Case ESSHP/ Yksi päivistä,jolloin sai tehdä töitä rauhassa puhelimen häiritsemä>ä
Tapahtumapaikka 15.12.2014 20/10/16 www.esshp.fi 2
Ja nyt rakenteilla (Poikkeuslupa) 20/10/16 www.esshp.fi 3
Essoten alue, jossa viesmnnän tulee toimia 20/10/16 www.esshp.fi 4
Vakavimmat gsm-katkokset 15.12..2014 30.7.2015 24.8.2015 19.1.2015 Katkojen alueellinen vaiku;avuus ollut vaihtelevaa ja palvelut saa;aneet toimia osi;ain 20/10/16 www.esshp.fi 5
Gsm katko 15.12.2014 Tapahtumien kulku 16.12.2014 klo 08.05 operaa;orilta viesa MKS-sähkömestarille: -Mobiilidatassa ongelmia osa mobiilidatayhteyksistä epäonnistuu 2g ja 3g verkoissa,4 g verkossa yhteydet toimivat. Vika alkoi klo 15.12.2014 klo 23.00. Vika pyritään korjaamaan mahdollisimman pian. Pahoi;elemme viasta mahdollisesa aiheutuvaa hai;aa. ViesAä ei analysoitu eikä viesa tullut muille, Aedo;amista eteenpäin ei tapahtunut. 20/10/16 www.esshp.fi 6
GSM-verkko kaatuu! 16.12.2014 klo 8.15 Ensimmäiset havainnot käy;äjiltä, e;ä puhelinyhteyksiä ei voi muodostaa Klo 10.00 GSM-verkon totaalinen kaatuminen 20/10/16 www.esshp.fi 7
Miten reagoimin? Kuulutukset MKS:aan sisäkuulutusjärjestelmällä klo 10.00- jälkeen,samoin intraan Osin viesaä verkon kaatumisesta vieain myös läheren välityksellä Operaa;orin sivustoilta ei häiriöstä Aetoja Intraan ohje lankalii;ymään siirtymisestä 20/10/16 www.esshp.fi 8
20/10/16 www.esshp.fi 9
Yleisradio toimii.. Klo 10.00-11.00 Aedotus katkosta hätäaedotuksena ja ohjeistus hätäpuheluiden soi;amisesta. 20/10/16 www.esshp.fi 10
TILANTEEN ANALYYSI Tilanteessa vain harva osasi toimia ohjeen mukaisesa lankalii;ymän käy;öön o;amiseksi Virven käy;ö Alanteessa ontui. Päätelai;eiden kansioihin tallenne;u vääriä numeroita. Yhteyden muodostusta kriirsiin puhelimiin ei oltu testa;u Virve-osaaminen vain harvalla Virve-päätelai;eita ei käytössä henkilöillä,jotka johtaisivat Alanteen hallintaa. Johtaminen Normaaliajan vakava häiriöalanne vaaai erityisesa Alanteen alussa selkeää vahvaa Alanteen haltuuno;oa onnistuakseen Tilannejohto alussa oli epäselvä. 20/10/16 www.esshp.fi 11
TILANNEANALYYSI Tiedo;aminen Epäselvää oli kuka o;aa vastuun Aedo;amisesta Useampi henkilö toimi Aedo;ajana,aiheuR intraan päällekkäistä viesantää Media haasta;eli kahta ESSHP:n edustajaa, kummatkaan eivät olleet Aetoisia toistensa haasta;elusta 20/10/16 www.esshp.fi 12
Gsm verkko toimii jälleen Klo 12.05 GSM verkon toiminta palautui Klo 12.15 ilmoitus intraan Alanteen korjaantumisesta Klo 12.45 Ohje intraan puhelimien virra;omaksi saa;amisesta, jo;a puhelin palautuisi normaalialaa 20/10/16 www.esshp.fi 13
Hyvällä onnella selviyin! Riskit olivat eri;äin suuret: -Päivystävän henkilökunnan tavoi;aminen ei onnistunut -KonsultaaAot eivät onnistuneet -Ensihoidon EKG:n lähetykset defibrilla;oreista eivät toimineet - Yhteydet alueen terveyskeskuksiin eivät toimineet 20/10/16 www.esshp.fi 14
MITÄ PARANNETTIIN? Toimintayksiköiden perehdytyskansioihin laite;u häiriöalanneohjeita toimintakor;eineen fax-numeroiden puhelinlue;elo laite;u lankapuhelimien väli;ömään läheisyyteen Päivystävä/konsultoiva henkilökunta hakeutuu yksikkönsä lankapuhelimen läheisyyteen mikäli esim.virve ei käytössä Hanki;u dual gsm.puhelimia(kokemukset eivät vakuu;avia) Virve-päätelai;eita hanki;u kaikille kriirsille toimijoille ja koulutukset käynniste;y, opetusohjelma hanki;u, tavoi;eena Virve-päätelai;eet koko henkilöstölle. 20/10/16 www.esshp.fi 15
MITÄ PARANNETTIIN Tilannejohto saatu parempaan päin Virve viesannällä MKS:n kuulutusjärjestelmää tukemassa nyt Virven MKS-sisäinen puheryhmä. KriisiAedo;amisohjeet ja toimintaohjekorat laadi;u AmmaRAedo;aja palka;u Operaa;orin häiriöaedo;eet tulevat nyt monelle henkilölle ja analyysi niistä pyritään aina tekemään toimenpiteitä varten. 20/10/16 www.esshp.fi 16
TOIVEITA OPERAATTORILLE EDELLEEN gsm-verkon häiriöistä ja mihin se erityisesa kohdentuu(esim.sairaalat) tarkempi Aeto HäiriöAedo;eet ennakolta(ennalta Aedetyt)ns.virka-aikana Operaa;orin vaihdolla onnelliseksi? 20/10/16 www.esshp.fi 17
Pitäisiköhän tämäkin tuote pitää mielessä? 20/10/16 www.esshp.fi 18