Teknologiateollisuuden yritysten ja toimialan viestintä Nora Elers Johtaja, Viestintä 26.3.2014
Syyt muutokselle Pirstaloitunut media + Mielikuva + Kustannukset 2
Muuttuva viestinnän kenttä Viestinnän toimintaympäristö on viimeisten vuosien aikana elänyt voimakkaassa murroksessa. Perinteisen media on vähentynyt, mediat pienenevät Syy: sähköisen viestinnän räjähdysmäinen kasvu ja sosiaalisen median suosio. Yhteisöviestinnästä tullut aiempaa läpinäkyvämpää ja vuorovaikutteisempaa. Tietoja luodaan ja käsitellään nyt useilla eri julkisuuden kentillä. Tiedon leviäminen on monesti ennakoimatonta. Hektisessä murrosvaiheessa on huolehdittava siitä, että organisaation brändi ja alaa koskevat viestit ovat selkeitä, strategian mukaisia ja yhtenäisiä. 3
Julkisuuden kenttiä Julkisuuden kentillä kohdataan erilaisten sidosryhmien edustajia Kentät voivat olla julkisia, sisäisiä, avoimia, suljettuja, fyysisiä tai virtuaalisia. Media Netin Työpaikan käytävät keskustelupalstat Twitter Työntekijöiden lähipiirit Asiantuntijafoorumit Facebook Kansalaisjärjestöt
Pari faktaa Suomesta Sosiaalisen median suosio kasvaa Facebook: 2 miljoonaa aktiivista käyttäjää Twitter: yli puoli miljoonaa rekisteröitynyttä, aktiivisia yli 110 000 YouTube: kolmanneksi suosituin verkkosivusto (Google.fi ja Google.com menevät ohi) Instagramin käyttö on huimassa nousussa Samaan aikaan perinteisessä mediassa HS irtisanoi 37 MTV irtisanoi 20 + vähensi lisäksi 14 Alma Media irtisanoi jo aiemmin, kuten moni muu media Lisää media-ytitä on tulossa... 5
Etelä-Saimaan toimituspäällikkö FBsivullaan 11.12.2013 6
Brändinhallinta Brändi on mielikuva, joka organisaatiosta syntyy kohderyhmän edustajan korvien välissä. Brändinhallinnalla pyritään vaikuttamaan siihen, että mielikuva olisi toivotunlainen ja yhtenäinen. Brändi liittyy läheisesti maineeseen. Brändinhallinta tarkoittaa Teknologiateollisuudessa että viestintää johdetaan keskitetysti viestinnän yhdenmukaisuutta koordinoidaan Tavoiteprofiili eli tavoiteltu mielikuva on määritelty 7
Mielikuva nyt? Mitä tulee mieleen teknologiateollisuudesta?
Kokoomataulukko + yhteiskuntavastuuindeksi 2013 (N=1007) Vihreällä 3 parasta kussakin osa-alueessa punaisella 3 heikointa Niiden %-osuus, jotka kokevat yhteiskuntavastuun toteutuvan vähintään kohtuullisesti Ympäristö ja ilmasto Työllisyys Kansantalous Investoinnit Verojen maksu Työhyvinvointi Tuote- /palvelulaatu YHTEIS- KUNTA- VASTUU- INDEKSI * Päivittäistavarakaupat 26 % 20 % 12 % 39 % 26 % 34 % 25 % Kunnat 24 % 25 % 17 % 12 % 32 % 45 % 23 % Valtio 20 % 23 % 16 % 10 % 27 % 38 % 20 % Energiayhtiöt 33 % 8 % 10 % 26 % 21 % 18 % 19 % Elintarviketeollisuusyritykset 21 % 12 % 9 % 35 % 16 % 21 % 19 % Metsäteollisuusyritykset 23 % 7 % 9 % 29 % 12 % 14 % 16 % Elektroniikkateollisuusyritykset 14 % 7 % 9 % 29 % 7 % 9 % 13 % Konepajateollisuusyritykset 9 % 8 % 8 % 28 % 11 % 15 % 13 % Kuljetusalan yritykset 9 % 11 % 6 % 20 % 15 % 17 % 12 % Kemianteollisuusyritykset 14 % 5 % 7 % 23 % 8 % 12 % 12 % Rakennusalan yritykset 10 % 10 % 7 % 13 % 16 % 12 % 11 % Finanssisektori 8 % 5 % 15 % 15 % 8 % 10 % 10 % KESKIARVO 18 % 12 % 10 % 23 % 16 % 20 % 16 % * Yhteiskuntavastuuindeksi =keskiarvo viidestä osa-alueesta (kansantalouden osalta 2:n alakysymyksen keskiarvo)
Mielikuva jatkossa! Mitä tulee mieleen teknologiateollisuudesta?
Teknologiateollisuuden tavoitemielikuva Energiatehokkaiden vähäpäästöisten tuotteiden jatkuvaa kehitystä Kestävän rakennetun ympäristön suunnittelua Jatkuvaa ymp.vaikutusten arviointia Laatu nostaa Suomen Laatu tärkein maailmankartalle kilpailutekijä Cleantech Kestävää kehitystä Merkittävä vientitulojen tuoja Minimoidaan haitalliset ympäristövaikutukset Hightech Julkisen sektorin rahoittaja Hyvinvointia Suomelle Vastuullinen Teknologiateollisuusala 290000 työntekijää suoraan 700000 välillisesti Reilu neuvottelija työntekijöiden kanssa Reilu ja hyvä työnantaja Rakentavaa ja avointa yhteiskunnallista keskustelua Huolehtii työntekijöistään Nuorten työllistäjä Kiinnostavia töitä, houkutteleva ala Vaikuttamista verkostoissa Hyvät yhteistyöverkostot 80 % kaikesta tuotekehityksestä Alan tuotteet maailman huippua Merkittävää tuotekehitystä Yhteistyötä oppi- ja tutkimuslaitosten kanssa Tarvelähtoisyys Innovatiivinen ja osaava Vahva panostus osaamisen kehittämiseen Osaamisen kärkimaa Kasvattaa tulevaisuuden osaajia Kansainvälistä osaamista Digitalisaation mahdollisuudet Ajassa elävä ja uudistuva Älyratkaisut (teollisuus, rakennukset, infra...) Automatisaatio, robotiikka Kv-markkinoilla Tehokas ja kilpailukykyinen Suunnannäyttäjä Jatkuvaa kasvua hakeva Ratkaisukeskeisyys Yrittäjähenkisyys 11
Hyödyt Myönteinen mielikuva Helpottaa vaikuttamistyötä 12
Viestinnän kohderyhmiä, keinoja ja kanavia 31.3.2014 13
Kohderyhmät Henkilöstö Jäsenet Alaa seuraavat sekä lainsäädäntöä valmistelevat ja valvovat viranomaiset Poliittiset päättäjät (eduskunta ja mepit + avustajat) Media EK ja tärkeimmät liitot, ennen kaikkea vientiliitot Työmarkkinatoimijat (Metalli, Pro, YTN...) Kansainväliset yhteistyötahot (tärkeimmät sisarliitot, EU:n keskusliitot) Alan kannalta keskeiset tutkimus- ja oppilaitokset Nuoret, koululaiset, opiskelijat, opettajat Suuri yleisö 14
Mediaviestintä Jatkuva vuoropuhelu median kanssa tekee Teknologiateollisuuden tavoitteet tutuiksi ja helpottaa asioiden saamista julkisuuteen Vuonna 2014 Teknologiateollisuuden viestintä keskittyy toimituskohtaisten teematapaamisten järjestämiseen sekä kahdenkeskisiin toimittajatapaamisiin Tiedotustilaisuuksia järjestetään vain, kun niille on todellista tarvetta Asiantuntijahaastatteluja ja mielipidekirjoituksia strategian painopistealueilta tarjotaan medialle entiseen tapaan Alueasiantuntijat alue- ja paikallismedian palveluksessa (suhteiden jatkuvaa ylläpitoa). 15
Muutama sana somesta Some = sosiaalinen media = verkkoviestintäympäristöt, joissa käyttäjillä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällön tuottaja Sosiaalinen media on murtanut ammattilaisten viestintämonopolin ja yksisuuntaisen joukkoviestinnän valta-aseman kaikessa viestinnässä Viestinnän painopiste on siirtymässä informoinnista vuorovaikutukseen ja dialogiin Verkostoitujien erilaiset mielipiteet on hyväksyttävä
Muutamia yleisiä some-vinkkejä 1. Mene mukaan! Luo käyttäjätunnus, valitse salasana, jota ei ole helppo arvata 2. Tutustu mediaan ja tyyliin! Miten kyseisessä mediassa on tapana keskustella? Minkälaista kieltä, kuvamaailmaa tai keskustelua siellä on? Minkälaisia asioita ihmiset jakavat keskenään? Ketkä ovat suosittuja ja seurattuja hahmoja? 3. Kuuntele ja katsele! Ymmärrä aiheet ja asiat Tunnista dialogin osapuolet ja foorumi 4. Osallistu! Kun se on kiinnostavaa ja järkevää Älä provosoidu (kaikesta sanomisestasi jää jälki)