Tervetuloa taloon!
Perehdytyksellä hyvä startti työuralle! ISS Perehdytyskäytäntöihin sisältyvät: Perehdytyskortin käyttöönotto Tervetuloa Taloon -perehdytys tai -verkkokurssi Tehtäväkohtainen perehdytys & käytännön työhön opastus Asiakkaisiin ja asiakaspalveluun perehdytys Mahdollinen asiakkaan toteuttama perehdytys Työturvallisuusperehdytys, sis. turvallisuussäännöt Turvallisuuskoulutus (ohjeet 1,2,3) Toimihenkilöillä ISS Way -tilaisuudet Esimiehillä esimiesvalmennukset sekä järjestelmävalmennukset Työterveyshuolto Savuton ISS Perehdytyksen palautekeskustelu Esimies vastaa perehdytyksestä 2
ISS Palvelut lyhyesti ISS Palvelut tuottaa henkilöstövaltaisia tukipalveluita yksityisille yrityksille ja yhteisöille sekä julkiselle sektorille Luomme toiminnallamme laadullista ja taloudellista arvoa asiakkaidemme liiketoimintaan Vahvuuksiamme ovat kyky orientoitua asiakkaan prosesseihin ja kyky tarjota pitkälle räätälöityjä ja yhdessä asiakkaan kanssa kehitettyjä henkilövaltaisia palveluratkaisuja, jotka liittyvät suoraan asiakkaiden tuotanto- ja palveluprosesseihin Kilpailuetumme markkinoilla on laajan palveluvalikoiman lisäksi ainutlaatuinen tapa johtaa, motivoida ja integroida henkilöstöä sekä palveluprosesseja 3
ISS-konserni lyhyesti Perustettu 1901 Tanskassa 534 200 työntekijää Toimii yli 50 maassa Euroopan kolmanneksi suurin yksityinen työnantaja Vuoden 2012 liikevaihto 10,67 miljardia euroa Vuoden 2012 käyttökateprosentti 5,6 % Kasvu vuonna 2012: 1,7 % Yksityisomistuksessa, omistajat EQT ja Goldman Sachs Alankomaat, Argentiina, Australia, Belgia, Brasilia, Brunei, Chile, Espanja, Filippiinit, Indonesia, Intia, Irlanti, Islanti, Iso- Britannia, Israel, Italia, Itävalta, Japani, Kanada, Kiina ja Hongkong, Kreikka, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malesia, Meksiko, Norja, Puola, Portugali, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Singapore, Slovakia, Slovenia, Sri Lanka, Suomi, Sveitsi, Taiwan, Tanska ja Grönlanti, Thaimaa, Tšekki, Turkki, Unkari, Uruguay, Uusi- Seelanti, Venäjä, Viro, Yhdysvallat Asiakkaina muun muassa: 4
ISS on merkittävä työllistäjä 12 000 TYÖNTEKIJÄÄ ISS työllisti vuonna 2012 12 000 työntekijää. Tarjoamme monipuolisia töitä arjen ammattilaisille. YLI 5 000 UUTTA TYÖN- TEKIJÄÄ VUOSITTAIN ISS työllisti vuonna 2012 2 161 vakituista ja 2 870 määräaikaista uutta työntekijää. Näistä 800 oli taustaltaan työtöntä. 99 KANSALLISUUTTA Monimuotoisuus ISS:llä tarkoittaa ikääntyviä, maahanmuuttajia, osatyökykyisiä ja harjoittelijoita. Vuonna 2012 työllistimme 99 eri kansallisuutta. 5
6
Työturvallisuus - tavoitteena Nolla tapaturmaa Työturvallisuus on osa jokaisen ISS:läisen päivittäistä työtä Tavoitteena ylläpitää sekä edistää ISS:läisten turvallisuutta, terveellisyyttä ja työkykyä sekä ehkäistä työtapaturmia ja ammattitauteja Työturvallisuuslaki velvoittaa noudattamaan ohjeita Työnantajan velvollisuutena on taata työntekijöille turvallinen ja terveellinen työympäristö. Työntekijöiden velvollisuutena on noudattaa annettuja ohjeita sekä noudattaa työssään tarpeellista varovaisuutta ja huolellisuutta Työtapaturmia ennaltaehkäistään mm. annettuja ohjeita noudattamalla, mm. suojaimia käyttämällä tunnistamalla oman työn, työympäristön sekä työmatkan riskit ja vaaratekijät (Liukkaus hallintaan http://www.dreambroker.fi/w/5aaca1ba1) turvallisuushavaintoilmoituksia tekemällä sattuneiden tapaturmien tutkinnalla 7
Siivouksen työntekijän perehdytys- ja koulutuspolku Tervetuloa taloonperehdytys 2h Ylläpitosiivouksen perusteet 3h Siivouksen ammattikäsitteet Puhdistusaineet Koneet, siivousvälineet Pyykkihuolto Työturvallisuus, ergonomia, ympäristö Asiakaspalvelun perusteet Ympäristökoulutusverkkokurssi ISS Tapa toimia 2,5h ISS työntekijän rooli merkityksen luominen Siivouspalvelukonsepti Miksi standardoitu palvelu Segmentit Työpäivän ja oman työn suunnittelu Kriittiset pisteet asiakkaan näkökulmasta Tilakohtaiset työjärjestykset Ylläpitosiivouksen syventävä osio 1 2,5h Ergonomiakoulutus Ylläpitosiivouksen syventävä osio 2 3h Lattioiden koneellinen puhdistus ja hoito Lattiamateriaalit ja laikat Perussiivous 5h Menetelmät Välineet, koneet Seinät, katto, kalusteet 1. kk:n aikana 2. kk:n aikana 3-4 kk:n aikana 4 kk:n jälkeen, 6-8 kk:n aikana ISS työura alkaa 8
9