Pyhtään sosiaali- ja terveyspalvelut vuonna 2015
Johdanto Siirryimme tammikuussa 2015 lähialueen kuntien kanssa yhteiseen potilastietokantaan ja helmikuussa liityimme Kanta-arkistoon. Vastaanotot toimivat väistötiloissa helmikuusta elokuun alkuun. Pääsy hoitajan ja lääkärin vastaanotolle toimi hyvin koko siirtymän ajan. Vuoden mittaan osallistuimme myös erilaisiin tapahtumiin. Kutsuimme kuntalaiset tutustumaan Attendoon ja Pyhtään uudistettuihin sote-palveluihin Huutjärven koululle huhtikuussa, ja pidimme terveydenedistämistapahtuman Saaristomarkkinoilla elokuussa. Osallistuimme myös perheiden ulkoilupäivään syyskuussa, ja teimme oman luukun glögeineen kunnan joulukalenterin merkeissä 9. joulukuuta.
Asiakastyytyväisyys - Pyysimme asiakkaita antamaan palveluillemme arvosanan yhdestä viiteen. - Kysymys oli muotoa: Kuinka tyytyväinen olit palveluun kokonaisuudessa? - Pyhtääläisten kokonaisarvosana oli 4,65, ja kyselyyn vastasi 194 kuntalaista. - Erityisesti kyselyssä loistivat hammashoitajat, joiden ystävällisyydestä saimme arvosanan 4,93.
Asiakastyytyväisyys Happy or not - Leijonaosa palvelukeskuksessa asioineista oli tyytyväisiä saamaansa palveluun. - Palautetta antoi 4496 asiakasta. - Keskimäärin yhdeksän kymmenestä asiakkaasta antoi positiivista palautetta. - Lokakuussa teimme vuoden ennätyksen, kun 95 prosenttia vastaajista antoi hymynaaman
Yhteenveto pth-puolelta lääkärikäynnit, hoitajakäynnit, lähetteet KA: - Lähetteitä erikoissairaanhoitoon tehtiin keskimäärin 72 kuukaudessa. ja määrä laski vuoden loppua kohti. - Hoitajakäyntejä oli keskimäärin 746 kuukaudessa. - Lääkäriaikoja oli keskimäärin 494 kuukaudessa - Läheteprosentti oli 14%
Potilasjonojen muutos vuonna 2015 - Potilasjonot lyhenivät alkuvuonna entisestään. - Ensimmäisen puolivuotisen ajan keskimääräinen jonotusaika (T3) oli 6,3 päivää. - Loppuvuoden jonotusaika oli keskimäärin enää 3,4 päivää. - Kotkassa lääkäriin pääsee 1-6 viikossa.
Erikoissairaanhoidon vertailu 2014-2015 Avohoitokäynnit Hoitopäivät
Pyhtää ESH erikoisaloittain 2015 1 % 1 % 2 % 5 % 10 Sisätaudit 11 Anestesiologia ja tehohoito 3 % 5 % 20 Kirurgia 2 % 30 % 30 Naistentaudit ja synnytykset 40 Lastentaudit 50 Silmätaudit 10 % 55 Korva, nenä ja kurkkutaudit 58 Hammas-, suu- ja leukasairaudet 1 % 0 % 1 % 3 % 2 % 3 % 4 % 28 % 0 % 60 Iho- ja sukupuolitaudit 65 Syöpätaudit ja sädehoito 70 Psykiatria 74 Nuorisopsykiatria 75 Lastenpsykiatria 77 Neurologia
Suun terveydenhuollossa jonot lyhenivät - Kiireelliseen hoitoon pääsee heti. - Kiireettömän hoidon jonotusajat (T3) lyhenivät vuoden loppuun mennessä neljänneksellä. - Kaikille alle 18-vuotiaille on yksilöllinen kutsujärjestelmä. - Kotkassa hammaslääkäriin pääsee 3-6 kuukaudessa.
Suun terveydenhuollon peittävyys vuonna 2015 - Palvelun peittävyys oli 35 % 3283 hammaslääkärikäyntiä - Suun kirurgiaa tuotetaan lähipalveluna 716 suuhygienistikäyntiä 255 oikojakäyntiä
Vuodeosasto ja kuntoutus - Hoikussa oli jatkohoidossa 86 asiakasta vuonna 2015. - Jatkohoidon kesto Hoikussa oli keskimäärin 4,2 päivää. - Hoidon kesto Hoivahovin kuntoutusosastolla oli keskimäärin 5 päivää.
Psykiatrian hoitoprosessi
Muistisairauksien hoitoprosessi
Tuki- ja liikuntaelinsairauksien hoitoprosessi
Sydän- ja verisuonitautien hoitoprosessi
Ikäihmisten palvelujen peittävyys - Palveluiden peittävyys pysyi linjassa THL:n tavoitteiden kanssa. - Laitossijoituksia ei ollut vuonna 2015. - Säännöllisen kotihoidon piirissä oli keskimäärin 67 ja tilapäisen kotihoidon piirissä 50 asiakasta. - Omaishoidon piirissä oli 44 asiakasta. - Vanhusten palveluasumisessa oli 72 asukasta, joista 62 Pyhtäällä ja 10 kunnan ulkopuolella.
Ikäihmisten palvelujen saatavuus
Asumispalvelun mittareita - Rava-indeksillä mitataan ikäihmisen toimintakykyä ja mahdollista avuntarvetta indeksit olivat: - Mäntyrinteessä 3,61 - Hoivahovissa 3,27 - Kotihoidossa 1,95 - Haittailmoituksia tehtiin 6 kappaletta. Haittailmoitukset käsitellään aina tiimipalaverissa. Sen perusteella laaditaan yhdessä toimenpide-ehdotus, jolla pyritään välttämään vastaava tilanne jatkossa. Haittailmoitukset koskivat pääosin asiakkaiden kaatumisia tai kompastumisia, jotka eivät kuitenkaan johtaneet vahinkoihin. - Vanhusten tehostetun palveluasumisen piirissä olevista asiakkaista noin 40 % käyttää säännöllisesti psyyke- ja/tai unilääkettä. - Kaikilla asukkailla ei ole vielä hoitotahtoa, mutta määrä on noussut. Tämän vuoden aikana hoitotahto otetaan käyttöön jo kotihoidon piirissä, ja se siirtyy asiakkaan mukana tehostettuun palveluasumiseen.
Kotihoito - Toiminnanohjausjärjestelmä tehostanut välittömän työajan kasvua, joka oli keskimäärin 53 %. - Henkilöstön vaihtuvuus ollut hyvin pientä, vuoden aikana yksi irtisanoutuminen. - Henkilöstö osallistui vuoden 2015 aikana 12 erilaiseen koulutukseen. Lähihoitajat ovat aloittaneet Attendon täydennyskoulutuksen, joka vahvistaa osaamista entisestään. - Omahoitajuusmalli on otettu käyttöön. - Työntekijöillä on käytössä tablet-laitteet.
Kotihoidon viestintä Kehitimme omaisyhteistyötä Soneran viestintäratkaisun avulla. Viestintäratkaisun tavoitteet: Palvelun laadun parantaminen Kotihoidon työntekijöiden kiireen tunnun vähentäminen Kotihoidon asiakkaan omaisten parempi huomiointi Hoitajien keskinäisen avun ja ohjauksen tehostaminen - Viestintä omaisten kanssa on lisääntynyt merkittävästi, ja omaiset kokevat saavansa enemmän tietoa läheisensä asioista ja hoidosta. - Pilotti päättyy helmikuun lopussa, minkä jälkeen julkaisemme tulokset.
Mielenterveys- ja päihdepalvelut - Psykiatri on käynyt Pyhtäällä kerran viikossa. - Psykiatrian hoitoprosessi siirtyi lähipalveluksi. - Päihdelääkäri käy Pyhtäällä 1-2 kertaa kuukaudessa. - Psykiatrian ja päihdelääketieteen asiantuntijat tekevät tiivistä yhteistyötä. - Terveyskeskuksen hoitajia on koulutettu päihdetyöhön.
Lastensuojelu ja perhepalvelut Ennaltaehkäiseviin toimintamalleihin (Hyvinvointineuvola) panostettiin, mikä näkyy eri palvelumuotojen asiakasmäärien ja -käyntien suhteessa (lastensuojelu vs. varhainen tuki). Lastensuojelun asiakkuuksia purettiin uuden sosiaalihuoltolain hengen mukaisesti. Hyvinvointineuvola nivoo yhteen varhaisen tuen eri palvelut (ee. perhetyö, lapsiperheiden kotipalvelu, perheneuvola jne.), ja vuoden 2015 kokemusten perusteella toimintamalli on hyvä. Koulun kanssa päästiin alkuvaiheen jälkeen hyvään yhteistyöhön..
Varhainen tuki Hyvinvointineuvola Lapsiperheiden kotipalvelu
Lastensuojelu Huostaanotettuna 2 lasta, ei uusia huostaanottoja vuonna 2015. Lastensuojelun asiakkaita yhteensä 28, tällä hetkellä 11. Lastensuojeluilmoituksia 1.1.2015 alkaen 53 kpl, joista 19 kpl ei johtanut lastensuojelutarpeen selvitykseen. Käsittelyajat: Lastensuojelun perhetyössä 1.1.2015 alkaen: 9 perhettä ja 48 käyntiä
Työntekijöiden viihtyminen - Kysyimme työntekijöiltä, miten hyvin he viihtyvät työssään asteikolla yhdestä viiteen. - Työntekijöiden viihtyvyys parani kolmella prosentilla edellisestä mittauksesta.
Plats för Sidfot - [Infoga - Sidhuvud/sidfot] Attendon laatutyö ASIA- KAS KOKE- MUS Pyhtäällä itsearviointi ja sisäinen auditointi tehtiin 10.9.2015. Tarkoituksena kehittää ja ylläpitää korkeaa laatutasoa ja valvoa sen toteutumista Laatuvastaavat aloittaneet 10/2015. Laatuindeksiä on seurattu kuukausittain. Pyhtään vuoden viimeisin luku oli jopa 89/100. Punainen(0-59), keltainen (60-79), vihreä (80-100)
Yhteenveto Palvelua tuotettu vähintään tarjouspyynnön ja tarjouksen mukaisesti Palvelun saatavuus erinomainen, odotusajat hyvin lyhyet Asiakastyytyväisyys korkea
Vuosi 2016 Hoivahovin toiminta siirtyy Attendolle 1.9.2016 Aloitetaan uusi painonhallintaohjelma Pyritään vahvistamaan lähipalveluita Lisätään kuntalaisten valinnanvapautta
Kiitos!