Kenttäolosuhteet ja harjoitusalueet Hartolan Golfklubi Syyskuu 2016
Tietoa raortista VASTAUSMÄÄRÄT Alla on tähän mennessä suoritettujen Pelaaja Ensin -kyselyiden vastausmäärät. Kysely Kutsuttuja Vastauksia Vastausrosentti Vertailukohta Vieraselaajakysely 1.618 523 32% 29% Jäsen-/osakaskysely 503 156 31% 25% NÄIN LUET RAPORTTIA - ESIMERKKI Yleensä kaikki oranssit ylväät, alkit ja käyrät graafeissa kuvaavat golfyhteisön omia tuloksia, kun taas harmaat ylväät, alkit ja käyrät kuvaavat vertailukohdan (kansallinen keskiarvo) tuloksia. Oikeanuoleisesta esimerkistä ilmenee, että golfyhteisön harjoitusolosuhteet saavat vieraselaajilta arvosanan 82, joka tarkoittaa kuuden isteen korotusta edelliseen jaksoon verrattuna. Graafista näkyy myös, että kansallinen keskiarvotulos on 81, ja että golfyhteisöistä huonoimman kymmenyksen keskiarvotulos on 77 ja arhaimman kymmenyksen keskiarvotulos. PISTEYTYKSEN PERUSTEET Raortin tulokset erustuvat Pelaaja Ensin -golfyhteisön kahteen selvitykseen vieraselaajakyselyyn ja jäsen-/osakaskyselyyn: Vieraselaajakysely: Selvitys tehdään 1.5.-30.09 välisenä aikana. Kyselyyn osallistuville lähetettiin kutsu äivä sen jälkeen, kun elaaja oli elannut kentällä. Kutsua ei lähetetty junioreille eikä vieraille, jotka olivat arvioineet kentän 4 viime viikon aikana tai olivat arvioineet jonkin toisen kentän kolmen viime viikon aikana. Jäsenkysely: Selvitys tehdään kolme kertaa vuodessa (touko-, heinä- ja syyskuussa) ja kuhunkin kutsutaan kolmannes jäsenistä. Juniorit saavat erityisen junior-kyselyn. 2
Noea katsaus tuloksiin - Vastausten määrä syyskuussa Jäsenet (88) / Vieraat (73) SUOSITTELUPISTEMÄÄRÄ Oikealla näkyy vieraselaajien sekä jäsenten suositteluistemäärä sekä ne alvelutekijät, joilla on suurin merkitys suositteluistemäärään. Suositteluistemäärä erustuu vieraselaajien ja jäsenten vastauksiin kysymykseen: Kuinka todennäköistä on, että suosittelisit golfyhteisöä ystävillesi, erheelle tai työkavereille? 48% 1 +2 2 3 4 43% YLÄ: 67% 5 ALIN: 10% TÄRKEIMMÄT PALVELUTEKIJÄT VIERAAT Ei tietoja Vastausten erusteella kymmenasteikolla elaajat jaetaan kolmeen lähettilästyyiin: Myönteinen" (9-10), Neutraali" (7-8) tai Kielteinen" (0-6). Suositteluistemäärä lasketaan vähentämällä kielteisten lähettiläiden rosenttiosuus myönteisten lähettiläiden rosenttiosuudesta. Jos esimerkiksi myönteisiä lähettiläitä on 40 % ja kielteisiä lähettiläitä on 20 %, niin suositteluistemäärä = 20 %. 56% 1-14 2 3 4 47% TÄRKEIMMÄT PALVELUTEKIJÄT Kenttä on moniuolinen ja mielenkiintoinen Etäisyysmerkinnät ovat hyviä Bunkkerit ovat hyvässä kunnossa Pallojen etsintäaika YLÄ: 73% 5 Hyvä tiedottaminen kentän mahdollisista korjauksista ALIN: 8% 88 81 76 74 82 YLIN JA ALIN TULOS PALVELUTEKIJÖISSÄ VIERAAT Oikealla näkyvät ne golfyhteisönne alvelutekijät, jotka vieraselaajanne ovat arvioineet korkeimmiksi tai alhaisimmiksi syyskuussa. YLIN ARVIO KORKEIN ARVIO 1 Hyvä tiedottaminen kentän mahdollisista korjauksista 76 1 2 76 2 Pallojen etsintäaika Kenttä on moniuolinen ja mielenkiintoinen 86 3 Viheriöillä on soiva noeus 78 3 4 Etäisyysmerkinnät ovat hyviä 78 4 5 Bunkkerit ovat hyvässä kunnossa 79 5 Lähtöaikojen saatavuus Muut harjoitusalueet Kenttä on hieno ja hyvin hoidettu Tiiausaikat ovat hyviä 88 86 84 84 PALVELUTEKIJÄT, JOISSA ON SUURIN POSITIIVINEN TAI NEGATIIVINEN MUUTOS Oikealla näkyy ne golfyhteisönne alvelutekijät, jotka ovat kehittyneet ositiivisimmin tai negatiivisimmin edellisen kuukauden jälkeen vieraselaajienne arvioissa. SUURIN NEGATIIVINEN MUUTOS SUURIN POSITIIVINEN MUUTOS 1 Bunkkerit ovat hyvässä kunnossa -2 1 2 Hyvä tiedottaminen kentän mahdollisista korjauksista -2 2 3 Kenttä rullaa hyvin -2 3 4 Pallojen etsintäaika -2 4 5 Tiiausaikat ovat hyviä -1 5 Etäisyysmerkinnät ovat hyviä Väylät/fairwayt ovat hyviä Viheriöt ovat yhdenmukasiet Olosuhteet rangella ovat hyvät Muut harjoitusalueet +3 +3 +2 +2 +2 3
Kenttä 1/5 KENTTÄ 81 81 0 0 YLIN: 84 YLIN: ALIN: 72 79 ALIN: 67 KENTTÄ ON HIENO JA HYVIN HOIDETTU 84 0 +2 83 83 YLIN: YLIN: 92 ALIN: 72 ALIN: 67 KENTTÄ ON MONIPUOLINEN JA MIELENKIINTOINEN 86 88 0 0 95 84 YLIN: 91 YLIN: 93 ALIN: 73 ALIN: 72 KENTTÄVALVONTA 84 YLIN: 91 ALIN: 74 4
Kenttä 2/5 TIIAUSPAIKAT OVAT HYVIÄ 84 82-1 -1 YLIN: 87 YLIN: 88 81 ALIN: 72 ALIN: 59 VÄYLÄT/FAIRWAYT OVAT HYVIÄ 83 +3 82 +3 83 82 YLIN: 88 YLIN: ALIN: 74 ALIN: 71 KARHEIKOT OVAT KOKONAISUUDESSAAN TYYDYTTÄVÄT 79 76 0 +1 79 78 YLIN: 84 YLIN: ALIN: 73 ALIN: 68 BUNKKERIT OVAT HYVÄSSÄ KUNNOSSA 60 79-2 76-2 YLIN: 86 YLIN: 82 ALIN: ALIN: 48 77 60 5
Kenttä 3/5 VIHERIÖT OVAT TASAISIA 81 82 0-2 YLIN: 88 60 YLIN: 91 ALIN: 60 ALIN: 62 79 81 VIHERIÖILLÄ ON SOPIVA NOPEUS 78 +1 81-2 78 YLIN: 86 YLIN: 89 60 ALIN: 64 ALIN: 67 VIHERIÖT OVAT YHDENMUKASIET 82 +2 72 0 79 76 YLIN: 87 YLIN: 87 60 ALIN: 64 ALIN: 55 60 55 6
Kenttä 4/5 PALLOJEN ETSINTÄAIKA 76-2 74-3 YLIN: 87 YLIN: 87 ALIN: 72 ALIN: 67 79 79 KENTTÄ RULLAA HYVIN 83-2 78-1 83 76 YLIN: 91 YLIN: ALIN: 76 ALIN: 67 LÄHTÖAIKOJEN SAATAVUUS 95 88 +1 87 +4 81 79 YLIN: 92 YLIN: 92 ALIN: 66 ALIN: HYVÄ TIEDOTTAMINEN KENTÄN MAHDOLLISISTA KORJAUKSISTA 76-2 82-2 YLIN: 81 YLIN: ALIN: ALIN: 67 74 78 7
Kenttä 5/5 ETÄISYYSMERKINNÄT OVAT HYVIÄ 78 +3 81 0 YLIN: 83 YLIN: ALIN: 64 ALIN: 68 76 79 INFOTAULUT TIIAUSPAIKOLLA OVAT HYVIÄ 82-1 83 +1 79 78 YLIN: 87 YLIN: 87 ALIN: 64 ALIN: 66 OPASTEET / OHJEET KENTÄLLÄ OVAT HYVIÄ 79 +1 +1 78 79 YLIN: 84 YLIN: 86 ALIN: 68 ALIN: 68 WC OLOSUHTEET KENTÄLLÄ OVAT HYVÄT 83 +1 87 +4 YLIN: 86 YLIN: 89 ALIN: 69 ALIN: 66 79 8
Harjoitusalueet - Vieraselaajat HARJOITUSALUEET OLOSUHTEET RANGELLA OVAT HYVÄT +3 82 +2 YLIN: 86 YLIN: 87 ALIN: 74 ALIN: 81 MUUT HARJOITUSALUEET 86 +2 82 YLIN: 87 ALIN: 9
Harjoitusalueet - Jäsenet HARJOITUSALUEET TYYTYVÄISYYS HARJOITUSKENTTÄÄN 79 0-2 YLIN: 86 YLIN: 86 ALIN: 69 ALIN: 69 79 79 RANGE LÄHIPELIALUE 0-1 78 77 YLIN: 86 YLIN: 86 ALIN: 67 ALIN: 57 HARJOITUSPUTTIVIHERIÖ 88-1 95 83 YLIN: ALIN: 74 10
Tulokset taulukossa yleiskuva Syys Touko Kesä Heinä Elo Syys Muutos Vertailukohta Syys Touko Heinä Syys Muutos Vertailukohta Vastausten määrä 37 152 171 73 94 68 88 Vastausrosentti 40% 36% 31% 26% 37% 39% 27% 35% Kenttä 76 77 81 81 81 0 76 81 81 0 79 Kenttä on hieno ja hyvin hoidettu 77 76 84 84 84 0 83 83 +2 83 Kenttä on moniuolinen ja mielenkiintoinen 83 81 86 86 86 0 84 86 88 88 0 Tiiausaikat ovat hyviä 78 77 84 84-1 81 83 82-1 Väylät/fairwayt ovat hyviä 69 68 78 83 +3 83 79 82 +3 82 Karheikot ovat kokonaisuudessaan tyydyttävät 72 77 79 79 0 79 68 76 +1 78 Bunkkerit ovat hyvässä kunnossa 76 78 81 79-2 77 71 78 76-2 Viheriöt ovat tasaisia 71 78 81 81 0 79 72 84 82-2 81 Viheriöillä on soiva noeus 66 77 77 78 +1 78 76 83 81-2 Viheriöt ovat yhdenmukasiet 74 76 82 +2 79 61 72 72 0 76 Pallojen etsintäaika 74 73 78 78 76-2 79 69 77 74-3 79 Kenttä rullaa hyvin 81 84 83 83-2 83 79 78-1 76 Lähtöaikojen saatavuus 83 84 87 88 +1 81 83 83 87 +4 79 Hyvä tiedottaminen kentän mahdollisista korjauksista 74 74 81 78 76-2 74 82 84 82-2 78 Etäisyysmerkinnät ovat hyviä 76 76 78 +3 76 79 81 81 0 79 Infotaulut tiiausaikolla ovat hyviä 79 81 82 83 82-1 79 79 82 83 +1 78 Oasteet / ohjeet kentällä ovat hyviä 77 76 82 78 79 +1 78 76 79 +1 79 WC olosuhteet kentällä ovat hyvät 79 82 82 83 +1 79 84 83 87 +4 Kenttävalvonta 84 Harjoitusalueet 82 82 +3 81 79 0 79 Olosuhteet rangella ovat hyvät 83 79 79 82 +2 Muut harjoitusalueet 81 84 84 86 +2 82 Tyytyväisyys harjoituskenttään 77 81 79-2 79 Range 0 78 Lähielialue 86-1 77 Harjoitusuttiviheriö 89 88-1 83 11