntää brändiä ja jäsenen tulee täyttää viranomaisvelvoitteet yms. juridiset vaatimukset. 18

Taltioni osuuskunnan hallintomalli Jäsenen oikeudet ja vastuut 2/2 Mikäli operaattori haluaa toimia osuuskunnan puolella palveluntuottajana (ja olla osuuskunnan jäsen), on myös tämä mahdollista. Mahdollisissa esteellisyystilanteissa kyseinen jäsen on jäävi. Jäsenen osuuskuntaan liittymisestä ja eroamisesta on säädetty osuuskuntalaissa. Osuuskunnan hallitus vastaa jäsenten oikeuksien ja vastuiden määrittämisestä ja päivittämisestä. 19

TALTIONI OSUUSKUNNAN TEHTÄVÄT EKOSYSTEEMISSÄ

Taltioni osuuskunnan tehtävät ekosysteemissä 3 Taltioni osuuskunta 1 Osuuskunnan tehtävät toimintaympäristöön nähden Kannattajajäsen Julkinen terveydenhuolto Työnanta ja Vakuutusyhtiö Potil asjärje stö Mobiiliteknologiayhtiö Urheilulaitevalmistaja Yksityinen lääkäriasema? Teleopera attori ITpalveluyhtiö Ohjelmisto -yhtiö Osuuskunnan tehtävät osuuskuntaan ja osuuskunnan jäseniin nähden Operaattori Alusta Alusta 2 Osuuskunnan tehtävät operaattoriin nähden 21

1 Taltioni osuuskunnan tehtävät ekosysteemissä Tehtävät osuuskunnassa Osuuskunnan tehtävät osuuskuntaan ja osuuskunnan jäseniin nähden ovat: 1. Brändiviestintä 2. Jäsenasiat 3. Uusien palvelujen hyväksyminen 4. Asiakaspalautteen kerääminen (1) Brändiviestintä: Brändin tunnettuuden edistäminen ja maineen hallinta (2) Jäsenasiat Hallitus päättää uusien jäsenten hyväksymisestä (3) Uusien palveluiden hyväksyminen Ks. seuraava sivu (4) Asiakaspalautteen kerääminen Asiakastyytyväisyys Osuuskunnan tehtäviä voidaan tulevaisuudessa tarpeen mukaan laajentaa. 22

1 Taltioni osuuskunnan tehtävät ekosysteemissä Taltioniin hyväksyttävät palvelut 1/2 (4) Uusien palvelujen hyväksyminen Taltioni osuuskuntaan voidaan hyväksyä palveluita, jotka: Eivät ole (terveydelle) vaarallisia tai laissa kiellettyjä Eivät ole hyvän tavan vastaisia Eivät ole yleisen hoitokäytännön vastaisia Edistävät tai tukevat terveyshyötyä Taltioniin voivat liittyä vain ne palvelut, joiden tietoa pystytään tallentamaan Taltioniin Palveluntuottajien sekä B2B-palveluntuottajien tarjoamien palveluiden tulee täyttää seuraavat kriteerit: 1. Tekniset kriteerit: palvelun tulee olla integroitavissa alustaan ja täyttää tietoturva- sekä käytettävyysvaatimukset 2. Sisällölliset kriteerit (määritelty seuraavalla sivulla tarkemmin) 3. Juridiset kriteerit: toimija (palvelu) täyttää vaaditut lakinäkökohdat (esim. soveltuvin osin viestintämarkkinalaki, sähköinen tunnistautuminen, kuluttajansuojalaki, CE-merkinnät ) 23

1 Taltioni osuuskunnan tehtävät ekosysteemissä Taltioniin hyväksyttävät palvelut 2/2 Uudet palvelut tulee hyväksyttää osuuskunnan hallituksessa Hallitukselle tulee jättää liikkumavaraa palveluiden hyväksynnästä päätettäessä, täydellistä kriteeristöä on mahdotonta laatia. Eri tyyppiset palvelut voisivat vaatia erilaista hyväksyntää Terveyspalveluille hyväksyntäkriteerit voisivat olla tiukemmat kuin viihdepalveluille. Palveluiden hyväksynnässä voitaisiin noudattaa samoja kriteereitä kuin uuden jäsenten hyväksynnässä. Eri tyyppisille palveluille voitaisiin luoda Taltioni.fi portaalissa omat luokkansa, esimerkiksi käyttäjälähtöisestä näkökulmasta Esim. allergia, astma, nuha Palveluja voisi luokitella myös sen mukaan, käyttävätkö ne potilastietoja vai ei. Tämä auttaisi palvelun käyttäjää tunnistamaan, minkä tyyppisestä palvelusta on kyse. 24

2 Taltioni osuuskunnan tehtävät ekosysteemissä Tehtävät operaattoriin nähden 1/2 Osuuskunnan tehtävät operaattoriin nähden ovat: 1. (Puite)sopimusten hallinnointi 2. Osuuskunnan jäsenten edunvalvonta 3. Taltioni ekosysteemin kehittäminen 4. Tilastotiedon kerääminen (palveluiden käyttäjistä) 5. Auditointi (1) Osuuskunta hallinnoi suhteita operaattoriin Sopimussuhde syntyy osuuskunnan ja operaattorin välille. Osuuskunta laatii operaattorin kanssa puitesopimuksen. Osuuskunnan jäsenet täydentävät puitesopimusta omien tarpeidensa mukaan omilla sopimuksillaan neuvottelemalla operaattorin kanssa. Puitesopimus toimii siis mallisopimuksena (vrt. Service Level Agreement). Sopimukseen tulee myös kirjata mahdolliset ongelma-, riita- tms. tilanteet osuuskunnan sekä operaattorin välillä. Sopimukseen tulee kirjata tarkkaan myös se, kuinka sopimus voidaan irtisanoa. (2) Osuuskunta toimii jäsentensä edunvalvojana sopimusasioissa Tämä tarkoittaa mm. puitesopimuksen laadintaa ja kontrollointia. Edunvalvonnassa on kyse osuuskunnan jäsenten toimintaedellytysten turvaamisesta pitkällä aikavälillä. 25

2 Taltioni osuuskunnan tehtävät ekosysteemissä Tehtävät operaattoriin nähden 2/2 (3) Taltioni ekosysteemin kehittäminen Osuuskunnan ja operaattorin tulee tehdä yhteistyötä palveluiden kehittämiseksi, esimerkiksi säännöllisten kehityspalavereiden muodossa. (4) Tilastotiedon kerääminen Operaattori on velvollinen toimittamaan osuuskunnalle kuukausittain tilastotietoa palvelujen käyttöön liittyvästä tiedosta (esim. palvelujen käyttäjien lukumäärä). Tämä ei loukkaa käyttäjien yksityisyyttä vaan tiedot ovat anonymisoitua tilastotietoa. Osuuskunta voi tämän avulla tuottaa tilastotietoa tms. osuuskunnan toiminnasta ja hyödyntää palvelujen käyttöön liittyvää tilastotietoa esim. markkinointitoimenpiteissä potentiaalisille palveluntuottajille. Lisäksi tämä antaa osuuskunnalle mahdollisuuden tarkastaa operaattorin oikeudenmukainen toiminta. (5) Osuuskunnalla on oikeus järjestää auditointi eli tarkistaa operaattorin toiminta ja järjestää valvonta Tämä tarve voi ilmaantua esim. palveluiden hinnoittelun tai toimivuuden nimissä. Osuuskunta jättää kuitenkin liikkumavaraa myös jäsenilleen Mikäli esim. operaattorin kanssa ilmenee ongelmia (esim. palveluiden toimimattomuus), voivat osuuskunnan jäsenet olla suoraan yhteydessä operaattoriin. 26

3 Taltioni osuuskunnan tehtävät ekosysteemissä Tehtävät toimintaympäristöön nähden Osuuskunnan tehtävät toimintaympäristöön nähden ovat: 1. Brändiviestintä sekä brändistä huolehtiminen 2. Yhteistyökumppanin asema 3. Sopimussuhteet (1) Osuuskunta huolehtii Taltionin brändiviestinnästä Tehokas brändiviestintä houkuttelee loppukäyttäjiä Taltionin piiriin Koska osuuskunnan rakenne on hyvin kevyt, tulee brändiviestinnässä käyttää hyväksi esim. sosiaalista mediaa mahdollisuuksien mukaan (2) Taltioni tulee nähdä toimintaympäristössään luotettavana yhteistyökumppanina Esim. palvelut hyväksytetään etukäteen, palvelujen auditointi, palvelujen minimivaatimukset (3) Osuuskunta vastaa osuuskunnan ulkopuolisten tahojen kanssa tekemistään sopimussuhteista normaaliin liiketoimintaan verrattavalla tavalla. 27

ALARYHMÄ 1 LIIKETOIMINTAMALLI

Alaryhmän Talous-/liiketoimintamalli tavoite Alaryhmän tavoitteet Talous-/liiketoimintamalli 1. Selvittää ansaintalogiikat ja maksuperusteet eri osapuolten näkökulmasta (terveydenhuollon toimija, palveluntuottaja, alustapalvelujen tuottaja) 2. Selvittää kuka maksaa, mitä maksaa, kenelle maksaa ja millä perusteella maksaa 3. Laatia palveluyrityks(i)en business case 29

Alaryhmän työpajoihin osallistuneet Petri Anttila, Mawell Timo Haikonen, Duodecim Topi Hanhela, Lääketietokeskus Tapio Jokinen, Medixine Visa Koivu, Mawell Julia Lang, Pohjola Mika Laurell, Elisa Pekka Manninen, Fujitsu Ari-Matti Myllyniemi, Orion Pharma Mikko Nenonen, Suomen Lääkäriliitto Mika Niemelä, Mediware Ilmo Parvinen, Medippon Matti Perttilä, Fujitsu Ari Salmi, Pohjola Niilo Saranummi, VTT Tommy Sarja, Sporttipassi Marita Touru, Terveystalo 30

TALTIONI EKOSYSTEEMIN RAHAVIRRAT

Taltioni ekosysteemin rahavirrat/maksuperusteet Kansalainen Maksuttomat palvelut Maksulliset palvelut Taltioni osuuskunta 1 Käyttäjätilikohtainen maksu Julkinen terveydenhuolto Potil asjärje stö Urheilulaitevalmistaja Teleopera attori 2 Palvelujen integrointimaksu Kannattajajäsen Työnanta ja Vakuutusyhtiö Yksityinen lääkäriasema? ITpalveluyhtiö Mobiiliteknologiayhtiö Ohjelmisto -yhtiö 3 4 Osuuskuntamaksu Palvelujen käyttömaksu Operaattori Alusta 32

1 Taltioni ekosysteemin rahavirrat Käyttäjätilikohtainen maksu Käyttäjätilikohtaisen maksun maksaa se taho, joka on vastuussa loppukäyttäjälle tuotetusta palvelusta. Käyttäjätilikohtainen maksu tarkoittaa osuuskunnan palveluntuottajien Taltionissa tarjoamien palveluiden palvelunkäyttäjien lukumäärän mukaan veloitettavaa summaa. Käyttäjätilikohtainen maksu koskee vain palveluntuottajia. Käyttäjätilikohtaisen maksun suuruus laskee sitä mukaa, kun palveluntuottajan palveluun tuomien käyttäjien lukumäärä kasvaa. Veloitus muodostuu sen perusteella, kuinka moneen palveluun asiakas on keskimäärin kirjautunut. Käyttäjätilikohtainen maksu suoritetaan operaattorille. Osuuskunta ja operaattori voivat sopia, että tarvittaessa (esim. osuuskuntamaksu ei riitä kattamaan hallinnollisia menoja) operaattori on velvollinen tilittämään sovitun prosenttiosuuden veloittamistaan käyttäjätilikohtaisista maksuista osuuskunnalle. Koko ekosysteemin näkökulmasta tulee kannustaa siihen, että palveluntuottajat toisivat Taltionin piiriin mahdollisimman suuren lukumäärän asiakkaita. Koko ekosysteemi hyötyy suuresta asiakasmäärästä. Käyttäjätilikohtainen maksu kannustaa palveluntuottajia hankkimaan paljon asiakkaita myöntämällä alennusta asiakkaiden lukumäärän kasvaessa. 33

2 Taltioni ekosysteemin rahavirrat Palvelujen integrointimaksu Palvelujen integrointimaksu suoritetaan palveluntuottajan integroidessa palvelunsa alustaan Tässä yhteydessä suoritetaan myös palvelujen auditointimaksu (palveluja ei voi integroida ilman auditointia) Palvelujen integrointimaksu on kertaluontoinen erillismaksu, joka maksetaan jokaisesta palvelusta erikseen. 34

3 Taltioni ekosysteemin rahavirrat Osuuskuntamaksu 1/2 Osuuskunnan jäsenet maksavat osuuskunnalle osuuskuntamaksun osuuskuntaan liittyessään (liittymismaksu) sekä tämän jälkeen vuosittain (osuuskuntamaksu). Liittymismaksu on jäsenen ensimmäisen vuoden osuuskuntamaksu. Osuuskuntamaksu on nimellinen maksu, jolla saa käyttöönsä Taltionin brändin sekä oikeuden toimia Taltionin markkinapaikalla. Brändin käyttöoikeus voitaisiin antaa sen mukaan, onko jäsen palveluntuottaja, B2Bpalveluntuottaja vai kannattajajäsen Taltioni powered by brändin saavat käyttöönsä ne palveluntuottajat ja B2Bpalveluntuottajat, joilla on Taltioni-yhteensopiva palvelu Kannattajajäsenet saavat käyttöönsä Taltioni supporting brändin Osuuskuntamaksun tarkoitus on kattaa osuuskunnan toiminnasta syntyvät hallinnolliset kustannukset. Esim. palkat, markkinointikulut, kirjanpitopalvelut Osuuskunnan hallitus tarkastaa osuuskuntamaksujen tasot vuosittain: osuuskuntamaksun tulee vastata osuuskunnan tarpeisiin, joten sen suuruutta tulee voida säädellä. Osuuskuntamaksun määrittely tulee lähteä osuuskunnan tarpeista Myös osuuskunnan koko (jäsenten lukumäärä) saattaa vaihdella vuosittain, on mahdollistettava myös tämän huomioiminen osuuskuntamaksun suuruutta asetettaessa 35

3 Taltioni ekosysteemin rahavirrat Osuuskuntamaksu 2/2 Osuuskuntamaksu muodostuu hieman eri tavalla riippuen siitä, minkä tyyppinen jäsen on kyseessä: 1. Palveluntuottaja: Ensimmäisenä liittymisvuonna suoritettavan liittymismaksun suuruus riippuu arvioidusta palvelujen käyttäjien lukumäärästä. Laskutusta tasataan seuraavana vuotena tarpeen mukaan. Tämän jälkeen suoritettavan osuuskuntamaksun suuruus riippuu organisaation Taltionissa tarjoamien palveluiden käyttäjien lukumäärästä. 2. B2B-palveluntuottaja: Tasasuuruinen liittymis- ja osuuskuntamaksu. 3. Kannattajajäsen: Tasasuuruinen liittymis- ja osuuskuntamaksu, voi halutessaan suorittaa osuuskuntaan myös korkeamman summan. Palveluntuottajan (1) liittymis- tai osuuskuntamaksu ei voi kasvaa rajattomasti, vaan eri tasoille luodaan maksukatot: Esimerkki: jos käyttäjiä on 5 000, maksu esim. 1 000 eur/vuosi, jos käyttäjiä on 50 000, maksu esim. 5 000 /vuosi, jos käyttäjiä on yli 100 000, maksu esim. 10 000 /vuosi. 36

4 Taltioni ekosysteemin rahavirrat Palvelujen käyttömaksu Jokaisella palvelulla on oma ansaintamalli Palvelujen käyttömaksu peritään palvelun loppukäyttäjältä Taltionin maksullisia palveluita käytettäessä Loppukäyttäjä voi olla sekä yksityishenkilö että organisaatio Palvelun käyttömaksu on verrattavissa mihin tahansa normaaliin liiketoimintaan Palvelunkäyttäjä maksaa maksullisten palveluiden käytöstä suoraan palveluntuottajalle palveluntuottajan palvelulle asettaman hinnan mukaisesti Osuuskunta ei liity palvelujen käyttömaksuun millään tavoin, eivätkä maksut kulje osuuskunnan kautta 37

Yhteenveto Taltioni ekosysteemin maksut Mikä maksu? Kuka maksaa? Kenelle maksaa? Millä perusteella? Käyttäjätilikohtainen maksu Palveluntuottaja Operaattorille (joka sovittaessa tilittää osuuden edelleen osuuskunnalle) Palveluntuottajan palveluiden käyttäjien lukumäärän perusteella määrävälein veloitettava Palveluiden integrointimaksu (sis. auditoinnin) Palveluntuottaja Operaattorille Operaattori veloittaa palveluiden integroinnista alustaan Osuuskuntamaksu (liittymisvuonna liittymismaksu) Osuuskunnan jäsen Osuuskunnalle Osuuskunnan hallinnollisten kustannusten kattamiseksi Palveluiden käyttömaksu (maksulliset palvelut) Palveluiden loppukäyttäjä, kunkin palveluntuottajan oma business case Palveluntuottajalle Palveluntuottajan hinnoittelun mukaisesti 38

Yhteenveto Taltioni ekosysteemin rahavirtojen kulku Kansalaiset 1 Osuuskuntamaksu Maksuttomat palvelut Maksulliset palvelut 2 Palvelujen integrointimaksu Taltioni osuuskunta 3 Käyttäjätilikohtainen maksu Kann attajajäse n Julkinen terveydenhuolto Työnantaja Vakuutusyhtiö Potila s- järjes tö Teleoperaattori Urheilulaitevalmistaja Yksityinen lääkäriasema? IT-palveluyhtiö Mobiiliteknologiayhtiö Ohjelmistoyhtiö 4 Palvelujen käyttömaksu Operaattori Alusta 39

TALTIONIN KÄYTTÄJÄTILIN KUSTANNUKSISTA

Taltionin käyttäjätilin kustannuksista Perushinta käyttäjätilille, omenaa 10 10 10 10 Käyttäjätilejä Taltionissa kpl 300 000 300 000 300 000 300 000 Käyttäjällä erilaisia sovelluksia käytössä keskimäärin kpl 1,0 2,0 2,5 5,0 Sovelluksilla yhteensä käyttäjiä (=käyttäjätilit * sovellusten käyttäjät yhteensä) 300 000 600 000 750 000 1 500 000 Perushinta ilman operaattorin ja osuuskunnan lisiä (perushinta / käyttäjien sovellusten lukumäärällä) 10,0 5,0 4,0 2,0 Esim. operaattorin käyttäjäkohtainen lisämaksu 0,5 0,5 0,5 0,5 Esim. osuuskunnan preemio / käyttäjä (peritään tarvittaessa, ei huomioitu tässä) 0,1 0,1 0,1 0,1 Korjattu perushinta palveluntuottajalle / käyttäjätili (perushinta + operaattorin lisämaksu, ei voi olla suurempi kuin perushinta), omenaa 10,0 5,5 4,5 2,5 41

ALARYHMÄ 3: PALVELUARKKITEHTUURI JA RAJAPINNAT

Alaryhmän Palveluarkkitehtuuri ja Rajapinnat tavoitteet Ryhmän tavoitteet Palveluarkkitehtuuri ja Rajapinnat 1. Kuvata referenssiarkkitehtuuri 2. Määrittää palveluiden minimivaatimukset 3. Palvelutyyppien määrittäminen 43

Palveluarkkitehtuuri ja Rajapinnattyöryhmän jäsenet tuomas.teuri@sitra.fi jarkko.enden@medixine.com seppo.wickstrom@pohjola.fi anssi.ylimaula@mawell.com niilo.saranummi@vtt.fi kari.kyttala@fi.fujitsu.com jaakko.lahteenmaki@vtt.fi antti.hoikkala@accenture.com antti.leinonen@accenture.com Lisäksi LinkedIn:n kautta 26 jäsentä

Johdanto Taustaa Taltioni-konsepti Palveluarkkitehtuurin näkökulmasta Pyrimme vastaamaan seuraaviin kysymyksiin: 1. Palveluiden tyypit 2. Käytettävyysvaatimukset, tekniset vaatimukset alustalta 3. Palveluiden minimivaatimukset (mm. tietoturva ja tietosuoja) 4. Palveluiden kytkeytyminen alustaan 5. B2B-markkinoiden synnyttäminen 6. Lisäarvo jo tuotannossa oleville PHR:ille 7. Riippuvuudet liiketoiminta- ja käyttäjäpalveluihin Taltionia tukevat hankkeet

Taltioni yleiskuvaus

PHR-sovellustyypit Natiivisovellus Käyttää Taltionin tietomallia, tietokantaa, käyttäjärekisteriä ja autentikointipalveluja Täysin riippuvainen Taltionista Liitetty sovellus tyyppi 1 Osa tiedoista talletetaan vain Taltioniin, osa sovelluksen omaan tietokantaan Yleensä oma käyttäjärekisteri ja autentikointitapa Osittain riippuvainen Taltionista Liitetty sovellus tyyppi 2 Kaikki tai osa tiedoista ovat Taltioni-yhteensopivia mutta tiedot talletetaan sekä Taltioniin että sovelluksen omaan tietokantaan Voidaan käyttää Taltioniin liitettynä tai itsenäisesti

Autentikointi Taltioni.fi palvelu Vaaditaan vahva autentikointi eli Tupas tai mobiilivarmenne Liittyminen VETUMA:an? Taltioni sisältää käyttäjän HETU:n Taltioni-yhteensopivat sovellukset Vahva autentikointi, kun käyttäjä liittää sovelluksen Taltioni-profiiliinsa Sovelluksen normaalikäytössä sovelluksen oma autentikointitapa tai Taltionin tarjoama vahva tunnistus Autentikointitapa hyväksytetään sovelluksen validoinnin yhteydessä

Sovellusten tietoturva ja validointi Kaikki ekosysteemiin liitettävät sovellukset tulee validoida Sovelluksen oikeuksia voidaan rajata tietotyyppikohtaisesti Vaadittu autentikointitapa voidaan määritellä tietojen luottamuksellisuuden perusteella Sovelluksen sisäisten tietoturvaratkaisujen validointi on hankalaa Apuna voidaan käyttää mm. laatusertifiointeja, auditointia ja erilaisia arviointiprosesseja (esim. käyttöliittymätasolla) Terveystietoja käsittelevien sovellusten tulee täyttää lain asettamat vaatimukset

Sovellusten liittäminen (1/2) Natiivisovellukset Taltionin käyttäjärekisteri ja autentikointitapa sekä yhteinen käyttäjän istunto Helppo liitos sovelluksen ja käyttäjän kannalta Liitetyt palvelinsovellukset Kertaluontoinen Taltioni-autentikointi liittämisen yhteydessä Tietoa voidaan siirtää myös offline-tilassa Liitos on voimassa, kunnes käyttäjä poistaa sen Liitetyt työpöytä- ja mobiilisovellukset Jokainen asennettu sovellus täytyy liittää erikseen Käyttäjän kannalta sama liitostapa kuin palvelinsovelluksella Tietoa voidaan siirtää myös offline-tilassa Täytyy suunnitella alusta pitäen Taltioni-käyttöön

Sovellusten liittäminen (2/2) Pudota ja poimi tiedonsiirto Kertaluontoinen tiedonsiirto: sovellus pudottaa tiedon Taltioniin ja käyttäjä poimii sen Vaatii asiakaskäynnin Tietoa poimittaessa tulee antaa käynnin yhteydessä saatu koodi ja vastaus turvakysymykseen Mittaustietojen siirtäminen Voidaan toteuttaa Taltioniin liitetyllä työpöytä- tai mobiilisovelluksella tai erillisellä client-server - sovelluksella Tiedot voidaan siirtää Taltioniin joko suoraan tai PHRsovelluksen kautta käyttötapauksesta riippuen

Asiointijärjestelmän liittäminen (esimerkki)

Integraatiorajapinnat Kaikki integraatiorajapinnat ovat julkisia! PHR-tietojen välittäminen Taltioni tarjoaa PHR-sovelluksille Web Services - pohjaiset API-rajapinnat (.NET, Java ja PHP tuettu) Yksinkertaiset rajapinnat, jotka on tarkoitettu jatkuvaan, reaaliaikaiseen tiedonsiirtoon Rajapinnat eivät ole samoja kuin virallisen terveystiedon siirtämiseen käytettävät rajapinnat EHR-tietojen välittäminen (VAIHE 2) Järjestelmät, joiden välillä voidaan siirtää EHR-tietoa: potilastietojärjestelmät, KANTA, aluetietojärjestelmät, sähköisen asioinnin järjestelmät, Taltioni(?) Kansallisten tietojen yhteiskäytön ja arkistoinnin rajapintamääritysten mukaisesti CDA R2 XSLT CCD Taltioni (molempiin suuntiin)

ALARYHMÄ 4: KÄYTTÄJÄKOKEMUS

Alaryhmän Käyttäjäkokemus tavoite Alaryhmän tavoitteet Käyttäjäkokemus 1. Luoda ensimmäinen versio Taltioni - palvelun pelisäännöistä 2. Luoda näkemys Taltioni yleisnäkymän ja sovelluskerroksen keskinäisestä suhteesta 3. Luoda näkemys siitä, miten Taltioni näyttäytyy kansalaisille. 55

Käyttäjäkokemus alaryhmän jäsenet Tuomas.Teuri@sitra.Fi Pontus.Lindman@medixine.Com Kimmo.Kaaria@yths.Fi Seppo.Wickstrom@pohjola.Fi Topi.Hanhela@laaketietokeskus.Fi Paula.Nevalainen@logica.Com Anssi.Ylimaula@mawell.Com Timo.Koistinen@mawell.Com Jorma.Jalkanen@mawell.Com Niilo.Saranummi@vtt.Fi Kari.Kyttala@fujitsu.Com Antti.Larsio@microsoft.Com Petri@bolder.Fi Pekka@bolder.Fi Katri.Laukkanen@hus.Fi Anna.Kuusela@deloitte.Com Tommy Sarja Kirsi Mäki Timo Jokela Accenture: Meeri Nieminen, Mari Marjakuusi, Ulla Kuukka

Taltioni pelisäännöt Varastoi kansalaisen terveyteen ja hyvinvointiin liittyvät tiedot kansallisella tasolla Tarjoaa liittymärajapinnan muihin terveyteen ja hyvinvointiin liittyviin palveluihin Toimii palvelualustana Taltionin omille palveluille Palvelun tulee edistää terveyttä ja hyvinvointia Palvelun tulee olla tietoturvallinen ja taata tietosuojan Huomioitava lainmukaiset tietoturvamääritykset, tiedon käyttökriteerit ja tuoteselosteet eli mihin tietoja käytetään ja kenellä on niihin oikeus. Nämä kriteerit osuuskunnan tulee vielä tarkentaa. Taltioni logon on näyttävä selkeästi kaikissa alustaan liitetyissä palveluissa Taltioni.fi etusivulla tai käyttäjien omilla sivuilla ei voi olla mainoksia. Palveluissa voi olla mainoksia. Taltioni.fi sivuilla olisi lista eri palveluntarjoajista ryhmiteltynä oireittain Palveluiden mainonnassa on huomioitava hyvän markkinointitavan ohjeet ja markkinoinnin kansainväliset itsesäätelyohjeet Osuuskunnan ehtoihin liitetään tulevien palveluiden laadulliset ja tekniset kriteerit Käytettävyyteen liittyviin kriteereihin ei Taltionissa oteta kantaa vaan oletetaan, että palveluiden kehittäjät huomioivat yleiset käytettävyyssuositukset ja vaatimukset. Palveluiden tulee olla teknisesti vakaita ja saatavilla.

Taltioni ekosysteemi Kansalaiset Maksuttomat palvelut Maksulliset palvelut Taltioni osuuskunta Julkinen terveydenhuolto Urheilulaitevalmistaja Potilasjärjestö Teleoperaattori Kannattajajäsen Työnantaja Vakuutusyhtiö Yksityinen lääkäriasema? IT-palveluyhtiö Mobiiliteknologiayhtiö Ohjelmistoyhtiö Operaattori Alusta 58

Taltioni.fi käyttäjän näkökulmasta Taltioni on paikka, jossa oma Taltioni-tili luodaan. Tilin voisi luoda myös palveluiden kautta Taltioni on paikka, josta näkee keskitetysti, mitä palveluita on itselleen linkittänyt Taltioni alustaan Palveluja voi poistaa Taltionista, uudet palvelut otetaan käyttöön palveluntuottajan sivujen kautta. Taltioni on paikka, josta voi hallinnoida oman taltionsa tietojen katselu- ja käyttöoikeuksia Taltioni toimii palveluiden torina / linkkilistana ja sieltä pääsee Taltioni yhteensopiviin palveluihin Taltioni on paikka, josta näkee teksti- ja numeerisessa muodossa kaikki omat Taltioniin tallentuneet tiedot. Tietojen analysointi ja siihen liittvät palvelut ovat erillisisä palveluita

Taltioni.fi arvolupaukset käyttäjille Taltioni.fi kerryttää kansalaisen omat terveys- ja hyvinvointitiedot yhteen paikkaan eliniäksi Tiedot ovat käytettävissä ja hyödynnettävissä vaikka esim. palvelu, palveluntarjoaja, tuote tai kansalaisen paikkakunta muuttuisi Kansalainen omistaa omat tietonsa Käyttäjä päättää, mitä tietoja kukin palvelu saa hänestä käytettäväksi Taltioni-logo on takuuna siitä, että palvelu täyttää laadulliset ja tietosuojaja tietoturvakriteerit Käyttäjä voi itse hyödyntää tietojaan Taltionin eri palveluissa Palvelu on luotettava ja turvallinen

Liitteet Käyttäjäkokemus-ryhmän esimerkkitapaus ja esimerkkisivut

Käyttäjäkokemus-ryhmän esimerkkitapaus Raskaana oleva nainen Esimerkkitapauksesta on kuvattu nykytila, alustava kehitystarve ja Taltioni mahdollistama tavoitetila palveluiden jatkokehittämisen pohjaksi. Taltioni tavoitetilan osalta palveluja on alustavasti luokiteltu joko Taltioni perusnäkymään tai Palvelukerrokseen liittyväksi.

Esimerkkitapaus Raskaana oleva nainen Nykytilanne Tarve Taltioni tavoitetila Raskauden suunnittelu Raskauden toteaminen Synnytys ja valmis. Raskausaika Lapsivuodeaika Tiedonhaku eri lähteistä (esim. Terveyskirjasto.fi, vau.fi, vauva-lehti.fi, raskausaika.com, vauvalinkit.fi, helistin.fi, lapsettomuus.com, vaestoliitto.fi) Tiedonhaku eri lähteistä Ensimmäinen käynti neuvolassa Eri esitteitä ja paljon muistettavaa Paperinen neuvolakortti Tiedot terveyskeskuksen järjestelmään Tiedonhaku eri lähteistä Käyntejä neuvolassa Kela- ja muiden lomakkeiden täyttäminen. Mittaus ja seurantatiedot (verenpaine yms). Käyntejä synnytyssairaalassa, jossa tiedot ko. sairaalan järjestelmään Erilaisia ohjeita eri lähteissä Tiedonhaku eri lähteistä Synnytysosastoon tutustuminen Erilaisia ohjeita Yhteystietojen hakemista Tiedonhaku eri lähteistä (esim. mml.fi, imetystuki ry ja muut vertaisverkostot) Kela-lomakkeiden täyttäminen Synnytyksen jälkeinen äidin tukeminen satunnaista Neuvolakäynnit alkavat lapselle Tuen ja neuvonnan tarve (neuvoloissa rajoitetut ajat) Keskitetty paikka, josta luotettavaa tietoa, apua ja tukea raskauden ja äitiyden eri vaiheisiin äidin tai tämä lähteisten tarpeen mukaan (24/7 eri kanavilla) Äidin ja lapsen tiedot yhdessä paikassa sähköisesti Mahdollisuus tukeen joko virtuaalisesti tai puhelimitse Käyttäjä päätyy Taltioniin joko itse tai eri linkkien kautta. Taltioni perusnäkymä: Taltioni sivulla käyttäjä antaa itsestään haluamansa perustiedot. Palvelukerros: Raskauden ajan neuvolakortti on otettavissa käyttöön. Terveydenhoitaja kirjaa käyttäjän seurantatiedot potilastietojärjestelmään, josta ne siirtyvät Taltioniin Palvelukerros: Tarvittavat lomakkeet ja ohjeet löytyvät Taltioni kautta. Järjestelmä voisi muistuttaa tietyn rv:n kohdalla lomakkeiden täyttämisestä Digitaaliset uä-kuvat tallentuvat käyttäjän sivuille Palvelukerros: Pääsy synnytyssairaalan virtuaaliseen esittelyyn Palvelukerros: Pääsy puhelin- tai chat neuvontaan, linkit vertaistukiryhmiin ja liikunta- ja hyvinvointipalveluihin Lapsen virtuaalinen neuvolakortti, terveydenhoitaja kirjaa seurantatiedot potilastietojärjestelmään, josta ne siirtyvät Taltioniin

Esimerkkisivu: Palveluntarjoajan analyysi käyttäjän syöttämistä tiedoista