Canorama 2008 projekti Canorama Oy on erikoistunut toimistojen työnkulun, tiedonhallinnan, tiedon säilyttämisen ja jakelun ratkaisuihin. Canorama tuottaa ja ylläpitää sekä kehittää ratkaisuja, jotka parantavat asiakkaiden kilpailukykyä ja antavat heille mahdollisuuden keskittyä omaan ydintoimintaansa entistäkin paremmin. Yritys toimii kuudella paikkakunnalla. Canoraman toimitusjohtaja on Mikko Korvela. www.canorama.fi 1
Aloituspalaverissa Taina Virtanen, Marjukka Raati, Anna-Kaija Kaikkonen ja toimitusjohtaja Mikko Korvela. Kajaanin ammattikorkeakoulun opiskelijat olivat järjestämässä Canoraman Kajaanin toimipisteen avajaisia helmikuussa vuonna 2007. Toimeksiantaja oli tyytyväinen aiempaan yhteistyöhön ja tapahtuman toteutukseen. Canorama tarjosi uutta projektia opiskelijoille: asiakastilaisuuden järjestäminen yrityksen 1-vuotissyntymäpäivän kunniaksi. Yrityksellä halu tehdä yhteistyötä paikkakunnan koulujen kanssa. 2
Toimitusjohtaja Mikko Korvela esittelee projektiryhmälle yritystään aloituspalaverissa. Yritys toiminut Kajaanissa vuodesta 2006. Tilaisuuden tarkoitus on palkita uskolliset asiakkaat. Tilaisuudessa seminaari tietoturvallisesta toimistosta yhteistyössä F-Securen ja Canonin kanssa. Rento illanvietto ruokailun lomassa Katinkullassa Helmijamien yhteydessä. 3
Aloituspalaverissa Mervi Väisänen ja toimitusjohtaja Mikko Korvela. Yrityksellä halu järjestää illanvietto asiakkailleen. Asiakassuhteiden ylläpito Yrityksen henkilökunnan aika riittämätön Uusia ajatuksia ja ideoita asiakasillan järjestämiseksi 4
Asiakassuhteiden jatkuvuus Aktivoida passiivisia asiakkaita Saattaa asiakkaat tietoisiksi tietoturvariskeistä Järjestää mukava ilta asiakkaille Oppia järjestämään asiakastilaisuuksia Huolehtia asiakastilaisuuden onnistumisesta Olla tiimijäsen Kohdata erilaisia tilanteita Luoda kontakteja yrityksiin ja yhteisöihin Oppia projekti- ja tiimityöskentelyä 5
Toimeksianto brief: Canorama, Mikko Korvela ja projektiryhmän jäsenet Tapaamiset toimeksiantajan kanssa Somistuksen suunnittelua Somistuksen esittely toimeksiantajalle Soitot kutsutuille Bussiemännöinti Seminaaritilojen valmistelut Pöytien somistus Avustaminen tapahtumassa, vieraskirjan kierrättäminen Asiakaslahjan suunnittelua 6
Koulun neuvotteluhuoneessa palaverissa Taina, Jenni ja Marjukka. Ohjaava opettaja Mervi Väisänen ja tytöt suunnitelmien parissa. 7
Tapahtumaa edellisenä päivänä palaverissa: Marjukka, Anna-Kaija, Mervi, Jenni, Tomi Parviainen, Taina ja Mikko Kalermo. Tytöt työn touhussa: nimikorttien viimeistelyä ja soittolistojen läpikäyntiä. 8
Tomi ja Jenni vastaanottamassa seminaariin saapuvia asiakkaita. Kuohuviiniä! Kuohuviiniä! 9
Toimitusjohtaja toivottaa asiakkaat tervetulleiksi. Erkki Mustonen F-Secure:lta kertoo tietoturvallisesta toimistosta. 10
Ruokailutilan valmistelua iltaa varten. 11
Pöytäsomistus. Hyvää ruokahalua ja hauskaa iltaa! 12
Aikaa projektiin olisi pitänyt olla enemmän. Viimeinen ilmoittautumisaika aikaisemmaksi (2-3 päivää ennen tilaisuutta). Asiakasrekisteri tulisi olla ajan tasalla. Tervetulo-sähköposti osallistujille aiemmin. Tapahtumapaikassa tulee olla yhteyshenkilö, jotta asiat toimivat. Somistus ja ruokailutilan koristelu. Yhteistyö, aikataulut toteutuivat. Tavoitteet saavutettiin, jokainen oppi jotain. 13
Asiakasrekisterin ajantasaisuus TÄRKEÄÄ. Puhelinkäyttäytymistä on hyvä harjoitella etukäteen (käsikirjoitus). Tapahtuman järjestäminen hyvä kokemus luoda suhteita yritysmaailmaan. Aikataulut järjestäjän kanssa tarpeen tarkistaa. Työnjako selväksi. Varautuminen yllättäviin tilanteisiin. Sopiva projekti opiskelijoille. Tukee työelämän tarpeita. Opiskelijoiden taidot kehittyvät. Luotu hyvät yhteydet yritykseen (2 tapahtumaa tehty). Opittuja asioita voi soveltaa vastaavissa projekteissa. 14